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1、 提升患者健康教育知晓率提升患者健康教育知晓率PDCAPDCA成果汇报成果汇报 P-P-问题背景问题背景 2018年1到3月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院1季度中医健康教育督查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。P-P-现状把握现状把握针对16个临床科室进行检查，10个临床科室合格，合格率62.5%，健康教育知晓率62.5%P-P-目标设定目标设定根据中医特色护理质量评分表，应用查检表进行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制定中医护理质量合格率为90%P-P-项目小组项目小组组长副组长副组长成员各科室护士长P-P-原因分析原因分析护
2、护 士士病病 人人/家属家属培训培训管理管理宣教意识淡薄自身理论知识薄弱未认识到宣教重要性治疗较多工作繁忙护士配比低培训次数较少培训形式单一培训不到位记忆力差，记不住老年患者不理解宣教内容知识层次低督察力度不够护士长参与率低护士未能严格执行宣教流程培训流于形式培训后未掌握文化氛围不强培训次数不够宣传图片少未定时持续督察健 康 教 育 知 晓 率 低奖惩措施不到位护士不重视未养成习惯P-P-要因选定要因选定对策拟定对策拟定对策拟定对策拟定实施实施患者健康教育知晓率92%对策实施对策实施对策实施对策实施小组教育、一对一教育、发放健康宣教单小组教育、一对一教育、发放健康宣教单健康宣教单健康宣教单效果评价效果评价针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合格，合格率93.7%，健康教育知晓率93.7%Action(Action(处理）处理）总结总结1.从前期监测数据可以看出目前采取的措施是行之有效的。通过自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，健康教育知晓率大幅提高。2.对各种问题的总结：1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员列入绩效考核。2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏重于对这部分人员抽查、考核。3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据说话。通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持续改进。