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1、DailyManagement日常管理1 1IntroductiontoDailyManagement日常管理介绍日常管理介绍Daily Management is the process Danaher uses to Manage Operations at the Genba日常管理是用来管理Genba操作的程序。There are Four Pillars(Components)of Daily Management日常管理有4个支柱（组成部分）5S/SW are part of the“Lean Conversion”and are the minimum foundation to
2、 support DM 5S/SW是“精实转变”的一部分且是支持日常管理的最低基础。DAILY MANAGEMENT日常管理日常管理Managing 5 KPI DriversAt the Genba 在在Genba中管中管理理5个个KPI驱动因素驱动因素GenbaVisual ManagementGenba目视管理目视管理GenbaProblem SolvingGenba解决问题解决问题Genba LeadershipGenba领导领导5S/Standard Work 5S/标准工作标准工作2 2Welcome欢迎n nIntroductions介绍n nGroundRules基本法则n n
3、HousekeepingItems内务项目3 3WhatisDailyManagement?什么是日常管理？n nManagementprocessandtoolswhichdriveManagementprocessandtoolswhichdriveimprovementinValueStreamSQDCimprovementinValueStreamSQDCKPIsKPIsattheattheGenbaGenba是促进是促进GenbaGenba价值流价值流SQDCKPISQDCKPI改进的管改进的管理程序与工具。理程序与工具。n nExquisitedisciplineisthenorm
4、andoutputfromExquisitedisciplineisthenormandoutputfromourValueStreamsbecomespredictableattheourValueStreamsbecomespredictableatthehighestSQDCpossiblehighestSQDCpossible严格的制度是价值流的标准与结果，在严格的制度是价值流的标准与结果，在SQDCSQDC达到达到最高程度时是可以达到的。最高程度时是可以达到的。n nDeliveronwhatyourCustomerexpectsDeliveronwhatyourCustomerex
5、pects满足客户满足客户的预期目标。的预期目标。4 4ObjectivesofDailyManagementRoll-Out日常管理展示目标日常管理展示目标n nApplykeyelementsofDailyManagementApplykeyelementsofDailyManagementProcessProcess应用日常管理程序的关键内容应用日常管理程序的关键内容n nConductDailyManagement&LeanConversionConductDailyManagement&LeanConversionAuditAudit执行日常管理执行日常管理&精实转变审核精实转变审核
6、n nBeginInstallationofDailyManagementforBeginInstallationofDailyManagementfortargettargetCell(sCell(s)为目标班组建立日常管理为目标班组建立日常管理n nCreateDailyManagementInstallationActionCreateDailyManagementInstallationActionPlanPlan制定日常管理建立行动计划制定日常管理建立行动计划5 5BenefitstoDanaher丹纳赫的获益n nContinuetoimproveDanaherperformanc
7、ethroughimplementationofproven,sustainableprocessesformanagingoperations.通过坚持实施管理工厂操作行为的行之有效的程序来持续提高丹纳赫业绩。6 6WhyDailyManagement?为什么要进行日常管理？n nReducefirefightingReducefirefighting减少消防工作减少消防工作n nSolveproblemsatthesourceSolveproblemsatthesource从根本原从根本原因上解决问题因上解决问题n nSmoothercommunicationamongSmootherco
8、mmunicationamongassociates(suppliersandcustomers)associates(suppliersandcustomers)加强与员工（供应商与客户）的沟通。加强与员工（供应商与客户）的沟通。n nImprovementinvaluestreamImprovementinvaluestreamperformanceperformance提高价值流业绩提高价值流业绩n nTurntheexperiencesofsuccessfulTurntheexperiencesofsuccessfulOperationsLeadersintoaOperationsLe
9、adersintoaprocessprocesstotomakemakesustainablesustainable将成功操作负责人将成功操作负责人将成功操作负责人将成功操作负责人的经验转化为使公司持续发展的程序。的经验转化为使公司持续发展的程序。的经验转化为使公司持续发展的程序。的经验转化为使公司持续发展的程序。7 7WhyDailyManagement?为什么要进行日常管理？Top Mgt高层管理高层管理Middle Mgt中层管理中层管理Supervisor督导督导Front LineAssociate一线员工一线员工Policy Deployment政策部署政策部署 Daily Man
10、agement日常管理日常管理Kaizen改善改善0%50%100%Time时间时间8 8DailyManagementRelationshiptoPolicyDeployment日常管理与政策部署的关系日常管理与政策部署的关系Daily Management 日常管理日常管理(KPI)Policy Deployment draws info fromongoing data collection and analysis of Daily Mgmt processes to identify broad systemproblems in which Breakthrough is need
11、ed政策部署从数据收集与日常管理程序分析中获取信息，来确定广泛存在的体制问题，这些问题需要技术革新来解决。Policy Deployment(Breakthrough)政策部署（突破点）政策部署（突破点）How we createsustainable competitiveadvantage by striving for world class performance我们如何通过努力创造世界级的业绩来建立持续的竞争优势。9 9DailyManagementRelationshiptoPolicyDeploymentDailyManagementRelationshiptoPolicyDep
12、loyment日常管理与政策部署的关系日常管理与政策部署的关系Improvement提高提高DailyMgmt日常管理日常管理DailyKAIZEN改善Year 00年年Year 1第第1年年Year 2第第2年年Year 3第第3年年Year 4第第4年年DailyDailyDailyKAIZEN改善KAIZEN改善Policy Deployment政策部署政策部署Policy Deployment政策部署政策部署 Once Breakthrough is achievedprocess is standardized toDaily Management!一旦实现技术革新一旦实现技术革新这
13、个程序将被规范成为日常管理这个程序将被规范成为日常管理StrategicObjective is Achieved!实现战略目标实现战略目标Mgmt日常管理日常管理Mgmt日常管理日常管理Mgmt日常管理日常管理Mgmt日常管理日常管理FoundationforPD政策部署政策部署基础基础Policy Deployment政策部署政策部署1010Managing with DBS 用进行管理用进行管理TAKTMONTH 月WEEK 周SHIFTYEAR 年3-5 YEARS 3-5年Operator 操作员Cell leader 班组负责人Team leader OR Technician O
14、R Process engineer小组负责人或技师或程序工程师Plant Manager厂长VP-OPSPresident总经理KPI BoardProblem Solution解决问题Problem Solution解决问题Counter-measures对策WHAT什么WHEN什么时候WHO谁GENBA WALK-AROUNDS GENBA巡查巡查Kaizen planKaizen计划PRIORITY优先ACTION行动SMEDVRKPSI12 34 56WKBookedPredictableSurpriseKPIQDCVISIONVISIONStrategic planning战略计划
15、战略计划Product planning产品计划产品计划1111DailyManagementThe“HOW”日常管理日常管理“如何做如何做”Lean Conversion精实转变精实转变Continuous Improvement in GenbaGenba中持续提中持续提高高Daily Mgmt Implement KPIs in GenbaGenba日常日常管理实施管理实施KPI“Lean Conversion”is critical first step to drive results at Genba“精实转变”是Genba中取得成效的关键第1步。Each company is a
16、t different point in the“Lean Conversion”不同公司处于“精实转变”的不同点上。Basic 5S/SW is the foundation of Lean Conversion基本基本5S/SW是精实转变的基础。是精实转变的基础。1212LeanConversion.ThenDailyManagement!精实转变精实转变然后日常管理然后日常管理n nMustfocusontheLeanConversionprocessfirstanduseDailyManagementprocesstodriveMustfocusontheLeanConversionp
17、rocessfirstanduseDailyManagementprocesstodriveimprovementforindividualValueStreamSQDCKPIdriversimprovementforindividualValueStreamSQDCKPIdrivers首先将重点放在精实转变程序，利用日常管理程序来提高单个价值流首先将重点放在精实转变程序，利用日常管理程序来提高单个价值流SQDCKPISQDCKPI驱动因素。驱动因素。n nWithLeanConversion,expectationsare:WithLeanConversion,expectationsare
18、:对精实转变的预期目标为：对精实转变的预期目标为：n nQualityimprovementtenfoldQualityimprovementtenfold质量提高质量提高1010倍倍n nDelivery90%+toCustomerRequestDelivery90%+toCustomerRequest达到客户要求的达到客户要求的90%90%以上以上n nProductivityimprovementof1%to2%permonthProductivityimprovementof1%to2%permonth每个月的生产量增长每个月的生产量增长1%1%到到2%2%。n nInventory4
19、0%reductionInventory40%reduction存货存货-减少减少40%40%。n nThroughLeanConversionand“loweringthewater”youwillfindproblems.UseDailyThroughLeanConversionand“loweringthewater”youwillfindproblems.UseDailyManagementattheManagementattheGenbaGenbatodriveprioritizationandsolutionofproblemsexposedtodriveprioritizatio
20、nandsolutionofproblemsexposed通过精实转变和通过精实转变和“降低水位降低水位”，您将找到问题。利用，您将找到问题。利用GenbaGenba中的日常管理来帮助优先解决所暴露的中的日常管理来帮助优先解决所暴露的问题。问题。1313Why“LeanConversion”ProcessReviewedinDailyManagement?为什么要在日常管理中审查为什么要在日常管理中审查“精实转变精实转变”过程？过程？n nNeedallOPSLeadersandOPSSupportLeaderstounderstand,NeedallOPSLeadersandOPSSuppo
21、rtLeaderstounderstand,supportanddriveorganizationtoimplementleanconversion.supportanddriveorganizationtoimplementleanconversion.需需要所有要所有OPSOPS负责人以及负责人以及OPSOPS支持负责人理解、支持并带领各部门支持负责人理解、支持并带领各部门来实施精实转变。来实施精实转变。n nLeanConversionProcessandDailyManagementProcessareLeanConversionProcessandDailyManagementPro
22、cessareintertwined.Tomaximizeimprovement,youcannotdooneintertwined.Tomaximizeimprovement,youcannotdoonewithouttheother.withouttheother.精实转变程序与日常管理程序要交互进行。要精实转变程序与日常管理程序要交互进行。要实现最大程度的提高，缺一不可。实现最大程度的提高，缺一不可。n nLeanConversioncriticaltosuccessofDanaherOperationsLeanConversioncriticaltosuccessofDanaherOp
23、erations(competitiveweapon).(competitiveweapon).丹纳赫的成功操作（竞争武器），精实转变至为关键。丹纳赫的成功操作（竞争武器），精实转变至为关键。1414Why“LeanConversion”ProcessReviewedinDailyManagement?(contd)Why“LeanConversion”ProcessReviewedinDailyManagement?(contd)为什么要在日常管理中审查为什么要在日常管理中审查“精实转变精实转变”过程？（续）过程？（续）n nManyOperationsLeadersinheritsusta
24、inableDailyManagementManyOperationsLeadersinheritsustainableDailyManagementprocessesbutdonotunderstandwhytheywereimplemented,processesbutdonotunderstandwhytheywereimplemented,maynotfollowthemanddisciplineandperformancedegrades.maynotfollowthemanddisciplineandperformancedegrades.许多操作负责人沿袭了持续的日常管理程序，却
25、并不明白为什么要开展日常管理，有可能不会遵循它，使得许多操作负责人沿袭了持续的日常管理程序，却并不明白为什么要开展日常管理，有可能不会遵循它，使得制度和业绩倒退。制度和业绩倒退。n nIfyouareaDanaherCompanyPresidentorOperationsLeader,IfyouareaDanaherCompanyPresidentorOperationsLeader,thereisnooptionbuttoimplementLeanConversionatyourthereisnooptionbuttoimplementLeanConversionatyoursite.sit
26、e.假如您是一名丹纳赫公司总经理或操作负责人，您必须开展精实转变，别无它选。假如您是一名丹纳赫公司总经理或操作负责人，您必须开展精实转变，别无它选。n nAllOperationsLeadersmustunderstandtheprocess.AllOperationsLeadersmustunderstandtheprocess.所有的操作负责人所有的操作负责人都必须了解这个程序。都必须了解这个程序。n nMethodologytoteachnewDanaherOperationLeaderstheLeanMethodologytoteachnewDanaherOperationLeader
27、stheLeanConversionprocessandhowtoimplementDailyManagement.ConversionprocessandhowtoimplementDailyManagement.向向丹纳赫的新操作负责人传授精实转变程序以及如何进行日常管理。丹纳赫的新操作负责人传授精实转变程序以及如何进行日常管理。1515OverviewofDailyManagement日常管理概述日常管理概述n nThe Three Basics of Shop Floor The Three Basics of Shop Floor ManagementManagement车间管理的车
28、间管理的车间管理的车间管理的3 3个基本概念个基本概念个基本概念个基本概念n nWhatisWhatisGenbaGenba?什么是什么是GenbaGenba?n nTheThreeTheThreeRealsReals 33个个“实际实际”n nTheGoldenRulesofTheGoldenRulesofGenbaGenbaManagementManagementGenbaGenba管理金箴管理金箴n nManaging Five KPI Drivers at the Managing Five KPI Drivers at the GenbaGenba 管理管理管理管理GenbaGenb
29、a的的的的5 5个个个个KPIKPI驱动因素驱动因素驱动因素驱动因素n nS=SafetyS=SafetyS=S=安全安全n nQ=QualityQ=QualityQ=Q=质量质量n nD=CustomerServiceD=CustomerServiceD=D=客户服务客户服务n nC=ProductivityandInventoryC=ProductivityandInventoryC=C=生产力与存货生产力与存货n nExamplesofKPIMetrics/ReportsusedatExamplesofKPIMetrics/ReportsusedatthetheGenbaGenbaGen
30、baGenba中使用的中使用的KPIKPI标准标准/报告实例报告实例n nGenbaGenba Visual Management Visual Management GenbaGenba目视管理目视管理目视管理目视管理n nKPIBoardinKPIBoardinGenbaGenbaGenbaGenba的的KPIKPI信息板信息板n nIdentify,PrioritizeandTrackImprovementsIdentify,PrioritizeandTrackImprovementsininGenbaGenba确定、优先并跟踪确定、优先并跟踪GenbaGenba中的改善中的改善n nG
31、enbaGenba Problem Solving Problem Solving GenbaGenba解决问题解决问题解决问题解决问题n nReviewofGoldenRulesofReviewofGoldenRulesofGenbaGenba ManagementManagement牢记牢记GenbaGenba管理金箴管理金箴n nFiveWhysandEffectiveProblemSolvingFiveWhysandEffectiveProblemSolving55个为什么以及有效的解决问题程序个为什么以及有效的解决问题程序n nGenbaGenba Leadership Leader
32、ship GenbaGenba领导领导领导领导n nRigorousKPILeadershipRigorousKPILeadership工作严谨的工作严谨的KPIKPI领导领导n nWalktheFloorWalktheFloor巡查车间巡查车间n nStandupMeetingsStandupMeetings站立会议站立会议n nWalk-AroundMeetingsWalk-AroundMeetings巡回会议巡回会议1616FourPillarsofDailyManagement日常管理的日常管理的4 4个支柱个支柱DAILY MANAGEMENT日常管理日常管理Managing 5 K
33、PI DriversAt the Genba在在Genba管理管理5个个KPI驱动因素驱动因素GenbaVisual ManagementGenba目视管理目视管理GenbaProblem SolvingGenba解决问题解决问题Genba LeadershipGenba领导领导5S/Standard Work 5S/标准工作标准工作1717Daily Management Roll-Out Kaizen(3 day)日常管理展开改善（日常管理展开改善（3天）天）Lean Conversion and Daily Management Mentoring(Duration is Situati
34、onal)精实转变与日常管理指导（持续时间精实转变与日常管理指导（持续时间依情而定）依情而定）Key Deliverables:主要开展活动-Daily Management Process Training日常管理程序培训-Conduct Daily Management&Lean Conversion Audit进行日常管理&精实转变审核-Begin Installation of Daily Management for target Cell(s)开始为目标班组建立日常管理-Create Daily Management Installation Action Plan制定日常管理建立
35、行动计划Key Deliverables:主要开展活动：-Implement and Sustain Daily Management Process for Targeted Cell(s)(Tools are:KPIs,Visual Management,Problem Solving Process,Genba Production Meeting).为目标班组执行并维持日常管理程序（工具：KPI，目视管理、问题解决、程序、Genba生产会议）-Conversion plan developed for entire plant制定整个车间的精实转变计划-Drive Real Impro
36、vement in KPIs for Targeted Cell(s)and company.促进目标班组及公司在KPI方面的真正进展。Time for full implementation is situational.全部实施时间依情而定。Actual depends on Company commitment,resources,Scope of Implementation,etc.实际情况取决于公司投入、资源以及实施范围等。DailyManagementInstallationProcessDailyManagementInstallationProcess日常管理建立程序日常管理
37、建立程序1818GenbaExerciseGenba练习n nInstructions:Listenandcompleteinstructionsprovidedbyfacilitator说明：听从并完成辅导员提出的指示。n nTimetocompleteassignment:10minutes安排时间：10分钟n nReportbackresultsfromeachgroup各组反馈结果n nDebriefexercise听取训练情况汇报1919GenbaTourGenba参观n nInstructions:OperationsLeaderofsitewillprovideaGenbaTou
38、rfortheteam.说明：现场操作负责人将为小组提供一次Genba参观。n nTimetoComplete:45minutes参观完成时间：45分钟。2020ReviewofPrerequisiteReadingReviewofPrerequisiteReading必读书籍内容回顾必读书籍内容回顾n nTheNewShopFloorTheNewShopFloorManagementbyKiyoshiManagementbyKiyoshiSuzakiSuzaki 由由KiyoshiKiyoshiSuzakiSuzaki 所所著的著的新车间管理新车间管理n nReviewandlist2-3k
39、eyReviewandlist2-3key“Take-“Take-AwaysAways”from”fromassignedreadingsinsmallassignedreadingsinsmallgroupsgroups对分派到小组的读对分派到小组的读物进行评论并从中列出物进行评论并从中列出2-32-3条条“记住的内容记住的内容”n nPresenttake-Presenttake-awaysawaysononchartpapertoclasschartpapertoclass将将“记记住的内容住的内容”放在图表纸上放在图表纸上给班级看。给班级看。2121ThreeBasicsofGenba
40、ManagementGenba管理的3个基本概念2222Genban nAJapanesewordmeaning,“realplace”AJapanesewordmeaning,“realplace”一个日本单词，意思是一个日本单词，意思是“实际地点实际地点”n nToday,adaptedtomean“workplace”Today,adaptedtomean“workplace”如今，更适合解释成如今，更适合解释成“工作地点工作地点”n nInDanaher,InDanaher,GenbaGenbareferstotheplacewherethe“valuereferstotheplace
41、wherethe“valueisadded”isadded”在丹纳赫，在丹纳赫，GenbaGenba 是指是指“增值增值”地点。地点。In manufacturing,Genba usually refers to the shop floor.生产中，生产中，Genba通常指车间。通常指车间。2323TheThreeRealsofGenba-OrientedThinkingGenbaGenba导向思维的导向思维的3 3个实际个实际1.Go to Genba the Real Place2.前往前往Genba-实际地点实际地点2.Observe the Real Thing观察实际事物观察实际
42、事物3.Get the Real Facts掌握实际状况掌握实际状况2424Japanese“HotSprings”ScenarioHandout#1日本日本“温泉温泉”情景情景讲义讲义#1#1n nReadScenario阅读情景n nAnswerQuestions回答问题n nDiscusstake-aways讨论“记住事物”2525GoldenRulesofGenbaManagementGenba管理金箴1.When a problemarises.go to the Genba first2.当出现问题时当出现问题时首先前往首先前往Genba2.Check the real thing
43、检验实际事物检验实际事物3.Put temporarycountermeasuresin place采取临时对策采取临时对策4.Find root Cause找到根本原因找到根本原因5.Standardizeto preventoccurrence使其规范化以阻止发生使其规范化以阻止发生2626GoToGenbaExperienceGenba经历DescribeatimethatyoudidNOTgotoDescribeatimethatyoudidNOTgotoGenbaGenbatotoseewhatwashappening(personalorseewhatwashappening(pe
44、rsonalorprofessional),andwhattheresultswere.professional),andwhattheresultswere.描述一描述一次您没有前往次您没有前往GenbaGenba进行观察的经历（个人或职进行观察的经历（个人或职业经历），以及结果如何。业经历），以及结果如何。2727LeanConversion精实转变2828WhereareyouintheprocessofLeanConversion?WhereareyouintheprocessofLeanConversion?你们处于精实转变的哪个阶段？你们处于精实转变的哪个阶段？Cellular a
45、rrangement with material moving counter-clockwise按原料的逆时针运动布局班组Standard Work established,present in celland managed through playbooks建立标准工作，在班组中贴出并通过操作手册进行管理Inventory moved to point-of-usefrom warehouse存货从仓库中运往使用点Inventory replenishment systemis kanban存货补充系统为看板。Scorecard at end of cell is indicating
46、how we are doing vs production needs 班组末端位置的记分卡显示我们所做的与生产需求的对比状况。MINIMUM REQUIREMENTS OF A CELL班组需求最少化 2004 Danaher.All Rights Reserved2929FiveKeyPerformanceIndicator(KPI)DriversFiveKeyPerformanceIndicator(KPI)Drivers5 5个关键业绩指标（个关键业绩指标（KPIKPI）驱动因素驱动因素n n(S)Safety安全n n(Q)Quality质量n n(D)CustomerServic
47、e客户服务n n(C)Productivity生产力n n(C)Inventory存货Workbook Pg 17 In Daily Management,we manage these at the Genba日常管理中，我们管理Genba中的这些因素。2004 Danaher.All Rights Reserved3030RolloutBreakoutSessionRolloutBreakoutSessionLean ConversionLean Conversion首次推出后中断期首次推出后中断期首次推出后中断期首次推出后中断期精实转变精实转变精实转变精实转变n nInstruction
48、sInstructions:AsateamcompletetheLeanConversionauditforyour:AsateamcompletetheLeanConversionauditforyourbusiness.Gotobusiness.GotoGenbaGenba!说明：当小组为您完成精实转变审核后。前往说明：当小组为您完成精实转变审核后。前往GenbaGenba!n nToolstoUse:ToolstoUse:使用工具使用工具n nFile:DMAUDITENG(currentrevisionnumber)File:DMAUDITENG(currentrevisionnumb
49、er)文件：文件：DMAUDITENGDMAUDITENG（最新版本号）（最新版本号）n nCompleterowsforLeanConversiononlyCompleterowsforLeanConversiononly只使用精实转变的内容只使用精实转变的内容n nTimetoComplete:TimetoComplete:20minutes20minutes完成时间：完成时间：2020分钟。分钟。n nDeliverables:Deliverables:10minutepresentationofcompletedaudit10minutepresentationofcompleteda
50、udit提供：提供：1010分钟的完整审核陈述时间分钟的完整审核陈述时间 2004 Danaher.All Rights Reserved3131DAILY MANAGEMENT日常管理日常管理Managing 5 KPI Driversat the GenbaGenba Visual ManagementGenba Problem SolvingGenba Leadership5S/Standard WorkManagingtheFiveKPIDrivers管理5个KPI驱动因素uSafety安全安全uQuality质量uCustomer Service客户服务uProductivity生产