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1、健康教育的基本方法与技巧健康教育的基本方法与技巧四川大学华西护理学院四川大学华西护理学院王世平王世平 副教授副教授四川护理协会四川护理协会一、健康教育方法的分类一、健康教育方法的分类 1.语言教育 （1 1）口头语言教育）口头语言教育 通过语言的交流与沟通，讲解及宣传健康教育知识，增通过语言的交流与沟通，讲解及宣传健康教育知识，增加受教育者对健康知识的理性认识。如：加受教育者对健康知识的理性认识。如：讲授法讲授法讲授法讲授法 谈话法谈话法谈话法谈话法 咨询法咨询法咨询法咨询法 座谈法座谈法座谈法座谈法一、健康教育方法的分类一、健康教育方法的分类 1.语言教育(续)（2 2）文字语言教育）文字语
2、言教育 通过一定的文字传播媒介并借助受教育者的阅读能力来通过一定的文字传播媒介并借助受教育者的阅读能力来达到健康教育目标的一种方法。如：达到健康教育目标的一种方法。如：读书指导法读书指导法 作业法作业法 标语法标语法 传单法传单法 墙报法墙报法四川省护理协会四川省护理协会一、健康教育方法的分类一、健康教育方法的分类 3.3.形象化教育形象化教育 利用形象艺术创作健康教育宣传材料，并通过人的视觉的直观作用利用形象艺术创作健康教育宣传材料，并通过人的视觉的直观作用进行健康教育的方法。如：进行健康教育的方法。如：图谱展示法 标本展示法 模型展示法 示范表演法四川省护理协会四川省护理协会一、健康教育方
3、法的分类一、健康教育方法的分类 4.4.实践教育实践教育 通过指导受教育者的操作实践，达到使其掌握一定的健康护理通过指导受教育者的操作实践，达到使其掌握一定的健康护理技能，并应用于家庭或社区护理目的的一种健康教育方法。如：技能，并应用于家庭或社区护理目的的一种健康教育方法。如：vv 糖尿病病人自测血糖的方法指导vv 高血压病人自测血压的方法指导四川省护理协会四川省护理协会 5.5.电化教育电化教育 运用现代化的声、光等设备，向受教育者运用现代化的声、光等设备，向受教育者 传送教育信息的健康教育方法。如：传送教育信息的健康教育方法。如：广播、录音法电影、电视、录像、幻灯、投影法计算机辅助教育法网
4、络教育法等一、护理健康教育方法的分类一、护理健康教育方法的分类四川省护理协会四川省护理协会 6.综合教育 将口头、文字、形象、电化、实践等多种将口头、文字、形象、电化、实践等多种 健康教育方法适当配合、综合应用的一种健康健康教育方法适当配合、综合应用的一种健康 教育方法。如：教育方法。如：v 举办健康教育展览v 举办电视知识竞赛v 角色扮演、游戏法v 病例讨论法等一、护理健康教育方法的分类一、护理健康教育方法的分类四川省护理协会四川省护理协会二、健康教育常用的方法二、健康教育常用的方法 1.讲授法 有效、全能、经济，短期内达到效果有效、全能、经济，短期内达到效果 借助各种教具，通过语言向病人及
5、家属讲授借助各种教具，通过语言向病人及家属讲授 与病人疾病有关的一系列学习内容。如：与病人疾病有关的一系列学习内容。如：病因及发病机制病因及发病机制病因及发病机制病因及发病机制 症状、体征、并发症症状、体征、并发症症状、体征、并发症症状、体征、并发症 治疗、护理治疗、护理治疗、护理治疗、护理 饮食及生活起居等饮食及生活起居等饮食及生活起居等饮食及生活起居等四川省护理协会四川省护理协会二、健康教育常用的方法二、健康教育常用的方法 2.2.讨论法讨论法 教育者与学习者一起有意识地围绕某一教育者与学习者一起有意识地围绕某一 主题展开讨论，参与讨论者可以畅所欲言、主题展开讨论，参与讨论者可以畅所欲言、
6、各抒己见。各抒己见。优点：优点：可互相学习可互相学习可互相学习可互相学习 效果优于直接说教效果优于直接说教效果优于直接说教效果优于直接说教四川省护理协会四川省护理协会二、健康教育常用的方法二、健康教育常用的方法 3.演示与回示法 教育者通过操作向学习者展示某一过程的教育者通过操作向学习者展示某一过程的 具体做法，最后由学习者作回复演示，以教会具体做法，最后由学习者作回复演示，以教会 其正确的技能操作。其正确的技能操作。优点：优点：视听结合视听结合视听结合视听结合 掌握较快掌握较快掌握较快掌握较快四川省护理协会四川省护理协会二、健康教育常用的方法二、健康教育常用的方法 4.4.视听教学法视听教学
7、法 教育者利用幻灯、录像、电影、电视、教育者利用幻灯、录像、电影、电视、挂图等为学习者提供较形象、直观的画面。挂图等为学习者提供较形象、直观的画面。特点特点：可可可可提高病人及家属的学习兴趣提高病人及家属的学习兴趣提高病人及家属的学习兴趣提高病人及家属的学习兴趣 很难找到适合各种教学需要的现成材料很难找到适合各种教学需要的现成材料很难找到适合各种教学需要的现成材料很难找到适合各种教学需要的现成材料要求要求要求要求：确保所选材料内容正确确保所选材料内容正确确保所选材料内容正确确保所选材料内容正确 确保所选内容与学习主题相符确保所选内容与学习主题相符确保所选内容与学习主题相符确保所选内容与学习主题
8、相符四川省护理协会四川省护理协会二、健康教育常用的方法二、健康教育常用的方法 5.书面材料阅读法 学习者借助书籍、小册子、报刊、传单等学习者借助书籍、小册子、报刊、传单等 形式进行学习。形式进行学习。特点特点：学习不受时间和空间限制学习不受时间和空间限制学习不受时间和空间限制学习不受时间和空间限制 学习材料可长久保存，随时查阅学习材料可长久保存，随时查阅学习材料可长久保存，随时查阅学习材料可长久保存，随时查阅 使用范围广，适应性强使用范围广，适应性强使用范围广，适应性强使用范围广，适应性强要求要求要求要求：学习者需具备一定的阅读能力学习者需具备一定的阅读能力学习者需具备一定的阅读能力学习者需具
9、备一定的阅读能力四川省护理协会四川省护理协会二、健康教育常用的方法二、健康教育常用的方法 5.5.书面材料阅读法（续）书面材料阅读法（续）注意事项注意事项：学习材料要正确、完全学习材料要正确、完全学习材料要正确、完全学习材料要正确、完全 学习材料与主题有关学习材料与主题有关学习材料与主题有关学习材料与主题有关 深浅程度适合病人的水平深浅程度适合病人的水平深浅程度适合病人的水平深浅程度适合病人的水平 适当利用图表提高学习兴趣适当利用图表提高学习兴趣适当利用图表提高学习兴趣适当利用图表提高学习兴趣 使用病人能理解的术语使用病人能理解的术语使用病人能理解的术语使用病人能理解的术语 内容为病人喜爱内容
10、为病人喜爱内容为病人喜爱内容为病人喜爱四川省护理协会四川省护理协会二、健康教育常用的方法二、健康教育常用的方法 6.咨询法 教育者通过提供帮助与指导的形式为病人教育者通过提供帮助与指导的形式为病人 提供知识与信息，从而帮助其自己作出决定，提供知识与信息，从而帮助其自己作出决定，达到自我帮助和自我指导的目的。达到自我帮助和自我指导的目的。咨询步骤咨询步骤：建立关系建立关系建立关系建立关系 讨论问题：倾听诉说讨论问题：倾听诉说讨论问题：倾听诉说讨论问题：倾听诉说 理解问题：帮助寻找解决办法理解问题：帮助寻找解决办法理解问题：帮助寻找解决办法理解问题：帮助寻找解决办法 做出决定：选择最佳解决办法做出
11、决定：选择最佳解决办法做出决定：选择最佳解决办法做出决定：选择最佳解决办法 结束会谈：回顾、总结结束会谈：回顾、总结结束会谈：回顾、总结结束会谈：回顾、总结四川省护理协会四川省护理协会二、护理健康教育常用的方法二、护理健康教育常用的方法 6.6.咨询法（续）咨询法（续）咨询涉及的技巧咨询涉及的技巧：观察观察观察观察 倾听倾听倾听倾听 概括概括概括概括 反应反应反应反应 质疑质疑质疑质疑 沉默沉默沉默沉默四川省护理协会四川省护理协会二、护理健康教育常用的方法二、护理健康教育常用的方法5.5.联谊会式教育法联谊会式教育法vv 主要采取旅游、咨询和请有经验的病人作主要采取旅游、咨询和请有经验的病人作
12、主要采取旅游、咨询和请有经验的病人作主要采取旅游、咨询和请有经验的病人作 现身说法的方式，现身说法的方式，现身说法的方式，现身说法的方式，为为为为病人病人病人病人提供一个可以倾提供一个可以倾提供一个可以倾提供一个可以倾 诉的场所，让具有同样遭遇、同种疾病的诉的场所，让具有同样遭遇、同种疾病的诉的场所，让具有同样遭遇、同种疾病的诉的场所，让具有同样遭遇、同种疾病的 病人病人病人病人共同交谈共同交谈共同交谈共同交谈vv 消除病人紧张、恐惧心理，提高其生活质量消除病人紧张、恐惧心理，提高其生活质量消除病人紧张、恐惧心理，提高其生活质量消除病人紧张、恐惧心理，提高其生活质量vv 利于医护人员及时帮助病
13、人解决回到社会后利于医护人员及时帮助病人解决回到社会后利于医护人员及时帮助病人解决回到社会后利于医护人员及时帮助病人解决回到社会后 遇到的实际困难遇到的实际困难遇到的实际困难遇到的实际困难四川省护理协会四川省护理协会二、护理健康教育常用的方法二、护理健康教育常用的方法6.6.学习班式教育法学习班式教育法vv 按病人学习需求拟定课程计划按病人学习需求拟定课程计划按病人学习需求拟定课程计划按病人学习需求拟定课程计划vv 按病人知识层次和年龄分类进行按病人知识层次和年龄分类进行按病人知识层次和年龄分类进行按病人知识层次和年龄分类进行 知识层次较高者：知识层次较高者：知识层次较高者：知识层次较高者：病
14、人教育为主病人教育为主病人教育为主病人教育为主 知识层次低、年老者：知识层次低、年老者：知识层次低、年老者：知识层次低、年老者：家属教育为主家属教育为主家属教育为主家属教育为主vv 授课者根据教育内容确定，可包括医生、授课者根据教育内容确定，可包括医生、授课者根据教育内容确定，可包括医生、授课者根据教育内容确定，可包括医生、护士、营养师、理疗师、心理咨询师、护士、营养师、理疗师、心理咨询师、护士、营养师、理疗师、心理咨询师、护士、营养师、理疗师、心理咨询师、技术员、有经验的病人等技术员、有经验的病人等技术员、有经验的病人等技术员、有经验的病人等vv 学习结束，通过考试者发给奖励证书；学习结束，
15、通过考试者发给奖励证书；学习结束，通过考试者发给奖励证书；学习结束，通过考试者发给奖励证书；不能通过者，继续辅导直至通过不能通过者，继续辅导直至通过不能通过者，继续辅导直至通过不能通过者，继续辅导直至通过四川省护理协会四川省护理协会三、健康教育的活动方式三、健康教育的活动方式 1.1.按指导人数多少分类按指导人数多少分类（1 1）个别指导）个别指导 运用个别谈话、问答或指导的形式给予运用个别谈话、问答或指导的形式给予 病人个别指导的方法。病人个别指导的方法。形式形式：床旁指导床旁指导床旁指导床旁指导 家庭访问家庭访问家庭访问家庭访问 咨询等咨询等咨询等咨询等四川省护理协会四川省护理协会三、健康
16、教育的活动方式三、健康教育的活动方式 1.1.按指导人数多少分类按指导人数多少分类（1 1）个别指导（续）个别指导（续）特点特点：护患双方面对面交流，易建立融洽关系护患双方面对面交流，易建立融洽关系护患双方面对面交流，易建立融洽关系护患双方面对面交流，易建立融洽关系 护士易获得病人的信息反馈，教育更具护士易获得病人的信息反馈，教育更具护士易获得病人的信息反馈，教育更具护士易获得病人的信息反馈，教育更具 针对性针对性针对性针对性 利于满足病人个体化需要利于满足病人个体化需要利于满足病人个体化需要利于满足病人个体化需要 利于引入敏感话题（隐私）利于引入敏感话题（隐私）利于引入敏感话题（隐私）利于引
17、入敏感话题（隐私）四川省护理协会四川省护理协会三、健康教育的活动方式三、健康教育的活动方式 1.1.按指导人数多少分类按指导人数多少分类 （2 2）集体指导）集体指导 运用报告会、专题讲座、小组讨论等教育运用报告会、专题讲座、小组讨论等教育 方式对病人进行指导。方式对病人进行指导。方法方法：以对话为中心：小组讨论、研讨会、专题以对话为中心：小组讨论、研讨会、专题以对话为中心：小组讨论、研讨会、专题以对话为中心：小组讨论、研讨会、专题 讲座讲座讲座讲座 以问题为中心：演讲会、展览会、电影会以问题为中心：演讲会、展览会、电影会以问题为中心：演讲会、展览会、电影会以问题为中心：演讲会、展览会、电影会
18、四川省护理协会四川省护理协会三、健康教育的活动方式三、健康教育的活动方式 1.1.按指导人数多少分类按指导人数多少分类（2 2）集体指导（续）集体指导（续）特点特点：学习者可相互鼓励与支持，共同督促维持学习者可相互鼓励与支持，共同督促维持学习者可相互鼓励与支持，共同督促维持学习者可相互鼓励与支持，共同督促维持 健康行为健康行为健康行为健康行为 学习者可相互交流经验、互相学习、取长学习者可相互交流经验、互相学习、取长学习者可相互交流经验、互相学习、取长学习者可相互交流经验、互相学习、取长 补短补短补短补短 规模较大，教学内容集中，一次可对众多规模较大，教学内容集中，一次可对众多规模较大，教学内容
19、集中，一次可对众多规模较大，教学内容集中，一次可对众多 学习者进行教育，效率高学习者进行教育，效率高学习者进行教育，效率高学习者进行教育，效率高四川省护理协会四川省护理协会三、健康教育的活动方式三、健康教育的活动方式 2.2.按组织形式分类按组织形式分类（1 1）正式指导）正式指导 护士对病人及家属专门进行健康教育护士对病人及家属专门进行健康教育。特点特点：有目的、有组织、有计划有目的、有组织、有计划有目的、有组织、有计划有目的、有组织、有计划 常需离开床旁进行常需离开床旁进行常需离开床旁进行常需离开床旁进行 教学时间、场所、内容、讲授者事先教学时间、场所、内容、讲授者事先教学时间、场所、内容
20、、讲授者事先教学时间、场所、内容、讲授者事先 确定确定确定确定 健康教育内容针对某一方面的问题健康教育内容针对某一方面的问题健康教育内容针对某一方面的问题健康教育内容针对某一方面的问题四川省护理协会四川省护理协会四、选择健康教育方法的原则四、选择健康教育方法的原则教学方法选择时，应考虑：教学方法选择时，应考虑：qq 有效性有效性有效性有效性 应能达到目标应能达到目标应能达到目标应能达到目标qq 效率性效率性效率性效率性 投入最少而产出最多投入最少而产出最多投入最少而产出最多投入最少而产出最多qq 适当性适当性适当性适当性 适应病人文化背景及施教环境适应病人文化背景及施教环境适应病人文化背景及施
21、教环境适应病人文化背景及施教环境qq 配合性配合性配合性配合性 多种方法配合使用，相辅相成多种方法配合使用，相辅相成多种方法配合使用，相辅相成多种方法配合使用，相辅相成四川省护理协会四川省护理协会四、选择健康教育方法的原则四、选择健康教育方法的原则选择教学方法的原则：选择教学方法的原则：qq 充分了解学习者充分了解学习者充分了解学习者充分了解学习者 评估病人年龄、性别、教育程度、嗜好、评估病人年龄、性别、教育程度、嗜好、评估病人年龄、性别、教育程度、嗜好、评估病人年龄、性别、教育程度、嗜好、过去的学习经验、所具备的基本知识、学习过去的学习经验、所具备的基本知识、学习过去的学习经验、所具备的基本
22、知识、学习过去的学习经验、所具备的基本知识、学习 能力、学习动机、学习需求等。能力、学习动机、学习需求等。能力、学习动机、学习需求等。能力、学习动机、学习需求等。qq 确定教学目标确定教学目标确定教学目标确定教学目标 qq 多种教学方法配合使用多种教学方法配合使用多种教学方法配合使用多种教学方法配合使用 qq 创造良好的教学环境创造良好的教学环境创造良好的教学环境创造良好的教学环境 四川省护理协会四川省护理协会五、健康教育的技巧五、健康教育的技巧qq 护患关系技巧护患关系技巧 良好护患关系是做好健康教育的必要前提良好护患关系是做好健康教育的必要前提qq 护患沟通技巧护患沟通技巧 实施健康教育活
23、动中不可缺少的重要技巧实施健康教育活动中不可缺少的重要技巧qq 知识灌输技巧知识灌输技巧 满足病人健康需求、提高健康教育效率满足病人健康需求、提高健康教育效率qq 行为训练技巧行为训练技巧 提高病人及家属自我护理知识和能力提高病人及家属自我护理知识和能力四川省护理协会四川省护理协会五、健康教育的技巧五、健康教育的技巧 护患关系技巧护患关系技巧 v 护患关系的好坏，影响病人对护士的护患关系的好坏，影响病人对护士的护患关系的好坏，影响病人对护士的护患关系的好坏，影响病人对护士的 信任度、病人对医护行为的配合程度信任度、病人对医护行为的配合程度信任度、病人对医护行为的配合程度信任度、病人对医护行为的
24、配合程度 和病人满意度和病人满意度和病人满意度和病人满意度 vv 建立良好护患关系是做好健康教育建立良好护患关系是做好健康教育建立良好护患关系是做好健康教育建立良好护患关系是做好健康教育 的必要前提的必要前提的必要前提的必要前提四川省护理协会四川省护理协会五、健康教育的技巧五、健康教育的技巧 护患沟通技巧护患沟通技巧 1.1.语言沟通技巧语言沟通技巧 注意语气、语调和感情注意语气、语调和感情注意语气、语调和感情注意语气、语调和感情 使用美好、文明语言使用美好、文明语言使用美好、文明语言使用美好、文明语言 提倡安慰性、鼓励性、劝说性语言提倡安慰性、鼓励性、劝说性语言提倡安慰性、鼓励性、劝说性语言
25、提倡安慰性、鼓励性、劝说性语言 提倡积极暗示性和健康指令性语言提倡积极暗示性和健康指令性语言提倡积极暗示性和健康指令性语言提倡积极暗示性和健康指令性语言 避免伤害性、攻击性、讥讽性语言避免伤害性、攻击性、讥讽性语言避免伤害性、攻击性、讥讽性语言避免伤害性、攻击性、讥讽性语言 礼貌称呼、主动作自我及环境介绍礼貌称呼、主动作自我及环境介绍礼貌称呼、主动作自我及环境介绍礼貌称呼、主动作自我及环境介绍 耐心解释和说服，不随意批评耐心解释和说服，不随意批评耐心解释和说服，不随意批评耐心解释和说服，不随意批评四川省护理协会四川省护理协会五、健康教育的技巧五、健康教育的技巧 护患沟通技巧护患沟通技巧 2.2
26、.非语言沟通技巧非语言沟通技巧 关注的目光和微笑的表情关注的目光和微笑的表情关注的目光和微笑的表情关注的目光和微笑的表情 耐心的倾听耐心的倾听耐心的倾听耐心的倾听 端庄的仪表和娴熟的技术端庄的仪表和娴熟的技术端庄的仪表和娴熟的技术端庄的仪表和娴熟的技术 恰当的身体接触恰当的身体接触恰当的身体接触恰当的身体接触 适当的沉默适当的沉默适当的沉默适当的沉默 善于观察和判断病人的非语言信息善于观察和判断病人的非语言信息善于观察和判断病人的非语言信息善于观察和判断病人的非语言信息四川省护理协会四川省护理协会五、健康教育的技巧五、健康教育的技巧 知识灌输技巧知识灌输技巧 讲授技巧讲授技巧讲授技巧讲授技巧
27、阅读指导技巧阅读指导技巧阅读指导技巧阅读指导技巧 视听教育技巧视听教育技巧视听教育技巧视听教育技巧四川省护理协会四川省护理协会五、健康教育的技巧五、健康教育的技巧 行为训练技巧行为训练技巧 行为训练分类：行为训练分类：自我护理能力训练自我护理能力训练自我护理能力训练自我护理能力训练 住院适应能力训练住院适应能力训练住院适应能力训练住院适应能力训练 康复能力训练康复能力训练康复能力训练康复能力训练四川省护理协会四川省护理协会五、健康教育的技巧五、健康教育的技巧 行为训练技巧（续）行为训练技巧（续）行为训练方法行为训练方法 演示法的步骤：演示法的步骤：解释并示范操作全过程解释并示范操作全过程解释并
28、示范操作全过程解释并示范操作全过程 重新示范并解释各步骤、原理、方法重新示范并解释各步骤、原理、方法重新示范并解释各步骤、原理、方法重新示范并解释各步骤、原理、方法 及各个步骤与其他步骤如何连贯及各个步骤与其他步骤如何连贯及各个步骤与其他步骤如何连贯及各个步骤与其他步骤如何连贯 重新示范全部操作过程重新示范全部操作过程重新示范全部操作过程重新示范全部操作过程 请病人或家属在演示者指导下练习请病人或家属在演示者指导下练习请病人或家属在演示者指导下练习请病人或家属在演示者指导下练习 （先分步，后连贯）（先分步，后连贯）（先分步，后连贯）（先分步，后连贯）演示者对病人操作给予讲评或鼓励演示者对病人操作给予讲评或鼓励演示者对病人操作给予讲评或鼓励演示者对病人操作给予讲评或鼓励四川省护理协会四川省护理协会四川省护理协会四川省护理协会