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1、 联想电脑公司联想电脑公司 员工职业素质养成员工职业素质养成1文化与培训部文化与培训部 联想电脑公司联想电脑公司2员工职业素质养成员工职业素质养成一一.为什么要提高员工的职业素质为什么要提高员工的职业素质二二.什么是什么是 职业素质职业素质三三.员工职业素质的养成员工职业素质的养成四四.联想优秀员工的标准联想优秀员工的标准 联想电脑公司联想电脑公司3员工职业素质养成员工职业素质养成一一.为什么要提高员工的职业素质为什么要提高员工的职业素质二二.什么是什么是 职业素质职业素质三三.员工职业素质的养成员工职业素质的养成四四.联想优秀员工的标准联想优秀员工的标准 联想电脑公司联想电脑公司4员工职业素
2、质养成员工职业素质养成（一）企业成长理论（一）企业成长理论婴儿期婴儿期学步期学步期青年期青年期壮年期壮年期贵族期贵族期衰退期衰退期为什么要提高员工的为什么要提高员工的职业素质职业素质 联想电脑公司联想电脑公司5员工职业素质养成员工职业素质养成（二）企业的规范化管理与员工（二）企业的规范化管理与员工职业素质的关系职业素质的关系为什么要提高员工的为什么要提高员工的职业素质职业素质 联想电脑公司联想电脑公司6员工职业素质养成员工职业素质养成一一.为什么要提高员工的职业素质为什么要提高员工的职业素质二二.什么是什么是 职业素质职业素质三三.员工职业素质的养成员工职业素质的养成四四.联想优秀员工的标准联
3、想优秀员工的标准 联想电脑公司联想电脑公司7员工职业素质养成员工职业素质养成陈军和王刚的故事陈军和王刚的故事问题：请问陈军和王刚在行为表现上有问题：请问陈军和王刚在行为表现上有什么区别？什么区别？什么是职业素质什么是职业素质 联想电脑公司联想电脑公司8员工职业素质养成员工职业素质养成（一）职业素质（一）职业素质 知识知识技能技能观念观念思维思维态度态度心理心理什么是职业素质什么是职业素质 联想电脑公司联想电脑公司9员工职业素质养成员工职业素质养成（二）职业包含的内容（二）职业包含的内容职业职业 职责职责 职业素质六层次职业素质六层次 专业专业什么是职业素质什么是职业素质 联想电脑公司联想电脑公
4、司10员工职业素质养成员工职业素质养成一一.为什么要提高员工的职业素质为什么要提高员工的职业素质二二.什么是什么是 职业素质职业素质三三.员工职业素质的养成员工职业素质的养成四四.联想优秀员工的标准联想优秀员工的标准 联想电脑公司联想电脑公司11（一）角色转换（一）角色转换 院校人与企业人的区别院校人与企业人的区别 企业人应具备的特点企业人应具备的特点员工职业素质养成员工职业素质养成 员工职业素质养成员工职业素质养成 联想电脑公司联想电脑公司12（二）职业规范（二）职业规范联想做事三原则联想做事三原则 联想沟通途径联想沟通途径 联想处理投诉三步骤联想处理投诉三步骤员工职业素质养成员工职业素质养
5、成 员工职业素质养成员工职业素质养成 联想电脑公司联想电脑公司13员工职业素质养成员工职业素质养成三三.员工职业素质的养成员工职业素质的养成1.以实用为导向的职业知识以实用为导向的职业知识2.以专业为导向的职业技能以专业为导向的职业技能3.以价值为导向的职业观念以价值为导向的职业观念4.以结果为导向的职业思维以结果为导向的职业思维5.以敬业为导向的职业态度以敬业为导向的职业态度6.以成功为导向的职业心理以成功为导向的职业心理员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联想电脑公司14员工职业素质养成员工职业素质养成1.以实用为导向的职业知识以实用为导向的职业知识普通知识普通知识专业知识专
6、业知识社会知识社会知识员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联想电脑公司15员工职业素质养成员工职业素质养成2.以专业为导向的职业技能以专业为导向的职业技能操作技能操作技能心智技能心智技能社会交往技能社会交往技能员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联想电脑公司16员工职业素质养成员工职业素质养成3.以价值为导向的职业观念以价值为导向的职业观念工作价值观工作价值观效益观念效益观念时间观念时间观念员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联想电脑公司17员工职业素质养成员工职业素质养成工作价值观工作价值观1.1.工作中对我最重要的是什么？我选择工作时的主要考工作中
7、对我最重要的是什么？我选择工作时的主要考工作中对我最重要的是什么？我选择工作时的主要考工作中对我最重要的是什么？我选择工作时的主要考虑是什么？虑是什么？虑是什么？虑是什么？2.2.排出轻重顺序。排出轻重顺序。排出轻重顺序。排出轻重顺序。3.3.若上述条件都存在若上述条件都存在若上述条件都存在若上述条件都存在,什么原因会让我离开这份工作什么原因会让我离开这份工作什么原因会让我离开这份工作什么原因会让我离开这份工作?4.4.若上项事件发生时若上项事件发生时若上项事件发生时若上项事件发生时,如何才能留住我如何才能留住我如何才能留住我如何才能留住我?员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联
8、想电脑公司18员工职业素质养成员工职业素质养成效益观念效益观念20/80法则法则员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联想电脑公司19员工职业素质养成员工职业素质养成做时间规划，并设定目标。做时间规划，并设定目标。用用SMART原则。原则。Specific 明确的明确的 Measurable 可衡量的可衡量的 Attainable 可达成的可达成的 Realistic 实际的实际的 Tangible 实质的，可追踪的实质的，可追踪的员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联想电脑公司20员工职业素质养成员工职业素质养成控制优先顺序，先做最重要的事。控制优先顺序，先做最重要
9、的事。控制优先顺序，先做最重要的事。控制优先顺序，先做最重要的事。时间管理四象限原则时间管理四象限原则时间管理四象限原则时间管理四象限原则 直接价值直接价值直接价值直接价值 重要重要重要重要 间接价值间接价值间接价值间接价值 高度重要高度重要高度重要高度重要 +高度重要高度重要高度重要高度重要 高度紧迫高度紧迫高度紧迫高度紧迫 M1 M1 低度紧迫低度紧迫低度紧迫低度紧迫 M2M2紧迫紧迫紧迫紧迫+-+-低度重要低度重要低度重要低度重要 低度重要低度重要低度重要低度重要 高度紧迫高度紧迫高度紧迫高度紧迫 M3 -M3 -低度紧迫低度紧迫低度紧迫低度紧迫 M4M4员工职业素质的养成员工职业素质的
10、养成 联想电脑公司联想电脑公司21员工职业素质养成员工职业素质养成4.以结果为导向的职业思维以结果为导向的职业思维思维障碍思维障碍系统思考系统思考员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联想电脑公司22员工职业素质养成员工职业素质养成思维障碍思维障碍 局限思考局限思考 归罪于外归罪于外 缺乏整体思考的主动积极性缺乏整体思考的主动积极性 危机意识不强危机意识不强 从经验学习的错觉从经验学习的错觉员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联想电脑公司23员工职业素质养成员工职业素质养成 系统思考系统思考“舍本逐末舍本逐末”模型模型全脑思维全脑思维员工职业素质的养成员工职业素质的养
11、成 联想电脑公司联想电脑公司24员工职业素质养成员工职业素质养成5.以敬业为导向的职业态度以敬业为导向的职业态度积极的心态积极的心态进取心进取心合作精神合作精神责任感责任感创新精神创新精神员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联想电脑公司25员工职业素质养成员工职业素质养成6.以成功为导向的职业心理以成功为导向的职业心理 全方位成功全方位成功生命之轮生命之轮自我意识自我意识自我激励自我激励情绪控制情绪控制人际交往人际交往挫折承受挫折承受员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联想电脑公司26员工职业素质养成员工职业素质养成自我意识自我意识自我意识是一个人对自己的认识、评自
12、我意识是一个人对自己的认识、评价和期望，也就是对自己的心理体验；价和期望，也就是对自己的心理体验；自我意识的正面和负面是我们生命走自我意识的正面和负面是我们生命走向成功或失败的方向盘；向成功或失败的方向盘；通过自我暗示强化正面的自我意识。通过自我暗示强化正面的自我意识。员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联想电脑公司27员工职业素质养成员工职业素质养成自我激励自我激励员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联想电脑公司28员工职业素质养成员工职业素质养成情绪控制情绪控制情绪控制的重要性情绪控制的重要性如何进行情绪控制如何进行情绪控制员工职业素质的养成员工职业素质的养成
13、联想电脑公司联想电脑公司29员工职业素质养成员工职业素质养成人际交往人际交往与人建立亲和力；与人建立亲和力；要使别人觉得自己重要；要使别人觉得自己重要；巧妙地赞扬别人；巧妙地赞扬别人；巧妙地聆听别人巧妙地聆听别人员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联想电脑公司30员工职业素质养成员工职业素质养成挫折承受挫折承受成功的人失败的次数比成功的人失败的次数比一般人多一般人多or少？少？什么才是真正的放弃？什么才是真正的放弃？员工职业素质的养成员工职业素质的养成 联想电脑公司联想电脑公司31员工职业素质养成员工职业素质养成一一.提高员工职业素质的必要性提高员工职业素质的必要性二二.职业素质
14、的内涵职业素质的内涵三三.员工职业素质的养成员工职业素质的养成四四.联想优秀员工的标准联想优秀员工的标准 联想电脑公司联想电脑公司32员工职业素质养成员工职业素质养成四四.联想优秀员工的标准联想优秀员工的标准敬业精神和上进心敬业精神和上进心有韧性有韧性有责任感有责任感有悟性有悟性创新精神创新精神善于沟通善于沟通既能工作，又能生活既能工作，又能生活联想优秀员工的标准联想优秀员工的标准 联想电脑公司联想电脑公司33员工职业素质养成员工职业素质养成给各位同仁的话给各位同仁的话一切变化从内心开始，一切变化从内心开始，一切行为从自我做起。一切行为从自我做起。联想电脑公司联想电脑公司34员工职业素质养成员工职业素质养成谢谢大家！谢谢大家！