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1、管理心理学管理心理学 第第1章章概论概论第第1节节管理心理学的研究管理心理学的研究对象、任务、方法对象、任务、方法一、一、管理心理学的研究对象及研究范围管理心理学的研究对象及研究范围（一）几个相关概念（一）几个相关概念1959年海尔（年海尔（W.Haire）人事心理学人事心理学工程心理学工程心理学人人机系统机系统工业心理学工业心理学工业社会心理学工业社会心理学管理心理学管理心理学人人人系统人系统人类工程学人类工程学管理心理学即研究组织工作过程中员工心理活动发展变化的管理心理学即研究组织工作过程中员工心理活动发展变化的规律，用科学的方法改进管理，提高管理效率的科学。规律，用科学的方法改进管理，提
2、高管理效率的科学。（二）研究范围（二）研究范围1.管理的基本理论问题管理的基本理论问题2.个性心理与管理：需要、动机、能力、态度等个性心理与管理：需要、动机、能力、态度等3.群体心理与管理群体心理与管理4.人际心理与管理人际心理与管理5.领导心理与管理领导心理与管理6.组织心理与管理组织心理与管理二、研究任务二、研究任务（一）把管理心理学的一般原理引进并（一）把管理心理学的一般原理引进并运用到管理实践中来运用到管理实践中来，提高管理工作，提高管理工作的实效性。的实效性。（二）研究我国改革发展中组织员工心（二）研究我国改革发展中组织员工心理变化的规律，为组织管理改革提供心理变化的规律，为组织管理
3、改革提供心理学依据。理学依据。（三）总结我国改革发展中管理实践的（三）总结我国改革发展中管理实践的经验，把成功经验中具有普遍意义的、经验，把成功经验中具有普遍意义的、反映了心理学的内容上升到理论水平，反映了心理学的内容上升到理论水平，丰富我国的管理心理学体系。丰富我国的管理心理学体系。三、研究方法三、研究方法影响心理活动规律的因素影响心理活动规律的因素（一）现场研究法（一）现场研究法观察法、个案法、比较法观察法、个案法、比较法（二）实验研究法（二）实验研究法自然实验法自然实验法实验室实验法实验室实验法(三）调查研究法三）调查研究法谈话法、问卷法、心理测量法谈话法、问卷法、心理测量法环境变量环境
4、变量机体变量机体变量心理变量心理变量第二节第二节管理心理学的发展管理心理学的发展一、管理思想的发展一、管理思想的发展管理思想既是文化环境的一个过程，也管理思想既是文化环境的一个过程，也是文化环境的产物。管理是人类自古以来是文化环境的产物。管理是人类自古以来就存在的活动，但对管理进行正式研究则就存在的活动，但对管理进行正式研究则是工业革命前后的事。要研究现代管理，是工业革命前后的事。要研究现代管理，必须熟悉它的历史。必须熟悉它的历史。二、管理科学的发展二、管理科学的发展（一）早期的经验管理（一）早期的经验管理（二）科学管理时期（二）科学管理时期以以“泰勒制泰勒制”为标志为标志泰勒（）的主要著作有
5、：记件工资制（泰勒（）的主要著作有：记件工资制（1895）、）、车间管理（车间管理（1903）、科学管理原理（）、科学管理原理（1911）。）。首创了首创了“劳动定额劳动定额”、“工时定额工时定额”、计件工资制等。、计件工资制等。.劳资对抗与效率低下现象的主要原因劳资对抗与效率低下现象的主要原因.工人抱有成见，认为产量的增加会造成失业的增加。工人抱有成见，认为产量的增加会造成失业的增加。.管理体制上的缺陷使工人为了自己的利益而限制产量，即管理体制上的缺陷使工人为了自己的利益而限制产量，即所谓所谓“体制性磨洋工体制性磨洋工”。.劳动方法不科学造成了事倍功半、效率低下的结果。劳动方法不科学造成了事
6、倍功半、效率低下的结果。.科学管理的四项原则科学管理的四项原则.建立真正的劳动过程。即动作与时间分析，制定标建立真正的劳动过程。即动作与时间分析，制定标准的操作方法，对工人进行训练，完成较高的劳动定额。准的操作方法，对工人进行训练，完成较高的劳动定额。同时，把工人使用的劳动工具、机器、材料以及作业环同时，把工人使用的劳动工具、机器、材料以及作业环境加以标准化。为了鼓励工人干活，提倡一种有差别的、境加以标准化。为了鼓励工人干活，提倡一种有差别的、刺激性的计件工资制。认为，顾主关心的是低成本，而刺激性的计件工资制。认为，顾主关心的是低成本，而工人关心的是高收入，只有提高劳动生产率，劳资双方工人关心
7、的是高收入，只有提高劳动生产率，劳资双方的目的才可以达到。的目的才可以达到。.科学挑选和培养工人。保证工人具备与工作相应的科学挑选和培养工人。保证工人具备与工作相应的体力和智力，具有完成规定产量的可能性；培养工人是体力和智力，具有完成规定产量的可能性；培养工人是管理的责任，使工人有发展的机会，使他们能够胜任最管理的责任，使工人有发展的机会，使他们能够胜任最高级、最有兴趣和最有利可图的工作，最后成为一流的高级、最有兴趣和最有利可图的工作，最后成为一流的工人。工人。.将科学挑选和培训的工人与科学的劳动过程相结合。将科学挑选和培训的工人与科学的劳动过程相结合。.管理者和工人之间形成亲密、长久的合作管
8、理者和工人之间形成亲密、长久的合作（三）现代管理时期（三）现代管理时期1.管理科学学派管理科学学派2.行为科学学派行为科学学派（四）最新管理理论时期（四）最新管理理论时期把组织看作开放的社会技术系统把组织看作开放的社会技术系统三、管理心理学的发展三、管理心理学的发展（一）管理心理学的理论准备（一）管理心理学的理论准备1.工业心理学工业心理学心理技术学心理技术学胡戈胡戈闵斯特伯格（闵斯特伯格（Munsterberg，18631916）是工业）是工业心理学的初始人，人被西方称为心理学的初始人，人被西方称为“工业心理学之父工业心理学之父”。他出。他出生于德国，在冯特的实验室受过教育，并生于德国，在冯
9、特的实验室受过教育，并1885年在莱比锡大年在莱比锡大学获得心理学博士。后移居美国。学获得心理学博士。后移居美国。1892年受聘于哈佛大学，年受聘于哈佛大学，建立心理学实验所，该所成为工业心理学运动的奠基石。建立心理学实验所，该所成为工业心理学运动的奠基石。1912年，他出版了心理学与经济生活一书，在年，他出版了心理学与经济生活一书，在1913年该年该书被译成心理学与工业效率。包括三个内容：书被译成心理学与工业效率。包括三个内容：最合适的人。即识别最适合从事某种工作的人，用心理学最合适的人。即识别最适合从事某种工作的人，用心理学的实验方法在人事选择、职业指导和工作安排方面作出贡的实验方法在人事
10、选择、职业指导和工作安排方面作出贡献；献；最合适的工作。即指有了合适的工人，还必须有合适的工最合适的工作。即指有了合适的工人，还必须有合适的工作方法和手段才有助于提高工作效率，学习和训练是最经作方法和手段才有助于提高工作效率，学习和训练是最经济的手段和方法，并认为物理和社会因素对工作效率有比济的手段和方法，并认为物理和社会因素对工作效率有比较大的影响；较大的影响；最理想的效果。即指用合理的方法在商业中也同样可以确最理想的效果。即指用合理的方法在商业中也同样可以确保资源合理利用。保资源合理利用。他指出心理学家在工业中的作用应该是：他指出心理学家在工业中的作用应该是：帮助发现最适合于某些工作的人；
11、帮助发现最适合于某些工作的人；决定在么样的心理状态之下每个人才能达到最高产量；决定在么样的心理状态之下每个人才能达到最高产量；在人的思想中形成有利于管理效率的影响。在人的思想中形成有利于管理效率的影响。2.人际关系理论人际关系理论霍桑实验的贡献霍桑实验的贡献照明实验照明实验；福利实验；福利实验；群体实验；访谈实验；群体实验；访谈实验主要观点：主要观点：（1）不同意把人当成）不同意把人当成“经济人经济人”，人是，人是“社会人社会人”。物质和金钱不是促使人完成生产任务的唯一。物质和金钱不是促使人完成生产任务的唯一手段。手段。（2）生产效率不是取决于工作方法或劳动工具，）生产效率不是取决于工作方法或
12、劳动工具，而主要取决于工人的工作情绪，即士气。而士气而主要取决于工人的工作情绪，即士气。而士气又取决于两个因素：态度和企业内的人际关系。又取决于两个因素：态度和企业内的人际关系。（3）发现并证实了非正式组织的存在。作为领导）发现并证实了非正式组织的存在。作为领导者应该注意与工人沟通，倾听工人的意见。者应该注意与工人沟通，倾听工人的意见。（4）提出了新型领导）提出了新型领导参与管理模式参与管理模式“斯凯伦计划斯凯伦计划”（5）管理者既要了解工人）管理者既要了解工人符合逻辑的行为符合逻辑的行为，也要，也要了解了解不符合逻辑的行为。不符合逻辑的行为。观察法测验法实验法典型个案法文献调查法数学模型法统
13、计调查法心理学社会学经济学人类学生物学和医学行为科学研究方法来源行为科学行为科学行为科学直接理论来源自然科学社会科学 3.社会测量理论社会测量理论莫雷诺（，莫雷诺（，1934）提出了用以测量人际关系）提出了用以测量人际关系的方法，其理论为的方法，其理论为社会测量理论社会测量理论4.场（群体）动力理论场（群体）动力理论勒温（勒温（KurtLewin，）拓朴心理学的创始人，实验社）拓朴心理学的创始人，实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的后期代表人。会心理学的先驱，格式塔心理学的后期代表人。心理场心理场是勒温心理学体系中的一个最重要概念，同时也是其理是勒温心理学体系中的一个最重要概念，同时也是其理论
14、的核心。场这个概念是勒温从论的核心。场这个概念是勒温从物理学物理学中借用过来的。中借用过来的。认为心理场就是由一个人的过去、现在的认为心理场就是由一个人的过去、现在的生活事件生活事件经验经验和未来的思想愿望所构成的一个总和，即心理场包括一和未来的思想愿望所构成的一个总和，即心理场包括一个人已有生活的全部和对将来生活的预期。勒温认为，个人已有生活的全部和对将来生活的预期。勒温认为，每一个人心理场的过去、现在和未来这三个组成部分会每一个人心理场的过去、现在和未来这三个组成部分会随着个体年龄的增长和经验的累积在数量上和类型上不随着个体年龄的增长和经验的累积在数量上和类型上不断丰富和扩展。同时每个人心
15、理场的扩展和丰富在速度断丰富和扩展。同时每个人心理场的扩展和丰富在速度和范围上又有其个别差异性。人的生活阅历越丰富，则和范围上又有其个别差异性。人的生活阅历越丰富，则他的心理场的范围就越大，层次也越多。他的心理场的范围就越大，层次也越多。在勒温的心理学中，勒温主要借助心理场来研究一个在勒温的心理学中，勒温主要借助心理场来研究一个人的人的需要需要、紧张紧张、意志、意志等心理动力要素。通常把勒等心理动力要素。通常把勒温的心理场称为心理动力场。温的心理场称为心理动力场。为了更好地说明心理动力场，勒温又提出了一个新为了更好地说明心理动力场，勒温又提出了一个新的概念的概念心理生活空间心理生活空间(lif
16、espace)，又称生活，又称生活空间。是指在某一时刻影响行为的各种事实的总体。空间。是指在某一时刻影响行为的各种事实的总体。包含了人及其环境。包含了人及其环境。如果以如果以B表示行为，表示行为，P表示人，表示人，E表示环境，表示环境，LS表示表示生活空间，那么生活空间，那么B=f(PE)Bf(LS)即行为随人及其环境的变化而变化，行为随生活空间即行为随人及其环境的变化而变化，行为随生活空间的变化而变化。的变化而变化。生活空间中有三类事实，即准物理事实、准社会事实、生活空间中有三类事实，即准物理事实、准社会事实、准概念事实。准概念事实。“准准”表示程度上虽然不够，但可以表示程度上虽然不够，但可
17、以作为某种事物看待。相对于客观事实，被个体觉察作为某种事物看待。相对于客观事实，被个体觉察到的那些事实可能与真实事实并不一致，因此只能到的那些事实可能与真实事实并不一致，因此只能被称为被称为“准事实准事实”。5.需要层次理论需要层次理论马斯洛（马斯洛（(AbrahamHaroldMaslow,1908-1970）主要著作：主要著作：人类动机的理论人类动机的理论（1943），首次提出来需要层次），首次提出来需要层次理论理论动机和人格（动机和人格（1954）存在心理学探索（存在心理学探索（1962）科学心理学（科学心理学（1967）人性能达到的境界人性能达到的境界1970马斯洛认为，个体成长发展的
18、内在力量是动机。而动机马斯洛认为，个体成长发展的内在力量是动机。而动机由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间有先后由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。定个体人格发展的境界或程度。（二）我国古代管理心理学思想的发展（二）我国古代管理心理学思想的发展.关于人性问题关于人性问题人性问题是管理理论的哲学基础。我国古代的人性问题是管理理论的哲学基础。我国古代的思想家们对此有不同的论述：思想家们对此有不同的论述：孔子对人性问题有自己的认识。在孔子的思想孔子对人性问题有自己的认
19、识。在孔子的思想体系中，仁和礼各自的地位和价值及其相互关体系中，仁和礼各自的地位和价值及其相互关系，一直是众所注目的重要问题。或云仁重于系，一直是众所注目的重要问题。或云仁重于礼，或云礼重于仁，众说纷纷、莫衷一是。仁礼，或云礼重于仁，众说纷纷、莫衷一是。仁作为动态的范畴与礼存在相辅相成的关系。或作为动态的范畴与礼存在相辅相成的关系。或者可以这样比喻：根之于心的性情之仁犹如一者可以这样比喻：根之于心的性情之仁犹如一块璞玉，虽然蕴含着上好的玉质，但在雕琢之块璞玉，虽然蕴含着上好的玉质，但在雕琢之前它还不能说是纯美纯善的艺术品，它虽然质前它还不能说是纯美纯善的艺术品，它虽然质朴，但可能混合着其它杂质
20、，甚至藏污纳垢。朴，但可能混合着其它杂质，甚至藏污纳垢。不妨推断，孔子未曾明言的人性观：不妨推断，孔子未曾明言的人性观：人性善美人性善美而又非纯善纯美。而又非纯善纯美。孟子主张人性本善，孟子主张人性本善，“人性之善也，犹水之下也。人无有不人性之善也，犹水之下也。人无有不善，水无有不下。善，水无有不下。”认为人与动物的区别不是食色，而在于认为人与动物的区别不是食色，而在于人有四个人有四个“善端善端”，即四心：，即四心：恻隐之心恻隐之心善恶之心善恶之心恭敬之心恭敬之心是非之心是非之心即即“仁义礼智仁义礼智，非外铄吾也，我固有之也。，非外铄吾也，我固有之也。”提出了提出了“仁政仁政”管理思想管理思想
21、“以力服人以力服人”是霸道是霸道“以德服人以德服人”是是“王道王道”在国家管理中要在国家管理中要爱民、富民、教民爱民、富民、教民爱民：爱民：政治上政治上宽民、爱民，宽民、爱民，与民同乐。与民同乐。“民为贵，社稷次之，君为轻民为贵，社稷次之，君为轻”富民：富民：经济上经济上富民、惠民，富民、惠民，薄税敛、不违农时、给人恒产。薄税敛、不违农时、给人恒产。教民：教民：思想上思想上教民、化民。教民、化民。“善政不如善教之得民也。善政，民畏之；善教，民爱之。善善政不如善教之得民也。善政，民畏之；善教，民爱之。善政得民财，善教得民心。政得民财，善教得民心。”荀子的荀子的“性恶论性恶论”与与“人能合群学说人
22、能合群学说”荀子从人的自然属性出发来看待人的本性。荀子从人的自然属性出发来看待人的本性。“饥尔欲饱，劳尔欲休，寒尔欲暖饥尔欲饱，劳尔欲休，寒尔欲暖”。“瑞瑞夫目好色，耳和声，口好味，心好利，骨体夫目好色，耳和声，口好味，心好利，骨体肤理好愉佚，是皆生于人之性情者也，感而肤理好愉佚，是皆生于人之性情者也，感而自然，不待事后生之者也。自然，不待事后生之者也。”如果如果“从人之性，顺人之情，必出于从人之性，顺人之情，必出于争夺，争夺，合于合于犯分犯分（违犯等级名分）、（违犯等级名分）、乱理乱理（扰乱礼（扰乱礼义法度）而归于暴。故必将有师法之化，礼义法度）而归于暴。故必将有师法之化，礼义之道，然后出于
23、辞让，合于文理，而归于义之道，然后出于辞让，合于文理，而归于治。治。”“礼者，所以正身也；师者，所以正礼也。礼者，所以正身也；师者，所以正礼也。无礼何以正身，无师吾安知礼之为是也。无礼何以正身，无师吾安知礼之为是也。”“故非礼是无法也，非师是无师也。不是故非礼是无法也，非师是无师也。不是师法而好自用，譬之是犹以盲辨色，以聋辨师法而好自用，譬之是犹以盲辨色，以聋辨声也，舍乱妄无为也。声也，舍乱妄无为也。”同样，荀子的治国主张：同样，荀子的治国主张：“明分使群明分使群”、“群居和一之群居和一之道道”,”,包括理想的包括理想的“王制王制”与具体的与具体的“富国富国”、“强强国国”之策，乃至他的之策，
24、乃至他的“礼论礼论”、“乐论乐论”、“君道君道”等，都是在肯定当时已经形成的社会等级和职业分工等，都是在肯定当时已经形成的社会等级和职业分工的基础上，来规定社会每一个成员的名分和位置，并的基础上，来规定社会每一个成员的名分和位置，并要求其各尽其职，从而达到整个社会的和谐一致。要求其各尽其职，从而达到整个社会的和谐一致。虽然人性恶，但是可以改变的。主张虽然人性恶，但是可以改变的。主张“化性起伪化性起伪”“人之性恶，其善者伪也人之性恶，其善者伪也”。基于这种认识，荀子认为要治理好国家，既要注重道基于这种认识，荀子认为要治理好国家，既要注重道德教化，又要诱之以利、齐之以刑，建立严密的法制。德教化，又
25、要诱之以利、齐之以刑，建立严密的法制。“人能合群人能合群”的集体管理思想的集体管理思想“人力不若牛，走不若马，而牛马我人所用，何也？曰：人力不若牛，走不若马，而牛马我人所用，何也？曰：分分（社会分工，更是指宗法政治上严格的等级名分；有分然后（社会分工，更是指宗法政治上严格的等级名分；有分然后能不争而和能不争而和）分何以能行？曰：分何以能行？曰：义义（规范约束（规范约束 ）。）。故义以故义以分则和，和则一，一则多力，多力则强，强则胜物。分则和，和则一，一则多力，多力则强，强则胜物。”义义（伦理道德）是（伦理道德）是分分（即人都有不同的社会地位、职（即人都有不同的社会地位、职务）的标准。务）的标准
26、。2 2管子论治国安帮的管理艺术管子论治国安帮的管理艺术管仲管仲(前前730730年年前前645645年年)，比孔子（前，比孔子（前551551前前479479）早近）早近200200年。年。（1 1）追求功利是人之本性）追求功利是人之本性“夫凡人之情，见利莫能勿就，见害莫能勿避。其商夫凡人之情，见利莫能勿就，见害莫能勿避。其商人通贾，倍道兼行，夜以继日，千里而不远者，利在人通贾，倍道兼行，夜以继日，千里而不远者，利在前也；渔人之入海，海深万仞就彼逆波，乘危百里宿前也；渔人之入海，海深万仞就彼逆波，乘危百里宿夜不出者，利在水也。故利之所在虽千仞之山，无所夜不出者，利在水也。故利之所在虽千仞之山
27、，无所不上，深渊之下无所不入焉不上，深渊之下无所不入焉”“故审利害之所在，民之去就，如火之于燥湿，水之故审利害之所在，民之去就，如火之于燥湿，水之于高下于高下”。人性本恶，但可引导。管子在人的自然属性方面人性本恶，但可引导。管子在人的自然属性方面应该说还是认为人性本恶。管子应该说还是认为人性本恶。管子版法中有这样版法中有这样的概括：的概括：“凡人者莫不欲利而恶害凡人者莫不欲利而恶害”、“凡民者，莫凡民者，莫不恶罚而畏罪。凡人主莫不欲其民之用也不恶罚而畏罪。凡人主莫不欲其民之用也”。既然人是趋利避害的，既然人是趋利避害的，所以治理国家、使役人民莫如所以治理国家、使役人民莫如有法，禁止淫乱、抑制暴
28、行莫如有刑。有法，禁止淫乱、抑制暴行莫如有刑。（2）物质需要与社会需要、精神需要）物质需要与社会需要、精神需要“仓廪实而知礼节，衣食足则知荣辱仓廪实而知礼节，衣食足则知荣辱”人不仅有自然需要，而且有社会需要。人不仅有自然需要，而且有社会需要。“衣食之于人也，不可以一日违也，亲戚衣食之于人也，不可以一日违也，亲戚可以时大也。可以时大也。”即人的自然需要较之社会即人的自然需要较之社会需要是更基本的东西。需要是更基本的东西。“凡人之情，得所欲则乐，逢所恶则忧，凡人之情，得所欲则乐，逢所恶则忧，此贵贱之所同有也。近之不能勿欲，远之此贵贱之所同有也。近之不能勿欲，远之不能勿忘。不能勿忘。”一方面指出人的
29、情感是以需一方面指出人的情感是以需求是否得到满足为转移的；另一方面，情求是否得到满足为转移的；另一方面，情感反过来也会决定需求的强度。而且，人感反过来也会决定需求的强度。而且，人的需要能否满足或在一定程度上得到满足，的需要能否满足或在一定程度上得到满足，也会影响到国家管理的成败。也会影响到国家管理的成败。（3）主张奖勤罚懒，赏罚分明。）主张奖勤罚懒，赏罚分明。“明必死之路，开必得之门明必死之路，开必得之门”。赏罚的方式因人而易。赏罚的方式因人而易。“民富则不可禄使之，贫则不可民富则不可禄使之，贫则不可罚威也罚威也”。管理中要赏罚并举管理中要赏罚并举“治国有三器，曰号令也，斧钺也，禄赏也。治国有
30、三器，曰号令也，斧钺也，禄赏也。”把赏把赏罚作为了治国的重要手段。罚作为了治国的重要手段。赏罚有度赏罚有度“明主之道，立民所欲以求其功，故为爵禄以勤之。明主之道，立民所欲以求其功，故为爵禄以勤之。立民所恶以禁其邪，故为刑法以畏之。故案其功而行立民所恶以禁其邪，故为刑法以畏之。故案其功而行赏，案其罪而行罚。赏，案其罪而行罚。”“刑罚不足以畏其意，杀戮不足以服其心。刑罚不足以畏其意，杀戮不足以服其心。”因为刑因为刑罚本可以使人产生畏惧而退却不前，但是过于严厉的罚本可以使人产生畏惧而退却不前，但是过于严厉的刑罚却容易使人铤而走险。刑罚却容易使人铤而走险。（4）予取之术）予取之术“知予之为取者知予之为
31、取者,政之宝也政之宝也”；“先予后取先予后取”；“予之有形，取之无声予之有形，取之无声”予是手段，取是目的予是手段，取是目的。（5）调节好各方面的利益关系。）调节好各方面的利益关系。“万物轻则士偷幸万物轻则士偷幸”、“甚富不可使，甚贫不知耻。甚富不可使，甚贫不知耻。”（6）管理者应善于选人、用人）管理者应善于选人、用人无为而治无为而治关于怎样选人：关于怎样选人：“多士者，多长者也。明主之官物也，任其所长，不多士者，多长者也。明主之官物也，任其所长，不任其所短。乱主不知物之各有所长所短也任其所短。乱主不知物之各有所长所短也”。也就是。也就是说要辨证地看待人和事，要善于发现一个人的长处，说要辨证地
32、看待人和事，要善于发现一个人的长处，任其所长，并实现人员组合的优化。同时，要审时度任其所长，并实现人员组合的优化。同时，要审时度势，因势利导。势，因势利导。“明主不用其智而任圣人之智，不用其力而用众人之明主不用其智而任圣人之智，不用其力而用众人之力。故以圣人之智思虑者，无不知也。以众人之力起力。故以圣人之智思虑者，无不知也。以众人之力起事者，无不成也。事者，无不成也。”是道家是道家“无为而治无为而治”思想的基础。思想的基础。其思想的核心就是管理者要充分发挥人才的才智，其思想的核心就是管理者要充分发挥人才的才智，充分发挥下属的力量，在依法治理的基础上实行充分发挥下属的力量，在依法治理的基础上实行
33、寓有为于无为之中的有效管理。这是一种积极的寓有为于无为之中的有效管理。这是一种积极的“无为而治无为而治”。（7）用人治吏、依法行事）用人治吏、依法行事管子的这种的思想是建立在有法可依管子的这种的思想是建立在有法可依的基础上的，具体表现为君主用人治吏、的基础上的，具体表现为君主用人治吏、依法行事、依法行政，取得政绩依法行事、依法行政，取得政绩“明主之择贤人也，言勇者试之以军，言智明主之择贤人也，言勇者试之以军，言智者试之以官。试于军而有功者则举之，试于者试之以官。试于军而有功者则举之，试于官而事治者则用之。官而事治者则用之。”（8）重视群众的力量）重视群众的力量管子充分认识到了人民群众的力量，以
34、及管子充分认识到了人民群众的力量，以及上与下之间力量的转换、冲突对政治统治的影上与下之间力量的转换、冲突对政治统治的影响响“下怨上，令不行。下怨上，令不行。”“政之所兴，在顺民心；政之所废。在逆民心。民政之所兴，在顺民心；政之所废。在逆民心。民恶忧劳，我佚乐之。民恶贫贱，我富贵之。民恶危恶忧劳，我佚乐之。民恶贫贱，我富贵之。民恶危坠，我存安之。民恶灭绝，我生育之。坠，我存安之。民恶灭绝，我生育之。”“天下之有威者也，得民则威立，失民则威废。天下之有威者也，得民则威立，失民则威废。”管子已经看到了人民群众在当时社会的地位与管子已经看到了人民群众在当时社会的地位与作用，认识到了统治者与被统治者之间
35、的力量作用，认识到了统治者与被统治者之间的力量转换对政治统治可能产生的重大影响，进而认转换对政治统治可能产生的重大影响，进而认识到对被统治者施以一定的识到对被统治者施以一定的“仁政仁政”更有利于更有利于维护统治阶级的正常统治。维护统治阶级的正常统治。管子把法家管子把法家“严苛严苛”精神与儒家精神与儒家“仁爱仁爱”精神精神的统一在实际管理活动中。的统一在实际管理活动中。（9）管理者应抓住根本问题）管理者应抓住根本问题明主之治也，明于分职而督其成事。明主之治也，明于分职而督其成事。”也就是说高层管理者治理国家不是什么也就是说高层管理者治理国家不是什么都管，而是要抓住根本的问题，即治官都管，而是要抓
36、住根本的问题，即治官的问题。在分工合作的基础上管好官吏，的问题。在分工合作的基础上管好官吏，监督他们完成管理目标。监督他们完成管理目标。在处理官民关系中，管好官吏是主要的在处理官民关系中，管好官吏是主要的方面，要统治人民，关键是管好官吏。方面，要统治人民，关键是管好官吏。（10）权变管理思想）权变管理思想管理者既要维持稳定，又要不断变革。管理者既要维持稳定，又要不断变革。“天地不可留，故动，化故从新。天地不可留，故动，化故从新。”“随时而变，因俗而动随时而变，因俗而动”“不不慕古，不留今，与时变，与时化慕古，不留今，与时变，与时化”。主张在稳定和适合社会政治法律制度的情况下，依据主张在稳定和适
37、合社会政治法律制度的情况下，依据社会情况的变化进行变革。社会情况的变化进行变革。管理者要法、术、势并用。管理者要法、术、势并用。重视法的作用。重视法的作用。“凡人主莫不欲其民之用也。使民用凡人主莫不欲其民之用也。使民用者。必法立而令行也。故治国使众莫如法。禁淫止暴者。必法立而令行也。故治国使众莫如法。禁淫止暴莫如刑莫如刑”。重视术的运用。重视术的运用。“上服度，则六亲固，四维张，则君上服度，则六亲固，四维张，则君令行。故省刑之要，在禁文巧。守国之度，在饰四维。令行。故省刑之要，在禁文巧。守国之度，在饰四维。顺民之经，在明鬼神顺民之经，在明鬼神”。统治者还要有德有威。其实质是管理制度、管理方法统
38、治者还要有德有威。其实质是管理制度、管理方法和手段以及管理环境在人治之下的统一。和手段以及管理环境在人治之下的统一。3 3关于领袖或将帅的心理关于领袖或将帅的心理荀子认为领袖人物应具有全面、深刻、和精确的知识。荀子认为领袖人物应具有全面、深刻、和精确的知识。“君子知夫不全不粹之不足为美也。君子知夫不全不粹之不足为美也。”全全即知识、才智要全面；即知识、才智要全面；尽尽即知识、才智、品质要彻底、极度发展；即知识、才智、品质要彻底、极度发展；粹粹即纯而不杂、精而不乱。即纯而不杂、精而不乱。孙子兵法：孙子兵法：“将者，智、信、仁、勇、严也。将者，智、信、仁、勇、严也。孙子兵法：孙子兵法：“故知胜有五
39、：知可以战与不可以战者故知胜有五：知可以战与不可以战者胜；识众寡之用者胜；上下同欲者胜；以虞待不虞者胜，胜；识众寡之用者胜；上下同欲者胜；以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。此五者，知胜之道也。将能而君不御者胜。此五者，知胜之道也。孙膑兵法：孙膑兵法：“恒胜有五：得主专制，胜；知道，胜；恒胜有五：得主专制，胜；知道，胜；得众，胜；左右和，胜；量敌计险，胜。得众，胜；左右和，胜；量敌计险，胜。”恒不胜有五：恒不胜有五：“御将，不胜御将，不胜”。即将领被统帅所制约，。即将领被统帅所制约，进退由帅不由将，不能胜利。进退由帅不由将，不能胜利。“不知道，不胜不知道，不胜”。不按战术规律行事，。不按战术规律
40、行事，不能胜利。不能胜利。“乖将，不胜乖将，不胜”。将帅不和，不能胜利。将帅不和，不能胜利。“不用间，不胜不用间，不胜”。不用间谍和情报，就。不用间谍和情报，就不能胜利。不能胜利。“不得众，不胜不得众，不胜”。没有老百姓的支持，。没有老百姓的支持，不能胜利。不能胜利。4关于激励关于激励管子认为，追求功利是人的本性，要以利管子认为，追求功利是人的本性，要以利作为杠杆，激励人民的积极性。作为杠杆，激励人民的积极性。“民予则喜，夺则怒民予则喜，夺则怒”。“得人之道，莫如利之得人之道，莫如利之”“欲来民者，先起其利，虽不召而民自至。欲来民者，先起其利，虽不召而民自至。”为此，作为管理者必须善于给人以利
41、益，满足人的需为此，作为管理者必须善于给人以利益，满足人的需要。要。孔子说：孔子说：“子帅以正，孰敢不正子帅以正，孰敢不正”、“其身正，其身正，不令而行。不令而行。”领导的榜样力量是巨大的。领导领导的榜样力量是巨大的。领导者、管理者不能仅仅把自己看成是者、管理者不能仅仅把自己看成是“管人的管人的”、“教人的教人的”，而是首先要管好自己。，而是首先要管好自己。“正己正己”是管理的重要前提。是管理的重要前提。儒家思想的另一个目标是儒家思想的另一个目标是“安人安人”。对管理者。对管理者来说，即是要在追求组织利益的基础上，必须来说，即是要在追求组织利益的基础上，必须回报社会，为社会大众服务。回报社会，
42、为社会大众服务。韩非子中有：韩非子中有：“政之大纲有二。二者政之大纲有二。二者何也？赏罚之谓也。人君明乎赏罚之道，何也？赏罚之谓也。人君明乎赏罚之道，则治不难矣。则治不难矣。”把赏罚作为君主的二柄：把赏罚作为君主的二柄：“君以其言授之事，专以其事责其功。功君以其言授之事，专以其事责其功。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当其言，则罚。事不当其言，则罚。”主张赏罚分明、赏主张赏罚分明、赏罚公正、赏罚必信、赏罚及时、赏罚有度、罚公正、赏罚必信、赏罚及时、赏罚有度、随时而变、因俗而动。只要激励得当，用随时而变、因俗而动。只要激励得当，用好赏罚二柄，管理工作
43、便比较容易开展了。好赏罚二柄，管理工作便比较容易开展了。中国古代的管理者善于利用法家的赏罚学中国古代的管理者善于利用法家的赏罚学说进行名利等方面的赏罚：好名者则赐爵说进行名利等方面的赏罚：好名者则赐爵赐号，喜官者则升官，贪利者则赐物；根赐号，喜官者则升官，贪利者则赐物；根据被管理者的过失或犯罪，进行不同的惩据被管理者的过失或犯罪，进行不同的惩罚。罚。墨家的管理文化是融法、理、情为一体、多种激励方法墨家的管理文化是融法、理、情为一体、多种激励方法综合使用：综合使用：一是赏罚激励。一是赏罚激励。“凡我国能射御之士，我将赏责之；不凡我国能射御之士，我将赏责之；不能射御之士，我将罪贱之；凡我国之忠信之
44、士，我将赏能射御之士，我将罪贱之；凡我国之忠信之士，我将赏贵之；不忠信之士，我将罪贱之。贵之；不忠信之士，我将罪贱之。”二是榜样激励。墨子认为，榜样激励是用管理者自身的二是榜样激励。墨子认为，榜样激励是用管理者自身的良好行为激励下属。在墨子良好行为激励下属。在墨子七患篇中讲到灾荒年七患篇中讲到灾荒年为了节约开支，共度难关，管理者自减俸禄，灾情越重，为了节约开支，共度难关，管理者自减俸禄，灾情越重，俸禄越少。俸禄越少。三是情感激励。墨子主张通过管理者的关怀和厚爱去感三是情感激励。墨子主张通过管理者的关怀和厚爱去感动下属，激励下属。动下属，激励下属。四是荣誉激励，用荣誉调动将士的积极性。墨子通过各
45、四是荣誉激励，用荣誉调动将士的积极性。墨子通过各种激励方式，使墨家学派成为一个组织严密、纪律严明种激励方式，使墨家学派成为一个组织严密、纪律严明的学术团体和武装团体，具有非常强的凝聚力和战斗力，的学术团体和武装团体，具有非常强的凝聚力和战斗力，实行的是一种战斗型的团队管理，不仅注重完成任务，实行的是一种战斗型的团队管理，不仅注重完成任务，实现目标，而且上下同心，同生共死。实现目标，而且上下同心，同生共死。兵家提倡以心治心，因人而异，奖罚分明，兵家提倡以心治心，因人而异，奖罚分明，赏罚及时的激励方法。赏罚及时的激励方法。兵家提出，管理者要注重下属的心向、态兵家提出，管理者要注重下属的心向、态度，
46、度，“夫主将之法，务揽英雄之心夫主将之法，务揽英雄之心”。不。不同的部下，心态、个性各不相同，管理者同的部下，心态、个性各不相同，管理者要因人而异地进行管理、激励。姜尚提出要因人而异地进行管理、激励。姜尚提出了一些原则：了一些原则：危者，安之；惧者，欢之；叛者，还之；危者，安之；惧者，欢之；叛者，还之；冤者，原之；诉者，察之；卑者，贵之；冤者，原之；诉者，察之；卑者，贵之；强者，抑之；敌者，残之；贪者，杀之；强者，抑之；敌者，残之；贪者，杀之；欲者，使之；畏者，隐之；谋者，近之；欲者，使之；畏者，隐之；谋者，近之；谗者，覆之；毁者，复之；反者，废之；谗者，覆之；毁者，复之；反者，废之；横者，挫
47、之；满者，损之；归者，招之；横者，挫之；满者，损之；归者，招之；服者，活之；降者，脱之。服者，活之；降者，脱之。”孙子兵法中指出奖励时要论功行赏，孙子兵法中指出奖励时要论功行赏，使奖励具有差别性；奖励要做到公平合理。使奖励具有差别性；奖励要做到公平合理。孙膑认识到有的人贪生，有的人爱财，指孙膑认识到有的人贪生，有的人爱财，指出奖励要与受奖人的需要相结合。中国古出奖励要与受奖人的需要相结合。中国古代兵家还主张根据作战情况的不同，破格代兵家还主张根据作战情况的不同，破格奖励，以达到奖励，以达到“重赏之下必有勇夫重赏之下必有勇夫”的效的效果：果：“施无法之赏，悬无政之令，犯三军施无法之赏，悬无政之令
48、，犯三军之众，若使一人之众，若使一人”。蔚缭子指出：蔚缭子指出：“夫将之所以战者，民也。民之夫将之所以战者，民也。民之所以战者，气也。气实则斗，气夺则走。所以战者，气也。气实则斗，气夺则走。”人心、士气是决定战争的决定因素。人心、士气是决定战争的决定因素。孙膑重视激励问题，在其兵法中指出：孙膑重视激励问题，在其兵法中指出：“不信不信于赏，百姓弗德，不敢去不善，百姓弗畏于赏，百姓弗德，不敢去不善，百姓弗畏”。“赏不逾日，罚不还面赏不逾日，罚不还面”。孙膑把孙膑把“激气激气”（激发士气）、（激发士气）、“利气利气”（使（使士兵有锐气）、士兵有锐气）、“断气断气”（使士兵果断有决心）（使士兵果断有决
49、心）、“延气延气”（有持续作战的精神）、（有持续作战的精神）、“历气历气”（鼓励斗志）等列为克敌制胜的诀窍。（鼓励斗志）等列为克敌制胜的诀窍。我国古代具体的激励方法我国古代具体的激励方法（1）“士为知己者死士为知己者死”情感激励法。这种激情感激励法。这种激励的方法在于鼓励下属并统一其所思所想所为。励的方法在于鼓励下属并统一其所思所想所为。儒家学派主张的儒家学派主张的“仁政仁政”、“爱民爱民”思想。兵家思想。兵家孙武要求将帅一定要爱护士兵。他在地形篇孙武要求将帅一定要爱护士兵。他在地形篇中分析道：中分析道：“视卒如婴儿，故可以与之处深溪；视卒如婴儿，故可以与之处深溪；视卒如爱子，故可以与之俱死。
50、视卒如爱子，故可以与之俱死。”（2）“上下同欲者胜上下同欲者胜”目标激励法。孙武非目标激励法。孙武非常强调常强调“上下同欲上下同欲”，将它列为五个致胜必备因，将它列为五个致胜必备因素之一。军队的战斗力强不强，治国政绩大不大，素之一。军队的战斗力强不强，治国政绩大不大，很大程度上取决于上下有没有共同目标，能不能很大程度上取决于上下有没有共同目标，能不能同心同德，能不能步调一致，现代组织提倡同心同德，能不能步调一致，现代组织提倡“荣荣辱与共，爱岗敬业辱与共，爱岗敬业”，以高度的责任心，敬业精，以高度的责任心，敬业精神，来达到人心的统一，团结一致，提出神，来达到人心的统一，团结一致，提出“厂兴厂兴我