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1、竞聘营业厅店长自我介绍_电信营业厅店长竞聘竞聘营业厅店长自我介绍篇1尊敬的各位指导、各位评委：经过深思熟虑和慎重选择，这次我竞聘的职位是_联通公司营业厅店长。首先，谈一谈对这个岗位的认识。_联通公司成立以来，用户总量不断增加，业务领域不断拓宽，效劳质量不断进步，网络设备、功能不断增强，人气指数不断攀升，经济效益和社会效益不断扩大。获得这样的骄人成绩，是市公司正确指导、县公司全体同仁共同努力、协调运作的结果。作为一名营业厅店长，承当着宣传公司经营理念、展示公司品味与形象的重要职责。“客户第一、诚信至上”的效劳理念是根本工作原那么，15项岗位职责是详细行为标准。我深知，这个岗位既是企业窗口，又是与
2、用户沟通的桥梁、既是展示企业风采的平台，又是用实际行动诠释个人价值的特殊岗位。这个岗位，对个人才能和素质要求都非常高。我深知，这个岗位除了肩负着15项职责外，还充当营业厅工作的管理者、决策者，任务的制定者、执行者，营业人员工作的督导者、考核者，与相关部门的协调者等角色，担子很重，责任很大，这一点我非常清楚，但是我有决心、有信心在各位指导、各位同志们的帮助和支持下，尽职尽责，努力工作，把工作抓细、做好。其次，谈一谈自身具备的优势。参加营业厅店长这个岗位的竞聘，主要考虑自己根本具备任职资格要求，而且有以下三方面的优势。第一，谈一谈今后工作努力方向。为了更好地适应岗位要求，不断开拓工作新业绩，我将在
3、以下三方面重点施力。一是立足本职，发挥作用。我会全力推进公司业务开展，坚决维护公司利益，认真履行岗位职责，努力完成公司所分配的工作任务、指标;加强与公司内其它部门的沟通与协调，进步公司整体“战斗力”;凡事走在前、做在先，领先锋，做表率，用自己的行动带发动工开展工作，努力进步营业厅的效劳程度、运营程度;认真负责地带好新员工，保证新员工在最短的时间内掌握各项业务知识和技能操作，适应岗位要求。二是求真务实，效劳大局。我会始终以服从、效劳联通公司开展大局为中心，把个人的成长融入开展大局，真抓实干，务务实效。坚决拥护公司的科学决策，不遗余力地抓好工作推进和落实;努力做好份内工作，勤沟通，常汇报，积极提出
4、开展业务的建立性意见和建议;与营业厅的同志一道，共同学习，共同进步，努力擦亮公司的“窗口”。三是维护团结，注重形象。把维护团结作为修身立事的根本，等间隔 开展与指导和同志们的关系，不搞亲疏远近，以工作为桥梁，开展感情，增进友谊。做到不利于团结的话不说，有害于团结的事不做，以实际行动树立自身形象;经常反思自己的言行，认真开展自我批评，及时改正缺点和缺乏，同时也真诚地欢送指导和同志们对我的工作常批评、多提醒，帮助我更好地完成工作。第二，勤学善思。参加工作以来，始终严格要求自己，坚持学习不放松，时时处处向公司指导、同事学习业务知识，为开展工作丰富知识储藏。不断向书本、向理论学习理论知识，并能把获取的
5、知识融入到工作理论之中，坚持做到用理论指导理论，在理论中丰富完善理论知识，不断适应公司要求。第三，经历丰富。几年来，我一直工作在联通公司的第一线，直接与用户接触，积累了丰富的工作经历，沟通才能、表达才能、应变才能等根本素质得到全面进步。在营业厅工作这段时间，我纯熟掌握营业厅的工作方式，完全适应了这项工作节奏，做到了熟能生巧。第三，作风扎实。工作中，我始终坚持做事先做人，遵循以诚待人、严于律己之道，坦坦荡荡为人、踏踏实实做事，不走工作捷径，树立诚信、务实的个人形象;对待工作，始终保持勤于进取的创业激情，与时俱进，开拓创新，用实实在在的工作业绩赢得指导和同志们的认可。以上是我对这次竞职的几点不成熟
6、的认识以及对下步工作的初步设想，希望指导和同志们多提珍贵意见，多多批评指正，我将悉心承受，并逐一整改。给我一个时机，我会回报公司一个精彩。假如我能中选营业厅店长，我将用实际行动交上一份合格的答卷，回报各位指导和评委的信任，回报联通公司的广阔用户。谢谢大家!竞聘营业厅店长自我介绍篇2尊敬的各位指导、各位同事大家好：首先，我感谢各位指导及同仁可以给我这样一个公开公平的竞聘时机。我叫_，现年33岁，中专学历，1996年武汉电信学校毕业，已在荆州电信公司工作_年。_年来我从电报业务开场做起，从事过电报业务、业务受理、前台营销和查询接待等工作。目前在太岳营业厅承当值班经理和查询接待等工作。今天，我怀着满
7、腔地热情，怀着实现自我价值表达地激情，怀着为电信事业进一步开展做出自己应有奉献的想法，促成我走上了营业厅店长竞聘的演讲台。我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心;2、具备一定的学历，有较长的管理工作经历;3、熟悉电信业务流程;4、良好的心理素质和较强的语言沟通才能;5、具有较强的人员管理才能。从我_年的工作经历来看，以上五点我已根本具备。当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任文湖营业厅店长一职，我还要做许多前期工作。首先要全面理解文湖营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度建立、各项根底工作的落实、各种资料的完善、各种记
8、录的健全情况。其次要对营业厅员工要有根本认识，初步理解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，承当起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。我的想法是：一、完善岗位职责，合理进展人员调配不断完善各岗位标准的工作流程与责任，确保三声效劳到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的效劳。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，效劳到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到效劳不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的
9、现象。二、狠抓现场管理，提升效劳品质高品位的效劳就表达在现场效劳上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作纯熟程度等都是现场效劳表达的重要方面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意效劳，提升效劳品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心效劳、用户至上”的效劳理念。三、完善前台每日点评工作，将效劳标准管理融入效劳血脉效劳标准是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强效劳标准管理、如何严格执行效劳标
10、准”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探究的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将效劳标准完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到效劳标准的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合效劳标准的要求，才能将效劳标准完美地融入到各项工作，融入到各项效劳的血脉。四、强化业务技能培训，提升人员素质员工素质决定效劳质量，业务纯熟度决定效劳品质。不断进步人员素质，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训方案，还要组织营业厅全体人员互相学习，以老带新，以强带弱。互相学
11、习和分享营销方式与经历、客户交流方式与经历、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习气氛，鼓励大家分享经历，取长补短，在整体上进步营业厅的销售才能和积极进取的精神风貌。五、不断完善后端管控制度，确保平安消费我认为对于后端管控管理工作，要以外来者和破坏者的目光不断检查我们工作的疏漏，不断完善我们的工作制度和工作流程，让工作不留死角。工单平安、资金平安、人员平安、工作场所平安，是检验营业厅各项内部控制制度严密和执行到位的重要指标，只有用外来者和破坏者的目光，才能审核出工作盲点。后端管控管理不是靠一个人和一个岗位可以负起责来的，要发动营业厅所有人员，充分发挥每个人的工作热忱，互相查找各个岗位、各项工作的缺乏，并制定相关措施，及时排除隐患，才能保障平安消费。这些想法，还不充分，还不完善，真正施行起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，擅长学习，在营业部指导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。假如营业部指导及同事们认可我的设想，认可我的工作才能，请选我吧!我一定会使文湖营业厅的工作更上层楼，为电信开展再添新砖!谢谢大家!第 8 页 共 8 页