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1、年终总结个人述职报告参考护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。WTT为大家推荐年终总结个人述职报告参考文章，欢送你的参阅。年终总结个人述职报告参考一一年来，在院指导和护理院长及科护士长的指导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，较好的完成了院指导布置的各项护理工作方案，完成了年护理方案90以上，现将工作总结情况如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是进步护理质量，确保平安医疗的根本保证1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、
2、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，装备五种操作处置盘。4、坚持床头交接-班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、进步护士长管理程度1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并根据护士长订出的合适科室的年方案、季安排、月方案重点进展催促施行，并监测施行效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经历，开展
3、工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反响护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进展检查，并及时反响，不断进步护士长的管理程度。4、组织护士长外出学习、参观，汲取兄弟单位先进经历，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习完毕后，向全体护士进展了汇报。三、加强护理人员医德医风建立1、继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加_宾馆、_宾馆的礼仪培训。3、继续开展安康教育，对住
4、院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最正确护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。5、对新分配的护士进展岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理根底知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。四、进步护理人员业务素质1、对在职人员进展三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以进步专业知识。年终总结个人述职报告参考二不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为中石化易捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬
5、勃开展的态势，并为这种态势的开展而感到快乐!四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的进步，真诚为顾客效劳，开展满意在易捷，效劳为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑效劳，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客承受你的意见和建议。我知道易捷是中石化自己的品牌，员工的一举一动代表的是中石化的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社
6、会经历缺乏等。除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及效劳行业知识，并且利店主管人员所有需向有经历的员工学习理论知识。渐渐地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的根底。足够的营销知识以及优质的效劳为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客效劳，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我认真理解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、准确地找出不同顾客的购置需求，从而
7、赢得顾客的信赖。我把明确的目的、安康的身心、极强的开发顾客的才能、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的讲解技巧、擅长处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时，我用热情的效劳给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购置产品。我的日常工作主要有以下几个方面：1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步;每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联络实际的方式进展系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便利店商品的准确性
8、。2、销售商品。销售商品除了需要热情的效劳、主动的推荐等一些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必须及时扫入系统，制止线外销售;扫码时必须认真仔细，以防串码现象发生等。3、整理商品。每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原那么，对货架上的商品进展整理，做到了整齐、有序、容易清点;在整理商品的同时，对临期商品进展登记，对过期商品进展封存，并及时向上级指导汇报，保证了商品销售的方便性及平安性。4、清洁卫生。清洁卫生是每日必做工程之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费气氛，可以提升顾客的购置欲望，所以，我坚持每日
9、清扫便利店卫生。5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的一致性，防止了财务破绽的出现。6、报送手续。以准确、清楚为原那么填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定根底。7、月底盘点。每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进展盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进展系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。四年来，我本着易捷为家的信念，结实树立奉献在易捷，满意在易捷的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的效劳对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在
10、商品、档次、价位上的需要，热心为他们推荐所需商品，创造了易捷便利店营销的佳绩。20_年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准那么，将“顾客的高度满意”作为我的目的，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。努力创始销售新业绩，为顾客效劳，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在易捷的理念进一步得到拓展，让易捷这个品牌更加结实!述职人：20_年_月_日年终总结个人述职报告参考三各位指导、各位同事：你们好!我被任命为病房护士长至今已有_个月，如今我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出珍贵的意见和建议。说句实话，刚接收该病房时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压
11、力，第一因为我从未参与过护理管理工作，对管理的理论经历一无所有;第二面临综合病房病人的多元化和病情的复杂性，病区环境的简陋，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。有句话说的好“路是人走出来的”，我在院长及护理部指导的帮助下化压力为动力，分步制订实在可行的方案。首先根据科室现有的护理人员数量进展合理的分工和安排，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟悉并按之执行，并进展不定期考核，做到奖罚清楚，公平对待;另外对科室的根底设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善;第三，对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进展标准化管理;第四，针对我科的特点和现有条件对病房
12、管理作出了合理的改良和标准;对环境卫生实行包干区责任制，落实到工友个人;第五，不断深化平安管理，强化平安意识，做好平安护理工作，平安护理是护理工作的重要组成局部，也是护理人员护理病人的重要环节。因此，做好平安护理不仅能保障护患双方的平安，而且也能进步医疗护理质量。为此要求每位在岗人员必须掌握病情，尊重病人，理解病人的心理变化，重视心理护理和精神关心，亲密巡视病房，严格执行各项护理常规制度，同时对病室的各种设施、物品及家属要加强平安管理。第六，理解护理学科开展的新动向，定期组织护理人员进展业务学习，强化三根本训练，学习新业务、新知识、新技术，努力进步每一位护理人员的业务程度，使其跟上时代开展的需
13、要，我在科内每月至少一次个案护理查房、加强科室业务学习，定期组织护理人员进展科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练;第七，加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改良，真正做到想病人所想急病人所急;最后，护士长是科室的理财人，应发扬节俭节约的传统美德，杜绝浪费;我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开场，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评，必要时辅以经济处分，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理本钱，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。此外，我知道在目前竞争剧烈的形
14、势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在这任职的几个月中我做到不断进步自己的业务程度和政治素质，参加了_年护理专升本考试，并被南医大护理专业录取;另外还积极参加由卫生局、医院组织的各种党课学习，不断进步自己的思想政治素质。虽然工作是平凡而辛劳的，放弃了不少与家人、孩子团聚的时间，一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在医院、护理部指导的帮助与支持下工作逐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了指导和同事的认可。我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要把满腔的激情奉献给医院，把爱心播
15、撒到每一位患者的心里，我就一定会把综合病房的工作开展的更好。谢谢!年终总结个人述职报告参考四在_已经度过了近三年，在这三年中我有过欢笑有过泪水。在这里，我既交到了朋友，又发挥了自己的长趣。这里的每一天，对于我来说，都是快乐的，充实的。_对我而言就像一个家一样，对于它我有着难以割舍的情愫。当然它也像一个茁壮成长的孩子，我一天天看着它强大起来。很快乐在这一年中我完成了眼科的工作任务。这一年中我主要做了以下几项工作：一、进步医疗质量，促进医患和谐。医疗质量是体检中心的生命线，同时也是搞好医客关系的根底。因此在面对每一位客人时，我都认真询问病史，与客人交谈，仪器下认真检查，不放过任何一个细节。精益求精
16、，以便于让每位客人都做到“小病早防，大病早治”。“眼睛是心灵的窗户”容不得半点马虎!在这里，“爱岗敬业，以院为家”不再是一句空话，而是医务人员的真实写照。二、讲究合作双赢。眼科是一个讲究“合作”的科室，我在暗室里对客人进展裂隙灯检查和眼底检查时，所有的问题都是反响给护士，再由护士进展录入到电脑里的。而护士在外屋检查的视力和眼压也会第一时间反响给我，以便我更快更准确的进展下一步检查。因此这就需要一个有扎实眼科知识和反响灵敏的护士来配合我。三、眼科存在问题。仪器设备落后，眼压计还是老式的，许多客人反响气流太大，眼睛不舒适。词条需要及时更新，像青光眼这些常见的诊断都没有。北京方面总是反响我们屈光不正
17、这个诊断不合理，我们并不清楚那边的词条形式是什么，应该抽空让我们去那边培训一下，这样就容易统一了。眼科要固定护士，不要总是换人。四楼检线开通以后减轻了一局部压力，但是也存在这问题，上下比例严重失调，建议以后合理分配，便于进步速度和客人满意度。四、今后努力的方向。诚然，缺乏与成绩永远是相依相伴的。在今后的工作中，我会进一步加强理论知识的学习，用开展的目光看问题，进步自身素质，进步客人的满意度。实在做到“一切为了客人，为了客人的一切”的效劳宗旨。争取在新的一年中更上一个台阶。年终总结个人述职报告参考五尊敬的各位指导、同志们：从我来这个公司已有五年的时间了，在这期间得到了指导和同时的大力帮助，因此，
18、我才能从一个小小的管理人员人员迅速成长为一名管理部经理，我知道自己的业务还是会有破绽出现，但是我一定会虚心学习，在以后的工作中更加努力与踏实，如今我将本年度的工作做一简单表达。一、加强学习，进步素质作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行集团公司文件，服从公司指导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以理论，实事求是，公平公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司指导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的开展。二、进步管理才能作为一名管理干部，能做到恪尽
19、职守，认真履行自己的职责，积极协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，配合各部门作好工作。刚到公司的时候，为了熟悉业务，我经常向公司指导学习，逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法，认真落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我积极向指导反映职工的意见和建议，认真维护职工权益，积极为职工在生活方面创造条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关心送到达每名职工心中。三、推进工作的全面进步在公司指导的带着下，我带着本部门同志，完成了各项工作指标和指导交办的各项任务。未发生重大平安事故。开业初期，根据集团文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电
20、脑、处分等，在公司指导带着下，积极拓展外部关系，认真做好接待工作。积极向公司指导提出自己的建议，力争做到开展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，方便职工停车，4月份，开场筹建蔬菜大棚，现已开场种植，很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。四、服从大局，团结协作我深知，一个人的力量是微缺乏道的。要想在工作上获得成绩，就必须依靠全体同志，形成合力，才能创始工作的新场面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创造良好的气氛和环境。互相尊重，互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同志的缺点和错误及时地指出，并催促改正;对自己在工作上的失误也能主动承当责任，并
21、努力纠正。经常和一线职工交流，倾听他们的心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也获得了同志们的理解和信任，获得了很好的效果。五、以身作那么，真抓实干公司的各项制度在不断完善，但是，假如没有人去认真执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持要求别人做到的，自己首先做到。严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违背。以上是我对工作的简要回忆。通过将近一年的努力，我在工作上获得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和缺乏。如：指导才能有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监视。谢谢大家。这样好的文，难道不值得学习一下嘛？第 9 页 共 9 页