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1、关于落实公司2021年中期工作会议精神的情况汇报-会议主要精神汇报关于落实公司20_年中期工作会议精神的情况汇报按照公司关于迅速落实公司中期工作会议精神的安排和部署，分公司召开了经理办公会，就如何贯彻落实董事长讲话精神、安排部署下半年工作进行了专题研究。7月19日召开了中层干部工作会议，经理代表经理班子做了题为对当前工作的看法和下一步工作打算的讲话，深刻分析p 了分公司目前存在的问题，动员大家澄清模糊认识，不再猜疑，不再观望，把思想和行动统一到董事长的讲话中来，振作精神，鼓足勇气，立即行动，全力保障全年各项目标的完成。具体工作安排如下：1、实施一大战略：就是强化执行力建设。强化执行力建设主要在
2、绩效考评上体现。董事长在讲话中指出：一个企业的成功是要靠出色的执行力来保证的，“三分战略，七分执行”，如果没有出色的执行力，那么即使再出色的创新、再好的发展战略目标、再好的管理机制、再细的管理制度，也只能是沙盘上的宏伟蓝图、贴在墙上的的雄壮标语、挂在口边的伟大口号，永远不会实现。针对分公司目前存在的各自为政、员工责任感不强、对前途悲观失望等实际状况，落实董事长讲话精神，应该重点做好以下工作：一是强化员工的责任意识。把做人的工作、充分调动人的积极性、提高人员素质、培育和增强员工的集体荣誉感和事业成就感作为重要任务，相信人、尊重人、激励人、开发人，为每一名员工的全面发展创造最好的条件和平台，形成强
3、劲的凝聚力和执行力，从而增强主人翁的使命感和责任感，实现企业、员工的共同愿景。二是建立健全高效可行的绩效考核沟通反馈机制。首先让员工充分参与考核目标的制订，将沟通贯穿于绩效考核的整个过程，使其对考核可能产生的影响有清晰的预期，以增强员工对绩效考核的认可度和接受度，保证考核效果，促进绩效提高; 其次，实施考核目标过程监控督导，结合员工不同的性格，采取相应的沟通方式，把绩效考核结果反馈给被考核者，帮助员工查找产生良好和不良绩效的原因，并制订改进措施和方法，增强绩效责任感和完成目标的主动性、积极性。确保绩效考核有效贯彻落实，用绩效考核培养人，用绩效结果应用激发人，用绩效考核制度选拔人。三是学以致用，
4、学习培训落到实处。因企制宜地设计出个性化的培训内容，充分挖掘企业内部人力资，有计划、有组织地付诸实施，不断让员工学习新的知识，实现“一专多能”。做到学用结合、学以致用、以用促学，转化成实际的工作执行力。四是搭建高效的组织机构构架。要结合新一轮人事分配制度改革，在进行组织机构设置时必须考虑其执行的高效性和流程设计的科学性，用制度提升效率;组织结构的模式、层级、分工、岗位数量要与企业的发展速度和规模相适应，职能设置要因企制宜，杜绝重叠、漏洞、东施效颦等。2、贯穿两条主线：第一条是凝聚团队力量。第二条是帮助员工提高绩效。凝聚团队力量，就要按照董事长提出的分公司经理“不但要承上启下，上传下达，还要身先
5、士卒带队冲锋。一方面要把高层的战略部署传达下去，另一方面还要带领基层去攻坚克难”。对于全省而言，分公司就是基层。对于分公司来讲，基层就是一个团队。因此，搞好团队建设，是提高执行力的一个途径。在凝聚团队力量方面，分公司要突出强化树立企业形象、增强集体荣誉感、加大奖惩的管理。一是参加公益活动，树立企业形象。要积极参加市委市政府组织的清理积雪、拆除违法建筑、志愿者行动等公益活动，让社会各界了解分公司，提高分公司在社会的地位和美誉度。二是开展丰富多彩的文体活动，增强集体荣誉感。组织兵乓球赛、拔河比赛、文艺演出等活动。三是加大奖惩力度，营造好人香、坏人臭的氛围。要严格执行规章制度，高调奖励好人好事，大张
6、旗鼓地处理歪风邪气，使人人养成良好的行为习惯，明白那些事可以做，哪些事不可以做，遇到事应该怎么做。让正气占上风，让违法乱纪行为无处可逃，负能量没有生存的土壤。在帮助员工提高绩效上，要落实董事长指出的“只有不断提高员工队伍的能力和水平，才能适应新形势、新业态发展的需要”的讲话精神，充分提高员工业务技能和综合素质，促进员工成长进步，以适应新形势下的企业发展需要。重点要做好以下工作：一是强化培训工作。采取多种方式提高员工技能技巧：走出去。派出优秀员工或业务骨干，到兄弟分公司参观学习，提高自己的见识，开拓眼界。请进来。聘请专家学者或兄弟分公司的业务能手来讲课，传授经验。自己讲。组织研讨会、经验交流会，
7、让本单位的营销能手、维修能手，讲身边人，说身边事，增强员工的自信心和营销能力。二是合理设计岗位，填补岗位空缺。要针对实际需要，减少网格层级，填补诸如机房单人值机员等空缺，使之更合理安全科学。三是改善网络状况，要重点解决架线埋线不够高不够深、老楼返电等实际问题。四是用足用活政策，优惠政策向一线倾斜。3、抓好三个环节：一个是制度规范。第二个是行为规范。第三个是支部建设。在制度规范上，要对所有制度全面梳理、修订和完善，深入剖析现行规章制度流程存在的不足和问题。要注重系统性和有效性，无法真正执行和落实到位的要废除一批，同时要结合实际，创新一批，全面优化升级，更好地满足和符合企业的实际以及今后发展的要求
8、。在行为规范上，主要是突出强化员工的日常教育和管理，重点强化二线主动为一线提供优质服务的日常教育和管理。不迟到、不早退。强化网格、营业厅践行服务宗旨的监管，细化基本用户保有、全员营销、双向开通的服务流程。加大对违规违纪行为的处罚力度，遏制我行我素、有禁不止的现象。在支部建设上，要严格按照公司党委的战略部署和要求，发挥党支部教育管理党员的主体作用，坚持把“两学一做”纳入“三会一课”等基本制度，融入学习工作及日常生活当中，真正把党的思想政治建设抓在日常、严在经常。一是抓好“三会一课”，促学习教育不断深入。二是抓好“党员活动日”，令学习教育更加务实。三是抓好“典型带动”，使学习教育不断深化。4、主抓
9、四个要素:稳定的要素。市场的要素。质量的要素，干部的要素。（1）稳定。稳定是企业发展的重要保障。没有和谐的大好局面，企业的建设与发展只能是事倍而功半，甚至于举步维艰，一定要正确处理好改革、发展与稳定的关系。一要加快农网项目验收，个别员工不上班等历史遗留问题的解决，保障稳定。二要创新思想政治工作方法，加强党的建设，及时了解和掌握员工的思想动态，保障员工队伍的稳定。三要加强网络维护抢修工作。组织专门力量，对故障频发区域，进行专项整治，并进一步制定和完善各类突发事件的应急预案，切实保障省干网和分公司网络的安全与稳定。（2）市场。市场是企业发展的根基。一是要千方百计抢占大众客户市场，做好城网双向接通和
10、农网光纤入户工作。二是要进驻集团客户市场，做好社会信息化的发展工作。积极参与智慧城市建设，近期要按照公司编制的白皮书，开发分公司的智慧社区、智慧家庭、全民阅读等市场。（3）质量。要吸取分公司以往农网项目验收血的教训，严格执行对外招标施工单位资格准入制度,借助设计单位、监理单位,加强施工管理,并对施工质量100初验。（4）干部。按照董事长关于“推动公司发展的过程，就是担当责任的过程，各级领导干部要增强责任意识、问题意识，强化问题导向，瞄着问题干、追着问题走，在解决问题中和增强新本领，在处理硬骨头时增强魄力担当，不敷衍、不推诿，切实把解决问题作为履职尽责、抓发展落实的重要抓手，不断开创工作发展的新
11、局面”的要求，下大力气，抓好中层干部队伍建设，使每名中层干部学会管理、善于管理、敢于管理，真正起到中坚骨干作用。5、理顺五个关系:公司为每名员工营销增值业务提供了平台，一线员工依赖这个平台从事市场营销、双向入户等网格工作；二线员工为这个平台高效运行提供工程建设、运行维护、客户服务等服务支撑工作。如果把市场营销比作战争的话，那么，一线员工就是冲锋陷阵的战士，二线员工就是后勤保障人员。赢得战争胜利，既要靠一线员工冲锋陷阵。又要靠二线员工的后勤保障，两者缺一不可，互为依存。目前的状况是，一线员工多少有点狂妄自大，自称挣的是辛苦钱，忘记了二线员工对他们提供的支撑服务。同时，二线员工多少也有点机械、教条
12、，凿死卯子，不能积极主动地为网格人员提供便捷服务。今天二线人员发展安装的用户，网格站不给维修；明天网格人员找行政后勤部门处理相关业务，行政后勤保障人员板着面孔，大谈特谈规章制度。久而久之，矛盾四起，形成了一方暂时领先、另一方伺机报复的局面。按照董事长“要全力推进基础用户保有”和“要强化运行维护”的要求，必须彻底扭转这一不良现象，必须理顺好以下五个关系：网格与基础用户保有的关系；网格与全员营销的关系。基础用户保有工作，首先要全面推动用户普查工作，知道市场在哪里；其次要全力打好城网双向开通突击战；再次要把此项工作纳入考评体系。也就是说基础用户保有和全员营销是公司大政方针，必须坚决落实执行，网格服务
13、站必须无条件地积极参与配合，并为全员提供服务。工程建设与网格的关系。运行维护与网格的关系。客服管理与网格的关系。这三种关系，要求后勤保障部门必须为网格服务站提供优质服务和支撑，是网格服务站完成营销工作、安装工作、维护工作的基本条件，尤其是运维工作，要主动把故障解决在业务不停断、用户感知不到的基础上。理顺这五个关系，要把这两六纳入奖惩之中：一是考核用户信息普查情况。二是考核城网双向接通情况。三是考核非有效户体验式营销率。四是考核对到期用户访问催费的情况。五是网格服务站与运行维护部门，对于行政后勤人员发展的用户，因服务界面交接不清，产生推诿、扯皮，引起用户不满的，各扣绩效奖金50元。六是用户打电话报修的，客服人员错误提供网格人员服务电话的，扣提供者绩效奖金50元。今后遇到用户报修，无论什么原因、什么情况，公司的工作人员应该先进行内部沟通、协商解决问题的办法，永远不要让用户受到冷淡，不允许出现推脱或错误提供电话现象，否则，当事双方各打五十大板。第 6 页 共 6 页