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1、（2030）国家开放大学电大专科电子商务概论期末试题及答案（试卷号：2186）(2030)国家开放大学电大专科电子商务概论期末试题及答案（试卷号：2186） 一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分） 1选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是( )。 A网络问卷调研法 B网上观察法 C网上实验法 D专题讨论法 2.Q币是由( )网站推出的一种虚拟货币。 A新浪 B百度 C搜狐 D腾讯 3( )是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境
2、和自然环境负起经济、法律与道德责任。 A企业的社会道德 B企业的社会责任 C企业的社会地位 D企业的社会影响 4电子商务管理咨询服务侧重于( )。 A根据电子商务发展的前沿趋势，协助企业制定发展电子商务的战略规划 B提供电子商务产业的环境、政策、用户行为等方面的咨询 C侧重宏观政策和市场规律的分析p D为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式 5.在物联网中，( )可以看作是人体的感知器官，像眼睛、耳朵用来感知周围信息、识别事物。 A应用层 B网络层 C感知层 D转换层 6( )指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。 A正向拍卖 B
3、询价采购 C电子易贷方式 D逆向拍卖 7( )为企业提供采购、拍卖、招标、销售、结算、仓储配送等网上交易相关服务。 A信息服务类B2B B第三方支付平台 C政府信息网站 D交易服务类B2B 8( )是一个集合较多的网址并按照一定条件分类的一种网址网站。 A网址导航网站 B门户网站 CGPS导航 D搜索引擎 9( )是指将企业的产品或促销活动信息，直截了当的传达给消费者。 A网络软广告 B网络硬广告 C网络礼仪 D网络公关 10B2C电子商务团购网站主要以( )方式进行宣传。 A口碑 B挽留过广告 C墙体广告 D电视节目 二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答
4、案的序号，填写在题中的括号里，多选或错选均不得分，每小题3分，共18分） 11以下关于电子商务的说法正确的是( )。 A.电子商务通过拉动消费、促进投资、促进国际贸易等因素促进地区经济增长 B电子商务缩短了生产和消费之间的流通环节 C电子商务给普通消费者提供了更加方便、多样和实惠的消费选择，加快了收入增长向消费转化的过程 D电子商务带来了大量的直接就业和间接就业机会 E电子商务的应用加速了传统服务业向现代服务业的转化过程 12网络团购的主要组织模式有( )。 A.政府组织团购 B厂商组织团购 C消费者自发组织团购 D第三方组织网络团购 E系统自动生成 13下列哪几项是社会化促销主要使用的媒体？
5、( ) A搜索引擎 B论坛 CSNS D广告联盟 E微博 14电子商务服务业发展的制约因素主要有( )。 A电子商务生态体系当前发展还不够完善 B电子商务服务业的信息传导滞后 C电子商务服务企业的发展需要国家层面的资金支持 D电子商务中小企业需要进一步减负 E网商和消费者对电子商务服务业需求意愿不强 15属于网上直接调研方法的是( )。 A网上观察法 B专题讨论 C利用网络数据库信息 D利用搜索引擎收集信息 E利用网上问卷调研 16关于物联网的基本特点的说法正确的是( )。 A全面感知 B高效的信息应用能力 C为电子商务企业提供经济效益 D可靠的信息传递能力 E建设成本小 三、判断题（在正确的
6、命题的括号里打“”，错误的命题的括号里打“”，每小题2分，共22分） 17电子商务对传统的贸易方式、商务模式和消费形式几乎没有影响。 () 18在电子商务交易中，所有商品的配送均需在线下进行。 () 19在交易所式B2B平台上交易的通常是标准化的大宗商品，价格由实时买卖价格匹配系统来决定。 () 20.网络直销大大减少了过去传统分销中的流通环节，免除了支付给中间商的费用，有效地降低了成本。 () 21第三方支付平台的担保功能有助于提升电子商务交易的安全性。 () 22.电子商务革命使生产活动从工业生产为主导转变为以消费需求为主导。 ( ) 23.电子商务具有与传统的商务活动不同的特点，现有的法
7、律规范均已无法适应电子商务的发展。 () 24网络营销直接调研法是通过利用互联网直接收集二手资料的方法。 () 25免费策略是电子商务中常用的策略之一。 ( ) 26电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用。 () 27云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便。 () 四、简答题（每小题10分，共20分） 28与传统零售企业相比，B2C电子商务商城模式的优势有哪些？ 答：(1)全新的时空范围。(2)全新的产品展示方式。(3)便于获取全面的信息。(4)密切同用户关系，更深了解用户。 29影响电子商务交易的主要因素包括哪些？ 答：(1)网站访问及易用性；(2)网站品牌
8、信誉和商家信用体制；(3)产品品牌、价格、品类和质量；(4)配套服务完备性；(5)客户服务态度和水平；(6)网站营销和宣传。 五、案例题（共20分） 30材料一： 网络团购上半年成交769亿元超去年全年 专业团购导航网站发布最新数据，20_年1至6月全国团购市场共计实现成交额769.4亿元，超过20_年全年整体成交额，为最近三年来最好的上半年成绩单。业内专家分析p ，团购行业高速增长的背后，一方面是团购企业通过提升产品（服务）质量、城市分站建设重心下移、培育新兴业务板块等策略，推动行业迈上新台阶；另一方面，今年以来单期成交额已连续5个月保持正增长势头，商家通过团购平台分销产品（服务），可以稳定
9、获得比以往更高的收益。 从城市来看，今年6月份上海以15.18亿元成交额的新纪录继续保持领跑优势，北京以11.18亿元的成绩站上月成交额10亿元量级台阶。值得关注的是，26个三线城市的成交额成功突破1亿元。自今年二季度以来，三线城市市场份额已接近30，团购网站在一二线城市市场高度饱和之后，正集中资开发三线城市。 材料二： 团购优惠券买时容易用时难仅去年投诉就有近百起 记者从工商部门了解到，在网络团购代金券用于就餐、保健等消费，已成时尚；但引发的消费纠纷多多，去年全年相关投诉近百起，近期仍有不少投诉。投诉1：某先生购买某店按摩服务，优惠活动还剩8次，却被告知提前终止；投诉2；某女士买了一张双人套
10、餐抵扣券，电话中商家表示可以用券，到现场服务人员却以系统升级为由不让用券，某女士带朋友白跑两趟；投诉3：某女士结婚纪念日，网购餐厅套餐，餐厅有空位却表示晚上7点以后才能安排，端上来的菜与网站上宣传的有所不同。座位、菜品都受歧视。 阅读材料并联系教材内容，回答问题： (1)什么是B2C电子商务团购模式？(4分)B2C电子商务团购的特点有哪些？（5分） 答：所谓B2C电子商务团购模式，就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低予零售价格的团购折扣和单独购
11、买得不到的优质服务。 B2C团购的特点：(1)买方议价能力得以增强；(2)买方总效用得以增加；(3)降低了买卖双方的交易费用；(4)有利于消费者维权和厂商售后服务；(5)有利于商品信息资的开发和利用。 (2)B2C电子商务团购的运行方式有哪些？（6分） 答：B2C网络团购主要采用3种运行方式：一是采用社区方式线上报名聚集买家，线下和卖家讨价还价；二是通过给出量价曲线，到约定的交易结束时间，买卖双方根据购物总量确定的价格折扣来达成交易；三是团购网站直接提供团购商家和团购价格，设定最低和最高团购人数，团购人数达到最低要求时便可以团购价格获得商品。 (3)团购中出现不少用户投诉的问题，请根据您的使用
12、体会并结合案例，分析p 团购过程中遇到的问题及解决方案？（5分） 此题答案略，可根据学生回答情况酌情给分。 读完很高兴。囫囵吞枣又怎能真正读懂作者想要表达的东西。中央广播电视大学20_-20_学年度第一学期开放专科期末考试(开卷 电子商务概论试题 20_年1月一、单项选择题（每小题2分，共20分) 1.B2B是指(D )的电子商务模式.A.企业对消费者B.消费者对政府 C.消费者对消费者D.企业对企业2.(A)是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A.垂直型B2C电子商务 B.水旱型B2C电子商务 C.综合型B2C电子商务 D.交叉型B2C电子商务3.进行搜索引擎促销推广
13、的核心在于(D )。 A.企业的服务质量 B.企业的产品质量 C企业的出价 D.【关键词】：p 】： 的选择4.(B )是按照网络广告有效点击数计费。 A.CPM C.CPA B.CPC D.CPS 5.(B)将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面做横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。A.联盟网站B.比较购物网站 C.搜索引擎 D.分类导航网站6.(C )是B2B电子商务模式的交易平台。 A.京东商城网上交易平台 B.携程网网上交易平台 C.阿里巴巴网上交易平台 D.新浪网7.(B )是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。 A.E DI B.订单管理 C.ERPD
14、.大规模定制8.下列电子商务企业社会责任评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有(A)。A.劳动合同覆盖率 B.交易记录完整性 C退货保证比例 B投诉率9.( B)是银行金融网珞系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的 数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。A.防火墙B.支付网关 C.内联网 D.路由器10.(D )是指企业通过电子商务网络用剩余的物资、设备等商品交换回自己需要的商品的交易模式。A.集中目录模式B.联合采购模式 C.招标模式 D.电子易货模式二、多项选择题(在各题的备选答案中，有2个或2个以上
15、的正确答案，请将正确答嚣的序号，填写在题申的括号里，少选、多选或错选均不得分，每小题3分.共18分) 11.我国提供C2C电子商务服务的信息平台有(ABD )。 A.淘宝网B.拍拍网 C.京东商城D.易趣网12.微博营销需要遵循的原则是(ABCD )。 A.趣味原则B.利益原则 C.互动原则D.个性原则13.电子商务对供应链管理的影响说法正确的是（ACD） A.促进了企业的流程再造B.引起传统供应链的变革，变网式供应链为链式供应链 C.减少了供应链中间环节D.构筑了企业间或跨行业的价值链14.下面关于第三方支付的说法正确的是(BCD) A.第三方支付增加了商家以及银行的运营成本B.在途资金使第
16、三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在的金融风险 C.第三方支付能移为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性D.第三方支付可提供多种银行卡的网关接口 15.电子商务企业主要利益相关者有(ABCD )。 A.股东 B.债权人 C.顾客D.社区与环境16.下面关于使用银行卡进行网上支付的说法正确的是(BC )。 A.银行卡以自身的信用对买卖双方的交易安全提供信用保障 B.银行卡的覆盖面广 C.银行卡支付使用有门槛D使用银行卡进行支付风险较小三、判断题(在正确的命题的括号里打，错误的命题的捂号里打_， 每小题2分，共22分) 17.电子商务对
17、信息流的革命，极大地扩大了交易双方的配对范围。 () 18.电子商务使得大企业更易于采取市场垄断行为。 (_ ) 19.非招标采购是指以公开招标和邀请招标之外的方式取得货物、工程、服务所采用的采 购方式。( ) 20.B2C电子商务交易的产品包括有形商品和无形的商品，不包括服务。 (_ ) 21.商家的信用是影响消费者网上购物的主要因素之一。 ( ) 22.网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。 ( ) 23.网上无形货物的销售属于间接电子商务。 (_) 24.社会性网络服务可以充分展示人与人之间的互动。 ( ) 25.随着云计算在企业中的应用，企业可以将数据都存储在云端，
18、由云服务提供专业、高 效而又安全的数据存储。() 26.电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用。 (_) 27.在网上支付中，先配送后支付，卖方将承担收不回货款的风险。 ()四、简答题(每小题10分，共20分) 28.简述物流网的基本特点及在电子商务中应用方式。参考答案:物联网的基本特点:(1)全面感知; (2)可靠的信息传递能力; (3)高效的信息应用能力。物联网在电子商务中的应用有:(1)优化供应链管理川2)完善产品质量监控川3)改善电子商务营销环境。29.简述电子商务市场调研的一般步骤。参考答案:(1)确定目标川2)设计调研方案刊3)收集信息; (4)信息整理和分析p ; (
19、5)撰写调研报告。五、案例题(共20分)30.案例材料 企业的社会责任 材料一淘宝网上不少商家都利用淘宝平台成立了爱心组织。以爱淘公益联盟为例，这是由淘宝网的16家知名淘宝大卖家自发成立，由淘宝网社会责任部、阿里巴巴官方媒体天下网商协同支持的民间公益组织，其通过促销义卖活动资助受到天灾影响的灾区儿童，不让他们失学和免受饥饿受苦。 材料二王老吉的网络营销案例再现: 2021年5月18日，中央电视台为放川大地震举行赈灾晚会，东莞加多宝公司(凉茶王老吉的生产商捐出了高达1亿元的善款，使这家原本默默无闻的公司一举成名天下知。就在加多宝公司出人意料的以巨款捐助行为感动社会公众的当下，次日晚，国内知名网络
20、论坛天涯上出现了一个叫嚣要封杀王老吉的帖子，帖子标题为让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!帖子内容为王老吉你够狠捐一个亿!为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉!上一罐买一罐! 帖子只有不多的字，却马上引来了许多支持者，到6月2日，这个帖子的浏览量已经超过52万， 回帖多达5000多条。 加多宝公司一时成为爱心企业的模板，封杀王老吉的帖子也会多次转载，引起众多传媒对这一事件的关注和眼进报道。数日后，网上出现了王老吉在一些地方卖断货的传言。 阅读上述材料，并回答问题(1)什么是企业的社会责任?电子商务企业的社会责任的范围包括哪些?(10分参考答案：企业的社会责任是指，企业作为市场主体、社会公民
21、，作为各种资掠的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。电子商务企业的社会责任的范围包括:电子商务企业对股东的责任；电子商务企业对债权 人的责任；电子商务企业对顾客的责任;电子商务企业对员工的责任；电子商务企业对商业伙伴与竞争者的责任；电子商务企业对政府及非政府组织的责任；电子商务企业对社区和环境的责任。(2)结合案例材料，谈谈电子商务企业社会责任和企业发展之间的关系。 (10分参考答案略，可从电子商务企业发展的影响因素、电子商务企业应承担的社会责任、电子商务企业的可持续发展等角度进行分析p 。本题评分标准:论述明确、具体、合理，可给8-10分；论述合理，但不够具体、明确，可给5-7分；论述不合理或者应用理论不正确，可给4分以下。第 10 页 共 10 页