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1、瓷砖销售个人年终总结瓷砖销售个人年终总结篇一一、回忆过去1.对新销售区域的拓展。以开发区市场为重点开拓市场，培养了多个新客户，到7月底止，虽店面装修，但还是与不同小区的客户建立了关系。2.注重品牌意识。一个公司的开展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。近几个月成功品牌产品销售到各个小区，就目前来说，销售情况虽欠佳，但是我相信会在以后的销售历程上节节升高。3.对老客户的优质效劳。重点为开发区市场各小区客户的跟踪和效劳。历时7个月，各式客诉问题得到了很好的解决，并积极的跟踪工地做好效劳。二、总结如今1.产品质量有待进一步的进步。无论是公司的主打产品还是畅销产品，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展
2、产生了极大的限制。再者，新客户的开发周期过长，就产生了老客户不成熟，新客户又不敢推荐的怪现象。2.跟单工作的困难。按照公司以往的销售周期，一般为1-3天。以_周来衡量，远远超过这个周期。我们的推延交货，直接影响到对客户的销售方案，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每到发货时，不是这种型号少两片就是那种型号多两片，不仅对工作带来了非常大的费事，客户那边更是不好交代。三、展望将来1、开拓本开发区地区外市场的开拓没有终点，近几个月对于我们来说只是起点。在探索和经历中渐渐成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷。今年必将是我更加兢兢业业工作的一年。我坚信，在拓展外围市场上
3、，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!2、对待客户投诉并及时、妥善解决。以前客诉问题虽得以解决，但销售是一种长期循序渐进的工作，而产品铺贴缺陷普遍存在，所以店面人员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。3、产品认识认真学习我店面产品及相关产品知识，根据客户需求 确定可销售的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过
4、程中同样注重产品知识的学习，对店内消费的产品的根本知识能做到有问能答、必答，对产品根本能掌握铺贴知识。瓷砖销售个人年终总结篇二转眼间，20_年很快就过去了，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一年来，我主要从事陶瓷销售的工作，超额的完成了本年度的销售任务。现对一年的工作做一总结：一、加强自身学习，进步业务程度我时刻加强自身对陶瓷知识的学习，进步业务程度，掌握新的技能。通过不断学习和积累，对待日常工作中出现的各类问题我可以更加沉着地处理，在组织管理才能、综合分析p 才能、协调办事才能等方面，也都有了很大的进步，同时，我总是以良好的形象来面对客户，我深知自己的
5、一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系，因此不管在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，都努力做到有形象、有品位。二、立足效劳，进步效率，努力做好各项销售工作作为销售经理，基于销售订单随机性比拟大的特点，为进步工作效率，我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为标准的这个总目的，合理标准安排好销售部现有人力资，积极做好如下工作：1、做好销售合同拟制、评审，并及时报消费部组织消费，随时掌握消费进度情况，提早通知物流部做好发运准备，做好外销产品的特殊规格的包材、配方的筹措、准备、审核工作，细节上与客户多联络;全年销售发货未出现人为原因影响消费、发货。2、建立客户档案资料，利用公司财务ERP软件
6、中的开票模块及时准确开具产品销售发票，利用该模块解决了发票的漏开、重复开、错开等问题，进步的工作效率及质量。3、及时准备样品和客户要求提供的资料等，并及时通过邮寄的方式交付给客户。4、配合公司做好ISO9001、ISO14000质量管理体系的监视审核和复审，以及公司消费答应证的复、评审。5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、方案、发货，利用电脑开具发货单，既改变以往先手工开，再输电脑的重复性工作，又确保了发货单能及时输入电脑，供保管、财务及时记帐。6、正确对待客户投诉并及时、妥善解决，销售是一种长期循序渐进的工作，产品偶然也会存在缺陷，所以我们应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要
7、甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。7、在销售过程中，我积极拓展销售渠道，在原来的单一的向专柜推销根底上，我开拓了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品，超额的完成了本年度的销售任务。今年，虽然在销售工作上我努力完成了工作，也获得了一点成绩，但我们清楚地知道，自身还存在缺乏，比方我的业务程度还有待于进一步进步等。20_年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心在今后的工作中将进一步增强创新意识、效劳意识，根据新形势下工作要求、特点和情况，努力学习，创新工作方法，使自己的工作可以有更大的进步，为我们公司再创辉煌!瓷砖销售个人年终总结篇三在繁忙的工作之中，不知不觉的又迎来了新的一年。
8、回忆20_，是东营诺贝尔磁砖旗舰店开展的一年，其间既有收获，也有辛酸;在诺贝尔济南分公司的领导下及东营联络处刘建兴主任的关心和支持下，东营诺贝尔磁砖获得了很大的收获!展望20_，我们东营诺贝尔人将一鼓作气，敢于领先，在新的一年里，新的起点上，与时俱进，积极投入到竞争剧烈的市场热潮之中，为诺贝尔磁砖20_年的丰硕收获且更上一层楼而努力!拼搏!根据分公司20_年度东营地区销售任务及20_年度的渠道策略做出以下销售方案：一、市场分析p ：随着国家经济开展的不断深化，20_年东营市区及周边居住环境改变日新月异，不断推陈出新，新建楼盘及高档社区也在夜以继日不断追赶工期，为改善广阔居民的生活程度和居住环境
9、提供了极大地便利。根据市场调查及分析p ，20_年上半年预计交房楼盘为：天昊梅园(高层)、伟浩御景广场(高层)、新邦涌金门(别墅)、名仕嘉园(高层和多层)、城投丽日(复式和双拼)、富海城市印象(高层)、格林枫景三期枫桦邸(别墅)、天籁华都.福临苑(别墅)，香格里拉(别墅)等。20_年下半年预计交房楼盘为：里奥英伦尚品(别墅)、盛运家园三期(高层)、欧诺.尚城(小高层)华都橄榄城二期(高层)、东方明珠(高层)、阳光丽景(高层)、奥林匹克春天花园(别墅)、京华官邸(别墅)等。纵观市场行情，市场形势固然美妙，但市场综合竞争趋势愈演愈烈，你方唱罢我登场，恶性，低价竞争层出不穷，在坚持诺贝尔磁砖品质优良
10、，“创享生活之美”的同时要积极调整营销策略，积极投入市场竞争之中。二、销售方案：根据20_年度销售任务，制定销售方案，主抓以下工作1、销售业绩：根据分公司下达的年销任务，月销任务，根据市场情况进展分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的销售目的分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务，并在完成任务的根底上进步销售业绩，主要手段是：进步团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及鼓励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进展)，此项工作不分淡旺季，时时主抓，强势推进。2、促销活动的筹划与执行 促销活动的筹划与执行主要集中在20_年3月15日20_年12 月31日，期间抓
11、住315，51，81，910，101等法定节日经济，制造热点、创造卖点，引领消费，并借机各种时事新闻热点营销，创造诺贝尔磁砖新的增长点，占尽先机，抢占终端卖场。 严格执行分公司的促销活动规定，届时将根据东营地区市场情况和竞争对手的销售策略，灵敏筹划一些促销活动，主题思路以“避其优势，攻其优势”为方针，根据公司产品优势及资优势，突出重点进展筹划与执行。 对于促销活动的筹划与执行，实行各司其职，各负其责，跟踪并落实促销活动的执行过程。三、团队建立与渠道管理1、团队建立：20_年，对于新员工继续进展系统的强化培训，包括企业与品牌。陶瓷消费工艺知识，积极的职业心态等，本着“强品牌、强产品、强渠道、强团
12、队”四强人才战略政策，培养一支能战、善战、会战的狼性之团队。2、渠道管理：东营诺贝尔磁砖销售中心营销渠道分为：门市部、小区推广部、家装部、工程部 门市部：以东城银座家居，西城诺贝尔磁砖旗舰店为店面，各展厅装备导购员3-4名，店长1名，主要负责店面销售、人员培训、卫生、考勤等业务，对于门市部导购人员实行量化考核机制，并进展销量跟进。 小区推广部：小区推广是目前渠道转型的一个鲜明“亮点”，20_年由于人员紧缺，小区开展不够全面，小区内客户需求集中，可有时机组织团购，假设宣传造势得当，可快速切入目的群体的生活，所以是各商家的必争之地，因此小区推广作为20_年的重点来抓。、小区推广部组织架构：业务经理
13、1名，业务员5名组成，以市场为导向，以组为单位，分头进展。、明确业务经理及各业务人员的岗位职责，建立完善部门管理制度。 、小区推广部业务人员必须施行过程管理，通过“三会制度”，即早会、周会、月会。随时理解各小组业务进展状况、疑难问题以及准客户要求等，便于及时找出更好的方法和确定下一步的工作方向、对于东营地区的小区、楼盘进展全面普查，理解各个楼盘的价位、定位、户型、户数，配套、开发商、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手等登记在册。、进展楼盘分类，评估开发价值，确定进驻方式。进驻方式可选择：单独进驻、异业联盟、与家装公司结合进驻等方式进展。、展开入户拜访，寻找客户资：小区
14、未装修和正在装修的业主 包工头 已在公司建档或未建档的装修公司，装饰游击队 非陶瓷类的建材供给商 同小区关系亲密的新闻媒体 小区楼盘开发商 物业管理部、小区团购：小区推广受地域和资限制，无法将产品品牌优势完全展示给业主，致使小区现场成交量较小，所以在通常情况下，小区推广渠道可借助团购活动，邀请小区业主集中至各门店进展现场采购。、小区推广宣传方式：在小区做广告是关系到在该小区推广有没有成效的关键所在，小区广告直接面对小区的广阔业主，对广阔业主的购置欲望起到了刺激作用。在小区内外主要位置悬挂大型的喷绘广告，宣传诺贝尔磁砖的品牌形象，优惠政策，效劳承诺等，制作及发布费用大约你也可以在搜索更多wttWTT的其他瓷砖销售个人年终总结范文。第 11 页 共 11 页