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1、护士长的管理心得【中图分类号】R192.6【文献标识码】B 文章编号】1632-528120_4冬去春来，岁月如梭，转眼间，我在护理岗位工作了已经二十余年，真是感慨万千，有喜、有乐、有委屈，从最初的自卑为难到今天的淡定沉着，对我来说得益于二十几年职业的风雨历练，几千个日日夜夜，从十几岁的年少无知、二十几岁的激情冲动到四十岁的宁静和坦然，是护理工作伴随我一步步的成长和成熟。我应该感谢我的职业，是它让我得以近间隔 的目睹和感受人生的悲欢离合、生死离别，理解着生命的真谛；懂得了尊重生命、珍惜生命、善待生命，体会到医护人员在人的生命中扮演着怎样重要的角色，也真正体会到了护士工作的琐碎和辛劳，那些看似琐
2、碎简单的工作带来的收获日积月累，潜移默化，阅历增加的同时也伴随心灵的成长，藉此让我把二十多年来在平凡的护理工作中不断完善自我的经历与大家一同分享。1.注重自身素质的培养，发挥表率作用，增强凝聚力护士长必须具有较强的责任感和事业心，热保护理专业，具有良好的品质，一切从病人利益出发，全心全意为病人效劳；心中有目的，胸中有全局；能以身作那么，严于律己，平等待人，用自己的模范行为塑造一个良好的自身形象。这样才能带动全科工作，使全科护理队伍形成一个团结战斗的集体。护士长作为一个护理管理者，必须具有丰富的医学科学知识、社会和人文科学知识及护理知识，纯熟掌握各项护理操作技能，不断钻研业务，掌握新知识，才能更
3、好地发挥管理才能，做好护理学科的带头人。护理管理活动是一种复杂和艰辛的理论活动，作为一名合格的护士长必须具备良好的心理素质。在任何时候不受内、外各种因素的干扰，紧要关头保持头脑冷静。胸怀宽容大度，求大同、存小异，擅长团结与自己意见一样或不一样的同志。一个善解人意，知人善用的护士长，必然会使护理群体和睦，成员心情舒畅，护理管理事半功倍；而一个心胸狭窄，嫉贤妒能的护士长，必然导致人际关系紧张，成员心理失衡，极易引发过失事故或者将这种不正常的心态转嫁给效劳对象，造成护患关系恶化。2.注重质量管理，护理质量和平安问题，不仅直接影响到护理效果，还直接影响到医院的社会效益和经济效益，要树立质量第一、平安第
4、一、病人第一的思想，严格管理，强化责任心和法律意识，经常进展质量平安和质量标准的培训及考核，标准管理标准，对影响质量平安的因素要及时发现、及时分析p 、及时解决。效益管理要求管理者不能做一个只讲动机不讲效果的“原那么领导者”，或忙繁忙碌的“事务工作者”。对医院来说，“效劳质量高，费用合理”才能吸引病人，护士长要合理安排科室卫生材料消耗，做到精打细算、杜绝浪费。3擅长运用鼓励机制，把自己管理的护理组建成团结、和谐、高效的集体 护士与其他任何人一样渴望声誉、声望，希望得到别人的赏识和尊重，作为护士长应擅长发现别人的优点，及时给与肯定以增加其自信心和成就感，同时应鼓励他们刻苦学习，钻研业务，已获得别
5、人的认可，使自己的潜能得到充分发挥，护士长在管理中要知人善用，充分发挥每个护理人员的积极性。现代化管理强调以人为中心，不仅要为病人提供人性化效劳，其内部管理同样需要人性化，针对每个护士的不同特点，采用不同的方式领导她们。护士长要擅长受权和奖励，对工作中表现好，有进步的护士给予及时的表扬、肯定，充分尊重护士的发言权，让他们踊跃参与管理。在分配工作时要考虑每个人的特长，调动积极性。一个人假如长处得到发挥，就会大显身手，自觉热情地参加工作，这(转自：wWw.bdFqy. 千 叶帆 文摘:护士长的管理心得)样就会增加集体的凝聚力，充分发挥团队精神，出色完成各项工作任务。护士长应具有一定的协调才能，随时
6、理解上级主管、同事的想法，做到心中有数。在医护、护际以及护患关系中护士长是协调者，面对不同的群体，处理诸多关系，常会遇到很多矛盾，护士长要擅长处理好各种不利因素，遇到棘手问题，要多理解问题发生的背景和原因，擅长做好心理诱导工作，切忌对护士有亲有疏，鼓励大家畅所欲言，与同事、患者之间保持良好的沟通。4.强调细节管理 比方：制定入院接待流程，使病人很快熟悉病房环境和医护人员，消除其生疏感，接诊护士应微笑首问接待病人，并为其安排座椅和护理评估，使病人感到被关心和重视.，根底护理质量的上下能反响护理质量，例如在测量血压完毕时，护士必须为病人整理好衣服，治疗完毕必须整理好床单元，在导尿灌肠时要注意保护患
7、者的隐私，用屏风遮挡等.对输血药物不良反响等重点护理环节进展反复学习，加强管道护理，做好管道标识，对管道滑脱加强防范，对压疮高危患者和跌倒坠床采取预防措施.责任护士见到出院医嘱，及时做好出院指导，详细介绍如何办理出院手续，耐心讲解回家后注意的问题，患者分开病区时送上一程，并予以真诚的祝福，出院后做好 随访.等等5.强化主动效劳意识 护理人员主动的效劳意识，其内涵是“我能为患者做什幺”，在患者的身心及需求方面提供力所能及的优质护理效劳，从而使患者得到最正确的护理。因此，在日常工作中我们要改变观念及行为，应该主动去和患者进展深化地交谈，理解患者、询问病情，想方设法解决患者及家属的问题.在工作中，我
8、们要积极主动地给予患者关心和照顾，当我们在巡视病房的时候要细致全面地观察患者，能预见患者的需要，或在患者给出需要帮助的信息后，能及时采取有效的护理措施解决患者的需要。假如我们主动地给予患者关心和照顾，她们就会在住院期间感到自己倍受关注，增加了她们的自信，同时，我们给予患者帮助时留下了深化良好的印象，增强了患者对我们的信任和依赖，促进了患者关系的和谐开展。同时也会使患者对护理人员产生信任感和平安感，并有利于患者的康复。总之，护理管理只有在理论中不断积累经历，不断进步和改善领导方法，同时需要大家理解护士和护士长的艰辛，愿大家理解她们的不易，愿大家在理解中升华情操，在理解中感受幸福，在理解中共同进步.第 5 页 共 5 页