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1、超市员工月总结汇报篇1：超市员工月个人收获总结 我叫李_，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转瞬间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业学问，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝，由于曾经我是个不擅长沟通不爱与人沟通的孩子。 或许对大家来说，收银是件很简洁的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开头我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开头一天的工作。工作时我们也不仅仅只是
2、简洁的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。 在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的兴奋，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特欢乐。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会乐观的告知我应当怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能乐观的去问努力的去学习，我信任没有什么做不好的。 自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素养还有待提高，但我觉得
3、只要我们用心去学习，就确定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要乐观的向老员工请教学习。 在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的心情，做到热忱急躁的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的当心情带进来，特别是当顾客对你发火时，我们确定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要准时通知课组人员并进行核实，然后要乐观向顾客解释并请顾客急躁等待。还有，就是确定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表
4、情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。 我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们照旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客欢乐自己也舒心。 在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有确定的差距，不过我信任态度准备一切只要自己用心去做努力去学习，就确定能克服困难，成
5、为一名优秀的收银员。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天! 超市员工月个人收获总结 篇2：超市员工月工作总结 员工是一个企业赖以生存和进展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名营业员简洁，但要做一名优秀的营业员就难了。 一、急躁细致。 工作看似轻松
6、简洁，实则不然。比如每天都要核对衣物数量、数量和品种以及提示存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简洁的小事，但电访工作正是由这样一些微小琐碎的小事串结而成，所以，只有养成急躁细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。 二、声音甜美 声音甜美是做好工作的关心条件。做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提示自己假如不能保证自己的声音悦耳动听，那至少要
7、做到甜美严峻。甜美的声音会让客户心情舒适，感觉是在一种温和如家的氛围里，享受真诚的服务。 三、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户或。的指责和质问，对此，我们应当以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。假如我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。假如我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包涵对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲热关系。 四、简洁的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个简洁多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差
8、异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、心情感动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并关怀解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使。的工作压力增加。 一言以蔽之，“真情服务天地宽”，信任只要我们一如既往地付出真心、诚意和细心，的路会越走越宽、越走越远! 篇3：超市员工月总结报告 这个寒假是我高校生涯的第一个假期，为了不荒废我长达50天的假期，经人介绍，我以一名销售员的身份在我们当地的超市里做了一个月的社会实践。 一月三日，是我进入超市的第一天，当然也是我作为销售员的试用期。七点半的早晨我怀着忐忑担忧的心情去找老板面试，由于都熟识的缘由，直接就被录用了
9、，于是很快乐的进入了合作期间。经老板介绍，超市主要分为服装区食品区日化用品区玩具区菜区，而我主要负责食品区。食品又分为散称，饮料，饼干，膨化等，在将近两个多小时的产品介绍后，我也最终对超市有了大体的了解，也知道了我工作区的基本流程。 每天早晨到达超市的第一件事，就是做好工作区内的卫生，然后八点半左右进入理货时间。一开头以为所谓理货就是把货摆整齐就行了，后来也同样在超市打工的姐姐告知我，理货除了把货理齐之外，还要留意一下每种食品的生产日期，由于同样一种食品，很多都是分期送过来的，对于那些接近过期的食品要提前进行货物下架，厂家会定期给免费调换过期产品。另外，每种食品几乎都会有库存，要准时对货物进行
10、补充，即便是库存不足的食品，在摆放的时候也要摆在最表面。一般货架的底面两层尽量放小伴侣经常买的东西，这样很便利小伴侣自己选择食品。 小镇不比大城市，一般在上午十点后来超市购物的顾客流淌性才会大一些，所以一般在十点之前我们会最好全部的上货理货工作。由于都是邻里乡亲，每天接待的顾客大都是些生疏的面孔，这也给我的工作带来了极大的便利，我可以很轻松自然的主动上去给他们打招呼，并且可以向他们推举很多比较廉价实惠的东西，甚至会主动帮他们把购买的东西送到服务台，邻里间的赞美和鼓舞渐渐让我对此乐此不疲，我也开头慢慢适应这种早七晚五的生活模式。 接近春节的时候，为庆祝超市成立六周年，超市做起了店庆活动，以“多购
11、多得”为理念，凡购买商品在50元以上都会获得奖券进行抽奖活动，奖品自然也是价格不菲，这也大大增加了每天的顾客流淌，当然每天我们的工作量也增加了，除了在食品区周转之外，还要在接近的菜区帮忙，菜价是个很让人头疼的东西，由于每天的菜价都会有变动，为此，我和我的小伙伴们每天都是让菜价搞得焦头烂额，忙的不行开交，但也不是没好处，常常下班回家的时候，邻里经常会向我了解一些蔬菜的价格，以避开去菜市场买东西被人坑，我很高傲自己在这方面的成就，由于连我妈买菜都得提前向我询问一下。 在超市的日子感觉时间过的很快，很劳碌也很充实，在这里不仅让我了解到了最基本的超市经营服务理念，也拓展了我对各方面的熟识和理解，同样也
12、加深了对于人际交往的认知。 学校的生活和见闻终还是比不上在社会的亲身实践，由于在这里你可以直接接触到各种简洁和麻烦的问题，而从中我也学到了更多待人处事的技巧。人是执着的，社会是简洁的，不论做什么事情都必需要有主动性和乐观性，对成功要有信念，要学会和四周的人沟通思想，关怀别人，支持别人。阅历是基础，坚持是动力，忍耐也是一种成熟和修养。在实践中，我增长了见识，熬炼了才能，也培育了自己的韧性，找出了自己的不足和差距所在。 这不仅是一次实践，也是一次人生经受，以后我会参加更多的社会实践来丰富自己的人生阅历! 篇4： 超市员工月工作总结 转瞬开年的工作已过去了两个月之久，我却还没有从劳碌中缓过神来，就到
13、了我要做月工作总结的时候。回顾二月的工作历程，虽然很繁忙，但是在繁忙之余，我还收获了很多意外的惊喜和成长。 作为超市里的一名主要负责人之一，面对今年疫情的特殊状况，超市开年以来的第2个月连续迎来生意的顶峰期。超市里时时刻刻人满为患，为了疏通好超市的秩序问题。我在第2个月里支配了很多保安，来维持好超市的秩序。也好在来超市购物的.顾客，自觉性都很高，所以在第2个月期间没有消逝任何关于秩序问题的状况。所以在第2个月我们超市的相关工作人员在这方面还是做得相当好的。也要感谢顾客们对我们超市工作的乐观协作和谅解。 另外在卫生这一方面，我超市在第2月也是相当的重视。比如消毒工作，我支配了我们公司我们超市的保
14、洁阿姨，早中晚都要进行一次消毒。包括厕所，包括门口，等等超市的各个角落都不能放过。并且我会进行实时的监督和检查，确定要保证好我们公司的消毒工作做到位。好让前来购买商品的顾客，能够买得安心，用得放心。 而且由于疫情的影响，为了防止病情，不再大范围的扩大和交叉感染。我超市还支配了某些主播人员进行超市商品的直播。假如有需要的顾客伴侣们，就算是不出门也能够做到在线选择和在线购买。要选好商品以后，我们会派相关的工作人员送货到门。这样既削减了更多人感染到病毒的机会，也减轻了很多工作人员的负担。所以我们这也算是为人民做服务，为社会做贡献了。 另外我们还在超市的门口，支配了送口罩的人员，假如有进超市的顾客没有
15、戴口罩的，我们会为他们每人送一个口罩。让很多独居老人不会由于买不到口罩而不能进超市选购商品。尽管这样我们超市的成本会提高很多，但是现在特殊时期，我们可以先不用考虑这么多，我们要先考虑到国家，要和国家和人民一起度过难关。所以希望这次疫情抓紧过去，希望那些患病的人能抓紧好起来。 2月的工作主要是围绕疫情防范的工作来开放，相对于一月的工作有很多进步的地方，但是往后的工作也会越来越困难。所以我们确定要有确定的信念和恒心来面对我们以后的工作。 篇5：调度月汇报总结 一、10月份我矿调度室双基工作存在问题如下： 调度记录不规范，办公室不洁净、物品摆放乱。调度员填写记录不准时，工程平面图上图不准时，调度记录
16、有涂改，调度员下井班次数不符合要求。 二、11月份我矿调度室双基工作存在问题如下： 指挥平衡失误，调度记录不全，办公室卫生差，图纸更换不准时，调度记录不起全。 三、11月份工作重点 1、填写好调度日志或交接班记录本。当班发生的主要问题应将处理结果作好记录，待办事宜和未解决的问题要进行详细交班，做到“五交清”。 2、认真做好上情下达，下情上报工作，建立完善的原始记录，按时填写图表、台帐和牌板，调度资料定期归档保管。 四、下一步工作支配 1、制定切实可行的培训方案、努力学习本岗位专业基础学问，提高应急处置力气。 2、加大力度考核领导干部下井跟班带班制度。各级领导下井跟班带班必需坚持“一班三汇报制度
17、”。 3、加大隐患排查力度，调度员要做好记录。加强对重点部位、关键环节的检查巡察，准时发觉和组织消退事故隐患。 4、加强人员定位系统及通讯系统管理，要求修理人员定期进行修理、巡检工作，对发觉问题准时处理. 回望10月份调度工作，在公司各科室（区）队的支持和乐观协作下，调度工作的总目标“一心一意谋进展，深严细实抓落实”的进展理念为宗旨。以“提高机制力”为工作准则，依据各级管理部门和辉坡煤业年度工作支配，结合调度室的工作实际，在平安工作协调，调度等方面充分发挥了指挥中心“上传下达，下情上传”的作用，结合我公司的各项生产方案和工作支配，认真组织和指挥生产调度，较好地完成了各项任务目标，主要做了以下几
18、方面的工作。 依据自身实际建立健全了调度室各项制度，全体调度人员全面落实生产责任制。 1、我们熟识到必需要有较高的政治理论素养和分析解决问题的力气，定期组织全体人员认真学习公司下发的各种文件精神，明确了每个人的岗位责任制。 2、工作任务方面做到分工明确，责任清晰，树立高度的服务意识。 3、认真组织业务学，提高理论水平，与此同时经常深化实际，采掘一线，调查争论，生疏生产状况。 4、在调度工作中依据工作实际无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪支配解决。 5、将总体工作和目标内具体化；日常工作中调度对象建立了良好有效的沟通，做到固定任务传达提前准时精确；临时任务做到说明详细无误，支协作理，尽
19、可能缩短工作任务完成的时间。 6、认真对待调度对象的询问，合理要求及提出的建议，制造和谐的调度氛围，以稚嫩规范的服务，良好的工作作风赢得了宽阔员工的支持。 篇6：调度月汇报总结 二0一*年 调度室一季度工作总结及支配汇报 201*年二季度以来，调度室在矿行政、矿党委领导的带领下，紧紧围绕全矿的平安生产为中心，为认真贯彻落实全矿平安进展观和“平安第一、预防为主、综合治理”的平安生产方针，为全矿的平安生产健康运行，调度室做了大量工作，不断克服工作困难，较好的完成了一季度平安生产的各项指标，现将二季度主要工作总结如下： 日常调度管理方面： 1、认真调度，合理组织指挥、协调矿井平安生产： 坚持“平安第
20、一，预防为主“的原则，科学合理组织生产，抓好煤矿调度的平安管理工作。严格依据核定生产力气组织生产，严格按作业方案指挥，充分发挥调度职能作用。日常调度管理中，准时解决平安生产中消逝的问题，对重点工作及领导交办的事项实行跟踪调度，做到有记录、有要求、有结果，形成闭环管理。 2、严格落实调度管理责任制度，做好日常调度工作： 严格执行恒隆源矿业有限公司和矿下发的调度平安管理规定和调度管理责任制，乐观推广交接班制度，及班前巡查制度。一季度以来，严格执行矿领导和调度员24小时值班制度，调度室24小时有人，调度员必需24小时坚守岗位，准时解决协调现场生产过程中消逝的各类问题，严禁脱岗、或做一些与本职工作无关
21、的事情，坚决做到调度准时，指挥正确，反应快速，汇报精确，充分发挥调度系统的核心指导作用。同时，交接班时，交班调度员和接班调度员要做好工作交接，确保每项调度工作闭环化，接班调度员在接班后，要对监测监控系统进行巡查操作，确保系统正常运行，为调度平安生产供应硬件条件。全面把握平安生产动态，对专项重点工作进行重点调度，认真记录调度综合纪录，对影响平安生产的问题、隐患和发生的事故有详细记录、有支配、有处理看法。准时调度巷道贯穿、采煤工作面安装、初放、收尾、撤出工作进度，准时记录，按时上报当日进度。重点做好上传下达工作，对上级下达的调度通知、通报、调度指令等按程序准时办理。 3、调度员深化现场生疏生产状况
22、： 调度员按规定下井，生疏现场，乐观把握工作面现场进度状况，采区布置、避灾路线设置状况，为合理调度，解决井下问题，供应依据。调度员下井记录有时间、地点、发觉问题、督促整改状况记录。 4、进一步加强了运输系统的调度工作，并针对特殊时期开展专项调度工作。 煤矿的运输调度工作至关重要，把握运输的状况，作到精确无误的调度矿车运行，是确保工作面迎头正常生产的关键。为此，调度工作人员进一步生疏现场工作的工序和环节，把握各个迎头工作面的出矸时间和数量，合理调度矿车运行，为此调度室制定了相关的管理规定，确保矿井运输的正常高效运行。同时为了保证各采掘队的正常工作不受影响，进一步加强皮带运输环节的调度工作，一旦发
23、觉问题，准时协调组织有关单位全力解决问题，将影响生产尽可能的最小化。为保证煤质质量，加强了对采煤工作面煤矸运输工作的合理调度，保证煤质质量。为了进一步做好特殊时间、地点的平安工作，特别是春节放假调度工作。在春 节放假期间，调度室专项调度，把握全矿留勤状况，离矿人员、放假措施等等，确保放假期间各项工作的平安。 5、调度业务培训及业务素养提升状况： 结合去年调度工作实际，在年初制定调度培训方案，并结合上级下发学习文件精神，准时调整补充，并确保实施，每季度进行一次调度员考试。一季度，着重学习了三级调度管理规定和系统操作说明及调度应急预案。 6、图表、台帐、记录簿管理： 目前调度室存有井上、下对比图、
24、采掘工程平面图、通讯系统图、井下轨道运输系统图、排水系统图、供电系统图、平安监测装备布置图、通风系统图、井下避灾路线图等十几种矿图。有完整的生产调度综合台帐、人身事故与非人身事故统计台帐和调度装备台帐。建有调度综合记录、调度生产会议记录、调度专业会记录、隐患治理跟踪调度记录，并按要求存档保存。同时，调度室不断建立完善生产日报、产运销存日报、采掘区队生产方案完成状况表和逐月生产完成状况报表（采煤、掘进生产台账）等表格，做到内容齐全、数字精确，上传准时，为三级调度系统完善供应样表。 7、达标自检方面： 调度室年初制订本年度四个季度的达标方案,每月自检一次电子版利用协同办公系统上报集团矿业公司调度室
25、，并形成资料夹存电子档。 8、制定运搬、通防跟班汇报制度，进一步严格调度汇报，严格按时限上报： (1)、班、日调度汇报 目前调度室有班组长调度汇报记录，调度员每班不少于两次调度采掘班队、关心跟班队长现场平安生产状况，并做详细记录，形成电子版保存。当班调度员按规定准时向上一级调度室汇报产、运、销、存、专项调度和平安状况。矿领导跟班汇报记录，跟班矿领导下井带班期间，应准时向调度室汇报现场状况，调度员准时协调解决，并详细记录。 (2)、周、月报 调度室每周六，月初利用协同办公准时向局调度室上报周工作总结和月末工作总结和月末自检，以表格数值、图表等形式简明扼要的汇报本单位平安生产状况、突出重点工作、存
26、在问题及实行主要措施，并存有电子档。 (3)、专题、季节性汇报及网络传输工作 严格按专题、季节性汇报要求，准时保质上报相关信息，具体状况如下： 专题汇报：依据上级部署的重点工作要求，按时保质的做好专题汇报。 放假检修汇报：矿井停产检修方案提前两天向恒隆源矿业有限公司调度室汇报。春节等法定节假日生产、放假、检修及产量支配提前五天向恒隆源矿业有限公司调度室汇报。 为了进一步加强关心单位管理，最大程度发挥关心单位作用，调度室依据领导支配制定关心单位跟班队长班中汇报制度，值班调度员准时调度，跟班队长详细汇报班中沿线平安生产状况。 9、调度应急处置方面： 加强调度应急处置管理，提升应急力气。201*年，
27、重新签订调度员十项应急处置权授权令，凡涉及煤矿平安生产10项险情之一的，调度员必需立刻下达停产撤人的调度指令，并准时汇报领导，依据实际状况，适时启动相关应急预案。具体落实如下： （1）、严格落实领导在岗带班制度，建立领导值班表，矿长和带班领导手机24小时开机，确保通讯畅通。 (2)、调度室备有符合矿井实际的综合应急预案、各类专项应急预案和各类现场应急处置方案，以及矿井灾难预防与处理方案，并按季度准时修编，电子版存调度室。 (3)、应急预案演练：通过二季度1次避水灾、防火灾、反风应急演练，调度员协调指挥应急预案演练工作，并做好演练记录。演练过后，客观分析，演练中暴露出在紧急状况下调度应急处置所遇
28、到的难点，调度员在硬件操作、现场把握、调度力气和避灾救援方面进一步加强，通过不断学习，应用于应急演练中，不断提升调度综合应急力气。 (4)、具有符合矿井实际、可操作性强的紧 急情形下停产撤人规定、矿长授权令，并以板牌形式呈现。对每次停产撤人状况都做好记录，并准时上报。 (5)、调度室有事故报告程序和事故应急处置流程图，制订了调度启动各类应急预案的步骤要点，能严格按程序做好应急处置工作。 (6)、严格按事故汇报规定要求上报，即：在接到事故汇报时，要依据事故报告时限和内容向上级报告事故；状况临时不清的，要先报告事故概况，并准时跟踪事故报告；报告事故时，要传报贵州省煤矿死亡事故报告单；发生3人及以上
29、死亡（含涉险）必需在一小时报告省煤炭局调度室。发生重伤和重大非人身事故等，要按规定准时报告。 (7)、在事故抢救方面，准时启动应急预案，协调指挥抢救工作，做好详细记录，并准时报告事故抢救进展状况。 10、乐观创新，进一步推动调度质量标准化进程： 在调度平安生产工作中不断创新，为了克服调度工作头绪多，工作分布不均，简洁遗漏，特制作了电脑桌面提示表，提高工作效率。 11、调度装备与监测监控： 调度台具备正常的录、扩、放音功能，并对录音文件保存一个季度以上，调度台具备群呼、井下广播等功能；全矿井综合自动化系统，涵盖了平安监测监控系统方方面面，包括人员定位和瓦斯监测监控系统、运输系统等项目。目前调度室
30、调度管理系统（三级调度系统），上报平安生产信息。由于三级调度系统需要进一步完善，所以矿井平安信息要重复输入，并以表格形式另外经协同办公发送，即一份信息，报送两次，增加调度人员负担。 12、环境管理与文明办公： （1）、乐观实行调度工作精细化管理，调度室、值班室和机房每天早上进行整理，做到清洁整齐，物放有序，设备资料洁净，整齐统一。 （2）、调度员工作认真，调度合理，态度和气，礼貌待人，热忱服务，做到了文明礼貌办公，公正无私调度。 13、一季度重点调度工作： （1）、加强面充填期间的平安管理，协调生产，每日进行调度生产状况，协调皮带运输系统 （2）、加强采区运输系统的调度管理，确保采掘正常进行。
31、 14、针对调度专业平安生产遇到的困难及措施： 、三级调度系统稳定性有待加强 措施：严格执行矿下发的三级调度管理规定，准时上报相关数据信息。如有系统问题， 上传不上信息，准时与相关部门联系，并做好记录备案，系统运行正常后，准时补录相关内容。 总之，二季度能够乐观地顺当完成矿领导支配的主要任务。但是工作中还是存在不足，工作中消逝的问题不能够准时排解，主要是管理的系统重复性太多，上报平安信息重复工作太多，目前有两套信息输入系统同时上报。下一步我们要加强这一方面管理，培育人员的综合技术水平，做到一人多职，一职多能，为三季度的调度工作再上新台阶打好基础。针对201*年二季度调度工作实际对三季度主要工作
32、支配如下： 1、坚持“平安第一，预防为主“的原则，科学合理组织生产，抓好煤矿调度的平安管理工作。 2、严格依据核定生产力气组织生产。充分发挥调度职能作用，完成各项生产经营指标、平安生产任务。 3、重点加强现场顶板支护管理，对顶板裂开、遇断层地点进行重点监控，并针对月度“一通三防”、防治水、顶板运输隐患排查内容重点调度，进一步规范隐患追踪调度记录。 4、乐观落实调度管理制度，认真协调平安生产，切实抓好采煤面初次放顶、安装、回撤收尾、巷道贯穿、水情、瓦斯、重点工程、事故隐患的调度工作。 5、做好“雨季三防”期间的降雨量上报工作，冬季防寒防冻工程进度调度。 6、切实做好事故隐患的排查治理工作，有针对
33、性地开展专项整治，准时消退隐患，坚决做到先平安后生产，担忧全不生产。 7、认真组织调度人员学习，以老带新，增加矿调度队伍的整体素养和实战心理素养，重点抓了业务学问培训，提高业务技能素养，推广实施调度精细化管理，通过总结日常工作阅历，结合自主创新理念，对本职工作进行改革创新，提高了工作效率。 8、娴熟把握三级调度数据录入，把好关，按规定准时上报数据，在201*年全面运行。 9、质量标准化建设方面，对比调度质量标准化考核要求，月度工作逐项自检，实现调度工作标准化、档案化。从日常业务着手，通过认真实施平安生产调度系统精细化管理方案，抓好档案管理。乐观做好迎检预备工作。 篇7：餐饮业月总结汇报 时间过
34、的真快，转瞬又过了一个月。现结合-x月份实际工作开展过程中取得的成果阅历教训以及x月以来工作进展状况两大方面对本月的工作进行总结如下： 一、7月份实际工作开展中取得的成果、阅历、教训 人员管理方面 1.爱店思想的树立 提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平常工作的乐观踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事业的思想熟识。 8月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围围
35、着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈设布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，全部几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的分散力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我信任只要有了好的精神思想作为动力，店里全部同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。 2.导购专业技能的把握 8月份进行的-的专题学习，在提升我们导购技巧力气方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织争辩学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上沟通自己总结出的导购小技巧，当心得共大家一起共享，从而使
36、我们整体的导购技巧力气提高很大。 坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时把握的面料理论学问，并且组织一些识别面料熟识其特性，争做“面料学问小能手”的小评比小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里全部员工都能够娴熟的把握现有产品的面料、特性。 人员管理方面的不足： 在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些支配但没有具体的监管整个实施过程。 处理店员违反规章制度问题时，没能严格依据条令条例规定惩处，让有违反规定的员工可能会消逝放松麻痹的思想，不能熟识到违反规章制度的严峻性。 货品管理方面 1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。 店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记
37、造册，并建立货品销售库存流水台帐能够随时依据本店实际销售数据来制定订货方案。 2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。 盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出消逝盘点误差的严峻性和惩处力度。现在盘点工作的效率、精确性都有很大的提高 3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和精确度上也有很大进步。 货品管理的不足： 在清点货品数量的精确度上还不够更精确。 监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致消逝不应当的错误。 二、x月份工作的进展状况 本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、
38、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展状况做简洁总结： 货品管理方面 1.春夏季产品的退货工作 春夏季产退货工作“实行点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量状况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈设效果的基础上对秋冬新品进行陈设上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。 2.秋冬产品的验收和陈设 秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时一再强调清点数量的精确度和重要性，发觉误差问题准时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈设出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域实行不同陈设方法，运
39、用“两个统一”(统一店堂陈设服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的洁净、层次感，最终寻求整体店堂的陈设出样效果。店内现有秋冬产品陈设工作基本完成。 把握秋冬产品学问方面 1.生疏把握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。 结合所学面料学问及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同沟通学习。并争辩出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。 2.把握秋冬产品搭配推举给顾客的导购技巧。 利用经营空闲时间组织店员争辩店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。
40、 餐饮业月总结汇报3 上个月度，在酒店领导的正确领导和各部门乐观协作下，我调入餐饮部带领全体同仁团结一心，克服种种困难取得如下成果： 一、餐饮内部建立内部质检小组 彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，领先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11:15对餐饮部各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明。运行半年来始终得到酒店质检部监督指导，质检成果才得以稳步提高。 二、编写修正餐饮部规章制度及摆台标准 结合酒店实际，集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小
41、会议，总结本楼层的昨日不足，布置补充本楼层工作支配;对部分员工工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理方法，取得了明显的效果;以及餐饮部劳动纪律;周方案卫生制度、摆台标准等。 三、结合后厨部制定了新的餐具管理方法 新方法的实施，使餐具破损率比建店以来任何时期都低，有效地把握了前后餐具的破损。 四、背景音乐不间断播放 通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。 五、多次更换餐饮区域绿植 依据不同楼层、不同区域，不同需求，准时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制，极
42、大保证了各区域各包厢绿植的存活率。 六、规范了仓库和布草管理 彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效把握了布草无谓的流失和布草回收、清洗，物品领取无记录等环节的混乱局面。 七、抓培训，抓落实 培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮服务在客人中的美誉度。 八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。使日常工作得以顺当开 展，尤其各类重大接待也均能圆满完成。 九、制度面前人人公正 半年来，我一贯奉行制度面前人人公
43、正。要求员工做到的，管理人员应首先做到，严格按制度奖惩，奖，大张旗鼓地奖，真正起到奖的效果;罚，罚和思想工作并进，罚得让违规人员心服口服，让其他员工引以为戒。当然，在成果面前我特殊糊涂，很多工作离酒店领导的要求仍有很大差距。餐饮工作中仍存在一些不足之处： 1、仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差，机械性地去工作;部分员工自律性较差，如站位纪律、服务礼貌用语、餐中服务等，管理层在一个样，领导不在又是另一种状态，缺乏一个合格的服务员应有的素养。 2、部分员工仍缺乏团结协作的意识。 3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。 4、个别员工仍缺乏节约意识。 5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象 随
44、着酒店新标准的实施，我们酒店的将来将任重而道远，虽然我们经受了将近四年的实践与探究并取得了部分成功阅历，但是我们必需时刻保持糊涂的头脑，意识到郓城市场的局限性，消费群体进一步分化和影响部分消费群体做圣达回头客的各方面内部因素，以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。所以，我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素养。 针对以上的工作，特制定下月的工作方案如下： 一、连续加强员工的业务技能培训，提高员工的综合素养 餐饮部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能经受得住考验，业务学问与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务学问与服务技巧保持在一个基础之上，必
45、需抓好培训工作，假如培训工作不跟上，很简洁导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈，因此，下半年方案每月依据员工接受业务的进度和新老员工的状况进行必要的分层次培训，培训方式仍主要是偏向授课与现场模拟，并督导其在工作中学而用之。同时在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训方案，便利酒店质检部准时赐予监督指导。 二、进一步加强吧台餐饮预订的灵敏性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧，提高酒水销售水平，从而多方面提高酒店的经济效益。 三、加强员工思想教育。利用一切机会不断地向员工灌输顾客就是上帝的理念;同时激励员工发扬团结互助的精神，增加员工的分散力，树立集体荣辱观。 四、连续做好”节能降耗“工作 1、严抓
46、日常消耗品的节约。如餐巾纸、牙签、布草、餐具等。 2、降低设备运行的消耗。如空调合理开启准时关闭等。 3、杜绝马桶长流水、长明灯等。 五、突出以人为本的管理理念，保持与员工沟通沟通的习惯，以增近彼此的了解，便于工作的开展。方案每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围围着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，保证沟通程序的畅通，依据员工提出合理性的要求，管理人员时刻将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，为员工排忧解难。假如解决不了的准时上报酒店领导寻求关怀。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到敬重与重视，从而人人能有个好心情，这样更有助于更好地服务于顾客。 六、
47、连续做好部门内部的质检工作 每日质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生纪律、餐中服务细节、宿舍纪律卫生等方面的巡检。定期报请酒店质检部来本门监督指导工作，并主动汇报部门质检状况，从而不断提高本门质检水准。 七、增加监督机制和竞争机制，逐步改观个别管理人员执行力不强的局面。 篇8：爱国卫生月总结汇报 20_年4月是全国爱国卫生月，县民政局围绕全面打赢新冠肺炎疫情阻击战营造良好环境这一主题，深化开展以“六个一”为重点的卫生月专项活动。现将我活动总结如下： 一、活动的组织领导 成立了由分管副局长为组长的爱国卫生领导小组，具体部署和实施爱国卫生月活动。做到分工明确，责任到人，目标全都，相互协调，分工不分家，上下一盘棋，确保了“爱国卫生月”活动有序开展。 二、活动开展状况 (一)开展一轮环境卫生专项整治。依据全国爱卫办关于深化开展爱国卫生运动做好新冠肺炎疫情防控工作的通知要求