最新高级经济师之工商管理考试题库大全附答案.docx

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1、最新高级经济师之工商管理考试题库大全附答案第一部分 单选题(50题)1、反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的指标是( )。A.工业总产值B.工业商品产值C.销售值D.工业增加值【答案】:D 2、下列生产指标中,不属于反映产品生产过程中工作质量的指标的是()。A.产品资金利润率B.质量损失率C.废品率D.成品返修率【答案】:A 3、生产系统内部各种资源能力的综合反映指的是( )。A.生产规模B.生产能力C.生产资源D.生产方式【答案】:B 4、性能日新月异的家用电器,功能不断扩展的手机,服务领域逐渐扩大的电子商务。这些属于技术创新中的()。A.渐进性创新B.根本性创新C.原始创

2、新D.集成创新【答案】:A 5、关于Internet接入,下列说法错误的是( )。A.ADSL技术采用频分复用技术把普通的电话线分成了上行和下行两个相对独立的信道,从而避免了相互之间的干扰B.使用电缆调制解调器通过有线电视网上网,除了实现高速上网外,还可实现可视电话、电视会议、多媒体远程教学、远程医疗、网上游戏、IP电话等服务,成为事实上的信息高速公路C.拨号接入网络使用费用按时计费,费用由两部分组成:通话时长费用和网络服务费用D.无线网络设备,是以传统局域网为基础,以无线AP或无线路由器和无线网卡来构建的无线上网方式,称为WiFi接入【答案】:A 6、SWOT分析法中的S和T是指()。A.机

3、会和劣势B.优势和机会C.优势和威胁D.劣势和威胁【答案】:C 7、下列企业人力资源计划类型中,将目标定为提高员工知识技能和改善工作作风的是()。A.人员补充计划B.人员使用计划C.劳动关系计划D.人员培训开发计划【答案】:D 8、在非确定型决策中,若给每种可能的结果赋予相同的权数,然后计算各个方案在各种自然状态下损益值的平均数,并选加权平均数最大的方案作为比较满意的方案,这是( )。A.折中准则决策B.等概率准则决策C.后悔值准则决策D.乐观准则决策【答案】:B 9、工序能力指数是指工序能力满足产品技术标准的程度,分为()。A.三侧公差工序能力指数和单侧公差工序能力指数B.双侧公差工序能力指

4、数和三侧公差工序能力指数C.双侧公差工序能力指数和单侧公差工序能力指数D.双侧公差工序能力指数和四侧公差工序能力指数【答案】:C 10、下列关于专家会议法的说法,错误的是( )。A.与会专家之间可能有上级、前辈、同学、朋友、同事等多种关系B.作为组织预测者,在专家会议上,可以有引导性发言C.会议前组织者必须尽可能收集一些有关预测项目的背景材料D.如果专家认为对这次预测项目不太了解,或没兴趣,可以不参加【答案】:B 11、企业可采用的人力资源需求预测方法不包括()。A.管理人员判断法B.德尔菲法C.转换比率分析法D.马尔可夫模型法【答案】:D 12、为保证合同的履行,买卖双方可以在合同中约定以买

5、受人向出卖人给付一定的定金作为担保。根据规定,当事人之间约定的定金数额不得超过主合同标的额的( )。A.20B.30C.50D.70【答案】:A 13、()是企业的法定代表。A.股东(大)会B.董事会C.经理机构D.监事会【答案】:B 14、下列关于供应链管理的说法,错误的是()。A.供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节,使总成本最小B.供应链管理以客户和最终消费者为中心C.供应链管理强调企业与政府之间的合作D.供应链管理是一种集成化的管理模式【答案】:C 15、( )目的是为了赢得竞争优势。A.企业战略制定B.企业战略决策C.企业战略管理D.企业战略实施【答案】:C 16、在使用内部报

6、酬率法进行固定资产投资决策时,方案可行的标准是内部报酬率要()。A.小于或等于资本成本率B.大于或等于资本成本率C.大于或等于标准离差率D.小于或等于标准离差率【答案】:B 17、( )规定了质量管理体系的要求,成为用于审核和第三方认证的唯一标准。A.GBT 190002008 idt ISO 9000:2005B.GBT 190012008 idt ISO 9001:2000C.GBT 190042009 idt ISO 9004:2009D.GBT 190112003 idt ISO 19011:2002【答案】:B 18、电子商务系统框架结构是由()组成的。A.四个层次B.三个层次C.信

7、息流和信息服务D.信息流和技术服务【答案】:B 19、企业物流活动有运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息和配送等内容,运输的任务是( )。A.扩大经济作用范围B.对物资进行长距离的空间移动C.促进物价平均化D.调解供需【答案】:B 20、()战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势。A.集中化运营战略B.放弃运营战略C.成本领先运营战略D.差异化运营战略【答案】:D 21、根据迈克波特提出的“五力模型”,在行业普遍存在的五种竞争力量,分别是行业内现有企业间的竞争、新进入者的威胁、替代品的威胁、购买者的谈判能力和()。A.供应者的谈判能力B.生产者的谈判能力C.销售者的谈判能

8、力D.使用者的谈判能力【答案】:A 22、班轮运输具有“四固定”的特点,“四固定”是指( )。A.固定港口、固定航线、固定船期、固定客户B.固定航线、固定客户、固定船期、固定费率C.固定费率、固定港口、固定客户、固定航线D.固定船期、固定港口、固定航线、固定费率【答案】:D 23、附有认股权证的是( )筹资形式。A.可交换债券B.优先股C.可转换债券D.分离交易可转债【答案】:D 24、下列各项中,不属于营销控制的是()。A.年度计划控制B.获利性控制C.战略控制D.人员流动控制【答案】:D 25、厂址选择中,( )情况下,厂址的选择要考虑费用和效益,还要权衡与原有的生产运作设施之间的关系。A

9、.新建企业的选址B.由于生产经营的发展需要另选新址或在原地扩建C.企业需要搬迁,另选厂址D.由于发展受限,需要缩减厂区面积【答案】:B 26、衡量网络信息沟通水平的一个重要指标是( )。A.网络容量B.反馈速度C.信息沟通渠道畅通情况D.链接速度【答案】:D 27、下列关于PDCA循环的说法,错误的是( )。A.PDCA中,P为计划阶段、D为执行阶段、C为检查阶段、A为处理阶段B.质量改进是质量管理PDCA循环中的一个必要环节C.PDCA循环最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序D.推动PDCA循环,关键在P阶段【答案】:D 28、如果以股东财富最大化为理财目标,则应以()

10、作为财务管理工作的出发点和归宿。A.利润最大化B.每股收益最大化C.股票市值最大化D.企业价值最大化【答案】:C 29、根据渠道的宽窄,分销渠道分为宽渠道和()。A.狭渠道B.扁渠道C.小渠道D.窄渠道【答案】:D 30、公司分立中,不存在股权和控制权向母公司和其股东之外第三者转移的情况的分立形式为()。A.标准分立B.分拆C.出售D.回售【答案】:A 31、成品返修率属于生产计划指标中的()指标。A.产品质量B.产品品种C.产品产量D.产品产值【答案】:A 32、按预测性质的不同,划分出的市场预测种类中,( )主要靠人们的主观判断进行预测。A.定性预测B.定量预测C.点值预测D.区间值预测【

11、答案】:A 33、相邻两批相同产品或零件投入的时间间隔或出产的时间间隔是指( )。A.生产周期B.生产间隔期C.生产提前期D.生产节拍【答案】:B 34、下列关于生产运营战略的重要性,说法错误的是( )。A.生产运营战略是企业业务战略的重要组成部分B.生产运营体现企业的核心战略职能C.生产运营对企业的生存和发展具有重要的战略意义D.生产运营是对生产运营系统的发展方向和关系企业全局、长远的运营问题所作的重大谋划。【答案】:A 35、某企业在进行市场营销人员培训时,请受训人员分别扮演营销主管、营销员工、客户,并对存在的各种营销问题进行分析和处理,以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训

12、方法是( )A.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法D.行为示范法【答案】:C 36、O2O是指( )模式。A.企业与企业之间的电子商务B.企业与消费者之间的电子商务C.消费者与消费者之间的电子商务D.线上与线下相结合的电子商务【答案】:D 37、反映企业营运能力的指标不包括()。A.速动比率B.流动资产周转率C.存货周转率D.应收账款周转率【答案】:A 38、根据国际生产折中理论,跨国公司将其所拥有的资产加以内部化使用而带来的优势称为( )。A.所有权优势B.厂商优势C.内部化优势D.区位优势【答案】:C 39、关于净营业收益理论,以下说法错误的是()。A.在公司的资本结构中,债权资本的多

13、少、比例的高低与公司的价值没有关系B.决定公司价值的真正因素应该是公司的净营业收益C.认识到债权资本比例的变动会产生公司的财务风险D.公司价值仅取决于净营业收益的影响【答案】:D 40、某洗发水企业将消费者细分为婴幼儿,青少年和中老年,该公司市场细分依据变量是( )。A.地理变量B.心理变量C.行为变量D.人口变量【答案】:D 41、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务。装配车间(最后车间)10月份应生产1000号,产品的平均产量为10台,该产品在机械加工车间的产出提前期为50天,则机械加工车间10月份出产的累积号数是()。A.600B.900C.1500D.1800【答案】:C 42、有

14、利于保护当事人的商业秘密,维护当事人商业信誉的合同争议解决途径是( )。A.协商B.调解C.仲裁D.经济诉讼【答案】:C 43、买卖合同中履行方式不明确,则按照有利于( )的方式履行合同。A.出卖人B.买受人C.实现合同目的D.合同双方【答案】:C 44、注册商标时,每次续展注册的有效期为()年。A.15B.20C.10D.5【答案】:C 45、企业的某设备组只生产一种产品,设备组有机器10台,每台机器一个工作日的有效工作时间时15小时,每台机器每小时生产20件产品,则该设备组一个工作日的生产能力是( )件。A.2000B.2200C.2500D.3000【答案】:D 46、下列关于主银行相机

15、治理结构的说法,正确的是()。A.是由股东和员工共同掌握企业的控制权,通过民主的方式参与企业决策B.主银行相机治理结构的典型代表是德国C.一旦公司出现严重的财务问题时,主银行就接管企业,掌握企业的控制权D.主银行相机治理结构使企业资产保持了较大的流动性【答案】:C 47、当全数检验不必要、不经济或无法实施时,应采用()。A.抽样检验B.计数检验C.计量检验D.理化检验【答案】:A 48、在质量认证的类型中,()是带有监督措施的型式实验。A.型式试验加认证后监督供方抽样检验B.型式试验加认证后监督在市场和供方抽样检验C.供方质量管理体系评定D.型式试验加认证后监督市场抽样检验【答案】:D 49、

16、()是产权制度的基本功能。A.交易功能B.约束功能C.激励功能D.区界功能【答案】:D 50、下列各项不属于折扣与折让定价策略的形式的是()。A.现金折扣B.降低定价C.功能折扣D.折让【答案】:B 第二部分 多选题(50题)1、市场营销计划主要包括( )。A.执行概要和目录B.机会与问题分析C.确立营销目标D.执行控制E.制定营销方案【答案】:ABCD 2、生产调度应当把一些反映生产调度规律性的、行之有效的例行工作方法制度化,以指导调度工作的有效开展。调度工作制度包括( )。A.值班制度B.调度会议制度C.现场调度制度D.调度报告制度E.调度反馈制度【答案】:ABC 3、集装箱货物的交接方式

17、中,属于整箱交(整箱收FCL/FCL)方式的有( )。A.门到门B.场到场C.门到站D.门到场E.场到门【答案】:ABD 4、单件小批量生产企业和成批轮番生产企业的期量标准中,相同的有( )。A.生产间隔期B.在制品定额C.生产周期D.批量E.生产提前期【答案】:C 5、下列国际直接投资的动机中,属于降低成本导向型动机情况的有( )。A.利用国外便宜的劳动力和土地等生产要素B.利用闲置的设备、工业产权与专有技术等技术资源C.突破外国贸易保护主义的限制D.规避汇率风险E.获取自然资源和原材料【答案】:ABD 6、基于技术创新对象的不同,技术创新分为()。A.原始创新B.集成创新C.引进、消化吸引

18、再创新D.产品创新E.工艺创新【答案】:D 7、货运合同中托运人的义务有( )。A.如实申报所托运的货物B.按照约定的方式包装货物C.按照合同约定支付运费D.保障货物安全E.提取货物【答案】:ABC 8、关于与供应商制定的长期契约中,必须要包括的内容有( )。A.企业有对供应商监督的权利B.损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚C.激励条款D.质量控制相关的条款E.信息共享【答案】:BCD 9、网络营销的特点包括()。A.经济性B.交互式C.个性化D.封闭性E.多维性【答案】:ABC 10、看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统,主要功能是( )。A.生产工作指令B.配货工

19、作指令C.防止过量生产D.进行“目视管理”E.建立动态自我完善机制【答案】:ACD 11、保税仓库货物储存保管作业中,保管期间货物的检查主要包括( )。A.质量检查B.数量检查C.做好记录及时联系D.分析问题找出原因及时处理E.安全检査【答案】:AB 12、属于不确定型决策的方法有()A.乐观原则B.悲观原则C.折中原则D.后悔值原则E.期望损益值原则【答案】:ABCD 13、产品组合定价策略包括( )。A.产品线定价B.现金折扣定价C.附属产品定价D.折让定价E.副产品定价【答案】:AC 14、下列关于企业战略制定的表述,正确的是( )。A.企业的使命是在企业战略目标的基础上制定的B.企业的

20、使命不等同于企业的战略目标C.企业的愿景回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题D.企业的愿景可以由企业内部每一位员工参与制定E.企业的愿景只能由企业高层管理者制定【答案】:BD 15、市场营销计划主要包括( )。A.执行概要和目录B.机会与问题分析C.确立营销目标D.执行控制E.制定营销方案【答案】:ABCD 16、关于工业增加值,下列说法正确的有( )。A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果B.工业增加值以企业的最终成果作为计算的依据C.以市场范围确定最终成果,包括企业之间相互消耗产品的转移价值D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题E.工业增加值的价值

21、构成是新创造的价值加固定折旧【答案】:A 17、根据调查方法,可以将市场调查分为()。A.描述性市场调查B.预测性市场调查C.文案调查D.实地调查E.专项市场调查【答案】:CD 18、行政手段是指国家凭借行政权力,通过颁布行政命令,制定政策、措施等形式,对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式,行政手段的特点包括( )。A.横向性B.权威性C.纵向性D.时效性E.局限性【答案】:BCD 19、与MRP相比,ERP的优势在于( )。A.更加贴近市场B.功能更加强大C.方法更加合理D.管理面更宽E.成本更低【答案】:ABCD 20、国际保理业务的服务项目包括( )。A.信用调查B.风险承担C.催收账

22、款D.信用担保E.会计结算【答案】:ABC 21、根据合同解除的一般规定,当事人有权依法解除合同的主要法定情形包括( )。A.发生不可抗力B.预期违约C.迟延履行D.根本违约E.全面履行【答案】:ABCD 22、企业组织制度应当遵循( )原则。A.合理分配原则B.目标统一原则C.统一指挥原则D.责权利相 一致原则E.组织弹性原则【答案】:BCD 23、关于国际航空货物运单,下列说法正确的有( )。A.可以作为有价证券流通B.具有货物收据和运输契约的证明的作用C.不能背书转让D.收货人凭航空货运单提货E.属于物权凭证【答案】:BC 24、流通领域运用的先进技术主要包括( )。A.计算机与信息技术

23、B.电子商务技术C.支付卡技术D.仓储自动化技术E.接收技术【答案】:ACD 25、国际保理业务的服务项目包括( )。A.信用调查B.风险承担C.催收账款D.信用担保E.会计结算【答案】:ABC 26、下列各项属于企业基本特征的有()。A.拥有一定的资源B.是一个经济组织C.自主经营、自负盈亏D.作为法人,具有法定的权利和义务E.经营范围不可变动【答案】:ABCD 27、仓储合同是一种特殊的保管合同,其主要特征是( )。A.仓储合同是双务有偿的合同B.仓储合同多采用格式合同形式C.仓储合同的保管人必须具有法人资格D.仓储合同以储存动产为对象E.仓储合同为不要式合同【答案】:ACD 28、要提高

24、事后控制的质量,要做到( )。A.具备较完整的统计资料B.计划执行情况的分析要主观C.具有高效的信息处理系统D.决策迅速、执行有力E.提出控制措施要可行【答案】:A 29、产品品种系列平衡法中的市场引力体现在( )方面。A.企业销售能力B.销售利润率C.市场容量D.企业技术能力E.产品资金利润率【答案】:BC 30、合同争议一旦发生,必须公正而及时地解决,合同争议的解决途径有( )。A.协商B.调解C.仲裁D.经济诉讼E.强制执行【答案】:ABCD 31、检验包括哪几个基本要素()。A.度量B.比较C.判断D.处理E.数据【答案】:ABCD 32、经济手段是指国家通过调节经济变量影响微观经济单

25、位的行为,并使之符合宏观经济发展目标的一切政策措施的总和。经济手段的特点有( )。A.调控形式的多样性B.调节方式的灵活性C.调控内容的关联性D.调控时间的及时性E.调控效能的局限性【答案】:ABC 33、下列战略中属于基本竞争战略的是( )。A.相关多元化战略B.集中战略C.成本领先战略D.一体化战略E.差异化战略【答案】:BC 34、六西格玛管理中倡导者的成员包括( )。A.总裁B.行政总裁C.总经理D.首席信息官E.财务副总裁【答案】:BCD 35、企业产权制度的功能包括( )。A.区界功能B.稳定功能C.保障功能D.约束功能E.交易功能【答案】:AD 36、下列各项属于生产调度工作要求

26、的有( )。A.快速、准确B.生产调度工作要从实际出发,贯彻群众路线。C.生产调度工作必须以生产进度计划为依据D.生产调度工作要以现场处理为主E.生产调度工作必须高度集中和统一【答案】:ABC 37、供应链风险的特征包括( )。A.动态性B.稳定性C.复杂性与多样性D.传递性E.灵活性【答案】:ACD 38、货运合同中托运人的义务有( )。A.如实申报所托运的货物B.按照约定的方式包装货物C.按照合同约定支付运费D.保障货物安全E.提取货物【答案】:ABC 39、下列风险属于海上风险的有( )。A.恶劣气候、雷电B.海啸、浪击落海C.船舶搁浅、触礁D.罢工、交货不到E.偷窃、短少、渗漏【答案】

27、:ABC 40、跨国公司具有的特征主要包括( )。A.跨国公司以整个世界市场为目标市场,实施国际化经营战略,其战略具有全球性B.以间接投资为基础的经营手段C.以直接投资为基础的经营手段D.在全球战略指导下进行集中管理E.具有明显的内部化优势【答案】:ACD 41、企业人力资源模块包括( )。A.人力资源规划的辅助决策B.招聘管理C.培训D.工时管理E.工资管理【答案】:ABD 42、关于国际铁路联运运单,下列说法正确的有( )。A.是参加联运发送国铁路与发货人之间缔结的运送合同B.如果收货人是银行,则凭银行签发给运输公司的提货单放货C.铁路运单属于物权凭证D.发货人可凭运单副本向收货人结算货款

28、E.由运单正本、运行报单、运单副本、货物交付单等四张组成【答案】:ABD 43、关于建立国际独资企业的优势,下列说法正确的有( )。A.具有整体经营弹性B.独享经营成果C.易克服东道国社会和文化环境的差异D.具有财务管理弹性E.经营风险较低【答案】:ABD 44、下列选项中,属于生产运营管理的内容是( )。A.生产运营管理的人员流动B.生产运营管理的控制C.生产运营管理的组织实施D.生产运营管理的决策与计划E.生产运营管理的采购【答案】:BCD 45、要提高事后控制的质量,要做到( )。A.具备较完整的统计资料B.计划执行情况的分析要主观C.具有高效的信息处理系统D.决策迅速、执行有力E.提出

29、控制措施要可行【答案】:A 46、按照产品品种和产品产量的不同,可以将生产类型划分为( )。A.大量生产B.成批生产C.连续型生产D.单件生产E.离散型生产【答案】:ABD 47、企业第一次在该银行办理贷款等授信业务,办理打包贷款时必须提供的基础资料包括( )。A.税务登记证B.企业营业执照副本C.正本信用证D.企业组织机构代码证E.进出口业务许可证【答案】:ABD 48、期间费用可以分为()。A.生产费用B.成本费用C.销售费用D.管理费用E.财务费用【答案】:CD 49、六西格玛团队由( )层次组成。A.领导层B.高层领导C.中层领导D.骨干层E.具体执行层【答案】:AD 50、与传统采购

30、相比,准时采购表现为( )。A.采购批量为小批量、送货频率高B.供应商选择为短期合作、多源供应C.检查工作为逐渐减少、最后消除D.协商内容为获得最低价格E.信息交流为快速、可靠【答案】:AC 第三部分 大题(50题)1、某电器股份有限公司,2020年实现主营业务收入净额30亿元,实现净利润5亿元。经测算,公司2020年平均资产总额为50亿元,平均应收账款余额为10.5亿元。根据上述资料,回答下列问题:1.计算该公司本年度的资产净利率。2.计算该公司的应收账款周转率。3.若该公司应收账款周转率高,说明A公司情况如何?【答案】1.答案:资产净利率(净利润平均资产总额)100%。所以,该公司本年度的

31、资产净利润为:(550)100%10.0%。2.答案:应收账款周转率(次数)营业收入(销售收入)平均应收账款余额。所以,该公司的应收账款周转率为:3010.5【答案】:2.86(次/年)。3.答案:应收账款周转率反映了企业应收账款变现速度的快慢及管理效率的高低,周转率高表明:(1)收账迅速,账龄较短;(2)资产流动性强,短期偿债能力强;(3)可以减少收账费用和坏账损失,从而相对增加企业流动资产的投资收益。 2、随着“一带一路”倡议的推进,我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商,该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场,突破外国贸易保护主

32、义的限制,给顾客提供更多的服务,该企业在印度设立了南亚地区总部,统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利,建立了较为完善的供销网络,企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料,回答下列问题:1、甲企业进行国际直接投资的动机是什么?2、甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务?3、甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种?【答案】:1、答:市场导向型动机。市场导向型动机具体的情况有:(1)为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资建厂。(2)为了给顾客提供更多的服务,巩固和扩大国外市场占有份额,而到当地投资生产或服务维修设施。(

33、3)企业为了更好地接近目标市场,满足当地消费者的需要而进行对外直接投资。(4)国内市场饱和或是受到强有力的竞争,转而对外投资。案例已知甲企业为了能够更好地接近目标市场,突破外国贸易保护主义的限制,给顾客提供更多的服务在印度建立了子公司,可知符合市场导向动机的情形,因此可知甲企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机。2、答:甲企业在印度建立的子公司是以自己的名义开展业务。子公司是由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构,有独立的名称、章程和行政管理机构;有自己能独立支配的财产,自负盈亏;可以以自己名义开展业务。3、答:全球性地区结构。跨国公司的管理组织形式中,全球性地区结构是以地区为

34、单位,设立地区分部从事经营,每个地区都对公司总裁负责。案例资料已知“甲企业在印度设立了南亚地区总部,统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司”,可知符合全球性地区结构的概念。 3、某保健食品生产经营企业,在制定产品市场营销策略之前,分别将消费者分为男性和女性两个子市场,针对不同子市场消费者需求特点,推出不同产品,制定不同的营销策略。该企业为了督促客户尽快付款,对经销商制定了“5/10,n/30的付款条件。同时,该企业还安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品,在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动。1.该企业进行市场细分的标准是什么?2.该企业采用的定价策略是什么?3.该企业采用的促销方式有

35、哪些?【答案】:1.人口变量。案例已知该企业将消费者分为男性和女性两个子市场,即按性别进行的市场细分,而性别属于市场细分变量中的人口变量,可知该企业进行市场细分的标准是人口变量。2.现金折扣。现金折扣是企业为鼓励买方提前付款,依据买者付款时间的早晚给予的一定比例的价格折扣。案例已知该企业为了督促客户尽快付款,对经销商制定了5/10,信用净期30”的付款条件,即经销商应在30日内付清货款,如在10日内付清,可享受5%的折扣,由此可知,该企业采用的定价策略是现金折扣。3.人员推销和销售促进。(1)人员推销是由企业排出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品。案例已知该企业安排了工作

36、人员在现场向顾客介绍和销售产品,因此符合人员推销的概念。(2)销售促进也称营业推广,针对消费者经常使用的销售促进,有免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列和现场表演等方式。案例已知企业在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动,可知符合销售促进的概念。 4、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初,他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题,想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输,这些管道在输送过程中,消耗了大量能量,消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却,冷的要再加热。尤其是在化工领域,20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题,针对这个问题进行攻关

37、,解决办法是:给这个支撑管架加一个垫子,这个垫子必须既要具备钢铁般的强度,否则会影响安全,又要绝热,否则还会散热。就这么一个小措施,就形成了他们的第一个产品节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场,它减少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子,支撑管架每个地方年能耗是400瓦,一公里有150个支架,能耗60千瓦。南京是一个化工城市,整个南京地区的管道加起来有一万多公里,一年损耗是60多万千瓦,相当于一个下关电厂一年的发电量,这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决,可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题,把它挖掘出来,在节能减排中,创造明显效果,同时形成了一个产业。

38、1.这是一种怎么样的创新?你从该创新中看到了什么?2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在?3.举例说明创新职能的基本内容。【答案】1.答案:这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企业的生命,企业只有不断地创新产品,才能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容,物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下:(1)品种创新要求企业根据市场需要的变化,根据消费者偏好的转移,及时地调整企业的生产方向和生产结构,不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。(2)产品结构的创新,在于不改变原有品种的基本性能,对现在生产的各种产

39、品进行改进和改造,找出更加合理的产品结构,使其生产成本更低,性能更完善,使用更安全,从而更具市场竞争力。在案例中,中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中,消耗了大量能量,消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却,冷的要再加热。为了解决这一问题,他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子,这个小措施促成了他们的第一个产品节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场,它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。【答案】:2.答案:将创新作为管理的一项重要职能,有其合理性表现在以下几个方面:(1)计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的,从某种角度讲,它们是管理的“

40、维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统,仅维持是不够的,还必须不断调整系统活动的内容和目标,以适应环境变化的要求这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”。(2)任何社会系统都是一个由众多要素构成的,与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的,这些变化必然会对系统的活动内容,活动形式和活动要素产生不同程度的影响;同时,系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应,从而对系统原有的目标,活动要素间的相互关系等产生一定的影

41、响。系统若不及时根据内外变化的要求,适时进行局部或全局的调整,则可能被变化的环境所淘汰,或为已经改变了的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整,便是管理的创新职能。3.答案:创新职能的基本内容包括:(1)目标创新。企业是在一定的经济环境中从事经营活动的,在新的经济背景中,企业的目标必须调整为:“通过满足社会需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标,则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合,每一次调整都是一种创新。(2)技术创新。技术创新是企业创新的主要内容,企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的,因此,有人甚至 5、供应链系统是一个复杂

42、的网络系统,由具有不同目标且相互独立的经营主体组成,物资从供应源进入供应链到最后变成商品到达最终消费者手中,经过众多节点企业,包括诸多环节,伴随商流、物流、信息流和资金流的发生。这些增加了供应链管理的复杂性和难度,导致风险的产生。同时,供应链系统所处的内外部环境具有不确定性,既有自然环境、经济环境、政策环境、市场竞争环境和需求环境等系统外部不确定性,也包括系统内部主要是供应链上各节点企业之间的合作过程中,如材料供应商的运输、货源等问题造成的不确定性,以及制造商由于生产系统自身的风险、计划执行的偏差等导致的不确定性,还包括分销企业在配送、渠道设置等方面的不确定性,这些内部不确定性也是不能完全避免

43、的。只要存在不确定性,就存在一定的风险。供应链的全球化趋势使得供应链企业分布范围更广,影响供应和生产的不确定性增加,更增加了供应链运作的风险。1.请简述供应链风险的含义。2.供应链风险具有什么特征?3.按照风险的性质分类,供应链风险可以分为哪几类?【答案】1.答案:供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行,使之不能达到供应链管理预期目标,造成供应链效率下降、成本增加,导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件。既包括自然灾害带来的风险事件,也包括人为因素产生的风险事件。【答案】:2.答案:供应链风险具有下列特征:(1)动态性:供应链因内外部环境的不确定性产生的风险,绝不是静止、

44、僵化不变的。供应链风险将与供应链的运作相伴存在,具有动态性特征。(2)复杂性与多样性:供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广,也更为复杂。(3)传递性:传递性是供应链风险最显著的特征。传递性会利用供应链系统的联动性使得风险对供应链系统造成破坏,给上下游企业及整个供应链带来损害。(4)此消彼长性:各个风险之间往往互相联系,采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加。3.答案:按照风险的性质,可以把风险分为重大突发非常规风险事件和常规风险事件。(1)重大突发非常规风险事件是指由于社会突发事件(如突发战争)或者自然灾害引发的供应链风险。这类风险的特点是发生概率很低,但是一旦发生将使整个供应链瘫痪,一击致命。(2)常规风险事件与重大突发非常规风险事件不同,是在供应链企业的日常运作中经常出现的如订单延迟、生产过程中断、库存过高、质量不过关、服

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