《客房部经理岗位职责优秀9篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客房部经理岗位职责优秀9篇.docx（9页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、客房部经理岗位职责优秀9篇客房部经理岗位职责 篇一 1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促； 2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标； 3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评； 4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评； 5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档； 6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情
2、况； 7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率； 8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断善各项操作规程； 9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人意见，不断改进和完善工作； 10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理之责； 11、检查消防器具，做限安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作； 12、检查、考核主管的工作情况并做出评估。 客房部经理岗位职责 篇二 一、客房部经理层级关系 直接上级：分管副总经理 直接下级：部门副经理 班次:正常班 二、客房部经理任职要求 1、教育：具有大学本科毕业学历或同等以上文化程度。
3、2、经验：有五年以上同星级客房管理工作经验。 3、技能：熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证，持有饭店英语初级证书。 4、自然条件：身体健康，相貌端正；25-45周岁；男1.70米以上，女1.60米以上。 5、培训：受过专业培训；参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。 三、客房部经理岗位职责 全面负责客房部的正常运行，确保为客人提供优质高效的住宿服务，并负责饭店制服、布巾的发放、公共区域的清洁及洗衣房的工作任务。 1、负责部门全面管理工作。 2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。 3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，制订培训计划。
4、 4、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，控制物料和费用成本。 5、参加饭店经理早会，主持部门会议，传达指示，及时沟通信息，加强部门间的协作与沟通。 6、做好员工思想工作，调动员工工作积极性。 7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作。 8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件。 9、接待同行来访人员，了解饭店业发展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。 10、参与重要接待任务，检查VIP房间，拜访长住客人，探访生病客人。 11、处理客人投诉及意外事件。 12、组织例行安全、卫生、消防检查。 13、发现和培养优秀员工，选拔管理人才。 14、分析部门营业周期情
5、况。 15、完成领导交办的其它工作任务。 16、遵守国家法律和饭店规章制度。 四、客房部经理岗位职责介绍 1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划地制定工作并负责组织实施，向总经理负责。 2、负责督促、指导客房部地员工严格遵守酒店和部门地各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳地工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作地最佳状态。 3、督促、指导、检查、培训客房部地楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域（PA）领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划地情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面地意见与建议。 4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探
6、望患病地宾客和长住宾客，并负责接受宾客地投诉，努力消除可能产生地不良影响，在宾客中树立酒店地良好形象。 5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理地区域并作好有关记录，注意收集宾客地各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。 6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间地联系与交流。 7、负责督促、检查客房部管理区域内地安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施地熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产地安全。 8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品地消耗以及各
7、种设备设施地使用情况，宾客遗留物品地处理情况，以及各类报表地管理和档案资料地存储工作，并负责按照完成本部门地年度预算。 9、协助工程部做好客房部各类设备设施地维修保养工作，积极参与客房地改建、扩建工作。 10、关心部门内员工地思想、生活和业务水品地提高，不断提高部门内员工地素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质地员工。 客房部经理岗位职责 篇三 1、结合酒店经营目标领导客房部发展和实现本部门目标。 2、监督管理客房部运作，如安全、服务、卫生。 3、为符合酒店清洁、维护、提供服务的标准，每天检查所有区域并采取正确的措施。 4、不断发展贯彻并重审部门政策、
8、程序、实践及标准。 5、对直接或非直接下属进行挑选、培训、发展、绩效管理，以确保客房部工作的有效运作。 6、管理布草存货和客用物品供给，对其分类管理，以满足酒店经营需求。 7、配合其他各个部门如前厅部、综合部、销售部、工程部、财务部、餐饮部、保安部，以保证所有客房及公共区域及时的、行之有效的达到标准化管理。 8、保持一切设备、清洁产品的更新，评估其质量，具备本地竞争知识及客房的行业发展趋势。 9、完成一系列行政工作，如参加会议，写报告，记录及与其工作职责相关的其他特殊工作。 客房部经理岗位职责 篇四 1、全面负责前厅客房部所有工作事项； 2、进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报
9、告； 3、负责维护OTA的日常管理，使客房达到_出租率，获取_的客房收入； 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，提高顾客满意度 客房部经理岗位职责 篇五 1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。 2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班领头的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。 3、根据具体的接待任务，组织、调配人力。 4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。 5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。 6、对客房设施设备进行定
10、期保养，保证房内设施完好，物资齐全。发现损坏或故障及时保修。 7、掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。 客房部经理岗位职责 篇六 1、监督、指导、协调酒店房务工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。 2、负责客房的清洁、维修、保养工作。 3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。 4、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，做好客房成本核算与成本控制等工作。 5、提出年度客房各类物品的预算，提出购置清单。 6、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。 7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。 8、与前台做好协调，提高客房利用率
11、和对住客的服务质量。 9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。 10、检查楼层的消防、安全工作，与保安部和行政部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。 11、拟定、上报客房部及酒店前台年度工作计划、季度工作安排。 12、建立房务部工作完整的档案体系。 客房部经理岗位职责 篇七 1. 全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导； 2. 负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标； 3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法； 4、主持部门日常业
12、务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评； 5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档； 6、检查客房部的设施和管理，考查本部工作质量及工作效率； 7、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程； 8、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理之责 酒店客房经理岗位职责 篇八 1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报； 2、负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工
13、作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态； 3、督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员执行岗位责任制度； 4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象； 5、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合； 6、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算； 7、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用
14、品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成； 8、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水平； 9、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策； 客房部经理岗位职责 篇九 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 上面内容就是虎知道为您整理出来的9篇客房部经理岗位职责，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在虎知道。9