《行政人员个人述职报告6篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《行政人员个人述职报告6篇.docx(21页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、行政人员个人述职报告6篇行政人员个人述职报告篇1 一年来,在院领导的正确领导下,在各兄弟科室的支持下,我认真履行职责,恪尽职守,带领全科人员扎扎实实地开展工作。现对工作状况总结汇报如下: 一、思想政治立场坚决 自觉遵守医院的各项规章制度,立场坚决,始终和党委保持高度全都。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气,作风扎实,办事公道正派。工作中,时刻以医院利益为重,顾全大局,保证政令畅通。 二、领导力气与管理水平 生疏、把握国家相关的卫生工作政策和法律法规,乐观学习相应的管理学问,运用于实际工作,经常深化临床一线科室,把握第一手资料,乐观为医院进展出谋划策,当好领导的参
2、谋助手。能够摆正位置,协作领导做好工作,在坚持“到位不越位,分工不分家”的原则下,坚持啦两条,这就是大事要报告,小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事,多报告,多请示。至于一些事务性的工作,则责无旁贷,绝不推诿。在工作中,敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室,不能直接产生效益,但通过对一线科室工作的管理、监督和供应服务,也同样可以为医院进展做贡献,对管理等环节均制定啦相应的制度规定,既为医院精打细算节约支出,又为科室供应满意优质的服务。 三、科室建设与进展 院办作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽,它的职能和作用是特殊特殊和重要的,许多工作都要和相关科室协作、协调才能完成。
3、与兄弟科室的合作中,我们摆正位置,甘为人梯,从而赢得啦兄弟科室对我们工作的支持与合作,制造啦宽松、和谐的工作环境。一年来,我们办公室较好地完成啦各项工作任务。 (一)是抓好执行力建设,做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度,乐观协作关心主管部门进行监督检查,进行督促,检查落实完成状况,保证医院工作的顺当开展。 (二)是完成啦医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导供应真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作,规范程序,使档案管理工作初步规范。 (三)是做好医院的接待服务工作。 (四)是在领导的支持关怀下,已经着手开头啦医院内部管理方法的撰写与修订工作,目前大
4、部分的文字录入工作已基本完成。 (五)是与相关科室同志亲热合作,共同做好医院宣扬工作。在宣扬材料的写作、医院广告的制作、电视广告的发布等方面,努力发挥自己的能量,圆满地完成啦各项宣扬任务。 (六)是充分发挥服务职能,努力做好领导的参谋助手。做上令下达,下情上报工作,乐观收集有关信息,进行调查分析,为领导决策提高参考,关心领导处理好日常事务。 四、专业技术力气与水平 有创新精神和确定的组织协调力气,工作中敢闯敢试,对办公室日常管理工作积累啦确定的实践阅历。 五、有猛烈的事业心和责任感,爱岗敬业,工作投入 遵守医院有关反对商业贿赂方面的纪律规定,廉洁自律,加强自身医德医风修养,坚决抵制行业不正之风
5、。在所参与的经济活动中,牢筑道德底线,坚持秉公办事。 六、落实医院“以人为本”的管理理念 对职工实行人性化管理,经常与科室成员交换看法,认真听取对工作的建议和看法,不断改进自身工作。科室成员关系融洽,相互协作,支持,团结协作,圆满完成啦各项工作任务。 七、存在的不足和问题 1.在处理重大问题时,不够大胆坚决。 2.工作方法简洁,对科室人员生活关怀不够。 3.办公室内部管理制度不够健全。部分规章制度流于形式,缺乏检查落实。 八、任职后的目标和工作方案 以上问题或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中,我将留意发挥好五个作用: 一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;乐观学习医院管理的新方
6、法和新理论,为领导决策供应信息。 二是在把握全院工作动态方面,进一步发挥好综合反映作用;乐观常入临床和医技科室,把握第一手资料,为临床医技术科室供应一流的服务。 三是在提高工作效率方面,进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上,为临床医技科室服好务,做好保障工作,保障一线工作顺当进行。 四是在树立医院形象上,发挥好窗口示范作用。对于办公室这样的窗口单位,尤其要做好营销工作,做好医院的宣扬牌。为医院的形象建设增砖添瓦。 行政人员个人述职报告篇2 敬重的各位领导、同志们: 20xx20xx三年来,在集团领导的关怀、关怀和各中心的支持、协作下,我带领行政部全体同仁以结实树立后勤服务理念、不断增加
7、服务意识为动身点,不断强化奉献意识,留意发挥综合协调作用,发挥督促检查作用,加强制度建设,不断提高办事效率,使各项工作保持了良好的运转。 一、全力以赴,扎实做好本职工作。 1、准时完成集团领导交给的各项工作任务。三年来,我乐观带领行政部全体同仁依据不同季节、不同特点、不怜悯况,较好的完成了领导交给的各项工作任务,在日常工作中不断加强学习、积累阅历,不断提高写作技能和写作水平,较好地完成了各种文件的起草、制定和文件收发工作,使各类文件的建档归档工作变得井然有序。准时做到“上情下达,中间互动,下情上报”,确保了信息的真实和畅通,为领导决策供应了依据。 2、做好公文接收与传阅工作。我们依据公文管理要
8、求,进一步规范公文管理工作,准时做好各类公文接收、登记、传阅、归档等工作。 3、建立健全各项规章制度。依据集团支配,2014年初即开头着手,在原西安财经学院后勤服务集团管理制度汇编(其次版)的基础上,开展“废、改、立”。经过几上几下反复完善,已形成新的西安财经学院后勤服务集团管理制度汇编,其中收录管理制度114项、工作职责92项、操作规范67项。 4、乐观支持、协作各中心,认真做好各项协调工作。一是做好集团总值班和节假日员工值班支配,确保日常工作和节假日期间工作的正常运转;二是加强会务管理。依据领导要求,准时组织各种会议,做好集团各种会议的记录,准时整理要点。督促有关部门按时落实领导在会议上布
9、置的工作任务,向领导准时反馈任务完成状况的信息;三是做好对集团员工人事档案管理工作,针对集团外聘员工流淌性大的特点,准时更新人事名单和资料;四是乐观做好与集团各中心以及与学校各部门的工作协调工作,尤其是在学校做好巡察诊断、更名高校工作、迎新生、毕业生就业洽谈会、全国英语四六级考试、争论生入学考试等学校大型活动中,制定工作方案,主动地与集团各中心沟通联系,传达学校部署要求和集团具体工作支配,支持各中心工作,切实做到不推诿、不扯皮,保证了集团各项工作任务的圆满完成。 5、坚持24小时后勤服务热线制度。后勤服务热线全天24小时(包括非工作日和非工作时间)值班,接受并处理全校师生员工对后勤服务工作的看
10、法、建议和要求,内容涉及后勤服务工作的诸多方面,如校内环境保洁、水电暖修理、饮食生活、同学公寓、通讯、邮政服务等。三年来,共接各类热线电话16479个,其中询问事项16302个,反映问题150个,提看法6个,提建议21个。服务热线能够准时地反馈集团相关各中心。 6、加强后勤服务信息宣扬力度。三年来,认真做好集团网页 “通知公告”“工作动态”“后勤走廊”等13个栏目的宣扬工作。“工作动态” 主要围绕集团中心工作和重点任务,准时进行报道。“后勤走廊”栏目,建立快捷信息渠道,主动征求服务对象看法和建议,做到有问题准时发觉、尽快弥补、准时调整解决。 7、做好卡务工作。工作中对师生办理卡务事宜,切实做到
11、服务热忱、周到、急躁,同时定期不定期检查pos机和圈存机运行状况,在圈存机有了问题时能准时进行处理,保证了全校各校区师生正常用餐刷卡需求。三年来对新生办卡1.2万余张,办理卡挂失1.1万余笔,卡解挂4434笔,卡初始化1.5万余笔,临时卡退还3858笔。 8、认真做好文印工作。保证了同学考试试卷和补考试卷印制。 二、总结工作,明确下一步工作努力方向 1、全面提高行政部综合服务、管理和协调力气,不断增加服务意识,不断改进工作方法,不断提高工作效率。 2、增加平安意识,多跑跑、多转转、多发觉问题,准时消退各种平安隐患,未雨绸缪,防患于未然,确保平安。 3、连续完善集团各项规章制度,不断增加执行制度
12、的自觉性和执行力,建立长效机制,使集团工作更上新台阶。 感谢大家! 行政人员个人述职报告篇3 我自20xx年2月份入职以来,担当行政文员一职,在这一年的工作中,尽自己的努力尽快适应工作环境与工作岗位,虚心学习,认真工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将本人自入职以来的工作状况汇报如下: 一、岗位职责概述 作为行政文员,我的工作职责是: 1、执行行政人员的日常工作。. 2、关心经理支配、落实行政服务与后勤总务的其它支持工作。 3、关心部门经理完成基础的人事工作。 我的工作重点是: 1、接听、转接电话,记录水媒体来电询问电话并准时转交给郭总,接待来访客户; 2、每天办公室卫生的打扫,保持
13、办公环境的干净洁净; 3、收集请假单、加班单以及费用报销单,每天做好考勤、监控记录及员工外出登记;每月底负责考勤记录; 4、收发公司邮件、报刊,准时的转交到同事手中; 5、准时选购办公用品、生活用品; 6、收集更新简历库,预约所需岗位合适人选来公司面试; 7、准时有效的完成领导支配的其他任务。 二、工作表现与收获: 1、工作表现: a、了解行业学问与公司各部门的工作内容,有确定的学问储备,能精确地转接电话。另外当某部门无人应答时在我力所能及范围内,能简要回答好客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司做宣扬。做好公司与客户沟通的桥梁。 b、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。行政工作是企业运转的一个重
14、要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就准备了行政工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有方案之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。 c、工作中虽然能做到尽职尽责,但不行避开的会发生错误,为了避开类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结阅历。并乐观向各位同事请教、学习。 d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够乐观的协作及关心其他部门完成工作。 e、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,敬重领导,团结同志,虚心谨慎,主动接受来自各方面的看法,不
15、断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。 2、工作收获: a、工作敏感度有所提高,能够较乐观地向上级主管及经理汇报工作进度与结果; b、工作适应力逐步增加,对后期支配的工作,现已得心应手; 三、工作中存在的不足: 1、客户来访接待工作,我认为最重要的是对客户的敬重与热忱周到的礼仪。从细节处着手,让对方由衷的感觉到在我们这里受到了足够的重视,给对方留下好印象。在这方面我还有很多要学习的地方,需要今后连续加强。 2、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作由于不够细心,从而铺张时间或是再做一遍。信任在接下来的工作中,本人确定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作; 3、对卫生打扫的
16、监督不够准时,在以后的工作中,我确定严格留意这一点,准时监督卫生打扫状况,以保证工作环境的干净洁净,为同事供应良好的办公环境,主动与大家协作,把工作做好。 四、接下来的工作方案: 我会依据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情! 通过这段时间的工作我体会到,每项工作都是我们整个工作链中的一个环节,有不行替代的重要性。行政工作纷繁芜杂,我的工作思路是:不轻视、不怠慢;分出轻重急缓;想方法将杂乱的工作整理归类,依据实际合理设置工作程序;多思考总结,处理不当的事情要准时的改正,努力不犯同样错误!自我评价:我工作态度乐观、认真,有团队精神,对待工作有热忱
17、,能马上响应领导的指示,但是缺乏阅历与确定的专业技能,需要好好学习,把握专业技能,努力提升自身素养!我在今后的工作方案: 1、认真学习各项礼仪、留意自身言行举止,做好客户的接待工作。 2、努力学习行业学问,把握技能,提高自身素养,更好完成工作。 3、做好公司的后勤保障,为大家供应一个稳定、良好的办公环境。 4、认真细致做好本职工作,尽最大努力完成领导交代的其它工作。 五、归属感: 我认为,衡量一份工作适合自己与否最重要的标准是自我满足与自我提升。我所理解的,自我满足是说工作让我拿到自己劳动所得的工资与做好自己本职工作所获得的满足感,自我提升是指在做好自己本职工作的同时个人职业素养以及专业学问水
18、平得到提高。在xxx虽然我进入公司的时间虽然不长,但是我能做到与同事与睦相处,乐观协作工作,与大家一起为公司献力。每天可以欢乐的工作,在保持自己工作上的快乐心情的同时,把欢快的正能量传递并感染给身边的每一个人;并在工作上能够学习到更多,不断提升自己。 六、对公司进展的合理化建议。 希望加强各位同事、各部门之间的沟通沟通与相互协作,加强团队协作方面的培训,大家共同努力,营造与谐工作氛围,建设高效率团队,为公司的进展贡献力气! 行政人员个人述职报告篇4 各位领导、同事们: 大家好,本人于年2月底来到行政事务部办公室岗位,过去的一年,有感慨,有喜悦,有探究,有突破。在各级领导的关怀指导与同事们的支持
19、下,通过不断地实践与积累,自身素养与力气得到了较大提高,视野更加开阔,现将一年来工作状况汇报如下: 一、立足本职,完成各项工作 作为一名行政主管,我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用,从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作,到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作,都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事,每一件细小的工作都可能牵一发而动全身,从而影响到公司的形象。自担当行政主管后,快速投入到各项工作中,完成了各类文件起草、会议支配、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格依据制度执行,避开因责任心不强造
20、成公司经济损失与产生负面影响。 1、留意学习,努力提升工作力气 坚持把学习摆在重要位置,始终勤奋学习,乐观进取,努力提高自我,不断学习业务学问,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习应用文写作大全、秘书学与各种行业报刊杂志,以此提高自身素养与力气。 2、立足本职,完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成状况与下年度工作支配的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理与文印工作,全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份,做到了准时、精确、规范,满足了公司正常的工作
21、需要,树立了公司的良好形象。 3、热忱细心,完成接听接待工作 急躁接听、解答用户来电,全年共接听用水业务询问、反映问题、投诉电话2860余个,收发传真材料500余份,接听率100%,尤其去年年底与今年一月份天气寒冷,大量用户消逝用水问题,每天办公室接听用户来电80余个,都能够准时、急躁的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台,市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案,累计40余份。依据公司领导支配,较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、支配与款待任务,一年来共接待来访53次。业务款待烟、酒、会务用品均按公司标准,严格做好登记、领用、报销工作。 4、乐观主动,做好城市综
22、合整治工作 依据上级工作部署,制订了公司市容环境与立体美化综合整治实施方案,分别于年4月、9月与今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展状况,填写综合整治日报表,坚持一日一报,节假日不间断,准时将整治状况上报市建委。 5、认真负责,加强行风建设工作 编写、制定了公司年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、年度公司行风建设工作总结,以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉,满足用户的用水需求,为用户供应便利快捷的服务。由于工作扎实,成果突出,在今年一月份纠风办对公司测评中,获得了满分。 6、多方联系,做好水价调整工作 乐观协作公司做好水价调整相关工作,多
23、次同省内各地市水司联系,了解相关信息,把握最新水价动态。 7、乐观投稿,多方面宣扬供水工作 准时向各类报刊投稿,全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇,其中在中国供水节水、中国水星、河南供水等报纸网站发表文章40篇,中源水务报发表稿件12篇。 8、加强培训,提高员工整体素养 加强本岗位员工培训教育,制订学习方案,重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业学问等。通过多种形式,多种渠道的培训活动,提高了员工整体素养。 9、参加活动,树立公司良好形象 乐观参加各种活动,代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球竞赛,获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球竞赛,获得亚军
24、;参加公司迎国庆书画摄影展。乐观响应公司号召,参与“扶贫济困一日捐”活动,以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。 二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素养与办公室公文写作力气有待于进一步提高。 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够,还需进一步加强沟通。 在新的一年里,加强专业学问的学习,努力提高业务素养,通过多看、多写进一步提高写作水平。乐观主动做好领导的参谋,利用各种方式加强同各部门之间联系沟通,提高工作效率。 取得的成果离不开我们办公室团队的支持,我们人员虽少,但个个优秀,大家各尽其责,在自己的工作岗位上精彩的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们,我为有这样
25、的团队感到高傲。另外我还要感谢公司赐予我们的一切,虽然目前还面临逆境,但更要求我们相互协作,用优质的服务与业绩来推动公司的进展,将公司的兴衰存亡的责任担当起来,心怀感恩,共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。 行政人员个人述职报告篇5 敬重的领导: 您好! 售后行政服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,尤其是对售后服务人员的要求也相当高,下面是我个人20_年的工作述职: 一、日常工作业务 1、需要了解市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径; 2、个人修养较多,有较高的学问水平,对产品学问生疏,并且具备所使用销售产品的机械、装置、设备的学问; 3、个人交际力气好,口头表达力气好,对人
26、有礼貌,知道何时何地面对何种状况适合用何种语言表达,懂得确定的关系处理,或处理阅历丰富,具有确定的人格威力,第一印象好能给客户信任; 4、头脑灵敏,现场应变力气好,能够到现场利用现场条件立时解决问题; 5、外表需要洁净大方,言行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度,不愿定是要长得英俊、漂亮,但至少要对得起观众,别一出场就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有损企业的形象; 6、工作态度良好,热忱,乐观主动,能准时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。 二、处理顾客投诉与埋怨 1、建立客户看法表或投诉登记表表格。 接到客户投诉或埋怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及缘由
27、等;并准时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。 2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的沟通沟通,详细了解投诉或埋怨的内容,如问题电脑名称,规格,生产日期,生产批号,何时使用,问题表现状况,在使用此品牌前曾使用何种品牌,状况如何,最近使用状况如何等。 3、分析这些问题信息,并向客户说明及解释工作,规定与客户沟通协商。 4、将处理状况向领导汇报,服务人员提出自己的处理看法,申请领导批准后,要准时答复客户。 5、客户确认处理方案后,签下处理协议。 6、将协议反馈回企业有关部门进行实施,如需补偿油品的,通知仓管出货,如需送小礼
28、物的,通知市场管理人员发出等。 7、跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。 三、处理投诉的具体方法 1、确认问题 认真仔细,急躁地听申诉者说话,并边听边记录,在对方陈述过程中推断问题的起因,抓住关键因素;尽量了解投诉或埋怨问题发生的全过程,听不清楚的,要用委婉的语气进行详细询问,留意不要用攻击性言辞,如“请你再详细讲一次”等。 2、分析问题 在自己没有把握状况下,现场不要下结论,要下推断,也不要轻下承诺;最好将问题与同行服务人员协商一下,或者向企业领导汇报一下,共同分析问题。 3、相互协商 在与同行服务人员或者与公司领导协商之后,得到明确看法之后,由在现场的服务人员负责与客户交涉协商,进行
29、协商之前,要考虑以下问题。 作为一名售后行政人员,需要不断总结阅历,以下是我20_年在处理客户投诉时的工作总结: 1、急躁多一点 在实际处理中,要急躁地倾听客户的埋怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批判客户的不足,而是鼓舞客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当急躁地听完了客户的倾诉与埋怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比较自然地听得进服务人员解释和赔礼了。 2、态度好一点 客户有埋怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意,从心理上来说,他们会觉得企业亏待了他,因此,假如在处理过程中态度不友好,会让他们心理感受及心情很差,会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度恳切,礼貌热忱,会降低
30、客户的抵融心情。俗话说:“怒者不打笑脸人”,态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。 3、动作快一点 处理投诉和埋怨的动作快,一来可让客户感觉到敬重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以准时防止客户的负面污染对企业造成更大的损害,四来可以将损失诚至最少,如停车费,停机费等等,一般接到客户投诉或埋怨的信息,即向客户电话或传真等方式了解具体内容,然后在企业内部协商好处理方案,最好当天给客户答复。 4、语言得体一点 客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,假如服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞也特别留意,要合情合理,得体大方,不要一
31、开口就说“你怎么用也不会?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等伤人自尊的语言,尽量用悦耳的语言与客户沟通,即使是客户存在不合理的地方,也不要过于冲动,否则,只会使客户无望并很快离去。 5、补偿多一点 客户埋怨或投诉,很大程度是由于他们接受该企业的产吕后,他们利益受损,因此,客户抱或投诉之后,往往会希望得到补偿,这种补偿有可能是物质上如更换产品,退货,或赠送油品使用等,也可能是精神上的,如赔礼等,在补偿时,企业认为有发票进行补偿才能定位客户的,应当尽量补偿多一点,有时是物质及精神补偿同时进行,多一点的补偿金,客户得到额外的收获,他们会理解企业的诚意而对企业再建信念的。 6、层次高一点 客户提出投诉和
32、埋怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期盼解决问题的心情。假如高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易协作服务人员进行问题处理。因此处理投诉和埋怨时,假如条件许可,应尽可能提高处理问题的服务人员的级别,如本企业领导出面或聘请知名人士关心等。 7、方法多一点 很多企业处理客户投诉和埋怨的结果,就是给他们慰问、赔礼或补偿油品,赠小礼品等等,其实解决问题的方法有许多种,除上所述手段外,可邀请客户参观成功经营或无此问题消逝的客户,或邀请他们参加企业内部争辩会,或者给他们嘉奖等等。 以上就是我20_年的工作述职,我会连续发扬
33、自身的优势,做好自已的本职工作。 此致 敬礼! 述职人:_ 20_年_月_日 行政人员个人述职报告篇6 敬重的各位领导、各位评委: 大家好!依据公司述职方案要求,下面我就20xx年上半年主要工作及下一步工作思路和目标作如下汇报,不当之处请领导们赐予批判指正。 一、个人简介及工作职责 我叫xx,行政专员,20xx年6月毕业于xx职业学院,20xx年3月底到xxx公司上班,8月份调入行政部工作。在公司领导及同事们的关怀关怀下,我认真履行岗位职责,较好的完成了各项工作任务。我的主要工作职责有: 一是通知、通报、规章制度、会议纪要、红头文件、工作总结及其他材料的撰写、修改和督办落实; 二是关心领导完成
34、各生产单位、后勤部室、销售部负责人半月工作方案考核; 三是夜间值班签到状况的检查与落实; 四是印章的管理工作; 五是传真电话的接听及传达落实; 六是公司领导支配的其他工作。 二、主要工作内容及业绩 (一)认真做好公司各类公文起草、撰写工作。起草、审核机电公司通报175份,通知80份,会议纪要26份,规章制度23份。另外,编写工作总结 3份,共计两万一千余字;编写大型发言材料8份,共计一万余字。上半年以办公室名义起草下发内部礼品提用管理规定等管理制度4份,为公司管理水平提升奠定了良好的基础。 (二)认真做好督查监督工作。严格依据督查管理规定,对公司生产运行会议、应收账款调度会议确定的事项以及公司
35、领导争论确定的事项准时进行督查调度,调度事项29项,按期完成23项,有6项工作正在向前推动。 (三)做好半月工作方案考核工作。实行生产单位、后勤部室、销售部门负责人半月工作方案考核,关心领导完成半月方案考核工作。 (四)认真做好传真电话接听及传达落实工作。上半年共计收取传达传真500余份,电话接听时使用礼貌用语,收到传真信息准时通知相关人员,确保各类信息文件准时传达。 (五)认真做好印章保管及用印工作。严格依据公司印章管理规定,保管使工作报告用行政部、人力资源部、质量平安部、销售部的印章,严格审批用印权限,半年来,未消逝错盖、超权限用印事项。 (六)认真做好夜间值班状况落实工作。每天准时对夜间
36、值班状况进行落实,确保夜间值班工作有序开展。 三、个人优势及不足 经过在行政部近一年的工作,我各方面都得到了熬炼。一是本岗位工作已能娴熟驾驭,并积累了确定的工作阅历;二是工作态度端正,做事认真踏实,具有较强的责任心。虽然取得了确定的成果,但是我也糊涂的熟识到实际工作中仍存在不足之处和薄弱环节,主要有以下几个方面:一是理论素养和业务素养有待于进一步加强,文字写作水平有待进一步提高;二是制造性开展工作不够,沟通沟通少。 四、下半年工作思路、目标及预备 下半年,我将严格依据领导的支配和部署,进一步增加责任意识,严格遵守公司各项规章制度,并不折不扣的学习好、贯彻好、落实好、执行好。一是关心行政部经理做
37、好行政部的各项监督检查工作,进一步加大工作执行力度,努力培育雷厉风行的做事风格,确保各项工作有序、高效开展;二是进一步加强自身业务学习,乐观参加各类培训,努力提高自身素养和写作水平;三是认真学习相关写作学问、技巧,进一步提高写作力气;四是进一步加强沟通与协调。协调是办公室的重要工作之一,是公司有效运转的重要条件。没有沟通就没有协调。加强内部沟通协调,增进与其他部门的沟通协作,努力营造和谐的工作环境,形成工作的合力。 最终,感谢各位领导能够供应给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位领导在这一年来对我工作的热忱关怀和悉心关照。在今后的工作中,我确定认真总结阅历,戒骄戒躁,努力实践,克服不足,努力把工作做好。21