店面管理制度(共33页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上目 录一、序言 1二、公司简介 3企业文化 4-6员工纪律守则 7员工礼仪及行为规范 8三、店面员工岗位职责 9-13四、店面管理管理制度 14五、行政奖惩条例 15-17六、公司各级会议制度 18-19七、办公室管理制度 20-21八、资产管理制度 22九、人事制度 23-29试用期员工管理制度 23员工内调、晋升（降级）、奖励条例 24员工考核管理办法 27员工考勤制度 28-29店面工作流程 30十、市场部工作流程 31十一、人员调动（离职）工作流程 32十二、修订及解释权 33序 言欢迎加入万腾装饰公司万腾装饰是一间精品“家装设计商”，我们的目标是提供优质产品

2、与优良服务给予客户，要能达到此目标，我们相信“人”是最重要的。“人”是公司内极高价值的资产，但“人”却易于流失，因此，我们意识到需要有效地管理这项资产，我们的方针是鼓励员工投入工作、参与管理。发挥各人的积极性与优点，在这项服务性的生产行业内发展符合个人兴趣的事业。你加入万腾装饰是非常幸运的，万腾装饰为员工搭建了发展平台，提供广泛的上升空间，并且希望加入万腾装饰的员工从进入企业起，就为个人今后的发展做好个人职业生涯的规划设计，吸收企业文化的精华，努力工作，成为万腾装饰团队的坚定一员。我们希望此手册能具体表达上述的方针并提供有关公司的规定及条款以供详阅。希望由此建立起公司与员工之间互相信任的基础并

3、展开一段长久及互惠的合作关系。公 司 简 介蒸蒸日上的万腾装饰于2013年正式入驻龙城，万腾装饰太原公司的成立如一场春雨，使久旱的龙城家装行业焕然一新、生机勃发。万腾公司秉承集团倡导的“健康家居、健康生活”的环保理念，全面提升家装产品的绿色品质，力求为客户创造一个舒适、健康的高品质生活空间，成为我们更高的追求目标。“求精、求实、求信、求专”是我们以精湛的专业技能和过硬的产品质量，服务于客户，回报于社会的准则。我们凭借先进的管理模式，杰出的设计团队，严格的质量控制体系和卓越的企业文化，为企业、为大众不断创新服务理念，以满足社会和客户的更高需求。作为专业的品牌装饰企业，设计水平、工程质量和服务态度

4、、一直是企业提升品牌的头等大事，并以严格的监督机制保障其顺利实施。公司设计师均是美术、环境艺术、设计专业以上学历，具有4年以上工作经历，凭借对国际家居流行趋势和厚积数千年的东方传统文化的认识及理解，崇信“空间设计就是生活细节的体现”，“细节的完美才是设计的完美”的设计理念，致力使消费者体会“快乐生活，享受生活”的尊贵价值。同时公司拥有自己专业的固定施工队伍，由总部统一管理、调配，并持证竞争上岗，对待工程质量 “从细节到细节”每一步都凝聚着严谨和责任。“有朋自远方来，不亦乐乎”，待客之道，贵乎于诚，处世之源，取之于信。唯实实在在才是真正的为客户服务。成功唯有专注，只有全身心投入和不断领悟、创新、

5、才能超越极限，才能够成就企业品牌的辉煌，才能是客户正确的选择。万腾装饰，装修专家。值得信赖的装修品牌，可以选择的品牌装修。企 业 精 神员工与企业“双赢”，企业与客户“双赢”；三人行必有我师。做让老百姓购买的起的高品质装修发 展 目 标发展目标：“培育团队、形成网络、拓宽领域、纵深发展”。1、 建立一级销售网络，以家装为客体，培育载体。发展二级网络，以中心城市为依托，向周边城市辐射，建立二级网络。2、 特许经营：在发展二级网络的同时，把管理推向规范化、流程化，开展特许经营，使销售网络大盘初具雏形。3、 多种经营、多点支撑。以网络为载体，第一批运载客体是家装，逐渐增加客体，双轨并行，衍生新的经济

6、增长点，开发多种经营，为企业的稳定建立多点支撑。向上游产业进军房地产业开发，充分利用产业链条创造资本。领 域 观 念从家装、工装服务开始，逐步向相关配套产业进行发展，将涉及到的业务面有：装饰与生活网站、金融与证券业务、建筑材料与房地产等。万腾装饰坚持走专业化和有限多元化的、非IT业与IT业共同发展之道路。发 展 观 念从用户和市场需求入手，逐步认识、掌握及运用行业发展规律，推行“知本运营（人力资源）战略”、“资本运营战略”、“信息运营战略”及“创新速度战略”，高速成长，非线性发展。经 营 策 略通过用户谈判、以提高用户满意度为主导来树立企业品牌；通过对外拓展，全国连锁、特许经营等标准化运营模式

7、，大幅度扩展、巩固家装市场份额；通过开放式、多方位的合作形式，建立、丰富公司的人力资源队伍；通过专业化、系统化的培训，提高员工素质；通过引进投资、风险投资，及早步入金融与证券市场。工 作 风 气激情、 宽厚、专业、创新、高效、诚信、感恩经 营 宗 旨通过多赢服务：客户满意、员工满意、企业满意、社会满意，创建中国的一流大企业。企 业 使 命引导国内家装潮流，主导行业时尚：不断发展、创新，为人们带来优美的居室和工作空间：为各界提供多元化服务、为社会创造重要价值。企 业 与 员 工万腾装饰将给每一位员工以充分的重视和发挥才干舞台，提供开阔的上升空间：万腾装饰将给其所有的工作人员以良好的工作环境和学习

8、机会，并给其称职员工以合理、丰厚的回报和精神鼓励。质 量 观 念特别注重设计质量、工程质量以及服务质量的提升、创新，同时根据客户的需求，提供高品质个性化的产品，不断提高质量标准，始终处于同行业领先位置。以人为本的万腾企业经营理念做团结、创新、谦虚、奋斗的万腾装饰人！员工纪律守则一、 热爱万腾装饰，树立万腾装饰公司的良好形象，严禁一切有损公司形象 的利益和行为。二、 自觉遵守公司规定的各项规章制度，执行岗位职责。三、 以集体利益为重，顾全大局，加强团队意识，通力合作，宽以待人，严以律己。四、 努力学习业务技术，以科学的态度，进取的精神从实践中不断完善岗位工作。五、 工作作风：迅速、准确、求实。六

9、、 服从管理：实行下级服从上级的管理制度。对上级下达的指令性任务、临时交办的任务必须无条件完成。七、 公司所签合同内容、行政部门下发文件、企划活动方案、经营数据、重大决策、市场商情、人力资源及总经理外出、通讯电话严禁向外人传播。恪守职业道德，无论任何职，均需遵守员工手册中相关规定内容。员工礼仪及行为规范礼仪举止及对外形象一、 上班期间精神振作，举止端庄，不做与工作无关的事。二、 工作场所不得大声喧哗，说笑、吃零食、聚众聊天。三、 进入工作区域必须佩戴公司标识。四、 在工作区域内女士不浓妆艳抹，男士不吸烟。五、 员工举止优雅，坐姿、站姿符合礼仪规范。拿取物品做到轻拿轻放。电话接听一、 使用标准用

10、语：“您好，万腾装饰”。二、 需等候时回答对方“请稍候”。三、 通话用语原则：规范、简洁、礼貌。四、 如遇不懂的问题或非本部门工作范围内事务需将电话转至相关部门，或 礼貌地留下相关部门的电话。不能不懂装懂，欺骗客户。五、 上班时间不打与工作无关的电话。客户来访对待来访客来到，应礼貌相迎，热情主动，充分体现“万腾装饰”的风范和员工素质。客户来访接待步骤：1、 见到客户要面带微笑，起身相迎；2、 向对方问好，自我介绍并询问来意；3、 将客户引领到办公区域；4、 请对方就座、送上茶水并请相关人员接待；5、 具体接待人员与客户面谈；6、 客户离开时向客户道别，感谢对万腾装饰的关注、支持。店 面 员 工

11、岗 位 职 责店面经理岗位职责一、 完成店面当周期的业绩指标及上级领导所交办的各项任务。二、 审查设计师所签署的合同。三、 组织店面人员专业、技术培训，落实新人传、帮、带工作。四、 指导设计师进行业务谈判。五、 协调店面内小组之间的关系，协调设计师与客户间的关系，协调店面与公司各部门的关系，协调店面与所在市场的关系。六、 增强员工的凝聚力，营造良好的团队精神。树立企业形象。七、 负责收集同行业其他家装公司的薪酬标准、营销动态。八、 建立、调整店面的营销小组，激发内部的竞争意识。九、 指导、检查店面员工填写工作流程相关表格，并按规定交至相关部门。十、 配合市场部，争取客源。十一、每周期末例会将本

12、周期工作总结及下周期工作计划交至总经理。十二、配合公司企划部进行媒体监控并及时反馈。十三、与公司企划部密切合作炒作小区及参加大型展会。十四、及时解决店面突发事件。十五、公司文件的上传下达且积极、客观、公正的解释公司的每一项决定。十六、培养人才，推荐人才。挖掘设计师的潜能。配合公司完成设计师的招聘考核工作。十七、有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出建议。店面行政助理岗位职责一、 负责店面卫生清洁、物品管理、办公秩序、仪容仪表、人事考勤、员工动向、业绩考核、资料收集汇总等行政人事工作；二、 负责客户接待、工程款项的复核、收取，及时安全上缴财务部；三、 负责公司与店面之间文件、资

13、料、各类信息的传达与接收、保管；四、 负责店面备用金的管理、使用、报销、周转、记帐；五、 辅助店面经理创意店面活动，并负责组织实施；六、 协助店面经理对公司各项规章制度的执行、监督，并及时向店面经理汇报执行情况；七、 及时将遇到的问题反馈给相关部门，并提出合理化建议；八、 完成公司领导和店面经理交办的其他任务。首席设计师岗位职责一、负责对报价、工艺进行改进和修正。二、负责公司制图标准化程序的制定。三、负责对设计师的专业技术培训。四、对市场部的技术支持。五、对展会及宣传工作的技术支持。六、对行业技术竞赛工作的支持。七、负责店面设计师的技术考评及应聘设计师的技术把关工作。八、关注、分析、监控行业走

14、势，为企业提供相关信息。设计部主管岗位职责一、 负责本组内所签合同，图纸，预算的审核。二、 负责较大项目的人员安排，指挥团体协作及状况控制。三、 组织组内设计师的定期培训并做出培训记录，提高业务水平及团队成单能力。四、 对新设计师的全面培训及首单的全程辅助与指导。五、 每周期末评价组内设计师工作，向店面经理提交评估报告。六、 负责协调本小组与公司其他部门的关系。七、 协调本小组内部成员之间的关系。八、 协助店面经理落实公司各项规章制度。九、 对公司的经营管理提供合理化建议，掌握本组内设计师的接单情况。十、 培养人材，输送人材，挖掘设计师的潜力，能够配合总公司完成人材复制工作。设计师岗位职责一、

15、 遵守公司的各项规章制度员工行为准则、员工日常行为规范，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。二、 日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。三、 向客户说明公司有关取费标准，详细介绍制作工艺、流程及售后服务。遵守职业道德，不向客户随意承诺优惠项目。四、 在施工中，能主动和客户及公司各个施工部门协调，直至该工程完工。五、 不得利用公司名义私自对外搞设计和泄漏公司机密。六、 不得对公司所属物品进行破坏。七、 新到见习设计师不能单独谈单，要经过公司或者店面的培训方可上岗。八、 设计师所做图纸、报价必须有组长审核及签名，如没有组长审核及签名出现问题后果自负。九、

16、 抓住时尚动态，了解最新工艺，主动提高自身设计水平。十、 接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的签约能力。十一、 制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。十二、 在上级指导下，完成本职工作。市场部经理岗位职责一、在总经理领导下建立、健全市场部运营机制。二、掌握市场运营状况，协助总经理制订市场发展目标和战略。三、订立市场近期、中期、长期发展目标，组织实施市场发展计划。四、加强对业务人员的管理，规范市场行为，定期组织对员工的培训，不断提高业务员的整体素质。五、协同相关部门，做好对客户售前、售中、售后服务的安排。六、掌握市场发展动向，不断加强市场调

17、研，根据市场情况，能够对工作加以适时的调整和完善。七、协调市场推广部与其它部门之间的工作关系。市场部客户代表岗位职责一、 遵守公司的各项规章制度，维护企业形象，不得向外介绍客户。二、 掌握市场信息，及时向经理提出建议。三、 注意仪容仪表，不允许有损害公司及客户的言行。四、 负责对新业务员的传、帮、带。五、 注重学习，努力提高自己的营销技能。六、 积极参加公司组织的各项活动。七、 完成本职工作及领导交办的其他事宜。行 政 管 理 制 度行政奖惩条例奖 励员工奖励分为嘉奖、记功、奖金及升职或晋级四种。一、 有下列情况之一者，应予以嘉奖并奖励100元： 1、品德良好，足以同仁表率的；2、有利于本公司

18、利益行为的；3、工作认真负责，敬业精神较强的；4、其他应予嘉奖的。二、有下列情况之一者，应予以记功并奖励200元：1、 维护公司财务，节省费用有显著成效者；2、 担任临时任务，能如期完成，并达到预期目标者；3、 及时制止意外事件及消除事故隐患者；4、 维护公司名誉，消除不良影响者；5、 完成本职工作较好者；6、 一年内嘉奖三次者；7、 其他情况应予记功的。三、 有下列情况之一者，应给予奖金： 1、 对业务或管理有重大改善，因而提高质量或降低成本者；2、 对公司各项工作做出重大改革的建议或发明，经采纳实行成效显著者；3、 在采购、会计处理、财务管理、人力运用的等方面有重大改善，成效显著者；4、

19、对有害于公司利益的事情预先防止，使公司免受损失者；5、 符合工程部优质服务标准者；6、 记功三次者，其他情况总经理给予奖励的。以上奖金数额，可视实际贡献的价值由总经理决定。四、 有下列情况之一者，应予以升职或晋级：1、 一年内记功二次以上者；2、 对本职工作表现出卓越的才能，品德优良，成绩突出且有具体事迹者；3、 工作有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者；4、 达到业绩考核标准的；5、 其他原因及特殊情况的。以上晋级均晋升一级，但其薪级已达到本等的最高者，可发相当级数的奖金。处 罚员工的惩戒，分为警告、记过、降级及开除四种。一、有下列情况之一者，应予以警告并罚款20元：1、 不按规定着装或不

20、佩戴工牌一次者；2、 对客户未使用标准用语者或服务客户不太满意者；3、 上班时间拨打各类信息电话和私人长途者；4、 无故不参加培训者；5、 不按部门规定时间值班或值日者；6、 不注重仪表形象或工作时间打瞌睡者；7、 一个周期内迟到2次以上；8、 未经准假，而擅离工作岗位者；9、 设计师与合作方签合同考虑不周造成损失或对客户私下承诺权限范围以外事宜者；10、其他应予警告的情况。二、有下列情况之一者，应予以记过并罚款100元：1、 收买、贿赂其它人员，私下交易造成不良影响和经济损失者；2、 无正当理由延误公事致公司发生损失者；3、 当周期累计旷工三天者；4、 代人或被代人签到、打卡者；5、 对上级

21、主管的命令有不同意见虽经陈述未被采纳，而擅自违抗指挥者；6、 行为不检，有损公司声誉者；7、 在工作场所喧哗或在工作时间内偷懒睡觉者；8、 在公司易燃场所吸烟者；9、 客户有重大投诉者；10、一年内警告三次者；11、其他应予以记过的情况。三、有下列情况之一者，应予以降级：1、 向外泄露公司业务机密并造成损失者；2、 团队意识差，导致工作失误，为公司造成重大损失者；3、 对上级主管不满，不通过正当渠道陈述或提建议，而任意谩骂者；4、 对本身职务不能胜任者；5、 未完成工作任务者；6、 一年内记过二次者；7、 其他应予降级的情况。四、有下列情况之一者，应予以开除：1、 无故连续旷工二日以上（不含二

22、日），或一个周期累计旷工达六日以上者；2、 未经许可擅自在外兼职，或参加与公司业务有关的事业者；3、 利用公司名义，在外招摇撞骗者；4、 利用职权营私舞弊事实清楚者；5、 未按照规定或指示擅自改变工作方法，致使发生错误，使公司蒙受损失者；6、 故意损坏公司财物并造成不良影响者；7、 有偷窃行为，经查明属实者；8、 在公司内打架、赌博，或其他有伤风化行为者；9、 散布有损公司谣言，而妨害工作秩序并给公司造成重大损失者；10、 因故意或过失的行为，而引起灾害造成损失者；11、 触犯刑律或违法乱纪者；12、 一年内记过三次者；13、 其他应予开除的情况。五、 员工奖惩事项，由各部门经理或值班经理提出

23、，并填制行政奖惩通知单，部门经理及值班经理签字后上报人力资源部，总经理批准后执行。六、 员工同一年度内功过可以互相抵消，以嘉奖抵警告，记功抵记过。七、 员工奖惩记录，均装入个人档案，作为考核依据。公司各级会议制度制订此制度目的：提高会议效率，改进工作。会议目的：制订方针、讨论现状、工作精神及时传达、工作情况彼此交流、工作任务布置、反映问题。总经理办公会议参会人员：总经理、各部门经理会议要求：1、 部门经理级以上参加2、 记录会议记录会议基本内容：传达上级公司下发文件抄报：总公司、各分公司抄送：各部门经理总经理扩大会议参会人员：总经理、部门经理、主管小组长会议要求：小组长级以上人员参加，记录会议

24、记录会议基本内容：传达上级公司下发文件抄报：总公司、各公司抄送：部门经理、主管、小组长时间：由总经理指定时间召开员工大会参会人员：分公司全体员工会议要求：记录会议纪要抄报：总公司、各分公司。抄送：各部门经理。部门例会参会人员：部门经理，一般员工会议要求：记录会议记录或会议纪要抄报：行政部（直送总经理）抄送：部门员工时间：由部门自定。晨会、日总结等要求：由部门内部自行组织。时间：由部门负责人自定会议规定为提高会议质量做出如下规定：1、 会议组织者必须严格控制人员数量。2、 须在结束会议后48小时之内呈现会议纪要或记录。部门例会时间报行政部备案。3、 有关会议内容及决定该保密的保密，该执行的执行。

25、4、 总经理办公会、扩大会、部门会议均需签到表。签到表将作为会议附件收存或上报。5、 各部门汇报工作必须量化和具体。6、 总经理办公会、总经理扩大会、部门例会上相关责任人必须对前一次会议提出问题的解决情况，落实情况。以上内容最小限度地对我西安分公司会议情况进行了描述和规定，各级会议组织应针对具体情况，对会议内容进行补充和创新会议现场规定：为严肃会场秩序、确保会议的完整、广泛、以及信息的完全通达，规定如下：1、 任何人员不得缺席，遇特殊情况，需提前一小时报知组织者并向主持者汇报，在会议开始前向与会者通告，解释原因；2、 会议开始前5分钟进入会场，不得大声喧哗，迟到者必须向所有与会人员道歉，并向财

26、务部交纳罚金50元；3、 会议中途需要暂离会场，必须向主持者解释原因，擅自离开，不计时间长短，由会议记录者开具罚款单，会后立即向财务部交纳罚金50元；4、 会议期间，不得使用任何通讯工具，手机每响一次，由会议记录者开具罚款单，会后立即向财务部交纳罚金50元，多次以此类推；5、 遇重要电话必须接听时，需向主持者申请，同意后离开会场进行通话，控制音量，不得影响会议秩序；6、 无故不参加会议者，记旷工一天。办公室管理制度一、出勤：1、 严格遵守工作作息时间，不得迟到、早退。早晨900上班（值班人员830上班），下午600下班，午休时间1200130。2、 各部门员工每日签到。部门负责人对员工出勤情况

27、解释。3、 各部门每周期截止日上报考勤统计表和签到单，作为员工工资、奖惩的依据。二、礼仪及举止：4、 员工上班时间要保持良好的精神面貌，工作态度端正，不能做与工作无关的事情。5、 工作场所内不得大声喧哗、说笑、吃零食、聚众聊天、不得随意串岗。6、 电话接听必须使用城市人家标准礼貌用语：“您好，宏图装饰！”需对方等候时用“请稍候”严禁使用“不知道！”“重打！”等用语。7、 遇客户来访要起身相迎、热情主动，对客户的咨询，做到详尽耐心的解释。8、 各部门负责人对员工的礼仪及举止负责，时刻注意保持公司及部门形象。三、卫生：9、 各部门要保持工作环境整洁卫生，不得随意乱丢废纸、废物，桌椅要摆放整齐。行政

28、部负责前台、公共区、总经理办公室及会议室的卫生，各部门负责本部门工作环境的卫生情况。10、各部门负责人对本部门卫生情况负责并做出值日安排。11、行政部负责定期检查各部门卫生情况。四、着装：12、工作时间员工需穿工服，并保持工服整洁。周一和周四员工可穿展示自身个性的服装。13、工作时间需佩带胸牌。14、总经理、部门经理可以不穿工服，但要保证服装大方、得体。15、部门负责人对本部员工着装情况负责并在必要时做出解释。五、节约：16、公司一贯提倡勤俭节约的工作习惯，节约使用办公用品，能节约的决不浪费。17、员工必须使用自己的水杯，内部使用的文件尽量正反两面使用。打印文件必须先在电脑上做好排版、预览，确

29、认无误后再打印。18、部门负责人应加强成本意识，控制公司成本从控制部门成本开始。六、电脑管理：19、部门员工无论工作时间内外，均不得动用其他部门电脑。20、员工上班时间严禁在电脑上打游戏或从事与工作无关的事。21、公司设立专人维修电脑，任何人不得随意拆卸。七、安全及保卫：22、每日下班前需将本部门所有电源关闭。23、重要文件严密保管，避免外单位人员及无关人员翻看。24、公司所签合同内容、行政部门所下发文件、企划活动方案、市场商情、人力资源及总经理外出、通讯电话严禁向外人传播。八、其他要求、规范参照公司的员工手册。九、对于此制度的检查执行结果将按照员工奖惩制度中有关规定给予处罚。资产管理制度定义

30、：1、固定资产：如电脑、复印机、传真机、扫描仪、数码相机、打卡机等。单件价值在2000元以上，使用年限在两年以上的均为固定资产。2、低值易耗资产：办公桌椅、文件柜、饮水机等。 管理制度：1、行政部负责对公司各部门资产登记造册并填写资产登记卡。2、本部门资产责任人为行政助理，负责资产的保管、清洁及维护，并报行政部备案。3、任何个人不得以任何理由私自拆卸、毁坏。4、资产的购买由部门提出申请，部门经理签字后，报至行政部，总经理签字报上级公司批准后进行采买。5、损毁物品报行政部，经确认后如属自然损坏的，由公司负责更换。如属人为损坏的，由部门经理立即自行处理，不得影响正常工作，公司不予报销，按照行政奖惩

31、制度予以通报批评。试用期员工管理制度各岗位员工试用期限行政人员、财务人员、企划人员：一至三个周期 工程技术监理人员、市场人员、设计人员：依据表现由主管确定有关说明1、 面试合格者上班后的前七天为考核期。2、 经考核合格者转为试用期，即视为被公司录用，考核不合格不发考核期工资。3、 用人部门经理可以结合实际情况提出人员提前进入试用期。4、 试用期满尚难定论，可以延长试用期一至两个周期。5、 在试用期内，各部门经理对试用者的实际工作能力、专业知识、品行等进行 考核，人力资源部对试用者的档案、历史背景等进一步审查。6、 试用期间一般不办理调动手续，不享受正式员工待遇，发给试用期工资。7、 试用不合格

32、，公司辞退时，工资发到辞退之日止。8、 正式进入考核期，必须当天到人力资源部办理员工档案相关内容。员工档由人力资源部门审查、复印后存档。试用期员工管理1、 正式进入试用期的员工必须尽快熟悉并遵守公司的规章制度及规范。用人部门应对其介绍岗位责任，工作流程，并提供办公场所。2、 试用期间，综合试用者的表现，用人部门的审核意见及本人历史档案情况，由人力资源部与用人部门共同确否继续试用或正式录用。3、 试用期满者（设计人员业绩达到转正标准），由其本人提出申请并提交实习报告，部门负责人写出鉴定意见，并填写晋升定岗表报总经理审核。总经理审核同意，转达为正式员工后，人力资源部才能办理正式聘用手续。4、 对于

33、（除设计人员外）各种转正人员，均从批准转正的下周期起享受转正工资。5、 试用期考核不合格者，及时办理辞退手续。如因客观原因或部门认为需要延长试用期的，可申请延长试用期。延长使用期后仍不能转正也无培养价值的予以辞退。员工内调、晋升（降级）、奖励条例公司本着“能者上，平者让，庸者下”和知人善用、用人所长、优势互补、优化组合的原则，对于工作表现优秀，业绩突出或者不适合现岗位工作的员工有权进行调整。其工资待遇将按不同岗位相应做出升、降调整。员工内调1、公司调整公司将以下条件及相关政策对员工职务或工作部门作相应调整（1） 业务发展情况及工作需要（2） 员工的工作表现、品德及学识（3） 员工的能力及潜质2

34、、 员工个人申请员工跨部门调动工作应向本部门负责人递交书面申请（写明要求调动的理由），部门负责人或人力资源部根据员工提出的合理要求和工作需要审核，由总经理最后决定。说明：由人力资源部负责向员工下发内调通知书晋升（降级）、奖励1、 新聘用的业务人员（含设计师，市场部业务员），按照业绩考核办法晋升。2、 其他人员分公司将于每年度末根据各项考核数据，在报经总公司批准后，给予部分优秀员工晋升工资。3、 分公司现行的考核、晋升、降级办法要严格执行。4、 对于各项考核不合格的人员，业绩达不到考核标准的人员，该降级的降级，该辞退的辞退。5、 对于已转正定级的员工，每周期享受相应的工资及福利待遇，对工作中表现

35、突出或有特殊贡献的员工，可在当周期发放一定额度的奖金，不能晋升工资级别。6、 员工每年内除职务晋升可以晋升工资外，基他情况均不能晋升工资。根据行政奖惩规定需降级处罚的，上报上级公司备案。7、 极特殊情况需晋升工资的，须写书面报告。上报总公司批准后方可执行。说明：员工的晋升（降级）、奖励以个人业绩和工作成绩核算，由本人或部门经理提出申请。员工离职制度员工离职种类：一、自动辞职1、 员工欲离开公司，需提前20天向公司提出辞职。2、 工资发放至员工领取离职通知书当天。3、 员工在接到通知后立即到公司人力资源部办理离职手续。二、公司辞退、解聘1、有以下情形之一者，公司将立即下发离职通知书，办理辞退手续

36、：（1） 试用期间被证明不符合正式录用条件的。（2） 严重违反劳动纪律或者本公司有关规章制度的。（3） 员工不能服从公司的工作分配或调动的。（4） 无故旷工两天以上的。（5） 动用公司人、财、物力资源或占用上班工作时间谋求个人私利的。（6） 严重失职，营私舞弊，使公司造成重大损失的。（7） 经培训或调换工作后仍不能胜任公司分配的工作的。2、接到通知的人员，在指定日期之内将工作交接清楚，到人力资源部办理离职手续，到财务结算工资。三、除名1、 员工因严重违反劳动纪律或者本公司有关规章制度，按照员工行政奖惩制度中（处罚）中除名的参照标准，予以除名。2、 被开除人员由人力资源部立即办理离职手续。3、

37、从开除之日起停发工资及一切待遇。离职手续员工在办理离职手续时，各种表格需逐项填写，员工执填写齐全的表格方可至财务领取工资说明：1、发现以下情形的公司将保留通过法律途径向其追索和追究的权利（1）拒不归还相关工作资料、物品的.（2）将公司企划方案、人力资源、财务状况、市场商情等一切机密外泄的。（3）因本人经手的工作交接不清楚或不当给公司造成经济损失的。（4）因离开公司而生事造谣，诋毁公司名誉及形象的。（5）未办理离职手续离开公司但有经济问题的。2、未办理离职手续即离开公司的员工，公司扣发其全部工资，按自动离职处理。3、对于辞退的员工，经批准后，公司有权决定其最后离开公司的时间。工资制度公司员工的工

38、资福利与公司的经济效益挂钩，对公司创收做出重大贡献的员工可以通过利润提成，公司奖励等方式获得高额报酬。但绝不允许任何人以不正当的方式损害公司利益，谋取个人私利。公司给每位员工提供工资福利的主要依据是该员工对公司的贡献大小，并参考其能力，在公司的工作年限与劳动态度等。员工的工资结构：工资=基本工资+职务工资+岗位工资+各项补贴奖金=总经理嘉奖+业绩提成补贴=公派到各地分公司人员，发给地区补助及住房补助；有工作需要部门经理和司机每周期发给通讯补贴。员工工资分为两个系列：管理人员系列和工程技术、监理人员系列。（1）管理人员系列分为：行政人员、助理、主管、部门经理、副总经理、公司总经理。（2）工程技术

39、人员分为：首席设计师、主任设计师、副主任设计师、一级设计师、二级设计师、普通设计师、见习设计师。 (3)工程监理人员分为：工程总监、项目经理、高级监理、一级监理、二级监理三级监理、见习监理。 技术、监理人员可按营业额利润提取提成外，工资不受职务限制，有突出贡献的人员工资可以高于部门经理或分公司总经理。 工资标准：根据公司的具体情况制定薪酬制度，待批准后执行。只有我公司领导和人力资源部经理掌握，员工的工资属于个人隐私，任何人不许打听别人的工资，凡以工资攀比为理由上告者将受到惩罚。员工考核管理办法 目的：为使公司员工考核有所依循，为公司人力资源的开发与规划提供合理依据，特制定本办法。 公司建立员工

40、考核制度，原则上员工由部门直接主管领导负责考评，高层领导负责对下属主管的考评，每三个周期进行一次。 范围：公司所有员工 分类：一、 考核分类1. 绩效考核A. 任务绩效考核：与被考核人员职责、任务的工作结果直接相联系，从工作数量、质量和时效方面加以评价。B. 周边绩效考核：工作态度、工作风格、组织协作等方面C. 管理绩效考核：对于管理人员而言的计划、决策、指挥与控制、授权与协调等方面因素D. 部门绩效考核：某一时间的各部门所取得的业绩。部门考核结果作为该部门管理者管理水平的重要参照E. 个人绩效：即个人业绩2. 年中、年终考核3. 专项考核二、 考核时间1. 各岗位考核频率与时间表（见下页附表

41、）岗位名称个人考核周边考核管理考核部门考核任务考核设计人员每周期每周期/每周期客户代表每周期每周期/每周期业务经理/每周期每周期每周期每周期质检人员每周期每周期/每周期工程主管/每周期每周期/每周期企划人员/每周期/每周期企划主管/每周期每周期/每周期行政人员/每周期/每周期其他部门主管（经理）/每周期每周期/每周期2. 每年中、每年终。3. 专项考核随时举行。三、 考核要求1. 个人绩效考核由每周期业务人员最终业绩决定。2. 周边绩效考核由每周期“各岗位人事考评表”决定，要求员工每周期做述职报告。3. 管理绩效考核由每周期“管理人员考评表”决定。4. 部门绩效考核由每周期“部门业绩考核”评定

42、。5. 任务绩效考核由每周期“任务绩效考核”评定。考核成绩做为员工晋升、奖励、转正、降级、处罚等人事工作的依据并为年中、年终考核提供依据。员工考勤管理制度出勤时间：1、 行政总部各部门：9：0016：00。午餐时间：12:0013:30。2、 精品设计部及各店面（ 参考市场开关门时间）8：3017：30，。考勤记录：1、 公司各部门员工一律打卡或签到。2、 各部门周期底将考勤记录汇总经部门经理签字后，报至人力资源部。考勤规定：1、 部门经理对本部门员工考勤、出勤、缺勤情况负全责。2、 公司目前正处在创业阶段，且由于行业特性，规定每周单休。3、 由于工作原因未能使用本周假日，可以在以后的一个周期截止前进行调休，以不影响工作为前提，由本人申请，部门经理批准后报人事助理。规定：1、 迟到、早退均记入考勤。2、 迟到、早退10分钟以上者以旷工半日计。3、 旷工当日无工资，并加扣2日工资。当周期连续旷工二天以上或旷工累计三天者，予以辞退。店面工作流程店面经理指定设计师与市场部人员约见客户填写客户确认单顾客交定金与客户交流修改确定为客户量房店面助理填写合同摘要设计师出设计图纸、报价与客户交流签订合同认证交首款将款交至财务部通知客户服务部将合同摘要传至工程部由工程部委派监理至店面拿图纸按市场部信