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1、产品售后服务承诺书通用15篇产品售后服务承诺书1 公交集团有限公司： 1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格依据国家标准执行三包，严格依据厂家质保期进行质保。 2、对本次项目所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内免费退货; 八至十五日免费换货; 3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并担当由此造成的全部经济损失;产品超过质量保证期以后，产品消逝故障需要维护，我公司负责免费维护。 4、严格依据招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 5、保证所供应的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求; 6、用户对我公司的产品质量投诉，我方
2、将在半个工作日内提出处理看法，如状况需要，公司相关服务人员将准时到达现场处理。 7、我公司负责向用户供应产品相关的技术支持。 承诺人： 日期： 产品售后服务承诺书2 致：xxxx xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严厉承诺如下： 我们全部的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。 我公司针对xxx项目售后服务小组，组长由xxx有限公司项目经理xxx担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目
3、在售后服务期间的问题赐予准时解决。 “质保期”期间由“xxx”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时消逝的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 质保期后我公司会连续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便准时实行订正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，关怀我公司不断成长。 24小时服务
4、电话：xxxxx 售后服务监督电话：xxxxxx 承诺人：xxx 日期：20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书3 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：1保修期内的服务项目 1.1保修服务范围 1)保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。 2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
5、3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司依据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。 4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并依据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。 1.2保修期限 依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程建设工程质量管理条例中规定执行。 1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3)电气系统，给排水管道
6、，设备安装为2年。 4)装修工程为2年。 2工程保修及服务承诺 1)我单位对所供应的产品及施工自投入使用之日起，严格依据工程总承包合同有关保修的条款执行。 2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。 3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位看法，并形成回访记录。 4)建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5)依据工程修理大事的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点： A、在保修期内，成品一旦消逝问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程
7、，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。 C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 6)工程保修原则及方案 A、工程保修原则 1在保修期间，我方将依据工程合同，本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。 2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的直接
8、损失。 B、工程保修回访方案 1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的原则，准时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。 3落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到准时的解决问题。 综上所述，我公司严厉承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 承诺人：XX 时间：X年XX月XX日
9、产品售后服务承诺书4 依据贵方为 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺： 1、 产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任： l、供应的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、供应的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并担当相应的责任。 2、 保修年限、范围、保修条件 我
10、司供应主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发觉质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。 3、 质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查修理（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不行抗力和使用方责任外，费用全部由我司担当。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议担当违约责任。我司将建立完善的修理保档案，为用户供应询问服务。 1、本公司供应即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应 到位。 2、准时供应非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、
11、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发觉的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。担当修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障缘由，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 4、 售后服务联系方式 负责人：xxx 联系方式： 5、 其他 售后承诺 1、有合法的.、经生产厂家认可的销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品
12、，且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位供应技术培训与保养常识培训。 4、供应整套工程系统“保修服务”，且保修期内供应“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保；以最优待的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、修理响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题 在48小时之内解决，如遇重大问题或其他临时无法快速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件：公司有充分的常用备用
13、零部件，能准时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能准时全面地实施。 用户培训 （一）、用户培训 负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，供应一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能娴熟了解设备结构、工作原理、生疏操作设备、生疏日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。 （二）、技术培训内容 系统概述，包括原理、构成和功能 常见故障的排解 系统设备各部件的检查、调整和维护 设备操作规程、操作留意事项 （三）、系统的维护
14、保养内容 在质保期内的工作包括对全部常规检查、调整和润滑。保修期内，每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调，具体工作如下： A、周期性检查：（每三个月一次） 1) 空气循环系统检测（滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶等） 2) 制热循环系统检测（系统压力、出水温度、阀门接口等） 3) 电控系统检测（电压、电流、线口、电源等检查） 4) 温控系统检测（出水温度、除霜系统等） 5) 水循环系统检测（循环线路、循环泵等） B、年度保养清理：（每半年一次） 1) 对压缩机进行压力检漏 2) 收紧电路上各电线接点 3) 清扫电器柜 4) 试验及重新调整机组运行 5) 室外空气热交换器
15、翅片清洗 6) 过滤网清洗 7) 测定工作电压、电流 8) 点检机组运行状态 9) 冷媒系统气密性检测 10) 电器的绝缘性能及平安性能检测 11) 电源端子、压缩机电器端子的松紧检测 12) 信号传输的检测 13) 保温层的修补 14) 冷凝排水系统的检测 15) 滤网清洗 16) 振动、噪声的检测调整 17) 换季时对系统进行全面调试，并用专用检测工作检测系统 18) 各种传感器件的阻值调试 企业名称（盖章）:_ 签字代表：_ 篇四：产品售后服务承诺书 浙江中阀科技有限公司 产品售后服务承诺书 中阀科技本着“高质量，优服务，求进展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公
16、开的原则向您严厉承诺： 一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产 品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。 保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出 处理看法。若需现场解
17、决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 我公司服务宗旨：高效、负责、解惑 我公司服务目标：只为客户服务 中阀科技温州销售中心电话：0577-67339333 联系人：陈佩君 ：9707509 Saleszf- 产品售后服务承诺书5 为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质
18、量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严厉承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2
19、、产品交货时，我公司向用户供应下列文件； 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家。 20xx年4月15日 产品售后服务承诺书6 致：福州博益招标代理有限公司 依据贵方招标编号为FZBYZ2019007的长乐市直单位、社会团体20_年度办公自动化设备定点协议选购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品名目、使用说明书、合格证及使用指南); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日
20、内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优待价格供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到 位检修，市外
21、用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优待价格供应。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 产品售后服务承诺书7 我公司在此向社会及用户严厉承诺： 本公司生产的多媒体产品均符
22、合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行包、“一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户供应符合要求的产品和良好的服务）；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而消逝的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、准时地予以解决。 我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户供应优质的产品和服务。在用户正常使用的状况下，发觉产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内），派出技术人员到达现场进
23、行确认处理，若属质量问题，我方将准时免费修理和更换，除不行抗力和使用方责任外，费用全部由我方担当，并做到用户对质量不满意，服务不停止。 承诺人：XXX 二xx年X月X日 产品售后服务承诺书8 依据贵公司招标编号为YDRH20xxYDX009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺： 一、服务模式 电话支持：为更好为公司用户供应更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户供应全年365天，每天24小时的客服热线4xxx8。现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户供应现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问
24、题是，由技术人员准时到达现场进行服务。 技术巡检。定期技术巡检服务，检查系统的工作状况，并依据检查状况对设备进行调整和修理，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的看法，提出设备更换、系统升级等建设性方案。全部的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。 二、客户服务流程： 客户通过热线电话提出服务请求。客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单。客户服务工程师初步分析推断故障缘由。假如客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案。假如客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立刻通知相应的现
25、场服务工程师故障状况。现场服务工程师快速赶赴现场解决问题。填写系统修理单，记录故障处理过程，请求客户签字确认。系统修理单存入系统档案库，存档备案。为了保证系统问题能够得到准时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有确定的灵敏性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。 三、保修期限： 1、电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年。电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，供应三年的上门修理。 2、上门服务全部设备在正常使用中消逝的硬件故障，在相应的期限内将得到
26、我们供应的免费上门修理服务。 3、修理响应时间当您需要修理服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。 4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊状况当场无法修复的，我公司将依据需要供应完好的、类似配置的.代用设备。 5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司供应7x24显示全天候服务。 6、现场服务：对电话或传真无法排解的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。 7、备件服务：对于现场无法排解的故障，由我公司在24小时内供应相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。 承诺人：
27、xxx 日期：20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书9 为保障食品质量平安，保障消费者的身体健康和生命平安，向公司承诺如下: 一、严格遵守国家等相关法律法规。 二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量把握、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关关心设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格把握。 三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添
28、加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。 四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。 五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。 六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身平安健康或人身平安重大事故危险时，能准时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当担当相应的责任。 承诺单位(盖章):_单位负责人(签名):_ 日期:x年x月x 产品售后服务承诺书10 售后服务
29、机构名称： xxxx电子有限公司 值班电话： 13833xxxxxxx 详细地点： cccc电子城 项目负责人 ：xxxxx 保修期 ：二年 设备保修承诺 免费质保期期限： 对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方供应一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起一年内。 免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间： 我公司特地设立了售后修理服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小
30、时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供应不低于原档次的设备为买方代用。 免费质保期内承诺： 1.全部设备均须由我方供应一年期的免费保修服务。 2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 3.免费供应设备系统升级。 4.巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发觉的问题依据问题处理流程准时处理，并与甲方供应的紧急联络人进行联系，保证问题处理的准时性。 免费质保期满后承诺： 1、保修期过后连续以成本价向招标方供应更换配件。 2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保
31、修期内承诺全都。 售后服务联系方式： 石家庄市德汇电子有限公司 售后服务： 技术培训承诺 设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);支配培训总的时间不少2个小时。 其他服务承诺 中标后，本公司跟进售后服务，将会支配技术人员跟进用户的售后修理服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批判，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以准时了解您的看法，快速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。 产品售后服务承诺书11 承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意
32、的意思，表示以书面形式。下面为大家带来的是产品售后服务的承诺书范本，仅供参考 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。 2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后准时供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，乐观协作好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、
33、贵公司亲热合作，保证设计工作的顺当开展，并乐观听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。 2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的修理、配件供应。 3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务 1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。 2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。 3、免费培训技术及修理人员，并与修
34、理人员建立联系，在修理使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，供应24小时的修理，以保证用户使用要求。 4、供应备件准时、确保用户满意 (1)准时反映用户需求; (2)供应质优价廉的产品，确保按期交货; (3)严格把握产品质量; (4)妥当包装以防遗漏损坏。 总之，我们不仅供应给用户的是合格的产品，而且更供应高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。 产品售后服务承诺书12 诚意感谢您购买成都帅坤科技有限公司的产品或服务，谨至谢意！您的选择是对我们最大的信任和支持，为您服务是我们的职责与荣幸。为了确保为您供应高品质的服务，免除您的后顾之忧，成都帅坤科技有限公司向
35、您做出以下服务承诺： 我方拥有特地的客户服务中心及7*24*365专职售后服务团队，并向客户供应18981979182电话支持服务热线，随时对用户问题或故障做出快速响应。当设备或是软件消逝问题时，我们将在2小时上门响应；3小时提出故障解决方案；对于硬件、软件消逝的故障我方工程师通过对详细的检测，找出故障所在，在最短的时间内解决其问题，同时针对产品使用上的方式、方法、技巧我方将组织特地的技术人员对使用单位或使用人进行引导和培训，为客户节约宝贵的时间。 售后服务响应时间 使用者在保修期之内，假如在使用过程中假如遇到不能解决的问题（软件、硬件、系统等），可直接拨打我们的热线电话或是传真等方式与我公司
36、取得联系，我公司我们将在2小时上门响应；3小时提出故障解决方案。在产品保修期之内，因产品质量已发的故障，我公司将免费进行维护、修理和更换。在保修期内，假如发觉设备与方案或合同所列的技术参数指标不符，使用方应向我公司出具详细的书面报告，说明问题的细节状况，我方将在2小时给出解决方案。 说明：以下状况不在保修范围之内 设备的正常磨损和易损部件（如打印机硒鼓、高扫感光元件、传感器之类、软件服务器、软件生存环境）； 由于使用方对设备不被授权的修改、不正确使用造成的设备问题； 由不行抗力的因数（自然灾难、火灾、战斗暴力行为或其他类似大事）引起的故障或创伤； 保修承诺：公司承诺保修响应时间在成都地区为4小
37、时,龙泉驿区内为2小时。 质保时间 硬件三包期内的服务 对于电脑整体硬件的保修服务,我公司将严格依据国家“三包”规定：在对产品保修时您需出示相应的购机发票,或产品保修证，相应的硬件产品进行保修，在工程师上门回访检修时并同时对该产品的各硬件进行检查,并准时参与同客户进行该产品的售后服务报修,如检查出在硬件保修范围内我公司特供应由硬件厂商保修期间供应代用机,满足您的工作和生活上的需要。 在硬件三包范围内需要换备件，完成修理时所造成数据丢失我公司和厂商不负代任何责任,请您对您的数据时刻做好备份。 注：我公司售出产品后附送的产品不享受同该品的硬件服务,则由我公司对该硬件供应免费保修。 硬件三包期外的服
38、务 产品整机或者部件已经超出免费修理范围内的。 外部设备、非在厂商工厂装入、保管、保养、或操作产品造成故障或损坏（例如带电操作插拔各种数据线和非USB外接设备等）。 未经我公司技术人员修理或厂商修理人员修理的产品不在保修范围内,需客户自己处理,或我公司供应。 因意外因素或人为缘由(包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、运输、不正确的接线、虫害等)导致的故障或坏。 因自然灾难等不行抗力（如地震、火灾、雷击等）缘由造成的故障或损坏不在厂商和我公司的保修范围内。 由于以上缘由,我公司及产品生产商均不为您供应免费修理维护服务,同时还请您依据正确的操作手册进行操作,如因第三方缘由造成不行抗拒因素,我公司
39、可供应相应的有偿修理维护服务。 软件服务内容 软件三包期内的服务 自您付款之日起一年（以购机发票及三包凭证日期为准）如某定制开发软件消逝故障,请您拨打我公司服务热线,我公司将进行免费维护或调试修改（免费修理仅限将预装软件恢复至出厂状态）。 我公司免费为您的产品承诺一年的服务软件三包期外的服务，我公司可供应软件有偿上门服务，需您供应相应的正版软件，由我工程师供应安装。 最终我们再次诚意感谢您能选择我们，我们将为您供应专业的产品和真诚的服务。 真诚服务、携手共进、追求完善 产品售后服务承诺书13 敬重的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公
40、司向您承诺以下几点： 1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。 2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 3、专业组：xxxx电脑公司严格依据组程序及流程进行操作，以保证电脑的机质量。 4、恳切守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有哄骗顾客的.行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。 5、技术支持：凡是在本公司购买组电脑的客户，假如在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。 6、售后服务：a、市区内：硬件供应第一年(工作日内)上
41、门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务。 b、市区外(含郊区)：硬件供应第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。 产品售后服务承诺书14 敬重的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材. 2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底.可以组织贵公司人员来厂考察指导.在整个投标过程前后准时供应产品的
42、性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，乐观协作好贵公司选择满意的产品制造商.即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品. 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲热合作，保证设计工作的顺当开展，并乐观听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系. 2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的修理、配件供应. 3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验
43、收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展. 三、售后服务 1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点. 2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行. 3、免费培训技术及修理人员，并与修理人员建立联系，在修理使用方面，做长期的技术支持.在贵单位使用设备期间，供应24小时的修理，以保证用户使用要求. 4、供应备件准时、确保用户满意 （1）准时反映用户需求； （2）供应质优价廉的产品，确保按期交货； （3）严格把握产品质量； （4）妥当包装以防遗漏损坏. 总之，我们不仅供应给用户的是合格的产品，而且更供应高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象. 承诺人：xx 20xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书15 依据国家相关法律法规，为保证我方供应产品的质量，确保为用户安装的显示屏牢靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到： 1、确保按合同要求保质保量准时交货。