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1、支付宝简介 支付宝是阿里巴巴集团于2004年底创办的独立第三方支付平台现在支付宝注册用户已经突破2亿，日交易额达到7亿，日交易笔数达到400万笔目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家；涵盖B2C、网游、航空旅游酒店、教育缴费、公共事业缴费、传统行业（物流、保险等）、海外商户等领域。这些商家在享用支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。第1页/共27页支付宝发展历程支付宝发展历程第2页/共27页支付宝在中国电子商务中扮演的角色支付宝在中国电子商务中扮演的角色由于中国信用体系的缺失，支付宝首创的担保交易付款模式极大的推动了中国网上购物的发展淘宝和支付宝共同
2、培养和教育了大批中国网购消费者，使他们敢于并且乐于去网上购物，间接促进了中国B2C的发展。支付宝方便、经济的支付模式，对企业间交易互联网化很大的促进作用。第3页/共27页商业模式商业模式战略目标目标用户从第三方担保平台逐渐向在线支付平台转变，并与多家商家和网银合作，为消费者提供服务发展千万级手机支付用户，实现“无线购物”携中小企业走出国门，发展海外战略支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加，支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴旗下网站提供支付平台。第4页/共27页20052009支付宝用户数支付宝用户数第5页/共27页
3、一是强大的后盾为其提供的庞大客户群，淘宝网、阿里巴巴中国站都支持 支付宝，这为支付宝获得了其他任何第三方支付平台无法比拟的客户数量；二是安全保障，支付宝对外推出“全额赔付”的政策，使用户有了安全保障。马云说：“做大了一切都好说。”截止2006年底，支付宝对所有用户均是免费使用，没有盈利模式。但从2007年2月开始，支付宝将向非淘宝网卖家收取一定比例的技术服务费用，收费标准约为交易总额1.5%。淘宝网用户可以继续免费使用支付宝盈利模式核心能力商业模式第6页/共27页第7页/共27页技术模式技术模式支付宝借助Oracle Database 11g新增的PL/SQL相关的某些新特性如网络日志分析工具
4、，为客户和内部技术人员带来了更加快速简便的全新体验；利用Oracle Advanced Compression技术，不仅节省大量存储空间，而且提升了查询性能；利用Oracle SQL Developer所提供的可视化特性和图形化工具，通过加速编码、编译、运行和调试使开发效率得到显著提升，其中开发新报表的速度提高了2.5倍，同时大大降低了开发成本，更快地响应了业务部门的需求。另外，相比其他第三方迁移工具，其“免费”和“快捷”的快速迁移功能帮助支付宝将数据从原有数据库平滑地移植到了Oracle数据库。第8页/共27页经营模式经营模式支付宝前期为淘宝网定制，后扩展到阿里巴巴中国站和非阿里巴巴旗下网站
5、。后来随着产品的成熟，开始在阿里巴巴中国站和非阿里巴巴旗下网站推广。与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付市场。支付宝目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。另外，支付宝还与中国建设银行合作，发布了国内首张真正专注于电子商务的联名借记卡支付宝龙卡及电子支付新产品支付宝卡通业务。推出“全额赔付”等措施，打造安全信用体系。第9页/共27页免费模式置对手于被动，扩大市场占有率1.不收取费用,大型交易额收取少量手续费；2.积极收集会员的心声。在论坛里有专门会员意见
6、区，有专门的人员负责回复；3.积极地参与到会员的交易当中，和会员一起解决问题，不会不理不问；4.功能和会员管理制度上，贴近会员的实际需求；5.积极组织会员进行网下活动和交流、培训等。第10页/共27页企业文化五大模式信任机制管理制度管理模式第11页/共27页“手印文化”在支付宝工作满一年的员工，都可以在一块盾牌上摁上自己的手印，并写下自己对公司的感言挂在墙上；盾牌上的手印意味着对交易客户安全的承诺。“裸奔计划”当一个项目按期或超额完成，为了向员工表示庆祝，该项目的负责人会只穿一条短裤钻桌子、在公司楼内跑上一圈，这是一剂团队融合的良药。“家族管理”将不同部门、不同岗位的员工从公司体制中打散，再装
7、入不同的家族中，通过游玩、娱乐等活动来增进部门与部门间、员工与员工间的沟通与交流。企业文化企业文化第12页/共27页1.1.信用管理制度信用管理制度2.2.隐私权保护制度隐私权保护制度3.3.数据安全保障制度数据安全保障制度4.4.投诉举报咨询调制投诉举报咨询调制度度5.5.客户定期巡检制度客户定期巡检制度 6.6.客户准入退出制度客户准入退出制度 管理制度第13页/共27页加强对“支付宝”等网上支付交易的监控对网上信用卡支付业务实行适度收费制度完善网上银行风险管理体系 第三方支付机构信用风险信用卡非法套现风险网络黑客盗用资金风险发生洗钱等犯罪行为风险五大风险法律风险第14页/共27页第15页
8、/共27页信任机制信任机制参照国际贸易中的信用证，有第三方负责暂管，接买家通知付款，由于境内信用支付起步晚，所以支付宝公司采用的是低门槛，缓付款的方法。支付宝的信用体系已经为每个支付宝用户打上信用评价的评级，支付宝有很多信息是银行没有的，包括用户的交易记录、水电煤费用支付的记录等，要比现在银行的信用体系要精准得多。采用实名认证，如通过“支付宝卡通”或者“通过确认银行汇款金额的方式“来进行实名认证，确保支付安全。第16页/共27页资本模式资本模式属于风险投资，其资本来源渠道主要有阿里巴巴的直接投资，投资主体主要在网站建设，安全系统和应用软件的开发以及系统维护。据最新报道，阿里巴巴集团宣布，未来5
9、年将对旗下第三方支付平台支付宝(中国)网络技术有限公司投资50亿元人民币。其投资主要用于提升、优化支付宝的整个系统，除了在风险控制、数据库存储、灾难备份方面加大投入外，还将全面布局移动支付等新兴技术领域。第17页/共27页支付宝的影响支付宝的影响第18页/共27页支付宝对新网站的影响支付宝对新网站的影响第19页/共27页支付宝的未来支付宝的未来网购的发展成为支付宝的巨大推动力第20页/共27页如果没有了支付宝，网上购物将会如果没有了支付宝，网上购物将会。第21页/共27页除了网购外，支付宝将会深入生活的方方面面除了网购外，支付宝将会深入生活的方方面面第22页/共27页走向海外，支付宝国际化趋势
10、渐明朗走向海外，支付宝国际化趋势渐明朗第23页/共27页第三方支付面临重新洗牌，支付宝第三方支付面临重新洗牌，支付宝“持证上岗持证上岗”从央行对网络金融监管的最新态势来看，监管层对网络金融体系冲击现实金融体系的担忧越来越大，对网络金融的管制也越来越强不给非金融企业牌照，不允许与商业银行抢生意，中国整个网络金融的创新空间也越来越狭窄。现在面临身份定位的尴尬以及央行超级网银的冲击和排斥，第三方支付已经到了一个生存发展的转折点，看来支付宝被献出的时刻已经快到了。第24页/共27页结论与建议结论与建议 经过几年的发展，支付宝已经成为国内第三方支付平台的领头羊，取得了不俗的成绩。但面对国内十余家第三方支付平台的竞争，支付宝需要突出自己的优势，在稳中求发展。国家对第三方支付平台的政策也直接影响支付宝的发展。在盈利模式方面，支付宝应在做大用户数的基础上，强化其信用功能，从而收取交易。另外，作为国内第三方支付平台的领头羊，应该更多地与银行等行业合作，从中寻找盈利模式，并争取早日拿到“牌照”。第25页/共27页C l i c k t o e d i t c o m p a n y s l o g a n .第26页/共27页Company Logo感谢您的观看！第27页/共27页