行动学习原理和活动方法.pptx

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1、三月 231 行动学习法的发明者和最初的设想 “行动学习法”是雷格 列文（英）教授创建的，他在二战之后受英国政府的委托，进行管理发展研究，开始对行动学习法进行探索。1965年他离开英国到比利时为高级管理人员组织管理培训课程时，首次把这种方法引入管理发展的科学学术领域。70年代他返回英国，为英国通用电子公司开办了行动学习课程，被广泛关注。专家们普遍认为这种方法是可以与案例教学方法并列的、另一种理论与实践密切结合的学习发展工具。第1页/共36页三月 232 有经验的管理人员并非埋头读书而后将所学的付诸实践，即可获得成功。管理人员需要一边实践一边学习，一边学习又需要一边实践。管理人员需要专门的时间去

2、反省他们自己做过的或别人做过的事情，研究改进行动的办法。行动学习的概念第2页/共36页三月 233 伊恩伊恩麦吉尔是麦吉尔是20世纪最后十年，在行世纪最后十年，在行动学习与组织发展领域里非常活跃的著名动学习与组织发展领域里非常活跃的著名专家。专家。伊恩伊恩麦吉尔广泛的实践与研究活动，麦吉尔广泛的实践与研究活动，使他确立了自己在这一领域的大师地位。使他确立了自己在这一领域的大师地位。行动学习法在20世纪末的发展第3页/共36页三月 234 *行动学习法支持学习型组织的开发，行动学习法支持学习型组织的开发，支持组织的改革和工作流程的改革。支持组织的改革和工作流程的改革。*行动学习法是一种有效行动学

3、习法是一种有效 利用时间的方利用时间的方法，是一种通过项目解决问题的方法。法，是一种通过项目解决问题的方法。*行动学习法教会我们改善自己的思想行动学习法教会我们改善自己的思想方法、改善自己的工作方法、发展职业生方法、改善自己的工作方法、发展职业生涯、完善人生。涯、完善人生。第4页/共36页三月 235 什么是行动学习？第5页/共36页三月 236 *行动学习是一个以完成预定工作为目的、在小组同伴支持下的学习过程。*行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上，通过对过去事件的思考，寻求对过去事件的理解，以帮助应对未来。*行动学习建立在普通人的学习过程上，同时它是以建设性的方式透过经验进行学习的过

4、程。第6页/共36页三月 237 *在行动学习中，小组成员拥有学习的控制权并产生责任感，这些责任感最终会形成个人提高和机构改革的力量。*通过行动学习，参加者可以学会：1.在不明确、不清楚怎么办的、有风险的真实处 境中，采取负责的态度。2.主动反思这些行动，从而修正自己对环境、对 问题、对管理的理解。3.把自己的观点与其他人的观点互相对照，从比 较中学习改进。4.在澄清界定问题、分析、综合、推理、归纳总 结、报告和与小组成员合作方面的能力都会得 到提高。解决问题的成功经验，也会使人加强 信心，使参加者对今后解决困难问题更有把握。第7页/共36页三月 238 行动学习（一）行动学习（一）小组成员集

5、合到一起，寻找小组成员集合到一起，寻找某些难题的解决方案，在探索某些难题的解决方案，在探索解决问题的过程中，个人不断解决问题的过程中，个人不断成长，自己所在的机构也不断成长，自己所在的机构也不断地发展。地发展。第8页/共36页三月 239 行动学习（二）行动学习（二）行动学习是一种不断的学习行动学习是一种不断的学习和反思的过程，为了把事情做好，和反思的过程，为了把事情做好，每一个成员互相支持，互相帮助。每一个成员互相支持，互相帮助。通过行动学习，参与者在解决真通过行动学习，参与者在解决真实的困难问题中，研究自己和别实的困难问题中，研究自己和别人的经验，与小组成员一起学习，人的经验，与小组成员一

6、起学习，互相学习。互相学习。第9页/共36页三月 2310 行动学习（三）行动学习（三）行动学习是一个从自己行动学习是一个从自己行动中学习的过程，行动学习行动中学习的过程，行动学习的关键原则：每一个人都有潜的关键原则：每一个人都有潜能，在真正能，在真正“做做”的过程中，的过程中，这个潜能会在行动中最大限度这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。地发挥出来。第10页/共36页三月 2311 行动学习（四）行动学习（四）行动学习基于这样的前提，行动学习基于这样的前提，没有一种没有一种“学习学习”可以离开可以离开“行动行动”，没有一种冷静审慎的，没有一种冷静审慎的“行动行动”可以离开可以离开“学习学习

7、”。第11页/共36页三月 2312 行动学习（五）行动学习（五）我向你学我向你学 你向我学你向我学 我从小组中学我从小组中学 我们从我们从“过程过程”中学中学第12页/共36页三月 2313行动学习（六）行动学习（六）学习必要的知识 建立学习团队 每个人从小组 中获得支持体验总结经验创造性地解决问题第13页/共36页三月 2314行动学习对组织发展的意义复杂问题简单化 （简单问题好参与）寻找捷径 （办法由实践考验）弹性协调分工 （研讨会上已有共识）韧性 （依靠集体的持续探索）自我组织 （无需太多上下控制）第14页/共36页三月 2315如何选择行动学习的题目？第15页/共36页三月 2316

8、 明确题目是一件大事 初次提出的题目往往是工作中耳熟能详的题目，这个题目的名字是从以往的知识和经验中寻找出来的，很可能是一个范围很大，轮廓和内在逻辑不清晰、没有聚焦的题目。第16页/共36页三月 2317 *确定题目的过程常常成为探寻、学习、发现的过程，成为反复调查研究的过程，成为学习一套思想方法、工作方法的过程。*找准了问题，就已经解决了一半问题。*要舍得花时间，有的小组可能用了三分之一的时间确认问题。第17页/共36页三月 2318概括起来看行动学习法第18页/共36页三月 2319 *行动学习成功的窍门是参与学习者能够质疑和提问，尤其是提出深入的具体独到之处的问题。*行动学习是一个行动

9、反省 理解 行动的不断循环的过程。第19页/共36页三月 2320 行动学习的理论基础 L=P+Q 学习学习 =专业化的知识专业化的知识 +提提出有见地的问题出有见地的问题第20页/共36页三月 2321 L=P+Q+IL=P+Q+I 学习学习 =专业知识专业知识 +提出有提出有见地问题的能力见地问题的能力 +实施行动实施行动第21页/共36页三月 2322 5 W 2 H 1 R 5 W 2 H 1 R 法why why 为什么？为什么？我们行动学习的目标、方针是什么？我们行动学习的目标、方针是什么？What What 什么？什么？我们行动学习要解决的问题是什么？我们行动学习要解决的问题是什

10、么？who who 谁？谁？谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专业谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专业知知 识，谁能提供解决问题的必要资源？识，谁能提供解决问题的必要资源？when when 何时？何时？我们什么时间能达到我们的目标，我们如我们什么时间能达到我们的目标，我们如何计划何计划 安排我们行动学习的时间？安排我们行动学习的时间？where where 何地？何地？我们小组在什么地方集合开会？我们到我们小组在什么地方集合开会？我们到什么地什么地 方去调查研究、收集资料？方去调查研究、收集资料？how how 如何做？如何做？在行动学习中如何使我们的小组有创造性在行动学习中如何使我们

11、的小组有创造性？how much how much 多少？多少？我们要投入多少时间、精力和经费？我们要投入多少时间、精力和经费？result result 结果是什么？结果是什么？结果是什么？我们用定量和非定结果是什么？我们用定量和非定量的办量的办 法描述通过行动学习产生的效果、成绩。法描述通过行动学习产生的效果、成绩。第22页/共36页三月 2323 行动学习的方法1.1.个人带着单位工作中一个困难问题自个人带着单位工作中一个困难问题自愿愿 参加。参加。2.62.67 7人组成小组，每月开一次会，每人组成小组，每月开一次会，每次次 1 13 3天。天。3.3.集体讨论，互相贡献思想、经验。集

12、体讨论，互相贡献思想、经验。4.4.学习必要的知识（请有关专家）。学习必要的知识（请有关专家）。5.5.小组有一位催化者帮助大家。小组有一位催化者帮助大家。6.6.回到单位一边行动，一边收集资料，回到单位一边行动，一边收集资料，一一 边深入思考。边深入思考。第23页/共36页三月 2324 行动学习的要求 1.1.行动学习要付诸实施行动学习要付诸实施 参加学习的人与自己的上级之间有明确的一致意见，上级确参加学习的人与自己的上级之间有明确的一致意见，上级确认参加人带到小组的题目非常重要，并支持研究这个题目。认参加人带到小组的题目非常重要，并支持研究这个题目。2.2.参加行动学习的学员要发自内心有

13、积极参加的愿参加行动学习的学员要发自内心有积极参加的愿望望 所有的专业讲座、小组讨论、调查活动和组员的互相帮助都是所有的专业讲座、小组讨论、调查活动和组员的互相帮助都是为了回应每一位参加者的请求。为了回应每一位参加者的请求。3.3.行动学习强调互相帮助行动学习强调互相帮助 小组成员互相学习，也向专家学习；小组在逆境中团结起来，小组成员互相学习，也向专家学习；小组在逆境中团结起来，大家共同面对每一个成员的难题。大家共同面对每一个成员的难题。4.4.行动学习需要时间行动学习需要时间 每一位成员要认真参加每一次计划好的活动，并且在一年的时每一位成员要认真参加每一次计划好的活动，并且在一年的时间里从始

14、至终参加，缺少一位都会影响其他人的积极性。间里从始至终参加，缺少一位都会影响其他人的积极性。5.5.小组催化者的作用小组催化者的作用 小组催化者不是带着问题来的学员，他们协助学员研究问题，小组催化者不是带着问题来的学员，他们协助学员研究问题，他们的主要任务是保持小组正常运转，观察研究小组的需要，协他们的主要任务是保持小组正常运转，观察研究小组的需要，协助小组请专家，联系考察单位，寻找资料，安排活动的地点助小组请专家，联系考察单位，寻找资料，安排活动的地点。第24页/共36页三月 2325 行动学习方案第25页/共36页三月 2326 一个典型的全日小组活动计划上午：上午：9:00-9:30 9

15、:00-9:30 专家介绍情况专家介绍情况 9:30-11:30 9:30-11:30 与一些人座谈与一些人座谈 11:00-12:00 11:00-12:00 参观参观下午：下午：1:30-2:20 1:30-2:20 发言发言1 1 小组讨论小组讨论 2:20-3:10 2:20-3:10 发言发言2 2 小组讨论小组讨论 3:10-4:00 3:10-4:00 发言发言3 3 小组讨论小组讨论 4:00-4:50 4:00-4:50 发言发言4 4 小组讨论小组讨论 4:50-5:40 4:50-5:40 发言发言5 5 小组讨论小组讨论 5:40-6:30 5:40-6:30 发言发言

16、6 6 小组讨论小组讨论 6:30-7:00 6:30-7:00 总结总结 结束结束 第26页/共36页三月 2327行动学习依据的行动学习依据的学习原理学习原理第27页/共36页三月 2328经验学习圈在新的情景下在新的情景下应用新的概念和原理应用新的概念和原理形成抽象的形成抽象的概念和原理概念和原理观察观察和和反思反思具体实际的体 验DKolb的学习圈第28页/共36页三月 2329我们解决问题的模式有一个问题有一个问题计划下一步计划下一步行动方案行动方案确定解决问题确定解决问题的可能方案的可能方案试一下看是否试一下看是否有效有效,得出自己得出自己的结论的结论第29页/共36页三月 233

17、0“双循环”学习理论新的理解突然浮现的新认知思考方式转换反思体验概括理论行动试验-Anne and Ian,1998第30页/共36页三月 2331“双循环”学习方法应用举例平衡计分卡业绩 战略行动方案和计划项目 战略财务层面顾客层 面内部流程层面学习与成长层面战略性学习圈运作控制圈更新战略吸收学习的内容联系结果投入产出第31页/共36页三月 2332组织(集体)学习动力的来源1、个人的期望与远景目标;2、个人对集体的承诺和投入;3、以个人为基础融合汇集成组织的期望与远景;4、团队(小组)学习的科学过程;5、整个组织学习的科学过程(坚持主见与相互探询,解除习惯性心理防卫,普遍改变习惯的思考模式

18、);6、个人、小组和整个组织进入有意义学习的状态。第32页/共36页三月 2333成功的催化者必须具备的三个基本素质1 1、乐于向各种设想提出挑战、乐于向各种设想提出挑战,事实上事实上,大大 多数对抗催化者可能都是输家多数对抗催化者可能都是输家;2 2、经得起全盘拒绝甚至奚落、经得起全盘拒绝甚至奚落,面对压力能面对压力能 谈笑风生谈笑风生,潇洒自如潇洒自如;3 3、首先使自己热起来、首先使自己热起来,充满激情充满激情,敞开自敞开自 己己,获得信任获得信任,又不感情用事又不感情用事。第33页/共36页三月 2334影响小组绩效的关键因素1、小组规模（不超过6人）;2、使命、目标（任务）;3、时间与过程的管理（计划）;4、小组积极性的管理（动力）;5、小组领导（催化者）。第34页/共36页三月 2335谢谢 谢谢第35页/共36页三月 2336感谢您的观看！第36页/共36页