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1、 Seven Habits 使我的生活大为改观，变得更加使我的生活大为改观，变得更加快乐，更能助人，领导力也有长足的进步。由于快乐，更能助人，领导力也有长足的进步。由于获益匪浅，我决定与全体员工一起分享。我深信获益匪浅，我决定与全体员工一起分享。我深信我们都能拥有和乐的家庭，拥有不断成长的事业，我们都能拥有和乐的家庭，拥有不断成长的事业，并为社会做出更大的贡献。并为社会做出更大的贡献。菲律宾分公司总裁菲律宾分公司总裁赞评之一赞评之一第1页/共59页 Character Vs Personality Principle Vs Value Paradigm Shift Inside-out 7 H
2、abits Overview EBA:Emotional Bank Account P/PC:Production Capability Schedule第2页/共59页CharacterPersonality第3页/共59页 超越时空 产出可以预期的结果 无论了解或接受与否，依然存在 当了解后，可以自我证明 原则原则 自然法则或基本的真理第4页/共59页第5页/共59页DependentIndependentInterdependent 1主动积极主动积极 2以终为始以终为始 3要事第一要事第一双赢思维双赢思维 4设身处地设身处地 5统合综效统合综效 67 不不断断更更新新个人成功个人成功人
3、际成功人际成功第6页/共59页 什么是成熟？什么是成熟？一种明亮而不刺眼的光辉一种明亮而不刺眼的光辉 一种圆润而不腻耳的音响一种圆润而不腻耳的音响 一种不再需要对别人察言观色的从容一种不再需要对别人察言观色的从容 一种终于停止向周围申诉求告的大气一种终于停止向周围申诉求告的大气 一种不理会哄闹的微笑一种不理会哄闹的微笑 一种洗刷了偏激的淡漠一种洗刷了偏激的淡漠 一种无须伸张的厚实一种无须伸张的厚实 一种并不陡峭的高度一种并不陡峭的高度第7页/共59页第8页/共59页 观念转移的契机观念转移的契机自我期许自我期许 授权授权好奇心好奇心 大病一场大病一场角色调换角色调换 结婚生子结婚生子同理心同理
4、心 家庭主夫家庭主夫逆向思考逆向思考 适度压力适度压力不断学习不断学习 改变流程改变流程读书会读书会 接触不同领域接触不同领域经常旅游经常旅游 研习成功案例研习成功案例第9页/共59页知识知识技巧技巧欲望欲望第10页/共59页A Attend S ShareT TeachA ApplyR Review每个人都可以成为明星每个人都可以成为明星第11页/共59页Johari Windows我知我知我不知我不知你你知知你你不不知知PublicBlindPrivatePotential第12页/共59页 Character Vs Personality Principle Vs Value Parad
5、igm Shift Inside-out 7 Habits Overview EBA:Emotional Bank Account P/PC:Production Capability Summarize第13页/共59页我们每个人都守着我们每个人都守着一扇自内开启的一扇自内开启的“改变之门改变之门”。除了自己，没人能为你开门，除了自己，没人能为你开门，只要你愿意敞开心扉，只要你愿意敞开心扉，抛却旧有观念，抛却旧有观念，把良好准则化为习惯，把良好准则化为习惯，成功圆满就在掌握之中。成功圆满就在掌握之中。第14页/共59页 Habit 1 主动积极主动积极 在任何特定的环境中，人们还一种最后的自
6、由，在任何特定的环境中，人们还一种最后的自由，就是选择自己态度。就是选择自己态度。Victor Frankl 最令人鼓舞的事实莫过于人类确实能主动努力以最令人鼓舞的事实莫过于人类确实能主动努力以提升生命的品质。提升生命的品质。Henry David Thoreau 第15页/共59页受制于人受制于人刺激刺激反应反应第16页/共59页刺激刺激反应反应操之在我操之在我自我意识自我意识创造力创造力良知良知独立意志独立意志选择选择第17页/共59页 依价值观回应依价值观回应 为自己的行为负责为自己的行为负责 重点放在影响范围重点放在影响范围主动积极的人的特质主动积极的人的特质第18页/共59页Circ
7、le of ConcernCircle of Influence第19页/共59页影响力从何处来？影响力从何处来？从自己做起从自己做起 信守诺言信守诺言 化消极为积极化消极为积极 身体力行身体力行 不怕犯错不怕犯错第20页/共59页要是我的房屋贷款付清了要是我的房屋贷款付清了如果我的上司不这么独裁如果我的上司不这么独裁如果我的配偶脾气好一点如果我的配偶脾气好一点要是我学历更高要是我学历更高第21页/共59页 操之在我操之在我你不能控制生命的长度但可控制生命的宽度和深度你不能左右天气但可改变心情你不能改变容貌但可以展现笑容你不能控制别人但可以掌握自己你不能预测明天但可以利用今天你不能要求结果但可
8、以掌握过程你不能样样胜利但可以事事尽力第22页/共59页Habit 2 以终为始以终为始 我自认是一个才智中下的普通人。我我自认是一个才智中下的普通人。我坚信任何一个男人和女人，只要肯付出同坚信任何一个男人和女人，只要肯付出同样的心力，培养同样的希望与信心，都能样的心力，培养同样的希望与信心，都能做我所做的事。做我所做的事。圣雄 甘地第23页/共59页 让每一个客户每一次都体验到最高效让每一个客户每一次都体验到最高效率的质量、服务、清洁与物有所值。率的质量、服务、清洁与物有所值。我们通过阐述原则的力量，帮助个人我们通过阐述原则的力量，帮助个人和组织不断变革，以达成深具意义的目标。和组织不断变革
9、，以达成深具意义的目标。A computer on every desk and in every home.第24页/共59页 我们是我们是.com中的中的“.”。我们要将一个人送上月我们要将一个人送上月 球，并平安地让他返回。球，并平安地让他返回。为顾客创造价值为顾客创造价值 为员工创造机会为员工创造机会 为社会创造效益为社会创造效益第25页/共59页信念应该是 基于原则 为自己而写 兼顾理想与价值 个人独特才能的实现 兼顾四种基本的需求 代表自己最深刻的、最美好的一面第26页/共59页配偶配偶家庭家庭金钱金钱工作工作名利名利享乐享乐朋友朋友敌人敌人宗教宗教自我自我原则原则第27页/共59
10、页Habit 3 要事第一要事第一勤奋、运气和手腕勤奋、运气和手腕固然重要，却非关键固然重要，却非关键掌握重点才是成功的不二法门掌握重点才是成功的不二法门第28页/共59页 80/20 80/20 原则原则菜菜 菜色菜色销售销售 客户客户病假病假 员工员工TVTV时间时间 节目节目电话电话 发话人发话人财富财富 富人富人外出吃饭外出吃饭 餐馆餐馆第29页/共59页第30页/共59页第31页/共59页 Do Diarize Delegate Dump一一 清理桌面清理桌面1 建立三个文件夹2 4D原则3 每日坚持清理第32页/共59页二二 避免干扰避免干扰 1 A时间 2 定点检视 3 不速之客
11、第33页/共59页三三 化繁为简化繁为简 Salami Technique Mind Map 第34页/共59页 弹性时间 信息归一 学会说“不”会议管理四、其它技巧四、其它技巧第35页/共59页从独立到互赖从独立到互赖你不是一座孤岛，你不是一座孤岛，所以要营造良好的人际关系；所以要营造良好的人际关系；其间，重要的不是技巧，其间，重要的不是技巧，而是诚信。而是诚信。第36页/共59页Habit 4 双赢思维双赢思维 利人利己利人利己 损人利己损人利己 损己利人损己利人 两败俱伤两败俱伤 独善其身独善其身 好聚好散好聚好散第37页/共59页 是是 一种有勇气的努力一种有勇气的努力 达到互赖的最好
12、方法达到互赖的最好方法 一种以富足心态为基一种以富足心态为基 础的生活哲理础的生活哲理 基于品格的人际交流基于品格的人际交流 不是不是 扮演好人扮演好人 每次办得到每次办得到 一种操纵技巧一种操纵技巧 基于做人技巧基于做人技巧 的思维模式的思维模式第38页/共59页利人利己的要领利人利己的要领 辅助的制度辅助的制度(4)与过程（与过程（5）123品格品格关系关系协议协议第39页/共59页 品格品格 诚信：诚信：忠于自己的感受、价值观和承诺忠于自己的感受、价值观和承诺 成熟：成熟：既体谅他人，又敢于表达自己既体谅他人，又敢于表达自己 豁达豁达 相信资源足够，人人得以分享相信资源足够，人人得以分享
13、第40页/共59页 协议协议预期的结果预期的结果应守的原则应守的原则可用的资源可用的资源评定的标准评定的标准明确的奖惩明确的奖惩第41页/共59页Habit 5 设身处地设身处地第42页/共59页第43页/共59页 自传式的回应自传式的回应 建议：给予建议、劝告和解决对策建议：给予建议、劝告和解决对策 探询：以自己的观点和动机问问题探询：以自己的观点和动机问问题 诠释：以自己的经验去诠释别人的诠释：以自己的经验去诠释别人的 动机及作为；猜测对方想法动机及作为；猜测对方想法 评估：判断，同意或不同意评估：判断，同意或不同意第44页/共59页倾听的五个层次倾听的五个层次 1 听而不闻听而不闻 2
14、虚应故事虚应故事 3 选择地听选择地听 4 专注地听专注地听 5 设身处地设身处地第45页/共59页在下列状况下具有效能：当对方以逻辑的方式沟通且不带情绪时；当对方特别征询你的观点来协助时；当你与对方的情感帐户额定很高的时候。在下列状况下具有无效：对方只是要找一个人听他说话；对方想用自己的步调及在没有威胁感 下表达及探究他自己的感受时当对方的沟通充满情绪时。第46页/共59页子：子：“上学真是无聊透了！上学真是无聊透了！”父：父：“怎么回事？怎么回事？”子：子：“学的都是些不实用的东西。学的都是些不实用的东西。”父：父：“现在的确看不出好处来，我当年也有同样现在的确看不出好处来，我当年也有同样
15、 的想法，可是现在觉得那些知识还满有用的想法，可是现在觉得那些知识还满有用 的，你就忍耐一下吧！的，你就忍耐一下吧！”子：子：“我已经耗了十年了，难道那些我已经耗了十年了，难道那些X和和Y能让我能让我 学会修车吗？学会修车吗？”父：父：“修车，别开玩笑了？修车，别开玩笑了？”子：子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月入不少，这才有用啊！现在月入不少，这才有用啊！”第47页/共59页父：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕 找不到更好的工作。子：“我不知道，但王明现在很成功。”父：“你已尽全力了吗？这所高中是
16、名校，应该差 不到哪儿去。”子：可是同学们都有同感。父：“你知不知道，把你养这么大，妈妈和我牺牲 了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。父：“你应该多读书，少看电视-”子：“爸，唉-算了，多说也没用。”第48页/共59页子：“上学真是无聊透了！”父：“你对上学有很深的挫折感。”子：“学的都是些不实用的东西。”父：“你觉得读书对你没用。”子：“对，学校教的东西对我不一定有用。你看王明，现在修车技术一流，这才实用。”父：“你认为他的选择正确。”（嗯.）子：“嗯，从某个角度看确实如此。可是几年后，他 或许会后悔。”父：“你认为他将来会觉得多年做错了决定。”第4
17、9页/共59页子：子：“现在这社会，教育程度低，可能会吃亏。现在这社会，教育程度低，可能会吃亏。”父：父：“我也认为教育很重要。我也认为教育很重要。”子：子：“对，高中没毕业，工作会很难找，也上不了对，高中没毕业，工作会很难找，也上不了 大学。有件事大学。有件事-我很担心，你不会告诉妈我很担心，你不会告诉妈 妈吧？妈吧？”父：父：“你不想让妈妈知道？你不想让妈妈知道？”子：子：“不是啦，你跟她说也无妨，反正她迟早会知不是啦，你跟她说也无妨，反正她迟早会知 道的。今天进行阅读能力测验，结果我只有道的。今天进行阅读能力测验，结果我只有 小学程度，可是我已经高二了！小学程度，可是我已经高二了！”第5
18、0页/共59页专注：专注：大脑对话语的处理速度约是一般说话者大脑对话语的处理速度约是一般说话者 的四倍，只要你用心听就能听清楚的四倍，只要你用心听就能听清楚完整：完整：不仅要倾听内容，也要倾听感觉不仅要倾听内容，也要倾听感觉接纳：接纳：人们在听到不同意见时往往会屏蔽信人们在听到不同意见时往往会屏蔽信 息，开放的心胸是做基础息，开放的心胸是做基础同理心：同理心：站在对方的立场，而非自己立场去理解站在对方的立场，而非自己立场去理解倾听的原则倾听的原则第51页/共59页倾听的步骤倾听的步骤 复述：复述：重复对方使用过的字眼 澄清：澄清：适当地提出问题，了解对方的标准。必要 的时候还可从讲话者的角度进
19、行设想 摘要：摘要：用自己的词汇解释讲话者所讲的内容，从而 检查你的理解并概括要点，表明：你“听”的 诚意，而且表示邀请对方补充漏听的内容 确认：确认：问对方，以确保双方看法一致第52页/共59页Habit 6 统合综效统合综效信赖信赖合作合作高低低高集思广益集思广益（利人利己）相互尊重相互尊重（妥协）自我防卫自我防卫（损人利己或损己利人）沟通的层次沟通的层次第53页/共59页容忍偏见欢欣鼓舞重视接受对差异如何看待对差异如何看待第54页/共59页Habit 7 不断更新不断更新 一、生理更新一、生理更新 均衡的饮食均衡的饮食 充分的休息充分的休息 持续的锻炼持续的锻炼 掌握健康状况掌握健康状况第55页/共59页二、心智更新二、心智更新 培养嗜好培养嗜好 持续进修持续进修 读书、记日记读书、记日记 倾听令人振奋的音乐倾听令人振奋的音乐第56页/共59页三、心灵更新三、心灵更新 观察自然世界观察自然世界 阅读文学巨著阅读文学巨著 不断陶冶性情不断陶冶性情 建立正直人格建立正直人格第57页/共59页四、社交四、社交/情感更新情感更新 培养家庭关系培养家庭关系 建立新的友谊建立新的友谊 珍惜人际差异珍惜人际差异第58页/共59页感谢您的观看。第59页/共59页