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1、一、一、绿城园区生活服务体系架构内容绿城园区生活服务体系架构内容.二、二、绿城园区生活服务体系构建流程绿城园区生活服务体系构建流程三、三、绿城园区生活服务体系推行措施绿城园区生活服务体系推行措施四、四、绿城园区生活服务体系实践成果绿城园区生活服务体系实践成果 目目 录录 引 言第1页/共150页 引引 言言第2页/共150页 园园区区生生活活服服务务体体系系建建设设结结合合精精品品工工程程的的营营造造是是绿绿城城对对未未来来房房产产品品价价值值标标准准及及其其创创造造的的全全新新认认识识，更更是是绿绿城城践践行行理理想想主主义义，逐逐步步从从“品品质质房房产产”的的营营造造者者转转变变成成为为
2、“品品质质生生活活”的的创创造造与与服服务务者者，进进而而争做中国最具完整价值房产企业的最高追求目标。争做中国最具完整价值房产企业的最高追求目标。第3页/共150页第4页/共150页 一、绿城园区生活服务体系架构内容一、绿城园区生活服务体系架构内容 二、绿城园区生活服务体系构建流程二、绿城园区生活服务体系构建流程 三、绿城园区生活服务体系推行措施三、绿城园区生活服务体系推行措施 四、绿城园区生活服务体系实践成果四、绿城园区生活服务体系实践成果第5页/共150页 绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系，是是一一套套以以人人的的身身体体、精精神神需需求求为为出出发发点点的的综综合合、全全面面的的
3、服服务务体体系系，该该体体系系包包括括健健康康服服务务系系统统、文文化化教教育服务系统及生活服务系统三大系统。育服务系统及生活服务系统三大系统。绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系把把人人文文关关怀怀充充分分融融入入日日常常服服务务中中，将将健健康康、教教育育、生生活活三三方方面面合合而而为为园园区区服服务务产产品品提提供供给给客客户户，已已开开始始受受到到市市场场、客客户户、政政府府和和社社会会各各界界的的高高度度认认同同。第6页/共150页园区生活服务体系是绿城率先倡导的理念，园区生活服务体系是绿城率先倡导的理念，是绿城优质服务的人文延伸。是绿城优质服务的人文延伸。绿城园区生活服务体系
4、在杭州蓝庭一期交付绿城园区生活服务体系在杭州蓝庭一期交付后进入正式运行阶段，现已在绿城全国后进入正式运行阶段，现已在绿城全国38座城座城市市103个项目中进行推广，让更为广泛的受众能个项目中进行推广，让更为广泛的受众能够感受到绿城园区生活服务体系所带来的人文关够感受到绿城园区生活服务体系所带来的人文关怀。怀。第7页/共150页绿城园区生活服务体系三大服务系统健康服务系统健康服务系统健康健康保健保健类服类服务务社区社区门诊门诊应急应急服务服务医疗医疗绿色绿色通道通道服务服务文化教文化教育服务育服务系统系统社区社区老年老年文化文化教育教育服务服务系统系统社区社区儿童儿童文化文化教育教育服务系统生活
5、服务系统生活服务系统社区社区饮食饮食服务服务社区社区运动运动服务服务社区社区休闲休闲娱乐娱乐服务服务社区社区居家居家购物购物服务服务社区社区出行出行服务服务社区社区管家管家服务服务社区社区商务商务社区社区论坛论坛第8页/共150页统一对接客户园区食堂健康服务中心老年大学老年活动中心少儿活动中心会所/商务服务出行服务幼儿园教育物业服务住户服务绿城园区服务中心绿城园区服务中心销售服务中心健康服务中心物业管理中心园区教育中心会所服务中心营销策划部客户服务部健康公司物管公司教育公司老年大学酒店公司绿城园区服务体系架构第9页/共150页 二、绿城园区生活服务体系构建流程二、绿城园区生活服务体系构建流程
6、一、绿城园区生活服务体系架构内容、绿城园区生活服务体系架构内容 三、绿城园区生活服务体系推行措施三、绿城园区生活服务体系推行措施 四、绿城园区生活服务体系实践成果四、绿城园区生活服务体系实践成果第10页/共150页 为为有有效效推推进进“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”在在在在建建、待待建建项项目目的的构构建建工工作作，房房产产集集团团及及物物管管公公司司共共同同建建立立运运行行流流程程，明明确确分分工工，细细化化各各项项工工作作内内容容，根根据据不不同同工工作作内内容容的的时时间间结结点点，体体系的构建可分为如下阶段：系的构建可分为如下阶段：第11页/共150页 （1 1）物物管管
7、公公司司形形成成“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”服服务务目目录录（即即所所有有可可提提供供服服务务内内容容的的说说明明书书，详详见见附附录录1 1），明明确确项项目目交交付付后后物物管管公公司司（整整合合各各专专业业资资源源）可可以以提提供供园园区区生生活活服务的内容。服务的内容。1.1.服务内容设计阶段服务内容设计阶段第12页/共150页 （2 2）项项目目公公司司从从项项目目规规划划设设计计、功功能能定定位位等等角角度度在在项项目目立立项项阶阶段段即即向向物物管管公公司司提提出出项项目目“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”建建设设任任务务书书（详详见见附附录录2 2），
8、向向物物管管公公司司提提出出本本项目构建体系的要求。项目构建体系的要求。（3 3）物物管管公公司司根根据据项项目目公公司司的的建建设设要要求求，完完成成项项目目“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”实实施施建建议议报报告告（详详见见附附录录3 3），对对项项目目构构建建绿城园区生活服务体系提出相应的实施建议。绿城园区生活服务体系提出相应的实施建议。第13页/共150页 （4 4）项项目目公公司司结结合合物物管管公公司司的的实实施施建建议议，形形成成项项目目“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”建建设设方方案案（详详见见附附录录4 4），明明确确项项目目体体系系构构建建目目标及硬件建
9、设、宣传推广等要求。标及硬件建设、宣传推广等要求。（5 5）物物管管公公司司与与项项目目公公司司签签订订项项目目顾顾问问咨咨询询服服务务合合同同（详详见见附附录录5 5），除除传传统统基基础物业服务咨询外，提供园区生活服务咨询。础物业服务咨询外，提供园区生活服务咨询。第14页/共150页 （1 1）项项目目公公司司对对建建设设方方案案的的工工作作目目标标进进行行分分解解、细细化化，形形成成项项目目“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”实实施施计计划划，以以落落实实建建设设方案方案的工作内容。的工作内容。（2 2）物物管管公公司司制制订订项项目目“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”
10、顾顾问问咨咨询询服服务务计计划划，以以配配合项目公司实现合项目公司实现建设方案建设方案的工作目标。的工作目标。2.2.项目交付前顾问咨询服务阶段项目交付前顾问咨询服务阶段第15页/共150页 （1 1）物物管管公公司司对对项项目目交交付付后后体体系系的的实实施施形形成成策策划划，在在与与项项目目公公司司签签订订项项目目前前期期物物业业服服务务合合同同时，导入园区生活服务的服务内容、收费标准。时，导入园区生活服务的服务内容、收费标准。（2 2）物物管管公公司司制制定定项项目目“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”运运行行方方案案，就就交交付付后后如如何何实实施施绿绿城城园园区区生活服务体系
11、形成策划，并接受项目公司的监督。生活服务体系形成策划，并接受项目公司的监督。（3 3）在在业业委委会会成成立立后后，与与业业委委会会签签订订项项目物业服务合同目物业服务合同，导入园区生活服务的服务内容。，导入园区生活服务的服务内容。3.3.项目交付后服务实施阶段项目交付后服务实施阶段第16页/共150页 对对体体系系构构建建过过程程中中形形成成的的阶阶段段性性成成果果，房房产产集集团团会会同同物物管管公公司司共共同同建建立立相相应应的的管管控控流流程程，确确保保各各个个阶阶段段工工作作得得以以有有序序实实施施，具具体体管管控控流流程详见下图：程详见下图：第17页/共150页编制单位：编制单位：
12、物管公司物管公司评审单位：评审单位：房产集团房产集团发布单位：发布单位：物管公司物管公司编制单位：编制单位：项目公司项目公司审定单位：审定单位：集团园区集团园区服务事业部服务事业部编制单位：编制单位：物管公司物管公司审定单位：审定单位：项目公司项目公司备案单位：备案单位：集团园区集团园区服务事业部服务事业部签约单位：签约单位：项目公司项目公司 与物管公司与物管公司审定单位：审定单位：集团园区集团园区服务事业部服务事业部编制单位：编制单位：项目公司项目公司评审单位：评审单位：物管公司物管公司审定单位审定单位：集团园区：集团园区服务事业部服务事业部绿城绿城“园区生活服务体系园区生活服务体系”服务目
13、录服务目录项目项目“园区生活服务体系园区生活服务体系”建设任务书建设任务书项目项目“园区生活服务体系园区生活服务体系”实施建议报告实施建议报告项目项目“园区生活服务体系园区生活服务体系”建设方案建设方案项目顾问咨询服务合同项目顾问咨询服务合同 （含基础物业服务咨询及园区生活服务咨询）（含基础物业服务咨询及园区生活服务咨询）园区生活服务体系管控流程第18页/共150页项目项目“园区生活服务体系园区生活服务体系”运行方案运行方案项目物业服务合同项目物业服务合同（含园区生活服务内容）（含园区生活服务内容）项目前期物业服务合同项目前期物业服务合同（含园区生活服务内容）（含园区生活服务内容）签约单位：签
14、约单位：项目公司项目公司与物管公司与物管公司评审单位：评审单位：集团园区集团园区服务事业部服务事业部编制单位：编制单位：物管公司物管公司初审单位：初审单位：项目公司项目公司审定单位：审定单位：集团园区集团园区服务事业部服务事业部签约单位：签约单位：业委会与业委会与物管公司物管公司项目园区生活服务体系顾问咨询服务计划项目园区生活服务体系顾问咨询服务计划项目园区生活服务体系实施计划项目园区生活服务体系实施计划编制单位：编制单位：物管公司物管公司评审单位：评审单位：项目公司项目公司审批单位：审批单位：集团公司园区服务事业部集团公司园区服务事业部编制单位：编制单位：项目公司项目公司评审单位：评审单位：
15、物管公司物管公司审批单位：审批单位：集团公司园区服务事业部集团公司园区服务事业部 园区生活服务体系管控流程第19页/共150页 为为进进一一步步明明晰晰各各单单位位职职责责，加加强强协协作作，房房产产集集团团及及物物管管公公司司以以项项目目交交付付为为结结点点将将“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”的的构构建建工工作作分分为为二二个个阶阶段段，构建相互协作的机制。构建相互协作的机制。第20页/共150页 在在项项目目交交付付前前，以以项项目目公公司司为为主主体体构构建建执执行行主主界界面面，物物管管公公司司开开展展顾顾问问咨咨询询并并整整合合各各专专业业公公司司资资源源构构建建协协助助
16、主主界界面面，协协助助项项目目公公司司做做好交付前体系服务配套硬件和软件的筹建工作。好交付前体系服务配套硬件和软件的筹建工作。第21页/共150页 项目公司（执行主界面）项目公司（执行主界面）物管公司（协助主界面）物管公司（协助主界面）客客 户户健健康康公公司司项目销售期间园区项目销售期间园区生活服务体验生活服务体验项目销售期间园区项目销售期间园区生活服务推广生活服务推广项目交付后园区生项目交付后园区生活服务体系构建活服务体系构建教教育育公公司司酒酒店店公公司司其其他他专专业业资资源源 项目交付前协作模式第22页/共150页 为为确确保保体体系系在在各各项项目目的的构构建建工工作作，各各项项目
17、目公公司司与与物物管管公公司司要要共共同同成成立立“绿绿城城园园区区生生活活服服务务体体系系”协协调调委委员员会会，由由项项目目公公司司总总经经理理担担任任委委员员会会主主任任、物物管管公公司司委委派派专专人人担担任任副副主主任任，项项目目公公司司综综合合管管理理部部经经理理担担任任办办公公室室主主任任，共共同同做做好好体体系系在项目的各项构建工作。在项目的各项构建工作。第23页/共150页 项目公司总经理项目公司总经理 物管公司专员物管公司专员 项目公司综管部经理项目公司综管部经理协调委员会主任协调委员会主任协调委员会副主任协调委员会副主任协调委员会办公室主任协调委员会办公室主任 项项目目公
18、公司司 物物管管公公司司 协作组织架构图第24页/共150页 在在项项目目交交付付后后，以以物物管管公公司司为为主主体体构构建建执执行行主主界界面面，项项目目公公司司与与各各专专业业公公司司构构建建协协助助主主界面。界面。第25页/共150页 物管公司（执行主界面）物管公司（执行主界面）项项目目公公司司健健康康公公司司教教育育公公司司项目交付后基础服项目交付后基础服务提供务提供项目交付后专项服项目交付后专项服务提供务提供项目交付后特约服项目交付后特约服务提供务提供 业主业主酒酒店店公公司司其其他他专专业业资资源源第26页/共150页服务产品营造系统服务产品营造系统（项目开发公司）（项目开发公司
19、）服务产业运营系统服务产业运营系统（以物管为统筹主体的服务机构）（以物管为统筹主体的服务机构）园区服务体系园区服务体系项目组建阶段项目组建阶段项目定位及规划项目定位及规划设计阶段设计阶段完成项目公司园区服务事业部完成项目公司园区服务事业部组建工作；人员的招募、培训组建工作；人员的招募、培训编制完成编制完成项目园区服务项目园区服务体系建设方案及按年度制定体系建设方案及按年度制定实施计划实施计划完成对应服务于项目公司的咨询服完成对应服务于项目公司的咨询服务团队组建工作务团队组建工作协助项目公司编制完成协助项目公司编制完成项目项目园区服务体系建设方案及按年度园区服务体系建设方案及按年度制定咨询服务计
20、划制定咨询服务计划 园区服务体系运营架构图第27页/共150页项目营造项目营造及销售阶段及销售阶段项目交付阶段项目交付阶段对照建设方案，按计划推进对照建设方案，按计划推进园区服务体系硬件建设工作；并园区服务体系硬件建设工作；并同步结合项目营销节点分阶段实同步结合项目营销节点分阶段实施园区服务体系宣传推广，成系施园区服务体系宣传推广，成系统地组织开展服务体验活动，以统地组织开展服务体验活动，以促进项目推广与销售促进项目推广与销售对照建设方案，按计划分期对照建设方案，按计划分期完成园区服务体系硬件建设工作；完成园区服务体系硬件建设工作；并协同物管同步做好交付前后园并协同物管同步做好交付前后园区服务
21、体系硬件运营的各项软件区服务体系硬件运营的各项软件筹备及运营方案的拟定工作筹备及运营方案的拟定工作按咨询服务要求，协助项目公司按按咨询服务要求，协助项目公司按计划推进园区服务体系硬件建设工计划推进园区服务体系硬件建设工作，并配合项目公司结合营销节点作，并配合项目公司结合营销节点做好园区服务体系的宣传推广工作做好园区服务体系的宣传推广工作完成项目园区服务体系运营方案的完成项目园区服务体系运营方案的拟定及委托运营协议的签定工作，拟定及委托运营协议的签定工作，并协同项目公司做好园区服务体系并协同项目公司做好园区服务体系硬件交付运营的各项准备工作硬件交付运营的各项准备工作项目开发项目开发整体过程整体过
22、程按集团规范制定此项工作的日常按集团规范制定此项工作的日常协调机制，以对服务产品营造及协调机制，以对服务产品营造及服务宣传推广实施过程把控服务宣传推广实施过程把控按运营方案要求，统筹推进项按运营方案要求，统筹推进项目园区服务体系的运营工作，并逐目园区服务体系的运营工作，并逐步实现商业运营模式步实现商业运营模式服务产品营造系统服务产品营造系统（项目开发公司）（项目开发公司）服务产业运营系统服务产业运营系统（以物管为统筹主体的服务机构）（以物管为统筹主体的服务机构）第28页/共150页 三、绿城园区生活服务体系推行措施三、绿城园区生活服务体系推行措施 二、绿城园区生活服务体系构建流程二、绿城园区生
23、活服务体系构建流程 四、绿城园区生活服务体系实践成果四、绿城园区生活服务体系实践成果 一、绿城园区生活服务体系架构内容一、绿城园区生活服务体系架构内容第29页/共150页组织保障措施组织保障措施制度保障措施制度保障措施绿城园区生活服务体系推行措施绿城园区生活服务体系推行措施第30页/共150页组织保障措施组织保障措施制度保障措施制度保障措施绿城园区生活服务体系推行措施绿城园区生活服务体系推行措施资源保障措施资源保障措施第31页/共150页本本 体体 建建 设设行行 政政 管管 理理行 政 管 理规规 划划 管管 理理资资 源源 管管 理理推推 广广 管管 理理健健康康服服务务管管理理文文化化教
24、教育育服服务务管管理理生生活活服服务务管管理理项项 目目 管管 理理园区服务分管领导园区服务分管领导园区服务总监园区服务总监集团园区服务集团园区服务体系组织架构图体系组织架构图绿城物管公司绿城物管公司其他外协资源其他外协资源绿城健康公司绿城健康公司绿城教育公司绿城教育公司绿城酒店公司绿城酒店公司绿城医院绿城医院部部门门经经理理（兼兼职职）项目公司园区服务事业部项目公司园区服务事业部研研 发发 管管 理理片区运营管理部片区运营管理部园区服务专项工作园区服务专项工作对接人员对接人员园区服务副总监园区服务副总监（部门经理）（部门经理）园园区区服服务务专专员员第32页/共150页组织保障措施组织保障措
25、施制度保障措施制度保障措施绿城园区生活服务体系推行措施绿城园区生活服务体系推行措施第33页/共150页“绿城园区生活服务体系指导文本绿城园区生活服务体系指导文本”目录目录1 1绿城园区生活服务体系实施意见绿城园区生活服务体系实施意见附录：（附录：（1 1）绿城园区生活服务体系服务目录（）绿城园区生活服务体系服务目录（20092009版）版）（2 2）项目绿城园区生活服务体系建设任务书（编写纲要）项目绿城园区生活服务体系建设任务书（编写纲要）（3 3）项目绿城园区生活服务体系实施建议报告（编写纲要）项目绿城园区生活服务体系实施建议报告（编写纲要）（4 4）项目绿城园区生活服务体系建设方案（编写纲
26、要）项目绿城园区生活服务体系建设方案（编写纲要）（5 5）项目顾问咨询服务合同（标准文本）项目顾问咨询服务合同（标准文本）2 2绿城集团项目公司园区生活服务体系实施计划编制要求绿城集团项目公司园区生活服务体系实施计划编制要求3 3绿城集团项目公司园区生活服务体系管控标准绿城集团项目公司园区生活服务体系管控标准4 4绿城集团项目公司园区生活服务体系考核标准绿城集团项目公司园区生活服务体系考核标准第34页/共150页绿城园区生活服务体系推行措施绿城园区生活服务体系推行措施第35页/共150页第36页/共150页 四、绿城园区生活服务体系实践成果四、绿城园区生活服务体系实践成果 二、绿城园区生活服务
27、体系构建流程二、绿城园区生活服务体系构建流程 三、绿城园区生活服务体系推行措施三、绿城园区生活服务体系推行措施 一、绿城园区生活服务体系架构内容一、绿城园区生活服务体系架构内容第37页/共150页 实践基地实践基地第38页/共150页 实践基地实践基地第39页/共150页服务硬件名称服务硬件名称服务硬件名称服务硬件名称 面积面积面积面积（m2m2m2m2）功能分布功能分布功能分布功能分布建设进度建设进度建设进度建设进度东区休闲中心东区休闲中心76007600大堂、餐饮、棋牌、桌球、雪茄吧、多功能厅、大堂、餐饮、棋牌、桌球、雪茄吧、多功能厅、放映厅、会议室、泳池配套、蓝庭销售中心等放映厅、会议室
28、、泳池配套、蓝庭销售中心等20072007年年5 5月投入使用月投入使用少儿活动中心少儿活动中心10001000阅览室、儿童影院、多功能厅、陶艺吧、车模室、阅览室、儿童影院、多功能厅、陶艺吧、车模室、少儿体能中心少儿体能中心20082008年年1212月投入使用月投入使用幼儿园幼儿园570057001212个班及专业教室等个班及专业教室等20082008年年9 9月投入使用月投入使用老年大学老年大学800800舞蹈室、多功能教室等舞蹈室、多功能教室等20082008年年1212月投入使用月投入使用园区食堂园区食堂600600靠西大堂部位，由两个快餐厅及部分包厢卡座组靠西大堂部位，由两个快餐厅及
29、部分包厢卡座组成，可同时容纳成，可同时容纳200200人左右用餐。人左右用餐。试运开放试运开放健康服务中心健康服务中心700700体能检测、健康档案、足疗、美容保健、音乐体能检测、健康档案、足疗、美容保健、音乐体疗、健康工作室、婴儿游泳室、老年产品展示体疗、健康工作室、婴儿游泳室、老年产品展示等等试运开放试运开放文体活动中心文体活动中心900900棋牌、沙弧球、阅览、乒乓球、活动室等棋牌、沙弧球、阅览、乒乓球、活动室等试运开放试运开放社区诊所社区诊所400400全科诊室、化验室、输液室、牙科、心电全科诊室、化验室、输液室、牙科、心电B B超、中超、中医推拿、理疗室等医推拿、理疗室等试运开放试运
30、开放护理院护理院250025003030个房间，共个房间，共6060张床位及洗护中心、康复中心等张床位及洗护中心、康复中心等试运开放试运开放休闲商业运动中心休闲商业运动中心2100021000休闲餐饮，超市，零售，室内游泳池、网球场、休闲餐饮，超市，零售，室内游泳池、网球场、篮球场、乒乓球、健身中心等篮球场、乒乓球、健身中心等主体施工，预计主体施工，预计20112011年年4 4月投月投入使用入使用西区休闲中心西区休闲中心48004800客房、西式酒廊、健身、阅览等客房、西式酒廊、健身、阅览等尚待开工尚待开工第40页/共150页 蓝庭幼儿园大厅蓝庭幼儿园大厅实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第4
31、1页/共150页 蓝庭幼儿园大厅蓝庭幼儿园大厅实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第42页/共150页 蓝庭幼儿园教室蓝庭幼儿园教室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第43页/共150页 蓝庭幼儿园亲子乐园蓝庭幼儿园亲子乐园实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第44页/共150页 蓝庭幼儿园阳光乐园蓝庭幼儿园阳光乐园实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第45页/共150页 蓝庭幼儿园益智墙蓝庭幼儿园益智墙实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第46页/共150页 蓝庭幼儿园趣味造型墙蓝庭幼儿园趣味造型墙实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第47页/共150页 蓝庭幼儿园园史陈列室蓝庭幼儿园园史陈列室实践基地实践基地杭
32、州蓝庭杭州蓝庭第48页/共150页 蓝庭幼儿园自助美食吧蓝庭幼儿园自助美食吧实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第49页/共150页 蓝庭幼儿园涂鸦吧蓝庭幼儿园涂鸦吧 蓝庭幼儿园七彩创意坊蓝庭幼儿园七彩创意坊 蓝庭幼儿园奇妙知识屋蓝庭幼儿园奇妙知识屋实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第50页/共150页 蓝庭幼儿园盥洗室蓝庭幼儿园盥洗室 蓝庭幼儿园淋浴间蓝庭幼儿园淋浴间实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第51页/共150页实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第52页/共150页实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第53页/共150页实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第54页/共150页 蓝庭少儿活动中心大厅蓝庭
33、少儿活动中心大厅实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第55页/共150页 蓝庭少儿活动中心阅览室蓝庭少儿活动中心阅览室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第56页/共150页 蓝庭少儿活动中心多功能影院蓝庭少儿活动中心多功能影院实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第57页/共150页 蓝庭少儿活动中心多功能厅蓝庭少儿活动中心多功能厅实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第58页/共150页 蓝庭少儿活动中心运动车模室蓝庭少儿活动中心运动车模室 蓝庭少儿活动中心运动陶艺吧蓝庭少儿活动中心运动陶艺吧 蓝庭少儿活动中心运动体能中心蓝庭少儿活动中心运动体能中心实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第59页/共150页 蓝庭老
34、年大学蓝庭老年大学实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第60页/共150页 蓝庭老年大学阅览室蓝庭老年大学阅览室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第61页/共150页 蓝庭老年大学专业教室蓝庭老年大学专业教室 蓝庭老年大学舞蹈室蓝庭老年大学舞蹈室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第62页/共150页 蓝庭东区休闲中心蓝庭东区休闲中心实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第63页/共150页 蓝庭东区商业街蓝庭东区商业街实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第64页/共150页 蓝庭休闲商业运动中心蓝庭休闲商业运动中心 鸟瞰图鸟瞰图实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第65页/共150页 蓝庭颐养公寓蓝庭颐养公寓实践基
35、地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第66页/共150页 蓝庭颐养公寓园区食堂蓝庭颐养公寓园区食堂实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第67页/共150页 蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心足疗保健室足疗保健室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第68页/共150页 蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心美容保健室美容保健室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第69页/共150页 蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心音乐体疗室音乐体疗室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第70页/共150页 蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心体能检测室体
36、能检测室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第71页/共150页 蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心婴儿游泳室婴儿游泳室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第72页/共150页 蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心蓝庭颐养公寓健康医疗服务中心康复中心康复中心实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第73页/共150页 蓝庭颐养公寓文体活动中心蓝庭颐养公寓文体活动中心实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第74页/共150页 蓝庭颐养公寓文体活动中心蓝庭颐养公寓文体活动中心实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第75页/共150页 蓝庭颐养公寓棋牌室蓝庭颐养公寓棋牌室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第76页/
37、共150页 蓝庭颐养公寓阅览室蓝庭颐养公寓阅览室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第77页/共150页 蓝庭颐养公寓社区诊所蓝庭颐养公寓社区诊所实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第78页/共150页 蓝庭颐养公寓社区诊所蓝庭颐养公寓社区诊所输液室输液室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第79页/共150页 蓝庭颐养公寓社区诊所蓝庭颐养公寓社区诊所牙科室牙科室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第80页/共150页 蓝庭颐养公寓社区诊所蓝庭颐养公寓社区诊所心电心电B B超室超室实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第81页/共150页 蓝庭颐养公寓老年护理院蓝庭颐养公寓老年护理院实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭
38、第82页/共150页 蓝庭颐养公寓老年护理院蓝庭颐养公寓老年护理院实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第83页/共150页 蓝庭颐养公寓老年护理院卫生间蓝庭颐养公寓老年护理院卫生间实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第84页/共150页 蓝庭颐养公寓老年护洗中心蓝庭颐养公寓老年护洗中心实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第85页/共150页 蓝庭颐养公寓老年院蓝庭颐养公寓老年院公共休息区域公共休息区域实践基地实践基地杭州蓝庭杭州蓝庭第86页/共150页 实践基地实践基地第87页/共150页服务硬件名称服务硬件名称面积（面积（m2m2）功能分布功能分布社区诊所社区诊所约约300300B B超室、心电室、化验
39、室、药房、治超室、心电室、化验室、药房、治疗室、抢救室、收费室疗室、抢救室、收费室健康中心健康中心约约416416体验区、咨询区、办公区、视听室体验区、咨询区、办公区、视听室少儿活动中心少儿活动中心约约150150玩乐区、少儿阅览室、接待区、培训玩乐区、少儿阅览室、接待区、培训室室老年活动中心老年活动中心（老年大学）（老年大学）约约150150阅览室、多功能室、娱乐室阅览室、多功能室、娱乐室翡翠天地翡翠天地（商业中心）（商业中心）约约5000050000购物、餐饮、娱乐、健身及洗衣、美购物、餐饮、娱乐、健身及洗衣、美容美发等生活服务容美发等生活服务园区品质生活展示馆园区品质生活展示馆约约808
40、0展示馆、文化走廊展示馆、文化走廊实践基地实践基地杭州翡翠城杭州翡翠城第88页/共150页 翡翠天地服务中心公共休息区域翡翠天地服务中心公共休息区域实践基地实践基地杭州翡翠城杭州翡翠城第89页/共150页 菲力伟健身中心菲力伟健身中心 联华超市联华超市 All fineAll fine 坚果艺术坚果艺术 实践基地实践基地杭州翡翠城杭州翡翠城第90页/共150页 知味观知味观 阿尔莎洗衣阿尔莎洗衣 青花瓷青花瓷 克丽缇娜美容店克丽缇娜美容店实践基地实践基地杭州翡翠城杭州翡翠城第91页/共150页 实践基地实践基地第92页/共150页服务硬件名称服务硬件名称面积（面积（m2m2）功能分布功能分布老
41、年大学老年大学652652协会办公室、多功能教室、书画室、阅览协会办公室、多功能教室、书画室、阅览室、棋牌室、围棋室、跳操室、乒乓室、室、棋牌室、围棋室、跳操室、乒乓室、大、小会议室各一间大、小会议室各一间少儿活动中心少儿活动中心728728运动馆、航模馆、阅览室、陶艺吧、玩具运动馆、航模馆、阅览室、陶艺吧、玩具馆、影音室、多功能教室、办公室、前台馆、影音室、多功能教室、办公室、前台服务区服务区百合好邻居餐厅百合好邻居餐厅838838厨房、取餐区、快餐就餐区厨房、取餐区、快餐就餐区健康中心健康中心391391咨询保健室、康复健身室、社区医疗室咨询保健室、康复健身室、社区医疗室商业中心商业中心约
42、约2000020000购物、餐饮、娱乐、健身及洗衣、美容美购物、餐饮、娱乐、健身及洗衣、美容美发等生活服务发等生活服务实践基地实践基地海宁百合新城海宁百合新城第93页/共150页海宁百合新城园区食堂海宁百合新城园区食堂实践基地实践基地海宁百合新城海宁百合新城第94页/共150页海宁百合新城老年大学海宁百合新城老年大学实践基地实践基地海宁百合新城海宁百合新城第95页/共150页 海宁百合新城少儿活动中心海宁百合新城少儿活动中心实践基地实践基地海宁百合新城海宁百合新城第96页/共150页园区生活服务体系全国部分项目实施启动仪式园区生活服务体系全国部分项目实施启动仪式 绿城绿城北京百合公寓北京百合公
43、寓 绿城绿城青岛理想之城青岛理想之城 绿城绿城合肥玉兰公寓合肥玉兰公寓第97页/共150页绿城绿城蓝庭荣获蓝庭荣获“20072007年度年度中国城市管理进步奖中国城市管理进步奖第98页/共150页 绿城园区生活服务体系活动集锦第99页/共150页第100页/共150页第101页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动海豚计划海豚计划第102页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动海豚计划海豚计划第103页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动海豚计划海豚计划第104页/共150页第105页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动红叶行动红叶行
44、动第106页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动红叶行动红叶行动第107页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动红叶行动红叶行动第108页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动红叶行动邻居节邻里互访座谈会红叶行动邻居节邻里互访座谈会第109页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动业主业主“邻居节邻居节”园区运动会园区运动会第110页/共150页绿城园区生活服务活动绿城园区生活服务活动“绿之恋绿之恋”文艺晚会暨红叶协会成立仪式文艺晚会暨红叶协会成立仪式第111页/共150页第112页/共150页 绿城品质生活绿城品质生活 蓝庭之旅大型市民
45、体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第113页/共150页绿城品质生活绿城品质生活 蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第114页/共150页绿城品质生活绿城品质生活 蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第115页/共150页绿城品质生活绿城品质生活 蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第116页/共150页绿城品质生活绿城品质生活 蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第117页/共150页绿城品质生活绿城品质生活 蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第118页/共150页绿城品质生活绿城品质生活 蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民
46、体验活动第119页/共150页绿城品质生活绿城品质生活 蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第120页/共150页绿城品质生活绿城品质生活 蓝庭之旅大型市民体验活动蓝庭之旅大型市民体验活动第121页/共150页第122页/共150页 会议一：园区生活服务体系研究会议一：园区生活服务体系研究”验收会（课题组汇报）验收会（课题组汇报）会议二：园区生活服务体系研究会议二：园区生活服务体系研究”验收会（专家组内部会议）验收会（专家组内部会议）会议一：园区生活服务体系研究会议一：园区生活服务体系研究”验收会（听取验收意见反馈）验收会（听取验收意见反馈）会议议程会议议程第123页/共150页时
47、时 间间会会 议议 内内 容容地地 点点主持人主持人9:00-9:159:00-9:15主持验收单位负责人讲话，并介绍与会领主持验收单位负责人讲话，并介绍与会领导和专家组成员导和专家组成员蓝庭会所三楼蓝庭会所三楼多功能厅多功能厅沈建忠沈建忠宋春华宋春华9:15-9:259:15-9:25课题总体情况汇报（童悦仲）课题总体情况汇报（童悦仲）9:25-9:559:25-9:55园区生活服务体系研究工作汇报（季如进）园区生活服务体系研究工作汇报（季如进）9:55-10:209:55-10:20绿城园区生活服务体系创建工作汇报绿城园区生活服务体系创建工作汇报（虞沁文）（虞沁文）10:20-10:401
48、0:20-10:40 专家组提问及课题组解答专家组提问及课题组解答10:40-11:3010:40-11:30与会人员参观蓝庭园区生活服务体系硬件与会人员参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施设施老年大学老年大学少儿活动中心少儿活动中心幼儿园幼儿园颐养公寓颐养公寓虞沁文虞沁文 “园区生活服务体系研究园区生活服务体系研究园区生活服务体系研究园区生活服务体系研究”验收会（课题组汇报）验收会（课题组汇报）验收会（课题组汇报）验收会（课题组汇报）第124页/共150页“园区生活服务体系研究园区生活服务体系研究”验收会（课题组汇报）验收会（课题组汇报）第125页/共150页“园区生活服务体系研究园区生活服务体
49、系研究”验收会（课题组汇报）验收会（课题组汇报）第126页/共150页“园区生活服务体系研究园区生活服务体系研究”验收会（课题组汇报）验收会（课题组汇报）第127页/共150页课题组参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施课题组参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施颐养公寓颐养公寓 颐养公寓园区食堂颐养公寓园区食堂第128页/共150页 课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施颐养公寓颐养公寓 颐养公寓健康医疗服务中心颐养公寓健康医疗服务中心第129页/共150页 颐养公寓护理院颐养公寓护理院 课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施课题组领导一行参
50、观蓝庭园区生活服务体系硬件设施颐养公寓颐养公寓第130页/共150页 蓝庭幼儿园蓝庭幼儿园 课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施蓝庭幼儿园蓝庭幼儿园第131页/共150页 蓝庭老年大学蓝庭老年大学 课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施蓝庭老年大学蓝庭老年大学第132页/共150页 蓝庭老年少儿活动中心蓝庭老年少儿活动中心 课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施课题组领导一行参观蓝庭园区生活服务体系硬件设施少儿活动中心少儿活动中心第133页/共150页 蓝庭园区蓝庭园区 课题组