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1、 一、为满足部分同学可能参加一、为满足部分同学可能参加“无领导小无领导小组讨论面试组讨论面试”的直接需要。的直接需要。课程目的二、举一反三、触类旁通,为提高同学们应对面试的综合素质服务。第1页/共106页一、概念与分类二、面试流程四、讨论中的角色五、评分标准六、特点（优缺点）三、题型及答题策略七、应对总策略八、应对小技巧无领导小组讨论面试框架结构九、案例第2页/共106页一、无领导小组讨论面试的概念与分类一、无领导小组讨论面试的概念与分类无领导小组讨论面试，又叫“群面”，是面试中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生一个问题，让考生们进行一定时间的讨论
2、，来检测考生的能力和素质，由此来综合评价考生之间的优劣。6-9人60分钟左右社会问题工作相关问题讨论：求同存异辩论：说服对方第3页/共106页无领导小组讨论的历史及应用围桌进行的无领导小组讨论始于1925年德国军队，主要用于军官的选拔。世界500强的企业中有80%的企业在高级人才招聘或是职务竞争上会使用无领导小组讨论的方式。对于公务员考试来说，无领导小组讨论的方法仅次于结构化面试方法，并且大有超过结构化面试方法成为第一首选的面试方法的趋势。第4页/共106页5无领导小组讨论基本形式p方式：情景模拟、行为评测p形式：集体面试p对象：一组考生(一般是59人)p内容：一个或多个相关问题p时间：30-
3、60分钟第5页/共106页6无领导小组讨论能力评价p组织协调能力p口头表达能力p辩论能力p说服能力p情绪稳定性p处理人际关系的技巧p非言语沟通能力(面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)第6页/共106页7无领导小组讨论能力评价p拟任岗位的用人要求p自信程度p进取心p责任心p灵活性p拟任岗位的团体气氛第7页/共106页8无领导小组讨论能力考察角度p语言p非言语沟通能力p个性特点第8页/共106页无领导小组讨论与结构化面试共性9要点共性面对表征面对表征考察考生言谈、行为、举止评测素质评测素质（七能力）综合分析能力；解决问题能力；人际协调能力；组织计划能力；自我认知、求职动机与岗位匹配性；语言表
4、达能力；举止仪表秉持原则秉持原则（十原则）实事求是、客观、公正；辩证统一、一分为二；积极主动和稳重冷静相平衡；多做自我批评；解决问题多汇报、沟通；周密计划、精心准备、认真组织；全局观、大局观、系统观；处理问题轻重缓急；遇事冷静，沉着应对；积极思考，表明态度第9页/共106页无领导小组讨论与结构化面试不同处10要点无领导小组讨论结构化面试所采取的形式不同，程所采取的形式不同，程序有差别序有差别小组个人交流对象的不同交流对象的不同考生之间考生与考官行为模式反映程度不同行为模式反映程度不同较直接较间接公开程度不同公开程度不同较强较弱互动程度不同互动程度不同较强较弱考题设计有差异，考察考题设计有差异，
5、考察难度不同难度不同较大较小第10页/共106页11无领导小组讨论特点p角色平等p自组织p竞合关系第11页/共106页无领导小组讨论的类型无领导小组讨论的类型：1 1、根据、根据讨论的主题讨论的主题有无情境性有无情境性无情境性讨论情境性讨论【例】你认为现在我国的主要环境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？为什么？【例】(广东公选领导考试无领导小组讨论面试题)广东省某山区县近年来的发展相对缓慢，最近，该县政府办公室准备代县委、县政府起草关于优化政务环境，加快县域经济发展的决定。现请你和本小组的其他应试者以县政府领导成员的身份，参加党政领导班子联席会议，讨论对决定的修订意见。第12页/共106页无领
6、导小组讨论的类型无领导小组讨论的类型：2、根据是否给考生分配角色不定角色的讨论指定角色的讨论【例】让应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配，要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人。角色地位平等【例】(广东公选领导考试无领导小组讨论面试题)广东省某山区县近年来的发展相对缓慢，最近，该县政府办公室准备代县委、县政府起草关于优化政务环境，加快县域经济发展的决定。现请你和本小组的其他应试者以县政府领导成员的身份，参加党政领导班子联席会议，讨论对决定的修订意见。第13页/共106页二、无领导小组讨论二、无领导小组讨论面试面试的流程的流程考场布置考场按易于讨论的方式设置，一
7、般采用圆桌会议室。第14页/共106页面面试试流流程程 第15页/共106页第一阶段：考生了解试题，独立思考，列出发言提纲。（第一阶段：考生了解试题，独立思考，列出发言提纲。（5 5分钟）分钟）发题宣读指导语进场第二阶段：考生轮流发言阐述自己的观点。（每人3分钟）第三阶段：考生自由辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见;推选代表进行汇报总结(5分钟)退场个人小结基本流程简练有层次注意时间总、分法流畅第16页/共106页进场准备个人观点陈述自由讨论汇报讨论结果评分、统分结束第17页/共106页 导入语导入语 大家好！欢迎大家参加面试，本次面试采取大家好！
8、欢迎大家参加面试，本次面试采取“无领导无领导小组讨论小组讨论”的方式进行。的方式进行。首先首先,给你们给你们5 5分钟时间分钟时间,了解试题，独立思考，列出了解试题，独立思考，列出发言提纲。发言提纲。接下来接下来,请你们按抽签号从小到大的顺序依次陈述个请你们按抽签号从小到大的顺序依次陈述个人观点，每人限时人观点，每人限时3 3分钟。分钟。然后，请你们用然后，请你们用4040分钟时间就这一问题进行讨论分钟时间就这一问题进行讨论,拿拿出一个一致性的意见。并派出一名代表来汇报你们的意见出一个一致性的意见。并派出一名代表来汇报你们的意见,阐述你们作出这种选择的原因。要注意掌握好时间，如果阐述你们作出这
9、种选择的原因。要注意掌握好时间，如果到了规定的时间，你们没有得出一个统一的意见到了规定的时间，你们没有得出一个统一的意见,那么你们那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。每一个人的分数都要相应的减去一部分。大家听清楚了吗？需要注意的是，在讨论开始后，请大家听清楚了吗？需要注意的是，在讨论开始后，请不要再向考官询问任何问题。不要再向考官询问任何问题。”第18页/共106页三、无领导小组讨论面试的题型及答题策略三、无领导小组讨论面试的题型及答题策略1 1、两难问题、两难问题2 2、多项选择问题、多项选择问题3 3、资源争夺问题、资源争夺问题4 4、开放式问题、开放式问题5 5、操作性问题、操作
10、性问题6 6、其他半结构化问题、其他半结构化问题第19页/共106页1 1、两难问题、两难问题所谓两难问题所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。说服力等。【例】你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为取向的领导是好领导?【例】你认为一个单位是给你良好的发展机会对你有吸引力还是给你比较可观的薪水更能吸引你？【例】有人说：“有为才有位”，也有人说“有位才有为”，你同意哪一种说法？第20页/共106页1 1、两难问题、两难问题所谓两难
11、问题所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。说服力等。【答题策略】回答此类试题需要在“两难”中选择“一难”，一旦选定答案，考生就要旁征博引来支持论证自己的选择。在激烈争论的情况下，我们应该自始至终都保持清醒的头脑和温和的态度，严格按照题目要求一步步的把握好讨论过程，在必要的时候作出让步，在规定时间内达成小组共识，顺利完成项目任务。第21页/共106页2.2.多项选择问题多项选择问题（排序题）（排序题）【例】（吉林省2008年无领导小组
12、面试题目）领导给你交代以下任务，八点上班你如何处理?1、领导交代的文件需要马上出理，需时大约一小时2、单位有信息需要马上公布到网上，需时约10分钟3、有来访人员需接待，需时约1个半小时4、10：30需到火车站接省里来考察的领导，来回约1个小时5、有份文件需要发给其他单位,需时约30分钟第22页/共106页2.2.多项选择问题多项选择问题（排序题）（排序题）【答题策略】此类试题的备选项较多，需要考生事先确定排序原则和方法，明确分类标准，进行选项归类。如:把握关键环节、关键事务、紧急事件，遵循重急轻缓的原则，考虑不同职位的需求等。发言时，先开门见山的说明自己的排序原则或方法，点出自己认为的顺序或观
13、点，然后简炼地说明原因。第23页/共106页3、资源争夺问题、资源争夺问题【例例】让让考生考生担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配。行分配。资源争夺问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考察考生的语言表达能力，分析问题能力，概括或总结能力和反应的灵敏性等。【例】让考生分别代表六个城市，每人手中有关于所代表城市的情况介绍，争夺2011年城市运动会的申办权。第24页/共106页3、资源争夺问题、资源争夺问题【答题策略】由于资源有限，所以必然会出现激烈竞争的局面，这也正是资源争夺题目的命题陷阱所在，一
14、旦考生没有意识到这一点，难免会掉入陷阱导致问题难以解决的困境。因此，考生必须注意将“争”与“不争”、“局内”与“局外”结合起来，将解决问题的意识与全局意识结合起来，注意“晓之以理，动之以情”，做到情理结合。第25页/共106页4 4、开放式问题、开放式问题所谓开放式问题所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。主，是其答案的范围可以很广，很宽。主要考察考生思考问题是否全面，是否有针对性，思路是否要考察考生思考问题是否全面，是否有针对性，思路是否清清晰，是否有新的观点和见解。晰，是否有新的观点和见解。【例】你认为西部地区要实现跨越式发展，最关键的是什么？【例】你认为公务员应具备什么样的素质?
15、【例】（2009年9月19号云南省基层政法干警面试题）“对于某地公交车上吐痰请向外吐，提高个人素质的广告牌发表自己的看法。”第26页/共106页4 4、开放式问题、开放式问题【答题策略】此类问题没有标准答案，考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理，条理清晰就是不错的答案，如果再能有新观点、新思路就是优秀的答案。因为这种问题本身缺少争议性，在小组讨论过程中容易导致讨论不能得到充分展开、问题不能得到系统处理，所以对于整个团队的引导与组织能力显得尤为重要。第27页/共106页5 5、操作性问题操作性问题操作性问题操作性问题，是给，是给考生考生一些材料，工具或者道具，让一些材料，工具或者道
16、具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在一实际物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色。操作任务中所充当的角色。【例】给每个小组一个鸡蛋，一些吸管和胶带，请小组在20分钟时间内想出一个办法，利用这些资源，让鸡蛋从2米的高空掉下来而不碎。最后选出一个人作演示和总结，并请每一个人对自己刚才的表现做总结。第28页/共106页【例】（2009年吉林省公务员考试无领导小组面试题）某地家电下乡措施：1、确定流通企业，为家电下乡产品销售奠定了坚实基础；2、认真
17、组织培训，提供了人员和技术保障；3、加大宣传力度，突出舆论导向作用；4、加强货源组织，努力满足农民消费需求；5、抓好网点备案，不断完善农村销售网络；6、建立运作体系，确保各项工作扎实推进。问题：1、直接进入自由讨论，在六个措施中选出一个重中之重。2、然后讨论具体执行的对策。3、做一个针对家电下乡的演讲。6、其他半结构化问题第29页/共106页四、无领导小组讨论中的角色四、无领导小组讨论中的角色领导者组织者 时间控制者 总结者第30页/共106页领导者组织者 时间控制者 总结者在自由讨论阶段，重要的是看考生在讨论过程中为小组讨论做出了什么贡献。考生可以根据自己的性格特征和小组讨论的实际情况来决定
18、自己的角色，普通的成员角色也可以做出特色，做出效果。在自由讨论阶段，考生要表现出主动参与、积极推进的态度；要以团队利益为核心。在自由讨论阶段，考生讨论发言时要面向小组成员，而不要看着考官。第31页/共106页羊派狼派虎派蝴蝶派沉默的羔羊性格上“盛气凌人”内容上“高谈阔论”语言上“咄咄逼人”礼仪上“手舞足蹈”主导者有气度有礼仪如蝴蝶静止般很少发言,但每次发言都如蝴蝶展翅般吸引眼球.第32页/共106页领导者就是引领整个讨论过程，不断地推进讨论实质性进展的考生。领导者高屋建瓴，确定解决问题的基本原则、基本方法。观点的倡导者,能够提出鲜明的、见解深刻的观点。随时看清整个讨论的任务，不能让讨论偏离方向
19、。总之，领导者就象船上的船长，掌握航向，控制速度，并且要保证最后到达目的地。第33页/共106页领导者领导者就是讨论会的主席，做的成功，就是最枪眼的考生，极易胜出。但领导者是一把双刃剑，如果不能胜任，则适得其反，弄巧成拙，会成为分数最低的考生。没有金刚钻，别揽瓷器活，能争取的就争取，不能争取的，就做好辅助工作。第34页/共106页领导者“我们遇到的是一个*问题，目的是要实现*，在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路。“我先谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗？我的思路是这样”。第35页/共106页组织者是调动团队气氛，调和大家意见，调配发言权，从形式上推动讨论进行的考生。组织者
20、组织者是从形式上来推动讨论的进行：将所有考生都拉进来参加讨论，从形式上组织和总结大家的发言，从形式上调和大家分歧与争议。总体来讲，组织者有点象“和事老”“和稀泥”，需要有一定亲和力的考生担当。其作用是保持讨论在一个大家都能说话的气氛下进行。第36页/共106页组织者当大家各自为政，争论细节时：“刚才大家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到哪一步了呢？”。当大家抢着发言，场面混乱的时候，组织者要做好“调停”工作：“大家的观点都有合理之处，但我们重要的是达成团队一致意见，有同学还没有发言呢”当两者相持不下，针锋相对的时候，“其实啊，一号和二号的观点都有道理，我觉得可以综合他们的观点”第37页
21、/共106页时间控制者是注意时间进展，向小组成员提示时间的考生。时间控制者最后1/4时间：总结汇报前1/2时间：扩各抒己见，充分争论后1/2时间：收回收，整合选定汇报人预汇报提意见，补充正式汇报第38页/共106页 “我们要讨论的是一个我们要讨论的是一个*问题，可能在解决问题，可能在解决*和和*问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样?好吗好吗?我们先用我们先用2020分钟来讨论分钟来讨论*问题，再用问题，再用2020分钟来讨论分钟来讨论*问题，得到综
22、合完善的方案，最后我们选出代表总结陈问题，得到综合完善的方案，最后我们选出代表总结陈述，并给述，并给5 5分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是20+20+520+20+54545分钟，而面试一共是分钟，而面试一共是5050分钟，我们有几分钟的分钟，我们有几分钟的机动时间。这样时间分块，大家觉得可行吗？机动时间。这样时间分块，大家觉得可行吗？”可行的话，好！那现在我们就开始吧！可行的话，好！那现在我们就开始吧！”时间控制者第39页/共106页“已经过去十分钟了，我们对题目的理解还存在着分已经过去十分钟了，我们对题目的理解还存在着分歧歧”时间控制者第40页/
23、共106页总结者是代表小组进行汇报总结的考生。总结者 总结者要概括归纳能力强；表达演绎能力较好。在整个讨论过程中要认真听，理解好大家的观点，做好详尽的笔记。总结陈述要条理清晰，分点论述，把控时间，言简意赅。第41页/共106页“大家的发言，我都记录在这里了，下面，我跟大家说说我记录的重点吧！”总结者 如何推选“总结者”？毛遂自荐毛遂自荐表决推荐表决推荐被动上台“各位组员，就*问题，大家都进行了认真的分析和探讨，我也进行了认真的倾听和记录，我想为大家服务一下，推荐自己作为咱们小组的代表来进行总结。”第42页/共106页“感谢大家对我的信任，我一定圆满的完成任务！”总结者 如何推选“总结者”？毛遂
24、自荐毛遂自荐表决推荐表决推荐被动上台“非常遗憾没能为大家服务，我相信这位组员一定能代表我们完成任务！”第43页/共106页 总结者“刚才我们一共提出了三点解决办法，一，二，三”“首先感谢各位小组成员对我的信任。各位考官，我们小组经过了一番认真的讨论，最终达成了一致意见，下面将我们的讨论结果作一汇报”如何总结陈词？第44页/共106页五、无领导小组讨论面试的评分标准五、无领导小组讨论面试的评分标准是否具有团队意识？1、参与度2、观点表达4、人际影响力谁先发言？参与有效发言次数（发言主动性）？观点的提出是否合理？是否对所持观点进行了分析和论证？所持观点对他人产生了什么影响？在讨论过程中是领导者、组
25、织者还是总结者、破冰者？对整个讨论作出了什么贡献？谁主导了讨论过程？谁推动了讨论进程？是否具有亲和力？主要观测点3、角色贡献第45页/共106页测评要素应变能力举止仪表组织计划协调能力综合分析能力语言表达能力沟通能力（合作能力）第46页/共106页第47页/共106页第48页/共106页第49页/共106页一、考察更全面二、评价更准确三、效率更高无领导小组讨论面试的优点：行为测评、贴近实际行为测评、贴近实际合作性：应试者交互人际影响力性格的内外倾向性时间长横向比较气氛轻松第50页/共106页无领导小组讨论面试的缺点：一、对题目的要求较高，题目的好坏会直接影响对考生评价的全面性与准确性。二、对考
26、官的评分技术要求较高。三、对面试的组织水平要求较高。四、考生表现易受同组其他成员影响。第51页/共106页七、无领导小组讨论面试的应对策略七、无领导小组讨论面试的应对策略要对自己充满信心 发言要积极主动 抓住问题实质，言简意赅 注意人际关系，要有团队精神 第52页/共106页无领导小组讨论八字方针认识世界改造世界知彼知己谨言慎行第53页/共106页无领导小组讨论应对策略无领导小组讨论应对策略p知己：p自我认知、职位匹配p性格分析、角色选择第54页/共106页无领导小组讨论应对策略无领导小组讨论应对策略p知彼：p分析队友p认真审题第55页/共106页无领导小组讨论应对策略无领导小组讨论应对策略谨
27、言：p时间控制p学会聆听p抢占先机、后发制人p言简意赅：摆事实、讲道理、重细节p语言技巧：先肯定后转折、先总结后提升p认真记录，事实胜于雄辩第56页/共106页无领导小组讨论应对策略无领导小组讨论应对策略慎行：p礼仪、仪表、仪态（有始有终）p尊重他人、照顾弱者p顾全大局p遇弱则强、以柔克刚p辩而不争、求同存异、不失君子风度p注重细节决定成败p莫以恶小而为之、莫以善小而不为p无意识行为控制第57页/共106页无领导小组讨论应对策略无领导小组讨论应对策略p认真审题，辨析题意，明确答题要求p发言要积极、主动p努力在小组中奠定良好的人际关系基础p把握住说服对方的机会p注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信
28、p抓住问题的实质，言简意赅p努力充当讨论小组的领导者p提出不同意见的战术先肯定后转折的技巧第58页/共106页无领导小组讨论应对策略（续）p摆事实，讲道理，有说服力p尊重他人，争取良好印象p忌使用粗话或黑话p慎用外语和方言p抓住问题的实质，言简意赅p广泛吸收他人精华，后发制人战术p照顾发言较少的参与者，体贴周到p谈话要记得注意自己的体态第59页/共106页无领导小组讨论应对策略（续）p注意倾听，进行记录，忌打断他人讲话p有自己的观点，态度要端正p可能的情况下，使用他人名字称呼第60页/共106页要对自己充满信心 逐步适应压力，摆正心态，避免过度紧张。面试中有失误、缺憾是必然的。避免追求完美，焦
29、躁不安。注意反“培训”现象，要“虚假到无比真诚”第61页/共106页在无领导小组讨论中，可“先发制人”也可“后发制人”。面试开始后，不急于表述自己的看法，而是仔细倾听别人的发言，从中捕捉某些对自己有用的信息，通过取人之长来补己之短。待自己的应答思路及内容都成熟以后，再精心地予以阐述，最终达到基于他人而又高于他人的目的。抢先亮出自己的观点，不仅可以给考官留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他考生的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的观点上来。发言要积极主动 第62页/共106页语速要控制，要注意停顿，这样既可以留下时间思考，又可以让人觉得你不是信口开河。每次发言都必须观点鲜明、言之有物；论
30、证严密，有理有据；让自己的发言有说服力。声音应当沉稳、语调要舒缓平和，才能彰显自信。抓住问题实质，言简意赅 每次发言，语不在多而在于精。言简意劾，能够一下子说到点子上。不可滔滔不绝，夸夸其谈，垄断发言。第63页/共106页注意人际关系，要有团队精神 表达与人不同的意见或反驳别人先前的言论时，避免过激的语言，要做到一方面能清楚表明自己的立场，另一方面又不令别人难堪。态度要诚挚，要尊重其他发言者，仔细倾听别人的意见并给予反馈。不可轻易打断别人的话。对别人正确的意见予以支持。这有助于团队按时完成任务，也是一种魄力，而且支持是相互的。在必要时候妥协，以便小组最终达成一致意见。“XX的观点虽然比较全面地
31、分析了，但是在某些方面还有需要改进的地方”。第64页/共106页八、无领导小组讨论中的小技巧八、无领导小组讨论中的小技巧“撞车撞车”时的处理时的处理 1 1、谦让、谦让2 2、抢先、抢先偏题时的处理偏题时的处理 抓住这个机会，起到统领全局的作用。抓住这个机会，起到统领全局的作用。“各位组员说的都非常的有道理，但已经偏离了我们的主题，我们现在的重点是解决*问题，我的看法是”“女士优先，你先请”“谢谢，我的观点是”第65页/共106页出现硬伤应急处理转移话题法自我解嘲法新话题新话题对方的弱点对方的弱点“*问题（新），我的看法是”“金无足赤，人无完人，谢谢这位组员对我的观点提出的见解，时间有限，咱们
32、讨论下一个话题吧”第66页/共106页处于少数一方，不得不放弃自己的观点时的处理 既然需要讨论就没有绝对的对与错，到目前我仍不认为既然需要讨论就没有绝对的对与错，到目前我仍不认为我的观点没有道理，但为顾全大局我愿意放弃我的观点。我的观点没有道理，但为顾全大局我愿意放弃我的观点。虽然我的观点没有成为多数意见，但让我欣慰的是，我虽然我的观点没有成为多数意见，但让我欣慰的是，我的观点从另一个角度为大家提供了一些启发。的观点从另一个角度为大家提供了一些启发。第67页/共106页你认为在这次讨论中表现最好的一位小组成员是谁？如果你们小组成员中只能有一位胜出，你会选择谁？“在讨论过程中每位组员都发挥了自己
33、的优势，都有可圈可点之处，X组员逻辑比较清晰，X组员见解比较深刻，X组员组织能力比较强，我做为当事人（评价者）不便对自己进行评价，如果一定要在其他组员中选出一位表现最好的人的话，我个人认为是X号，因为”。“讨论是令人愉快的，但选择是让人为难的，因为各位组员确实都有很优秀的一面，做为当事者我便于对自己进行评价，在其他组员中如果只能有一位胜出，我个人认为是”第68页/共106页如果我们小组成员中就淘汰一位，你会选择谁？你认为在这次讨论中表现最差的一位小组成员是谁？“在讨论过程中每位组员都发挥了自己的优势，但也都不可避免的出现了一些疏漏，我做为评价者不便对自己进行评价，如果一定要在其他组员中选出一位
34、表现最差的人的话，我个人认为是X号，因为”。虽然我认为每位组员都有很优秀的一面，都为达成共识虽然我认为每位组员都有很优秀的一面，都为达成共识做出了贡献，但是有竞争就有胜利者与失败者，因此，如果做出了贡献，但是有竞争就有胜利者与失败者，因此，如果我们不得不淘汰一名组员的话，我个人认为是我们不得不淘汰一名组员的话，我个人认为是，因为，因为，第69页/共106页我很荣幸在这次讨论中能为达成共识做出了一点贡献，我尽量维护讨论的有序进行，提出了一些对问题的看法和建设性的意见。我也把这次讨论当成一次学习的机会，从各位组员身上学到了很多东西，当然我也必须承认我身上也不可避免的存在一些不足，例如，以后我会积极
35、加以改正。谈谈你在这次无领导小组讨论中的表现第70页/共106页仪态、仪表仪态、仪表第71页/共106页仪态仪态沉着稳重大方第72页/共106页面试从头到脚第73页/共106页第74页/共106页第75页/共106页穿着整齐、得体仪表第76页/共106页九、案例模拟九、案例模拟实践出真知。实践出真知。关于无领导小组讨论面试的理论，技巧、方法，关于无领导小组讨论面试的理论，技巧、方法，只有在实战中经常运用才能使自己的实力有真正的只有在实战中经常运用才能使自己的实力有真正的提升。提升。期望大家在模拟的过程中真正掌握无领导小组期望大家在模拟的过程中真正掌握无领导小组讨论面试这种形式，并提升应试能力。
36、讨论面试这种形式，并提升应试能力。第77页/共106页无领导小组讨论实战演练注意事项p实战演练，分组变换p严格要求，务求真实p全情投入，全心参与p尊重自己，尊重他人p认真观摩，积极思考p记录要点，课后复习p不断总结，不断提高p多轮演练，修成正果第78页/共106页几个怎么办几个怎么办p【问1】大家抢着发言怎么办？p【问2】大家争执不下怎么办？p【问3】与多数人意见不一致怎么办？p【问4】没有人发言怎么办？p【问5】自己的观点被他人说了怎么办？p【问6】小组没有达成一致意见怎么办？p【问7】有实力，但没被推选为代表总结发言怎么办？第79页/共106页【例】假设您是市政府信息处的工作人员。信息处的
37、重要职责是将关于本市政治、经济、生活等方面的重要信息每日摘要向市领导呈报。下面有两条信息：信息一：某居民小区原有一个菜市场，在前一阶段的全市拆除违章建筑大行动中被拆除了。市政府一直没有重新给菜市场安排场地。这样，该小区的居民就要到距离小区很远的其他菜市场买菜，给居民尤其是家中仅有老人的生活带来极大的不便。居民呼吁市政府尽快解决该问题。信息二：本市有一家国有企业，常年来一直亏损，开不出工资。本年初新厂长及领导班子上任后，通过完善内部管理，改变经营思路，半年多时间使企业扭亏为盈，成为本市利税大户。现在这家企业在银行贷款方面遇到了困难，该企业向市政府请求帮助，这笔贷款关系到这家企业的新项目是否能够投
38、产。由于各种原因，上述两条信息只能报一条给领导。1请问，您认为应该将哪一条信息报给市领导？理由是什么？2各小组成员发表自己的意见，对于不同的观点进行讨论后得出一个统一的意见。3然后选举一位代表，汇报你们小组的意见，并阐述你们做出这种选择的原因。第80页/共106页【参考答案二】我认为应该将企业急需贷款的信息汇报给领导。因为首先该企业好不容易才走出困境，为政府甩掉了包袱，解决了大量职工就业，促进了地方社会稳定，政府理应关注并给予必要的帮助，这是政府行使管理协调职能，是份内之事；其次，该企业作为当地的利税大户，为当地经济发展提供了大力支持，现在需要当地政府来提供必要帮助，政府应责无旁贷为地方经济发
39、展保驾护航；最后，既然要求只能汇报一条信息，只能有先有后，判断先后的标准应该从宏观大局出发来判断，而不能仅从微观细节来作政府决策。地方经济的振兴发展是宏观大局，所以企业贷款的问题应优先考虑、优先解决。【参考答案一】我认为应该将小区居民的请求给领导汇报。因为首先百姓利益无小事，更何况菜市场关系到众多家庭，且每天都必须面对。如果菜市场能早一天建成则可以使百姓早一天受益。其次，企业贷款的事情虽然也重要，但是从时间上考虑的话，并非可以一蹴而就，是需要做大量的调研协调工作的，所以可以从长计议。最后，修建菜市场这是为民办实事，是践行科学发展观，贯彻以人为本、执政为民的理念，是权为民所用，情为民所系的具体体
40、现。第81页/共106页【例】（2007年四川公选干部无领导小组面试题）2007年四川省委、省政府提出9条亲民惠民政策：1、畅通群众反映问题渠道。2、搞好社会主义新农村建设，加强农业基础设施建设。3、加强教育改革，维护教育公平,解决读书难问题。4、加强医疗卫生改革，解决看病难的问题。5、加强扶贫济困工作。6、发展特色农业、支柱经济产业。7、鼓励支持非公有制经济发展。8、加强社会治安综合治理。9、进一步扩大就业。问题：请根据轻重缓紧原则，确定这9项工作的排序，并说明你的观点和理由。第82页/共106页【例】(重庆2009年公选无领导小组面试题目)某政府机关拟从在职人员中选拔办公室主任，你作为单位
41、领导要参与选拔研究过程，请你从17个选项中选出你认为这位办公室主任最应该具备的三个胜任要素，并按要素的重要程度依次排列出顺序，并分别阐明理由。1.工作积极主动；2.有较强的逻辑思考能力；3.有较强的创新能力；4.有较强的判断能力；5.有较强的自信心；6.善于指导他人工作；7.善于以身作则；8.善于利用权力；9.善于动员群众；10.有较强的与人沟通能力；11.有较强的人际交往能力；12.乐观；13.有较强的团体协作能力；14.有较强的自制能力；15.果断；16.有较强的自我批评能力；17.有较强的影响力。第83页/共106页 【例例】做一个成功的领导者做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素可能
42、取决于很多的因素,如如 ：善于鼓舞人、善于鼓舞人、能充分发挥下属优势、能充分发挥下属优势、处事公正、处事公正、能坚持原则又不失灵活性、能坚持原则又不失灵活性、办事能力强、办事能力强、幽默、幽默、独立有主见、独立有主见、言举止有风度、言举止有风度、有亲和力、有亲和力、有威严感、有威严感、善于沟通、善于沟通、熟悉业务知识、熟悉业务知识、善于化解人际冲突、善于化解人际冲突、有明确的目标、有明确的目标、能通观全局、能通观全局、有决断力有决断力。请你分别从上面所列的因素中选出请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和一个你认为最重要和最最不重要的因素。不重要的因素。第84页/共106页【例】（20
43、11年国考国家安监总局无领导小组面试真题）题目：弘扬“忠孝仁义礼智信”传统文化，提高机关干部思想道德素质。任务1：忠、孝、仁、义、礼、智、信中，哪三项最重要？任务2：就这三项，提出具体的措施。共70分钟，前面个人发言，再讨论50分钟，最后一个人总结陈述（5分钟）。第85页/共106页选项一：忠。1论据支撑“忠”，就是热爱祖国，忠于职守。这是对机关干部最起码的要求。作为机关干部员，要时刻保持高度的政治觉悟、坚强的党性原则、坚定的政治立场，任何时候都要保持高度的政治敏锐性和洞察力，善于从政治的高度观察和处理问题，始终围绕党的中心任务推进业务工作。2措施首先，加强政治思想教育，加强党风廉政建设。其次
44、，健全机关干部选拔机制。最后，加强对机关干部的管理监督第86页/共106页选项二：孝1理论支撑“百善孝为先”，中国的孝文化源远流长，在传统文化占有重要之地。机关干部的一言一行都有很大的影响力和号召力，所以干部一定要正确的处理好工作和亲情的关系，率先垂范，践行尊老敬贤，从而带动社会老者有所养，贤者有所尊，引领社会主义核心价值观，弘扬中华民族传统美德。2措施首先，弘扬中华民族传统美德，创建和谐友好的社会环境。其次，将个人品质和道德操守纳入机关干部的考评机制。最后，加强社会舆论对机关干部工作和生活的全面监督。第87页/共106页选项三：仁1理论支撑“仁”，就是以人为本。作为机关干部，从工作层面，要坚
45、持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，正确处理与人民群众的关系。坚持以人为本，就是坚持立党为公、执政为民，就是坚持全心全意为人民服务。2措施首先，加强机关干部政治思想教育，牢固树立为人民服务理念和正确的权力观、政绩观。其次，转换政府职能，从管理型政府向服务性政府转变。最后，加强党风廉政建设，加大对机关干部工作作风的监督和约束。第88页/共106页选项四：义1理论支撑提倡“义”，就是坚持正义与道义。坚持正义，要求机关干部认真听取和妥善处理人民群众的利益诉求，在谋发展、搞建设时要综合考虑不同阶层、不同群众具体利益的平衡点，同时要做到依法行政，真正做到公平正义地处理工作中的问题。另一方面要坚守道义，
46、这是一种高于自我的善，是一种超越自我的善。作为机关干部，在关键时候不能做出危害国家、民族的事情；在困难面前，不能变节妥协。2措施首先，加强机关干部政治思想教育。其次，完善政务公开制度，公平公正公开处理人民群众诉求，接受人民群众监督。最后，机关干部要强化自我道德修养。第89页/共106页选项五：礼1理论支撑“礼”的作用是协调社会各种关系，达到集体的和谐统一。主要有两层含义，一是依法行政，二是礼遇、尊重。第一，“礼”首先是指制订并执行科学的政策和制度，依法行政。领导干部在制度建设和执行中应做到与时俱进、有令必行、以人为本，灵活运用。第二，“礼”还有另一层意思礼遇，尊重。在注重制度建设、实施规范管理
47、的同时，领导干部应创设和谐融洽的人际环境，唤醒组织中每位成员的主人翁精神，激发他们的积极性和促成他们的创造性行为。2措施首先，规范工作流程，明确职责范围，将礼仪、行为标准化、制度化。其次，营造良好工作氛围，培养团结合作意识。最后，加强对机关干部工作作风和行为礼仪的监督和约束。第90页/共106页选项六：智1理论支撑“智”，就是智慧。“智”首先体现的就是个人的能力。作为机关干部，要具有大智慧，要努力“求智”，不断加强学习，提高自己的理论素养；要努力“启智”，注重调查研究，加强自身锻炼，不断提高业务水平，增强创新能力；要做到“广智”，广泛涉猎经济、法律、文学、艺术、哲学等领域的知识，博采众长。2措
48、施首先，加强机关干部理论学习，提高工作能力。其次，严格机关干部选拔制度，提高机关干部整体素质。最后，深入基层，从群众中来到群众中去，在基层中学习和锻炼。第91页/共106页选项七：信1理论支撑“信”，就是诚实守信，一诺千金。一名具备良好品德的机关干部应该为人诚实，坚守信用。作为机关干部，要自觉做到言行一致，公正无私；做到公道正派、诚实守信；做到堂堂正正做人，清清白白做事。机关干部要践行“诚信”，求真务实，保持“守信”，牢记宗旨。2措施首先，加强机关干部工作作风建设。其次，打造诚信阳光政府，推动政务公开。最后，弘扬中华民族传统美德，共建诚信和谐社会。第92页/共106页（2011年国家公务员考试
49、民进中央2月24日面试真题）题目：在备考室给了一个材料，上面列了2010年与干部观念相关的9个新闻热点事件：强拆不行了、学习很重要、网络是个好东西、管好老婆孩子、比gdp不如比民生、眼睛应下看任务一：找出三个你认为重要的领导观念排序;任务二：针对上述观念，制定一个领导干部教育方案。每个人发言5分钟，然后自由讨论，分别完成任务一和任务二，最后总结发言5分钟。共70分钟。第93页/共106页【例】（2011国家公务员考试中央部委无领导面试真题）为鼓励教师，提高广大班主任的教学积极性，某县教育部门组织开展了“优秀班主任”的评选活动，经初步筛选，有以下6名班主任入围：1.王建强，男，大学专科，二级教师
50、。20多年来一直在偏远山区教学，母亲去世，父亲年迈，妻子得了重病，一家人全靠他一人的工资生活。2.李霞，女，大学本科，一级教师。从2001年开始教学，创造出了课件教学的创造性的教学方式，得到了学校老师和领导的一致认可。撰写的论文获得市级评比二等奖。3.张萌，女，大学本科，一级教师。有10多年教学经验，5次获得校级“优秀班主任”，教学方式灵活多样，课堂气氛活跃，善于因材施教，激发学生的各方面的能力。她教过的学生有许多都在体育、音乐等方面表现突出而被大学特招走。同学们都称她为“知心大姐姐”。4.刘华军，男，大学本科，特级教师。教学成绩优异，所带班级连续3次获得年级高考成绩第一名，去年所带班级为年级