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1、目录目录1 1针式打印机针式打印机2 2喷墨打印机喷墨打印机3 3激光打印机激光打印机4 4多功能一体机多功能一体机5 5带网络功能打印机带网络功能打印机第1页/共124页一、针式打印机一、针式打印机第2页/共124页第一部分：如何安装第一部分：如何安装（安装实例：EPSON LQ-680KEPSON LQ-680K）A.硬件如何安装？硬件如何安装？B.驱动如何安装？驱动如何安装？第3页/共124页A A：硬件安装：硬件安装1 1：拆开打印机外包装箱，检查打印机部件，如下图：第4页/共124页A A：硬件安装：硬件安装2 2：装配导纸器：把导纸器上的安装槽对准打印机上的安装钉放好即可 第5页/
2、共124页A A：硬件安装：硬件安装3 3：打印机与计算机连接 首先确认打印机与计算机电源都已关闭，然后将打印机的并口线接头插入打印机并口插座第6页/共124页A A：硬件安装：硬件安装4 4：打印机与计算机连接 将固定用的钢丝扣扣向内侧，使插头固定，如果打印线有地线，将这条地线连接至打印机地线连接器上。将打印线另一端连接至电脑并口。第7页/共124页A A：硬件安装：硬件安装5 5：安装或更换色带 首先确认打印为关闭状态，打开打印机盖。第8页/共124页A A：硬件安装：硬件安装5 5：安装或更换色带 然后把打印头移动到更换位置（如下图）第9页/共124页A A：硬件安装：硬件安装5 5：安
3、装或更换色带 压住色带两侧的突出按纽，可以将旧色带从打印机中取出第10页/共124页A A：硬件安装：硬件安装5 5：安装或更换色带 安装新色带之前，旋转色带张紧旋钮，这样可以使色带折皱部份绷紧第11页/共124页A A：硬件安装：硬件安装5 5：安装或更换色带 抓住色带盒的把手将色带盒装入，然后按其两端使塑料栓卡入槽中第12页/共124页A A：硬件安装：硬件安装5 5：安装或更换色带 再次旋转色带张紧旋钮，使不平的色带绷紧，以保证色带能够自由平稳移动。然后关闭打印机盖。第13页/共124页1 1：光盘SetupSetup安装 使用打印机光盘自带的安装程序Setup.exeSetup.exe
4、进行安装（可以附带安装打印机应用软件）：将打印机与计算机相连接后，安装随机附带光盘中的打印机软件后就可以正常工作。B B：驱动安装：驱动安装第14页/共124页B B：驱动安装：驱动安装2 2：指定驱动程序位置安装使用 将打印机与计算机相连接，启动电脑后会发现新硬件，出现找到新的硬件向导窗口，放入打印机驱动光盘，点击“下一步”，然后点击“自动安装软件（推荐）”然后点击“下一步”，计算机会自动搜索光盘上的打印机驱动程序。如果找不到驱动程序，请返回到第一个页面，点击“从列表或指定位置安装（高级）”然后点击“下一步”，点击“在搜索中包括这个位置”，点击“浏览”弹出“浏览文件夹”的窗口，选中光驱中打印
5、机光盘驱动程序所在的位置，点击“确定”，然后点击“下一步”，直至安装完成。第15页/共124页第二部分：常见故障解第二部分：常见故障解决决第16页/共124页一：针式打印机故障现象1 1：打印机不工作，控制面板灯不亮，即使打开打印机也是如此解决方法：关闭打印机，确保电源线稳稳地插入电源插座的打印机。然后按电源键打开打印机再试。第17页/共124页一：针式打印机故障现象2 2：打印机不能装入单页纸或不能正确进纸解决方法：1.1.检查纸张来源是否设置正确2.2.将打印纸向左或向右移动一点再试3.3.检查纸厚调节杆设置是否正确4.4.打印纸有皱、太旧、太薄或太厚第18页/共124页一：针式打印机故障
6、现象3 3：打印机不能完全走出一张单页纸解决方法：可能打印纸太长，按进纸/退纸键退出该页，然后在打印机应用程序或打印机驱动程序中检查并调整纸张尺寸设置。第19页/共124页一：针式打印机机故障现象4 4：点击打印时，打印机不打印解决方法：1.1.检查打印机是否被暂停。按暂停键2.2.检查打印线是否安装到位，是否松动。3.3.打印机驱动程序是否安装正确。第20页/共124页一：针式打印机故障现象5 5：打印机发出噪音，但没有打印出东西或打印突然停止解决方法：1.1.检查纸厚调节杆设置是否正确2.2.色带折皱太多，色带松了，色带盒安装不正确，色带坏了。第21页/共124页一：针式打印机故障现象6
7、6：打印效果很谈或打印结果有缝隙解决方法：1.1.检查纸厚调节杆设置是否正确2.2.色带坏了第22页/共124页二、喷墨打印机二、喷墨打印机第23页/共124页第一部分：如何安装第一部分：如何安装（安装实例：EPSON STYLUS C65 EPSON STYLUS C65）A.硬件如何安装？硬件如何安装？B.驱动如何安装？驱动如何安装？第24页/共124页A A：硬件安装：硬件安装1 1：开箱 从包装箱取出所有部件，去掉所有包装胶带和打印机内部和外部的包装材料。注意不要碰触打印机内部的带状电缆。第25页/共124页A A：硬件安装：硬件安装2 2：安装纸托架，并将电源线插头插入打印机的插座上
8、，确保安装到位。第26页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装墨盒A A、按电源开关键打开打印机电源B B、打开墨盒包装袋之前先左右摇晃墨盒四五次。然后把墨盒从保护包袋中取出。第27页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装墨盒C C、按照下面图示安装墨盒第28页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装墨盒D D、按下墨水按键，打印机开始填充墨水，这一过程会持续两分钟左右，并伴随着一系列机械声音属于正常现象。当绿色指示灯停止闪烁时，充墨完成。第29页/共124页B B：驱动安装：驱动安装1：将打印机与计算机连接,放入打印机驱动光盘第30页/共124页B B：驱动
9、安装：驱动安装2 2：安装打印机软件和驱动程序 如果未出现如下图所示的窗口，请运行光盘中的Setup.exeSetup.exe完成安装,按照屏幕提示完成操作。第31页/共124页第二部分：常见故障解第二部分：常见故障解决决第32页/共124页二：喷墨打印机故障现象1 1：为什么打印纸张进入打印机后走纸时，纸张会走歪？解决方法：1.1.打印机进纸架内是否掉进异物。2.2.打印纸表面过于光滑或容易掉纤维粉末。3.3.两轮进纸架的打印机当其中一个搓纸轮的固定架结构松散时，该轮进纸功能丧失，造成进去的纸不正。4.4.打印机进纸架上的活动挡纸板离纸张边缘太远，使得纸张左右摆动幅度增大。第33页/共124
10、页二：喷墨打印机故障现象2 2：打印机为什么在使用一时间后，就频繁出现打印机吸入打印纸后打印纸不动而只有打印头来回移动？解决方法：有可能搓纸轮搓纸能力下降，造成搓纸不到位，纸张不能到达字辊处，不能继续向前走，所以出现打印纸不动而只有打印头来回移动的现象。第34页/共124页二：喷墨打印机故障现象3 3：为什么打印机产生滑座错误、甚至打印头撞头的现象？解决方法：打印机导轨及字车长时间使用或因为使用的环境不佳，会造成字车导轨脏污及磨损，增加字车运动阻力，当阻力增大到一定程度时，字车电机的牵引力不能正常带动字车运动时就会产生字车异常、撞头的现象。对策：日常使用时要保持清洁的环境，如果发现字车导轨表面
11、脏应清洁并加一点润滑油。第35页/共124页二：喷墨打印机故障现象4 4：为什么打印机使用较长时间后，原来还正常使用，突然打印机指示灯闪烁，打印机不工作？解决方法：喷墨打印机有一个废墨垫，它的作用是吸收打印头清洗时排出的废墨。打印机每种不同形式的洗头方式所消耗墨水量是不一样的，具体由主板控制，计数器将每次清洗打印头所耗墨水（也就是废墨）量累加。当计数器累计的废墨量达到上限值后，打印机会停止工作，防止废墨垫吸满墨水后墨水滴落到打印机内部损坏打印机。对策：如果你的打印量特别大，要注意大概打印机使用2020个墨盒后，打印机可能会出现这样的问题。如果发生这样的问题，最好把打印机送到专业维修点更换一个新
12、的废墨垫，并将废墨计数器清零。第36页/共124页二：喷墨打印机故障现象5 5：打印出的稿件表面有横向条纹，严重时有些颜色根本打印不出来，尤其是在打印图像文件时更加明显。解决方法：一般出现这种故障的时候，是因为长时间没使用打印机导致打印头堵塞，需要清洗打印头，使用打印机附带的软件清洗打印头，可以多试几次，如果不行只能送到专业维修点维修。（专业维修点很多使用超声波清洗）第37页/共124页三、激光打印机三、激光打印机第38页/共124页第一部分：如何安装第一部分：如何安装（安装实例：HP 1010 HP 1010）A.硬件如何安装？硬件如何安装？B.驱动如何安装？驱动如何安装？第39页/共124
13、页A A：硬件安装：硬件安装1 1：从包装箱取出所有部件，去掉所有包装胶带和打印机内部和外部的包装材料。2 2：将电源线插头插入打印机的插座上，确保安装到位。3 3：安装硒鼓 安装硒鼓时有两点需要留意。一是，把硒鼓摇一摇，把里面的碳粉摇匀。二是，把硒鼓上的那根橙色封装条抽出来。第40页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：打开硒鼓包装第41页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：打开硒鼓保护气囊 第42页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：取出硒鼓，可以看到一个有橙色标记的塑料条 第43页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装
14、硒鼓：拿起硒鼓晃动摇匀后，然后开始扯橙色封装条 第44页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：扯掉橙色的封装条 第45页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：开始安装硒鼓 第46页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：打开惠普激光打印机的上盖板 第47页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：把硒鼓放在导轨上 第48页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：硒鼓顺着导轨滑到底部，之后轻微按一下 第49页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：合上上盖，按“红色”按键打印测试页 第50页/共12
15、4页A A：硬件安装：硬件安装3 3：安装硒鼓：测试页正常，硒鼓安装成功第51页/共124页B B：驱动安装：驱动安装驱动程序安装A.使用打印机光盘自带的安装程序Setup.exe进行安装（可以附带安装打印机应用软件）B.使用指定inf文件进行安装（没有相应软件）第52页/共124页1 1：光盘SetupSetup安装 使用打印机光盘自带的安装程序Setup.exeSetup.exe进行安装（可以附带安装打印机应用软件）：将打印机与计算机相连接后，安装随机附带光盘中的打印机软件后就可以正常工作。B B：驱动安装：驱动安装第53页/共124页B B：驱动安装：驱动安装2 2：指定驱动程序位置安装
16、使用 将打印机与计算机相连接，启动电脑后会发现新硬件，出现找到新的硬件向导窗口，放入打印机驱动光盘，点击“下一步”，然后点击“自动安装软件（推荐）”然后点击“下一步”，计算机会自动搜索光盘上的打印机驱动程序。如果找不到驱动程序，请返回到第一个页面，点击“从列表或指定位置安装（高级）”然后点击“下一步”，点击“在搜索中包括这个位置”，点击“浏览”弹出“浏览文件夹”的窗口，选中光驱中打印机光盘驱动程序所在的位置，点击“确定”，然后点击“下一步”，直至安装完成。第54页/共124页第二部分：常见故障解第二部分：常见故障解决决第55页/共124页三：激光打印机故障现象1 1：打印件上出现局部或全部字不
17、清楚，墨粉浓淡不匀等现象解决方法：这个故障是由于墨粉即将用尽的现象，应该填充墨粉或更换硒鼓。第56页/共124页三：激光打印机故障现象2 2：在打印件上出现黑点或黑道，并且换纸 后仍出现在同一位置上。解决方法：该故障原因是OPCOPC感光鼓有损伤或者有点污点，拆开检查，不行就更换感光鼓。第57页/共124页三：激光打印机故障现象3 3：在打印文件的时候经常出现“激光打印机掉电”或“外设设备没准备好”的提示解决方法：首先检查打印机与计算机之间的连接是否正常，然后尝试更换一条打印机数据线（并口或USBUSB接口）第58页/共124页三：激光打印机故障现象4：激光打印机预热超过两分钟或者定型不牢，文
18、字脱落解决方法：1.检查室温是否太低（低于20度）2.检查热敏电阻是否接触不良或者失效3.电源电压是否达到220V4.纸张、墨粉是否受潮第59页/共124页三：激光打印机故障现象5 5：打印时会经常卡纸解决方法：1.1.检查用纸尺寸是否合适，纸张太厚、太薄，纸张潮湿或卷曲，都会产生卡纸现象；2.2.是否使用适合打印机使用的纸张类型3.3.检查激光打印机分离爪是否磨损需要更换。第60页/共124页三：激光打印机故障现象6 6：打印的文件上面出现横向条纹或者纵向条纹，并且更换纸张后仍出现在同一位置上解决方法：1.1.如果出现横向条纹，则需检查刮板，刮板可能损坏需要更换2.2.如果出现纵向条纹，则需
19、检查供粉仓盒上的磁辊有否损坏，可能需更换 第61页/共124页四、多功能一体机四、多功能一体机第62页/共124页第一部分：如何安装第一部分：如何安装（安装实例：EPSON ME 200 EPSON ME 200）A.硬件如何安装？硬件如何安装？B.驱动如何安装？驱动如何安装？第63页/共124页A A：硬件安装：硬件安装1 1：开箱：从外包装箱中取出所有部件，检查部件是否完整是否损坏第64页/共124页A A：硬件安装：硬件安装2：除去保护材料第65页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3：打开打印机的电源第66页/共124页A A：硬件安装：硬件安装4：安装墨盒1第67页/共124页A
20、A：硬件安装：硬件安装4：安装墨盒2第68页/共124页A A：硬件安装：硬件安装4 4：安装墨盒33第69页/共124页A A：硬件安装：硬件安装4 4：安装墨盒44第70页/共124页A A：硬件安装：硬件安装4 4：安装墨盒55：按下墨水指示按纽第71页/共124页A A：硬件安装：硬件安装4：安装墨盒6第72页/共124页B B：驱动安装：驱动安装驱动程序安装第73页/共124页B B：驱动安装：驱动安装驱动程序安装第74页/共124页B B：驱动安装：驱动安装驱动程序安装 按照屏幕提示进行安装：第75页/共124页B B：驱动安装：驱动安装驱动程序安装 按照屏幕提示进行安装：第76页
21、/共124页第二部分：常见故障解第二部分：常见故障解决决第77页/共124页四：多功能一体机故障现象1 1：打印的图象有条纹、不清晰或者颜色不正确解决方法：1.1.检查喷嘴，关闭一体机，放入一张空白纸，启动时同时按住电源按纽和墨水指示按纽，看看输出结果不否正常机2.2.清洗打印头，按下墨水指示按纽3 3秒可启动3.3.清洗打印头，电源指示灯闪烁要等待指示灯亮时清洗完成第78页/共124页四：多功能一体机故障现象2 2：打印文件是显示不正确或者乱码解决方法：1.1.检查打印机软件和打印机驱动程序安装正确2.2.取消所有未打印成功的作业并关闭打印机电源（最好断开打印机电源连接线）3.3.确保打印机
22、与计算机之间的连接数据线连接良好，牢靠第79页/共124页四：多功能一体机故障现象3 3：一体机复印功能不好用，常有一部份内容复印出来的时候少掉了解决方法：确保纸张放置正确，复印玻璃边框有两至三厘米复印不到，请将纸张往中间移动一下 第80页/共124页四：多功能一体机故障现象4 4：一体机扫描功能有故障，常有一部份内容扫描出来的时候少掉了解决方法：1.1.确保纸张放置正确，复印玻璃边框有两至三厘米扫描不到，请将纸张往中间移动一下2.2.扫描软件设置是否正确，检查一下所设置的扫描文件类型 第81页/共124页五、带网络功能打印机五、带网络功能打印机第82页/共124页第一部分：如何安装第一部分：
23、如何安装（安装实例：HP LaserJet 5100dtn ）A.硬件如何安装？硬件如何安装？B.驱动如何安装？驱动如何安装？第83页/共124页A A：硬件安装：硬件安装1 1：开箱：从外包装箱中取出所有部件，检查部件是否完整是否损坏第84页/共124页A A：硬件安装：硬件安装2：除去内层包装第85页/共124页A A：硬件安装：硬件安装3：安装附件第86页/共124页A A：硬件安装：硬件安装4：安装打印碳粉盒第87页/共124页A A：硬件安装：硬件安装4：安装打印碳粉盒第88页/共124页A A：硬件安装：硬件安装4：安装打印碳粉盒第89页/共124页A A：硬件安装：硬件安装5：将
24、纸张装入纸盘2第90页/共124页A A：硬件安装：硬件安装5：将纸张装入纸盘2第91页/共124页A A：硬件安装：硬件安装5：将纸张装入纸盘2第92页/共124页A A：硬件安装：硬件安装6：将纸张装入纸盘1（可选）第93页/共124页A A：硬件安装：硬件安装6：将纸张装入纸盘1（可选）第94页/共124页A A：硬件安装：硬件安装7：连接电源线第95页/共124页A A：硬件安装：硬件安装7：连接电源线第96页/共124页A A：硬件安装：硬件安装8：连接打印机电缆两个端口:RJ-45和并行口第97页/共124页A A：硬件安装：硬件安装8：连接打印机并行口电缆第98页/共124页A
25、A：硬件安装：硬件安装8：连接打印机RJ-45电缆第99页/共124页A A：硬件安装：硬件安装9：测试打印机（打印配置信息，确保打印机正常工作）第100页/共124页A A：硬件安装：硬件安装9：测试打印机（备注：配置页包括JetDirect 网络配置，安装打印机时需 要用到这些配置）第101页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）打开控制面板“打印机和传真”，点击“添加打印机”第102页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）弹出“添加打印机向导”，点击“下一步”第103页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）选择
26、“连接到此计算机的本地打印机”，并将自动检测前面的勾去掉点击“下一步”第104页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）选择LPT1：（推荐的打印机端口），点击下一步 第105页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）点击“从磁盘安装”第106页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）点击“浏览”第107页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）浏览到HP LaserJet 5100的驱动光盘正确路径，点击“打开”第108页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）会显示出打印
27、机的驱动名称：HP LaserJet 5100 PCL6，点击下一步 第109页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）显示打印机的名称，并可以设置默认打印机，点击下一步 第110页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）不要打印测试页，目前还没有安装成功，点击下一步第111页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）点击“完成”第112页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）打开新添加的打印机的属性，找到端口选项卡，点击添加端口第113页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印
28、机）选择Standard TCP/IP Port，点击新端口:第114页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）出现添加标准TCP/IP打印机端口向导，点击下一步第115页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）输入网络打印机的IP的地址（IP地址请查看打印机配置页）第116页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）点击完成第117页/共124页B B：驱动安装：驱动安装安装驱动程序（网络打印机）切换至常规选项卡，点击“打印测试页”第118页/共124页第二部分：常见故障解第二部分：常见故障解决决第119页/共124页五：
29、带网络功能打印机故障现象1 1：无法连接到打印机解决方法：A A、检查电脑是否正常访问局域网 B B、检查打印机RJ-45RJ-45接口是否接触良好 C C、检查打印机驱动程序是否安装正确第120页/共124页五：带网络功能打印机故障现象2 2：打印机卡纸解决方法：A A、检查硒鼓是否安装到位 B B、检查用纸尺寸是否合适，纸张太厚、太 薄，纸张潮湿或卷曲，都会产生卡纸现 象；第121页/共124页五：带网络功能打印机故障现象3 3：打印出来的样张有底灰 解决方法：A A、是否添加碳粉之后才出现的故障，如果是 请使用质量好一些的碳粉 B B、检查充电棍是否有故障，可用另外一个硒 鼓测试一下 C C、磁棒是否受潮了，可用电吹风烘干第122页/共124页谢谢大家！谢谢大家！第123页/共124页感谢您的观看。第124页/共124页