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1、市场营销的新领域与新概念市场营销的新领域与新概念2 2一、绿色营销的内涵一、绿色营销的内涵一、绿色营销的内涵一、绿色营销的内涵广义绿色营销：广义绿色营销：广义绿色营销：广义绿色营销：指企业营销活动中体现的社会价指企业营销活动中体现的社会价指企业营销活动中体现的社会价指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。维护自然生态
2、平衡，更自觉抵制各种有害营销。狭义绿色营销：狭义绿色营销：狭义绿色营销：狭义绿色营销：主要指企业在营销活动中，谋求主要指企业在营销活动中，谋求主要指企业在营销活动中，谋求主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。要充分注意自然生态平衡。要充分注意自然生态
3、平衡。要充分注意自然生态平衡。第1页/共38页3 3二、绿色营销的特点二、绿色营销的特点二、绿色营销的特点二、绿色营销的特点1.1.1.1.绿色消费是开展绿色营销的前提。绿色消费是开展绿色营销的前提。绿色消费是开展绿色营销的前提。绿色消费是开展绿色营销的前提。2.2.2.2.绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色观念是绿色营销的指导思想。3.3.3.3.绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色体制是绿色营销的法制保障。4.4.4.4.绿色科技是绿色营销的物质保证。绿色科技是绿色营销的物
4、质保证。绿色科技是绿色营销的物质保证。绿色科技是绿色营销的物质保证。第2页/共38页4 4绿色消费的五大误区绿色消费的五大误区绿色消费的五大误区绿色消费的五大误区 究究竟竟什什么么是是绿绿色色消消费费呢呢？这这个个问问题题并并非非每每个个人人都都清清楚楚。最最大大的的误误区区就就在在于于，很很多多人人认认为为绿绿色色消消费费就就是是“消消费费绿绿色色”，这这使使得得我我们们的的绿绿色色消消费费正正在在走走向向一一个个相相反反的的方向。方向。第3页/共38页5 5绿色消费并非绿色消费并非“消费绿色消费绿色”真真真真正正正正意意意意义义义义上上上上的的的的绿绿绿绿色色色色消消消消费费费费，是是是是
5、指指指指在在在在消消消消费费费费活活活活动动动动中中中中，不不不不仅仅仅仅要要要要保保保保证证证证我我我我们们们们这这这这一一一一代代代代人人人人的的的的消消消消费费费费需需需需求求求求和和和和安安安安全全全全、健健健健康康康康，还还还还要要要要满满满满足足足足以以以以后后后后的的的的人人人人的的的的消消消消费费费费需需需需求求求求和和和和安安安安全全全全、健健健健康康康康。其其其其基基基基本本本本要要要要求求求求是是是是在在在在消消消消费费费费过过过过程程程程中中中中注注注注重重重重对对对对垃垃垃垃圾圾圾圾的的的的处处处处置置置置，不不不不造造造造成成成成环环环环境境境境污污污污染染染染；消
6、消消消费费费费者者者者要要要要转转转转变变变变消消消消费费费费观观观观念念念念，在在在在追追追追求求求求舒舒舒舒适适适适生生生生活活活活的的的的同同同同时时时时，注注注注重重重重环环环环保保保保，节节节节约约约约资资资资源源源源，实实实实现现现现可持续消费。可持续消费。可持续消费。可持续消费。第4页/共38页6 6 “绿色绿色”不意味着不意味着“天然天然”“绿绿绿绿色色色色”的的的的含含含含义义义义是是是是：给给给给人人人人民民民民身身身身体体体体健健健健康康康康提提提提供供供供更更更更大大大大更更更更好好好好的的的的保保保保护护护护，舒舒舒舒适适适适度度度度有有有有更更更更大大大大的的的的提
7、提提提高高高高，对对对对环环环环境境境境影影影影响响响响有有有有更更更更多多多多的的的的改改改改善善善善。绿绿绿绿色色色色消消消消费费费费不不不不是是是是消消消消费费费费“绿绿绿绿色色色色”，而而而而是是是是保保保保护护护护“绿绿绿绿色色色色”，即即即即消消消消费费费费行行行行为为为为中中中中要要要要考考考考虑虑虑虑到到到到对环境的影响并且尽量减少负面影响。对环境的影响并且尽量减少负面影响。对环境的影响并且尽量减少负面影响。对环境的影响并且尽量减少负面影响。第5页/共38页7 7绿绿色色消消费费反反对对攀攀比比和和炫炫耀；耀；绿绿色色消消费费反反对对危危害害人人和和环境；环境；绿绿色色消消费费
8、尤尤其其反反对对过过度度消费消费。第6页/共38页8 8三、绿色营销的内容三、绿色营销的内容三、绿色营销的内容三、绿色营销的内容（1 1 1 1）绿色食品）绿色食品）绿色食品）绿色食品 绿色食品是指经过有关部门认定，许可使用绿色绿色食品是指经过有关部门认定，许可使用绿色绿色食品是指经过有关部门认定，许可使用绿色绿色食品是指经过有关部门认定，许可使用绿色食品标志的无污染的优质营养类食品。食品标志的无污染的优质营养类食品。食品标志的无污染的优质营养类食品。食品标志的无污染的优质营养类食品。我国正面临严重的食品污染问题挑战。我国正面临严重的食品污染问题挑战。我国正面临严重的食品污染问题挑战。我国正面
9、临严重的食品污染问题挑战。“菜篮子菜篮子菜篮子菜篮子污染污染污染污染”越来越受到人们的关注。如大米用矿物油越来越受到人们的关注。如大米用矿物油越来越受到人们的关注。如大米用矿物油越来越受到人们的关注。如大米用矿物油“抛抛抛抛光光光光”，面粉掺用，面粉掺用，面粉掺用，面粉掺用“甲醛甲醛甲醛甲醛”，银耳用硫磺薰制增白，豆，银耳用硫磺薰制增白，豆，银耳用硫磺薰制增白，豆，银耳用硫磺薰制增白，豆制品掺入工业用滑石粉，猕猴桃施用制品掺入工业用滑石粉，猕猴桃施用制品掺入工业用滑石粉，猕猴桃施用制品掺入工业用滑石粉，猕猴桃施用“膨大剂膨大剂膨大剂膨大剂”增大，增大，增大，增大，蔬菜农药残留严重超标。这些不安
10、全食品直接影响了蔬菜农药残留严重超标。这些不安全食品直接影响了蔬菜农药残留严重超标。这些不安全食品直接影响了蔬菜农药残留严重超标。这些不安全食品直接影响了居民身体健康，甚至危及生命安全。居民身体健康，甚至危及生命安全。居民身体健康，甚至危及生命安全。居民身体健康，甚至危及生命安全。第7页/共38页9 9（2 2 2 2）绿色服装）绿色服装）绿色服装）绿色服装 绿色服装代表着当代服装的发展趋势和主导潮流。绿色服装代表着当代服装的发展趋势和主导潮流。绿色服装代表着当代服装的发展趋势和主导潮流。绿色服装代表着当代服装的发展趋势和主导潮流。当今，人们对服装的要求，更加注重当今，人们对服装的要求，更加注
11、重当今，人们对服装的要求，更加注重当今，人们对服装的要求，更加注重舒适和健康舒适和健康舒适和健康舒适和健康。纯。纯。纯。纯棉、纯麻、真丝等面料制成的服装满足了人们生活需棉、纯麻、真丝等面料制成的服装满足了人们生活需棉、纯麻、真丝等面料制成的服装满足了人们生活需棉、纯麻、真丝等面料制成的服装满足了人们生活需求，尽管其价格偏高，但仍为广大消费者所瞩目。求，尽管其价格偏高，但仍为广大消费者所瞩目。求，尽管其价格偏高，但仍为广大消费者所瞩目。求，尽管其价格偏高，但仍为广大消费者所瞩目。当今绿色服装最突出的代表是以当今绿色服装最突出的代表是以当今绿色服装最突出的代表是以当今绿色服装最突出的代表是以纯天然
12、大豆纤维纯天然大豆纤维纯天然大豆纤维纯天然大豆纤维为为为为代表的绿色服装。这种服装引领了绿色服装的主潮流，代表的绿色服装。这种服装引领了绿色服装的主潮流，代表的绿色服装。这种服装引领了绿色服装的主潮流，代表的绿色服装。这种服装引领了绿色服装的主潮流，他的纯天然特性和高技术含量以及所具有的丝一种的他的纯天然特性和高技术含量以及所具有的丝一种的他的纯天然特性和高技术含量以及所具有的丝一种的他的纯天然特性和高技术含量以及所具有的丝一种的光泽，棉一种吸湿性，羊绒一种的柔软，使其成为当光泽，棉一种吸湿性，羊绒一种的柔软，使其成为当光泽，棉一种吸湿性，羊绒一种的柔软，使其成为当光泽，棉一种吸湿性，羊绒一种
13、的柔软，使其成为当代绿色服装市场上最具有发展潜力和竞争能力的产品。代绿色服装市场上最具有发展潜力和竞争能力的产品。代绿色服装市场上最具有发展潜力和竞争能力的产品。代绿色服装市场上最具有发展潜力和竞争能力的产品。第8页/共38页1010（3 3）绿色家电）绿色家电绿色家电是绿色浪潮冲击下家电业一种革命化的变革。绿色家电是绿色浪潮冲击下家电业一种革命化的变革。n n无氟冰箱无氟冰箱的出现及以的出现及以ARSARS材料的选用使绿色冰箱进入材料的选用使绿色冰箱进入了一个全新的环保境界。了一个全新的环保境界。n n绿色空调绿色空调除尘除臭，净化空气的职能的提高也显示了除尘除臭，净化空气的职能的提高也显示
14、了绿色空调在绿色浪潮中的进步。绿色空调在绿色浪潮中的进步。采用适合环保要求和保障人类健康的新技术产品采用适合环保要求和保障人类健康的新技术产品采用适合环保要求和保障人类健康的新技术产品采用适合环保要求和保障人类健康的新技术产品必将成为我们在网络营销中的主打产品。这是我们在必将成为我们在网络营销中的主打产品。这是我们在必将成为我们在网络营销中的主打产品。这是我们在必将成为我们在网络营销中的主打产品。这是我们在网络营销中产品选型和产品定向上万万要注意的。网络营销中产品选型和产品定向上万万要注意的。网络营销中产品选型和产品定向上万万要注意的。网络营销中产品选型和产品定向上万万要注意的。第9页/共38
15、页1111（4 4）绿色家居）绿色家居 绿色家居要求家居所用的装饰材料要选择经过绿色家居要求家居所用的装饰材料要选择经过绿色家居要求家居所用的装饰材料要选择经过绿色家居要求家居所用的装饰材料要选择经过放射性试验的石材，不含甲醛的环保型涂料及复合放射性试验的石材，不含甲醛的环保型涂料及复合放射性试验的石材，不含甲醛的环保型涂料及复合放射性试验的石材，不含甲醛的环保型涂料及复合型环保型地板等新型装饰材料，而且要求在居室设型环保型地板等新型装饰材料，而且要求在居室设型环保型地板等新型装饰材料，而且要求在居室设型环保型地板等新型装饰材料，而且要求在居室设计中，色彩要有纯天然的绿色创意和一种大自然的计中
16、，色彩要有纯天然的绿色创意和一种大自然的计中，色彩要有纯天然的绿色创意和一种大自然的计中，色彩要有纯天然的绿色创意和一种大自然的美感。美感。美感。美感。使人们居室内和居室外的绿地覆盖环境溶为使人们居室内和居室外的绿地覆盖环境溶为使人们居室内和居室外的绿地覆盖环境溶为使人们居室内和居室外的绿地覆盖环境溶为一体，形成一种与大自然的合谐美一体，形成一种与大自然的合谐美一体，形成一种与大自然的合谐美一体，形成一种与大自然的合谐美。这种选材上的变化，以及装饰情调和风格上的这种选材上的变化，以及装饰情调和风格上的这种选材上的变化，以及装饰情调和风格上的这种选材上的变化，以及装饰情调和风格上的变化，为我们所
17、有绿色营销网站、装饰材料营销网变化，为我们所有绿色营销网站、装饰材料营销网变化，为我们所有绿色营销网站、装饰材料营销网变化，为我们所有绿色营销网站、装饰材料营销网站，经营产品的选择上提供了全新的主题。站，经营产品的选择上提供了全新的主题。站，经营产品的选择上提供了全新的主题。站，经营产品的选择上提供了全新的主题。第10页/共38页1212（5 5）绿色包装）绿色包装 绿色包装绿色包装绿色包装绿色包装不仅要求不仅要求不仅要求不仅要求对现有包装不乱丢、乱弃。对现有包装不乱丢、乱弃。对现有包装不乱丢、乱弃。对现有包装不乱丢、乱弃。而且而且而且而且要求要求要求要求对现有包装不符合环保要求的进行回收和处
18、理，对现有包装不符合环保要求的进行回收和处理，对现有包装不符合环保要求的进行回收和处理，对现有包装不符合环保要求的进行回收和处理，更要求更要求更要求更要求按绿色环保要求采用新包装和新技术。为此美按绿色环保要求采用新包装和新技术。为此美按绿色环保要求采用新包装和新技术。为此美按绿色环保要求采用新包装和新技术。为此美国等国家纷纷制定了产品包装的绿色要求。国等国家纷纷制定了产品包装的绿色要求。国等国家纷纷制定了产品包装的绿色要求。国等国家纷纷制定了产品包装的绿色要求。这一最新进展告诉我们：这一最新进展告诉我们：这一最新进展告诉我们：这一最新进展告诉我们：在网络营销中必须注重在在网络营销中必须注重在在
19、网络营销中必须注重在在网络营销中必须注重在绿色浪潮冲击下这种包装材料的最新发展和最新变化，绿色浪潮冲击下这种包装材料的最新发展和最新变化，绿色浪潮冲击下这种包装材料的最新发展和最新变化，绿色浪潮冲击下这种包装材料的最新发展和最新变化，只有顺应这种要求的绿色产品和绿色包装，才是在网只有顺应这种要求的绿色产品和绿色包装，才是在网只有顺应这种要求的绿色产品和绿色包装，才是在网只有顺应这种要求的绿色产品和绿色包装，才是在网络上具有创新能力、市场潜力和顾客吸引力的产品。络上具有创新能力、市场潜力和顾客吸引力的产品。络上具有创新能力、市场潜力和顾客吸引力的产品。络上具有创新能力、市场潜力和顾客吸引力的产品
20、。第11页/共38页1313（6 6 6 6）绿色建材）绿色建材）绿色建材）绿色建材 四川星河建材有限公司利用秸杆等废弃农作物生产四川星河建材有限公司利用秸杆等废弃农作物生产四川星河建材有限公司利用秸杆等废弃农作物生产四川星河建材有限公司利用秸杆等废弃农作物生产新型建筑装饰材料新型建筑装饰材料新型建筑装饰材料新型建筑装饰材料FGCFGCFGCFGC隔墙板隔墙板隔墙板隔墙板，保护了有限的森林，保护了有限的森林，保护了有限的森林，保护了有限的森林资源、降低工程造价的资源、降低工程造价的资源、降低工程造价的资源、降低工程造价的5%15%5%15%5%15%5%15%。真正圆了一个中国。真正圆了一个中
21、国。真正圆了一个中国。真正圆了一个中国“绿色建材绿色建材绿色建材绿色建材”梦。获国家六项专利。梦。获国家六项专利。梦。获国家六项专利。梦。获国家六项专利。当前，大量建材企业正在适应绿色环保的要求，实当前，大量建材企业正在适应绿色环保的要求，实当前，大量建材企业正在适应绿色环保的要求，实当前，大量建材企业正在适应绿色环保的要求，实现由传统型向绿色型的转化。在这种转化中。网络营现由传统型向绿色型的转化。在这种转化中。网络营现由传统型向绿色型的转化。在这种转化中。网络营现由传统型向绿色型的转化。在这种转化中。网络营销人员如果认为有一种建材产品推上网就可以收到定销人员如果认为有一种建材产品推上网就可以
22、收到定销人员如果认为有一种建材产品推上网就可以收到定销人员如果认为有一种建材产品推上网就可以收到定单。那就错误的估计了人们的消费心里和需求形势。单。那就错误的估计了人们的消费心里和需求形势。单。那就错误的估计了人们的消费心里和需求形势。单。那就错误的估计了人们的消费心里和需求形势。这也是相当一批网站这也是相当一批网站这也是相当一批网站这也是相当一批网站“只见网页建，不见定单来只见网页建，不见定单来只见网页建，不见定单来只见网页建，不见定单来”的的的的重要原因。重要原因。重要原因。重要原因。第12页/共38页1414绿色营销的核心内容绿色营销的核心内容 绿色营销的内容远不止上面这些。绿色环保绿色
23、营销的内容远不止上面这些。绿色环保绿色营销的内容远不止上面这些。绿色环保绿色营销的内容远不止上面这些。绿色环保汽车，绿色节能产品等等也都将是绿色营销的内汽车，绿色节能产品等等也都将是绿色营销的内汽车，绿色节能产品等等也都将是绿色营销的内汽车，绿色节能产品等等也都将是绿色营销的内容。其实，以上所有这些，都只是绿色营销中的容。其实，以上所有这些，都只是绿色营销中的容。其实，以上所有这些，都只是绿色营销中的容。其实，以上所有这些，都只是绿色营销中的现象化的东西。真正能够代表绿色营销发展的是现象化的东西。真正能够代表绿色营销发展的是现象化的东西。真正能够代表绿色营销发展的是现象化的东西。真正能够代表绿
24、色营销发展的是以下两点：以下两点：以下两点：以下两点：绿色制造和绿色集成制造系统绿色制造和绿色集成制造系统绿色制造和绿色集成制造系统绿色制造和绿色集成制造系统 第13页/共38页15151 1 1 1、绿色制造、绿色制造、绿色制造、绿色制造 单一绿色产品个案开发是不够的。必须从单一绿色产品个案开发是不够的。必须从单一绿色产品个案开发是不够的。必须从单一绿色产品个案开发是不够的。必须从制造制造制造制造业下手业下手业下手业下手，进行绿色制造的研究和应用。因为，制造，进行绿色制造的研究和应用。因为，制造，进行绿色制造的研究和应用。因为，制造，进行绿色制造的研究和应用。因为，制造业对环境的影响往往是超
25、越空间的，是跨行业的。业对环境的影响往往是超越空间的，是跨行业的。业对环境的影响往往是超越空间的，是跨行业的。业对环境的影响往往是超越空间的，是跨行业的。在国际贸易和跨国网络营销中，近年来，许多在国际贸易和跨国网络营销中，近年来，许多在国际贸易和跨国网络营销中，近年来，许多在国际贸易和跨国网络营销中，近年来，许多国家要求进口产品要进行绿色认证，要有国家要求进口产品要进行绿色认证，要有国家要求进口产品要进行绿色认证，要有国家要求进口产品要进行绿色认证，要有“绿色标绿色标绿色标绿色标志志志志”。即设置了。即设置了。即设置了。即设置了“绿色贸易壁垒绿色贸易壁垒绿色贸易壁垒绿色贸易壁垒”。因此，绿色制
26、。因此，绿色制。因此，绿色制。因此，绿色制造业的发展，为我国企业消除国际贸易壁垒，进入造业的发展，为我国企业消除国际贸易壁垒，进入造业的发展，为我国企业消除国际贸易壁垒，进入造业的发展，为我国企业消除国际贸易壁垒，进入国际市场提供有力的支撑。国际市场提供有力的支撑。国际市场提供有力的支撑。国际市场提供有力的支撑。第14页/共38页16162 2 2 2、绿色集成制造系统、绿色集成制造系统、绿色集成制造系统、绿色集成制造系统 绿色制造涉及到产品生命周期全过程，涉及到企业绿色制造涉及到产品生命周期全过程，涉及到企业绿色制造涉及到产品生命周期全过程，涉及到企业绿色制造涉及到产品生命周期全过程，涉及到
27、企业生产经营活动的各个方面，因而是一个复杂的生产经营活动的各个方面，因而是一个复杂的生产经营活动的各个方面，因而是一个复杂的生产经营活动的各个方面，因而是一个复杂的系统工系统工系统工系统工程程程程问题。要真正有效地实施绿色制造，必须从系统的问题。要真正有效地实施绿色制造，必须从系统的问题。要真正有效地实施绿色制造，必须从系统的问题。要真正有效地实施绿色制造，必须从系统的角度和集成的角度来考虑和研究绿色制造中的有关问角度和集成的角度来考虑和研究绿色制造中的有关问角度和集成的角度来考虑和研究绿色制造中的有关问角度和集成的角度来考虑和研究绿色制造中的有关问题。网络技术恰恰提供了这种可能性。题。网络技
28、术恰恰提供了这种可能性。题。网络技术恰恰提供了这种可能性。题。网络技术恰恰提供了这种可能性。当前，绿色制造的当前，绿色制造的当前，绿色制造的当前，绿色制造的集成功能目标体系、产品和工艺集成功能目标体系、产品和工艺集成功能目标体系、产品和工艺集成功能目标体系、产品和工艺设计与材料选择系统的集成、用户需求与产品使用的设计与材料选择系统的集成、用户需求与产品使用的设计与材料选择系统的集成、用户需求与产品使用的设计与材料选择系统的集成、用户需求与产品使用的集成、绿色制造系统中的信息集成、绿色制造的过程集成、绿色制造系统中的信息集成、绿色制造的过程集成、绿色制造系统中的信息集成、绿色制造的过程集成、绿色
29、制造系统中的信息集成、绿色制造的过程集成集成集成集成等集成技术的研究，将成为绿色制造的重要研究等集成技术的研究，将成为绿色制造的重要研究等集成技术的研究，将成为绿色制造的重要研究等集成技术的研究，将成为绿色制造的重要研究内容内容内容内容。第15页/共38页1717 绿色设计绿色设计绿色设计绿色设计今后仍将是绿色制造中的关键技术。今后仍将是绿色制造中的关键技术。今后仍将是绿色制造中的关键技术。今后仍将是绿色制造中的关键技术。将导致一批新兴产业的形成。除了目前大家已注意将导致一批新兴产业的形成。除了目前大家已注意将导致一批新兴产业的形成。除了目前大家已注意将导致一批新兴产业的形成。除了目前大家已注
30、意到的到的到的到的废弃物回收处理装备制造业和废弃物回收处理废弃物回收处理装备制造业和废弃物回收处理废弃物回收处理装备制造业和废弃物回收处理废弃物回收处理装备制造业和废弃物回收处理的服务产业外的服务产业外的服务产业外的服务产业外，绿色设计的支撑软件如：，绿色设计的支撑软件如：，绿色设计的支撑软件如：，绿色设计的支撑软件如：计算机辅计算机辅计算机辅计算机辅助绿色产品设计系统、绿色工艺规划系统、绿色制助绿色产品设计系统、绿色工艺规划系统、绿色制助绿色产品设计系统、绿色工艺规划系统、绿色制助绿色产品设计系统、绿色工艺规划系统、绿色制造的决策系统、产品生命周期评估系统、造的决策系统、产品生命周期评估系统
31、、造的决策系统、产品生命周期评估系统、造的决策系统、产品生命周期评估系统、ISO14000ISO14000ISO14000ISO14000国际认证的支撑系统国际认证的支撑系统国际认证的支撑系统国际认证的支撑系统等，都将会得到快速的发展。等，都将会得到快速的发展。等，都将会得到快速的发展。等，都将会得到快速的发展。并成为绿色网络营销的主打产品。并成为绿色网络营销的主打产品。并成为绿色网络营销的主打产品。并成为绿色网络营销的主打产品。第16页/共38页1818四、绿色营销的实施四、绿色营销的实施四、绿色营销的实施四、绿色营销的实施搜集绿色信息，分析绿色需求搜集绿色信息，分析绿色需求搜集绿色信息，分
32、析绿色需求搜集绿色信息，分析绿色需求制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象开发绿色资源和绿色产品开发绿色资源和绿色产品开发绿色资源和绿色产品开发绿色资源和绿色产品制定绿色价格制定绿色价格制定绿色价格制定绿色价格选择绿色渠道选择绿色渠道选择绿色渠道选择绿色渠道开展绿色产品的促销活动开展绿色产品的促销活动开展绿色产品的促销活动开展绿色产品的促销活动实施绿色管理实施绿色管理实施绿色管理实施绿色管理 第17页/共38页1919搜集绿色信息，分析绿色需求搜集绿色信息，
33、分析绿色需求搜集绿色信息，分析绿色需求搜集绿色信息，分析绿色需求 绿色信息包括如下内容：绿色消费信息、绿绿色信息包括如下内容：绿色消费信息、绿绿色信息包括如下内容：绿色消费信息、绿绿色信息包括如下内容：绿色消费信息、绿色科技信息、绿色资源和产品开发信息、绿色法色科技信息、绿色资源和产品开发信息、绿色法色科技信息、绿色资源和产品开发信息、绿色法色科技信息、绿色资源和产品开发信息、绿色法规信息、绿色组织信息、绿色竞争信息、绿色市规信息、绿色组织信息、绿色竞争信息、绿色市规信息、绿色组织信息、绿色竞争信息、绿色市规信息、绿色组织信息、绿色竞争信息、绿色市场规模信息等等。在此基础上，分析绿色消费需场规
34、模信息等等。在此基础上，分析绿色消费需场规模信息等等。在此基础上，分析绿色消费需场规模信息等等。在此基础上，分析绿色消费需求所在，及其需求量的大小，为绿色营销战略的求所在，及其需求量的大小，为绿色营销战略的求所在，及其需求量的大小，为绿色营销战略的求所在，及其需求量的大小，为绿色营销战略的制定提供依据。制定提供依据。制定提供依据。制定提供依据。第18页/共38页2020制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象1.1.绿色营销战略计划绿色营销战略计划绿色营销战略
35、计划绿色营销战略计划。在生产经营活动之前，制定一个。在生产经营活动之前，制定一个。在生产经营活动之前，制定一个。在生产经营活动之前，制定一个全盘的总的计划全盘的总的计划全盘的总的计划全盘的总的计划绿色营销战略计划，包括清洁生绿色营销战略计划，包括清洁生绿色营销战略计划，包括清洁生绿色营销战略计划，包括清洁生产计划、绿色产品开发计划、环保投资计划、绿色教产计划、绿色产品开发计划、环保投资计划、绿色教产计划、绿色产品开发计划、环保投资计划、绿色教产计划、绿色产品开发计划、环保投资计划、绿色教育计划、绿色营销计划等等。育计划、绿色营销计划等等。育计划、绿色营销计划等等。育计划、绿色营销计划等等。2.
36、2.绿色企业形象塑造战略。绿色企业形象塑造战略。绿色企业形象塑造战略。绿色企业形象塑造战略。导入企业形象识别系统导入企业形象识别系统导入企业形象识别系统导入企业形象识别系统CISCIS，制定绿色企业形象战略制定绿色企业形象战略制定绿色企业形象战略制定绿色企业形象战略,对于统一绿色产品标志形象识对于统一绿色产品标志形象识对于统一绿色产品标志形象识对于统一绿色产品标志形象识别，加强绿色产品标志管理，提高经营绿色产品企业别，加强绿色产品标志管理，提高经营绿色产品企业别，加强绿色产品标志管理，提高经营绿色产品企业别，加强绿色产品标志管理，提高经营绿色产品企业自身保护能力，增强企业竞争意识，拓展市场，促
37、进自身保护能力，增强企业竞争意识，拓展市场，促进自身保护能力，增强企业竞争意识，拓展市场，促进自身保护能力，增强企业竞争意识，拓展市场，促进销售等均十分重要。企业识别系统，包括绿色产品企销售等均十分重要。企业识别系统，包括绿色产品企销售等均十分重要。企业识别系统，包括绿色产品企销售等均十分重要。企业识别系统，包括绿色产品企业的理念识别、行为识别、视觉识别三个方面。业的理念识别、行为识别、视觉识别三个方面。业的理念识别、行为识别、视觉识别三个方面。业的理念识别、行为识别、视觉识别三个方面。第19页/共38页2121开发绿色资源和绿色产品开发绿色资源和绿色产品开发绿色资源和绿色产品开发绿色资源和绿
38、色产品 绿色资源开发的着眼点可放在：绿色资源开发的着眼点可放在：绿色资源开发的着眼点可放在：绿色资源开发的着眼点可放在：无公害新型能源、无公害新型能源、无公害新型能源、无公害新型能源、资源的开发资源的开发资源的开发资源的开发，如风能、水能和太阳能以及各种新型替，如风能、水能和太阳能以及各种新型替，如风能、水能和太阳能以及各种新型替，如风能、水能和太阳能以及各种新型替代资源等；代资源等；代资源等；代资源等；节省能源和资源的途径及工艺，采用新科节省能源和资源的途径及工艺，采用新科节省能源和资源的途径及工艺，采用新科节省能源和资源的途径及工艺，采用新科技、新设备、提高能源和资源的利用率技、新设备、提
39、高能源和资源的利用率技、新设备、提高能源和资源的利用率技、新设备、提高能源和资源的利用率；废弃物的回废弃物的回废弃物的回废弃物的回收和综合利用收和综合利用收和综合利用收和综合利用。绿色产品的开发，是企业实施绿色营销的绿色产品的开发，是企业实施绿色营销的绿色产品的开发，是企业实施绿色营销的绿色产品的开发，是企业实施绿色营销的支撑点支撑点支撑点支撑点。开发绿色产品，要从设计开始，包括材料的选择，产开发绿色产品，要从设计开始，包括材料的选择，产开发绿色产品，要从设计开始，包括材料的选择，产开发绿色产品，要从设计开始，包括材料的选择，产品结构、功能、制造过程的确定，包装与运输方式，品结构、功能、制造过
40、程的确定，包装与运输方式，品结构、功能、制造过程的确定，包装与运输方式，品结构、功能、制造过程的确定，包装与运输方式，产品的使用至产品废弃物的处理等都要考虑对生态环产品的使用至产品废弃物的处理等都要考虑对生态环产品的使用至产品废弃物的处理等都要考虑对生态环产品的使用至产品废弃物的处理等都要考虑对生态环境的影响。境的影响。境的影响。境的影响。第20页/共38页2222制定绿色价格制定绿色价格制定绿色价格制定绿色价格 在制定绿色产品的价格时，首先要摆脱以前投在制定绿色产品的价格时，首先要摆脱以前投在制定绿色产品的价格时，首先要摆脱以前投在制定绿色产品的价格时，首先要摆脱以前投资环保是白花钱的思想，
41、树立资环保是白花钱的思想，树立资环保是白花钱的思想，树立资环保是白花钱的思想，树立“污染者付费污染者付费污染者付费污染者付费”、“环境有偿使用环境有偿使用环境有偿使用环境有偿使用”的新观念，把企业用于环保方的新观念，把企业用于环保方的新观念，把企业用于环保方的新观念，把企业用于环保方面的支出计入成本，从而成为价格构成的一部分。面的支出计入成本，从而成为价格构成的一部分。面的支出计入成本，从而成为价格构成的一部分。面的支出计入成本，从而成为价格构成的一部分。其次，注意绿色产品在消费者心目中的形象，其次，注意绿色产品在消费者心目中的形象，其次，注意绿色产品在消费者心目中的形象，其次，注意绿色产品在
42、消费者心目中的形象，利用人们的求新、求异，崇尚自然的心理，采用利用人们的求新、求异，崇尚自然的心理，采用利用人们的求新、求异，崇尚自然的心理，采用利用人们的求新、求异，崇尚自然的心理，采用消费者心目中的消费者心目中的消费者心目中的消费者心目中的“觉察价值觉察价值觉察价值觉察价值”来定价，提高效益。来定价，提高效益。来定价，提高效益。来定价，提高效益。第21页/共38页2323选择绿色渠道选择绿色渠道选择绿色渠道选择绿色渠道 选择恰当的绿色销售渠道是成功实施绿色营销的选择恰当的绿色销售渠道是成功实施绿色营销的选择恰当的绿色销售渠道是成功实施绿色营销的选择恰当的绿色销售渠道是成功实施绿色营销的关键
43、。关键。关键。关键。1.1.1.1.在大中城市建立绿色产品销售中心。在大中城市建立绿色产品销售中心。在大中城市建立绿色产品销售中心。在大中城市建立绿色产品销售中心。2.2.2.2.建立绿色产品连锁商店。建立绿色产品连锁商店。建立绿色产品连锁商店。建立绿色产品连锁商店。3.3.3.3.借助社会渠道，建立一批绿色产品专柜或专营借助社会渠道，建立一批绿色产品专柜或专营借助社会渠道，建立一批绿色产品专柜或专营借助社会渠道，建立一批绿色产品专柜或专营店。店。店。店。4.4.4.4.直销。对于一些易腐烂变质或丧失鲜活性的绿直销。对于一些易腐烂变质或丧失鲜活性的绿直销。对于一些易腐烂变质或丧失鲜活性的绿直销
44、。对于一些易腐烂变质或丧失鲜活性的绿色食品，如蔬菜、水果等要尽量缩短流通渠道，以色食品，如蔬菜、水果等要尽量缩短流通渠道，以色食品，如蔬菜、水果等要尽量缩短流通渠道，以色食品，如蔬菜、水果等要尽量缩短流通渠道，以免遭受污染和损失，可以采取直销方式。免遭受污染和损失，可以采取直销方式。免遭受污染和损失，可以采取直销方式。免遭受污染和损失，可以采取直销方式。第22页/共38页2424开展绿色产品的促销活动开展绿色产品的促销活动开展绿色产品的促销活动开展绿色产品的促销活动实施绿色管理实施绿色管理实施绿色管理实施绿色管理 所谓所谓所谓所谓“绿色管理绿色管理绿色管理绿色管理”，就是融环境保护的观念于，就
45、是融环境保护的观念于，就是融环境保护的观念于，就是融环境保护的观念于企业的经营管理之中的一种管理方式。下面从三企业的经营管理之中的一种管理方式。下面从三企业的经营管理之中的一种管理方式。下面从三企业的经营管理之中的一种管理方式。下面从三个方面来说明如何实施绿色管理。个方面来说明如何实施绿色管理。个方面来说明如何实施绿色管理。个方面来说明如何实施绿色管理。1.1.1.1.建立企业环境管理新体系。建立企业环境管理新体系。建立企业环境管理新体系。建立企业环境管理新体系。2.2.2.2.进行全员环境教育，提高企业的环境能动性。进行全员环境教育，提高企业的环境能动性。进行全员环境教育，提高企业的环境能动
46、性。进行全员环境教育，提高企业的环境能动性。3.3.3.3.进一步健全环境保护法，实行强制性管理进一步健全环境保护法，实行强制性管理进一步健全环境保护法，实行强制性管理进一步健全环境保护法，实行强制性管理第23页/共38页2525第二节整合营销第二节整合营销一、整合营销的内涵一、整合营销的内涵二、整合营销沟通二、整合营销沟通三、三、4C4C观念观念四、四、5R5R理论理论五、整合营销执行五、整合营销执行专家妙论对准最有价值顾客整合营销专家妙论对准最有价值顾客整合营销第24页/共38页2626一、整合营销的内涵一、整合营销的内涵一、整合营销的内涵一、整合营销的内涵企业所有部门为服务于顾客利益而共
47、同工作时，其企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是结果就是结果就是结果就是整合营销整合营销整合营销整合营销。整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向，形整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向，形整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向，形整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。成合力，共同为企业的营销目标服务。成合力，共同为企业的营销目标服务。成合力，共同为企业的营销目标服务。整合营销发生在两个层次：整合营销发生在两个层次：整合营销发生在两个层次：整合营
48、销发生在两个层次：l l营销职能整合营销职能整合营销职能整合营销职能整合l l营销部门和其他部门的协调营销部门和其他部门的协调营销部门和其他部门的协调营销部门和其他部门的协调第25页/共38页2727整合营销过程整合营销过程整合营销过程整合营销过程企企业业营营销销目目标标各种营销手段和工各种营销手段和工具具企企业业营营销销目目标标各种营销手段和工各种营销手段和工具具第26页/共38页2828二、整合营销沟通二、整合营销沟通二、整合营销沟通二、整合营销沟通美国广告代理商协会认为，美国广告代理商协会认为，美国广告代理商协会认为，美国广告代理商协会认为，“IMCIMCIMCIMC是一个营销传播是一个
49、营销传播是一个营销传播是一个营销传播企划的概念，它注重以下综合计划的增加值，即企划的概念，它注重以下综合计划的增加值，即企划的概念，它注重以下综合计划的增加值，即企划的概念，它注重以下综合计划的增加值，即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等传播手段的战略作用，以提供明确、一致和最等传播手段的战略作用，以提供明确、一致和最等传播手段的战略作用，以提供明确、一致和最等传播手段的战略作用，以提供明确、一致和最有效的传播影响力。有效的传播影响力。有效的传播影响力。有效的
50、传播影响力。”“整合营销传播之父整合营销传播之父整合营销传播之父整合营销传播之父”唐唐唐唐舒尔茨舒尔茨舒尔茨舒尔茨教授认为，教授认为，教授认为，教授认为，“IMCIMCIMCIMC不是以一种表情、一种声音，而是用更多的不是以一种表情、一种声音，而是用更多的不是以一种表情、一种声音，而是用更多的不是以一种表情、一种声音，而是用更多的要素构成的概念。要素构成的概念。要素构成的概念。要素构成的概念。IMCIMCIMCIMC是以潜在顾客和现在顾客为是以潜在顾客和现在顾客为是以潜在顾客和现在顾客为是以潜在顾客和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播的多种形态的过程。对象，开发并实行说服性传播的多种形态的过