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1、个人工作心得体会15篇个人工作心得体会1 不知不觉中，加入幼教中心这个大家庭已经有了一年的时间。作为年轻老师的我，在刚刚开头的工作中还有些手忙脚乱。对于新的教学环境，新的教学内容还感到有些生疏。有太多的东西等着我去学习，等着我去探讨。 刚刚入园的第一天，张园长带我生疏园内的环境，让我消退了对生疏环境的不适应。在我感到力不从心时，园长给我一次次的鼓舞。在我对如何上课感到困惑时，教研组长认真的为我讲解。在我面对课堂上不受把握的孩子们时，保健组长急躁的传授我阅历，如何让幼儿平安的度过每一天。园内的每一位老师都毫无保留的关怀我这个“新手”。 渐渐的工作进入了正轨，同事之间也由不熟识慢慢变成了好友。从园
2、长到一般的老师，我们总有很多共同的话题，我们是同事更是姐妹。上班了，谈谈工作;下班了，聊聊生活中的点点滴滴。我的生活渐渐有了缤纷的颜色，而对于幼儿园的工作我也有了彻底的新的熟识。 爱是老师最美的语言，每天我都会摸摸他们的头亲亲他们的小脸蛋，问问他们早饭吃的是什么，路上都看到了什么好玩的事等等。当孩子们亲热的喊着李老师，叽叽喳喳的告知我时，欢快洋溢在孩子们的脸上。我要把这份爱全身心地投入，疼惜孩子们，了解孩子们，关怀孩子们。 一天又一天，我感到孩子们已经宠爱我了，他们不但敬重我，而且情愿接近我、亲近我。每当我走进幼儿园或走在路上时耳边总会想起一声声的问候，那一声声的“老师好”就如一阵阵的暖流涌入
3、我的心田;这使我受到启示，那就是：谁把爱的种子洒向人间，谁就能得到收获。想到这些，我下定决心，严格按一名优秀幼儿老师的标准来要求自己。相对这些而言我所流的汗水是特殊值得的。 老师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培育下一代的历史重任。当一名老师简洁，但是要当一名好幼儿老师却是不易的，作为一名幼儿老师我有几点体会： 一、老师必需具备创新观念与创新思想 教育的本质是培育人的社会属性，教育的价值在于促进人的进展和社会统一，这就是新的教育观.创新老师教育观的基本内涵包括：转变以老师为中心、以传授学问为主要目的的传统教育观，形成以培育同学力气为主要教学目标的新教育观;转变严守纪律死气沉沉的课堂氛围，营造主动
4、探究、生动活泼的课堂氛围;鼓舞创新性学习，发挥同学的主体能动性;要敢于打破常规，激发同学制造性解决问题的欲望;敬重同学共性，擅长发觉和爱惜同学的创新意识，使每个同学都能发挥自身潜能;建立新型师生关系，敬重同学人格，以宽容、爱惜、乐观的态度对待同学;留意实践，打破封闭式教学。传统教育中之消逝高分低能的现象，就是老师思想上重学问轻实践造成的。 二、老师必需具备较高的业务素养 要实施创新教育理念，创新型老师必需具备以下几种业务素养： (1)有丰富的学问结构，这是老师发挥制造性的基本保证。 (2)有较高的管理艺术，管理包括两方面，一是班级的整体管理，二是针对每个同学的个别指导。 三、老师要有敬业精神
5、能否成为一个好老师，在于有无敬业精神，是否喈叹这项职业.要有“捧着一颗心来，不代办根草去”精神，陶行知先生献身教育无怨无悔，关键在于有一种精神.从一个人心理角度看这是一种自我超越的境界.我们每个人都有本我、自我和超我三个心理层次，培育老师的敬业精神，弘扬好的风气，鼓舞老师为神圣的教育事业奉献自己，会使每个人通过自我的修养，约束本我的不正值欲念，达到超我的境界。 成功教育既有改革教育目标的意义，又有改革教育方法的意义。改革教育目标的意义在于：教育的本职任务、老师的本职任务原本就应当为社会培育成功者，使每一个同学在各个方面都能得到主动进展。 作为一名幼儿老师，踏上今日的工作岗位，有这样的学习机会，
6、是特殊有利于今后的工作。在学习中，我对幼儿教育有了更多的了解：首先，自己要有高尚的道德情操，才能以德治人，以德育人，才能成为一名合格的教育工作者。 第一，我认为幼师首先要宠爱孩子，必需对每一个孩子一视同仁，不能偏爱孩子，更不能冷淡或卑视孩子，其次要为人师表，留意身教，重于言教。孩子总是把老师看做学习仿照的对象。因此，作为老师确定要时刻留意自己的一言一行，以高尚的人格感染人，以整齐的仪表去影响人，以和气的态度去对待人，以丰富的学识去引导人，以博大的胸怀去疼惜人，只有这样，才能保证教书育人的实效。 其次，要有乐观的工作热忱。 第三，我觉得幼儿老师要有无私奉献的精神，关怀每一位孩子，宠爱孩子，敬重孩
7、子，理解孩子以人为本。 第四，要养成终身学习的习惯，老师应当活到老，学到老，才能胜任这一富有挑战性的职业。 让我们用慈爱的纯真，用盼望放飞理想，我将用自己的双手和大家一道静静耕耘，共同托起明天的太阳! 作为一名幼儿老师，老师是否具有对话意识和对话精神，是否与儿童保持一种对话的关系状态，都可以在老师与儿童的共同活动中，在老师对儿童的态度中表现出来，在老师对儿童的有意和无意的行为中表现出来。我们不得不承认，在儿童面前，老师是会处于一种优势地位，儿童处于弱势地位。从对话的角度看，我往往会形成不利于对话的局面，为什么会这样呢? 一、“穿新鞋走老路” 在新纲要颁布以来，有些老师理解的不够深度，停留在皮毛
8、上，如：我们一再强调要“蹲下来”看幼儿，实际上就是指敬重幼儿，真诚的对待幼儿的精神情感世界。而有些老师的做法是：从动作上真的蹲下来了，但却做着训斥孩子的事，类似这样，即使老师的高度降的再低，幼儿也不会感到丝毫的公正，从而影响到教育的实施。 二、家长的言行，对幼儿是示意 如今社会，独生子女成了家中的掌上明珠，大多数父母忙于事业，部分是老人带，还有的是请保姆带，这对幼儿的教育也有确定影响，如我们经常听到爷爷奶奶这样说：“你闹，我就给你送幼儿园，让老师好好管管你”。有的会当着孩子的面说：“老师，您的话就是圣旨，您好好说说他，他就听您的”等等。孩子在这种语言的示意作用下，在心理上会产生一种对老师的恐惊
9、心理，这也是不利于建立良好师生关系的，从而影响到教育。 三、老师缺乏对话意识 过去，在教育活动中，老师把幼儿看作是学问的接受者，而幼儿把老师看作是学问的传授者，虽然其中存在着确定的人际交往，但作为精神整体的人的自觉的理解和沟通不存在，师生关系因而失去了“教育意义”。例如：在教育活动中，经常消逝儿童“跟随”老师提出的“是不是?”;“对不对?;”好不好?等问题随声附和“是!”、“对!”、“好”这样一来，儿童的回答成了他们不假思索的“齐声合唱”儿童成了老师的“应声虫”，这说明老师所希望的只是儿童能够跟随自已的思路;并通过回答问题“是”、“好”、“对”来推断他们是不在跟随自已的思路，教育活动成了“告知
10、性”的活动，长此下去，儿童很可能形成一种惰性或对老师的依靠性，这种损害是任何现在学问都无法弥补的。 个人工作心得体会2 在实习这段时间，我有很深的体会。以前，我的确认为我所做的，对得起自己的工资就够了，由于公司不只是我一个人，虽然我也在努力的做，但是目的是：做的多就会被师傅或老板确定。现在，我觉得我在冷气公司所做的一切工作，实际上是在为自己以后的路做铺垫。由于在冷气方面，我可以学到很多东西，向四周的人学习他们的特长，弥补自己的短处，三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一个个台阶，从而做的更好!而只有虚心，才能够倒空自己不好的，去领受好的东西。在这几个月的
11、时间里，我学到了什么是工作精神，是内在的含义，而不是嘴边挂着的8个字，也努力把这8个字做为我做人的准则，一步步走向完善。 1.诚信 就是恳切，不做虚假的事，目的，是要得到别人的认可。在生意场上，也要讲诚信。而在这个布满诡诈哄骗的生意场上，要做到让人信任是很难的，或许在有些时候，会丢失自己的利益，但是久而久之，诚就会变成我们在社会立足的最佳磐石。也会给我们的对手，有效的杀伤力，或是致命的打击;信，我个人认为是对内外的，对自己要有信，信任冷气公司在设备上有保障，对外，客户信任我们公司的东西好，这是一个漫长而又烦琐的过程，但是一但我们做好了，我们走出去，别人对我们的评价会超越全部的同行，这，就是争创
12、同行业第一。 2.敬业 也是心态问题。把工作当做是一种乐趣的人，他就确定是敬业的。比如玩玩耍，宠爱玩玩耍就会通宵达旦、废寝忘食的玩，而宠爱工作，就会没有双休和工作日之分，对待客户的态度也会有很大的转变。比如，冷气工程部敬业就会详细清楚客户的相关资料，分析客户，经常访问、了解客户对我们的看法以及给客户详细讲解安装和检修冷气的细节，不断提高，从而做的更好，冷气工程部敬业就会设备保养的很好。对客户的要求、态度都会乐观端正的对待，敬业就会超越自我，用标准化的服务满足客户差异化的需求，每次比别人好一点点，从而做到争创同行业第一。 3.团队 一个人不能完成大使命，而团队正是一个取长补短的最佳方式。不但可以
13、让私营企业快速成长，而且团队成员能够扬长补短的学到很多东西，让团队更加密不行分，(公鸡跟白蚁，一只会被公鸡吃掉，很多就会把公鸡吃掉，自然界的规律何尝不是社会的规律)虽然团队中会遇到很多问题，但是只要有团队的精神在这里，一切的一切都会迎刃而解，一旦我们相互的协作工作，外界对我们的攻击就会徒劳无益了。从而自然的达到创同行业优秀的目的。 4.创新 没有创新我们就会原地踏步。需要有以上三个前提，没有诚信，他不会想到要去创新，(有些创新或许是客户的意思);没有敬业，他也懒得去创新;没有团队，或许他的创新只是一个小小的发觉，不能更加完善，团队会把创新做的更无可指责，也只有不断创新，个人才能够走上成功，私营
14、企业才能走向辉煌。自然而然的变成同行业第一。 以上是本人在这一年时间中，所意识到的，也是以后该学习应用的，不论走到哪里，都是我学习的功课。也希望我们的团队能够做督促工作，让我可以做的更好。 金秋季节，月桂飘香，在这个布满着收获的季节里我们又迎来了开学季，孩子们一个个都满怀期盼和信念来到了美丽的校内，告辞了温和的港湾，回归到了温馨又严格的校内。而我作为一名新上任的学校老师也满怀期盼地来到了这个曾经培育我的土地，连续着这宏大而困难的使命教书育人。 曾几何时，对于将来我是那么地迷茫；曾几何时，对于亲情我是那么地淡然；曾几何时，对于成果我的那么地恐慌，幸好，我遇到了生命中最幸运的人儿老师。是我的老师指
15、引着我前行的方向，是我的老师教会我为人处事的道理，也是我的老师一遍又一遍地教着我处理那些难题那多少个日日夜夜，让我幻想着长大后能够成为那样的你。 曾记得在我遇到难题时，您总能细心地察觉到并恰当地告知我该怎么处理才更好；曾记得在我遇到挫折时，您总能适时地消逝并在我的身旁鼓舞我“现在辛苦一点，将来确定能幸福一点”；曾记得在我思想上迷路时，您总能指引着我走上学问的光明大道上来一切的一切如今照旧历历在目，您那深铭肺腑的教育将用于刻画在我的心间。 “十年树木，百年树人”，踏上了三尺讲台，也就意味着踏上了困难而漫长的育人之旅，怎样才能做一名好老师呢? 我们处在一个学问爆炸的时代，我们面临的教育对象是国家与
16、民族的将来，老师惟有不断的自我进展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育这神圣的职责。只有不断地更新教育理念，用先进的教育思想武装头脑;不断地把握广泛的科学文化学问，更新学问结构;不断地学习现代教育技术，运用现代化的教育教学手段提高工作效率;不断地总结反思，在理论的指导下大胆实践、勇于探究，“我们的确不能懈怠，不能放松，确定要鞭策自己，努力跑在同学前头引导同学，这是我们应有的责任”。 我认为，宠爱同学，敬重同学是老师最基本的道德素养。老师必需关爱同学，敬重同学的人格，促进他们全面健康地进展。这种宠爱，首先应当是温和的，是布满情感和爱的事业。作为老师，应当多与同学进行情感上的沟通，做同学的知心
17、伴侣、这种爱也需要老师对同学倾注相当的热忱，对他们赐予各方面的关注，从心灵上、思想上、身体上、学习上去关怀、宠爱、关怀，把教学中存在的师生的“我”与“你”的关系，变成“我们”的关系，爱更要一视同仁，持之以恒，面对全部同学。爱会使得我们在相互依存中取得心灵的沟通，共同共享成功的喜悦，分担挫折的苦恼。 “做一天蜡烛，就要发一天光;做一只春蚕，就要吐一寸丝。”是我的教育观和思想观。我不会有“当一天和尚撞一天钟”的逍遥懈怠思想，由于我深深地懂得：老师的工作是神圣的，也是艰苦的，教书育人需要感悟、时间、精力乃至全部心血的付出。这种付出是需要以猛烈地使命感为基础的，是要以猛烈的责任心做代价的！一个宠爱宠爱
18、同学，敬重同学的人，是要甘于辛苦、甘于付出、甘于无怨。 现在我所任教的是学校六班级四班的语文，兼任六班级四班的其他科任老师，在开学初期的时候还不了解同学的学问状况及如何教学，后来在老老师的指导下也才慢慢开头走上正轨。 为了保证教学工作在四特别钟有条不紊地进行，在课后的时候我总是会先搜集整理好相关的教学资料，正所谓“台上特别钟，台下十年功”备详案是我们新老师的中心工作，只有做好了充分的预备后才能较好地应对课堂上消逝的各种状况。俗话说“教学有法，教无定法，重在得法”为了更好地激励唤起同学的乐观思维，变要我学为我要学，我将设计“情境教学法”让同学产生身临其境之感，“以读代讲法”来通过指导同学朗读让同
19、学在朗读中培育同学的语感，以及多种形式的朗读法来让同学在读的乐园中进一步体会作者的情感颜色。为此，我让同学在课堂上感受到了一种亲切、和谐、活跃的气氛，老师成了同学的亲热伴侣，教室也转变成为同学学习的乐园，同学再也不是僵化呆板的模范听众，而是师生互动，生生互动。 除了在教学中让同学能够学有所获之外，在日常的学习生活中也要让同学有所收获，老师既是良师也是益友，既要严格地要求同学规范同学行为习惯，也要对同学细心地呵护爱惜其成人成才。 老师不仅仅是在奉献、在燃烧，而且同样是在吸取，在更新，在升华。老师要付出艰辛的劳动，但是苦中有乐，乐在其中。老师最大的乐趣就是照亮了别人，充实了自己。正是这种成就感、幸
20、福感，激励着千千万万的老师不辞辛苦地为教育事业献身。 长大后我就成了你，才知道那间教室，放飞的是希望，守巢的总是你；长大后我就成了你，才知道那支粉笔，画出的是彩虹，洒下的是泪滴；长大后我就成了你，举起的是别人，奉献的是自己 实习将近三个月了，时间匆忙如流水。虽然在这过程中有苦涩，有埋怨，但也有欢快，有喜悦，最终在愉悦的心情中进行着自己的实习生活。这三个月的时间，给自己留下了很多的思考，我真正的感觉到了教育的失衡。 一、就是同学对老师的适应和老师对同学的适应。例如我现在接手两个班的语文学习。在和同学的沟通中我明显可以感觉的到，同学不宠爱适应老师这种方式，他们埋怨，自己不停的适应新老师，适应新的教
21、学方式，可是但每次当完全适应的时候，立即就要结束，又要适应新的了。 二、实习现阶段对于我们来说是不成熟的，实际上现在我们很多的条件，都不能和实习相配。我们对于同学的思维还有行为无法做到完全的了解，在确定程度上对他们好多的行为方式感到不解和困惑，以至于无从下手地解决，但是另一方面，由于我们是高校生，跟同学的年龄还有心理年龄比本校老师有优势，同学们乐于向我们寻求关怀，当然我也很情愿关怀他们，从这来说，我们对同学的了解会更细致入微。 三、还有就是实习老师对实习学校人文环境的适应问题。实际上每一个学校，在历史的前进过程中都慢慢的形成了自己学校的一些独特的认为环境，这些环境，让我们要有一个适应过程，就像
22、同学说的，当我们适应了也就是要离开的时候了。有时，我们会听到实习学校老师对我们的评价，有好的也有负面的，说句心里话，有几个人不想把工作做好呢，可是有时候不是你想了就能完成的，由于还有很多现实的因素。例如在问题同学上。和很多的老师沟通过，对于问题同学，我们都是无法全身心的投入。现在教育中的各种冲突，一处理不好就会升级，特别是在教育问题同学方面，由于我们是实习老师的身份，在这方面更是特别的敏感，相对于教学成果，在同学的管理上，我们都是抱着，希望自己半年的支教生活能平安的结束，不要发生意外，就是成功的了，在这些意外的面前，自保或许是最好的了，平安或许是我们最大的心愿了。所以在这个意义上，对于一些问题
23、同学是不公正的。 岁月无痕，但我知道自己到现在为止，三个月的时间不会是没有痕迹的。由于它真实的在我生命中，成为了我的记忆。三个月是自己人生的一段历程，无论这中间，我有过这样的心情，我都想认真的把自己的感受写下。 个人工作心得体会3 实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解，自我的所学需要或应当如何应用在实践之中，由于任何学问都源于实践，归于实践，所以，要将所学付诸实践，来检验所学。然而，我们当然不期望实习仅止于此，那太狭隘了。实习是发挥和应用专业学问，查漏补缺，认真学习，巩固不足的重要一环，由于它毕竟与社会相挂钩，是检验在校学习成果的好时
24、机，由于即使在校学得再好，一旦到了社会，或许全部的一切都会变得一文不值。由于社会毕竟不一样于学校。所以，假如不好好的体验、经受这一过程，怎样会明白究竟自我的重量有多重，究竟自我真正懂得多少呢所以实习是每一个高校毕业生务必拥有的一段经受，他也使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实习使我开拓了视野，领悟到不一样企业的风格和模式，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。实习时把自我所学的理论学问用于实践，让理论学问更好的与实践相结合，在这结合的时候就是我们学以致用的时候，并且是我们扩展自我充实自
25、我的时候。 在实习期间通过理论联系实际，不断的学习和总结阅历，巩固了所学的学问，提高了处理实际问题的潜力，为毕业设计的顺当进行总结了阅历。 首先、毕业实习的顺当进行得益于扎实的专业学问。 用人单位在聘请员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。由于对于用人单位来说假如一个人有过硬的专业学问，他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手，从而削减了用人单位要花很大的力气来培训一个员工。 其次、在工作中要有良好的学习潜力，要有一套学习学问的系统，遇到问题自我能通过相关途径自行解决潜力。由于在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种状况都能把握。在这个时候要想把工作做好必需要有良好的学习潜力，通过不断的学习从
26、而把握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习潜力，一方面来自向师傅们的学习，向工作阅历丰富的人学习。另一方面就是自学的潜力，在没有另人帮忙的状况下自我也能通过努力，查找相关途径来解决问题，(举例说明) 第三、良好的人际关系是我们顺当工作的保障。 在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以必需要把握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平常要留意的。和谐的人际关系，能为顺当工作制造了良好的人际氛围。 另外在工作之中自我也有很多不足的地方。例如：缺乏实践阅历，缺乏对相关技能学问的标准把握等。所在我常提示自我必需不要怕苦怕累，在把握扎实的理论学问的同时加强实践，
27、做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新学问、新技术更好的为人民服务。 通过这次毕业实习，把自我在学校学习的到理论学问运用到社会的实践中去。一方面巩固所学学问，提高处理实际问题的潜力。另一方面为顺当进行毕业设计做好预备，并为自我能顺当与社会接轨做好预备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺当的走出学校，走向社会为国家、为人民更好服务做好了预备。 对自我的要求经过过去三个星期的实践和实习，我对将来布满了完善的憧憬，在将来的日子，我将努力做到以下几点： 一、连续学习，不断提升理论素养。 在信息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业提高的动力。作为一名年轻人更就应把学习作为持
28、续工作用心性的重要途径。走上工作岗位后，我用心响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、技能学问和社会学问，用先进的理论武装头脑，用精良的业务学问提升潜力，以广博的社会学问拓展视野。 二、努力实践，自觉进行主角转化。 “理论是灰色的，生活之树常青”，仅有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也仅有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也仅有通过实践才能熬炼人的品质，彰现人的意志。 从学校走向社会，首要面临的问题便是主角转换的问题。从一个同学转化为一个单位人，在思想的层面上，务必熟识到二者的社会主角之间存在着较大的差异。同学时代只是单纯的学习学问，而社
29、会实践则意味着连续学习，并将学问应用于实践，同学时代能够自我选取交往的对象，而社会人则更多地被他人所选取。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上熟识到这一点还是不够的，而是务必在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种主角的转换。 三、提高工作用心性和主动性 为期三周的实习期很快过去了，是开端也是结束。展此刻自我面前的是一片任自我驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的职责。在今后的工作和生活中，我将连续学习，深化实践，不断提升自我，努力制造业绩，连续为社会制造更多的价值。 四、提高团队意识 工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何持续和团队中其他同事的沟通
30、和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、沟通的潜力以及与个人合作的潜力，合理的分工能够使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴成功。个人想要获得好的业绩，务必牢记一个规章，我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出此刻自我的关心下同时也从中受益的状况。反过来看，自我本身受益其中，这是保证自我成功的最重要的因素之一。 五、虚心做人 作为同学应对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要思考更为简洁的关系，无论是和同事还是领导，都要做到妥当处理，多沟通，并要设身处地地从对方的角度换位思考，而不是只思考自我的事。 经过这次实习，我从中学到了很多课本中没有的学问，在就业心态上也有很
31、大转变，以前我总想找一份自我宠爱、专业对口的工作，可此刻我明白找工作很难，要准也对口更难，很多东西我们初到社会才接触，所以我此刻不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观，要尽快丢掉对学校的依靠心理，学会在社会中独立，敢于参加社会竞争，敢于承受社会压力，使自我能够在神会上快速成长起来。在以后的学习生活中，我会虚心谨慎，勤奋努力，加强修养，以更开阔的胸襟，更才智的头脑，更高尚的品德服务社会。这次实习只是我人生中一个奋斗的起点，我也信任自我必需会以更加饱满的热忱和决心投入到将来的工作当中去，信任自我必需能交出更加满意的答卷。 我的将来不是梦，只要自我努力过，成功是不会拒绝你的
32、。 所以，应对过去，我无怨无悔，应对此刻，我努力拼搏，应对将来，我期盼更多的挑战，战胜困难，抓住每一个机遇，信任自我必需会演绎出精彩的一幕。在今后的学习生活里，我会连续努力，做好社会主义的接班人，在生活上自觉从严要求自我，艰苦朴实，遵纪守法，作风正派，各方面表现良好。为社会主义现代化建设，贡献自我的力气。 通过学校组织的这次生产实习，我受益匪浅。在开发过程中，我不仅仅熟识到了自我各个方面的不足，并且还使我们在自我的不足之处加以改正，有了学习专业学问以外的实践阅历。在这次生产实习完成之后，我对程序的编译有了更大的提高。更学会了在软件开发过程中组员之间相互沟通相互帮忙的重要性与必要性。学校在我们即
33、将毕业踏入社会之际，组织我们进行了一次有深刻好处的实习，让我们以后在从事相关工作中能够更好更快的适应。这就是我在这段生产实习期间的上点深切体会，这段时间的经受对于我们将来的工作是有着很重要的作用和启示，毕竟这是从一名同学转化为一名技术人员不行少的过程。 个人工作心得体会4 十月已经过去，在看看自己的业绩，心里很不是味道，仔细回想起来在这个月中自己还是有好多地方做的不足，加上死板的销售套路，我的业绩像是一滩死水，所以我熟识到了自己在工作中的不足，没有打破传统的销售政策，以守株待兔的方式最终还是失败了。 结合十月份我的整车销售车台数是4台，有一台xv，两台森林人，一台傲虎，但这月只完成了两台森林人
34、的数量，其他都没完成，我也反思了自己，觉得以后应当不段改善和完善自己，提高自己的专业学问，把现在的一种行业最终做成自己的专业。 这月的20号和21号两天我荣幸的参加了斯巴鲁张掖crc拉力赛，使得我受益匪浅。首先第面对面见了的韩寒，也是第和那么多斯巴鲁车主一起参加活动。在此真的很感谢斯巴鲁各位领导给我这次机会。在刚到赛场的时候我心潮澎湃，和那么多车主出去做活动，我才感受到了团队的合作是多么重要，整个赛场就只有斯巴鲁这个团队六颗星的蓝色标志感染了全场的整个气氛，挥旗子的挥旗子，吹号子的吹号子，我真的为这只团队感到高傲，也很荣幸能在这样始终团队中生活。 8月的号角已经吹响，在最困难的时候我们谁都不能
35、倒下，我要冲刺，要努力，信任只要自己辛勤过，努力过，付出过，你不比别人差!说实话，在8月的进程中，我对自己的业绩没有多大把握，怎么样去突破，怎么样去提高，成了我的思考问题。 仔细回想，我得出一些结论。 一是进店量大大的削减，除非用一些做活动的形式来吸引客户，但往往效果不是很明显。 二是在进店客户少的状况下往往有些客户是特别意向客户，看我们怎么去沟通与协调。这是考验我们力气的时候。 三是我们没有主动和乐观的心态，自暴自弃，想的这个月连人都没有怎么能买车，所以对自己的要求有所放松，其实越是在危难的时候越能体现出一个人的工作心态和状态。 我们依据常理的坐店守客户是不对的，在这种状况下我们还要有很好的
36、市场拓展力气，也是在客户不多的状况下正是我们学习和提高自身专业学问的绝好时间，但是我们好多人都没有发觉，错过良机，就包括我自己也一样，在事情过后才突然明白。 最终还是要感谢领导和同仁之间的相互支持，给我这个舞台，我会去努力，也请领导信任，在以后的日子里，我会不断改善，超越自我，用乐观的心态去面对一切。 个人工作心得体会5 首先，我们先搞清楚，投诉毕竟怎么分类？ 我认为，投诉的分类其实无非就是两种：要钱的和要面子的。大家可以整理一下自己曾经接触过的投诉，大体上离不开这两种。实行这种分类之后，其实我们针对全部投诉的处理方向也就出来了：要么给钱，要么给面子，或者两个都给。 那我们该如何选择给哪个，又
37、该如何知道该给多少呢？那就涉及到我想说的下一个问题：投诉处理的方案预设。 我处理过很多投诉之后，有些伴侣问我：你处理投诉有什么统一的标准么？我都统一回答：没有！这是真话，的确没有。在这个问题上，有一些人持着另外的观点，认为必需有一个标准。 曾经有个某企业的大佬跟我说：客户为什么投诉？由于他们感觉不透亮，我们把每一种状况都很透亮的告知客户，用统一的标准去解决（赔付）客户。客户会很清楚，依据他的状况，他会得到怎样的回复。客户就不会再由于信息不透亮而需要我们大量的时间去处理。针对这种想法，我只想问一个问题：假如客户不同意这个标准呢？又该如何处理呢？每一个投诉的客户、起因、过程、进展都不一样，如何来统
38、一成标准呢？ 所以，针对客户投诉的处理标准，我的理解就是：企业利益和客户利益的平衡点。很简洁，我们在处理投诉的过程中，其实就是不断在查找企业利益和客户利益的平衡点。当然，我们作为企业的雇员，势必会查找一个企业付出成本最小的方案，尝试劝告客户去接受这个方案。但是，为什么说是平衡点，而不说是企业最小成本呢？这就是处理投诉中的其次个问题：处理投诉的目的是什么？ 处理投诉的目的，当然首先就是为了安静客户投诉，其次就是希望可以借由处理过程试图挽回企业长期利益。搞明白了其次个目的，也就可以理解我们为什么尝试去查找平衡点，而不是一味的查找企业最小付出成本了。 对于任何一个重复消费的行业来说，客户的粘性才是企
39、业最为关注的，最担忧的就是客户一旦产生投诉之后，用脚投票离开这家企业，而不再进行连续消费。从这个角度上，大家就可以理解，为什么当我们自己对一些企业进行投诉时，那些企业不会尝试解决我们的投诉，而实行置之不理的态度，或者要求客户依据自己的标准接受赔付。无非就是由于那些企业不在乎客户的流失，要么是由于企业的客户太多，要么是由于企业处于行业垄断地位。说到这里，我还想问一句那个“某企业”的大佬：您的企业是属于以上哪种状况呢？ 说到这里，我们应当完全理解了“平衡点”的意思了，接下来我们就来聊一聊，如何查找这个平衡点。这个工作其实说穿了，也很简洁：就是企业长期利益和客户价值的对比，翻译成通俗语言就是：客户是
40、不是一只会下金蛋的鹅。企业长期利益很简洁理解企业还可以从这个客户身上赚到多少钱，不过要留意，这个赚到的钱分为直接的和间接的。 我们来解释一下上面的这个概念：直接利益自然就是这个客户本身可以给企业贡献的利润，间接利益就是客户影响身边的人给企业贡献的利润。现在是一个信息发布和猎取都很便利的时代，任何一个有观点的人，都可以将自己的观点进行传播，会影响到身边的部分人群，也会对这些人群产生确定的影响，会影响到这些人对于企业的看法，甚至是影响到“是否购买企业的产品”这一准备。这样所产生的，也就是间接利益了。假如想查找到处理结果中的平衡点，必需对这企业长期利益中的两个部分有足够客观的分析和预估。 接下来就是
41、客户价值，客户价值也同样分为两个部分：以往价值和后期价值。说得直白一些，就是客户以前花了多少钱，以后还可能会花多少钱。对后期价值的评估，其实就是针对客户生命周期的一个预估。其中包括：客户消费周期、客户潜在需求、客户购买力、客户认可度等等 我们在这里就不一一赘述了，留待下次详细解释。 举个例子来说明的话：就是一个一般客户，消费劲量较差，也几乎没有太大的社会影响力；一个忠诚客户，消费劲量极强，自身是行业大咖有500W+的粉丝；针对这两个客户来说，势必处理方案会不一样，就是由于他们对企业所贡献的利益有区分，导致平衡点不一样。其实，并不是由于名人就会通过投诉得到更多的利益，而只是由于他们和企业的利益平
42、衡点不相同。 综合以上的所说的，我们基本上可以确定了预定的处理方案，剩下的就是：如何劝告客户来接受我们的方案了。这也就是各位伴侣经常会问到的：我怎么和客户聊？其实原则也很简洁，就是两个字：共情！ 为什么我们照旧坚持对全部的客户投诉，都要由人来进行处理，而不是依靠一套系统，依靠一套规章。就是由于，投诉处理的过程中，不单单有利益存在，还有人情的部分。而人情，在现在的科技水平下，照旧还只能靠人来进行处理，还不能依靠科技。所以，我们会在处理客户投诉时，加强感情的沟通。 前文已经说过，客户的投诉分为两种：要钱的和要面子的。对于要面子的客户，我们自然更需要感情的沟通，以便关怀客户将面子找回来；对于要钱的客
43、户，我们可以通过感情的沟通，降低客户的期望值，而引导客户接受我们提出的“平衡点”方案。 而如何与客户进行感情沟通呢？也就是刚才所提到的两个字：共情！我们通过共情，以期望客户可以信任我们，通过信任而接受我们的观点，接受观点之后，我们就可以管理客户的期望值，进而接受我们所提出的方案。在这一部分，是我们可以真正运用到技巧的部分。可以运用到的技巧很多，下面我试着介绍一两种，供大家参考，更加多的技巧，今后我还会写一篇有关于客户沟通技巧的文章，和大家详细的共享。 假如想达到“共情”的效果，我们首先需要学会一个老生常谈的技巧：倾听。这个倾听，不是单纯的听，而是首先要清空以前所了解的状况，试图理解客户的心情，
44、最终要中立自己的立场。这一点上，其实很多伴侣在实际进行操作时，会比较难以做到的：1.不清空以往状况；2.不理解客户心情。 曾经有一位伴侣问过：真的可以理解客户的心情吗？是的，当然可以。你只需要把以前从其他地方了解到的全部状况临时遗忘，完全从客户所描述的角度，去看待他的损失就可以了。在这种状况下，你必定可以理解他的心情。在你理解了他的心情之后，要尽快的确立你中立的立场，这时就需要再次回忆起以往所了解的状况，以关怀你有一个中立的立场。说到这里，大家对于倾听，是否就比较清晰了呢？ 接下来，我们就再讲一下，“倾听”了客户之后，我们如何来拉进与客户的关系，如何获得客户信任。猎取客户信任有很多种方式和技巧
45、，我常使用的就是：呈现不足。其实是通过这样的方式，来勾起客户的沟通欲望，把客户的心情从投诉这件事情上转移到其他方向。而具体的方法呢，其实就是问一下客户是做什么工作的，在客户叙说的过程中，尝试着抛出一两个小问题，让客户去解答，客户一旦可以和你滔滔不绝的讲起他工作的事情，他也就会对你放下了戒备心，慢慢地可以接受你，进而信任你了。这个技巧在实际应用中，确定要和客户有互动，慢慢地深化客户所感爱好的话题。当客户消逝有开头说教、上课的迹象时，快速的把客户拉回到投诉事情上来，避开消逝客户主导谈话节奏的状况。这个尺度，大家尝试着练习吧，需要确定时间才能够比较好的把握这个技巧。 通过上诉的两个技巧，我们可以了解
46、到客户的实际损失，也能取得客户信任，那么其实也就比较好劝说客户接受我们的处理方案了。 最终，还要提示大家一件事情，假如客户接受了方案，最重要的是确定要在商定的时间内，完成对于客户的承诺，以便客户加深对你的信任。这样我们才能达成“挽回企业长期利益”的这一目标。 个人工作心得体会6 一、承接业务时应坚持可审计性原则 由于一些小型企业存在管理层凌驾于内部把握之上而其全部权和管理权过度集中、内部把握有限而缺乏充分的分工和牵制、收入来源单一、会计记录简洁而导致会计记录不完整等状况，可能使注册会计师无法设计和实施必要的审计程序，无法猎取充分而适当的审计证据。假如事务所贸然接受托付，会导致难以承受或降低的审
47、计风险。 为此，注册会计师应当充分了解这些企业的基本状况，初步评价审计风险，确定是否受托。假如会计记录不完整，内部把握不存在或管理层缺乏诚信，注册会计师应当考虑拒绝受托或解除业务商定。切忌为了微不足道的审计收费而不顾其是否具备可审计性，消逝饥不择食的现象。 二、编制审计方案时应坚持有的放矢的原则 由于小型企业规模小、业务简洁，注册会计师在制定审计方案时可以依据其特殊状况适当简化审计程序，精简审计人员，以提高审计效率。另外，注册会计师还要考虑到小型企业内部把握基础较差等特点，在制定审计方案时也要考虑其有无可以信任的内部把握，有无必要设计和实施内部把握测试。 笔者认为，注册会计师只有在全面了解小型被审计单位上述状况的基础上制定的审计方案，才具有针对性和有效性。切忌照搬适用于上市公司审计面面俱到的要求来制定小型被审计单位的审计方案。 三、评估风险时要坚持可操作性原则 所谓风险导向审计，主要是指注册会计师通过对被审计单位进行风险职业推断，评价其风险把握状况，确定可能产生审计风险的重要领域或事项，对此实施进一步审计程序，从而将审