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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 ( )属于工伤或者视同工伤。A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的B.在上下班途中，受到机动车事故伤害的C.醉酒导致死亡的D.自残或者自杀的【答案】 B2. 【问题】 ( )不属于遗产。A.公民的房屋收入B.公民的房屋储蓄和生活用品C.公民的林木牲畜和家畜D.公民所有的生产资料【答案】 D3. 【问题】 政府购买社会工作服务，针对不同人群要求实施不同计划。具体来讲，实施农村留守人员()计划，帮助农村留守儿童、妇女和老人缓解生活困难，构建完善的社会保护与支持网络。A.社会融入B.社会保护C.社会照顾
2、D.社会关爱【答案】 B4. 【问题】 政府购买社会工作服务的程序的顺序正确的是（）。编制预算指导实施签订合同组织购买A.B.C.D.【答案】 B5. 【问题】 对困境儿童的理解不正确的是( )。A.困境儿童包括因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童B.困境儿童包括因自身残疾导致康复、照料、护理和社会融入等困难的儿童C.困境儿童包括因家庭监护缺失或监护不当遭受虐待、 遗弃、意外伤害、不法侵害等导致人身安全受到威胁或侵害的儿童D.困境儿童包括父母双方外出务工或一方外出务工另一方无监护能力、不满16周岁的未成年人【答案】 D6. 【问题】 案例九：一般资料。求助者,女性,20岁,某大学二年级学
3、生。A.明确目标行为B.明确厌恶刺激C.构建恐惧等级D.实施厌恶刺激【答案】 A7. 【问题】 案例一(5)：A.HAMDB.SASC.SCL-90D.BRMS【答案】 A8. 【问题】 为了保证调解的顺利进行，维护人民调解员的相关权益，做到权利和义务的统一，人民调解法在规定了调解活动中当事人享有的广泛权利外，还同时规定了当事人的义务，主要包括三个方面的内容，不包括下列哪个?()A.如实陈述纠纷事实B.遵守调解现场秩序，尊重人民调解员C.选择或者接受人民调解员D.尊重对方当事人行使权利【答案】 C9. 【问题】 建设社区综合性服务设施是社区建设的一项重要任务，根据相关规定，要将社区居民委员会工
4、作用房和居民公益性服务设施建设纳入城市规划、土地利用规划和社区发展相关专项规划，并与社区卫生、警务、文化、体育、养老等服务设施统筹规划建设，使每百户居民拥有的社区综合性服务设施面积不低于（ ）平方米A.10B.15C.20D.30【答案】 D10. 【问题】 方女士刚生下小宝宝一个多月，却发现了老公出轨的迹象，于是起诉到法院要求离婚。在对儿子的抚养权上，双方僵持不下，法院很可能会将孩子判给( )。A.方女士的老公B.方女士C.有钱的一方D.工作稳定的一方【答案】 B11. 【问题】 小帅在服现役期间患精神疾病，医疗终结后被认定为因病致残，评定了残疾等级并享受抚恤。其依据是( )。A.小帅为义务
5、兵.残疾等级被评定为6级B.小帅为初级士官，残疾等级被评定为7级C.小帅为中级士官，残疾等级被评定为8级D.小帅为高级士官，残疾等级被评定为9级【答案】 A12. 【问题】 我国现行民法典规定，下列有关父母子女间的权利义务说法错误的是（ ）。A.父母对子女有抚养教育的权利和义务B.父母对未成年子女有保护和教育的权利和义务C.未成年子女也是父母的赡养义务人D.父母子女之间有相互继承遗产的权利【答案】 C13. 【问题】 案例六:一般资料:求助者,男性,42岁,某私企总经理。A.模仿法B.阳性强化法C.认知疗法D.系统脱敏法【答案】 B14. 【问题】 社会工作组织和人员在其职业活动中不仅仅要遵守
6、法规与政策，还应该以积极的行动参与到法规与政策的完善和发展过程之中。社会工作者具有“专家”和( )的双重角色，他们在相关法规和政策的制定、完善和发展过程中可以发挥重要作用。A.“倡导者”B.“基层实践者”C.“合作者”D.“创新者”【答案】 B15. 【问题】 我国各级政府的孤儿安置工作应根据（ ）进行。A.孤儿的主观意愿B.孤儿亲属的意愿C.有利于孤儿成长的原则D.低成本安置原则【答案】 C16. 【问题】 根据残疾人保障法的规定，在残疾人托养服务专业化建设方面的规定不包括( )。A.加强残疾人托养服务人才队伍建设，开展残疾人托养服务人员职业培训和技能鉴定工作B.拓展残疾人托养服务内容，鼓励
7、残疾人托养服务与社区服务、志愿者服务以及残疾人专项康复服务、就业服务等相结合C.培育和完善残疾人托养服务行业协会，充分发挥其在行业自律和维护残疾人以及残疾人托养服务机构合法权益等方面的积极作用D.加大残疾人托养服务公共财政投入力度【答案】 D17. 【问题】 办理收养登记的法定机关是（ ）。A.县级以上福利院B.县级以上人民政府C.县级以上妇联D.县级以上人民政府的民政部门【答案】 D18. 【问题】 某高速公路上的立交匝道桥梁，位于平面直线段，上部结构采用3孔跨径30m的简支梁。主梁为预制预应力混凝土小箱梁，桥梁全宽10m，行车道净宽9m，为单向双车道。下部结构0#、3#为埋置肋板式桥台，1
8、#、2#为盖梁中墩，桥台与中墩下采用带承台的桩基础；两桥台处的桥面设置伸缩缝，两中墩处的桥面采用连续构造，形成330m的一联桥。A.支座厚度验算不满足，抗滑稳定性验算满足B.支座厚度验算不满足，抗滑稳定性验算不满足C.支座厚度验算满足，抗滑稳定性验算满足D.支座厚度验算满足，抗滑稳定性验算不满足【答案】 C19. 【问题】 下列表述符合我国人口与计划生育法规定的是( )。A.少数民族不受计划生育规定的限制B.育龄夫妇免费享受所有的计划生育技术服务C.公民实行计划生育手术，享受国家规定的休假D.流动人口的计划生育工作由居住地的地方人民政府负责管理【答案】 C20. 【问题】 流动人口的计划生育工
9、作由( )负责管理。A.流动人口户籍所在地人民政府B.流动人口户籍所在地人民政府为主，现居住地人民政府配合C.现居住地人民政府为主，户籍所在地人民政府配合D.现居住地人民政府【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 改革开放30年以来，我国社会福利行政体系运作方式不断发展，正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。这一模式的特点有()。A.鼓励社会力量参与社会政策实施B.吸收政策对象参与政策效果评估C.政府全面主导政策实施过程D.政策落实采用自上而下的考核方式E.讲究政策实施的科学程序和专业方法【答案】 AB2. 【问题】 辛女士：“我年轻时学
10、习成绩可好了，尤其是喜欢音乐。结婚后，为了照顾孩子，我就什么都放下了，成了全职妈妈。现在孩子上学了，每天我一个人在家，觉得空落落的，孩子他爸一直不理解我一个人照顾家庭的辛苦，我有时候真怀念小时候学音乐的日子，那时候真有意思啊！”A.建议B.对质C.对焦D.摘要E.忠告【答案】 CD3. 【问题】 学校社会工作服务强调团队合作与资源整合行动。团队合作行动是指，学校社会工作者需要与学校其他学生服务团队诸如（ ）等系统进行合作，要求学校社会工作者了解其他系统的特点与功能，处理好与其他服务人员的关系，合理分工协作，形成合力。A.消防教育B.班主任管理C.校医服务D.心理健康教育E.食宿安全【答案】 B
11、CD4. 【问题】 研究人员常使用调查问卷收集资料。一般来说，调查问卷中应包括()。A.抽样方案和编码B.封面信和指导语C.问题和答案D.问卷名称和问卷编码E.访问员和被访者签名【答案】 BCD5. 【问题】 结婚的必备条件中有“必须男女双方完全自愿”，在此“男女双方完全自愿”有多方面含义，分别是（）。A.双方自愿而不是一方愿意B.女方为受到要挟，避免自己亲人受到伤害而愿意C.双方完全自愿而不是勉强同意D.男女双方本人自愿而不是父母或第三者愿意E.为完成父母的愿望，从小定下的娃娃亲而相互同意【答案】 ACD6. 【问题】 按照我国工伤保险条例规定，工伤保险待遇的类型包括（ ）。A.工伤福利待遇
12、B.工伤康复待遇C.工伤医疗待遇D.因工伤残待遇E.因工死亡待遇【答案】 CD7. 【问题】 根据埃里克森的人类发展阶段论，成年期形成的美德包括（）。A.爱B.智慧C.希望D.能力E.关怀【答案】 AB8. 【问题】 小翠今年5岁，她的妈妈在她三岁时去世，去年春天小翠的爸爸再婚，继母很不喜欢小翠，经常骂她，有时甚至会拿扫帚打小翠。小翠无奈之下将继母打她的事告诉了班主任李老师。李老师发现小翠的身上有多处瘀青，于是向社会工作者求助。此时，社会工作者应该（ ）。A.独自把小翠带到安全的地方进行保护B.为小翠的继母开展服务，教导其学习正确的教养技能C.为小翠开展心理辅导，帮助她处理负面情绪和影响D.对
13、小翠的继母进行训诫E.改善案主环境，强化家庭及幼儿园对小翠的支持【答案】 BC9. 【问题】 教育小组的工作内容包括（）。A.帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要B.鼓励成员分享经验，协助解决彼此的问题C.帮助组员了解、认识和探索自己D.促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度E.开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的【答案】 AD10. 【问题】 在接触和初步面谈后，在（ ）的情况下，社会工作者需要终结服务。A.机构缺乏合适的工作人员B.服务对象不愿意接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题C.服务对象对问题的看法和期
14、望与社会工作者所能提供的服务不相符合D.服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源E.工作人员对服务对象带有负面情绪【答案】 ABCD11. 【问题】 设计问卷应该考虑的原则包括()。A.考虑问卷调查的障碍因素B.探索性工作是前提C.以回答者视角为主D.问卷要有信度与效度E.考虑研究目的或研究类型【答案】 ACD12. 【问题】 社会服务项目的特征包括（）几个方面。A.明确而具体的目标B.具有明显的时间周期特征C.多个行动主体共同协调的活动D.多种资源的动员和整合E.单一行动主体的活动【答案】 ABCD13. 【问题】 (2016年)老张因生活困境，向所在地的街道办事处申请低保。根据最低
15、生活保障审核审批办法(试行)，下列老张的家庭成员中。应计入共同生活家庭成员的有（）。A.老张的父母，与老张的弟弟共同居住B.老张的配偶，46岁，下岗失业，与老张共同居住C.老张的女儿，20岁，本科在读，住学校宿舍D.老张的儿子，16岁，正在服刑E.老张的大伯，法院指定由老张赡养【答案】 BC14. 【问题】 根据困难情形，临时救助对象可分为（）。A.急难型救助对象B.困难性救助对象C.危机性救助对象D.支出型救助对象E.收入型救助对象【答案】 AD15. 【问题】 某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括()。A.
16、能使服务理性化B.能实现高投入高收益C.能开展终期检查D.能激发员工自觉性E.能澄清机构使命【答案】 ACD16. 【问题】 妇女的人身权利包括（ )。A.人身自由权B.生命健康权C.防止性侵害D.劳动权E.人格权【答案】 ABC17. 【问题】 村民委员会的主要职能是（）。A.向人民政府反映村民的意见B.管理社会治安C.调解民间纠纷D.办理准生证E.普法宣传【答案】 AC18. 【问题】 服务计划的构成部分包括（ ）。A.社会工作者的期望B.目的及目标C.关注的问题与对象D.对目前情况的描述E.介入的方法和介入行动【答案】 BC19. 【问题】 关于城镇职工医疗保险制度，以下说法正确的是（）
17、。A.城镇职工基本医疗保险实行属地管理B.基本医疗保险由用人单位和职工双方共同负担C.用人单位和个人缴纳的基本医疗统一按比例划入统筹基金和个人账户D.基本医疗保险基金纳入财政专户管理，专款专用，不得挤占挪用E.职工缴纳基本医疗保险的缴费率一般为本人工资收入的5%【答案】 ABD20. 【问题】 社会工作者小王在与案主小丽的面谈过程中，通过交谈了解了小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。以上小王完成了面谈的哪些任务（ ）A.激励并促进服务对象进入角色B.界定服务对象的问题C.达成初步协议D.促进并诱导服务对象态度和行为的改变E.澄清角色期
18、望和义务【答案】 BC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某社区居民孙某，男，32岁，原本有一个幸福美满的家庭，与妻子、女儿以及母亲居住在一起，生活过得不算富裕，却也十分充实。而随后发生的事，让整个家庭发生了巨大的变化。孙某因受到朋友的蛊惑，参与入室盗窃，被判入狱三年。在孙某刑满释放后，孙某妻子对其态度十分冷漠，两人感情也不再如当初那般亲密，随后其妻提出离婚，并表示会将女儿一起带走。孙某因有前科，一直没有找到工作，闲在家里，在与其妻子离婚的过程中，也没有争取到女儿的监护权。当妻子和女儿都离开后，孙某感到十分痛苦，开始自暴自弃，借抽烟喝酒来麻醉自己。起初母亲劝慰孙某时，孙某还会有所顾忌
19、，时间久了，孙某对于母亲的劝告也熟视无睹。每当孙某喝醉酒时，情绪和态度都十分暴躁，甚至会将情绪发泄在母亲身上，以至于母亲成了孙某的出气筒，动不动就遭受其打骂甚至虐待。?孙母看着儿子一天天沉沦下去，内心十分难过和痛苦，于是找到社会工作者寻求帮助。?问题：?1社会工作者应采用何种模式对孙某提供服务?2面对孙某的问题，社会工作者在提供服务时应考虑哪些因素?可以采取哪些介入策略?【答案】1根据案例中所描述的情况，社会工作者可以采用理性情绪治疗模式对孙某提供服务，协助其解决问题，改变现状。理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础，它对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的ABC理论
20、。A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为反应受到其信念系统的影响。如果服务对象用一些非理性的信念来看待事件，这种非理性信念就会使服务对象情绪和行为上出现困扰。比如在上述材料中，孙某连续遭遇了坐牢、离婚、与女儿分开等一系列事情，这就是A所代表的内容；孙某自暴自弃，用抽烟喝喝酒方式麻痹自己，就是B所代表的内容；孙某个人情绪愈发暴躁甚至出现打骂和虐待其母的行为，就是C的内容。孙某就是用自己的非理性信念来看待自己的遭遇，使自己的
21、生活变得越来越糟，出现了严重问题。2面对孙某的情况和问题，社会工作者在提供服务时：(1)应考虑的因素有：要重视并善于与孙某建立良好的专业关系。考虑到孙某可能出现被动、不配合甚至抗拒的心理和行为，社会工作者要采取更为主动的姿态去和孙某建立关系，获取孙某的信任。要充分遵循自愿原则，考虑孙某的感受，重视孙某的自尊等需要。要有重点、分步骤地制订服务计划。在提供服务时，要注意引导孙某共同参与，随时根据情况灵活调整服务计划和内容。(2)介入策略有：危机介入，在孙母被孙某打骂虐待时，社会工作者首先应保障孙母的人身安全，将其带离危险环境。坚持社会工作专业价值理念，用接纳、尊重、平等的态度与孙某进行沟通，与之建
22、立良好的、互相信任的专业关系。运用理性情绪治疗模式的治疗技巧，如非理性信念的检查技巧和辩论技巧，帮助孙某认识到自己的非理性情绪和行为及其产生的后果，从而克服非理性信念。比如帮助孙某改变自暴自弃想法和抽烟酗酒的行为，帮助孙某认识到自己伤害母亲的法律后果，从而改变自身行为，改变与母亲关系，尊敬和孝顺母亲。帮助联系介绍职业，为孙某提供就业信息、职业技能培训等服务，增强其职业技能和竞争力，协助其重回职场，找到稳定工作，保障日常生活。帮助孙某重新融入社会，建立社会支持网络。如整合社区资源，联系孙某所在社区工作人员，加强社区的支持和帮助；或开展互助交流小组，鼓励孙某参与，促进其与他人的沟通交流，拓展人际关
23、系。2. 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。【答案】1问题陈述与分析：研究表明，青少年逃学、撒谎、偷窃等偏差行为的产生受到内部不良心理因素和外部环境的影响，这包括家庭、朋友、社会风气等的影响。基于以上原因，我们发现这些青少年可能存在以下需求：控制情绪、放松的需求；改变偏差行为的需求；自我管理的需求；朋友群体正向支持的需求；沟通的需求。2方案设计：针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“我的人生我做主”的小组活动，方
24、案如下：（1）小组名称：我的人生我做主（2）小组工作目标：总目标：帮助社区青少年改善行为上的偏差，调节不良心理，缓解情绪。具体目标：协助成员意识到行为偏差的后果和对他人的影响，帮助成员学习情境分析和问题解决的技巧，在偏差行为发生时坚决说“不”，学习自我管理的技巧，情绪波动时学会处理情绪及放松的技巧。（3）小组性质及特征：教育成长性小组。（4）小组成员特征：福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。（5）拟定小组成员人数：10人。（6）小组人员招募方法：所在福利机构转介。（7）小组执行计划：自我介绍。3. 莹莹。女，13岁，初一学生，在一所重点中学就读。读小学时，她的学习成绩很好
25、，一直名列前茅。上了初中，性格开始变得内向，不爱说话，平时不喜欢和班上的同学交流沟通。中学新增了物理、化学两门课，莹莹对这两门课掌握不好，每次考试分数都很低，在物理和化学课上也常常挨老师的批评，被同学们嘲笑。然而跟她要好的朋友娜娜却一直是名列前茅，父亲常常拿她和自己作比较，有时候甚至会打骂莹莹。一次，莹莹化学考试没及格。回家被父亲一顿打骂，莹莹再也控制不住自己的情绪，跟父亲大吵了一架。第二天莹莹就再也不去上学了，这种情况已经持续了一个星期，父亲只好带着莹莹求助学校社会工作者小谢。【问题】1学校社会工作有哪些特点?2结合学校社会工作的相关知识。分析上述案例中莹莹厌学的原因。3针对莹莹的情况。学校
26、社会工作者可以采取什么样的介入策略?【答案】1学校社会工作的特点有：(1)专业性。学校社会工作以各种社会科学知识(包括教育学，社会学，心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究方法等)，探究学生的社会和心理需要、心理特征、心理困惑，化解冲突，协调人际关系，促进生活幸福。(2)科学性。在学校社会工作实务中，经常使用的工作方法有个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法和项目化运作等，所有这些工作方法的程序和步骤都是在科学理念的指导下设计完成的。(3)艺术性。学校社会工作既是一门科学，又是一门塑造学生心灵的艺术。在服务中坚持接纳、尊重、真诚、同理心、个别化等以人为本的价值追求和职业伦理，时刻把学生放
27、在第一位，把学生的尊严、情感、需要放在重要地位，同时本着尊重学生、关心学生、爱护学生、发展学生的原则，既要讲究方法，又做到灵活处理。(4)实践性。学校社会工作是做出来的，要深入实际，联系现实，为学生的现实需要服务，为学生和社会公众的利益而投入是每一个学校社会工作者义不容辞的责任。2厌学症是学生消极对待学习的心理和行为反应，其表现为对学习的认识存在偏见，情绪消极，行为上远离学习活动，属于学业困境的一项表现。莹莹厌学情绪产生的原因有：(1)自身原因。常见的原因包括：存在生理缺陷和心理障碍；学习的心理动力不足，缺乏学习动机，自我认知悲观消极，情绪不稳定等；学习能力低，学习方法错误和学习习惯不良；偏科
28、或者学习基础差。对莹莹来说，偏科、学习方法不当等是主要原因。(2)学校因素。具体包括：有的教师教学方法不利于学生掌握知识；教师的教学态度因素；学生之间恶性的竞争氛围，同学关系紧张有可能使学生无心学业，甚至对学习产生抵触心理。莹莹受到物理、化学老师的批评，更不利于学习，同学嘲笑会造成同学关系紧张，加剧莹莹厌学情绪。(3)家庭因素。家庭的学习环境和父母的管教方式都会影响学生的学习成绩。家庭环境不和谐，或者家人经常发生矛盾，学生回家后无法安心学习，在学校时也会牵挂分心。如果父母管教过于严厉，要求苛刻，或者过分溺爱纵容，都会造成学生适应困难，难以专心学业。莹莹父亲对莹莹学习要求较高，教育方法又伴有严厉
29、惩罚，也会加剧莹莹学习的不良情绪。(4)社区因素。社区的环境和学生的社交关系网络对学生的影响巨大。如果学生生活在一个缺少学习气氛的社区环境中，其心境容易被浮躁、功利、短视的价值观念影响，造成学生不愿勤奋读书、回避学习生活、厌倦校园氛围，直接导致学生在学习习惯、学业状况、学校表现等方面的不良发展。学生遭遇学业困境往往是多因素交错影响的结果。因此，学校社会工作者对学业困境学生展开工作时，不仅要了解学生本身的情况，还要和老师、家长以及社区人员进行积极沟通和接触。必须通过多方面的调查和了解，寻找困扰学生学业的最深层原因，这样才能对症下药，帮助学生走出困境。3针对莹莹的情况，学校社会工作者可以采取的介入
30、策略主要包括：(1)开展个案工作，利用个案辅导，探究问题行为的真正原因。针对具体原因，制订介入计划，实施辅导。处理学生的不良情绪，建立专业的工作关系，给予情感支持。协助莹莹对目前学习状况建立正确的认知，并协助她掌握恰当的情绪管理技巧。(2)建立互助成长小组，形成正向影响。利用小组工作的方法，将学习中有困难的学生组织起来，开展互助成长小组，加强与同辈群体的沟通，学习成长经验，帮助莹莹获得成就感，提高自信；也可以建立一帮一互助小组，让学习较好的同学为莹莹补课，尽可能改善其学习方法，提高学习成绩。4. 案例：小军，15岁。其父工作繁忙，与小军很少交流；其母对小军要求严格，事事包办、处处操心。期中考试
31、时，小军的成绩降到了班级后几名，被母亲狠狠地训斥了一顿。父亲回家后，母亲又把矛头指向父亲，继而引起夫妻间的激烈争吵。小军觉得再也待不下去，第二天就离家出走了。两天后，父母在同学家里找到了小军，但小军对父母不理不睬，拒绝回家。母亲焦急万分，遂向社会工作者求助。社会工作者与小军的母亲进行了第一次面谈，主要对话内容如下：母亲：“辛辛苦苦养他这么大，现在他却离家出走，我实在伤心透了。请你帮帮我，尽快劝我儿子回家吧。”社会工作者：“我很能理解你现在的心情，也愿意帮助你，我们是否可以商量一下具体该做些什么呢?”母亲：“这是我儿子同学家的地址，你赶紧去劝劝他吧。”社会工作者：“我听了你的讲述，觉得儿子的问题
32、也与你平时的态度有关，能不能一起探讨一下呢?”母亲：“我怎么会有问题?我对儿子倾注了这么多心血!要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就骂儿子，一点也帮不了我，要谈你就找我丈夫去谈吧。”社会工作者：“那你今天来找我，最希望的就是让我帮你说服儿子回家?”母亲：“是的，请你尽快帮我吧，我实在走投无路了。”社会工作者：“好的，我明白了你的需要，我会马上找他的。”接案面谈就此结束。问题：结合本案例，指出社会工作者在上述接案面谈中没有完成的主要任务有哪些,并说明理由。【答案】在本案例中，社会工作者在接案面谈中没有完成的主要任务有：1了解服务对象对自己的看法。在社会工作者和小军母亲的面谈中，小军母亲一直强调
33、自己对小军倾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就骂儿子，把过错都放在丈夫身上，没有认识到自己存在的问题。社会工作者应在面谈中深入了解小军母亲对自己的看法，找出问题的原因。2澄清角色期望和责任。面谈要澄清双方的期望和应尽的责任，通过协商减少差异，案例中小军母亲一直强调让社会工作者说服小军回家，社会工作者并没有让服务对象承担她自己的责任。小军出走是他的整个家庭造成的，单靠社会工作者一个人，不能从根本上解决问题，应该让小军的母亲承担应有的角色和责任。3激励并帮助服务对象进入受助角色。社会工作者在面谈时要帮助并引导服务对象逐渐接受自己的角色，以便双方能够相互配合，从根本上解决小军出走的问题。4促
34、进和引导服务对象态度和行为的改变。小军母亲对小军要求严格，事事包办、处处操心，小军的成绩下降，被母亲狠狠训斥，因此小军离家出走主要是他母亲引起的。然而在面谈中，小军母亲丝毫没有认识到自己的错误，社会工作者也没有进行引导，应促使小军母亲改变这种对待小军的态度和行为。5. 陈建，男，23岁，未婚，四川人，高中毕业后到海南打工。几个月前发生重大车祸，虽然保住了生命，但却留下重度残疾。在其手术住院期间，由于医院缺乏专业的康复训练条件和康复技术指导，未对患者进行康复治疗。不久，陈建来到海口市某康复中心进行康复治疗，他请求康复机构的社会工作者给予帮助。针对他存在的问题，社会工作者与有关部门、患者家属及主管
35、医生交流情况，并多次进行法律咨询。【问题】请根据社会工作的通用过程模式。拟订一份社会工作者服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析按照社会工作通用过程模式，首先进行接案和预估两项工作程序：接案是社会工作者与前来求助的潜在的服务对象开始接触、了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受服务的过程。它的目标是要通过与服务对象的接触，在社会工作者和服务对象之间建立起一个彼此信任的、良好的专业关系。本案例中，陈建是主动寻求帮助的，是自愿性服务对象，寻求改变的意愿和动力较强。社会工作者经过与陈建的面谈后，与其建立了初步的专业关系，对其所处的环境和面I临的问题有了比较清晰的分析和判断。预估是收集资料和认定问题
36、的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。在预估环节，社会工作者通过收集资料等与案主陈建建立专业关系，更加准确地判断出其所面临的问题。这主要包括：a存在心理压力、康复训练和回归社会的多种困难；b有就业要求，需要提供就业技能培训；c需要与当地政府有关部门联系，协商对案主回归社会进行安置。案主陈建在遭遇不幸之后，并不是自暴自弃，而是主动寻求帮助，其强烈的改变动机也是社会工作者在介入时可发挥的案主优势。社会工作者要充分相信陈建是有解决问题潜能的，可以通过充分发挥陈建本身的能动性进行治疗。这些都为制定具体的服务计划打下了基础。(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计出的服务方案如下：方案目标鼓励陈建以积极的态度进行社会康复和职业康复训练，学习和掌握回归家庭、重新参与社会的技能，努力实现自己的生活目标。方案实施策略