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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 有关培训激励制度的说法错误的是（）。A.企业要建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制度B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要【答案】 C2. 【问题】 在管理方式上，现代人力资源管理采取（）A.科学化管理B.制度控制C.人性化管理D.权变管理【答案】 C3. 【问题】 同事间建立信赖关系，合宜的做法是（）。A.要敢于当面批评同事的不当言行B.同事间相互认同C.恩威并用，以威信促信赖
2、D.敢于两肋插刀，赴汤蹈火【答案】 B4. 【问题】 W女士体型富态，Q女士体型苗条。两人都对自己的体型十分在意，问题在于两人都觉得自己很胖。当W女士、Q女士同时在场的情况下，你（）。A.对她们说：“你们两人都不胖，你们的体型都恰到好处”B.对W说：“你确实胖”，对Q说：“你为什么觉得自己胖呢”C.对两人说：“要是能够把W身上的肉匀一点给Q多好啊”D.对她们说：“体型重要，但身体健康和心理健康更重要”【答案】 B5. 【问题】 工作岗位分析信息的主要来源，不包括（）。A.任职者报告B.书面资料C.同事的报告D.样本分析【答案】 D6. 【问题】 在冬季，室内温度低于（）时，应采取防寒保暖措施。
3、A.0B.5C.10D.15【答案】 B7. 【问题】 劳动能力鉴定中，对生活自理障碍的等级鉴定，不包括( )A.生活大部分不能自理B.生活完全不能自理C.生活少部分不能自理D.生活部分不能自理【答案】 C8. 【问题】 有意想象不包括（ ）。A.因果型想象B.再造型想象C.创造型想象D.幻想型想象【答案】 A9. 【问题】 绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（）。A.高层领导B.一般员工C.各个层次的管理人员D.人力资源部人员【答案】 C10. 【问题】 内部招募有效的方法是（）。A.推荐法B.考察法C.笔试法D.试用法【答案】 A11. 【问题】 平均失业持续期的计算公式是（）。A.平均失
4、业持续期（失业者周数）/失业人数B.平均失业持续期（失业者周数）/52（周）C.平均失业持续期（失业者天数）/365（天）D.平均失业持续期（失业者天数）/就业人数【答案】 A12. 【问题】 从（ ）看，薪酬制度又是各种单项薪酬制度的组合，这些单项薪酬制度包括工资制度、奖励制度、福利制度和津贴制度。其中最主要的是工资制度。A.纵向分类B.横向分类C.单向分类D.双向分类【答案】 B13. 【问题】 重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标是指（ ）A.主要指标B.辅助指标C.整体指标D.否决指标【答案】 B14. 【问题】 在人力资本投资期间不能工作而放弃的收入属于人力资本的（ ）。A.有形
5、支出B.实际支出C.无形支出D.心理成本【答案】 C15. 【问题】 关键事件法的缺点不包括（）。A.不能作定量分析B.关键事件的记录和观察费时费力C.不能具体区分工作行为的重要性程度D.具有滞后性、短期性和表现性的特点【答案】 D16. 【问题】 采取成本控制型经营战略的企业，薪酬体系会偏重（ ）。A.重点放在激励工资上，激励产品创新和技术变革B.研究竞争对手成本，提高绩效工资的比重，注重系统控制C.以顾客满意度为标准的岗位技能评价和激励工资D.关注目前的业务流程对企业未来在市场上的技术领先性和品牌价值的意义【答案】 B17. 【问题】 （ ）是最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织
6、实施手段，更是企业规模与实力的有力证明A.咨询型模式B.持续发展型模式C.阿什里德模式D.企业大学模式【答案】 D18. 【问题】 （ ）模式缴纳风险抵押金是基础年薪的50%。A.NB.YC.GD.WX【答案】 A19. 【问题】 （）不是人力资源配置的基本原理。A.要素有用原理B.互补增值原理C.弹性冗余原理D.人岗适应原理【答案】 D20. 【问题】 从权数使用的范围来看，（）是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。A.总体加权B.局部加权C.要素指标(项目)加权D.自重加权【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 （）属于组织持续学习文化的
7、上级支持因素。A.企业期望有高水平的工作绩效B.绩效评估将报酬与胜任力相联系C.工作分派根据员工能力和个人意愿相结合D.工作中经常需要考虑解决问题的不同方法E.为了培养和锻炼全面的管理层，企业实行了岗位轮换制度【答案】 BC2. 【问题】 劳务关系的特征包括（）。A.劳务双方之间不存在管理与被管理、指挥、命令、服从的关系B.工作风险一般由劳务供给者自行承担C.劳务关系主体具有不特定性D.劳务关系是基于劳动法律规范成立，并受劳动法律规范的调整和保护。E.劳务关系的客体具有不特定性【答案】 ABC3. 【问题】 下列属于劳动合同管理制度内容的有（）。A.企业各类规章制度B.应聘人员相关材料保存办法
8、C.劳动合同履行的原则D.劳动合同草案审批权限的确定E.劳动安全卫生制度【答案】 BCD4. 【问题】 培训系统设计、开发必须回答三个问题，即( )。A.培训目标是什么B.开展哪些活动才能实现目标C.怎样检验目标是否达到D.培训的成本是多少E.培训的效果如何【答案】 ABC5. 【问题】 360度考评中包含的考评者有（）。A.上级B.本人C.下级D.同事E.客户【答案】 ABCD6. 【问题】 沙盘推演测评法的操作过程包括()。A.被试者热身B.考官初步讲解C.熟悉游戏规则D.实战模拟E.阶段小结【答案】 ABCD7. 【问题】 以下关于对考评周期的表述，正确的有（）A.一般情况下考评时间要与
9、考评目的以及管理制度相协调B.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行C.晋升晋级的绩效考评，一般在岗位出现空缺或人员晋升时组织进行D.用于培训的考评，一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行E.晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评属于定期考评【答案】 ABCD8. 【问题】 人力资源管理制度的基本职能是围绕()等环节展开的，要有效完成这些职能，企业必须加强各项基础工作。A.计划B.组织C.监督D.激励E.惩罚【答案】 ABCD9. 【问题】 想象思维训练包括（）。A.无意想象训练B.再造性想象训练C.创造性想象训练D.幻想性想象训练E.麻木性想象训练【答案】 ABCD10
10、. 【问题】 企业年金基金是由（ ）等项目组成的。A.员工个人缴费B.企业缴费C.保险机构缴费D.政府缴费E.企业年金基金投资运营收益【答案】 AB11. 【问题】 符合忠诚所属企业要求的做法是（）A.不管发生怎样的变化，只在一个单位工作B.按照与企业签订的合同和契约，开展各种职业活动C.在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本D.敢于批判所在企业的弊端【答案】 BD12. 【问题】 (2017年5月)对企业培训实施过程中评估,主要作用包括( )A.有助于实现企业员工培训资源的合理配置B.保证培训活动按照计划进行C.找出培训不足,总结教训,以便改进今后的培训D.有利于培训执行情况的反
11、馈和计划调整E.过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果【答案】 BCD13. 【问题】 综合评估法包括（）。A.软指标评估法B.集体讨论评估法C.绩效评估法D.内省法E.硬指标评估法【答案】 ABCD14. 【问题】 对于新员工来讲，所谓挑战性工作主要是()。A.独立完成某一具体工作任务B.主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人C.担当比较重要的、关键性的工作任务D.承担某项技术性较强的工作E.担当某项要求高、时间又紧迫的工作任务【答案】 ABCD15. 【问题】 关于企业人力资本描述错误的是（ ）。A.是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和B.能够为企业创造现在或未来收益的
12、员工的知识和技能才是企业的人力资本C.是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”D.是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和E.企业员工所拥有的全部知识和技能都属于企业人力资本范畴【答案】 D16. 【问题】 (2017年5月)绩效计划沟通的具体内容包括( )。A.计划改进B.目标实施C.目标细化D.目标制定E.实施措施【答案】 BD17. 【问题】 绩效辅导中，优秀的指导者应在（）层次上发挥作用。A.与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务，并在他们遇到困难时提供支持B.营造一种鼓励员工承担风险、勇于创新的氛围C.为员工提供学习机会，
13、使他们有机会与不同的人一起工作D.制定和完善考评要素、考评指标和绩效目标E.与行业协会的组织者和管理者共同优化标准体系【答案】 ABC18. 【问题】 采取事业部制的组织机构， 能够使得企业具有较强的适应性， 但也有很多的缺点， 主要表现在（ ） 。A.不利于企业信息沟通B.组织机构重叠C.管理人员膨胀D.容易忽视企业整体的利益E.决策依赖一个人， 影响决策质量【答案】 BCD19. 【问题】 在一般情况下，所有考评者都应具备（ ）条件。A.作风正派，办事公道B.有事业心和责任感C.有主见，善于独立思考D.坚持原则，大公无私E.具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况【答案】 ABCD20. 【问
14、题】 关于如何培养职业情感，正确的认识是( )A.只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感B.向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感C.以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感D.时时反思自己的不足，有利于强化职业情感 一【答案】 BCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。?(1)请问按效标的不同。绩效考评方法可分为几级?企业
15、管理人员宜采用哪一类考评方法?(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。【答案】(1)由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型和结果主导型三种类型。品质主导型。采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。行为主导型。采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。结果主导型。采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪
16、些工作任务或生产了哪些产品”。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要，故企业管理人员应采取行为主导型的考评方法。(2)行为观察量表法，又称行为观察法、行为观察评价法、行为观察量表评价法。它是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。本方法不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。就案例中管理人员的“团队精神”指标，可设计如表41所示的考评表。2. 金舟公司是一家非常注重培训的企业，该企业将为60名员工实施
17、一项为期10天的培训，其费用如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费10元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天60元，企业内培训教师的受训费用2200元，培训教师的课时补贴2000元，培训管理费用系数为12。经过培训后，企业新增收益为200万元，其中由培训产生的收益为100万元，由技术改选产生的收益为60万元，其他收益为40万元。请计算：(1)总的培训成本和单个受训者的成本。(2)本培训项目的成本收益比率。【答案】(1)根据题意可知：培训使用的教材成本为：6060+2560=5100(元)；培训教室和视听
18、设备租赁费为：7000元；员工餐费为：601010=6000(元)；培训管理人员费为：6000元；受训员工的工资为：606010=36000(元)；培训教师的费用为：2200+2000=4200(元)。式中，Jz代表总成本；Y代表管理费用系数；Ji代表各项成本。单个受训者的成本为：7716060=1286(元)。(2)本次培训项目的成本收益比为：(2000000-77160)77160249。3. 某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表2-1所
19、示。该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进行甄选，面试分为两轮进行，第一轮初试由一名招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等。第二轮采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其胜任素质作出相应的评价。请结合本案例回答下列问题：（1）在实施面试过程中，面试考官应当注意掌握哪些技巧？（2）为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准，填写在表2-2中。【答案】（1）在实施面试过程中，面试考官应当掌握的技巧：1充分准备2灵活提问3多听少说4善于提取要点5进行阶段性总结6排除各种干扰7不要带有个人偏见8在倾
20、听的同时注意思考9注意肢体语言沟通（2）为“应变能力”指标设计情境性面试问题时，应注意：提出的问题是行为性的问题。所设计的问题内容应针对应变能力，与指标说明内容密切相关。所设计的评分标准应针对应变能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。4. 某知名家用电器公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，通常用笔试与面试两种方式。第一轮面试采取一对一的方式，面试考官由具有一定经验并受过面试培训的部门经理担任。第二轮面试是30分钟的复试，面试考官由用人部门高层经理组成。面试过程中，面试考官按照预定的方案向应聘者提问，应聘者按要求作答。随着讨论问题的减少，面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者
21、一定时间，由应聘者提几个自己关心的问题。面试结束后，面试考官会立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。在复试过程中，面试考官通常提出以下5个题目：1）请问您在哪些单位实习过?2）您认为职业成功的评价标准是什么?3）我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求，您怎么看这个问题?4）如果您的上司给您一项任务，您必须去寻找相关的信息才能完成，您会怎么做?5）请举一个例子，说明您如何兑现对他人的承诺。请根据本案例回答下列问题：（1）该公司在复试阶段，采用了哪种类型的面试?（2）该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题?（3）上述提问方式具有哪些优点?【答案】（1）
22、该公司采用的是结构化面试。（2）面试题目的类型：1）第一个问题属于背景性问题。2）第二个问题属于思维性问题。3）第三个问题属于压力性问题。4）第四个问题属于情境性问题。5）第五个问题属于经验性问题。（3）上述提问方式的优点是：1）有利于预测应聘者的素质状况，有较高的效度。2）让应聘者无法事先编造或者掩饰，更能反映应聘者的真实情况。5. 某百货公司成立于2000年，目前在全国17个城市拥有百货公司31家，随着公司的发展，预计在2013年将扩充50个大型百货商场。经调查，目前各地商场的员工素质不均，薪资标准也有不同，各区域经理的待遇区别也很大，为此问题已经有7位经理不同程度地表示了对公司的不满。为
23、保障公司战略的顺利进行，总经理要求人力资源部提交一份解决方案，以明确公司的薪酬制度。请阐述薪酬管理制度制定的步骤和程序。【答案】制定企业薪酬管理制度的基本步骤和程序如下。(1)单项工资管理制度制定的基本程序。准确标明制度的名称，如工资总额计划与控制制度、工资构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度等；明确界定单项工资制度的作用对象和范围；明确工资支付与计算标准；涵盖该项工资管理的所有工作内容，如支付原则、等级划分、过渡办法等。(2)岗位工资或能力工资的制定程序。根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例，根据工资总额，确定岗位工资总额或能力工资总额；根据该企业战略等确定岗位工资或能力工
24、资的分配原则；岗位分析与评价或对员工进行能力评价；根据岗位(能力)评价结果确定工资等级数量以及划分等级；工资调查与结果分析；了解该企业财务支付能力；根据该企业工资策略确定各工资等级的等中点，即确定每个工资等级在所有工资标准的中点所对应的标准；确定每个工资等级之间的工资差距；确定每个工资等级的工资幅度，即每个工资等级对应多个工资标准，工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度；确定工资等级之间的重叠部分大小；确定具体计算办法。(3)奖金制度的制定程序。按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额；根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则；确定奖金发放对象及范围；确定个人奖金计算办法。