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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 以下关于企业定员的说法错误的是（）。A.编制包括机构编制和政府编制B.它与劳动定额的内涵完全一致C.企业定员也称劳动定员或人员编制D.是对劳动力使用的一种数量质量界限【答案】 A2. 【问题】 选拔成本效益的计算公式为（）。A.选拔成本效益录用人数/招聘总成本B.选拔成本效益被选中人数/招募期间的费用C.选拔成本效益被选中人数/选拔期间的费用D.选拔成本效益正式录用的人数/录用期间的费用【答案】 C3. 【问题】 平衡计分卡如果仅得到高层的支持，但得不到各业务单元管理层的认同，会造成
2、（ ） 方面的障碍。A.信息交流B.对绩效考评认知C.组织和管理系统D.指标创建和量化【答案】 B4. 【问题】 （）亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。A.比例定员标准B.综合定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准【答案】 B5. 【问题】 行为导向型主观考评方法不包括（）。A.选择排列法B.关键事件法C.成对比较法D.强制分布法【答案】 B6. 【问题】 劳动行政部门在收到集体合同后的（）内将审核意见书送达。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】 C7. 【问题】 从横向分类看，薪酬制度是各种单项薪酬制度的组合，但它不包括（）。A.工资制度B.福利制度
3、C.奖励制度D.补贴制度【答案】 D8. 【问题】 下列不属于有效的员工培训体系三个层面的是（ ）。A.文化层B.制度层C.资源层D.运营层【答案】 A9. 【问题】 要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）。A.稳定性和连贯性B.稳定性与现实性C.周期性和变化性D.创新性和变革性【答案】 A10. 【问题】 专题讲座法的优点不包括（）。A.形式比较灵活B.传授方式较为枯燥单一C.可随时满足员工某方面的培训需求D.培训对象易于加深理解【答案】 B11. 【问题】 有意想象不包括（ ）。A.因果型想象B.再造型想象C.创造型想象D.幻想型想象【答案】 A12. 【问题】
4、（ ）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。A.绩效管理内容设计B.绩效管理目标设计C.绩效管理程序设计D.绩效管理制度设计【答案】 C13. 【问题】 下列不属于人力资源特点的是（）。A.时间性B.主观能动性C.消费性D.规律性【答案】 D14. 【问题】 职能制结构适用于（）。A.各种类型的企业B.市场经济下的企业C.计划经济体制下的企业D.生产经营业务多元化的企业【答案】 C15. 【问题】 （）是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。A.因素比较法B.排列法C.关键事件法D.评分法【答案】 D16. 【问题】 下列
5、关于绩效计划说法错误的是（）。A.绩效计划是一个双向沟通的过程B.绩效计划是一个单向沟通的过程C.参与和承诺是制订绩效计划的前提D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约【答案】 B17. 【问题】 实际工资计算公式是（）A.货币工资/平均价格B.货币工资/价格指数C.货币工资*平均价格D.货币工资*价格指数【答案】 B18. 【问题】 企业绩效管理的主体因素是（ ）。A.考评对象B.绩效指标C.考评方法和程序D.考评结果【答案】 A19. 【问题】 下列关于人工成本预算的表述，不正确的是（）。A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用C.在审
6、核下一年度的人工成本预算时.首先要检查项目是否齐全D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益【答案】 A20. 【问题】 设计（）的关键在于科学合理地确定能够反映岗位相对价值的因素、指标和权重，并对每个岗位所包含的价值进行客观评价。A.岗位薪酬体系B.岗位薪酬策略C.岗位薪酬目标D.岗位薪酬水平【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 薪酬标准档次的调整，包括（）。A.“技变”晋档B.“学变”晋档C.“龄变”晋档D.“考核”变档E.“物价”晋档【答案】 ABCD2. 【问题】 人力资源供不应求的解决方法有（）。A.将符合条件，处
7、于相对富裕状态的人员调往空缺岗位B.拟订培训和晋升计划C.延长工时并适当增加报酬D.提高工人的劳动生产率E.制订聘用非全日制临时用工计划【答案】 ABCD3. 【问题】 （）可以分析出工作绩效的差距。A.目标比较法B.纵向比较法C.水平比较法D.组合比较法E.横向比较法【答案】 AC4. 【问题】 关于国际劳工组织的目标和宗旨的宣言的主要内容包括（）。A.全人类不分种族、信仰或性别都有权在自由和尊严、经济保障和机会均等的条件下谋求其物质福利和精神发展B.为实现上述目的而创造条件应构成各国和国际政策的中心目标C.一切国内、国际的政策和措施，特别是具有经济和财政性质者，均应以此观点来加以衡量，只有
8、能促进而不妨碍达成这一基本目标者才能予以接受D.国际劳工组织有责任按照此基本目标来检查和考虑国际一切经济和财政政策及措施E.国际劳工组织在执行委托给它的任务时，对一切有关的经济和财政因素加以考虑后，可以在它的决议和建议中列入任何它认为适当的条款【答案】 ABCD5. 【问题】 企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括（）。A.在全国同行业中的龙头企业B.同行业中同类型的其他企业C.与本企业构成人力资源竞争的企业D.其他行业中有相似相近工作岗位的企业E.在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业【答案】 BCD6. 【问题】 企业人际关系对()产生极为重要的影响。A.企业整体行为B.人的身心健康C.企业
9、工作效率D.企业的凝聚力E.员工个人发展【答案】 BCD7. 【问题】 关于期股，下列说法正确的有（）A.期股是未来的购买行为B.期股适用于所有的企业C.期股只能通过购买的方式获得D.期股既有激励作用，又有约束作用E.经营者被授予期股后，到期前不得转让或变现。【答案】 BD8. 【问题】 一般来说，针对企业高层岗位的薪酬调查，福利项目可以包括()A.公司支付的子女上学费用B.使用公司的专车C.公司提供的家庭保安服务D.乘坐头等舱旅行E.公司提供的家庭理财咨询【答案】 BCD9. 【问题】 设定培训评价指标和标准时，应注重评价指标和标准的()A.相关性B.可靠性C.精确度D.可行性E.区分度【答
10、案】 AD10. 【问题】 企业人力资源结构的合理化包括（ ）。A.年龄结构合理化B.个性结构合理化C.专业结构合理化D.生理心理素质结构的合理化E.性别结构合理化【答案】 ACD11. 【问题】 人职培训制度体现的是()的原则。A.现培训，现上岗B.先培训，后上岗C.先培训，后任职D.先培训，后就业E.先上岗，再培训【答案】 BC12. 【问题】 合法作为企业薪酬战略决策的目标之一，包括（）。A.遵守国家法律法规B.遵守地方的法律法规C.遵守国家行政法律法规D.遵守国务院法律法规E.遵守地方行政法律法规【答案】 AB13. 【问题】 绩效考评造成宽厚误差的原因主要有（）。A.考评标准和方法的
11、主观性强B.评价标准过低C.拟压缩提薪或奖励人数比例D.评价标准过高E.为缓和上下级关系，给被考评者过高的评价【答案】 AB14. 【问题】 转岗培训的方式有（ ）。A.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训B.接受现场的一对一指导C.外出参加培训D.接受企业的定向培训E.网络培训【答案】 ABCD15. 【问题】 （2018年5月）企业薪酬制度设计的原则包括（）。A.经济性原则B.竞争性原则C.统一性原则D.激励性原则E.公平性原则【答案】 ABD16. 【问题】 员工的浮动薪酬主要与以下（ ）因素相挂钩。A.企业的经济效益B.部门业绩考核结果C.他人业绩考核结果D.个人业绩考核结果E.个人绩
12、效考核结果【答案】 ABD17. 【问题】 团队类型包括()。A.项目团队B.纵向团队C.流程团队D.横向团队E.平行团队【答案】 AC18. 【问题】 绩效管理系统的组成要素包括()A.战略目标B.绩效指标C.考评结果D.运行模式E.考评程序与方法【答案】 BC19. 【问题】 按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为()。2013年11月三级真题A.行政编制B.企业编制C.军事编制D.机构编制E.政府编制【答案】 ABC20. 【问题】 管理者为促进培训成果转化在培训结束后承担的任务包括()。A.和培训者、受训者的同事一起编写受训者的培训报告B.维持培训机制，监控培训计划的进展C.为受
13、训者提供应用新技能的机会D.评估受训者的工作业绩E.经常进行正面强化【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. (2015年11月)某轨道交通装备公司现有员工1300多人，该公司根据集团公司的要求，立足集团化、国际化和多元化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司未来10年人才发展的总目标，即“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”，以增强企业人才竞争的优势。最近，人力资源部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底进行一次全面的人力资源供给与需求预测，为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。请结合案例回答以下问题：(1)企业人力资源管理需求预
14、测的准备阶段包括哪些具体的工作程序?(10分)(2)为了采集到真实、完整和连续的数据，应当设计哪几类调查表?(10分)【答案】(1)企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括以下工作程序：构建人力资源需求预测系统。该系统由企业总体经济发展预测系统、企业人力资源总量与结构预测系统和人力资源预测模型与评估系统三个子系统构成。人员预测环境与影响因素分析。预测环境与影响因素分析要全面，客观，有针对性。常见的环境分析方法包括SWOT分析法、竞争五要素分析法。岗位分类。包括企业专门技能人员的分类、企业专业技术人员的分类、企业经营管理人员的分类。资料采集与初步处理，主要表现在数据的采集与初步处理，但要求采集的数
15、据要真实、完整、连续。(2)针对人员需求预测，可以设计以下几类调查表：企业产品产量、工业总产值、税金、利润、销售收入、资产、能源消耗量调查表。预测期企业产量、产值、销售收人、利润调查表。企业总成本和人工成本统计表。企业投资情况调查表。新产品研发项目情况调查表。新产品研发费用结构及获奖情况调查表。企业人员数量、结构(学历职称年龄等)统计表。各部门人员流动情况调查表。企业各类人员流动调查表。企业人员培训调查表。各类人员变动情况统计表。设备变动情况调查表。企业各类产品分工种工时定额统计表。企业各类产品工时定额及产品产量统计表。企业分工种废品率、废品损失统计表。企业人员出勤率、作业率统计表等。2. 某
16、家电销售公司计划招聘3名地区经营部销售主管。人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、笔试等一系列工作，选拔出24名候选人。人力资源部将所有候选人分成3组，拟采用无领导小组讨论的方式，考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。假如您是该公司人力资源部招聘主管，请结合本案例，回答以下问题：(1)请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。(2)请设计一份“无领导小组讨论评分表”。【答案】(1)资源争夺型题目的评分要点：1)题目要有目标性，即候选人要解决的问题。?2)题目要明确实现目标的资源约束。?3)题目要明确候选人的任务。?4)题目要设定候
17、选人为完成任务需要遵守的规则。?【题目实例】?假如你们是某集团公司8个分公司的销售部经理，现在集团公司决定将一笔5万元的特殊奖金授予4名工作出色的员工，其中一等奖l人，奖金2万元；二等奖3人，奖金各1万元。8个分公司各自推荐了一名候选人，你的任务是代表你所在的分公司的候选人去争取这笔奖金。?你会得到你所代表的候选人的有关资料。在讨论开始之前，有10分钟熟悉材料和准备的时间，然后有50分钟的时间用于讨论，可以先分别表明自己的建议，再集体协商。在讨论结束的时候，你们必须要拿出一个一致性的建议，否则任何人都无法得到这笔奖金。最后结果由一个人向考官汇报，并陈述理由，其他人可以补充。如果到规定时间，你们
18、还是没有得到一致的建议，那么，你们每个人的成绩都会扣除一定分数。?候选人材料(略)(2)设计评分表需注意以下几点：(P180)1)评分表要包含被评分人的姓名或编号、应聘职位和时间等基本信息。?2)评分表要包含计划能力等6项测评指标。?3)评分表要设定6项测评指标的对应权重，且权重之和为100。?4)评分表要设定参考答案和规则，并留有填写总分的空格。?3. 某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下：1.负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；2.负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；3.按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度；4.负责向总经理提交人
19、员鉴定、评价的结果；5.负责管理人事档案；6.负责本部门员工工作绩效考核；7.负责完成总经理交代的其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不完整、内容描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。【答案】人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：(1)基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面的识别信息。（2分）(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。（1分）(3)监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。（1分）(4)工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明
20、。（1分）(5)工作权限。（1分）(6)劳动条件和环境。（1分）(7)工作时间。（1分）.(8)资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。（2分）(9)身体条件。（1分）(10)心理品质要求。（1分）(11)专业知识和技能要求。（1分）岗位职责梳理示例请参见工作说明书中岗位职责部分，其中：(1)岗位职责的全面性（是否包含所有重要职责）。（1分）4. 奇伟医院是一个有296个住院床位的内科和外科医疗中心。除了设有全部的传统常规医疗服务项目外，还设有心脏病监护、癌症治疗和急诊服务。奇伟医院位于一个中等规模都市的中心，有806名支付全职薪酬的雇员。奇伟医院千方百计地保证其支付系统的内部一致性，采用得分
21、因素法，奇伟医院的工作在评估打分的基础上被分成25个薪金级别。每一个薪金级别在原来的基础上还有上下25%的浮动。没有经验的或经验很少的雇员，只得到其所属级别中最低限度的薪水。随着雇员们在工作中不断进步，他们会被支付与其工作中所表现出来的水平相称的薪水。雇员们似乎对奇伟医院的薪金体系很满意，几乎没有什么正式的抱怨。然而，在回顾了这个医院的人员流动数字后，薪酬经理黄玛丽注意到，在医院的理疗师中存在着不寻常的高流动率。黄玛丽决定对这件事进行调查，看一看是不是医院的薪酬造成了这一问题。理疗师在薪酬等级中属于第8级。奇伟医院对这一级别的薪酬范围是60008000元人民币。黄玛丽做了一些考察后发现，奇伟医
22、院的主要竞争对手南利医院支付给它的理疗师的薪水为750010000元人民币。很显然，奇伟医院支付的薪酬不具备外部竞争力。针对这一问题，黄玛丽决定召开一次会议来讨论如何应付。出席会议的有主管人力资源的副总裁陈保罗和他的助手李约翰。李约翰建议奇伟医院将理疗师的工作级别升至第10级，以使其对理疗师的薪酬标准能与南利医院的付薪情况相当。而陈保罗对这一提议表示怀疑，他觉得这样的变动将会破坏奇伟医院工作评估计划的可信度，并会导致士气问题，特别是对那些被分在薪金级别第8级中的雇员们。（1）你是否同意陈保罗的观点，认为李约翰提出的方案，将理疗师工作级别重新分类提升到支付级别第10级，会导致士气问题的说法？薪酬
23、制度设计应遵循哪些原则？（2）请你就奇伟医院的理疗师不寻常的高流动率提出问题分析，并策划一个更好地解决此问题的办法。【答案】（1）我同意陈保罗的观点。奇伟医院长期以来通过工作评价的方式，建立其整体的薪酬体系，以符合内部公平原则，当原先建立的内部公正性原则被打破时，难免会受到其他员工的质疑，破坏公司制度，进而影响员工士气。薪酬制度设计应遵循以下原则：公平性原则内部公平。内部公平性是指企业内部的每一位员工应该认为，自己的薪酬与企业内其他员工的薪酬相比是公平的。外部公平。企业薪酬的外部公平性一般是指企业与行业内其他企业的薪酬水平相比较，它提供的薪酬必须是有吸引力的（至少不低于行业的平均薪酬水平）。激
24、励性原则。激励性就是差别性，即根据岗位、绩效或能力差别确定薪酬的差别，体现薪酬分配的导向作用。这要求企业薪酬水平要根据薪酬体系的类型，按照标准适当拉开差距、不能平均化、真正体现按照贡献大小分配的原则。竞争性原则。企业的薪酬水平在市场中应该处于什么样的水平，要根据本企业的支付能力、所需要人才的可获得性等具体条件而定。根据一些企业薪酬设计的经验，一般情况下，企业员工的薪酬水平应该比行业的平均水平高15%，这样既不会使企业的负担过重，又可以达到吸引、激励和保留员工的目的。经济性原则。提高企业的薪酬标准，固然可以提高其激励性，但同时也不可避免地导致人工成本的上升，所以薪酬制度还要受到经济条件的制约。合
25、法性原则企业的薪酬制度必须符合国家的政策与法律，如国家对最低工资标准、工作时间、经济补偿金、加班加点付薪的有关规定等。（2）奇伟医院的理疗师不寻常的高流动率问题主要在于其外部公平性无法满足：一个有效的薪酬管理制度，除了要重视内部公平性外，外部公平性亦不容忽视。当外部公平性无法满足时，其支付的薪酬便不具备外部竞争力，从而导致理疗师流动率偏高，甚至出现招不到人的窘境。在本案例中，由于医院的薪酬体系很完善，员工的薪酬满意度也很高。如果对其进行大刀阔斧式的改革不仅不利于完善医院薪酬体系的公平性，反而会诱发很多问题。其实，针对该问题，可以采取软性薪酬的办法来解决，如：奖金和红利。奖金和红利是薪酬体系中的
26、弹性部分，通过调节这部分的高低可以很好的控制薪酬总额大小。福利与津贴。如提供丰厚的养老金计划、住房补贴、各种商业保险、舒适的工作办公环境等，都是很好的吸引人才的手段。长期激励。随着股票市场的发展以及企业管理实践的变化，股票期权等长期激励手段已经成为一种重要的报酬方式，股票期权已经逐渐取得了与基本薪酬、短期绩效奖励薪酬形式一样的重要地位。因此，在薪酬管理中决不能忽视这类报酬。5. 某企业的工会最近听到很多一线员工反映工资待遇太低，与管理层差距过大，并且加班时间长期超过国家规定，而加班费却一拖再拖，没有发放到员工手中他们要求企业提高工资待遇，改善劳动条件，否则将选择离职。而另一方面，工会也了解到由
27、于市场竞争压力过大，企业被迫降低产品价格，利润率不断下降，企业的经营层也正努力通过各种手段维持企业的正常运转，最近公司争取了几个重要的大客户，此时正值供货的关键时期，一旦由于人手不足而停产，会造成严重的后果。请回答，工会可以通过哪些方式来促进员工和企业的利益达成一致?【答案】工会在应对突发事件中，必须坚持以职工为本，站在职工的立场上，从社会稳定的大局出发，围绕着维护和发展劳动者合法权益，来制定应急策略，开展应急活动，促进突发事件妥善解决。工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的意见和要求并提出解决意见。对于职工的合理要求，企业、事业单位应当予以满足。工会协助企业、事业单位做好工作，尽快恢复生产、工作秩序。