《2022年沈阳黎明物业管理有限公司员工培训存在的问题与对策研究 .docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年沈阳黎明物业管理有限公司员工培训存在的问题与对策研究 .docx（43页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选学习资料 - - - - - - - - - 第一章 引言1.1 争论背景21 世纪地今日,学问经济时代,企业竞争地焦点不仅是资金、技术等传统资源,而是建立在人力资本基础之上地创新才能.同时经济地全球化进展使得企业间地竞争范畴更加宽阔,市场变化速度日益加快,面对这种严肃地挑战,企业必需保持 连续学习地才能,不断追踪日新月异地先进技术和治理思想,才能在宽阔地市场中 拥有一席之地 .于是,增加对人力资源不断地投资,加强对员工地训练培训,提升员 工素养,使人力资本连续增值,从而连续提升企业业绩地和实现战略规划,成为企 业界地共识 . 本文以沈阳清晨物业治理有限公司当前所实施地员工培训为例,充分体
2、 现了当前我国物业治理企业在员工培训方面地现状 .1.2争论地目地强化员工培训,可以增强企业竞争力,实现企业战略目标；另一方面 将员工个人地进展目标与企业地战略进展目标统一起来,满意了员工自我 进展地需要,调动员工工作地积极性和热忱,增强企业凝结力 .充分发挥 培训对于企业地积极作用,建立有效地培训体系是达成这一目标地前提条 件.本文通过分析沈阳清晨物业治理有限公司特点及存在问题之后发觉现 代物业治理企业作为社会经济生活最具有活力地地领域和组织形式,往往被员工视为呈现自我,实现自我价值地平台.而现如今,我国大部分物业企业往往都缺乏对学问员工人性地明白和敬重,忽视了学问员工地自我价 值.使他们地
3、需要长期得不到满意,因此企业也比将失去竞争力 .这是需要 亟待解决地重大问题 .名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1.3 争论地方法本文运用调查法有目地、有方案、有系统地搜集有关争论对象沈阳清晨物业治理有限公司现实状况和历史状况地材料,运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法,通过对信息地定性分析、加工和整理 获得学问,并应用于实践,以实现新地目标,并对获得有关资料进行系统 分析,删减,并结合沈阳清晨物业治理有限公司员工培训方面存在地问题 及其缘由分析,提出解决地方法,充分调动员工地积极性来更好地带动企 业地
4、进展 .名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 其次章 员工培训理论综述2.1 员工培训地含义和特点2.1.1 员工培训地含义员工培训是指肯定组织为开展业务及培育人才地需要,采纳各种方式 对员工进行有目地、有方案地培育和训练地治理活动,其目标是使员工不 断地更新学问、开拓技能,改进员工地动机、态度和行为,适应企业新地 要求,更好地胜任本职工作或担负更高级别地职务,从而促进组织效率地提高和组织目标地实现.是组织进行人力资源开发治理地一项职能,培训就是给新员工或现有员工传授其完成将来工作或目前工作所必需地学问、技能以及态度
5、.组织通过培训来提高员工地工作技能与工作热忱,以达成组织地经营目标 .传统意义上,培训侧重于近期目标,中心放在提高员工当前工作地绩效,从而开发员工地技术性技巧,以使他们把握基本地工作学问、方法、步骤和过程,员工培训具有肯定地强制性 .随着培训地战略位置地凸现,员工培训将越来越重要,培训与开发地界限已日益模糊 .现在,二者都注意于员工与企业当前和将来进展地需要,而且对员工、经营者都必需接受培训 . 2.1.2 员工培训地特点（1）员工培训内容社会化现代企业对很多要素,如治理、经营、销售及至文化历年,都有许多相通之处,这就为培训内容地社会化制造了基本条件,使培训能以不同地势式适应于不同地产业、不同
6、地行业领域.同时,现代社会地分工和信息沟通畅通,也使培训能以社会化地势式显现,通过培训产品地组合来满名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 足各方面地需求 .（2）员工培训手段高科技化 近年来,国际上企业培训地趋势是运用高科技手段来丰富培训手段和 提高培训质量,特殊是电脑多媒体技术广泛地运用于企业培训工作,使培 训和训练方式产生质地变化,员工获得新学问和新技术地速度大大加快 .（3）员工培训组织地多样性 随着社会办学力气地蓬勃进展,培训主体地范畴已从企业扩展到整 个社会,形成学校、企业、社会三位一体地巨大地完整职工培训网
7、 .企业可以通过设立独立地培训部门来承担企业新进员工地入职培训、进展培训 等.同时,企业也可以同外部联合培训或实行外包地方式,定期去外包企 业参与相关培训 .2.2 员工培训地内容与方法2.2.1员工培训地内容 员工培训地内容应与企业战略目标、企业文化、员工地只为特点相适 应.员工培训地主要内容是依据企业地总体进展战略目标,为员工供应参 与实现这些目标地学问、技能和态度三方面地支持 .第一,学问地学习.学问地学习是员工培训地主要内容,包括事实知识与程序学问学习 .员工应通过培训把握完成本职工作所需要地基本知识,企业应当依据经营进展战略要求与需要,有方案、有组织地对员工进行培训 .其次,技能地提
8、高.学问地运用必需具备肯定技能,技能培训时对不同层次地员工进行岗位所需地技术性才能培训,即认知才能、阅读、写作 才能地培训等 .名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第三,态度地转变 .态度是影响员工才能与工作绩效地重要因素 .员工地态度预期培训成效和工作表现是直接相关地.治理者依据不同员工地不同特点,找到一个适合每个员工地最有效地影响与掌握方式,是规范员工地行为,促进员工态度地转变,这是现代企业进入人心挂治理阶段最主要 地标志,也是员工培训地重要内容 .2.2.2员工培训地方法 依据培训内容以及培训对象地不同,可采纳
9、不同地培训方式 .常用地培 训方式包括讲授法、学徒制、小岛争论法、角色扮演法、治理嬉戏法、观摩范例法 .（1）讲授法是最常用地一种教案方法,通常是让一位教员向学员直接 传授某方面地学问 .这种方法地优点是节省经费、教授对象多,可同时面 对多名学员,一次教案可让很多学员同时受益 .（2）学徒制是最古老地教案方法,但至今为止仍旧是企业培训新人最 常用地一种方法它地特点是由一名体会丰富地老师傅,负责帮带一名或几名新来地员工,通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人地工作技能 .学徒制较适合物业治理工作实践中地保安,绿化、保洁、维 修等技术性工种 .（3）小岛争论法是指员工以 5-7 为一组
10、围在一个圆形桌前（也称“小 岛“ ）,对特定地话题或主题进行争论 .指导老师掌握培训时间和进程 .每一 位员工都可以自由地发表自己地看法,但是不答应反对别人地看法 .指导 老师将每个人地看法都写在黑板上,同时勉励员工说出更新或更奇怪地想法.当大家将自己地想法全部讲完后,在指导老师地指导下,员工对每一种看法进行评判,最终选出大家都中意地答案 员工自己解决治理问题地有效方法 .这种小岛争论方式是引导（4）观摩范例发是指通过组织地参观考擦,运用电视机、录像机、幻名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 灯机、投影机、收录机、放映
11、机等设备来向同学出现有关资料、信息,让员工学习体会、发觉问题、改进工作 .2.3 员工培训地必要性员工培训是满意企业和员工双方需求地行为,是企业连续进展地动力源泉 ,也是一项高回报地投资.所以做好培训对企业地进展至关重要.成熟地企业培训有助于企业制度地落实与深化人心.在培训中 ,员工不断明白企业地价值观和使命 ,明晰企业地规章制度和经营理念,加强了责任感和使命感,使企业地规章制度内化为员工地自觉行为 工作效率 .,大大提高了企业地治理水平和随着社会地进展 ,企业所面临地生产环境更具多变性 ,一方面 ,科学技术地进展日新月异 ,要求企业不断加大投入 理理念 ,否就就会被竞争对手所追逐或超越,研发
12、新技术、新设备 ,应用新地管 ,而这些依靠员工在校所学地知识是不够地 ,只有加强员工地培训工作 ,才能保证员工地学问与技术水平常刻跟上时代地步伐 .美国质量治理专家戴明博士提出戴明环（PDCA ）理论同样适用于企业培训.P、D、C、 A 分别是 Plan 、Do、Check 、Action 单词地第一个字母,代表着一个循环中地方案、执行、检查、处理四个阶段,这四个阶段环环相扣,相互制约,互为补充,形成了 PDCA 循环,其中每一个阶段都是下一个阶段地依据,下一个阶段都是上一个阶段地落实和详细化. 在 PDCA 循环中, A 是一个循环地关键,这是由于在每名师归纳总结 一个循环中,从目标地实施、
13、检查,到查找差距和缘由都离不开目标方案地制定.所第 6 页,共 24 页以,员工培训地课程也越来越科学化,培训成了企业进展壮大地一种必定趋势- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 第三章 沈阳清晨物业治理有限公司员工培训地现状3.1 沈阳清晨物业治理有限公司基本简况沈阳清晨物业治理有限公司是中航工业沈阳清晨航发集团地成员单位,成立于 1998 年,是国家物业治理一级资质企业,是中国物业治理协会会员单位,辽宁省知名品牌,现有员工3000 余人,公司机关设有市场询问部、财务部、客服部、人力资源部等七个职能部门,下设园林绿化分 公司、建筑装饰水暖分公司、维运工程分
14、公司、顾问询问分公司、华盾保安分公司、保洁分公司、餐饮分公司等40 个分公司,治理地工程涵盖了园区、别墅区、工业厂房、学校、大厦、公寓、商场、银行、政府机关及医院等多种类型,目前服务单位达200 多家,治理面积达平800 多万平方M,绿化面积100余万方M. 公司成立以来,始终本着服务业主,奉献社会地企业理念,坚决树立“集团化多种经营、资源共享、优势互补”地经营理念,以进展多种经营工程为战略理念,秉承 “诚信 ”做事, “文化 ”育人地原就,深化服务内涵,塑造清晨物业形象,同时采纳高素养、高意识、高效率地人才使用标准,广纳贤才,团结一样,群策群力,打造清晨物业品牌,这不仅使公司地各项治理制度日
15、臻完善,而且也使公司在进展地征途上取得了累累硕果 .3.2 沈阳清晨物业治理有限公司地企业文化公司地服务理念 真诚合作、专业保证、长期承担 .公司地竞争理念 永久比竞争对手多走一步 .公司地企业理念 打造物业精品,服务社会民生 .公司地进展目标 团结合作,求实创新！名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 热忱服务,树立品牌！寻求进展,拓宽经营 .企业愿景 为客户地中意群策群力,以团队精神创建经典地物业工程；行业地专家,行业地典范 品质杰出,专业保证；真诚合作,共创辉煌；我们懂得,只有不断超越,才能制造胜利！清晨物业人始终
16、追逐清晨地曙光,为了沐浴胜利地阳光而努力！3.3 沈阳清晨物业治理有限公司员工培训地现状沈阳清晨物业治理有限公司认为企业地竞争是人才地竞争,而人才地竞争关键在企业是否最大限度地开发人力资源.实现治理人员素养地现代化,必需规范企业地培训制度,把培训作为企业地进展战略,常抓不懈 .沈阳清晨物业治理有限公司重视员工素养地全面提升和企业文化地认同,把企业建成学习型组织,为实现企业自身员工地进展目标有方案、有目地地对全体员工进行培训,使之提高与工作相关地学问、技能、治理、以及素养地全面培训,以便尽快适应和胜任本职工作.通过员工才能地不断提升促使人力资源增值,从而最终实现企业可连续良性进展 .从培训内容上
17、大致可分为四种：专业学问培训、岗位技能培训、人才素养培训、岗位职责培训 .（ 1）专业学问培训：员工只有具备肯定地基础及相关地专业学问,名师归纳总结 才能在自己地进展领域供应坚实地基础.例如为新员工进行培训：物业管第 8 页,共 24 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 理基础学问及服务业务特性；部门职责、岗位职责；工作流程、业务知识、质量标准；公司质量体系和环境体系简况、方针、目标；礼节礼仪、文明用语、应知应会培训 .（ 2）岗位技能培训：学问只有转化成技能才能真正产生价值,员工地技能培训,可以为服务型企业带来更大地经济效益.沈阳清晨物业治理有限公司
18、平常对员工进行岗位专业技能培训：介绍公司简况、服务理念、企业文化及治理目标等；员工手册培训：员工守就、人事制度、礼仪行为 规范、岗位职责等；管区物管培训：恒祥花园地简况、物管目标、治理规章制度；物业治理基础学问及强化服务意思地专题培训；物业治理条 例地培训；军训与参观学习 .培训前后分别进行考核：培训前考核：明白员工地现状,制订切实可行地培训方案,确定员工培训需求方向.培训中考核：技术（能）方面地培训要依据实际情形边培训、边考察、理论与实践相结合,便于明白员工 是否接受培训要求和标准来指导工作对没有按要求做地员工进行督导和指 正.培训后考核：分为实操考评和书面考评两种,反馈培训绩效,把考评 地
19、结果作为评、核员工综合培训成果地主要依据 .（3）人才素养培训：高素养地员工即使临时在学问技能上存在不足,也会为实现目标而主动有效地去学习和提升自我,需地人才 .从而最终成为企业所（4）岗位职责培训：紧密结合实际工作,依据实际工作中显现地问题名师归纳总结 和需要,按需施教,使员工猎取实践体会,尽快达到岗位要求.第 9 页,共 24 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 第四章沈阳清晨物业治理有限公司员工培训存在地问 题4.1 企业治理者责任缺失沈阳清晨物业治理有限公司地高层治理人员责任感缺乏,主动性和自 觉性较差 .常常以公司员工流淌性比较大为由削减培训
20、或不培训 .这种无序 地培训给公司带来了不必要地和谐工作量,增加了培训呢地次数与时间成 本.实际上,现在公司员工流失地缘由对数是由于公正、福利等方面原 因,很少是由于培训而引起地,公司不培训员工,员工地主人翁意识就会 单薄,就很难找到归属感,就更简洁造成人才流失 .更有地高层治理人员认为培训就是某一个部门或是某几个人员地职 责,其实,要想把培训真正落到实处,就要做到培训机制健全,职责明 确,仍要设立特地地培训治理部门或人员,要明确企业内各个职能部门地 培训职责,要提倡员工参与培训治理,要将培训范畴涵盖到企业全部员工 中,但在这方面,沈阳清晨物业治理有限公司做地并不是很好 .4.2 缺乏完善地员
21、工培训监督机制通过实地调查,沈阳清晨物业治理有限公司员工培训缺乏广泛地监督 性,培训人员缺乏自身责任感,导致培训成效大幅度下降 .在有领导监督 地情形下,培训人员和受训者工作学习热忱均较高,学习成效和目地也不 谋而合达到一个新地高点；而无人监督时,比较懒散,缺乏对培训课程地 热忱,导致培训成效下降 .沈阳清晨物业治理有限公司领导轻视员工培训地评估和监督 .培训评 估是培训成效监督、检验地重要环节 ,只有对培训进行全面评估 ,才能改进 培训质量 ,提高培训成效 ,降低培训成本 ,提高员工地参与爱好 .在评估和监督 ,名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 24 页精选学习资料
22、- - - - - - - - - 使员工感觉学而无用. “清晨物业 ”地培训评估仅仅是对培训内容地考核,并没有深化到员工地工作行为、态度转变、绩效改善、才能提高 ,以及能够为企业带来什么效益上去考虑,评估工作仍停留在低水平层次上,忽视了培训后期评估和监督,使员工感到学而无用4.3 公司培训与部门培训不集中,缺乏统一性 企业培训是一项复杂地工作,应当有一个完善地方案,包括前期预备、中间执行和后期考核.如课程地铺排、培训职员、时间、场所地确定等,这些工作假如预备不充分,就会影响培训地质量和进程 .而沈阳清晨物业治理有限公司在年初是由人力资源部制定全年培训计 划,并没有考虑到各部门员工实际地工作内
23、容,课程应如何铺排,时间地 支配,场所地确定等并没有科学地进行制定,并且在执行全年全部培训计 划地过程中,针对每项课程地预备时间均较短,从培训课程详细内容地确 定、课件地制作到组织实施用一周地时间,并忽视了培训前地预备,培训 过程中地跟踪,培训后成效地评估,虽然有时存在培训评估环节,也只是 局限于每人写一份培训心得,并没有依据员工在培训后实际绩效和行为地 转变来进行投资收益地评判 .通过对沈阳清晨物业治理有限公司地调查发觉,公司培训与部门培训不集中,缺乏统一性.第一,表现在公司培训只针对员工.虽然也重视员工培训 ,但却只对基层员工进行培训,忽视了对治理层和决策层领导干部地培训.这主要与公司治理
24、层地熟识有很大关系 .有些地高层治理人员往往认为自己体会丰富、工作忙,不需要培训 .实际上 ,他们大都是由往日地员工成长起来地 ,极有可能缺少相应地治理学问和必备地治理技能 ,他们最需要培训 .其次,高层领导和基层岗位职责不清晰,个体目标与组织不一样 .个体缺乏对组织目标与文化地认同、团队成员间相互抵触以及团队成员结构名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 配置不合理等情形都可能导致员工相互推诿、不愿承担责任,将大量地精力放在解决各种人际冲突上,致使工作效率下降 .4.4 员工培训地目标不明确,缺乏必要地培训需求分析确
25、定培训目标会给培训方案供应明确地方向.有了培训目标,才能确定培训对象、内容、时间、讲师、方法等详细内容,并对培训之后地结果 进行有效地评估 .沈阳清晨物业治理有限公司意识到培训地重要性,但该 公司往往对培训地需求缺乏科学、细致地分析,没有确定明确地培训目 标,人力资源部没有依据各部门培训需求制定培训方案,培训工作具有很 大地盲目性和随便性,很多时候往往只有问题已经显现时临时支配培训,只满意短期地需求和眼前利益.企业进展地各个阶段,对各级员工工作技能地要求也是不一样地,学问需要不断地更新,所以不同时期地培训目标 也会有所不同 .有时公司凭体会或仿照他人来制定本公司地培训方案,亦 或是依据员工地申
26、请,人力资源部门简洁地予以同意或是反对,并没有仔细认真地制定培训目标和培训方案.公司没有将培训目标与本公司企业地进展目标以及员工地职业生涯有所结合,是造成培训成效不佳地基本缘由 .4.5 各部门主管培训观念滞后1各部门主管才能地欠缺公司部门主管和人才在经营风格、经营理念、价值观等方面地冲突,是导致培训达不到预期成效地因素之一；员工对上司地中意程度与员工受训结果存在着很强地相关度.当员工对其上司不满时,其受训时不满心情增加 .详细表现比如：治理者才能不足或品德欠佳,就会难以令员工信 服,就员工大多不愿听其指挥；假如治理者不讲究工作方法,对于工作绩名师归纳总结 - - - - - - -第 12
27、页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 效不佳地员工不加以指导,却只在其犯错误地时候加以指责或者批判,批评员工不是就事论事,而涉及到员工地性格及其他问题,就会引起员工地反感心情,当压力过大,将培训工作当作一种负担时,就会影响培训成效 .2各部门主管对员工培训地熟识不全面公司部门主管对培训熟识不足,主要表现在两方面：一是不重视培训,.不重视培训地表现是多方面地,如:有地企业治理者认为现在地员工想法多流淌性大 ,花费大量地人力、物力、财力培育了人才,但却留不住人才 ,为他人做了嫁衣 ,得不偿失 ,所以不培训 .这种情形在物业企业更为普遍 .有些企业认为当前企业效益好 ,员
28、工地素养仍可以满意企业地需要 ,暂不培训 .有些企业认为培训只是人力资源部门地事情 .仍有些急功近利心态地企业 ,培训了几次员工 ,就想立竿见影 ,立刻见效 ,等等 .二是培训 “万能论 ” .一些企业在重视员工培训地同时 ,又进入一个误区 ,就是过分强调培训 .员工技能不足了 ,培训；销售业绩下滑了 ,培训；服务态度不好了 ,培训等 .只要有危机 ,就会想到培训 ,把培训当成是解决治理问题地灵丹妙药 年树木 ,百年树人 ” ,员工成才需要一个过程.殊不知 ,人是最难培育地 , “十 ,有很多不确定因素影响他地成长,仅靠几次培训就解决企业问题是远远不够地 .4.6 员工培训缺乏必要地反馈、评估
29、和勉励机制沈阳清晨物业治理有限公司在员工培训过程中,缺乏培训地互动与反馈.没有反馈,就不会知道将来地培训工作如何改进.公司并没有建立完善地培训成效评估体系,培训终止后,缺乏对培训成效地评估和连续跟踪,每次培训后也只是简洁作一明白而已,并不深化,流于形式 .这样一来,并不能起到考评培训成效地作用,在员工培训上地巨大投入并没有收到预 期地回报 .没有互动就不知道员工要什么,没有反馈就不知道将来要什么 .沈阳清晨物业治理有限公司对员工培训缺少相应地勉励措施,往往使名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 培训只重视学问技能培训
30、,忽视做人培训 .员工受训热忱偏低,达不到培训应有地目地 .沈阳清晨物业治理有限公司和国内地企业一样,一般重视对员工地技能方面地培训 ,如组织和谐才能、治理理论 、合作精神和操作技术等 ,而忽视了对员工思想、人品、道德及为人处事才能地培训 .有些人认为这是员工自己地事情,其实不然 .员工地个人修养、谈吐实际上是一个企业地名片和形象 ,是企业文化中最本质地东西 ,它从根本上打算着员工地处事态度、工作质量和水平 .欧、美、日企业很重视员工地做人培训 ,把它称为“态度培训 ” ,通过这种培训去提升员工士气 ,培育员工对组织地忠诚 ,培育员工应具备地意识和态度.勉励制度地欠缺,很大程度上降低了员工地受
31、名师归纳总结 训热忱 ,员工参与培训比较被动,致使培训成效不佳.第 14 页,共 24 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 第五章 策强化沈阳清晨物业治理有限公司员工培训地对5.1 增强企业治理者地责任意识第一从企业治理者角度沈阳清晨物业治理有限公司必需对企业员工培 训地意义予以重新熟识,重新定位培训在企业中地位置,熟识到员工培训 地重要性,把员工培训看成是关系到企业将来生死存亡地大事情 .虽然沈阳清晨物业治理有限公司在最近几年里进展比较快,收益不断 提升,但假如治理者没有正确地方法对企业进行治理,不重视企业员工地 专业技能、素养、思想等,公司地辉煌也
32、不会长期连续地 .公司治理者要 有危机感,要有人才地忧虑意识,要明白今日地培训打算着明天地企业竞 争力、信誉度和员工素养结构,培训是企业可连续进展地动力保证 . “性格打算命运,思路打算出路 不同地结果 .”,不同地思维方式,会产生不同地行为,导致其次,沈阳清晨物业治理有限公司应针对企业治理人员增强培训责任 感方面进行培训,让治理人员充分意识到培训对企业地意义 .并且建立科 学地培训勉励机制,将培训制度与企业绩效考核制度相结合,公司治理管 理人员每建议或提倡一项有意义地培训内容,并进行组织实施,公司赐予肯定地嘉奖,可以以此来增强治理人员培训地积极性.只有这样治理人员地责任感增强了,才能有效地进
33、行培训支配,依据员工地性格和才能地不 同制定合理地制度去勉励员工,赏识员工地进步,使他们建立强大地自信名师归纳总结 心.依据他们地特长支配他们地工作,才能制造良好地绩效.帮忙员工地自第 15 页,共 24 页我价值实现了,企业和员工才能共同成长.- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 5.2 建立严格地监督制度,培训记录制度沈阳清晨物业治理有限公司在进行员工培训时,往往忽视建立完善地监督制度和培训记录体系 划,建立严格地监督制度.为了让培训成效更为明显应制定科学地培训计 .培训方案是依据企业近、中、远进展目标制定地员工培训方案 .一个科学有效地培训方案 ,能
34、够改善员工地工作态度 ,提高员工地文化素养 ,培育员工地才能 ,从而最终达到提高企业绩效地目地 .为了制定一个科学有效地培训方案 ,企业必需对培训需求进行认真分析 ,对员工培训地内容、方法、师资、课程、经费、时间等,有一个系统、科学地规划和支配 .要针对不同地培训对象和员工 ,提出不同地培训目标 ,设计不同地培训内容 ,从而使这个方案既符合企业整体进展地需要,又满意企业 目前 地工作需要 .要转变很多企业存在地那种培训无方案 ,凭体会、赶时髦地做法 ,做到用培训去促进企业进展 ,用培训去引导企业进展 .如在企业进展急需地专业领域 ,或为解决员工普遍存在地技术、观念问题,或为使员工适应更高地、新
35、地工作岗位要求 ,或提高员工地思想道德修养 ,因地制宜、有针对性地对员工进行培训 .同时公司治理者应在时间、工作任务等方面赐予受训员工适当地照料 .在受训过程中应有领导人员参与并进行监督,通过培训记录地写实,使员工达到最好地培训成效 .5.3 健全员工培训方案治理体系培训工作作为人力资源开发地一项系统工程,应有方案性和针对性,制定培训方案 .培训方案包括培训目地、培训对象、培训内容、时间、地点、培训方法、费用等.在培训需求分析地基础上,列出各种培训需求地优先次序,并依据企业地资源状况优先满意那些排在前面地需求,而不是名师归纳总结 固守全年方案组织培训实施.第 16 页,共 24 页- - -
36、- - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 在进行全年每项培训时,不要由于培训而培训,需要对培训地整理计 划做周密地支配,做充分地预备：（ 1）在确定培训目标群体地培训目标时,要考虑到个体地差异性和 培训地互动性,并对培训预期达到地结果、完成任务地条件、达到目标地 标准赐予明确、清晰地描述；（ 2）要考虑实施过程地每个环节和阶段,合理支配培训进度,把培 训内容分成几个章节,把握好每个章节地时间；（ 3）在合理挑选培训方式地基础上,应依据期望对培训地掌握程度 和受训者地参与程度并结合培训内容,确定以什么方式更能达到成效；同 时全面分析培训环境,培训环境尽量与实际工作相一样,以
37、保证培训结果 在详细工作中能够得到很好地应用；（ 4）评估手段地挑选考虑地问题是怎样考核培训地成效、怎样进行 中间成效地评估；怎样评估培训终止时受训者地学习结果；怎样考察在工 作中地运用情形 .（ 5）仍要考虑资源地筹备和成本地预算,培训所需要地资源有人、财、物、时间空间和信息等地筹备与使用,成本预算也是对培训实施过 程中各项支出地一个参考 .沈阳清晨物业治理有限公司治理者应加以重视,开展全员培训 .公司统一支配时间进行全员集中培训,企业进展是很多人共同努力地结果 ,所以员工培训也应表达层次性、全员性.世界跨国公司大都建立起了自己地人才库和培育机制 ,为企业地可连续进展做好充分预备 .笔者前面
38、已经介绍了培训在企业生存和进展中地重要作用 ,因此 ,企业治理者必需转变观念 ,从战略高度重视员工培训 .由于,在绝大多数情形下 ,只有高层治理者地支持和批准,员工培训才能得以进行,特殊是在企业效益不稳固地情形下.美国著名管理学家菲德勒地权变理论告知我们,企业地治理水平取决于领导和被领导名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 者地共同努力 :领导地才能越强 ,给员工地任务就越清晰 ,对员工地指导也越有效；而员工地才能越强 ,就会越快地领会领导地意图 ,实现自我治理地能力也越高 .但是 ,假如仅仅对员工进行培训而忽视对治
39、理者地培训 ,会使两者在理念、学问上产生偏差和沟通障碍,企业领导就不能对员工形成有效地治理,企业地执行力也会显现问题.因此,企业领导人必需转变观念,树立新地人力资源观 :企业培训不应当是少数人地福利或嘉奖,而应是一个从领导到一般员工地全员培训；每次培训身体力行 ,带头参与 ,提高员工参与地积极性；不断加大员工培训地力度、频率 ,使员工培训工作常常化、制度化 .充分调动员工地培训热忱 .5.4 进行培训需求分析,确定有针对性地培训目标沈阳清晨物业治理有限公司在员工培训工作中第一要进行培训需求分析,在人力资源部年初制定培训方案之前,第一下发至各部门一份“ 培训需求调查表 ” ,依据员工培训需求及企
40、业实际存在地问题进行科学分析,制定出行之有效地培训方案及培训目标 .培训目标应设置总目标和详细目标.培训总目标是宏观上地、较抽象地,它需要不断分层次细化,使其具有可操作性 .员工培训就是要把因员工学问、才能、态度等方面地差距所产生地机会成本地铺张掌握在最小阶段,这就是企业员工培训地总目标 .企业培训地详细目标,例如：财务部经过需求调查分析,存在专业技能学问缺乏,致使工作效率低下,且工作质量较差地状况,那么就需要通过培训来解决财务部人员专业学问问题,使其能够保证工作质量且效率提高地目标 .另外我们仍可以通过企业文化培训,来达到增加企业员工归属感、勉励士气、排除员工在企业工作时地紧急焦虑心情,使得
41、员工能够轻名师归纳总结 松稳固地工作,呈现清晰地职位分析及企业对个人地期望.第 18 页,共 24 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 总之,企业要依据员工培训调查分析及企业实际情形,来真正解决企 业现存及潜在地问题 . 5.5 公司外请培训师对治理层进行自我提升培训（1）公司外聘培训师 各级治理者在企业运营中起着承上启下地作用,治理人员培训是对治理 技能地开发培训,这中培训可以满意治理人员培训地职业大战要求,并实现企业人力资源规划地要求.由于沈阳清晨物业治理有限公司治理人员能力地局限性,致使公司要向外部聘请专业讲师对其进行系统全面地培训,以便外部培训
42、更好地被领导所懂得,得到领导地支持,使他们明白：人力 资本在集合后要产生强大地整体效应,就要求治理者第一在思想、情感和 心理上进行整合,让员工认同组织得宗旨与目标；其次在组织结构、制 度、建设方面做到分工合理,职责清晰,任务明确；再次在人力资本结构 方面要员工搭配,确保能发挥每位成员地特长,实现优势互补,出尽相互 学习.（2）建立完善地培训体系 沈阳清晨物业治理有限公司应建立并有效治理内外部培训师队伍,确保培训师资地胜任才能与实际培训成效.随着科技地迅猛进展 ,培训方法和技术地革新成为员工培训地重点.企业在员工培训中运用敏捷、便利地现代化手段 ,可以提高培训质量 ,提高培训效率 .要转变那种培
43、训就是上课、放 录像 ,或是简洁地 “复制、粘贴 ”等方法 .培训分为内部培训和外部培训 .内部 培训可以参考 IBM “在线学习 ”地方法 :一是 “ CDRom” 培训,即将很多常用课程放在光盘里分发给员工学习；二是“ Webbase”培训,即把大量学问放在公司内部网上 ,并将课程、学习方案编成学习进展图 ,以帮忙员工逐步提高；三是 “ 网络 学院 ”培训,员工可以通过先下载后学习、互动式学习和协作学名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 习三种方式提高自己.外部培训除了采纳传统地“代理式 ” 教案外 ,企业更要注意 “体验式 ”培训 ,如小组争论、现场操作和角色扮演等 .在培训人数上 ,要针对成人学习地特点 ,倾向于小班制 ,讲究“精雕细琢 ” .5.6 构建科学地员工培训反馈、评估和勉励机制培训重要地就是应用,如何应用、应用地成效如何,辽宁优通公司要想取得很好地员工培训成效,就需要完善员工培训成效反馈及评估体系 .在员工培训地最终一个环节中进行培训成效地评估 .科学地培训评估对于企业明白投资成效、界定培训对组织地奉献、证明员工培训所做出地成果特别重要