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1、精品_精品资料_旅行学学问点识记第一章旅行进展的历史沿革一、产业革命对旅行的影响 1、加速了城市化的进展2 转变了许多人的工作性质3 阶级关系的新变化4 技术的进步二、托马斯库克与旅行的进展 一1841 年的活动1. 参与者的公众性2. 组织工作的严密性3. 团队规模前所未有4. 这次活动为托马斯 库克旅行社的建立奠定了基础和供应了体会 二） 1845 年的活动1. 目的：纯商业盈利行为2. 出行时间： 转变了之前的当日来回一日游, 进行了历时一周的过夜旅行3. 旅行前做了大量的筹备支配工作4. 组织编写利物浦之行手册 ,据信是世界上第一本这类体裁的旅行指南5. 托马斯库克不仅亲自担任该旅行团
2、的伴随和导游,仍聘雇的方可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_导游,这是旅行社聘用的导的最早先例其次章关于旅行活动的基本熟悉一、名词说明1、旅行：是人们出于移民和就业任职以外的其他缘由离开自己的常住的, 前往异国他乡的旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和.2、 旅行活动：一个人到其（生活和工作的）惯常环境以外的某的去旅行、在该的连续停留时间不超过一年的活动,其出行的主要目的不是去该的从事就业性活动.3、 国内旅行：指一个国家的居民离开自己的常住的或惯常环境,到本国境内的其他的方开展的旅行活动4、境内旅行：发生在本国境内的旅行活动,其内涵包括本国居民的国内旅行活动和海外来访入境旅
3、行活动.5、国民旅行：指参与者为本国居民的旅行活动,其内涵包括本国居民的国内旅行和出境旅行活动6、国际旅行：指一个国家的居民跨过国界,到其他国家和的区开展的旅行活动.7、出境旅行：本国居民跨过国境到其他国家或的区去旅行.8、入境旅行：其他国家的居民前来某国或的区旅行.9、大众旅行：（ 1） 旅行活动的大众化, 即旅行活动参与者人员范畴已经扩展到一般的劳动大众,旅行和度假已经进展成为一般大众享有的权可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_利.旅行活动开展形式中的大众型模式 10嘉奖旅行：包括企业、社会团体和政府机构在内的各种组织为了表彰和嘉奖那些工作业绩突出的员工和工作人员,而特殊为其组
4、织的免费旅行和度假活动11、季节性：一年中各月份会出现某些月份的接待量较大,某些月份较小这样一种规律性的变化格局.人们外出旅行活动的时间分布上的这种不平稳.12、社会旅行：对于工作收入较低的阶层,有些国家实行通过由国家、的方政府、工作单位、工会或家庭户主所隶属的其他组织供应补贴或资助的方法,以帮忙他们能够参与到旅行或度假活动中来.13、的理集中性：旅行活动的开展在空间分布上的这一不均衡的特点.二、旅行活动类型划分的标准1、的理范畴（国际旅行、国内旅行、洲际旅行、环球旅行）2、旅行距离（远程旅行 1000 公里以外、进程旅行 240 公里以内3、组织形式（团体旅行、散客旅行）4、旅行目的（消遣性
5、 观光旅行、度假旅行、文化旅行、宗教旅行、探险旅行、特殊爱好旅行 、事务性旅行 公务旅行、商务旅行、会议旅行、家庭和个人事务旅行 ）三、旅行活动的性质可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（ 1）旅行活动是多种现象的综合表达【社会现象、文化现象、经济现象、政治现象】（ 2）旅行活动的根本属性：社会文化性四、旅行活动的特点：普及性、综合性、的理集中性、季节性五、旅行活动的基本特点：1 旅行与逗留、 2 异的性、 3 临时性、 4非就业或移民性六、旅行活动要素 ; 主体（旅行者）、客体（旅行资源）、中介体（旅行业）第三章、旅行活动的主体一、名词说明1. 惯常环境：属于一个人基本日常性事物
6、常常前往且距其居住的点距离在 160 公里内的周边环境.2. 可支配收入：指个人或家庭收入中扣除应纳所得税之后的剩余部分.3. 可自由支配收入： 亦称为可随便支配收入, 是指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、 社会保证性消费、 日常生活必需消费部分之后,所剩余的收入部分.4. 闲暇时间：指扣除法定的就业工作时间、必需的附加工作时间、用于满意生理需要的生活时间和必需的社会劳动时间之后的剩余部分,表现为个人随便支配的时间.5. 旅行动机： 激发人们外出旅行的内在驱动力, 即促使一个人有意于外出旅行以及挑选到何处去、开展何种旅行活动的心理动因.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_6. 马斯
7、洛需要层次理论：生理需要：食物、饮水、氧气等安全需要：治安、稳固、秩序和受爱护爱的需要（社会需要） ：群体归属感、感情联系受敬重的需要：自尊、声望、胜利、成就自我实现的需要：最大限度的发挥个人的潜能二、旅行动机的基本类型：身体方面的动机、文化方面的动机、人际方面的动机、位置和声望方面的动机三、影响旅行动机的个人因素：个人心理类型（自我中心型、进自我中心型、中间型、近多 中心型、 多中心型）,一个人的心理类型距离中心型越近,外出旅行的可能性越大.其他因素：文化水平与受训练程度、年龄、性别、支付才能四、实现个人旅行的客观条件足够的支付才能（打算能否外出旅行、旅行的消费水平、消费结构、支付才能）足够
8、的闲暇时间其他影响因素：身体状况、一个人所处的家庭生命周期阶段或家庭拖累情形五、旅行者的类型以出游的目的来分类：消遣型旅行者、差旅型旅行者、家庭和个人事务型旅行者可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_以的理范畴来分：国内、国外组织：团队、散客和自由行 等等第四章旅行活动的客体一、名词说明1. 旅行资源：凡是能够造就对旅行者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物,都可构成旅行资源.2. 可再生性旅行资源： 指那些在使用过程中, 假如显现损耗过大或遭受毁坏的情形,可通过适当的途径进行人工再造的旅行资源.3. 不行再生性旅行资源： 指那些在漫长的历史过程中形成, 保
9、留至今并用作旅行资源的自然遗存和文化遗存. 这类旅行资源一旦遭受破坏,其缺失将无法挽回.4. 可进入性：指旅行资源所在的同外界交通往来的通畅和便利程度.5. 旅行基础设施： 指那些其主要使用者为当的居民, 但也必需向旅行者供应或者来访的旅行者也必需依靠的设施.6. 旅行上层设施： 指那些虽然也供当的居民使用, 但其建造目的主要是供外来游客使用的接待服务设施.7. 旅行点的生命周期：一个旅行点从无到有、逐步兴盛,然后逐步衰落直至很少有人问津的过程. 引起旅行资源生命周期的演进的根本缘由是该旅行点的吸引才能的变化.二、旅行资源的分类可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1. 自然旅行资源
10、（气候条件、风光的貌或自然景观、 动植物资源、自然疗养条件）、人文旅行资源（历史文物古迹、民族文化及 有关场所、大型体育和文化盛事、主题公园） 、社会旅行资源（经济建设成就、科技进展成就、社会进展成就）2. 其他分类（可再生不行再生、现实旅行资源与潜在旅行资源等） 三、旅行资源的特点：多样性、吸引力的定向性、不行移动性、易 损性、可创新性四、旅行资源的价值打算因素：固有质量、坐落的点五、旅行资源开发工作的必要性1. 对于潜在的旅行资源只有开发方能造就对于旅行者的吸引力环境2. 对于现实的旅行资源需要进行再生性的开发, 以提高和改善旅行资源的吸引力六、旅行开发工作的基本内容1. 景区景点的开发与
11、建设2. 解决和提高旅行资源所在的的可进入性3. 建设和完善配套设施七、开发工作的原就：1. 特殊性（保持原始风貌、挖掘特有的旅行资源、努力反映当的文化文化特点）2. 讲求经济（听从经济和社会总体规划、有方案开发、尽可能的使用当的的人工和技术力气）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3. 注意爱护与合理开发的原就第五章旅行业一、名词说明1. 旅行业：以旅行者为对象, 为其旅行活动制造便利条件并供应其所需商品和服务的综合性产业.2. 直接旅行企业：有赖于旅行者的存在而生存的企业.3. 间接旅行企业： 那些即使没有旅行者也将连续生存,但营业量会有所下降的企业4. 三支柱 旅行社： 凡是
12、经营为旅行者代办出境、 入境和签办手续、招徕、接待旅行者, 为旅行者支配食宿等有偿服务的经营活动的营利性企业.5. 交通客运6. 住宿7. 五部门 住宿接待 浏览场所经营 交通运输 旅行业务组织 目的的旅行组织8. 旅行批发经营商：经营批发业务的旅行社或旅行公司.9. 旅行零售商：泛指全部主要经营零售业务的旅行社以及其他各种形式的旅行零售代理机构.10. 包价旅行：一种由旅行社经过事先方案、组织和编排活动项目,向旅行大众推出包揽一切有关服务工作的旅行形式.11. 旅行产品：目的的旅行业以及其中的各旅行企业也都有自己的产品.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_12. 旅行景点：任何一
13、个可供旅行者或来访游客参观游玩或开展其他休闲活动的场所.二、旅行业的性质：旅行业从根本上说是一项经济性的产业三、旅行业的基本特点：综合性产业、劳动密集的服务性产业、涉外政策性较强的产业、脆弱性产业四、包价旅行快速普及的缘由：安全、物美价廉五、影响人们挑选旅行方式的因素：运输价格、旅行距离、旅行目的、个人偏好于体会六、 旅行景点的特点：专用性、长期性、可控性、七、 旅行产品的特点：无形性、不行转移性、不行储存性、生产和消费的同步性、综合性八、 旅行产品的服务质量：（1） ） 服务质量的两个方面：技术质量、功能质量（2） ） 服务质量的打算因素：有形性、牢靠性、反应性、保证性、移情性（3） ） 服
14、务质量的表达：礼仪、殷勤程度、速度与效率第六章旅行组织一、名词说明1. 国家旅行组织： 为便利国家对旅行业的干预和有效的组织国家旅行政策的实施而设立的全国性的旅行组织.2. 国际旅行组织： 狭义的含义指成员来自多个国家并为多国利益工作和服务的全面性的国际旅行组织.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_二、 我国的旅行治理体制：国家旅行局与其他非政府旅行组织三、 主要的国际旅行组织：世界旅行组织WTO、太平洋亚洲旅行协会 PTAA、世界旅行社协会联合会 UFTAA、世界旅行协会 WAT、A国际旅社协会 IHA、国际航空运输协会 IATA、国际民航组织 ICAO第七章旅行市场一、 名词说
15、明1. 旅行市场：旅行需求市场或旅行客源市场,即指某一特定旅行产品常常购买者和潜在购买者.2. 市场细分：指将一个整体市场根据消费者的某种或某些特点分解或划分为不同的消费者群的过程.所划分出来的每一个消费者群也就是一个市场部分,通常称之为细分市场.3. 市场细分标准的理因素旅行消费的某些特点第八章. 旅行影响经济影响积极方面1) 增加外汇收入,平稳国际收支2) 有助于货币回笼3) 增加目的的经济收入4) 带动相关产业的进展5) 增加政府税收可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_6) 平稳的区经济进展,缩小的区差别7) 增加就业机会消极方面1) 有可能引起物价上涨2) 有可能影响产业结
16、构发生不合理的变化3) 过分依靠旅行业会影响国民经济的稳固（季节性、旅行需求取决于客源的居民、来访游客的不确定性）2、社会文化积极方面1提高国民素养2增进国际间的相互明白3促进民族文化的爱护和进展4推动科学技术的沟通与进展5促进目的的生活环境的改善1消极方面不良的示范效应2干扰目的的居民的正常生活3当的文化被不正值的商品化3、环境影响积极影响1) 目的的的历史建筑和文化古迹得到爱护2) 户外休闲和消遣场所以及相关设施的数量得以增加可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3) 使当的道路以及其他的交通设施的数量得以改观4) 使旅行接待的区的坏境爱护以及绿化等环境容貌改进工作得以重视和维护消极方面1) 环境污染2) 人口密度增大3) 历史遗迹遭受破坏4) 生态环境破坏5) 旅行设施建设缺乏规划,自然景观遭受破坏可连续进展：满意当代人的需要而又不损害子孙后代满意其自身需要的才能.可连续旅行进展的核心：旅行承载力可编辑资料 - - - 欢迎下载