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1、精品_精品资料_07 年春期公共关系学期末复习指导重庆电大远程导学中心文法导学部07 年 6 月修订第一部分课程考核说明1、 考核目的通过本门课程的考试,使同学除了把握“公共关系学”的基本理论,基本概念和重要的基本学问外,更重要的是,通过社会实践,自觉的将学到的“公共关系学”应用到社会生活的实践中去 .把公共关系的有关学问变为自觉的行动.2、考核方式本学期该门课程的考核方式为开卷.笔试,90 分钟.3、适用范畴、教材本课程期末复习指导适用范畴为成专旅行、酒店、工商治理、文秘、营销等专业必修和选修课程.考试命题的教材是由张践主编的公共关系学,中心广播电视高校出版社出版发行2022年 7 月第 1
2、 版.4、命题依据 :依据教材、下发的教案实施看法、复习指导.5、考试要求 : 考试主要是考察同学对基本理论、基本技能、基本方法的懂得和应用才能.在才能层次上,从明白、把握、重点把握三个角度来要求.明白是要求考生对课程的基本学问和相关学问有所明白.把握是要求考生对课程的基本学问、基本技能和基本方法,不仅要知道是什么,仍要知道为什么,重点把握要求考生能综合运用所学的基本理论、基本技能,依据所提出的问题,正确的分析和解答摸索题.6、考题的类型和结构 :类型主要有：单项挑选题12%、多项挑选题 18%、名词说明 15%,判定题 30% ,问答题10%.案例分析题 15%.其次部分期末复习重点范畴第一
3、章绪 论一、重点名词可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_公共关系公共关系观念二、重点把握1、 重点把握构成公共关系的基本要素,包括社会组织的特点、分类、才能.2、公众的特点、分类,把握传播的要素、活动过程、作用等. 三、一般把握1、把握公共关系的定义、公共关系的含义和公共关系的特点.2、公共关系与宣扬、广告、市场营销、庸俗关系等相关实践活动的联系与区分.其次章公共关系的历史沿革一、重点名词爱德华伯尼斯有效的公共关系二、重点把握1、把握每个时期的典型大事、代表人物和公关观念,分析公共关系产生、进展的社会历史条件.三、一般把握1、公共关系历史分成古代自发时期,近代萌芽时期,现代开端时期
4、,现代成熟时期, 当代普及进展时期.2、中国公关事业的进展历程,中国公关事业所面临的历史机遇.3、把握当前中国公关事业中存在的问题和进一步进展中国公关事业的构想.第三章公共关系的功能与原就一、重点名词全员公关组织形象二、重点把握1、重点把握必需遵守的一些公共关系的基本原就.三、一般把握1、公共关系作为现代组织经营治理中的重要组成部分,在组织运营的各个环节上都发挥着重要作用.2、把握公共关系的一些主要功能和进行公关活动时必需遵守的基本原就.第四章公共关系的组织机构和人员一、重点名词公共关系部公共关系公司可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_二、重点把握1、 重点把握目前特的从事公共关系
5、工作的组织机构.2、把握公共关系人员的素养、角色,以及对公共关系人员的培育和选拔.三、一般把握1、公共关系的组织机构和公共关系人员把握公关部在组织中的位置、职责、特点、设置原就和组织类型.2、公关公司的工作内容、组织机构、工作原就、收费方式等.第五章 公共关系工作程序一、重点名词观看法交际型公关攻击型公关二、重点把握1、重点把握公共关系四步工作法.第一步是公共关系调查,调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象.2、把握公共关系活动的实施,挑选传播内容,提高公关活动的传播成效.三、一般把握1、把握公关的调查方法.2、把握公共关系策划.明白公共关系战略设计的原就与步骤.把握详细策划实现战略目标
6、的详细活动.3、在传播过程中可能显现的传播障碍,把握排除障碍的技巧.第六章 公众的特点与心理一、重点名词媒介关系公众心理二、重点把握1、把握各种主要公众关系,包括员工关系、消费者关系、媒介关系、社区关系、政府关系、股东关系、名流关系、国际公众关系.2、重点把握组织对公众心理的认知.三、一般把握1、 公众心理的含义及特点,公众角色心理、公众群体心理.2、把握知觉、需要、态度、流行、流言等心理的行为表现,第七章 公共关系传播可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_一、重点名词大众传播新闻发布会二、重点把握1、重点把握几种常见的大众传播媒介的利弊及其挑选的原就.三、一般把握1、 把握公关宣扬
7、的渠道及其方法.2、大众传播媒介的特点及其功能,3、把握两种新闻发布的方法.第八章 公共关系沟通一、重点名词谈判的概说阶段开放区二、重点把握1、重点把握人际传播的一般规律.把握人际交往和沟通的原就、技巧和禁忌.三、一般把握1、人际传播的要素、线路及手段,2、公关谈判的性质、预备工作、程序及技巧.第九章 公共关系专题活动一、重点名词公关危机危机公关二、重点把握1、把握危机公关的详细形式.举办会议的详细形式.三、一般把握1、把握公共关系专题活动及其作用2、公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确的目的、环绕某一特定主题而细心策划的公共关系活动.3、赞助、庆典会等详细形式4、开放组织等详细形式.展
8、览会等详细形式.第十章 公共关系与CI 设计可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_一、重点名词 MI视觉符码二、重点把握1、把握 CIS 的构成.2、重点把握进行理念识别系统（MI）、行为识别系统（ BI ）和视觉识别系统（ VI ）系统设计的原就和方法.三、一般把握1、理念识别系统（ MI）、行为识别系统（ BI ）和视觉识别系统（ VI）的概念及相互关系.第十一章 公共关系礼仪一、重点名词公关礼仪公关工作礼仪二、重点把握1、把握公关礼仪的涵义及特点、公关人员的个人礼仪.重点把握公共关系工作的基本礼仪.三、一般把握1、礼仪在公共关系活动中的作用、把握基本原就.2、把握公关礼仪基础学问和规范.第十二章 行业公共关系一、重点名词名人战略 政府公共关系二、重点把握1、把握政府公共关系的特点.2、把握事业团体组织的公共关系的重要职能.三、一般把握1、政府公关的详细工作：包括收集信息、发布信息、网络公关、协商对话、政务公开等方面.2、把握详细工作：包括开展宣扬活动、举办公益、学术活动、与工商业界等特别公众保持亲密联系等.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第三部分综合练习题“期末复习综合练习题请参见网上的07春期重庆电大的平常作业”.可编辑资料 - - - 欢迎下载