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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -客运站近年来文明单位创建工作汇报材料客运站近年来文明单位创建工作汇报材料桃南客运站隶属七台河市 运输有限责任公司,位于 七台河市桃山区东进街 60 号.客运站营运线路 26 条,日发车 115 个班 次,平均旅客日发送量 2700 余人次,是交通部 命名的一级汽车客运站.近年来,在上级党委的正确领导下和省交通厅的指导下,站领导班子始终不渝的坚持“三个文明”建设一起抓的方针,通过 全站干部职工的共同努力, 经济效益连年递增, 环境建设日趋完善, 职工素 质显著提高, 服务质量明 显加强, 无重大客运安全事故
2、,无各类治安刑事案件,企业出现出快 速稳步 的增长势头.下面,将 我站近年来文明单位创建工作汇报如下： 一、以 加强组织领导为重要保证, 全力打造和谐客运企业文明单位创建工作是一项复杂的系统工程,必需依靠强有力的制度保证,有组织有方案的来推动,才能收到实际成效.为此, 我站依据上级的要求,把文明单位创建工作列入 年度重点工作进行部署, 成立了领导小组, 制定了工 作规划, 并把创建工作开展情形纳入领导班子年终考评当中,作为衡量班子 治理才能的一项重要指标. 为了将创建工作引向深可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,
3、共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -入,我们把全站职工的智慧凝结到企业进展和改革当中,坚持发扬民主, 发挥集体聪明, 勉励职工为 企业进展献计献策.通过 开展合理化建议活动,全站职工积极参与,提出了许多好的建议,丰富了改革创新的思路,表达了主人翁意识.在每月召开的 员工大会中,让职工全面明白党的方针政策、理论观点以及当月生产经营状况,为员工参与企业治理拓宽了渠道.站领导仍经常和一线职工进行并肩工作,与职工进行面对面的 沟通,与同志们交心谈心, 明白职工的思想状
4、况, 帮忙职工解决生产生活中的实际困难,全站上下形成了浓郁的民主气氛,极大的增强了企业的活力和职工的向心力.二、以 强化规范化治理为手段,全力打造高素养人才队伍第一,我站在党员领导干部中开展“两风”训练,利用正反典型事例,深深的感染和警示着广大党员干部.定期召开支部民主 生活会,党员开展自我评议,认真剖析自己在思 想、工作、 作风等方面存在的突出问题, 从世界观、 人生观、价值观上进行深刻剖析,明确努力方向,并指导全体党员按 照“两 对比、两依据”的要求,实事求是的查摆自身存在的突出问题, 并站在“三 个代表” 重要思想的高度来剖析缘由、挖掘根源. 通过自我评议, 查找出党 员普遍存在的共性问
5、题, 并对这些共性问题做了深入的分析讨论,制定出了详细的整改措施.依据近年来的工作和我站今年在廉洁从政训练活动可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -中查找 出的问题,重新补充修订了内部治理制度修订本,新制度更加突出党员干部的带头示范作用,加大对党员干部责任追究的 力度,同时对领导干部8 小时以外的违规违纪行 为,也有了详细的规定.如：禁止着装进入
6、消遣场所、赌博、打架斗殴等,为更加规范党员干部廉洁从政提出了更详细的 要求, 建立起更完善的保证机制.其次,加强职工思想政治建设.我站在工作方法和手段上,转变以往大会小会不断的局面,由会议式转为活动式,由说教 式转为感化式,并留意把讲道理和办实事结合起来, 把职工的精神追求和合理的利益结合起来,开展谈心活动,更深化的与职 工进行思想沟通,明白职工心里动态,解决实际困 难,将思想政治工作做到位.并在全站职工中开展“向治理要效益,靠服务求进展”主题训练活动,通过在全站干部职工、司 乘人员中进行广泛深化和连续不断的思想发动和学习培训,完成了由治理向服务新理念的转变,澄清了模糊熟悉.并结合客运工作实际
7、,召开了专题研讨会,重点查找了那些破 坏客运形象、群众反映强烈的不良现象和错误行 为, 同时仍重点查找了那些制约全站改革进展稳固的瓶颈问题.对那些有意违 犯规章制度、 破坏集体利 益、不坚持原就, 不落实 站方治理的典型事例准时处理,训练了全站干部职 工.再次,我们实行了半军事化治理.全体站务人员每天早可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -五点出
8、操,进 行队列队型训练.早操结束后进行班前会,对全天 工作进行周密部署,从站、立、行到文明用语的规范使用,从详细工作业务到职工的思想工作, 都进 行细致的讲解.一天工作 终止后,进行班后会,对全天工作进行总结,详评 职工的个人表现、工作疏漏以及好的工作做法.通过严格的治理,职工个人素养得到明显提高.三、以加强“窗口”服务建设为突破口,促进经济效益稳步提高我们把提高 员工整体素养做为一项长期工作来抓,把市民文明 守就用图板悬挂上墙,开展十项服务承诺,对员工进行法律学问学习, 职业 道德培训, 开展岗位培训 、岗位练兵, 站务员必需 经过岗位培训,考试合格才能上岗,必需统一着装, 佩戴服务标志,人
9、人使用文明用语.旅客进站听到的第一句话是“您好,欢迎来我站乘车； ”,站 务人员都是有问必答,百 问不厌.我们提出“宁让自己千难万难,不让旅客一事犯难”、“想旅客之 所想,急旅客之所急”的服务口号,规定了谁损坏 站方形象,就砸谁的饭碗的硬性措施,要求站务人员言谈举止必需规范化.通过系统的治理和末位淘汰制度的有机结合,全站职工的服务意识和个人素质不断提高,好人好事层 出不穷.今年2月 13日, 我公司发往牡丹江的 黑 kXX5 班车驾驶员高天盛同志拾到旅客丢失的5万元现金归仍失主,受到我市电视台和报纸的广泛报道,并在中心新可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - -
10、 - - - - - - - -第 4 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -闻联播 中播出,取得了良好的社会效应.为了进一步提 高服务质量,我站取消了稽查队,完全取消了罚没 制度,各项收入都按上级规定进行合理提取,极大 的增强了广大经营者对我站治理的认可,增强了客运市场的竞争力,使我站经济效益不断上升,员工的收入也在连年递增,由 的职工平均工资800元增加到现在的最低工资1200 元,递增幅度为倍. 再创客运站职工收入历史新高.四、以加强基 础设施建设为保
11、证,全面实现车辆提档升级,为了营造美丽、舒服的候车环境,我站每年都要投入大量的资金进行基础环境建设.近年来,为了转变客运设施简 陋的状况, 我们先后对候车大厅进行了装修,重新铺设的砖,更换豪华坐椅,翻修了厕所, 安装了感应式大小便器和新购梳装镜、洗手盆,为旅客出行制造了便利的条件.今年,我站又对售 票室重新装修,更换了玻璃窗口和大理石台面,室 内加装防盗门,安装报警器和监控设备等,更换了两台售票电脑.针对我站车辆和服务设施较多的特点,我们仍重点对客运站 的环境进行了综合整治,每年投入肯定资金进行绿化美化,对车辆的停放,划分规定区域,使客运站环境干净有序.在硬件设 施改造的同时,仍留意软环境建设
12、.通过加强宣扬 和定期检查,引导职工爱护环境,爱护环境.经过几年 来的努力,我站总体环境焕然一新,候车条件极大改善,使可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -我站在社会 的形象得到了进一步提升, 同时也为广大职工和旅客供应一个舒服的工作和候车环境.随着道路条 件的改善,我站的经营范围和掩盖面不断扩大,客 运线路逐步延长,个别线路客流量逐步增加,部分
13、线路原有的班次已不能满足旅客需求,今年以来先后对富锦、桦南增开了两 个班时.针对虎林、密山高速大路建成通车,公司 抢前抓早,多次与车主商谈车辆更新事宜,现在新车各 项审批手续已经办理完毕,已于今年“十一”顺当通车.今年又进行七台河发往哈尔滨亚奔车型更换高档双开门豪华 金龙 客车的各项审批手续,预计近期即可上线.通过近几年 的努力,截止目前,我站全部营运线路的客车全部更新调整完毕,提升 了企业车辆上座存量资产, 逐步实现品牌经营的战略目标.扩大了市场份额, 增强了市场占有率,使我站真正走向市场,竞争力明显增强,经济效益大幅度提高.五、以开展 创建活动为载体,努力提高文明单位创建水平在创建文明单位
14、工作中,我们结合客运工作实际,开展内容丰富,形式多样的各种活动,全面提高创建工作水平.1、大力开 展争先创优活动,发挥榜样的带动示范作用.近年 来,我们始终开展“文明在客运”活动,全面提高客运职工文明服务意识,增强企业诚信理念,呈现窗口单位文明服务形象. 通过活动将评比文明班组、文明车、文明线路,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -评比出一批作
15、风过硬、业绩突出的先进典型,并对做出突出奉献的集体和个人赐予重奖,为全站干部职工树立了榜样,形成了良 好的风气.近年来,先后有多名同志获得市局优秀干部、劳模、十佳青年等荣誉称号.2、为进一 步便利旅客,我站开展亮点服务.询问台设免费便 民药箱.车站设旅客特的候车吸烟室,为吸烟旅客供应特的的休息场所.设雷锋帮手为旅客供应搬运行李.开展电话订票售票 服务.在售票窗口增开航空售票服务.在站内供应 针线包、晕车药等.3、 今年我站开展的“做新一代业务能手,当时代岗位排头兵”业务学问竞赛活动取得圆满胜利,充分呈现出我站团员青年在客 运工作中勇于创新、乐观向上的精神面貌,显示了 新一代青年团员的时代先锋作
16、用,增强了业务素养, 提高了业务技能.4、 认真开展“八荣八耻”荣辱观训练和公民道德实施纲要的学习,规范职工的日常行为,使基本道德修养和职业道德水平 进一步提高,团结友爱、互学互助蔚然成风.5、 开展“打造新作风,建设新交通,树立新形象”工程,通过活动的开展,全面提高客运站员工的综合素养和优质服务水平, 进一步树立客运人的良好形象.6、组织团员青年进行了以增强团队意识为主题的拓展训练,每年 组织职工开展篮球竞赛.每年的“七一”、“国可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页,共 8 页 - - - - - - - - -
17、 -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -庆” 期间,我们都积极组织职工参与交通局组织的歌颂党、歌颂祖国为主题的歌咏竞赛.通过参与文体活动不仅集中呈现了我站 职工的积极乐观、活泼进取的精神风貌,营造了安定祥和的和谐氛围,增强了集体荣誉感和爱站意识.近年来,我们通过坚持不懈的狠抓文明创建工作,使我站的精神风貌、服务水平、工作质量有了新的提高,尽管我们在文 明单位创建工作中取得了肯定成果,但与兄弟单位相比仍有肯定差距.今后, 我们将更加努力,认真贯彻落实党的十七大精神 ,环绕客运中心任务, 以构建和谐客运为目标, 大力开展文明创建活动,努力营造团结向上、文明健康、诚信和谐的客运站,不断把文明创建活动引向深化,使全站的整体工作 提高到一个新的水平.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载