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1、精品_精品资料_保险公司重点工作年终总结20xx 年以来, 面对猛烈的市场竞争, 我公司克服各种不利因素,严格依据公司推动保险工作的总体要求和部署,紧紧环绕年初制订的工作目标,坚持加强队伍建设,业务拓展才能不断增强,突出业务工作重点,深化推动公司各项工作进展,在全体员工的共同努力下,取得了良好的成效.现将一年来公司情形总结如下：一、 20xx 年工作总结1 、坚持以队伍建设为根本,干部队伍素养不断提高. 保险工作,是一项与人交往的工作,每笔业务的谈成,都需要素养的工作人员来完成. 为建设一支高素养的保险干部队伍,公司狠下功夫.一是制订和完善各项工作制度,规范工作人员的日常行为与规范,坚持用制度
2、管人,让全体工作人员养成良好的工作习惯.二是完善领导交心通气制度,打造团结奋进的公司领导班子队伍.三是建立学习制度.公司规定每星期三上午进行统一学习,并建立平常自学制度.学习内容包括业务学问,公司制度,经经典案例等.四是完善人事治理制度, 建立能上能下机制. 公司制订领导干部选拔、聘任工作规定, 员工非领导职务晋升规定等一系列干部治理规定和制度.实施人事、用工、安排制度改革,制定出台有关各级各类人员的收入安排制度和方法.通过不断的学习与可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_性明显增强.2 、突出业务重点,保险业绩成效显著今年,公司全体干部职工仔细贯彻实“进展是第一要务” 的精神,用进
3、展的思路解决进展中存在的问题,突出工作重点,实行有效措施, 狠抓业务进展, 取得了良好的成果. 20xx 年全年各项财产保费收入累计达到亿元,同比去年增加完成保费亿元,完成董事会下达保费方案的%.其中车险亿元, 占%.非车险亿元,占 %.短人险亿元,占 %.我们主要实行了以下措施.一是坚持分级负责,责任层层落实.我们在年初.依据上级部门的统一支配,坚持实事求事,科学的制订 了全年业务进展方案和各项经营指标,并依据分工不同,与 各部门领导签定经营目标责任状,分解目标任务,落实全年 的经营目标.二是是组织渠道专业销售,扩展业务量.公司 从竞赛推动、业务督导、治理制度、销售培训、队伍治理等 方面,全
4、面加大销售渠道的专业化建设力度,稳步推动电子 营销新渠道建设, 特殊是讨论制定并推行了渠道销售人员治理基本方法,对销售人员实施标准化、规范化治理,以专业 渠道为基础的财险销售模式逐步形成.三是推动产品立体研发,丰富服务险种, 公司制订了产品研发体系建设规划纲要, 健全产品研发基本治理制度,产品研发工作机制和流程逐步完善.立足于市场客户、分支机构、销售渠道进行多维度的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_行,服务水平不断提高.工作中坚持深化贯彻客户服务先行理念,加大客户服务体系建设投入.与互为补充的电话基础服务平台逐步完善,服务电话接通率稳步提高到%,理赔服务网络进一步扩展,客户服务质
5、量监控不断加强,开展“绿色保险、快捷理赔”等特色服务活动,专业服务形象逐步树立,满意业务快速进展的服务需求.3 、实施业务集中治理,业务进展逐步规范.为促进公司业务健康进展,公司坚持实施业务集中管中, 业务进展更趋规范.一是公司从制度规程、两核政策、指标监控、督导检查、人员治理等方面,不断强化业务集中治理力度.特殊是车险、非车险两大业务治理部门成立以来,对业务治理相关系统进行改造升级和新功能开发,较好的满意风险集中管控的需要.保证公司稳固经营.二是以防范风险为重点,开展整规建制训练活动,制定加强内部治理预防重大案件发生的实施方案,并对重点单位进行检查.在日常业务处理上,以提高工作质量和效率为重
6、点,加大承保核赔治理,从源头上掌握风险,并提高工作效率,做到准时出单.强化理赔服务,严把理赔质量,提高结案率,在冰冻和的震特殊时期,向广大客户开创“绿色通道”理赔服务.着力提升客服专线和询问投诉服务的水平.做好老业务的清理工 作,为实现老业务的规范化治理打下基础.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_一是坚持政策鼓励措施支持.强化鼓励措施,一方面坚持 用较大力度的嘉奖,来提高干部工作的积极性.另一方面加 强对年轻干部的使用力度,坚持从优秀的营销员队伍中选拔领导干部,起到了很好的鼓励作用.三是加强财务治理上, 完善和严格执行绩效考核方法,将收入和公司经营绩效亲密挂钩.在费用使用上,向业
7、务一线倾斜,支持业务进展.四 是加强廉洁治理.制订了公司领导干部廉洁自律的规定.认 真落实廉政建设责任制,签订了责任书,明确第一责任人的 责任,出台大宗物品实施集中选购治理制度,建立廉洁自律 的长效工工作机制.二、工作中存在的不足和困难在回忆和总结工作成果的同时,我们也必需清醒的看到和熟悉到在进展中存在的不足和问题,比较突出的表现在1 、公司战略推动没有完全到位.公司战略已经明确,但缺少落实公司战略的职能规划与系统的机制设计,在实际运行中仍有一些方面“形”似而“神”不似,没有科学的加以固化,在经营治理上形成了比较大的调整压力,制约了公司战略的有效推动.2 、业务进展不平稳.经营治理的技术手段和
8、才能仍比较弱, 服务的质量和水平与客户中意服务的要求仍有很大的距离, 特殊是员工的素养仍不适应建设国际一流保险公司的需可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3 、经营成本仍在高位运行.尽管公司在资源共享上取得了肯定的进展,但仍没有形成明显的成本优势,对公司低成本运作的战略性支撑仍没有充分显现.4 、公司财务治理有待进一步完善.在今年的多次财务检查中,发觉和暴露出公司会计基础工作仍存在不少薄弱环 节,一些员工对风险管控工作重视程度不够,财务人员素养有待进一步提高,财务治理水平有待进一步提高等.三、 20xx 年工作方案20xx年是全新的一年, 我们公司将依据制公司改革与进展的总体要求,
9、仔细贯彻落实上级部门加快进展、提高效益的 精神,进一步解放思想,转变观念,开拓创新,并从以下几 方面努力,将我公司治理水平及业务进展再上新台阶.1 、加强进展个险业务.一是细心策划,分段实施,重点突破,整体推动,做好业务销售推动工作.二是加强公司管理,进一步完善工作制度,规范工作流程,.完善干部治理方法,连续加大力度,以规范化的治理调动干部的积极性,促进干部队伍的健康进展,确保队伍的稳固和健康进展.三是科学规划,突出重点,合理支配,注意实效,进一步完善训练训练体系,充分发挥培训的功能和作用.2 、加强进展团险业务.一是探究新的团险销售模式.坚持从改革创新角度入手,积极探究并推广“现场销售”、“
10、交可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_促进团险业务的进展.二是加强团险客户资源的开发力度, 对大客户的治理,必需建立客户业务档案,协作创新销售模 式的推广,努力促进团险业务向深层次进展.三是加强团险 销售队伍的建设.修订团险销售人员治理方法,完善治理制 度,形成统一的销售人员治理体系.加强团险业务培训,提 高团险销售人员的整体素养,建立团险销售人员行之有效的鼓励体系,充分调动销售人员的积极性.3 、加强业务治理和客户服务工作.一是完善扁平化的集中治理模式,重点解决治理层次多、治理空白点,执行治理命令衰减、治理效能低下的问题.二是积极探究零现金治理方法.在分散展业、集中治理的条件下,
11、现金是风险之源,零现金治理是掌握风险之基.三是加强基础建设,提升规范化治理水平.总体上要从风险点的排查与掌握入手,总结体会教训,建立业务进展与治理各环节的风险掌握机制.4 、加强财务治理工作.一是加强预算治理工作以财务预算进行政策引导,为业务进展服务.本着做大做强的原就, 以效益为中心,力求在进展中注意效益,不断提高经营治理水平, 规模与效益并重, 做到财务收支量入为出, 突出效益.二是加强财务治理力度.充分挥财务的监督职能,加强财务可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_汇等手段降低结算时间,努力实现网上清算及零现金治理, 提高资金使用效率和效益.5 、加强人力资源治理工作.一是坚持
12、以人为本,创新用人机制,努力实现人本治理,树立人才观念,优化人才资源配置,提高人才资源产能,努力做到用事业造就人才,用环境凝结人才,用薪酬鼓励人才,用机制留住人才.二是实行岗位治理,完善竞争机制,以岗位治理为基础,全面推行聘用制度.三是加大培训力度,全面提高员工素养.通过多层次、多渠道、多种形式的开展全员培训,全面提高员工素养四是完善绩效考核标准,强化绩效考核机制. 坚持定岗定责, 完善考核指标,建立责权益明确的科学考核体系,促进公司业绩进展.6 、加强班子和队伍建设.一是切实加强党的领导.要依据的统一要求,积极讨论、探究加强、改善党的领导的有效方式和途径.二是切实加强党风廉政建设和反腐败工作.仔细落实中国共产党党内监督条例和中国共产党纪律处分条例,进一步落实党风廉政建设责任制,逐步建立健全训练、制度、监管并重的预防腐败体系.可编辑资料 - - - 欢迎下载