《服务质量安全责任书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务质量安全责任书.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、服务质量安全责任书 服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。下面是学习啦我整理的服务质量平安责任书，供大家参阅。 服务质量平安责任书(一) 一、服务承诺 我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，仔细搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的限制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有特地的人员进行，以确保全部的工程质量。 1.严格根据合同要求，供应满意顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 2.严格检查和限制原材料，外协外购件的进厂质量。 3.组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满意合同技术质量条款要求。 4.对工程安装施工质量制定专项质量
2、安排进行限制。 5.全部零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满意工程进度须要为准则。 二、技术服务承诺 1.按买方要求、合同规定刚好供应必需的技术文件，有义务在必要时邀请买方参加卖方的审查。 2.按买方要求供应现场技术服务，卖方负责安装。 3.严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 4.加强售前、售中、售后服务，把;超前服务;全过程服务;贯彻在产品制造、安装的全过程。 5.按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满足服务不停止。 6.产品保质期内在符合产品标准及合同规定的运用工况和运行条件下实行;三包;，全部
3、供货产品寿命期内全部免费修理。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费修理。 三、服务方案 1、方案设计：本着平安、经济、好用的原则，为用户设计出最佳的方案。 2、售前服务：公司派出专人主动协调、全力协作建设单位办理开工之前和各种手续。主动协作建设单位做好现场的基地工作，为开工做好打算。主动与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。 3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付运用起先，树立;用户是上帝;用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关
4、人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的运用状况，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，刚好热忱解答用户询问和解决用户困难，随叫随到，修理时仅收取材料成本费。 4、建立质量回访修理制度：自工程竣工验收交付运用起先，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、修理制度，树立;用户是上帝;的思想，详细措施是： (1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。 (2)在回访过程中，依据建设单位所提出的要求整改或修理。 (3)保修期间派专业人员驻现场，协作业主进行检修修理。保修期满，修理人员与业主保持联系。 (4)
5、工程交工后，发给各用户修理卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。 xxxx工程有限公司 xxxx年xx月xx日 服务质量平安责任书(二) 唐运集团玉田运输分公司： 为落实客运班线承包经营者优质服务，文明行车，进一步规范经营行为，充分发挥我集团公司道路旅客专业运输的整体优势，提高同行业竞争水平，我做为(玉田—鸦鸿桥—唐山)班线的承包经营人，在此特向唐运集团玉田运输分公司保证： 1、严格按审批线路经营; 2、确保营运手续齐全、有效; 3、遵守聘用驾驶人、乘务员规则; 4、不私自提高票价，按规定票价严格执行; 5、保证客票的正确运用，
6、不运用私制票据和不拒绝乘车付票; 6、保证在符合乘员规定的范围内不拒客、不甩客; 7、微笑服务，热忱周到，为旅客供应诚意的服务，对待旅客的提问耐性解答，为旅客排忧解难热心帮助，对待旅客提出的建议或看法虚心接受，为重点旅客供应服务时更细心。 8、我承诺在今后的生产经营活动中，我保证严格执行道路客运旅客运输方面的各项法律、法规、规章、标准等，如有违反我自愿接受有关部门和公司的惩罚。 车牌号：冀BXXXX 承诺人：XXX 20XX年5月8日 服务质量平安责任书(三) 一.商品的;三包;是指： 1.包修：如发觉性能故障，可以免费检测、调试、修理。 2.包换：售出日起多天内，发生性能故障，消费者情愿修理
7、调换者,必需在外观无损不影响消费状况下可以换货。 3.包退：售出日起多天内，发生性能故障，消费者不情愿修理调换者，必需在外观无损不影响消费状况下可以退货。 二.退货本细则说明了三包的详细内容，规定了售前、售中、售后的详细范围。本细则对强制保养的期限和保养内容作了界定。本细则对三包手续，包修内容，服务流程作了具体的阐述。 三.职责 ：技术服务部是执行技术服务的管理部门，全面负责各特约修理站与服务相关培训，指导修理部门的技术服务工作，全面负责"三包"技术服务，质量信息的收集、整理，指导并监督各修理部门的工作。 1.折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待
8、修的时间。对于因消费者运用、维护、保管不当造成损坏的、非担当三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不行抗拒力造成损坏的不实行三包，但可实行收费修理。综上所述,您购买的产品若在七日内出现质量或性能问题,您当然有权力要求退货,若没有出现质量或性能问题,除非商家有承诺您才有权力要求退货。;三包;规定，消费者凭发票及三包凭证办理三包，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间;产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理修理;在三包
9、有效期内，修理两次，仍不能正常运用的产品，凭修理供应的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。 2.售出的合格产品实行修理、更换、退货;三包;服务。 修理：售出的产品，中高档产品保修期二年，低档产品保修一年。保修期内免费修理、免收材料、工时、运输等服务费用。 更换：购货后180天内，同一产品发生可修复的一般质量问题，经两次修理未能达到合格品质量标准的予以更换，更换的产品必需是合格品，更换后的产品保修期从更换之日起重新计算。 退货：购货后90天内，同一产品发生危及消费者平安健康，有害物质限量超标等严峻质量问题;或一般质量问题经两次修理、换货后仍无法达到合格品质标准的;或在约定期限内不能调换的;或经检验为不合格的;或合同约定有承诺退货、退款的予以退货。退货时，按原购价一次清退货款。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页