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1、精品_精品资料_彝良 XX医院二级甲等综合医院）商业方案书二零一六年一月可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_目 录一、 摘要 . .3二、当前市场营销状况 . .错误；未定义书签.2.1 宏观环境情形 .错误；未定义书签.2.1.1旅行业政策环境 .错误；未定义书签.2.1.2聪明旅行政策环境 .错误；未定义书签.2.1.3电子商务政策环境 .错误；未定义书签.2.1.4区域环境 .错误；未定义书签.2.1.5宏观环境情形分析 .错误；未定义书签.2.2 顾客需求情形 .错误；未定义书签.2.2.1旅行业顾客需求情形.错误；未定义书签.2.2.2农家乐旅行市场需求.错误；未定义书签
2、.2.2.3电子商务顾客需求情形 .错误；未定义书签.2.3 竞争状况 .错误；未定义书签.2.3.1旅行电子商务主要分类 .错误；未定义书签.2.3.2主要竞争对手分析 .错误；未定义书签.2.3.3竞争情形分析 .错误；未定义书签. 2.4 产品状况 .错误；未定义书签.三、 单位简况 . .错误；未定义书签.3.1 企业简介 .错误；未定义书签.3.2 股东出资情形 .错误；未定义书签.3.3 治理情形 .错误；未定义书签.3.4 组织架构 .错误；未定义书签.3.5 治理制度 .错误；未定义书签.四、SWOT分析 .错误；未定义书签.4.1 优势分析 .错误；未定义书签.4.2 劣势分
3、析 .错误；未定义书签.4.3 机会分析 .错误；未定义书签.4.4 威逼分析 .错误；未定义书签.五、营销策略 . .错误；未定义书签.5.1 目标市场策略 .错误；未定义书签.5.1.1市场定位 .错误；未定义书签.5.1.2市场细分 .错误；未定义书签.5.1.3目标市场 .错误；未定义书签.5.2 市场营销组合策略 .错误；未定义书签.5.2.1产品 .错误；未定义书签.5.2.2价格 .错误；未定义书签.5.2.3品牌策略 .错误；未定义书签.5.2.4网络营销策略 .错误；未定义书签.5.2.5服务策略 .错误；未定义书签.5.2.6促销策略 .错误；未定义书签.六、建设方案 .
4、.错误；未定义书签.七、进展规划 . .错误；未定义书签.八、投资估算 . .错误；未定义书签.九、 财务评判 . .错误；未定义书签.9.1 近五年收入估算 .错误；未定义书签.9.1.1收入估算 .错误；未定义书签.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_9.1.2投资估算说明 .错误；未定义书签.9.2 税务猜测 .错误；未定义书签.9.3 成本猜测 .错误；未定义书签.9.4 近五年经济数据 .错误；未定义书签.9.5 投资回收期 税后） .错误；未定义书签.十、融资方案 . .错误；未定义书签.10.1 融资方式 .错误；未定义书签.10.2 融资额度 .错误；未定义书签.1
5、0.3 介入方式 .错误；未定义书签.10.4 退出机制 .错误；未定义书签.10.5 资金治理 .错误；未定义书签.十一、风险掌握 . .错误；未定义书签.11.1 工程治理风险分析 .错误；未定义书签.11.2 技术风险分析 .错误；未定义书签.11.3 市场风险分析 .错误；未定义书签.11.4 经济环境风险分析 .错误；未定义书签.11.5 自然灾难风险分析 .错误；未定义书签.附表：财务现金流量变动表. .错误；未定义书签.第一章 摘要该医院以建设全方位、宽领域、多层次、开放的、宽容的人才与 学问的竞争合作体系,充分发挥民营医院的体制优势和机制优势,不 断进行技术创新,积极实施“技术
6、领先”的进展战略.创新经营服务 理念,实现面对“人的整体健康为中心”的不断的流程重组与服务质 量的连续改进,进而形成科学的现代医院治理体系,为建设经营治理 型的医疗服务事业奠定基础.用3 至 5 年的时间,形成以学问为基础的人才、技术和资本集约化经营的医疗服务的核心竞争力.通过品牌、治理输出和资本运营,不断扩大医疗服务产业规模,推动该医院的制度、治理、技术、服务的创新和进步.其次章 当前市场状况2.1 宏观环境状况2.1.1 政策环境1）2022 年 2 月,国务院体改办、卫生部等八部门联合制定关可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_于城镇医药卫生体制改革的指导看法,明确提出“建立新
7、的医疗机构分类治理制度,将医疗机构分为非营利性和营利性两类进行管理”.2）2022 年 7 月,卫生部等四部门发布关于城镇医疗机构分类治理的实施看法,确定了非营利性医疗机构和营利性医疗机构的界定依据,以及医疗机构分类的核定程序,规定医疗机构按医疗机构治理条例进行设置审批、登记注册和校验,并明确指出,营利性医疗机构依据市场需求自主确定医疗服务工程.3）2022 年 9 月,卫生部等四部门发布了关于城镇医疗机构分类治理如干问题的看法,明确要求各的要制造公正有序的竞争环境, 发挥民办非营利性医疗机构和营利性医疗机构在满意多层次医疗保健需求、调整医疗服务结构和体制创新方面的作用.实行卫生全行业治理,在
8、机构和人员执业标准、医疗机构评审、人员职称评定和晋升、医疗保险定点机构资格、科研课题招标等方面,应同等对待非营利性医疗机构和营利性医疗机构.4）2022 年 2 月,国务院关于勉励支持和引导个体私营等非公有制经济进展的如干看法第1 条的规定： “答应非公有资本进入社会事业领域.支持、引导和规范非公有资本投资训练、科研、卫生、文 化、体育等社会事业的非营利性和营利性领域.”2.1.2 人口环境2022 年彝良县常住人口521838 人.彝良县汉族人口为450502 人,占总人口的86.33%.各少数民族为71336 人,占总人口的13.67%.其中,苗族人口为 49398 人.2.1.3 经济环
9、境据统计, 1 至 9 月彝良全县生产总值完成23.9 亿元,同比增长6.6%.其中一产完成 4.54 亿元,同比增长 5.9%.二产完成 9.94 亿元,同比增长 3.5%.三产完成 9.43 亿元,同比增长 10.6%.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2.2竞争状况彝良县的区综合医院共三家：彝良县人民医院位于彝良县花桥区塘房乡,成立于1900 年 01月.是一家二级乙等综合医院,床位一千张.彝良县二院三百张,彝良县医院三百张.三家医院年收病人约五万人.这些医院具有以下优势：一是它们被划入属于政府举办的非盈利性医疗机构,不用缴纳8的营业税,同时享受约占总收入的810的各种财政
10、补贴.二是除了税收外,它们仍在人员流淌、用的审批、政策知情等方而享受优惠的待遇.三是这些医院在社会上享有很高的知名度,其技术力气水平在公众的心里占有肯定的权威,其无形资产具有很大的价值.这些医院的劣势：一是产权不清楚、责权益不观确.由于长期受方案经济体制的影响, 这些医院在适应市场经济体制的建立过程中,突出的表现为产权制度不清楚,国家与医院员工责权任不明确.二是医院治理体制僵化,医院只是简洁执行政府行政部门的指令,类似行政事业单位的“痕迹”过重,未能成为一个真正法人实体进入 市,场参加竞争.三是政府行政部门对医院的干预过多,医院的自主权有限.四是医院人事安排制度改革进展缓慢,缺乏有效的勉励机制
11、和约束机制,员工积极性不高,医生“走穴”、“转病人”和收“红包”现象时有发生,医生拿药品回扣现象普遍存在.五是医院行政部门和后勤部门的机构和人员非常巨大,医院运行成本相当高.六是医院无自主定价权,无法依据自身服务成本和市场供求状况自主定价.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第三章 医院建设规划3.1 工程定位该医院以建设全方位、宽领域、多层次、开放的、宽容的人才与 学问的竞争合作体系,充分发挥民营医院的体制优势和机制优势,不 断进行技术创新,积极实施“技术领先”的进展战略.创新经营服务 理念,实现面对“人的整体健康为中心”的不断的流程重组与服务质 量的连续改进,进而形成科学的现代
12、医院治理体系,为建设经营治理 型的医疗服务事业奠定基础.用3 至 5 年的时间,形成以学问为基础的人才、技术和资本集约化经营的医疗服务的核心竞争力.通过品牌、治理输出和资本运营,不断扩大医疗服务产业规模,推动该医院的制度、治理、技术、服务的创新和进步.3.2 组织架构实行董事会领导下的院长负责制.董事会是医院的最高权力机构,打算医院的一切重大事宜,监督医院治理机构的经营和治理工作.医院设 1 名院长,在董事会领导下,院长全面负责组织和领导医院的日常经营和治理工作.医院设 5 名副院长,由院长聘任.院长不在时,应授权一名副院长履行院长的职责,医院应设有现代化的行政治理机构,并按有关规定设置临床科
13、室和医技科室.每个部门由一名直接向院长负责的科长主持,并各设一名副科长.按功能划分为医疗区 门诊部、急诊或急救中心、住院部）、医技区、后勤供应区、医护人员值班宿舍区、绿的区及车位停靠区等.全院形成以医疗为中心,能够供应医疗、预防、保健、康复和急救等卫生服务,以满意工程区周边群众就近获得基本医疗服务为主的多层可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_次医疗和保健服务.3.3 职能科室主要科室设置如下：临床科室：内科、外科、儿科、妇产科、急诊科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、检验科、病理科、医学影像科、麻醉科、体检科、ICU医技科室：至少设有药剂科、妇产科、检验科、病理科、血库、消毒供应室、病案室
14、、养分部和相应的临床功能检查室.住院：病房、医护人员办公室、收费室等.药剂：门诊药房、住院药房、中药调剂室、西药调剂室、中成药调剂室、制剂室、中药饮片库房、西药库房、中成药库房、周转库房、中药煎药室、办公室、休息室等.预防保健：预防保健室、健康训练室等.保证系统：配电室、太平间、洗衣房、总务库房、通讯机房、设备机房、传达室、室外厕所、总务修理室、污水处理房、垃圾处置房、汽车库、自行车库等.行政：办公室、运算机房、中医示范教案培训室、图书室、档案室等.3.4 建设标准2022 年卫生部颁布医疗机构基本标准试行）,标准规定了医疗机构执业必需达到的最低标准,是卫生行政部门核发医疗机构 执业许可证的依
15、据.其中关于二级综合医结合医院的基本标准如下：1）床位： 495 张病床.2）诊疗科目：内科、外科、儿科、妇产科、急诊科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、检验科、病理科、医学影像科、麻醉科、体检科、ICU科.3）人员：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_错误 .每床至少配有 1.1 名卫生技术人员. 错误 .每床至少配有 0.4 名护士.错误 .技术人员占医药护技管人员总数的比例不低于60%.错误 .各临床科室的主任必需是具有副主任医师以上职称的医师,其中至少有 40%为医师.错误 .至少有名具有副主任药师以上职称的药师、具有主管药师以上职称的药师和中药师各人和相应的检验等技术人员.错误
16、.至少有名临床养分师.错误 .工程技术人员 技师、助理工程师及以上人员）占卫生技术人员的比例不低于.4）房屋：每床建筑面积不少于 45 平方 M.5）设备：错误 .基本设备：检验设备： CT、MRI、DSA、DR 心电图机、自动洗胃机、呼吸机、心脏除颤器、肺功能仪、万能手术床、麻醉机、麻醉监护仪、高频电刀、胃肠减压器、手术器械、骨科牵引床、妇科检查台、裂隙灯、直接喉镜、电针仪、牙钻机、高压灭菌设备、光机、电冰箱、钾钠分析仪、萤光显微镜、显微镜、分光光度计、分析天平、尿分析仪、恒温箱、酸度计、膀胱镜、电栓眼镜、移动式光机、乙状结肠镜、多普勒成像仪、纤维结肠镜、石腊切片机、纤维胃镜、电动吸引器、酶
17、标分析仪、心电监护仪、超声心动图机、支气管镜、动态心电图机、自动生化分析仪、鼻咽镜、超等.手术设备：自动洗胃机、呼吸机、心脏除颤器、肺功能仪、万能手术床、麻醉机、麻醉监护仪、高频电刀、胃肠减压器、手术器械、骨科牵引床、无影灯、给氧装置、手术显微镜、多功能抢救床等其它设备：药品柜、器械柜、紫外线杀菌灯、冰冻切片机、离心机、洗衣机、蒸馏水器、涡轮机、各类针具、干燥箱、中药煎药设可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_备、冷热水净化系统、培育箱等.错误 .病房每床单元设备：床 1 张、被子 1.2 条、褥子 1.2 条、被套 2 条、枕芯 2 个、床头柜1 个、暖水瓶 1 个、床头信号灯 1
18、 台、床垫 1.1 条、床单 2 条、枕套 4个、病员服 2 套、痰盂或痰杯 1 个错误 .有与开展的诊疗科目相应的其他设备.（6） ）制订各项规章制度、人员岗位责任制,有国家制定或认可的医疗护理技术操作规程,并成册可用.（7） ）注册资金到位,数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定.本工程综合医疗机构基本标准试行）及二级综合医院评审标准2022 年版）严格依据两个标准进行投资建设.3.4 工程建设规模工程建设规模为 495 张床位的综合医院,建筑总面积44000 平方M.1）医院设置、功能和任务坚持以人为本.最终规模确定床位数为495 张,科室设置、每床建筑面积、人员配备和设备、设施符合
19、二级综合医院基本标准.2）医院服务：医院配备美丽的诊疗环境,有效提高工作绩效,注意 优化医疗服务系统与流程,缩短平均住院日、缩短患者诊疗等候时间 具体措施,支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊.规范治理急诊 绿色通道,急危重症患者得到准时救治.加强投诉治理,使患者的合 法权益得到爱护.工程配套完善的帮助设施,供应养分指导、配餐、 煎药等相关服务.工程区内执行无烟医疗机构标准试行）及关于 2022 年起全国医疗卫生系统全面禁烟的打算.3）应急治理：工程严格遵守国家法律、法规,严格执行各级政府制定的应急预案,仔细执行国家中医药治理局关于在卫生应急工作中可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料
20、_充分发挥中医药作用的要求,承担突发公共大事的医疗救援和突发公共卫生大事防控工作.3.5 主要建设内容该工程建设内容包括建筑工程急诊部、门诊部、住院部、医技部、公用工程用房等）、道路、停车场、绿化四部分.主要建筑物指 标参考标准：综合医院建设标准建标 110-2022）、二级综合医院评审标准 2022 年版）,具体如下表所示：2表 9综合医院各类用房占总建筑面积的比例建设规模建筑200300 床400 500 床600 700床800900 床1000床面积指标8083868890部门各类用房占总建筑面积的比例急诊部3门诊部15住院部39医技科室27保证系统8行政治理4第四章 SWOT分析4.
21、1 优势分析可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1）硬件优势本工程面对昭通着眼于彝良县的区,工程的建筑规模、投资额有优势明显,医技中心、中西医康复中心、体检中心、专家中心等建设理念先进.随着信息技术和新材料技术进步,医疗设备的更新周期越来越短,大型设备 3-5 年就要升级换代,本院作为新设医院,将投巨资引进国内外最先进的技术设备,使设备上处于全市、甚至在全省的区也处于领先水平.（2） ）服务优势在传统的国有医院,患者被视为“病人”,看病被视为“求医”,服务质量不高.在外资医院,患者被视为“客户”,敬重客户需求、 服务求高质量.随着国民经济各个行业进入买方市场,患者的主体意 识不断增
22、强,“求”医观念逐步淡薄,代之以“我付出成本,你供应 服务, 我享有”的新观念.彝良 XX 医院二级甲等综合医院）将本着“一切为了患者”,提倡“六心”级服务：专心服务、热心服务、细心诊断、耐心解答、细心检测、爱心呵护.（3） ）人才优势彝良 XX 医院二级甲等综合医院）将从全国范畴内聘请高素养医生和护士队伍,并提高较高的薪酬待遇.并且和昆明等知名三甲医合作,共享医生资源.从而打造一个有人才优势的民营医院.（4） ）通过医疗技术表达成本优势虽然医院的投资成本较高,但本医院通过医疗服务的技术创新、治理创新不断降低服务成本.本院充分应用最先进的IT 技术实现数字化医院 e-Hospital）的高效治
23、理.提高服务运营效率实现病人从入院到出院的全部服务过程的治理,设计合理的工作流程,削减医院与病人之间的环节,达到快速的精确诊断、精确用药、精确治疗,降可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_低药费在整个医疗成本中的比重,降低病人的门诊和住院成本.（5） ）质量优势彝良 XX医院 、Speedy效率 、 Sincerity诚信、Security安全 、Sostenuto跟踪,通过绩效考核、评比“服务之星”等来增强员工的服务意识,提高员工的服务质量.具体实施：1）做好呈现办诚信的实事价格诚信：树立与公立医院的比价板、列举部分病种治疗费用明细,设计费用展板.投诉反馈诚信：开通网络投诉渠道、开
24、通医院投诉渠道、接收投诉并准时予以反馈.医疗服务诚信：叙述具体病因、病症、不虚夸,不欺诈2）建立品牌视觉标识系统5.4 广告营销策略现阶段广告是民营医院吸引顾客的主要利器.据统计,医院的各 种广告费用占收入的很大的一块比重.XX 医院主要在杂志、网络、报纸等做广告.具体实施：1）对相关广告进行定位,针对消费群体分析确定消费群体、消费群体消费特性分析、消费群体心理分析）2）针对现用的相关广告,提出改进方案,争论,修缮并且执行.3）对广告所产生的成效进行评估,评估广告效益,记录投入产出比可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_5.5 关系营销策略关系营销是指医院要处理好与新闻媒介、政府部门
25、、社区公众、其他医院医生等的关系,通过建立良好的关系来增进相互问的感情,从而有利于市场营销活动的开展.新闻媒介包括电视、广播、网站、报纸等.这些媒介常常报道并 评论医院的医疗技术、服务质量、经营情形以及顾客的就医感受,尤 其在报道医忠纠纷时.新闻媒介的报道极大的影响着XX 医院在社会中的品牌形象.作为一家民营的品牌医院,XX 医院应当注意加强医院与新闻媒介关系,常常通过各种渠道及进的向媒介通报医院的经营 和服务情形,来获得新闻媒介的懂得和支持,以利于提升医院的品牌 形象.政府部门是指负责医院行政和业务治理的有关政府机构.医院全部经营行为必定受制于政府颁布的一系列政策法规,医院的进展和营销策略也
26、与政府的进展方案、产业政策、法律法规亲密相关.作为一家民营医院,先天已经存在不足,对政府的影响力弱.因此,XX 医院在经营中积极遵守政府的政策法规,准时加强与政府的沟通,积极响应政府的号召.社区公众是指医院所在的四周社区生活和工作的群众.这些人是XX医院品牌宣扬的活载体.XX 医院应当四周群众打好关系,为他们供应便利,如：为社区群众供应免费体检、赞助社区文艺活动等.而且不同的社区应用不同的策略方针.5.6 大事营销策略大事营销策略是指利用新闻媒介,借助突发大事和热点大事,制造新闻点,寻求卖点,以此来树立医院的服务形象和品牌形象,营造良好的外部进展环境.关系营销策略与大事营销策略的具体实施：1）
27、设立专员建立优质媒体、政府的关系 抑或经理负责制）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2）由企划文案专员撰写部分虚假案例用于大事营销3）与营销人员谈话,对现行的困难提出,摸索针对性方针,由院方予以支持.4）企划全体人员应常常阅读时事热点新闻,把握XX 的热点大事营销5）策划义诊活动,由市场专员查找社区义诊切入渠道,举办义诊事宜5.7 全员营销策略全员营销战略是指医院在开展市场营销活动中要重视全员参加,每一名员工都是营销主体,通过全员营销实现营销目标和保证营销质 量.具体执行：1）培训护士、导医等人员：服务营销培训服务礼仪培训、患者心理分析、服务心态培训）2）培训医生：患者心理分析、
28、患者就医需求点分析3）培训市场营销人员： 营销理念培训、患者心理分析培训、视觉营销培训、广告营销培训等等）4）调整部分制度,使之更趋同于全员营销的方式：通过连续、积极的与顾客建立长期关系, 以爱护现有顾客,保证稳固的收入,以在稳固中求得进展.相关销售 Related sales：向已有老顾客举荐新产品或新服务,以降低新产品或新服务的宣扬成本,缩短举荐时间.顾客举荐 Referrals：忠诚顾客向其他潜在顾客举荐,这样能够削减医院的宣扬成本,提高医院的经济效益.为了吸引更多的病人,培育病人的忠诚度,推销新产品、节约宣扬成本,提高经济效益,XX 医院应推出行之有效的二次营销的方案.例如：凡是在医院
29、就诊消费达到肯定金额时并情愿设立个人健康档案的患者就可成为会员,医院为他们免费发放一张会员卡,可享受免挂号费,住院费、检查费、治疗费折让.在成为会员后,医院仍为病人建立医疗档案进行跟踪服务,顾客个人的优惠仍推广到他的家 人、伴侣.同时,医院仍可以实行顾客举荐嘉奖措施：假如顾客举荐其他顾客过来就诊,医院将依据其消费额的多少,赐予举荐人适当的嘉奖.为了长期爱护与老顾客的联系,推销新产品,也可以出台其他措施,比如：过年过节、老顾客过生日,短信、鲜花、信件问候.当有什么新产品或者新服务,用短信集群向每位来过医院就诊的病人发短信举荐等等.第六章投资估算6.1 投资估算依据1）国家计委发布的建设工程经济评
30、判方法与参数第三版）2）投资工程可行性争论指南 计办投资 2022） 15 号3）基本建设财务治理规定 财建2022）394 号可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4）工程单位供应的有关资料6.2 工程总投资估算工程总投资由固定资产投资和铺底流淌资金两部分构成.本工程总投资为 25065.52 万元,其中固定资产投资 24462.53 万元,流淌资金 602.99 万元.工程总投资估算表 单位：万元序号工程投资额百分比一固定资产投资24462.5397.59%1建设投资24462.5397.59%1.1建筑工程费13513.6553.91%1.2设备购置费7492.2329.89%
31、1.3安装工程费1368.195.46%1.4工程建设及其他1608.806.42%1.5预备费479.661.91%2建设期利息0.000.00%二铺底流淌资金602.992.41%三总投入资金25065.52100.00%- 149 -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_6.2.1 固定资产投资估算依据投资工程可行性争论指南相关内容,工程固定资产投资由建筑工程费、设备购置费、安装工程费、工程建设其他费用、预备费、和建设期借款利息等六部分构成.经初步估算,该工程固定资产投资为24462.53 万元.其中建筑工程费 13513.65 万元,设备购置费7492.23 万元,安装工程费
32、 1368.19 万元,工程建设及其他费用 1608.80 万元,预备费 479.66 万元,建设期利息为 0 万元.工程投资额百分比1）建筑工程费建筑工程费是指为建造永久性建筑物和构筑物所需的费用.工程的主要建筑物包括门诊楼、住院楼、医技楼、办公楼、生活用房等结构改造及装修.依据单位建筑工程投资估算法,该工程建筑工程费13513.65 万元.建筑工程费估算表造价元/费用合计万序号名称单位工程量平 M）元）固定资产估算表 单位：万元1建设投资24462.53100.00%1.1建筑工程费13513.6555.24%1.21.3设备购置费安装工程费7492.231368.1930.63%5.59%1.4工程建设及其他1608.806.58%1.5预备费479.661.96%2建设期利息0.000.00%3固定资产投资总计24462.53100.00%1门诊楼m21145028003206.002外科楼m21000028002800.003内科楼2m1000028002800.00可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_