《2022年完整word版,ISO：质量管理体系全套文件最新版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年完整word版,ISO：质量管理体系全套文件最新版.docx（82页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司质量手册QUALITY MANUAL 依据 GB/T19001-2022 idt ISO9001:2022 标准 文件编号： QM01-2022 版本 ：A 0 编 制 ：办 公 室审 核 ：批 准 ：受控状态：发布日期： 2022 年 1 月 12 日实施日期： 2022 年 1 月 12 日名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司序号版本修订日期条款文件修订页修订者审批第 2 页,共 44 页修订内容名师归纳总结
2、 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司总 目 录 0 批准令 0.1 发布令 0.2 任命书 1 范畴 2 引用标准和术语 2.1 引用标准 2.2 通用术语和定义 2.3 专用术语 3 概况 3.1 公司概况 3.2 手册治理 4 公司的背景 4.1 懂得公司及其背景 4.2 懂得相关方的需求和期望 4.3 质量治理体系范畴的确定 4.4 质量治理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 公司的角色、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划名师归纳
3、总结 - - - - - - -第 3 页,共 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 才能 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和掌握 8.2 产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部供应过程、产品和服务的掌握 8.5 生产和服务的供应 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的掌握 9 绩效评判 9.1 监视、测量、分析和评判 9.2 内部审核 9.3 治理评审 10 连续改进 10.1 总就 10.2 不合格和订正措施 1
4、0.2 连续改进 11 附录：附录 1：生产工艺流程图名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司0 批准令0.1 发 布 令为规范公司行为,保证产品质量满意顾客和法定要求,提高公司信誉和产品竞争才能,增强顾客中意,公司建立了系统化、文件化的质量治理体系；该体系符合GB/T190012022 idt ISO9001：2022标准的要求,编制了质量手册,规定了质量治理体系的组织结构、治理职责和质量治理体系过程的掌握要求；依据公司进展和治理提升的需要,结合 量手册；2022 版标准等要求,经领导层决策
5、,发布本质质量手册阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标,是实施、保持公司质量治理体系的纲领性文件和进行质量治理的公司法规,也是向顾客供应质量保证的证明文件,并作为第三方质量治理 体系认证的依据,要求全体员工必需严格贯彻执行；从规定之日起实施；特批准发布 总经理 : 2022 年 1 月 12 日0.2 任 命 书 为了更好贯彻执行 GB/T19001-2022 idt ISO9001 ：2022 标准,加强对质量治理体系的治理,特 任命 同志为本组织的治理代表；治理代表的职责是：a）确保建立、实施、保持质量治理体系并符合标准的要求；b）确保过程、风险等得到识别、分析、确认、掌握；c）报告质量
6、治理体系的整体绩效及其改进,特殊向最高治理者报告；d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、连续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参加；e）确保在策划和实施质量治理体系变更时保持其完整性；f 就质量治理体系有关事宜的外部联络；总经理：2022 年 1 月 12 日名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司0.3 质量方针和质量目标公司为保证产品质量始终得到顾客的中意,经治理代表组织员工按总经理对方针、目标的要求,进行了争论,形成了公司的质量方针和目标,并经过了批准；现发布如下
7、：质量方针：质量第一、降本增效、精益求精、连续改进在质量治理中,公司仔细依据 GB/T19001-2022 idt ISO9001 ：2022 进行质量治理,生产中严格按照料客要求和产品标准进行生产,诚信为本,科技创新,生产出顾客中意的高附加值的机械产品；对顾客在使用我公司产品中,发觉的任何产品瑕疵,我公司都会以非常负责任的态度,以顾客满意的方式予以解决；欢迎顾客多提珍贵看法,促进公司的产品更上一层楼,促使我们连续改进,不断领先和跨过行业先进水平,不断追求完善；质量目标：产品一次交验合格率：98% 废品率 90% 公司依据质量方针给出的框架,确定了上述质量目标,确保销售给顾客的产品 100%合
8、格；我公司产品生产在受控条件下进行, 严格按工艺规程操作, 掌握不合格品流入下道工序, 以达到出厂产品 100%合格；用我们良好的售后服务 , 准时处理顾客的各种看法和埋怨,确保顾客中意率在 90%以上；重合同、守信誉,仔细履行每份合同,准时处理履约中的任何变更,使合同履约率达到 100%；不仅追求装备的先进性, 同时对在用设备进行良好爱护,保证现场使用设施设备完好率保持在 90%以上；总经理：2022 年 1 月 12 日名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司1 范畴 1.1 掩盖的产品
9、本手册掩盖的产品： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 1.2 掩盖的区域 : 位于 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 的全部办公、制造现场和部门；1.3 掩盖的体系要求 本手册掩盖 GB/T190012022 idt ISO9001:2022 的全部标准内容；2 引用标准和术语 2.1 引用标准GB/T190012022 idt ISO9001：2022质量治理体系要求；2.2 通用术语和定义 本手册采纳 GB/T190002022 idt ISO9000 ：2022 的术语和定义；2.3 专用术语公司指： XXXXXXXXXXXXXXXX3 概况 3.1 公司概况XXX
10、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司3.2 手册治理 3.2.1 手册编制、出版、发放、修改及换版等工作由公司办公室统一归口治理；3.2.2 手册由办公室组织编制修订、治理代表审核、总经理批准发布实施；3.2.3 手册为受控版本,盖有“ 受控” 章,作为受控标
11、识；3.2.4 手册发放治理：a 公司领导、各部门负责人等有关人员持有红色“ 受控” 章的手册,并进行编号、登记,实施更 改掌握；b 向第三方认证机构呈报盖红色“ 受控” 章的受控文本,亦实施更换掌握；c 需要时向上级机关、顾客和其它部门供应盖蓝色“ 受控” 章的受控文本,需经治理代表批准,并进行编号、登记,不实施更换掌握；d 手册持有人员有妥当保管手册的责任,不得复印、外借、外送；发生损坏和丢失时应向办公室 报告,员工调离本公司时应交回手册；3.2.5 手册的更换治理 a 在执行过程中,员工有权对质量手册提出更换建议并反馈到办公室,由办公室统一争论处理；对质量手册实质性内容的修改,由总经理批
12、准,在正式更换前应按原条款执行,任何人不得自行其事；b 局部更换时,由办公室将更换页和更换通知单发给每位手册持有人；手册持有人得到通知及更 改页后将更换页纳入手册中,并填写质量手册更换记录将原页码交回办公室,办公室留存一份,有必要情形下加盖“ 作废保留” 标记后存档,其余全部销毁；c 换版更换时必需在发放新版手册的同时准时收回原受控版手册,除保留存档并加盖“ 作废保 留” 标识的手册外,其余全部销毁；3.2.6 质量手册评审每年进行一次,手册换版要按实际情形和需求打算；3.2.7 本手册的说明权属公司办公室；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 44 页精选学习资料 - -
13、- - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司4 公司的背景环境4.1 懂得公司及其背景环境XXXXXXXXXX有限公司 依据 ISO9001：2022 质量治理体系要求 建立本文件,确定公司的经营目标和战略进展方向,并确定影响其实现质量治理体系预期结果的各种外部和内部因素；公司应对确认的内部和外部因素的相关信息进行监视和评审；在对内外部因素进行监视和评审的过程中应考虑：1）这些因素正面和负面要素（或条件）；2）考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素,有助于懂得外部环境；3）考虑公司的价值观、文化、学问和绩效等相关因素,有助于懂得 内部环境；
14、4.2 懂得相关方的需求和期望 由于相关方对公司连续供应符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和 服务的才能产生影响或潜在影响,因此,公司应确定：a与质量治理体系有关的相关方；b这些相关方的要求；公司在确定相关方的时候要考虑如下相关方：a 直接顾客 b 最终使用者、c 供应链中的供方、分销商、零售商及其他 d 立法机构 公司依据上述识别方法建立相关方一览表,每个季度对确立的 相关方及其要求的相关信息进行监视和评审；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司 4.3 确定质量治理体系的范畴公司在策划
15、质量治理体系时,考虑到公司目前内外环境和影响因素,依据相关方的要求,与公司产品和服务, 在质量手册中明确了质量治理体系的边界和适用性,见 1.1 ；4.4 质量治理体系及其过程 4.4.1 公司依据本标准的要求,建立、实施、保持和连续改进质量治理体系,包括所需过程及相互作用；公司应：a确定这些过程所需的输入和期望的输出；b 确定这些过程的次序和相互作用；c 确定和应用所需的准就和方法,以确保这些过程的运行和有效掌握；d 确定并确保获得这些过程所需资源；e 规定这些过程相关的责任和权限；f 依据 6.1的要求确定风险和机遇；g评判这些过程,实施所需的变更,以确保实现这些过程的预期结果；h改进过程
16、和质量治理体系；4.4.2 过程方法4.4.2 依据标准要求,结合公司实际需要,公司：a）公司依据生产和服务过程掌握要求,制定相应的治理规范、工艺文件、操作规范等体系文件,支持质量治理体系各过程运行；b）保留确认过程按策划进行的证据文件；名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司表主要过程识别过程顾客导向过程（ COP）过程支持过程 SP 过程治理过程 MP 第 11 页,共 44 页过程名称过程名称过程名称编号编号编号C1 产品和服务的要求S1 人员M1 应对风险和机遇的措施C2 产品和服务
17、的设计和开发S2 基础设施M2 质量目标及其实现的策划（不涉及）C3 生产和服务的供应S3 过程运行环境M3 顾客中意C4 防护S4 监视和测量资源M4 监视、测量、分析和评判C5 交付后的活动S5 公司的学问M5 内部审核名师归纳总结 S6 才能M6 治理评审S7 意识M7 不合格和订正措施S8 沟通M8 连续改进S9 形成文件的信息S10 运行策划和掌握S11 外部供应的过程产品和服务的掌握S12 标识和可追溯性S13 顾客或外部供方的财产S14 产品和服务放行S15 不合格输出的掌握- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司表
18、过程与过程之间的相互关系：S1 C1 C2 C3 C4 C5 项目产品和服务产品和服务的生产和服务防护交付后的要求设计和开发的供应的活动人员S2 基础设施S3 过程运行环境S4 监视和测量资源S5 公司的学问S6 才能S7 意识S8 沟通S9 形成文件的信息S10 运行策划和掌握S11 外部供应的过程产品和服务的掌握S12 标识和可追溯性S13 顾客或外部供方的财产S14 产品和服务放行S15 不合格输出的掌握管理M1 风险和机遇的应对措施; M2 质量目标及其实施的策划; M3 顾客中意 ; M4 数据分析与评判 ; M5 内部审核 ; M6 治理评审 ; M7 不符合和订正措施; M8 改
19、进第 12 页,共 44 页过程注：治理过程与全部过程相关名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司表职能安排与过程关系表名师归纳总结 章节条款（ ISO9001： 2022）过总经质检办公生技购销第 13 页,共 44 页程理部室部部4 组织环境M1 4.1 懂得组织及其环境4.2 懂得相关方的需求和期望4.3 确定质量治理体系的范畴4.4 质量治理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1 总就5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 方针5.3 组织的岗位、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6
20、.2 质量目标及其实施的策划M2 6.3 变更的策划S1 7 支持7.1 资源7.1.1 总就7.1.2 人员7.1.3 基础设施S2 7.1.4 过程运行环境S3 7.1.5 监视和测量资源S4 7.1.6 组织的学问S5 7.2 才能S6 7.3 意识S7 7.4 沟通S8 7.5 形成文件的信息S9 7.5.1 总就- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司注：“ ” 标7.5.2 创新和更新S10 示直接办7.5.3 形成文件的信息的掌握8 运行8.1 运行的策划和掌握8.2 产品和服务的要求C1 8.2.1 顾客沟通C2
21、8.2.2 产品和服务要求的确定8.2.3 产品和服务要求的评审8.2.4 产品和服务要求的更换8.3 产品和服务的设计和开发不涉及8.4 外部供应的过程、产品和服务的掌握S11 8.4.1 总就C3 8.4.2 掌握的类型和程度8.4.3 供应应外部供方的信息8.5 生产和服务的供应8.5.1 生产和服务供应的掌握S12 8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客和外部供方的财产S13 8.5.4 防护C4 8.5.5 交付后的活动C5 8.5.6 变更掌握S14 8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的掌握S15 9 绩效评判M3 9.1 监视、测量、分析和评判9.1.1 总就9.1.
22、2 顾客中意9.1.3 分析与评判M4 9.2 内部审核M5 9.3 治理评审M6 10 改进M7 10.1 总就公 室 门 ；“” 标10.2 不符合和订正措施示协作部门10.3 连续改进M8 第 14 页,共 44 页名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司图顾客导向过程形成的公司“ 章鱼图” 模式in 顾客需求信C1 产品和out 开发意向服务的要治理过程 M5 内部审核服 务in 新M1 应对风险和机M3 顾客中意务 交 付in 产 品遇的措施M7不 合 格 和M8 连续改进订正措施信 息产 品 和M2质量目
23、标及其M4 监视分析M6 治理评审实现的策划要 求和 服C2 不涉及产品S2 基础设施与评判C5 交付后S8 形成文件的信息设计与开发的活动支持过程S1 人员S11 外部供应产品和服务的掌握和 服 务 活 动out 新 产 品S3过程运行环境S5 学问S8 沟通S12 标识和可追溯性满 意outS4 监 视 和 测量资源S6 才能S9 文件信息S13 顾客或外部供方的财产顾客S7意识S10 运行策划和掌握S14 产品和服务放行S15 不合格输出掌握名师归纳总结 in 产品和服务特性文件信息C3 生产和服务Out 合格产 品和服务in 标识搬运包 装贮存爱护C4 防护Out 完好到达交付地点第
24、15 页,共 44 页的供应- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司5 领导作用5.1 领导作用与承诺 5.1.1 总就 公司总经理应证明其对质量治理体系的领导作用和承诺,通过如下内容体现：a对质量治理体系的有效性承担责任；b确保制定质量治理体系的质量方针和质量目标,并与公司的环境和战 略方向一样；c确保质量治理体系要求融入于公司的业务过程；d促进使用过程方法和基于风险的思维；e确保获得质量治理体系所需的资源；f沟通有效的质量治理和符合质量治理体系要求的重要性；g确保实现质量治理体系的预期结果；h促使、指导和支持员工努力提高质量治
25、理体系的有效性；i推动改进；j支持其他治理者履行其相关领域的职责；5.1.2 以顾客为关注焦点 总经理应证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺,确保：a确定、懂得并连续满意顾客要求以及适用的法律法规要求；b确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客中意才能的风 险和机遇；c始终致力于增强顾客中意；公司通过建立质量方针、质量目标；配备必需的资源；通过治理评审已经对顾客中意度的调查等手段来进行测量和分析,对产品的需求和期望；寻求改进机会从而来满意顾客名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司5
26、.2 方针制定 QD5.2.1质量方针 治理规范, 就质量方针的制定、沟通进行掌握,确保满意以下要求；5.2.1 制定质量方针总经理制定、实施和保持质量方针,质量方针：质量第一、降本增效、精益求精、连续改进a）适应公司的宗旨和环境并支持公司战略进展方向；b）为制定质量目标供应框架；c）包括了满意适用要求的承诺；d）包括了连续改进质量治理体系的承诺；5.2.2 沟通质量方针够精确懂得其含义并在工作中贯彻落实质量方针；在与相关方沟通时,可向相关方说明公司质量方针；5.3 公司的岗位、职责和权限总经理应确保整个公司内相关岗位的职责、权限得到分派、沟通懂得；最高治理者应分派职责和权限,以：a确保质量治
27、理体系符合本标准要求；b确保各过程获得其预期输出；者c报告质量治理体系的绩效及其改进机会（见 10.1）,特殊向最高治理报告；d确保在整个公司推动以顾客为关注焦点；e确保在策划和实施质量治理体系变更时保持其完整性；依据上述要求公司总经理任命了体系运行信息供应的专员,制定了公司架构图以及职能安排表、人力资源部制定了岗位职责；公司组织架构图如下：名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司公司组织架构图总经理治理者代表办公室生技部质检部供销部名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共
28、44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司各部门的岗位职责任职要求如下：1）总经理岗位职责：1 负责贯彻执行国家的方针、政策、法律和法规,并组织向全体员工传 达满意顾客要求及法律、法规要求的重要性；2 负责建立与本公司相适应的质量治理体系的组织机构,其职责与权限得到规定和沟通；3 制定质量方针和质量目标,批准颁布质量手册,主持治理评审并对质 量治理体系的有效运行和连续改进负责；4 负责本公司资源的合理配置；5 负责领导全公司建立并保持一个文件化的质量体系 ,并使之不断改 进；6 重视顾客看法和投诉处理,主持重大质量问题和事故的处理及质量改 进；7 负
29、责选购方案的审批 8 负责治理评审方案审批和主持治理评审会议任职资格：1 具有大专以上的文化程度；2 从事过企业相关职位治理工作 3 年以上；3 思想解放,观念新潮,有开拓精神,熟识市场经济规律；4 留意领导艺术,善于沟通,关怀和敬重职工权益；名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司 5 有优秀的组织、指挥、和谐、团结的才能和素养；6 非常留意国内外最新信息、动态、随时把握主动、坚决决策；2）生技部岗位职责：1贯彻、执行公司的质量方针和质量目标并作为本部门的质量工作准就；2 对本部门质量分目
30、标的实现负责；3 组织落实各车间的责任制和奖罚制度；4 负责生产方案的支配和实施,具有生产方案调度、生产现场的全面管 理的权限,对生产任务完成和产品质量负责；5 准时把握生产上各环节所需的原料、材料、物料供应情形；6 指导员工依照工艺及有关规定,保质保量按时完成生产任务；7 负责工艺装备的使用和治理；8 负责生产设备的爱护保养；9 依据质量治理体系文件规定,实施生产过程掌握,保证生产现场安全和清洁符合生产要求；10 做好产品质量自检、互检、专检以及质量预防工作,不接受、不生 产、不传递不合格,使生产现场各过程处于受控状态；11 做好产品标识, 严格区分合格品和不合格品,保证产品的可追溯性；积极
31、协作、参加对不合格品的评审、处置、掌握工作；12 仔细做好关键特殊工序的掌握（人、机、料、法、环、测）与治理工作；13 参加顾客要求的评审、顾客财产的掌握、制造过程掌握,服务等要 素活动；14 做好半成品和产成品在车间的收发存放、搬运、防护治理；15 准时处理日常生产连接中显现的问题,不断改进制造过程；16 搞好文明生产,调动全体职工的积极性,提高经济效益；17 负责对公司产品制造过程进行技术指导和监督实施；18 负责技术、工艺文件资料的制定,对产品颁发的各种设计文件、工艺文件和技术文件标准的正确性、完整性、统一性负责；负责工艺纪律检查；名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页,共
32、 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司 19 对制造可行性进行调查、确认并制定分析报告；20 负责组织产品实现过程的策划及更换掌握；21 负责编制相应的生产指导图纸、工艺等技术文件,并指导车间实施；22 负责顾客工程 / 规范及技术图纸文件治理,更换时必需准时与顾客联 系,依据协商后顾客认可执行；任职资格 1 具有大专以上的文化程度；2 从事生产工作 3 年以上的经受,熟识制造业生产治理；3 有较好的生产和谐和指挥才能；4 工作仔细负责、道德良好、身体健康；3）购销部岗位职责1 依据购销部相关人员下发的方案和现有库存情形,编制物资选购方案并组织
33、实施,对物资供应的准时性和选购物资的质量负责；2 负责对物资供方（包括外协）进行质量、价格和服务等方面评判,建 立完整的合格供方档案,组织对供方评审； 重要物资在合格供方范畴内实施采购；3 负责办理选购物资报验和紧急放行手续 品进行处置和订正预防措施的实施；,负责对选购物资中的不合格4 负责库房治理,做好物资的入库验收、整理、保管、爱护、发放和清 仓盘点工作,保持帐、卡、物一样；5 对仓库物资标识清晰、摆放整齐,并作必要的爱护,防止物资损坏、变质；有保质期的物资按“ 先进先出” 的原就发放；6 负责安全库存的掌握,低于安全库存的信息准时反馈到生技部和业务 部；7 负责与产品有关要求的确定和评审
34、,负责销售合同和加工协议的签订 及销售货款回笼；具有销售合同和加工协议的签订和产品销售的权限；8 负责代表公司接待和记录顾客来访、来函、来电,建立用户档案、负名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页,共 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司责用户服务,组织顾客中意度调查,准时反馈和处理顾客的信息、特殊是顾客的埋怨,将其传递到有关职能部门处理并进行订正和预防措施的跟踪验证；9 组织市场调研,收集市场和顾客信息,并准时传送到本公司领导层和 有关部门,争论营销策略,不断提高市场占有率；10 负责产成品的交付和物资的运输；负责交付总量的统计
35、；11 负责顾客要求和顾客要求更换与顾客保持联络；12 确保顾客的要求得到表达,包括特殊特性的挑选、制定质量目标和 相关的培训；13 负责编制营销方案并传达到有关部门,监督实施情形；14 负责顾客财产的登记、发放治理,发生丢失、损坏或不适用时与顾客沟通；任职资格：1 学历：具有大专以上的文化程度；2 较强的公关才能和组织、和谐才能；3 熟识市场规律,有较广泛的选购、销售渠道；4 具有经济头脑；有良好的人际活动才能；工作仔细负责、品德良好；4）办公室岗位职责1 主持制定公司的日常治理标准和工作标准 体系文件的相容性 ;归口治理公司各类文件；,确保这些标准与质量治理2 负责公司人力资源治理,对全部
36、从事对质量有影响工作的人员都进行 对口培训 ,提高员工质量意识和才能；3 负责公司内部相关信息的传递和内部沟通；4 负责组织内部岗位职责与权限的宣贯；5 负责治理评审会议记录以及评审记录的归档治理；6 负责基础设施治理,包括工厂、设施及设备的策划,做好电力、劳动力等应急方案预备；7 负责处理公司有关的法律事项；8 公司制定年度工作综合方案,将质量方针、 目标按年度分解列入方案并名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页,共 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司 进行监督、检查、考核和奖惩；9 负责对从事特殊工序的人员资格进行考核和确认
37、 ;负责公司对工序控 制中的人员进行鉴定；10 鼓励员工实现质量目标,提高员工的中意度和相关的福利待遇；11、负责内部质量审核含体系、产品和制造过程审核；任职资格：1 学历：具有高中以上的文化程度；2 对工作仔细负责,道德良好；3 较强的公关才能和组织、和谐才能；5）质检部岗位职责1 负责检验和不合格品的归口治理,依据标准、产品图纸和工艺,负责 对原材料、外购件、半成品到成品整个生产全过程的质量检验工作；对不合格产品出公司负责；2 负责对检测装置进行爱护保养,并按规定送有资质的部门校验,确保 检测设备能够符合国家标准要求,负责测量系统分析；3 负责数据分析的归口治理,不合格优先方案支配；4 负
38、责本公司质量治理体系各过程的监视和测量；5 负责订正 / 预防措施和连续改进的归口治理；6 负责内部和外部质量反馈信息的分析、传递、处理；7 负责试验室的治理工作；8 参加对供方的评判, QC 小组等质量活动；9 负责产品可追溯性标识的验证和记录 ,负责检验和试验状态的标识工作；10 负责组织召开质量例会；6）检验人员岗位职责1 依据检验规范、图纸,对选购产品、过程产品和最终产品进行检验和名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页,共 44 页精选学习资料 - - - - - - - - - XXXXXXXXX 有限公司试验,并予以正确判定是否合格品；2 对经过检验和试验的产品进行正确的状态标识；3 发觉不合格产品时应准时评审或报告以便实行有效的工作流程；4 对不合格品有责任拒绝及投入使用；任职资格：1 具有高中及以上的文化程度；2 熟识产品工艺和质量要求,熟识产品检验规程；3 有较强的文字表达才能；4 有很强的