2022年邮政活动方案.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 邮政营销策划方案 doc 邮政营销策划方案、背景分析邮政贺卡是宣扬和服务的奇妙组合,是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务, 有着庞大的市场空间和利润空间,它作为一项长效、高效和具有很好品牌形象的邮政精品业务,只有留意不断拓展新的营销模式、 不断构思学习新的设计理念、提高设计水平 ,并给予邮政贺卡新的内涵 ,才能更好地吸引新老客户,扩大市场空间 ；目前邮 - 政贺卡已成为函件的支柱业务,对保持函件业务又好又快的进展具有深远的战略意义；在集团公司开局之年,倾力抓好 2022 贺卡的发行 、 销售工作对今明两年函件业务的进展,对于调整业务结构,

2、拓展函件市场 , 提高企业效益将起到至关重要的作用；二、业务特点邮政贺卡除了在圣诞、 元旦 、春节期间相互祝愿外,同时仍是一种新兴的广告媒体, 对企事业单位具有良好的宣扬作用, 能突出企事业单位的品牌形象, 突显企业理念 , 增强客户对企业品牌的认知度和忠诚度,是企业扩大知名度、树立良好形象 、 亲密职工和用户关系的得力助手 ；邮政贺卡具有广告成本低、 目标性强 、收益大 ,实现最优性价比等特点；三、业务进展目标2022 年邮政贺卡的基本思路是：主攻定制 , 调整结构 ,做大销售 ; 创新产品 ,留意功能, 提升服务 ; 做强城区 ,力拓县域 ,强势推动 ,整合传播 ；采纳创新式的营销治理体系

3、,整合团队的聪明和力气,实现集成式客户营销,整合全局营销资源, 重点加强对政府、中小企业的开发 ; 调整结构 ,扩大规模 ,力争 2022 贺卡单价较上年提高元；四、目标客户分析将邮政贺卡目标市场划分为十大行业,针对不同的客户群体采纳不同的营销方案；1 、大客户 ： 稳固开发大客户群体,要加强与客户的沟通,明白双方业务的结合点或问题点, 想客户之所想 ,依据客户所处行业市场特点,制定具体可行的举荐方案,以方案营销为主, 同时供应数据库商函的增值服务；2 、中小企业客户 ：2022 年应重点加强小中小企业客户的开发,这类目标客户主要分布在各中小企业 、农村市场等 ；对于中小客户市场应实行定制和销

4、售相结合的方式, 引导客户利用企业拜年卡进行促销,突出邮政贺卡在传递祝愿和保护客户关系方面的作用,呈现邮政数据库营销 ；3 、老客户 ： 加强与老客户的沟通,通过优质服务促进展,以情感营销为主, 同时推介高端产品 ,力争使老客户对拜年卡的业务种类进行调整；并积极发动客户挑选信卡型、贺卡型本4 、新客户 ： 增强对贺卡的宣扬力度,突出贺卡的情感沟通和文化特性,吸引新客户 ；五、营销策略名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 对 2022年邮政贺卡进行品牌的传播和推广,使之有效的掩盖目标受众,拓展贺卡的品牌影响力 ；将张张饱含

5、了丰富的人文意蕴,传递着真情与祝愿的邮政贺卡推向社会；成立邮政贺卡专项领导小组,由各县市局一把手亲自负责此项工作,同时制订相应的考核与嘉奖政策,要求嘉奖政策在各县市局内进行张贴,全额兑现到开发人员；2 、细分市场 ,整合营销成立营销项目组,对行业客户进行具体细分,本着谁开发 ,谁保护的原就 ,在做好原有客户保护的同时, 找准潜在客户 , 深挖客户潜能 ,依据不同客户需求,制定不同营销策略,促进贺卡功能性开发,客户经理应对邮政贺卡客户进行逐一回访,明白客户单位去年邮政贺卡的使用情形 ,今年的需求情形,以及对邮政服务的看法和建议；也可开发一些大项目以带动增长, 如：1 与房地产公司或通信公司、金融

6、部门等企业合作,牵头各市 、区政府部门 ,对民工群体开发 “ 爱在心中 ” 邮政贺卡业务 ：用邮政贺卡的方式在节日期间向贫困职工、劳模和老人们表示节日的问候,赞助企业同时起到宣扬企业形象的目的；2 联合交 - 警部门 ,制作宣扬新交通法和交通安全学问的邮政贺年卡；以寄发拜年卡的形式 ,开展交通安全宣扬活动；3 酒店 、 旅行社 、品牌店和商场专柜市场以节日促销为切入点积极引导以上商家以自有的 vip 客户资料为基础,配以邮政贺卡附加设计的打折券、优惠券等功能 ,新年问候提高 vip 客户忠诚度的同时,进一步提高销售额；4 通信市场以回报客户、 体验新业务为切入点与移动 、联通等通信公司合作开发

7、回报客户型邮政贺卡和新业务体验型贺卡,可将信卡或贺卡设计成小额 卡或充值卡 ,针对年消费金额到达肯定额度的忠实客户 vip 客户 进行回报, 并致以节日的祝愿；5 训练市场以提升形象、 招生宣扬为切入点针对高等院校 、职业训练学校 、各类民办学校和培训机构,利用邮政贺卡向当年中学、高中毕业生和各学校招生负责人宣扬学校的招生信息,既可提高学校的知名度,同时为学校的下一年招生工作打下良好的基矗与私立、贵族类学校合作开发“ 期终成果单 ” 专用中邮贺卡 ,将同学成果和老师评语直接打印在贺卡内页上,邮寄给同学或家长,一方面可本篇二 ：邮政储蓄网点开业活动方案日照邮政储蓄网点开业活动方案感恩回馈老客户,

8、喜迎笑纳新客户在金融市场猛烈竞争下,为打下属于邮政的一片天地, 相伴转型重任 , 网点的乔迁暨开业活动的胜利开展将大大激励网点工作人员的士气,借助新网点有利的硬件资源, 为转型工作的顺当蜕变奠定坚实的基础；一、活动目的名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 通过此项活动大势宣染邮政品牌新形象,以现场造势及回馈客户活动来到达充分的影响力, 吸引新客户 、 稳固老客户 ；现场收集新客户资料,通过优质的服务及后期有序的客户保护工作 ,将客户资源紧抓手中,以到达实现网点产能提升的最终目的；二、活动时间 、地点开业活动时间 ：202

9、2 年 xx 月 xx 日 08 ：00 开头xx 日-xx日3-7天 活动连续时间 ：2022 年 xx 月地点 ： 日照市 xx 区 县 xx 镇 xx 街 xx 号、xx 镇支行 营业所 三、活动前期预备工作：一 客户资源 ：邀约客户不低于 500 户、联系各村村干部广播宣扬邮政开业活动、提前 3-5 天逢场散发 dm 单、开业前两天地毯式走访商户发放 dm 单每日下班前汇总当日 邀约 、联系村干部、 逢场派 dm 单、随机走访邀约的商户具体的反馈数据时期的客户总数； 开业前一天最终制作数据参考表以预估开业时来访客户总数；二 开业所需要的物质,以到达统计当日实际意向参与开业1 、花篮 、

10、氛围营造的多彩小气球、大红中国结 、植物盆景 、 开业横幅 、气拱门 、开业当天鞭炮 ；2 、舞台 、音响设备 、话筒 、 活动当天播放的音乐提前下载 3 、邀请腰鼓团队 、游街活动呈现板制作、dm 单页制作 、奖项设置的爆炸贴4 、登记处凳子和桌子,礼品发放处凳子及桌子,免费抽奖处桌椅、抽奖箱 2 个,星级客户的标识标签, 奖箱内乒乓球 设置不同奖品的奖项名称、客户信息登记表、 活动参与流程及须知的 x 展架 ；5 、所需的各类实物奖品的选购；四、开业当天的活动流程时刻表：1 、7 点前全部岗位人员到位, 检查各岗位负责人职责所需的物料是否支配妥当；2 、8 点开业典礼正式启动,放鞭炮 ；放

11、音乐3 、08 ：00-11：00 腰鼓队巡街造势,广泛宣扬邮政新网点乔迁开业及活动信息；五、开业当天人员分工及岗位职责内容：一 开业时营业厅室内岗位设置及人员分工：1 、营业厅室内登记来访客户信息处,负责人 a ；主要负责当日来宾的信息采集,另外对客户的星级系数进行识别,并发放对应的星级标示便签给与客户, 然后指引客户到礼品领取处排队领取精致礼品；名师归纳总结 星级客户系数的参考依据：第 3 页,共 8 页1 50 万以上客户五星级客户- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 2 30-50万客户四星级客户3 10-30 万客户 三星级客户4 5-10 万客

12、户 二星级客户5 1-5 万客户 一星级客户2 、礼品派发处 ,负责人 b ；主要核实客户手中星级系数标示便签上内容,发放对应星级的礼品 ；另外主要负责礼品的存放及安全,保管礼品及开业终止后对礼品总数的核算和归库；星级客户系数的参考依据：1 50 万以上客户 五星级客户 赠送电子血压计一台2 30-50 万客户 四星级客户 赠送精品床单一条3 10-30 万客户 三星级客户 赠送茶具一套4 5-10 万客户 二星级客户 赠送食用油或大米一袋5 1-5 万客户 一星级客户 赠送毛巾 1 条3 、营业厅室内两位工作人员 c 和 d,负责流淌解答和指引客户；主要讲解当日开业的活动内容 ,引导客户到指

13、定区域办理相应业务vip 客户引导至 vip 专柜办理 ,注要将手持大量现金的客户指引到 vip 柜台 ； 保护现场厅堂内的人流秩序,适当帮助登记信息处 a 负责人的工作和礼品派发处 b 的工作 ；二 开业当天厅外的布置及人员分工：以下全部人员负责开业当天营业厅外景活动氛围布置： 营业厅正门利用拱形门,通道铺上红地毯连接营业厅；租用婚庆公司音响,搭建抽奖小舞台；1 、 g 主持开业活动现场,营造开业的喧闹气氛,h 和 i 指引人流量到活动现场来参与免费抽奖 ；2 、 f 客户信息登记 ,对第一次来访的客户和非邮政的储蓄客户做信息登记；e 邀请客户参与免费抽奖活动；j 负责对免费抽奖的客户派发礼

14、品,并负责礼品数量的补寄；针对新客户的免费抽奖箱奖项设置：一等奖 、xxx ；二等奖 、xxx ；三等奖 、xxx ；幸运奖 、感谢参与帆布袋一个,奖项设置 ：一等奖 ；xxxx 针对已在厅内办理业务的老客户设置的幸运抽奖二等奖 ；xxxx 二等奖 ; xxxx 六、x 展架软文 ：一 活动主题 ：感恩回馈老客户 ; 喜迎笑纳新客户开业礼献 ,邮政情系百姓名师归纳总结 二 活动时间 ：2022 年 xx 月 xx 日-xx日3-7天 第 4 页,共 8 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 三 日照市 xx 区 县 xx 镇 xx 街 xx 号、xx 镇

15、支行 营业所 四 参与方式1 、凡到访的客户 ,持本人身份证到登记处填写个人信息,可参与免费抽奖；2 、凡当日前来办理业务的客户新客户和他行客户, 凭业务办理回执单及本人身份证到登记处填写个人信息后可获得星级客户精致礼品一份,具体标准请询问大堂经理；并直接获得幸运抽奖时机一次；3 、凡长期支持邮政且应邀而至的的客户,凭本行业务凭据及本人身份证到登记处填写个人信息后 ,由大堂经理依据客户星级标准派送精致礼品一份；并直接获得幸运抽奖时机一次；温馨提示 ：请来访客户留意安全,保持活动现场秩序, 以便更好参与本次活动,感谢 . 附件 ： 网点开业活动礼品清单设奖标准奖品数量1 50 万以上电子血压计

16、10台30-50万精品床单 20条10-30万茶具 20套5-10万食用油 20壶5-10万大米 20袋1-5万毛巾 50条进门有礼帆布袋网点自备篇三 ：邮政进社区服务活动方案xx 邮政进社区服务活动方案一、活动目的通过开展 xx 邮政进社区活动,一方面可以把日常生活中需要明白的邮政业务金融、报刊、 贺卡 、集邮 、 电子商务业务 , 需要把握的金融技能、便民服务学问传授给社区居民和一般百姓 ,丰富百姓的金融学问和生活方式,普及公众的金融学问,提高公众的用邮需求；另一方面开展邮政进社区活动,通过在现场对中国邮政的文化介绍、优势服务 、特色产品等的呈现,让群众充分熟悉中国邮政从心底奠定邮政的品牌

17、好感度、忠诚度 , 提升泰兴邮政的品牌形象,到达品牌形象与经济效益的双丰收； 二、 邮政业务营销目标积极拓展新客户开户、 订阅报刊 、购买贺卡并带动存款、理财 、福农卡等多项业务的发展, 使 xx 邮政成为百姓心目中的消费首选,扩大我局金融理财类产品在城区的影响力；三、活动主题宣扬泰兴邮政 、共建和谐社区四、活动形式我局工作人员与社区居民互动xx 邮政宣扬月 五、活动预备与社区居委会联系确定活动场地,布置现场1 、预备桌椅 、横幅 ,金融业务 、贺卡 、报刊 、集邮产品等宣扬资料、纪念品 小礼品 2 、确定参与的工作人员人数各专业 、支局派人参与 名师归纳总结 - - - - - - -第 5

18、 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 六、宣扬策略1 、挑选优质小区 ,逢星期六或星期天举办2 、利用支局 led屏提前进行相关信息的宣扬,提升活动影响力、 活动内容3 、散发邮政业务宣扬册、现场布置宣扬横幅、摆放易拉宝等为现场造势七1 、xx 邮政形象呈现集中呈现中国邮政进展历程,企业文化等2 、举办邮政金融学问、报刊业务 、邮政贺卡等现场询问服务设置宣扬展板 、派发业务宣扬画册,开呈现场询问 、现场宣扬普及金融学问等形式为居民供应邮政业务询问八、活动测评1.拟出调查问卷,便于下次改良篇四： 邮政局开2.对参与活动的居民发放问卷,进行问卷调查3.现场采访活动居民,

19、请居民谈谈对此次活动的体会展标准化服务活动实施方案遵化市邮政局金融网点标准化服务及双星评比活动实施方案依据邮储银行唐山市分行及唐山市邮政局关于开展“ 金融网点标准化服务及双星评比主题实践活动的支配看法,为做好我局活动开展工作,确保提高服务质量,特制定实施方案如下：一、 总体思路服务是邮政的生命线, 连续改善服务是邮政企业永恒的主题；以“ 出色每一天 ,服务看我行” 为主题 ,以“ 关爱客户 ,中意服务 ” 为理念 ,以“ 加强职工队伍才能建设” 为契机 ,进一步提高全体窗口人员服务意识,提升邮政服务水平和才能,通过组织开展服务践行、服务 “ 双星 ”评比 、技术比武等系列活动,以促进全县邮储营

20、业窗口实现三个转变,即网点形象向标准化转变、 营业服务向标准化转变、营业治理向制度化转变；使“ 办实事办好事 ” 活动真正办好办实, 让群众切实享受到邮政服务切实提高带来的便利和实惠；二、活动范畴各邮政储蓄网点；三、主要目标一 邮政储蓄二类及代理网点标准化服务达标率到达网点总数的 90%,其中县城以上网点 100% 达标 ,农村网点 85%达标 考评到达 95 分及以上视为达标；二 在达标网点中创建 1 个“ 2022 年度金融标准服务标杆单位” ；三 通过星级评定 , 全县一星级柜员到达 85%、二星级柜员到达 50%、三星级柜员到达 30%；四、组织领导名师归纳总结 - - - - - -

21、 -第 6 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 为确保此次标准化服务活动的顺当开展,成立标准化服务活动领导小组；以高度的工作热忱 、良好的精神状态和务实的工作作风投入到“ 出色每一天 ,服务看我行 ” 标准化服务年的活动中来 ,确保活动扎实开展,收到良好成效 ；组 长： 吴朝阳副组长 ：何景明 杨继忠 陆晓伶成 员：网点负责人标准化服务活动办公室设在金融业务部,陆晓伶任主任 ,负责日常具体工作的落实；五、活动内容一 宣扬启动阶段1 、各单位要进行广泛深化争论,依据 河北省邮政金融网点服务质量考评方法对比自身, 发觉并梳理服务工作中存在的问题；通过争论要深刻地熟悉到这

22、次大争论活动的必要性 , 并成立活动领导小组,制定具体实施方案,统一思想 ,明确责任 ,召开专题会议进行发动部署 ；2 、仔细支配 ,大力开展对外宣扬活动,做到服务宣扬与业务宣扬相结合,服务宣扬与形象宣扬相结合 ,树立和提升邮政金融服务形象；并确定一天作为“ 出色每一天 ,服务看我行 ”标准化服务年的宣扬启动日；在整个宣扬启动阶段,各网点在宣扬方式上要实行张贴宣扬口号、 悬挂宣扬横幅 、门前和繁华中心区路演等形式进行,在宣扬内容上要以邮储网点多、办理业务便利 、限时服务 、承诺服务等方面宣扬邮政的金融服务才能和服务方法,并主动接受社会监督 ,提升邮政金融形象；二 全面实施阶段1 、服务培训支配

23、县邮政金融业务局每月组织一次服务培训；培训对象主要为网点负责人、网点服务人员等； 同时可采纳以下方式进行培训：视频会议系统培训、现场集中培训 、服务明星演讲 、明星支行观摩 、播放视频光盘 、监控录像点评 、案例分析等 ； 培训工作要做到日常化,由专人负责记录 ,存档备查 ；每次培训后必需组织考试,并将相关内容一并整理存档；县邮政金融业务局对网点的服务培训记录应每月抽检一次,可现场查阅档案或调阅录像；对需要上级单位和谐支配的服务培训, 应提前上报培训方案；培训方案应包括：培训时间 、对象 、 课程设计及内容、师资及场地要求、费用预算等主要信息；2 、服务质量检查 、考评1 现场检查次；经营部

24、、视察室和金融业务部每月对县城网点检查一次,每 2 个月对农村网点检查一2 非现场检查金融业务部采纳调审监控录像、调阅培训 、检查资料 、 问卷调查 、调查 、 网上调查等方式开展非现场检查；非现场检每月不少于1 次 ；3 第三方检测机构测评名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 与邮储银行结合,参照 邮政金融网点服务质量第三方机构检测实施方法,开展服务质量社会监督工作；3 、举办系列活动1 开展服务践行活动服务践行活动要连续深化开展,通过开展与同业网点“ 结对子 ” 活动 ,与当地被中银协评为服务示范单位的网点结成服务共

25、建对子,开展双方会诊 、职工座谈等各种形式的沟通活动；各网点每天要利用营业前或营业终止后的时间,随便截取前一天或当天录像进行现场观看,并绽开自我点评 、营业员相互点评, 负责人点评 ,通过录像进行自查,对录像中反映出的问题认真分析 、检讨 ,并总结教训 ,拿出改良措施 ,保证问题切实得到整改；2 连续开展服务 “ 双星 ” 评比活动依据全省邮政储蓄网点标准化服务活动培训方案、检查方案 、双星评比方案要求进行评选, 对评比出的服务明星挂牌上岗,在网点公示 ；3 开展 “ 我当大堂经理 ” 主题活动网点连续开展 “ 我当大堂经理 ” 活动 , 参与人员为网点负责人、综合柜员 、理财经理 、客户经理

26、 、一般柜员等 ；切实发挥大堂经理的作用,在窗口人员中广泛树立现代商业银行的大堂服务理念 ；4 开展 “ 客户体验月 ” 活动在 2022 年 10 月份邀请客户到网点现场体验服务,并填写看法表 ,同时要支配适当数量的调查人员走上街道、社区等向客户进行问卷调查,也可以挑选有肯定代表性的单位进行集体问卷调查 ；将问卷调查进行整理分析,仔细组织整改 ；六、活动要求一 高度重视 ,提高熟悉 ；要充分熟悉到 ,开展 “ 出色每一天 ,服务看我行 ” 标准化服务年主题活动是夯实服务治理基础、提高服务水平 、适应市场竞争的需要,是满意人民群众日益增长的用邮需求的需要；二 突出重点 ,明晰责任 ,有序推动 ；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 8 页