2022年教练手册.docx

《2022年教练手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年教练手册.docx（38页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、精选学习资料 - - - - - - - - - 教 练 手 册同人国兴1 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 修己以敬,内圣外王；信任人有无限的可能性,当人们对自己越清晰明白时,就越有成长的力气；润涵使命让人活出尊贵和荣耀愿景：建立一个教练学院,支持中国企业和个人的成长与胜利,成为教练文化在中国进展的标杆！企业文化：家庭的气氛,军队的纪律！润涵专业教练操守2 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、规范自己的教练行为,良好地反映教练这个职

2、业；2、防止做任何有损于公众对教练职业的懂得和接受的事；3、在与客户约见时,敬重客户的价值观及信念；4、敬重客观事实,不会夸大教练的作用、专长和体会；5、在每次教练关系开头时,确保教练的客户懂得教练协议条款的完整内容；6、不会声称或示意教练不能保证的结果；7、敬重客户并以客户的努力和奉献为荣；8、对客户的数据及教练内容保密,除非是经过客户授权的或是法律要求的情形；9、得到每位顾客的答应才可公布他们作为客户或证明人的名字；10、 当察觉到客户不再能从这一教练关系中受益时,会勉励客户做出另外的挑选或转变；11、 防止与客户产生利益的冲突；12、 当潜在的利益冲突的时候,会准时地与客户争论冲突,以最

3、大限度为客户服务的方式,达成一个妥当处理冲突的协议；13、 不会为客户或任何潜在的客户供应知道是秘密的,误导性的,或超出教练才能的信息或建议；14、 承认其它人的工作和奉献,在开发个人教练资料时,敬重他人的制造性和书面工作,不剽窃他人的劳动成果；15、 敬重版权、商标和聪明财产权并将遵守其适用法律和与这些权益相关的协议；16、 敬重企业教练技术是一个不断进展的技术,个人的聪明；每一个专业企业教练都有责任教练技术的进展和完善奉献17、 教练应留意其专业和严谨的形象,说话不得带有脏字；18、 在 TA 期间,禁止教练和客户一起抽烟、喝酒；19、 教练和客户在TA 期间不是伴侣关系,禁止在TA 期间

4、到客户的企业或家庭拜望；20、 教练不答应收受客户赠送的珍贵礼物,纪念性的小礼品可以接受；人本教练模式3 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - REN COACHING MODEL WHY 生命方案价值目标成果HOW 九点领导力激情信任承诺共赢负责任感召观赏可能性付出WHAT 九点实践技巧愿景沟通策略网络与团队建设战术先动资源治理挑选时间治理教练工具1、教练方向教练是环绕客户的“ 成果”、“ 体验” 、“ 学习” 三个方一直进行,在教练过程中与客户建 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 24 页

5、精选学习资料 - - - - - - - - - 立公平的、互动双向、互信任任的关系,承诺于客户的承诺,支持客户达到目标；作为一名好教练,我们要坚决“ 看人之大” 的信念,信任：人是有转变自己的才能人是会为自己作出最好的挑选教练是个连续学习的过程 客户胜利,拿取成果,制造杰出才代表教练的胜利！2、教练才能 作为一名好教练,要让四个教练基本才能成为你的本能,教练的才能是通过教练基本能 力来发挥的；任何的教练过程都离不开这四个教练基本才能,他们是教练技术最基本的组成 元素；在教练过程中,我们需要将这些才能综合发挥作用,融会贯穿,才能做好一个教练；这四个才能相互之间没有重要性的差异,缺一不行；把握不

6、好其中任何一项都会严峻障碍做 好教练；A、倾听：“ 倾听” 是教练才能中最基本的一环；全部的客户的信息、资料,教练都是通过倾听搜 集来的；如何听得更多、听得更全、听到客户的真实的状态,这就需要教练仔细锤炼这方面 的才能；教练倾听些什么？作为教练型领导,我们的倾听,关注的不是表面的答案、信息,我们关注更多的是客户 的心声,是客户那些没有讲出来的埋藏在心底的声音,概括包括起来三个方面：动身点（动机）假设（信念）心情 教练要能够倾听到,第一要锤炼自己听的才能,由于“ 倾听” 是从“ 听” 进展来的；听倾听没有扎实的“ 听” 的才能,就不会有好的“ 倾听”；因此,我们需要先锤炼好自己“ 听”的基本功；

7、只有我们能够“ 听” 到更多,我们才能“ 倾听” 出背后的真实信息；听些什么？一般情形下,我们在听的时候往往很关注对方说话的内容,而对于教练来说,说话的内 容只是我们关注的其中一个方面,我们仍要关注的包括：内容（资料）音量节奏音调 听的锤炼：很多的时候,我们听不到不是由于我们耳朵不好,而是我们自己有听的时候一些习惯构5 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 成了我们的干扰：一边听一边批判否定一边听一边演绎,实际是听自己的挑选性地听自己喜爱听的只是外表装听 在这样的状态当中,我们的焦点都在自己的身上,没有放出去在客户的身

8、上；当我们真 的将焦点放出去,我们在听的时候应当做到：忘我（放下自身的心情、身体状况干扰）用心（用心于客户身上,不分心,活在当下）开放（不会由于与自身的取向差异而排斥抗拒）3R 技巧可帮忙听：Receive 接收：毫无保留 100%地去听 Reflect 反映：反应自己的听的状态,对方说的状态给对方 Rephrase覆述：求证听到的重要信息,确保无误 倾听的锤炼：当我们不断提升自己听的才能,能够削减干扰,听到越来越多的时候,依据我们听到的 客户的综合的信息,我们就可以逐步倾听到客户的心声了；因此只凭说的内容,我们是无法洞悉客户的真正心垢, 只有我们在听的时候得到更多的信息,我们才可以倾听到客户

9、的心声；请留意：即使教练仔细倾听,听到客户心声（动身点、假设、心情）严格来说也是教练 的一种判定,因此不要把倾听到的东西认死为真理,我们仍要将倾听到的与客户求证；教练 技术的磨练是为了让我们能够更多精确地做出判定！B、区分“ 区分” 是表达教练价值很重要的一环,客户没有迁善 ,不情愿迁善 ,就是由于没有区分自己信念当中的盲点；所以,教练不仅要能够区分到客户信念当中的盲点,而且要有效令到客 户收到；什么是教练的区分？我们都知道教练是在信念的层面帮客户开工的,怎么更好地懂得这句话呢？其实就是说,我们是在客户信念的层面上帮客户做区分,令到客户在信念上看到更多的可能性与多面性；例如：如何区分“ 怜悯”

10、 和“ 关怀” 呢？这是两个很简洁混淆的概念,我们都知道他们 之间是不完全相同的,但仅仅是知道是不够的；由于很简洁在具体的生活中,我们就将自己 的表现混淆了,我们仍必需要清晰地区分开来,当我们深化地去看,我们就会把握到,原先 两者的区分点在于“ 怜悯” 是把自己摆的位置比对方高,由于强者才会怜悯弱者,所以是基 于对方的心情打算的,而“ 关怀” 就是将自己摆得和对方公平的位置,由于不论对方的情形 如何,我们都可以公平地关怀对方；这就是区分；区分的作用：帮助对方提高对自己的明白 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 帮

11、助对方清晰自己的位置开拓对方的信念范畴支持对方迁善心态 区分些什么？看了前面的例子,我们知道“ 怜悯” 与“ 关怀” 之间可以怎样区分了,但教练是怎样有 效地做到了的呢？我们是有一系列的方向去支持初学者把握教练的区分的；一般情形下,我 们可以从以下二个角度去区分：事实 VS 真相 VS 演绎 目标 VS 成果 VS 期望 VS 障碍因此,我们可以再看看“ 关怀”、“ 怜悯” 这个例子；假如客户的真实表现是“ 怜悯”,而客户却混淆了,以为自己正“ 关怀” 对方；我们从其次个角度入手就不难发觉,客户的目标 应当是想对方更好、更顺当；但现在却期望通过行为,表达自身的优越感、别人的认同、羡 慕（障碍、

12、成果在这里看不出来） ；这样我们就可以从客户的具体行为当中区分出客户在信念 上关于自己的盲点了；怎样让客户收到教练的区分？仅仅是教练区分到了客户信念上的盲点仍是不够的,教练必需有效地令客户也收到这个 区分,客户才会熟识到自己的盲点,进而迁善自己；因此,教练做出区分的技巧同样重要；教练自己区分到了,但是没有方法令客户也区分到,等于没有区分；教练做出区分的常见形式有：运用问题直接指出通过回应通过比如 这些形式都可以有效地做出区分；其中最简洁、最简洁把握的就是“ 直接指出”,直接将 教练区分到的,平直地描述出来就可以；这是初学者最简洁上手的一种形式；随着我们不断 提升,其他形式的敏捷运用,可以增加教

13、练语言的丰富性：增强教练的冲击力、感染力,持 之以恒地不断锤炼,可以令我们更加生活化、更加自然也更加精准有效地作出区分,从而令 客户收到更大的启示；C：发问“ 发问” 是帮忙教练更有方向地去倾听的一个工具；从这里开头,教练在互动过程中,不再是在形式上被动地接收信息,而是可以更直接地捕获信息,好的问题对于教练过程的帮 助是打算性的；善问适当的问题是教练的重要才能,而教练善于发问的关键在于懂得问教练 式的问题；发问能帮忙教练的是：更有方向更有效地倾听帮忙教练进行有效区分 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 反馈区分的

14、一种方式 需要留意的是有的时候,教练的问题是直接反馈教练做出的区分给客户,而有的时候教 练的问题可以帮忙客户自己做出区分；清晰自己为什么问：初学教练者,很多时候误用“ 发问” 这个才能,最主要的缘由就是教练自己都不知道为 什么问；有时候仅仅是为了问而问,一味只是问,或者想通过问题引导客户去自己想去的陷 阱,甚至把问题作为一种 “ 遮羞布” ,在自己没有方向, 不知道怎么连续教练的时候,硬“ 憋”些问题出来遮挡、拖时间；全部这些都是不正确地使用发问,是没有真正把握发问的表现；因此作为教练我们要对 自己的问的每一个头号题的动身点有清晰的明白：资料性 搜集资料,拿取信息,适用于教练的开头阶段挑选性

15、供应取向给客户挑选,收窄范畴更明确引导性 引发客户看某些特定的方向测试性 测试客户的真实状态可能性 启示客户看不同的角度,突破局限宣言性 拿取客户下一步的行动与成果,多用行动方案挑战性 冲击客户的信念,支持其迁善,多用于心态迁善 我真的想问吗？初学发问常常遇到的另外一个问题就是并不清晰是否真的想问；假如你有以下情形,请 不要问：点在外只是想告知对方你的想法,但包装成问题 直接沟通你想表达的,不要去问你心里已经有答案,想对方回答你的答案 你可以有答案,但放下你的期望,焦你对对方会回答什么根本不关怀 对方的答案才是问题的最大价值特殊要留意的是在我们发问的时候,我们自己要警醒自身的价值取向可能影响我

16、们对事 件本身已经产生个人的喜恶挑选；这些个人的态度取向会令我们无法保持中立,将自己的问 题流于批判指责的方向,而这对教练过程来说是致命的！所以,在问的时候,我们要让自己 问启示性的问题而非批判性的问题；启示性问题 VS 批判性问题 批判性 启示性 情愿探究新事物 已产生负面看法 只是我的观点是对的 更多不同的观点 指责 支持 心情简洁被影响 保持中立的态度 制造共赢关系 引发对抗的关系 鉴于这样的因素,我们仍要防止某些形式的问题会为客户自身的的缘由产生干扰,所以8 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 我们要提示每一

17、位教练,慎用“ 为什么” 开头的问题,由于这样的问题形式,即使你是启示 性的动身点,也简洁令客户产生教练在指责,教练不满等误会；我们建议你将“ 为什么” 改 为“ 什么缘由” ,来排除这些不必要的干扰；以下技巧可以帮忙教练有效发问：精简每次问一条问题问完后停止说话留意对方的反应倾听对方的回应发问有关连性的问题 问题的开放性与封闭性：开放性问题：没有给定答案范畴,客户可以回答任何可能性的问题的形式是开放性的问 题；例如：你对这件事怎么看？封闭性问题：客户只能在给定的范畴内回答的问题是封闭性问题；例如：你对这件事是 否中意？作为教练发问,其中一个重要的才能就是知道在恰当的时候挑选恰当的形式来问,从

18、而 令到自己的问题对于客户来说更有效,我们说,在拿取信息、搜集资料的目的下,我们挑选 开放性的问题,这样我们才能够拿取更多、更具体的资料,而在我们挑战、冲击客户信念,支持其迁善的时候,封闭性问题有着不行替代的优势；D：回应“ 回应” 这样才能的运用是对教练的一个挑战！之前学习的“ 倾听”、“ 区分” 、“ 发问”都是一个从旁进行的技巧,唯独“ 回应” 是要教练奉献自己这个人出去,可能面对的遭受是 客户抗拒,因此,初学者往往在回应上比较欠缺,不敢回应,在这样的时候,作为教练是没有力气的；“ 回应” 作为最直接反馈客户真实状态的一个才能,是表达教练作为一面清明的 “ 镜子” 的核心；所以,把握好回

19、应是成为合格的教练必需跨过的；为何要回应？我们常常说教练就像一面镜子,而教练做镜子的最重要的一个途径就是敢于即时给出客 户当下的真实状态,这个过程的目的是：令客户看到自身盲点反映现状,令客户清晰目前的位置令客户熟识需要学习及改善的地方教练反馈区分的一种形式 什么是回应？或许有不少教练都曾经有这样的体会,明明自己告知对方其不足的地方,但对方却不接 受,仍很愤怒、很抗拒,自己都不知道该怎么处理这样的关系,所以搞到自己都不敢给回应；9 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 这恰恰是说明,我们仍没有理清晰到底什么是回应；全部的

20、一切都源于自己的体验 当我们将焦点摆在客户身上去奉献这个体验时,这就是一个回应；因此,既然回应是我们的体验,那么就与对错无关！概括来说：回应是：奉献你的体验！有效回应的关键：有鉴于此,我们能否给客户以有效的回应,关键在于教练能否随时把握教练的焦点,大 部分初学者在运用回应的时候遭受障碍的根源几乎都在这里：正确的焦点应当是：焦点在客户身上 我奉献我的体验错误的焦点就变成：焦点在自己身上 证明我是对的,客户是错的正是由于这样,很多时候当我们认为我们在给“ 回应” 的时候无效,我们就要立刻检视 自己,看看是否自身的焦点显现问题,以下这些情形都是焦点在自己身上时,常常犯的错误：打击计讨发泄讽刺 所以,

21、要给好回应,第一留意我们自己的动身点是否是奉献的心态！有效回应的技巧 我们在给出回应的时候,从有效运用汉语的角度,我们可以直接适应说显现状,也可以 运用比如的形式；所以回应本身并没有固定的句式或言辞；作为教练要加强自身积存,丰富 自己的语言,为自己的教练过程增强感染力、震动力；除了留意语言上面防止僵化的固定模式外,在给出回应的时候我们仍要以真诚而直接的 态度来进行；客户是否收到教练奉献的心,是你的回应是否有效的关键,因此真诚的态度至 关重要,而直接坦率的态度是你真正把焦点放在客户身上的表现；除此之外,我们仍要留意 自己回应的三个方面：明确的 精确表达你所回应的内容,模糊梗概不能帮忙客户平均的

22、回应是关于客户的真实的综合状态,不是仅仅关于负面的即时的 回应作用的正确时刻是当下的瞬时,回应没有“ 过去式”这些不是回应：糖衣的回应 “ 很好,不过 /但是”建议不是回应：你最好,你应当 留意客户的反应 教练给完回应不是就完了的,我们的目的是要通过回应帮忙客户洞悉自身的盲点,从而 可以有所迁善；鉴于回应对于客户直接的冲击,即使在教练完全奉献自己的体验的时候,客 户可能有负面的反应；作为负责任的教练,这些我们是不行以不处理的；所以,给完回应后 我们要留意客户的反应：10 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 爱护抗拒

23、说明自我检视辩驳接受挑选性接受 这些反应当中只有最终两种是“ 学习启示” 的模式,其余者是“ 批判抗拒” 的模式,换 句话说,除了最终两种,客户都尚未从你的回应中开头学习,因此教练必需要处理,不然教 练过程不会有效；面对客户可能的负面反应,教练要留意自己的应对态度,以下的反应是要特殊留意防止 的：不理睬说明连续回应指责争执否定 处理客户负面反应的技巧 正确的处理方向应当是第一让自己在心情上保持镇静,从抗拒、批判客户的负面反应中 摆脱出来,先进行自我焦点检视（看看自己的焦点是否真的摆在客户身上）,同时在心态上包 容客户可能的任何反应：保持心情镇静 自我焦点检视 包涵客户 教练有了这样的心态,我们

24、就可以运用以下技巧：是的,这只是我的看法你是可以不接受的 以上两点是：安抚客户的心情,说明教练奉献的立场留意你对我的看法很抗拒你是否觉得在说你“ 错” 了 这两点是以奉献的心态回应客户当下的心智模式,奉献给客户当下的体验你在抗拒什么？ 帮忙客户厘清内在的干扰是什么 3、教练步骤 依据教练步骤完整地去进行是胜利教练的唯独标志；把握了教练技术中作为教练的四个基本才能,我们都会在自己的教练当中去运用；可问 题是当我们只是去运用教练的才能的时候,我们会发觉一个新的问题,那就是很多时候,我11 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - -

25、 - 们已经有倾听、发问、也有区分,回应,通过这些才能的运用已经帮忙我们的客户熟识到自 身的一些盲点了, 可我们却没有并无法有效地真正教练到我们的客户去拿到成果,换句话说,我们没能有效地去组织、发挥我们已经学习到的教练才能,未能将这些教练才能真正发挥出 来；因此我们在这里要学习的是教练技术中特别重要的一个内容,就是有效教练过程当中的 四个必需的步骤：厘清目标 反映真相 心态迁善 行动方案 各步骤完成的标志 每一个教练步骤都是胜利教练过程当中缺一不行的,我们必需将每一个步骤都实现,做 到位,才能真正有效教练到客户,仅仅从字面上我们都很简洁明白每个步骤教练需要做的是 什么,那么每个步骤完成的标志是

26、什么呢？厘清目标：与客户共同明确客户对大事的目标与客户共同明确想从教练处寻求什么样的支持 反映真相：客户已经清晰了目前自己的位置客户清晰地看到了自己关于相关大事的盲点客户清晰地意识到这些盲点对达成自己目标造成的干扰 心态迁善客户清晰熟识到心态调整与达成目标的关系客户清晰心态上需要调整的具体方面客户开头情愿正视自身曾经可能抗拒的相关信念客户在相关的心态上已经明显表现出正面积极的调适 执行方案：客户清晰自己要达到的成果是什么客户自行提出了下一步具体的行动客户自行制定出行动的具体时间检视客户自行提出具体的检视方法 教练步骤与教练才能的关系：教练步骤在理论上好像是特别简洁的,但在整个教练技术的理论架构

27、中却是至关重要的；它在整个教练技术中起着中心枢纽般的作用,与他相比,我们之前学习的教练才能就是教练 的基本功；因此当我们进行具体的教练过程的时候,我们是用四个教练步骤去指导我们铺排整个的 教练过程,而在具体的每个步骤（不论哪一个）当中,我们就需要综合地运用基本的四种教 练才能来实现；所以,教练的四种基本才能与四个教练步骤之间是一个“ 战术与战略” 的关系：教练能12 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 力是具体的战术动作,我们需要把握这些具体的战术动作才能够开展具体的教练细节：教练 步骤是宏观的战略步骤,有了这些战

28、略步骤我们才能每时每刻知道自己该做什么,方向是什 么和要达到的成效是什么；只有这样,我们的教练才不会是“ 东打一枪,西放一枪”,想到什 么说什么,或者完全被客户带着跑；换句话说,教练的策略性就是这样表达出来的；4、教练钥匙“ 教练钥匙” 是你成为企业教练的必备工具；一、只有由感官体会塑造出来的世界,没有确定真实的世界 二、每个言行都是当下的正确挑选一言一行都是当下的打算同理心：看到别人当下是正确的挑选；三、一切行为都有其正面的意图行为的动机 追求欢乐与躲避痛楚每个人都依据自己潜意识的信号,追求自己认为有价值的事；四、沟通时,每个人都期望有回应每个人最在意自己在说什么或要说什么 我们期望被人明白

29、多于明白别人 给出什么,得到什么 满意了,再听听看别人说什么对方从你的回应来判定你是否明白他,回应地好,就能满意他的需求；五、沟通的意义在于得到的反馈沟通讯息的传送（接收 说明 感受）接受：感官所接收到的原始材料,是客观的 说明：感官感觉的资料上加上意思的过程,是主观的；同一感觉资料可以有一种或多种说明；感受：心情反应,相当主观的；责任在我：当把责任归给自己时,我们就会简洁富有弹性,并且就可以利用对方传来的反应做为调整的 依据；假如一味把责任推给别人,那自己也就不想转变,结果当然也就不变；六、人人都变为自己最重要,且会主动爱护自我价值 批判无效：批判引起愤恨,对行为没有帮忙；为什么会坚持己见

30、否定信念就陷于痛楚；当你指责别人时,别遗忘了,五根手指头有三根是指向你自己的；13 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 七、人最信任自己,其次信任像自己的人 自己才是自己的主宰 思想打算行为,待业打算习惯 习惯打算性格,性格打算命运 信任在人际关系中最为重要 建立信任感,与他人的合谐是与他人相处及沟通的必要条件； 物以类聚 当人们之间相像的地方越多,彼此就越能观赏对方 所以,教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的治理技术；教练通过一系 列有方向性、有策略性的过程,洞悉被教练者的心智模式,向内挖掘潜能、向外

31、发觉可能性,令被教练者有效达到目标；教练是环绕客户的“ 成果”、“ 体验” 、“ 学习” 三个方一直进行；在教练过程中与客户建立公平的、互动双向、互信任任的关系；承诺于客户的承诺,支持客户达成其目标；作为一名好教练,我们要坚决“ 看人之大” 的信念,信任：人是有转变的才能人是会为自己做出最好的挑选教练是个连续学习的过程客户胜利,拿取成果、制造杰出才代表教练的胜利！5、生命方案为人生订立一个方向！你可能只有机会教练一个人20 分钟,但你却有才能影响其一生！教练支持客户,有的时候可能真的只有很偶然的一个机会；或许时间很短暂；但做为一个教练我们是可以不仅仅是就事论事地只是教练客户那一刻；我们完全有才

32、能可以奉献更多给我们的客户,甚至影响其一生；这就是这一章我们要学习的“ 生命方案”；我们都知道教练时第一步就是要“ 厘清目标” 第一我们必需明确,这里的“ 目标” 是客 户自己的目标,不是教练灌输或强加给客户的目标；只有当一个人面对的是自己真正想要做 到的目标时,他才会有最大的动力去排除各种障碍；所以我们不能满意于只是明确在大事当 中客户想做到什么,我们仍要知道他为什么想做,是什么令到客户有这个目标；只有这样才 是真正的厘清目标；这样一来,摆在教练面前的课题就不再是仅仅关注眼前客户的成果,而 需要我们关注更多,关怀更多客户这个人；这是关于“ 生命方案” 宏观的着眼点；另外,当客户迁善了心态开头

33、行动的时候,我们需要有更加具体的一套技巧去支持客户 做出有效的“ 行动方案” 来,这部分的教练技巧就在“ 生命方案” 中；对被教练者的作用清晰方向 /愿景14 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 省却不必要的工作有效运用时间阶段性结果 /成长开发资源及制造可能性 当我们与客户清晰其愿景与方向的时候,客户就可以集中自己全部的资源作用在关键的 方向上,省却不必要的干扰；而且,在很多时候,当我们拿取一些成果之后,紧接着而来的 却是迷茫、不知道下一步可以怎样的现象；这实际就是没有人生的大目标、大方向的缘故；而当我们有了人生

34、的大方向后,全部的阶段性小目标都是为大目标服务；6、如何帮客户清晰火炬宣言 目标的动身点：我们厘清客户目标的时候,需要进一步挖掘客户订立目标背后的缘由,挖掘更深层次的 推动力；一般情形下,订立目标的时候,以下三种动身点都是可以的：反应 基于他人的反应而产生的动力需要 为猎取某些其他东西而不得不行动的动力价值 基于生命中自己真正想做到的,自我实现的核心 三种动身点都是可以的,只是我们都知道基于“ 价值” 的动身点而订立的目标会更加坚 实,面对逆境的冲击也才更有动力、恒心；例：1、你个人与你的企业在将来3 年有什么目标,你会用什么成果来检视,又会有什么行动？将这些具体制定成有效的行动方案；2、想想

35、上面的行动方案中,你订立的目标背后有着什么样的价值推动呢？3、在你的企业治理当中,你会如何利用“ 生命方案“ 这个工具支持你的员工？A、行动方案的价值 我们支持客户制定自己的行动方案,对于客户来说,有这样一些价值：负责任的心态 令到客户为自己的行动、 成果负责任, 所以行动方案是客户为实现自己的目标负 责任地为自己铺排行动的表达动力的来源 当客户认定自己的目标之后,目标才是客户自己的,只有制造的是自己想要的,客户才会强大的动力去行动有承诺制造成果有承诺地去令到理 目标是客户的抱负, 而行动方案就是客户令到自己实实在在、想实现的保证15 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共

36、24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 加强信心及坚决立场 客户面对自己的抱负, 未必能在时时刻刻保持信心, 特殊是在面对逆境冲击的时 候,而一份有效的行动方案能够在客户动摇、怀疑、担忧的时候赐予最大的支持,坚 定信心与立场 B、行动方案需留意 行动方案对于客户的价值我们已经知道,而我们在帮助客户制定行动方案的时候,我们 仍有一些地方是要特殊留意的,不然会令到显现反成效；挑选自己生命,非为他人而活 教练要令到客户清晰, 行动方案是为自己而做的, 不是答应给教练或者别的什么 人,换句话说,客户是向自己承诺情愿开发可能性 而对压力、挑战的时候从启示新的可能性的角度动身,而不是从压

37、抑、蛮干的角 度由自然开头 结合自身目前的实际情形制定可行性的目标（SMART 中的 A）迫切性 从客户的行动方案当中, 留意是否表达出客户对成果追求的迫切性；没有迫切性 的方案本身就反映着客户对于目标成果的信念,所以本身已经是客户要被教练的地方 了负责任诚恳以欺瞒、搪塞、敷衍的态度都会令行动方案仅仅变成一份交给教练、领导的 功课,没有任何实际成效；最关键的是,客户对自己的行动方案有一份认同,诚 实而对自己的体验；去制造,不是牺牲面对更大的压力,留意客户是否会用牺牲的心态去危害其个人生活的其他层 面；教练要挑战客户突破局限开创更多；可能性的目标都可以勉励我们自己的动 力而不再是迷茫；所以,人生

38、的目标就像一个拼图一样,做好每一步都是为自己 的清晰的人生目标添上一笔、积存正分！C、方案的架构在一份有效的方案当中,需要包括“ 目标”彼此的关系我们需要特别清晰：目标：是一个方向行动：是有效达到目标的行为成果：是检视目标的一个标志、“ 行动” 、“ 成果” 三个最基本的元素；他们我们最常遇到的情形是,混淆“ 目标” 与“ 成果” 之间的关系；假如混淆了两者,努力 16 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 就变成是成果的数字推动,看不到数字背后的意义,这样客户就可能丢失积极努力的动力；具体两者之间的关键就在于,目标

39、是一个抱负、方向；而成果就必需是具体量化可被精确量度的硬指标！D、方案的胜利要素在方案当中,我们第一要确定的是目标,有了目标我们要设计、设定检视目标的具体成果；最终填上可以有效支持我们做到成果的具体行动；在这个过程中,我们需要符合以下要素,简称“SMART 系统” ：“ 可S 明确的（Specific）M 可量度的（Mcasurable）A 可达到的（Attainable）R 相关连的（Relevant）T 有检视点的（ Track-able）“ 明确的” 指的是客户要有明确的目标,且客户自己特别清晰自己想做到的是什么：量度的” 指的是客户要有具体的成果, 这个成果必需是可以精确量化的数字型的

40、； “ 可达到的”指的是客户的成果对于客户当前来说不是好高骛远、天方夜谭的,是客户经过努力后的确有可能、有机会做到的： “ 相关连的” 指的是客户制定的具体行动必需是为目标、成果服务的；好的行为习惯未必对客户目标的达成有作用,必需有相关性才可以；“ 有检视点的” 意思是客户需要为自己成果的达成细分自己的方案,令自己可以阶段性地检视进度,便于直接进行调整；实习项目时间表项目名称 时间每周教练电话 逢周二晚上（ 18：30 定向,约 23：00 终止）待定教练培训 中周末之前客户回应检视表 中周末客户回应检视表 尾周末教练总结 TA 终止之后的两个星期内毕业面谈 教练总结后的两个星期内功课请在首周

41、末前阅读“ 自我超越” 摘自第五项修练篇文章并摸索以下问题：1、你认为这篇文章对你个人有什么启示？2、你认为“ 自我超越” 在 TA 的意义是什么？3、你认为在 TA 三个月期间假如要达到“ 自我超越” 的成效,我要突破的是什么？17 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - TA 首周末一、基本说明：1、首周末时间表：首周末第一天（以下简称周五）登记：下午 1:30 开头：下午 2：00 至终止首周末其次天（以下简称周六）开头至终止首周末最终一天（以下简称周日）开头至终止注：TA 首周末除特殊情形外一般支配在周五、六、

42、日三天进行2、首周末服饰要求：周五：专业服饰（男士）深色西装西裤、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋（女士）深色西装西裤、浅色衬衫、丝袜及前不露趾后不露跟皮鞋周六：醒目便服（女士不得穿裙子）周日：醒目便服（女士不得穿裙子）18 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 24 页精选学习资料 - - - - - - - - - 教练电话一、教练电话1、 每一次的教练电话都多用学员刚接触过的语言,如首周末的实践要领八条,中段周末的尽心致胜等,教练如遇到任何难题,肯定要立刻提出；回应教练,让他们下次做得更好；TA 负责人 /总教练可以在教练打电话时在一旁听以便给即时2、 每一次教练电话假如学员不主动打电话来,教练要在其次天之内主动给学员打电话,明白学员情形；3、 教练电话定向 二、首周末教练电话（指学员在进行 24 小时感召时的教练电话）1、 目的支持学员制造赢的体验,制造成果；2、 气氛：兴奋、高兴、兴奋、打气；3、 教练电话流程：4、 教练的方向：用学员学过的熟识的字眼去教练；5、 留意事项：（1） 打教练电话时,如学员没有在指定的时间