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1、 信访单位年度工作总结范文【20篇】 一、全年信访工作回忆 一年来，我委共收到区信访办转来信访件54件，现已办结53件(除天河苑工程和城乡开发公司改制遗留问题)。分别涉及人事编制、企业改制、房屋质量、建筑安全、房产开发、工程款及民工工资、征地拆迁、建筑工程招投标、工伤事故等九大类。其中天河苑工程工程遗留问题重复信访10件，城乡开发公司改制遗留问题重复信访9件，房屋质量投诉9件，征地拆迁7件(其中重复信访3件)、公伤纠纷3件，人事编制问题3件(均为重复信访)，拖欠工程款和民工工资各1件(共2件)其他类信访10件。 全年进京上访1件(城乡开发公司职工卢文华1人)，进市集访1件(10月26日天河苑购
2、房户26人)，到区集访6件(天河苑购房户5件，城乡开发公司局部职工1件)。 (一)高度重视，严格考核。一年来，我委领导班子高度重 视信访工作，加大了领导工作力度，领导班子进一步深化了对信访工作重要性的熟悉，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。年初,成立了由“一把手”任组长、纪检组长任副组长、各科室站(所)负责人为成员的信访领导小组，实行了主要领导负总责，分管领导详细抓。并将信访工作列入年度工作目标治理考核内容，实行一票拒绝制。确保了奥运会、残奥会及重要节日、会议期间无人赴渝进京上访。 (二)建立信访长效机制，搞好信访冲突排查和处理 切实做好信访案件的登记和隐患排查工作，
3、制定了信访登 记、全委办案和重要案件领导下访、带访、包案等制度。限度地做到将信访冲突化解在基层。定期和不定期召开信访专题会，听取每个包案小组对包案的处理进展状况和人员稳控状况，领导班子再将状况汇总、梳理后准时提出有针对性的化解方案。对排查出的信访隐患，准时组织人员进展化解，确保了冲突不被激化。 二、重要信访案件缘由的分析 在54年信访件中，最为突出的是城乡开发公司改制遗留问题和天河苑工程工程遗留问题，这两个信访件均属全区信访件中的“骨头”信访件。 (一)、城乡开发公司改制遗留问题。引起信访的缘由，一方面是由于_年改制过程的不尽完善，以及改制后企业没将后续问题彻底落实。另一方面，由于近几年来房地
4、产行业进展速度的迅猛，城乡开发公司资产进一步增值，加上幕后局部人员与公司领导层的个人恩怨借机怂恿局部职工进展上访，并从经济上赐予了强有力的支持，致使局部职工上访势头至今不断。 从职工反映问题至今已达一年多时间，目前职工的养老（保险）和医疗保险已完善。公司拟定的第三个安置方案已通过相关部门的最终审定，全都认为，该方案在目前的政策法律法标准围内已限度保证了职工的利益。待请示区领导同意后安置方案开头启动。 关于养老保险的转移事宜，由于需要详尽核对的数据多、涉准时间长，目前仍在进展中。就城乡开发公司职工养老保险由机保转入到社保一事已得到重庆市劳动局的正式批复，我们已将此状况向区委、区政府相关领导汇报和
5、请示，盼望能尽快落实。 (二)、“天河苑”工程工程信访案件。 依据相关部门的调查了解，造成不稳定的因素:一是天河公司资金缺乏,不能按期支付工程款和民工工资,引发施工单位、监理单位、售房公司及民工不稳定;二是天河苑工程停工后.导致拆迁户和购房户不能按期接房;三是天河公司债务多而引发债权人不稳定。而引起资金缺乏的缘由有三个：一是南川天河房地产开发公司在注册登记时，虚报注册资本，成立后也未准时补足注册资本，致使其在开发“天河苑”工程时，资金短缺;二是“天河苑”工程贷款资金监管不力，未专款专用，待银行发觉问题后中止了贷款的发放，继而造成天河苑工程资金断链;三是天河房地产开发公司（财务治理）不标准，台帐
6、建立不完善，帐务混乱，造成资金去向不明，继而导致局部资金未用在“天河苑”工程上。 三、（反思） 一年来，尽管全委的干部职工为我区的“保稳定、促进展”付出了艰难的努力。但回过头来，我们不得不反思自己，端详自己。信访问题不是一朝一夕就形成的，这与我们全体干部职工的自身素养、工作作风、效劳质量、办事效率等有着亲密的联系。给我们今后的工作提出了更高的要求。一方面，我们将进一步加强干部职工的政治思想（教育），加_律法规的学习，强化依法行政行为和廉政意识。树立急群众之所急，想群众之所想的思想，大力推行微笑效劳、优质效劳。大力提倡勤奋务实，脚踏实地的工作作风。内强素养，外塑形象，提高效劳意识和办事效率。仔细
7、总结阅历教训，有针对性地进一步完善和细化工作制度，从源头上杜绝因我们工作失误引起的信访问题。 另一方面，面对目前不容乐观的信访形势，我们将连续加大协调解决力度，切实加强对信访工作的领导。通过健全机制，落实责任，严格考核，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保我区经济持速进展和社会稳定。 信访单位年度工作总结篇2 一、成立组织加强领导把信访工作纳入重要工作议程 为确保我镇社会稳定，为经济进展供应良好的进展环境，镇党委、政府始终将信访工作放在重要位置，一是年初我镇成立了以党委书记为组长，分管副书记为副组长，并制定了全年信访工作实施意见，进一步加强了对信访工作的领导，明确了工作目标，强化了工作责
8、任，并和各村签定了信访工作责任目标书，层层落实任务，将各村的信访工作，作为镇党委、政府对村级工作年度考核的主要依据之一。对全镇信访工作敏感的村、敏感的人，领导组成员实行包保责任制，定期教育和随访，把各种信访苗头毁灭在萌芽状态。 二、注意效率预防为主制定信访应急预案 以“_”重要思想为指导，维护改革稳定大局，维护人民群众合法权益，在镇党委、政府的领导下，建立统一指挥、反响灵敏、协调有序、运转高效的应急机制，针对不同类型的信访大事，做好必要的思想预备、组织预备和工作预备，确保一旦发生特别，能依据大事的规模、危害程度和事态进展状况实行相应的处置（措施），依法妥当处置，准时掌握事态，防止其进展扩散激化
9、。成立镇处置信访大事应急工作领导小组，由张琼任组长，万井成、郭建刚为副组长，各办主任为成员。统一领导，对口治理，分工协作。 三、突出重点积极排查和解决（热点）、难点问题 今年初，我们依据我镇社会治安工作潜在的不稳定因素较多，综治信访工作压力较大这一现状，制定并下发了金河镇信访稳定工作治理细则金河镇信访稳定工作应急预案等文件，完善“四个一”(一套有序的排查机制、一套有效的预防机制、一套好的应对措施、一支有力的应急队伍)和三定五包机制(定责任人员、定化解方案、定结案时限;包调查、包解决困难、包教育转化、包稳控治理、包结案)。效果较为明显.确保今年在无一例新增信访大事的前提下，有效化解了多起重访案，
10、进一步缓和了干群关系，促进了社会和谐。 四、求真务实仔细开展扶贫济困工作 从今年几年上访的状况看，个别上访者为贫困户和五保户的较多，他们的生活生产较为困难，衣食住行难以保障，（儿童）无钱上学，为表达社会主义大家庭的暖和，今年镇党委政府加大了扶贫济困力度，实行干部结对帮扶、政策扶持和改善贫困地区群众生产生活条件，努力改善他们的生产生活条件，使他们安心生产，稳定心情，也为全镇的信访工作目标任务顺当完成打下了坚实的根底。 一年来，我镇信访工作取得了较为明显的成绩，在全年未消失一例新增信访案件的前提下，化解了多起重访案。由于有上级区信访办与镇政府的正确领导，与各部门的积极协作和我信访办扎实工作才有了这
11、样的成绩。但我们也熟悉到目前我镇信访工作仍存在很大的压力，在将来的工作中，信访工作不能有丝毫松懈，我们将积极创新克制各种困难，坚固树立宗旨意识，坚持“稳定压倒一切”的指导思想。为我镇营造一个稳定、和谐的良好气氛。 自身工作存在的问题：思想熟悉不到位。无视信访工作，不主动地去处理问题。 2、业务水平不高。不积极学习，法律、法规使自己处于被动状况。 3、处理不准时拖来的上访。经常以“忙”为借口，今日同意，明日点头，但就是拖着不处理。还有由于群众反映的问题比拟麻烦，处理难度大，怕惹麻烦，能躲则躲，能拖则拖，结果小问题拖成了大问题而造成上访。 信访单位年度工作总结篇3 我办以作风效能建立为契机，积极开
12、展“假设我是一名信访人”的活动，进展换位体会，同时积极推行首问负责制、办结制和责任机制，仔细办理群众的来信来访。上半年，我办共受理群众来信来访件，比去年同期的件下降了%。其中，办理来信件，比去年同期的件削减了%;接待群众来访人次，比去年同期的人次削减了%。高度初信初访的解决，重信重访大幅下降。 2、开展冲突纠纷排查，化解各种信访苗头，预防和遏制群体性上访大事的发生。我办坚持定期在每月初的周一召开专题会议，对#县当前存在的冲突纠纷进展排查，并准时将排查结果用书面的形式向有关领导汇报。今年上半年，我办召开冲突纠纷排查专题会议六次，排查出存在的冲突纠纷件，撰写状况汇报6份。与此同时，我办还通过努力，
13、胜利劝阻集体上访和越级上访11批350人次。有效的预防和遏制了群体性上访大事的发生，真正做到把冲突解决在基层，化解在萌芽状态。 3、抓紧抓好信访问题的调处查办督办工作，维护群众的合法权益。我办积极开展“假设我是一名信访人”的活动，进展换位体会，同时在日常工作中积极推行首问负责制、办结制和责任机制，仔细开展信访问题的调处查办督办工作，今年上半年，共受理信访问题件，其中交办、转办件，回信答复件;当面解释清晰件;立案调处件，已结案件，结案率%。根本上做到件件有着落、案案有结果。 4、做好信访信息的收集和反应工作。我办力争有效、准时向各级领导供应信访信息，为各级领导机关正确决策供应依据。经班子讨论打算
14、，开展了“信访调研”活动。半年来，我办共书面对县委、县政府反映信访状况10次，摘报信访件次，供应信访信息8次。向自治区信访局、#市信访办供应信访信息各5条。得到了上级好评。 5、深入开展作风效能建立活动，积极完成县委、县政府交给的各项中心工作任务。我办从3月开头，依据县委、县政府的安排部署，结合本办实际，仔细制定（实施方案），细心组织活动开展，针对存在的问题，仔细分析了存在问题的缘由，明确了整改方向，提出了整改措，全力保证活动实效。活动中，全体干部职工每人都做（读书笔记）一万以上、撰写（心得体会）四份。通过活动的开展，大大强化了信访干部特殊是领导干部的公仆意识和效劳意识，严密围绕中心、效劳大局
15、，努力抓好机关作风效能建立，转变工作作风，促使效能大幅提升，得到了广阔干部群众的好评。 二、我们的做法 (一)我办办信接访的做法。 一是文明办信，热忱接访。 在办信接访过程中，我办积极开展“假设我是一名信访人”的活动，进展换位体会，同时在日常工作中积极推行首问负责制、办结制和责任机制。在接访过程中，根据“谁主管、谁负责”的信访原则，我县进一步建立、完善信访工作领导责任机制。 一是进一步树立和强化信访工作领导责任意识。各乡镇、各部门都把信访工作列入工作日程，每年作出详细安排;明确各乡镇、部门的主要领导作为本辖区信访工作的第一责任人，落实分管领导详细抓，其他领导齐心管。坚持每季度定期听取信访工作汇
16、报一次以上，准时讨论解决好信访工作中的重要问题。严格实行乡镇、部门和单位的信访工作责任制，根据“谁主管、谁负责”的原则，属哪个乡镇、部门和单位的问题，那个乡镇、部门和单位的领导就负责解决。 二是坚持领导阅批重要来信和领导接待群众来访日制度。作为本辖区信访工作第一责任人的领导，全县各级领导都仔细阅批群众重要来信，上半年，县委、县政府领导共阅批信访件件，占初信初访量的22%。另外，县领导每月15日都到县信访部门接待群众来访，乡镇党政领导每月也都能坚持亲自接待来访群众一次以上。上半年出名县领导定期、定点、挂牌轮番接待群众来访，接待来访群众批人次，受理信访问题件。在接访过程中，县领导仔细倾听群众呼声，
17、了解社情民意，切实把握县内的社会动态，努力为信访群众解决实际问题。(此处加一事例) 三是坚持领导解决信访热点难点问题包案制度。各乡镇、各部门对简单引发群体性信访大事和影响社会稳定的信访热点难点问题定期进展仔细排查，对排查出来的、影响大局稳定的重点问题，经汇报后由乡镇党委、政府及县直单位领导包案处理。对所包案件，领导同志亲自组织力气调查，听取案件进展状况汇报，催促处理意思的落实。(此处加一事例) (二)建立健全信访问题的排查调处工作机制 转变工作作风，增加效劳意识，切实为群众排忧解难，为实现“城际型”经济强县制造良好社会气氛 经济的进展离不开稳定的大局，稳定的大局离不开信访工作。扎实做好信访工作
18、的关键在于信访干部努力转变信访工作作风，增加为群众效劳意识，切实为群众排忧解难，这是信访干部学习和实践“_”重要思想的要求。在工作中，信访干部仔细做到： 一是深入细致，有针对性的做好上访群众的思想政治工作。我办信访干部在领导班子的带着下仔细讨论、探究新形势、新条件下思想政治工作的新途径、新（方法），从而引导群众正确理解深化改革的方针、政策，正确熟悉改革进程中遇到的困难的问题，增加对改革开放和现代化建立的信念，进一步增加对党委、政府的信任。(此处加一事例) 二仔细树立公仆意识，树立信访部门的良好的窗口形象。信访部门是代表党委和政府开展工作的，信访干部在工作中仔细增加效劳意识，改良工作方式。转变“
19、一杯茶一枝烟，两张报纸过一天”的消极心态，积极、主动、热忱地接待群众，急躁听取意见，诚意诚意帮忙群众排忧解难，不让群众的信访问题转来转去，久拖不决，损害党和政府的光芒形象。 三是把工作动身点和落脚点放在为群众解决实际问题上。_同志指出：“只有把关怀群众、效劳群众的工作切实做好了，我们才能始终保持与人民群众的血肉联系，才能无往而不胜”。对群众反映的问题，应当解决而又能够解决的，抓紧解决;对一时难以解决的，将困难和状况对群众讲清晰，同时积极制造条件，帮忙解决。 四是与各乡镇各部门主要领导做好沟通。主要领导不但亲自阅批群众的来信、过问重要来访，还带头深入实际，深入群众，通过“下访”为群众排忧解难，让
20、群众感受到党和政府的关心和暖和。 (三)突出重点，努力做好集体上访和各种突发性大事的掌握和化解工作 一是积极开展排查调处工作。我办进一步健全热点问题排查、调处机制，定期分析排查各种潜在的担心定因素，深入调查讨论，妥当解决人民群众反映的热点难点问题，对可能引发集体上访的问题，有针对性地实行有效措施，将工作前移，把信访苗头化解在萌芽状态。每个月初，都召开本办工作会议，把近期的不稳定因素进展排查并作出处置预案后向县领导汇报。(此处用一事例) 二是对已发生的集体访，信访部门和有关职能部门仔细接待、急躁疏导，避开激化冲突，尽量做到把上访群众稳定在当地，把问题解决在基层。有关的乡镇、单位也能准时赶到.现场
21、开展工作，帮助接访，负责将上访人员领回当地，并实行有力措施避开发生重复越级集体上访。(此处用一事例) 三是仔细对待群众集体上访的反映。对群众集体上访反映的问题，应充分考虑群众信访要求的合理性，应当解决又能够解决的肯定要准时妥当解决;对要求合理但处理起来有肯定难度的要积极制造条件尽快解决，坚决杜绝“久拖不办、办而不结、小事拖大、大事拖炸”的情形发生;对一些的确不合理、没有政策依据的过高要求，由有关部门要做好明确答复，并负责做好急躁细致的解释工作，争取得到群众的理解;对涉及多个部门的信访事项，各有关单位要积极主动、相互协调做好工作，防止消失推诿塞责调。四是要加大依法标准信访秩序的力度，对信访活动中
22、的无序和过激的行为要依法坚决制止和订正，防止特别事故的发生。对有理无序的集体访，要先变无序为有序，然后再帮忙解决实际问题;对既无道理又行为极端的集体访，要依法进展严厉的批判教育，并特殊留意幕后筹划者和现场煽动者，实行孤立个别，争取多数来引导来访群众依法、逐级、有序的上访。在接访过程中，没发觉信访干部消失乱表态、乱开口子状况。 (四)仔细做好重要信访案件的查办督办工作 全县各级信访部门始终把查办、督办重要信访案件当作开展机关效能建立、实践“_”重要思想、转变工作作风、为群众排忧解难的头等大事来抓。今年以来，各级信访干部变群众上访为干部主动下访，深入基层解决群众反映剧烈的信访热点难点问题，很多信访
23、问题在萌芽状态就得到较好地解决。(此处用一事例)。 (五)切实开展机关效能建立，为加快城际型经济强县建立步伐做好有力保证 根据县委、县政府的统一部署和安排，县信访办从3月开头开展机关效能建立，并准时召开了全体工作人员的发动会，仔细学习贯彻全县机关效能建立会议精神，全面提高思想熟悉。通过学习争论，把全体工作人员对开展机关效能建立的熟悉统一到县委、县政府的决策上来，统一到贯彻落实“_”重要思想的实际行动上来。同时，结合本单位的实际状况，全面贯彻落实机关效能建立工作的各项主要任务，制定切实可行的实施方案，通过查摆问题，有针对性的开展整改活动。通过开展机关效能建立，有力的促进群众反映的热点、难点问题的
24、解决，努力为人民排忧解难，做到“件件有回音、事事有着落”，取得了实实在在的成效。 三、存在的问题和缺乏 一是工作开展不平衡。个别乡镇和部门对信访工作的重要性熟悉仍不够到位，在工作被动应付，对上级或县领导交办的信访案件不重视查办、督办，超期不报结果，致使群众重复上访，并扬言越级上访，冲突激化。 二是深入学习贯彻中共中心国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见的力度不够大。致使在讨论新状况、解决新问题，总结新思路、新举措、新阅历，把握新趋势，探究信访工作新规律上没能取得足够成效。 三是由于我县经济以展水平不高，财政支持力量有限及体制改革的缘由，一些长期困扰的问题仍未能得到彻底的解决。如局部企业下岗
25、人员的生活费和安置问题、两会一部的兑付、机构改革的分流人员安置等。上述问题的消失，在肯定程度上影响了我县信访工作的顺当开展，必需仔细讨论，加以解决。 四是局部群众依法信访、依法_的法制观念还比拟淡薄，有些问题经有关部门进展了解决处理，仍有群众不理解，但不是通过法律（渠道）进展_，而是动不动就以集体上访来向政府施压，导致我县群众集体上访和越级上访仍时有发生。 信访单位年度工作总结篇4 2022年上半年，我局的信访工作在信访办的指导下，为切实维护改革进展稳定大局，牢记全心全意为人民效劳的宗旨，标准信访秩序、加大督查力度、解决合理诉求，坚持依法办事与按政策办事相结合，实事求是与宽严相济相结合，解决实
26、际问题与解决思想问题相结合，集中整治与建立长效机制相结合，力争在较短的时间内，切实解决信访人合理诉求的信访事项，推动了信访工作的进一步开展。 一、组织领导 (一)根据旗委、政府的要求，我局信访工作在旗信访领导小组的领导下进展，局成立了由局长薛永良任组长，副局长赵金旗、纪检书记李晓荣、办公室主任苗龙任、办公室科员张海越为成员的信访工作领导小组。根据“属地治理”和“谁主管，谁负责的原则，抓好组织领导、工作人员、工作经费、依法依政策办事、政策法制教育、依法处置“六个落实”，确保集中整治工作顺当进展，取得实效。 (二)搞好分工负责，加强协调协作。局领导小组切实做好这次集中整治活动的综合协调和检查督办。
27、强化对上访处理问题的责任落实，真正做到分工负责。 (三)加强对信访工作的领导，主要领导负总责，专班人员详细抓，仔细学习贯彻信访条例，切实把集中整治活动的各项工作任务和措施落到实处。 二、主要工作 根据“人要回去、事要解决”和“案结事了”的总体要求，做到一级抓一级、层层有人抓、事事有人管、件件有结论，确保将进京上访人员准时接回处理、稳控在当地。对于涉法涉诉进京赴省非正常上访人员，按要求履行工作职能，逐人逐件由领导包案，成立工作专班，依法按政策处理。今年主要抓以下几项工作： 我局根据旗信访领导小组意见，召开专题会，传达全旗处理信访突出问题及群体性大事工作会议精神，制定工作方案，成立处理信访突出问题
28、领导小组及工作专班，集中讨论处理非正常上访问题，切实将问题解决在当地，将冲突化解在基层，确保不消失因工作不落实赴省进京越级上访，切实做到组织领导落实、工作干部落实、工作职责落实、工作经费落实、责任追究落实。详细做到以下几点： (一)建立台帐。根据“属地治理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，对市信访领导小组交办的任务逐人逐案核实状况 (二)领导包案。对旗领导小组交办的非正常上访人员，逐人逐案由局领导包案，成立工作专班，落实包把握状况、包解决问题和困难，包教育转化、包稳控治理、包依法处理的“五包责任制”。 (三)跟踪（报告）。严格执行对上访重点对象动态信息“零报告”制度，按旗委政法委规定时间
29、准时精确上报。做到人动我知、我知即报，一旦发觉有上访苗头，准时跟踪调处，千方百计把问题解决在萌芽状态，把冲突化解在基层，把人稳定在当地，实行信访工作月报制度，每月按时向信访办报送信访工作统计报表。 (四)分类处理。根据旗领导小组要求，协作其他部门，实行分层、分类集中排查治理突出信访问题。 (五)法制教育。组织专班工作人员，积极协作，参加进展政策法制宣传和思想教育转化工作，促使其端正思想、熟悉错误。针对一些有非正常上访群众动向，片面理解有关法律、政策，心情剧烈、行为偏执的状况，切实加强思想教育工作，教育、引导他们增加法制观念，学法、用法、守法，以理性合法的方式表达诉求，自觉维护法律尊严和维护社会
30、稳定。 (六)联合接访。针对非正常上访人员反映涉法涉诉突出问题，依法履行审计在信访工作中的职能，对旗委、政府交办的信访事项应作审计调查的，准时作出审计调查。形成处理涉法涉诉信访问题的工作合力，切实解决一批老大难案件，真正做到“案结事了”。 (七)专人接访。我局在会议室设立了信访接待室，办公室安排专人负责来信来访的接待工作，一旦消失信访事项，办公室准时做好首问接访，疑难问题准时向局信访领导小组汇报，依法做好调处工作。 (八)立卷归档。对集中整治的每一件信访案件，建立完整的档案，专人专案专档，做到事实清晰、证据确凿、材料齐全、定性精确、程序完备、处置到位。 三、下半年信访工作准备 (一)连续加强对
31、信访条例的学习，把学习信访条例列入普法的一项重要内容，仔细对比条例要求，逐条检查，逐项落实，不折不扣地抓到位，推动基层信访工作全面对前进展。 (二)对信访活动中的做法和阅历要进展仔细总结，并使之转化为制度化、标准化的要求，稳固和扩大信访工作成果。 (三)加强信访业务工作学习培训，提高信访工作人员处理信访问题的力量。 (四)着重围绕交办任务是否完成、处理程序是否合法、认定手续是否完备、处理结论是否正确、合理诉求是否得到解决。 信访单位年度工作总结篇5 今年，乡纪委信访工作在县纪委、乡党委的正确领导及指导下，坚持以“_”重要思想为指导，紧紧围绕“改革、进展、稳定”的大局，仔细贯彻落实省、市、县纪检
32、工作会议精神，准时排查担心定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。 一、建立健全信访工作机构和制度 今年来，我们结合中、省、市、县关于进一步加强农村基层党风廉政建立工作要求，重新修订和完善了信访工作制度和相关表册，结合乡党委、纪委换届工作，进一充实和加强了乡纪委队伍，确定了专职信访干部1名，并由1名委员详细负责信访工作，由乡纪委书记直接进展接访，进一步强化了我乡纪检监察信访工作。不断加强纪检监察干部信访工作素养，规定了9项信访工作根本要求和责任追究制度，从而在机构、人员、制度上保证了我乡的信访工作的有效运转。 二、仔细做好信访接待工作 一年来，我们坚决要求信访接待干部仔
33、细做好日常接待工作，急躁做好上访人的思想工作，稳定上访人心情，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。准时将受理的信访件转给领导，让领导批示。今年全乡共受理业务内群众信访举报1件，还接待了大量业务外信访(来访)，我们都准时与主管单位及所管辖部门联系，催促他们予以办理，最终反应办理结果，这些业务外的信访件通过我们的催促，大局部问题都能得到准时妥当解决，群众对此很满足。 三、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作 今年乡党委、纪委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的根底来抓,亲自安排,详细过问。一是根据要求,于年初制定了年度信访（工作规划）,确立了“抓信访，保稳定，促经济进展”
34、的工作思路。下发了马发202316号关于印发马家台乡2023年党风廉政建立和反腐败工作目标治理责任制的通知的通知，建立了信访工作责任追究方法。二是每季度召开一次大信访工作联席会议,讨论布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题准时提出改良措施，准时发觉各类问题并进展处理。三是坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到准时妥当处理。四是结合每月的信访冲突纠纷大排查大调处工作，准时了解各类有倾向性、苗头性的上访人员状况汇，做到有问题早知道,早预防,早处理。截止年底,没有发生越级上访人员。五是实行目标责任制。今年年初乡纪委把各村信访工作列入党风廉政建立责任的内容,年终与党风廉政
35、建立一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。 四、加强信访信息工作，提高信息质量 一是连续稳固完善乡、村、组信访信息员网络，健全乡、村级苗头排查制度,准时发觉和把握倾向性、苗头性问题,针对发觉的问题准时解决处理，把冲突毁灭在基层。二是进一步做好信访信息工作。今年我们准时精确地向市纪委上报各种统计报表，并向党委、政府供应带有苗头性、倾向性问题的信访状况反映三次。三是提请乡党委会议讨论，出台了关于在全乡聘请党风廉政监视员的实施意见，使每个村、组都有一名监视员详细负责党风廉政建立、反腐败和信访信息报告员，并在权限内参加乡纪委的各项调研和争论工作，进一步扩大信访
36、信息的来源渠道，加大查处力度，切实维护马家台乡“平安创立”工作。 五、发挥信访职能作用，加大信访案件的查办和督办力度 一是建立了领导包案制度，从信访案件的初核、立案处处理，一包究竟，并参加其中，随时听取案件调查的状况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年乡纪委除加强与村两委会的联系外，准时与曹坪派出所、县公安局经侦队、县计生局、人事局等部门联系，猎取各类违纪线索。六、充分发挥职能作用，做好信访监视工作。 依据县纪委警示训诫工作的详细要求，今年我们对群众反映违纪情节稍微的1名党员干部下发了警示训诫（通知书），让其说明状况，限期改正，起到了警示和教育的作用。 总之，今年我乡的信访工
37、作取得了一些成绩，但也存在一些缺乏。一是深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的力量缺乏，查案力度不够。三是局部纪检监察干部的业务水平有待提高。 鉴于上述状况，明年我们将从以下工作着手，重点加强纪检信访工作。一是对比乡纪检信访目标逐一贯彻落实，以便更好地发挥信访作用。二是进一步发挥信访网络作用，准时发觉问题，准时排查各类不稳定因素，确保“一控四无”大信访目标的再落实。三是准时办结上级部门转办的各类信访件，加强联系，做好解释稳定工作。四是加强县、乡联合办案力度，增加乡纪委解决信访问题的力量。五是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。六是积极完成上级领导及本委领导交办的其他任务。 信访单
38、位年度工作总结篇6 今年以来，我镇仔细贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、进展、稳定的大局动身，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动，准时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，标准信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会进展制造了良好的社会环境。全镇共排查各类冲突纠纷87起，化解82起，化解率为94.2%。有效杜绝了重大群x性大事的发生，现就全年的信访工作总结如下： 一、深入开展冲突纠纷排查化解工作，确保实现“一掌握、两下降”工作目标。 开展冲突纠纷排查化解工
39、作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的根底性工作。我们根据省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极仔细开展冲突纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的冲突和问题。一是准时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，准时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并准时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参与的全镇维护社会稳定工作会议，仔细学习传达了全县信访稳定工作会议精神，具体安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日冲突纠纷排查化解活动”。我们根据“排查得早、发觉得了、掌握得
40、住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、襄俞铁路参建民兵等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力气进展一次全方位、拉网式排查，准时摸排把握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件87件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺心情、化解冲突的工作，
41、妥当协调处理各类案件82件，调处率92.4%。 二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。 一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。镇上把逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周三的主要领导信访接待日进展集中接待办理。对确因问题简单，需要相关部门协调办理的，由镇上报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并一直访代表告知接访领导、职务和详细接待时间、地点，通知相关村主要负责人参与接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，根据大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，
42、确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，讨论解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件8件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，根据“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓究竟”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进展通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不准时导致引发群众越级上访、群x性大事或造成不良影响的
43、村，在全镇予以通报批判，有力地推动了信访问题的妥当解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，镇上在搞好日常冲突纠纷排查化解工作的同时，根据上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。五是建立信访工作目标责任制。根据“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标（责任书），明确各村“一把手”是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、
44、措施、工作 “三到位”。 三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众解释说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，准时通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解
45、决问题，有效地维护了信访人的合法权益。 四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。 一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求镇村必需高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，仔细办理每次群众来信，热忱接待每次群众来访，仔细寻求解决问题的方法，通过准时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因无视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出镇，为实现“一掌握、两下降”目标打下坚实的根底。二是加强重信重
46、访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。9月初，镇信访联席会议组织力气对全镇范围内存在的各类重信重访问题进展摸底排查，共排查出刘安寿等重信重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决。 五、扎实开展党委书记、镇长大接访活动，切实推动信访问题的解决。 县上关于处理信访突出问题及群x性大事联席会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，屡次组织召开班子成员会议，学习传达市、县关于处理信访突出问题及群x性大事联席会议精神，全面安排部署党委书记、镇长大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其
47、他领导参加，每天安排一位镇上领导坐班接待上访群众，并准时通过播送、张贴通告等形式向社会公示，告知广阔群众积极参加此项活动，使县党书记、镇长大接访活动开展的扎实有效。同时党委书记黄龙、镇长刘自力还屡次带着司法、派出所、城建、交通、国土、水利、林业等相关负责领导主动深入到车圈、巨家、四合、强村、西王、六股路等村下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的局部疑难重大信访案件进展回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、粮食补贴、农村人畜饮水等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。 六、开展深入学习实践_活动，努力开创信访工作新局面。 开展深入学习实践_活动以来，我镇严格根据县委学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实_的思路，经过反复争论讨论制定了学习实践活动实施方案，提出了“化解冲突纠纷，构建和谐巨家”的实践载体。在学习调研