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1、 供热公司个人工作总结(多篇) 第一篇：供热公司201*上半年工作总结 文章标题：供热公司201*上半年工作总结 各位领导： 根据局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作准备向各位领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。 一、上半年工作总结 今年年初，我们紧紧围绕*集团公司“六个协调进展”的工作思路，制定了适合我公司进展的“三个增加、 二个连续、一个确保”的奋斗目标。即：增加供热面积30万平方米；增加供水销量90万吨；增加营业收入1000万元。连续创立省级文明单位；连续创立省级物业小区；确保员工收入增长15。 工作思路：“贯穿一条主线、完成两大任务、推动三个转变、实现四个突破
2、、夯实四项根底”。 贯穿一条主线：就是以十六届五中全会精神为指针，坚持科学进展观，抓住进展机遇，做强两项主业，提升效劳标准，创立和谐型企业为主线统领各项工作。 完成两大任务：一是完成集团公司201*年经营业绩考核指标；二是完成省级文明单位创立任务。 推动三个转变：一是进一步转变员工思想观念，适应市场经济的要求，解放思想，奋勉图强；二是进一步转变经济增长方式，实现快速进展、科学进展，提高效益；三是进一步转变经营机制，以人为本，增加活力。实现“三个转变”互动，促进全年各项工作。 实现四个突破：一是经营成果突破5500万元以上；二是公司外延进展供热面积突破250万平方米、日供水量突破1.5万吨；三是
3、公司内部改制重组的突破，力争建立供热第三分公司；四是治理水平的突破，通过iso9000质量治理体系认证和完善信息化，使公司实力和经营业绩有长足进展。 夯实四项根底：一是夯实党建工作的根底；二是夯实队伍建立的根底；三是夯实企业治理根底；四是夯实安全生产和质量标准化根底。201*年，要通过打牢以上四个根底，为做强企业强身健体。 上半年，我们本着“科技为先导，质量为根底，人才是根本，治理是保证”的指导思想，以加快公司硬件建立，全力保障供热供水，努力提升效劳质量，增加企业核心竞争力，向现代化企业迈进为指导方针，团结协作，努力拼搏，各项工作都取得了肯定的进步，保持了良好的进展势头。通过“七抓七实现”，实
4、现了生产时间过半，经营指标完成过半。 （一）、经济指标完成状况 上半年估计收入完成1075万元，估计完成亏损指标1075万元。估计全年收入3864万元，费用支出6776万元，完成亏损指标2911万元。 15月份指标完成状况： 1、收入实际完成1209万元，比规划收入875万元多收入334万元，较去年同期的1783万元削减收入574万元。 2、本钱实际完成3161万元，比规划3219万元少支出58万元，较去年同期本钱2517万元多支出了644万元（缘由是受供热面积增加因素的影响）。 3、实际完成亏损指标2298万元，比规划2344万元减亏46万元。 （二）抓开拓经营,实现产供销一条龙 年初，鉴于
5、*锅炉厂处于停产的状况，我公司领导打算开拓经营，拟兼并该厂，充分利用该厂现有厂房、设备、生产技术和资质等有效资源，拓展进展空间。201*年1月20日，*集团公司将原*锅炉厂于划归我公司治理。为扶植锅炉厂的生产经营，*集团公司对锅炉修理、铸件、辅机实行定点生产，掌握外委修理和购置锅炉辅机、铸件、修理等，并下发了相关文件。锅炉厂划归我公司后，我们转变了该厂劳务收入构造，即春、夏季修造锅炉及辅机，秋、冬季担当换热站、供热站的运行及修理工作，拓宽了该厂工人的劳务市场。 同时，我公司将根据省国资委主辅分别，辅业改制的要求，对其进展公司制改造，实现独立经营，自负盈亏，实现了“产、供、销、安、修”一条龙治理
6、，壮大了企业进展实力。 （三）抓制度落实，实现热网稳定运行 为确保供热系统安全稳定运行，我们加大工作力度，制定了七项治理制度： 一是供热系统运行汇报制度。各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运行状况，做到准时发觉问题准时解决。二是事故排查、检修制度。为确保冬季正常供热，公司出台了应急预案，各分公司成立了事故抢修小组，每周定时对所辖区域供热管网进展巡线检查，及早地排解担心全隐患，避开了供热事故的发生。三是检修工作专工负责制。为了更好地保证检修质量，确保供热系统安全稳定运行，公司抽调专业技术人员，设立了专责工程师，负责检修质量的检定，解决技术难题，并制定了相应的负责制度，收到了明显的效果。四是
7、首问负责制、半小时回音制。为快速处理解决用户反映的问题，公司去年推出了“首问负责制”和“半小时回音制”。谁接待，就由谁处理，半小时内必需给用户一个满足的答复。五是竞赛评比制度。为强化本钱管 理，节支降成，提高效劳质量，公司将原有两个供热单位按区域的不同，划分为三个供热分公司。并在三个供热单位中开展供热竞赛，每月进展一次考评，与效益工资挂勾，按考评结果兑现当月竞赛奖金，掀起了比、学、赶、超的竞赛热潮，供热本钱大大降低。六是经营考核制度。今年年初，公司与基层各单位分别进展了指标对接，层层分解，实行月份考核，按考核结果兑现 效益工资。七是便民效劳制度。为加强与用户的沟通，公司与基层各单位在调度室均设
8、立了热线效劳电话，24小时值班，准时解决用户反应的供热问题。 通过实行的一系列有效措施，供热质量得到了有力保障，逐步解决了供热系统局部不热的现象，做到安全运行无事故，树立了公司新形象。 （四）抓行业标准，实现提升效劳质量 今年初，我们组织全体员工仔细学习了黑龙江省城镇供热条例和黑龙江省供热行业效劳标准，并结合我们公司实际状况，制定了各项治理制度，牢记用户满足是我们的效劳宗旨，以优质的效劳来实现“向用户负责”的承诺。 在效劳观念上，变被动效劳向主动效劳转变；在效劳方式上，变一招一式的简洁效劳向至细、至精、至全的多方位效劳转变；在效劳效果上，争取经济和社会效益的双丰收，全力打造供热行业的新形象。在
9、为用户效劳过程中，对用户主动热忱、言行标准、和气可亲，做到了用户利益无小事，用百分百的诚意，为用户亲情效劳，帮用户解决实际问题。 通过学习效劳标准，广阔员工了解了为热用户供应供热效劳时，应到达的根本行为标准和质量标准，依法维护公司与用户双方的合法权益，效劳质量不断提高，得到了用户的全都认可。 （五）抓经济运行，实现科学化治理 1、树立科技创新意识。我们一是对供热系统进展了科学的改造。为确保供热系统安全经济运行，提高供热质量，降低供热本钱，更好地效劳于矿区。在集团公司及有关部门的大力支持下，对市区局部供热系统进展了系统的改造，从根本上解决了死角死面，收到了良好的经济效益和社会效益。二是建立全面的
10、培训网络。有组织、有规划地分批分类对广阔员工进展培训，大力组织开展各种形式的科技普及推广工作，努力提高员工的综合素养。 2、加强技术创新，节能降耗。一是量化分析，优化工艺技术。通过对供热系统能耗现状的调查与评价，结合三年来的运行参数，提出系统运行调控方案，绘制了科学的供热运行掌握图，水电煤耗大幅下降，供热运行调控技术进入同行业先进展列。二是推广变频调控技术、热工监测技术的应用，进一步降低了供热能耗。 3、加强运行治理，效果明显。一是严把节煤关。我们在往锅炉送煤前，向煤里掺入适量的水，搅拌匀称，使煤能够充分燃烧，降低灰渣的含碳量，削减热损失，到达热量的最大化，使耗煤从去年的88.7公斤/平方米降
11、到了目前的68公斤/平方米，节省资金近98万元。二是严把节电关。在各个供热站、换热站都对补水泵采纳了变频调速技术。使耗电量从原来的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，节省资金近72万元。三是严把节水关。将供暖用水、生活用水、补水等都安装了计量装置，专人监管，每个班组坚持定时对外网进展巡查，防止了跑、冒、漏的发生，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到现在0.088公斤/平方米,节省资金近4万元。四是严把环保关。要求各供热单位实行有效措施确保烟尘排放达标，做到炉渣日产日清，满意环保要求。 （六）抓安全生产，实现与达标同步推动 1、增加安全意识，加大培训力度。公司实行请进来教、走出去
12、学的方法，对公司员工尤其是特别工种进展安全教育培训。上半年，公司共组织100余名专业技术骨干参与安全监视治理局、建立局、市质量技术监视局、集团公司锅炉检验所举办的各种安全生产治理培训班”进展学习，充分利用每周早会、班前会的时间灌输安全学问和安全法规，广阔员工的安全意识大幅增加。 2、制定达标规划，加快推动步伐。年初,依据我们公司的行业特点和工作性质，制定了201*年安全质量标准化工作规划。在实际工作中，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，坚持“治理、装备、培训并重”的原则，对“一通三防”实行了有效的防范措施，并形成文件向基层单位贯彻落实，真正把安全生产和安全质量达标工作摆上议事日程，加快了推
13、动安全质量标准化工作的步伐。 3、加强监视检查，消退担心全隐患。上半年我们共组织大型检查6次，动态抽查15次，检查出问题11项，下发限期整改通知书7份，现已全部整改完成，公司安全质量标准化水平有了明显提高，一季度经集团公司验收，取得96分的好成绩，在集团公司一季度评比地面厂队中位列第三名。 （七）抓工程治理，实现夏修工作有序开展 由于0506年度采暖期存在着供热系统冷热不均的问题，消失了局部用户不热的现象，因此，我们制定出先进的优化设计方案，把供热系统热平衡调整做为今年夏季检修工作的重中之重来抓，以使供热系统更加科学化、合理化。今年夏季检修工作共安排检修工程29个大项422个小项，其中重点工程
14、6项，修理设备352台套。原则上对全部设备进展解体检修并重新组装，以到达检修无盲点的目的。 重点工程分别是：二处锅炉房五台锅炉大修、南集中站内锅炉系统改造、总医院站上煤机大修、供热一网大修、供热二网检修、供水泵站设备更换、修理。从五月初至五月未，公司共完成检修锅炉17台、辅机300余台套，检修冲洗换热器34台。 （八）以活动为载体，切实加强党组织建立 半年来，公司党委在集团公司党委的正确的领导下，围绕企业的中心工作充分发挥了党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋榜样作用，为公司的进展稳定供应了强有力的政治保证。 1、开展“四好班子”创立活动。党委下发了*公司“四好班子”创立活动方
15、案，把“政治素养好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”作为班子建立的重要内容，做到了四个结合。即“政治素养好”与“实现企业目标”相结合；“经营业绩好”与“树立和落实科学进展观，解决企业进展中的难点”相结合；“团结协作好”与“领导体制、个人分工、团结和谐”相结合；“作风形象好”与“保持虚心慎重、艰难奋斗、联系实际”相结合。公司党委到达了决策民主化、议事规章化、会议制度化、学习常常化、选人用人公开化、廉洁自律承诺化、监视机制多元化，充分发挥了党委的政治核心作用。 2、严格党的组织生活。坚持“三会一课”制度，支委会每月召开一次，党员大会每月召开一次，党课每季度上一次，党小组会每月召开一次，民主生活
16、会半年召开一次。通过开展“三会一课”活动，有效地促进了支部建立升级晋等，一类支部到达了80，消退了三类支部。 3、开展了“党员四项活动”。公司党委积极组织公司全体党员开展“党员岗位承诺、党员责任区、党员联系户、党员义务奉献”活动，催促党员在工作中发挥先锋榜样作用。 4、思想政治工作坚持做到“三个面对。一是坚持全心全意为人民效劳的宗旨，把维护好广阔人民群众的根本利益作为动身点和落脚点。二是把公司进展作为宣传教育的重点，广泛开展形势任务教育和日常性的思想教育，以正确的理论引导人，以先进的事迹鼓励人，切实加强了思想政治工作，有针对性地探究加强和改良新形势下思想政治工作的途径和方法，化解了各类冲突，答
17、疑解难，理顺心情。上半年，在双鸭山日报、双鸭山矿工报发稿23篇，在双矿在线发稿6篇，宣传了好人好事及日常工作动态，提高了公司的知名度。三是树好窗口单位形象，提高效劳质量。先后召开了三次*公司“行风”建立座谈会，由4个办公用户，32个居民用户参与，征集各方意见和建议18条，并列入了整改规划，由三个供热分公司实施整改，政工部催办。同时，公司党委还与向阳小区益人社区召开了“企、区精神文明联建座谈会”，亲密了企、区关系。 5、文明单位创立工作进展快速。公司党委、公司叫响了“向省级文明单位进军”的口号后，党、政、工、青齐心协力，全力抓好精神文明创立工作。截至目前，根底材料已预备完毕并装订成册，文明单位创
18、立专题片正在拍摄，其余工作也正在有序进展。公司两级机关做到了文明办公，标准化办公，各分公司工作场所实现美化、绿化、亮化、净化。 6、班组建立有声有色。公司党委仔细贯彻东荣二矿现场会和鸡西分公司现场会精神，并下发文件做了详细安排。一是强化员工思想素养教育，使员工认清形势，增加员工的竞争意识、学习意识和危机意识。二是加强对员工技术业务素养的培训。制定了06年培训工作规划，把技术业务培训、安全培训都列为班组的重点工作来抓，积极培育学习型、制造型、复合型人才。三是仔细组织了岗位练兵、技术比武、科技攻关、拜师学艺活动。 7、信访稳定工作细致仔细。我们对于全部的来访来信都仔细做到对组织负责、对企业负责、对
19、来访人员和举报对象负责的工作态度，查明真相，秉公办理。上半年，公司共接待来信来访10余人次，对查实违纪的有关人和事，仔细做好教育和处理工作，对群众要求解决的困难和问题，尽最大努力做好协调工作。同时，我们对下属各分公司的不稳定因素进展了仔细的梳理，用真情暖和他们，用实际行动感动他们，确保他们的思想稳定。 8、全力创立学习型企业。我们以提高人的综合素养，实现企业可持续进展为目标，以学科学、学技术、学文化“为工作主题，提出了“加强领导、强化意识、“科学规划、“联系实际、“总结阅历、不断创新”等详细措施，渐渐建立和完善员工培训学习体系。出台了创立学习型企业的有关文件，强化了对运行人员和收费人员的培训，
20、提高了广阔员工的业务素养和专业技能。 通过半年来的工作，我们深深的体会到： 第一，坚持“三个代表重要思想，深入贯彻十六届五中全会精神”，是保证各项工作成功的指针。 其次，坚持精细化治理，健全规章制度，是我们提高治理水平的重要措施。 第三，坚持鼓励约束并举，调动一切积极因素，是推动公司进展的强大动力。 第四，坚持以市场开发为龙头，做强主业是实现可持续进展的根本途径。 第五，坚持人力资源开发战略，提升员工队伍的综合素养，是我们取得各项工作胜利的关键。 上半年，尽管我们做了大量工作，取得了肯定成绩，但还存在根底不牢、制度不严、治理不细、素养不高、效劳不佳、观念不新的问题，这些都需要在今后的工作中仔细
21、加以改良。 二、下半年工作准备 下半年，我公司的工作目标艰难而繁重，我们将连续抓落实，抓推动，抓效果，争取全年工作有整体突破，再上一个新台阶，为实现集团公司“六个协调进展”做出应有的奉献。 （一）把握进展机遇，全力占据供热供水市场 我们要加大根底设施的投入，强化推动根底设施建立。第一，我们拟投资150万元，将大综公司锅炉房改建成一座换热站（15万m2），供热面积可扩大8万平方米；其次，龙翔小区换热站（15万平方米的供热力量）新建工程；第三，为提高供水质量，拟投入资金500万元在集贤水厂新建一座1.5万立方米的预沉池；第四，星之舟花园小区换热站（15万平方米的供热力量）新建工程；第五，投资30万
22、元引进新技术、新工艺、新设备，完善集贤水厂消毒、过滤系统，提高供水质量；第六，拟在双阳、新安煤矿各建一座日处理水力量为30000立方米的矿井水净化厂；另外，还有对外承揽的工程：集贤煤矿供热系统改造二期工程、五大连池供热系统二期工程（40万平方米）及大唐热电工程。同时，完善3个供热调峰站的自动监测系统，以确保锅炉的安全运行和经济运行。 （二）把好夏修质量关，为系统稳定运行供应保障 第一，仔细组织，稳抓落实。根据夏季检修工程和工程工程仔细组织落实，制定出工程推动图表，定时间，定人员，做到组织、工程、人员、时间四落实，树立协同作战思想，相互支持，相互协作。令行制止，政令畅通。 其次，完善各项制度，严
23、格执行夏修方案。公司特地成立夏季检修工作及工程会战相应的工作机构，由单位主要负责人任组长，亲自抓这两项工作，抽调得力人员，明确工作任务。由各部门、各单位协作领导小组开展工作，加强沟通，听从指挥，完善专工负责制、首问负责制等各项治理制度，严格执行下发的夏修工作规划和工程规划。 第三，严格根据规划组织施工。由于联合检修一环紧扣一环，时间要求相当紧，不管哪个环节出了问题，都将制约其他环节，影响施工进度，延误整个工期。因此，公司将调动一切积极因素，抓紧抢工期、抢进度，力争提前完成任务。 第四，坚持安全第一的方针。目前，高温、枯燥季节已经降临，给安全施工带来诸多不利。我们将把安全工作作为保检修顺行的重点
24、来抓，筑牢检修“安全堤”。在各个施工部位，设置好爱护棚、防护栏杆和安全戒备线，检查更换废旧安全带等劳保用品；组织安全部门，狠查安全隐患和违章作业，并在各部位指定安全负责人，实行安全区域负责制。 第五，确保检修质量达标，现场文明施工。在确保安全作业的同时，我们还大力强调施工质量，正确处理好质量与工期的关系，从工期中要质量，从严格把好质量关中求进度；各级质检员将自始至终跟踪在各施工点，发觉问题准时提出并限期整改；各施工班组将严格按优质工序组织施工，严格执行“联审、联批”制等质量保证措施，确保各工程检修工作一次胜利，从而促进夏修顺当进展，确保系统按时稳定运行。 （三）确保安全生产，再创质量达标新成果
25、 为保证质量达标工作的稳步进展，确保安全生产，公司下半年将从以下几方面着手： 一是始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，仔细贯彻上级部门的文件及会议精神，加大安全宣传力度。二是仔细检查领导包保责任制的落实，突出安全工作在政绩考核中的第一位置、突出党政一把手在生产体系中的第一责任。三是强化安全生产治理，建立健全人、环境、设备三者统一的安全长效机制，进一步完善安全生产技术保障体系、监控体系、制度体系和责任体系，狠抓隐患整改。四是强化安全生产监视检查，落实施工现场安检员，确保安全生产无事故。五是利用经济杠杆的作用，加强月份考核，对考核中消失问题的单位进展经济惩罚，追究责任者与治理者责任。 此外，公司
26、还将严厉员工劳动组织纪律，完善各项制度，坚决杜绝人身伤亡事故和重大机械事故，争取在稳固国家行业级标准的根底上更进一步，力争到达质量标准化免检要求标准。 （四）搭建培训平台，创立省级文明单位 201*年下半年的培训工作将着重于细分培训构造，依据不同层次的员工分别赐予多视角、全方位的培训，主要从领导才能、经营理念、人力资源治理才能及共性化才能等方面来对不同特长的员工进展专业化的培训与提高，全面提升员工的学问构造，综合素养有一个质的飞跃，全面改善企业效益增长的“软”环境。 同时，加大创立省级文明单位的力度。加强文明单位、文明班组建立。严格按考核方案内容，在公司供热班组中开展供热竞赛活动。积极调动各班
27、组的积极性，形成比、学、赶、超的局面，推动文明单位创立活动扎实有效地开展，争取在年末到达省级文明单位标准。 （五）求真务实，加强党建思想政治工作 1、贯彻学习十六届五中全会精神，为企业改革与生产经营注入强大的思想动力。实行集中学习、举办争论会、研讨班等形式，分层次、有重点、多形式地组织广阔党员、干部和员工仔细学习，把全体员工的思想统一到全会精神上来，统一到公司进展战略上来，为企业进展出谋献策。 2、加强领导班子建立和员工队伍建立。适应企业改制重组工作需要，根据完善法人治理构造的要求，完善有利于党组织参加决策的领导体制和工作机制。坚固树立和仔细落实科学的人才观，坚持党管人才原则，并同市场化选聘经
28、营治理者的机制相结合，推动实施人才强企战略，建立完善人才开发、评价、配置、鼓励机制。 3、加强精神文明建立和企业文化建立，确保员工队伍稳定。全面落实集团公司职代会精神，广泛深入宣传“四树立”的企业精神和“进展为本、追求诚信”的经营理念。把保持员工队伍稳定作为一项政治任务抓紧、抓好。依据“四争一创”活动实施方案，将活动贯穿于工作的每个环节。加大对综合治理、信访和规划生育工作力度，为企业进展保驾护航。充分发挥了工会、共青团、女工等群众组织的优势和作用，围绕供热供水工作，开展好劳动竞赛、合理化建议等群众性活动。重视宣传工作，围绕公司改革进展和生产经营工作，宣传政策、发动群众、分散力气，要把政治思想宣
29、传同经营工作宣传、治理工作宣传、效劳工作宣传有机地结合起来，把解决员工群众关怀的热点、难点问题纳入到宣传工作的视野之中，充分发挥宣传工作在公司两个文明建立中的舆论导向作用。 4、坚持以人为本，努力构建和谐型企业。进一步实施“人才强企”战略和企业文化建立规划，建立具有*特色的人才资源开发和治理新机制，形成鼓舞人才能事业、支持人才能成事业、帮忙人才能好事业的环境。进一步树立“诚信、高效、合作、效劳、环保”的企业形象，制造更加有利于公司进展的外部环境。从“内建队伍、外树形象”两个方面，努力构建物质文明、精神文明、政治文明相促进，公司进展与社会进展相统一，企业进展与员工进展相协调的和谐型企业。 供热公
30、司201*上半年工作总结来源于公文素材库，欢送阅读供热公司201*上半年工作总结。 其次篇：供热公司效劳大厅201*年工作总结 效劳大厅201*年工作总结 一年来,在公司领导班子的领导和支持下，在效劳大厅 全体工作人员的团结努力下，我们仔细贯彻落实公司的总体 工作思路，以充分发扬“辛苦我一人，暖和千万家”的宗旨， 以“维护公司利益和供热让群众满足双赢”为目标，紧紧围 绕提高供热质量，强化效劳功能这一中心任务，克制供热收 费工作中的诸多困难，较好地完本钱年度效劳大厅工作任 务，效劳大厅工作呈现出安康、蓬勃进展的良好态势。现就 201*年度工作总结如下： 一、建章立制，效劳大厅前期预备工作标准到位
31、。1 今年5月份效劳大厅成立，各项规章制度上墙，并进一 步健全完善制度，内部实施目标责任和量化治理，使治理有 章可循，有制度可依，以此来约束每个效劳大厅职工的行为。 要求效劳厅工作人员到有关单位参观学习、询问效劳细节， 并与7月份参与单位统一进展的微机培训；对历年收费状况 进展统一整理、归档，并与运城软件公司加班加点进展大量 数据汇总录入工作，公司配备电脑、桌、椅及标准的营业窗 口等硬件设施，软件、硬件、制度的完善与标准，为后期缴 费工作供应强有力保障。 二、做好本职工作，积极协作其他科室搞好供热进展工 作。 今年以来，效劳大厅全体人员本着“完成工作任务，让暖和走近千家”的宗旨，严格遵循工作程
32、序，又不失以人为本的效劳理念，推动大厅工作有序开展。9月份全效劳厅人员进展rf卡、ic卡锁控阀用户信息录入工作，以及收费系统的业务培训工作，并对收费系统的业务工作进展模拟演练。10月份收费工作全面绽开后，热用户集中在短期内踊跃缴费，效劳大厅人潮汹涌，工作人员压力很大，但仍旧尽职尽责，根据公司的要求，收缴热费，微笑面对每一位用户，对热用户的rf卡、ic刷新，打印票据，保证用户缴费和票据完全全都，保证供热的效率。在缴费工程中消失诸多问题，全体工作人员团结全都，出办法、想方法，保证在不出过失，不损形象的条件下，以第一时间的高效率解决消失的临时问题或状况。使效劳大厅工作良好有序开展。效劳大厅在做好本职
33、岗位工作的同时，依据公司领导的安排，积极协作规划经营科和收费科入户进展全城供热面积普查复核工作，同志们在工作中仔细负责，兢兢业业，严格要求，一丝不苟，和规划经营科的员工一起加班加点、不辞辛苦，对每户供热面积进展测量、核查、登记，做到每进一户就要查清、登准，按时高效的完成了全城面积复核工作。对面积复核中有问题的用户，进展统一整理核实，微机录入。同时在供热宣传方面，效劳大厅也做了大量细致的工作，针对供热缴费工作难度大、问题多、冲突突出和直接面对群众的特点，效劳大厅 2 全体员工从内强素养，外树形象入手，向群众宣传供热方面的学问，并做好解答和解释工作。通过宣传，违规用热或恶意投诉、恶意欠费的有所削减
34、，用户“依法用热，按时缴费”的意识有所提高。 三、尽心尽力，圆满完成供热收费工作。 效劳大厅始终坚持“宁可自己(请勿抄袭好范文 网：找文章，到范文搜网6万吨，居民采暖用汽7.58万吨；供热收入为3861.19万元，较去年同期增长515.3万元，增长比例为15.4。 二、开展的主要工作 （一）、201*年，公司促成了工业用蒸汽价风格整工作，在调价过程中，得到了物价局、技术监视局等多家单位的大力支持和帮忙。自6月1日起蒸汽由75元/吨增长到87元/吨。11月4日，县物价局召开了听证会议，对我公司的水暖供热价格进展了确认，同时调整了居民采暖汽价。水暖由10元/平方米调整到按套内建筑面积14元/平方米
35、；居民采暖汽价由50元/吨调整到65元/吨。虽然供热价格作了调整，但在五区三县中，我公司的供热价格仍旧是最低的，而且调整后的供暖价格照旧远远低于供暖本钱，整体上公司的供暖还是亏损的。 （二）、201*年度，公司以提高供热质量为己任，重点做好了热力设施改造工作，投资286万元铺设了工业园东管线，同时针对热力管网点多面广，事故影响范围大的实际，公司筹资151万元先后对泰薛路、鲁山路、育林路等处管线进展了改造，检查整改了管线保温，并准时消退了农机公司处管道缺陷。对201*年度冬季供热中存在的供暖设施缺陷进展了有针对性的改造，一是将成功小区20#楼至小区交换站的供暖管道由219变为273，削减了管道阻
36、力，提高了热水输送压头，解决了末端用户供热效果差的问题；二是对厂内变频器进展了修理，保证了其功能正常发挥；三是在厂内安装了排污过滤装置，保证了循环水水质，供暖效果大大好于往年。为了明确责任，促进管线巡察维护，公司以文件的形式对蒸汽和水暖管道进展了分工界定，制定了管道巡察检查制度，并编制了供热应急救援预案，有效提高了事故状况下的应急保障力量。 （三）、加强供暖宣传效劳工作，利用供暖季降临之际，公司利用报纸、电视等新闻媒体进展了供热学问宣传，并配备了两部供热抢修效劳车，特地受理用户投诉和进展修理工作。公司以“质量第一，效劳至上”的工作态度，赢得了广阔热用户的信任和支持。结合城区进展实际，超前开展了
37、供热规划的编制工作，制定了热用户室温测量方法，公开承诺对因我方缘由造成室温不达标的用户进展退款，提高了效劳质量。依据测温方法组织销售治理部人员成立测温小组，各小组轮番值日，大多利用晚上时间对投诉不达标的用户准时进展了测温，准时登记测温结果，对室温不达标的缘由向用户进展了急躁细致的分析与解释，得到了用户的全都好评。组织业务员首次对公司的供热质量及效劳质量向用户绽开调查，通过调查统计，准时发觉工作中存在的问题与缺乏，为今后提高供热质量与效劳质量把握了第一手资料。 （四）、加强用户治理，实行了汽暖用户用汽量比对制度和小用户最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用户管损，并根据用户信誉等级和用汽规模进展了建档治理。组织业务员每三日对各用户的用汽量与其预交款进展比对，对到达预交款80的用户准时进展催交。同时对有表计的小用汽户全部实行了收费双重考核，依据采暖面积限定了最低收费标准。 （五）加大对盗热行为打击力度，对于拖欠汽款、偷用蒸汽的行为，公司协调县城管综合执法大队成立了联合执法小组，借助法律手段进展了追缴和惩罚，通过联合执法和惩戒活动，增加了居民供热商品观念，促进了收费工作的开展。同时组织销售治理部人员对冬季供暖进展了普查，共查出非法和不正值用汽户42家，其中协同县城管综合执法大队