个人月度工作计划5篇.doc

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1、 个人月度工作计划5篇 1、自我形象的塑造：严格遵守客服人员效劳行为标准，着装干净、得体，、举止文明大方。微笑、热忱对待客户、同事。 2、对于客户信息的处理，对客户的来电、来访的信息准时记录在客户效劳信息记录表上。 对于客户的简洁求助，在力所能及的范围内，即时赐予解决。 对于报修的，做好登记，准时通知修理部同事进展修理。 对于客户的投诉，要准时向相关人员或领导反映，快速将其处理。对于投诉的处理：将投诉大事的发生时间、地点、被投诉人或投诉部门投诉人的联系方式等信息清楚记录。假如能够解决的，尽量向客户予以合理的解释，在接到投诉后，准时进展处理，在投诉处理完毕两天内回访。 每天下班前的一个钟对当天的

2、客户信息登记的登记进展查阅，若发觉未准时处理的要进展处理。 3、钥匙的治理：将未收楼的或托管的装修钥匙按单元的挨次摆放整齐，对于钥匙借用人进展核实，借用钥匙要清晰地登记好时间、归还时间，无论是谁借钥匙都要进展登记。每两天要检查一下钥匙和登记表是否相符，若有不符的，要准时查明缘由。 4、代收邮件：将承受到的业主邮件准时在邮件收发登记表上记录好各项具体信息，在业主领取时，要求其在登记表上签名确认，方可领取。 5、资料的整理：对于车辆治理效劳协议缴费通知单物品拮据凭条放行条装修许可证的明细表等资料对于纸制的仔细填写，每天将其数据输入电脑，每半个月将纸制的资料进展处理装订，归档。 个人月度工作规划精选

3、2 1、制定出月工作规划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排访问客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在一样或接近的地点。 2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感兴趣的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3、从其他渠道多搜集些工程信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的工程运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。 5、填写工程跟踪表，依据工程进度：前期设计、投标、深化设计、备货

4、执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的工程重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的工程至少二周回访一次。工程商投标日期及工程进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参加工程绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9、投标完毕，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的

5、供给时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。 12、提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。 个人月度工作规划精选3 1、加强幼儿的安全意识及自我爱护的教育工作。 2、加强与家长的沟通联系，协作幼儿的接送工作，并做好幼儿过渡小学的心理教育。 3、排练毕业汇演节目。 4、通过观看、制作、试验等多种活动，让幼儿感知身边好玩的科学现象，并了解相关的科学常识，体验科学与人们的生活严密相关，同时，在实践中，激发幼儿对科学小试验的兴趣，促使他们想去发觉、想去实践，想去解快乐中一个又一个问号，顺当完本钱月主题小小科学迷。

6、5、严格执行幼儿园常规工作，协作完成六一游园活动预备工作。 6、加强班级卫生消毒工作，培育幼儿良好的卫生习惯，做好手足口病防控工作。 7、培育幼儿的自理力量，加强幼儿学会整理自己的物品，妥当保管好自己的物品，会主动表达自己的需求。 主题活动目标： 1、通过在观看、制作、试验、体验等多种活动中，让幼儿感知身边好玩的科学现象，并了解相关的科学常识，体验科学与人们的生活严密相关。 2、在实践的过程中，激发幼儿对科学小试验的兴趣，同时培育他们独立探究、仔细思索、勇于创新的精神。 环境教育： 1、五一劳动节，让幼儿知道劳动节的意义。 2、春夏交替，让幼儿知道春每天气的特点，时暖时冷，同时懂得增减衣物，知

7、冷热。 个人月度工作规划精选4 一、上班之前的预备工作 1、每天要按时起床，醒来之后要快速起来。告知自己，新一天的工作就要开头了，要布满活力，可以适当的运动一下。 2、整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。 3、上班途中，能够热忱的和熟悉的人打招呼，假如可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。 4、尽量提前1020分钟到公司，主动参与公司上班前的扫除活动。 5、简洁的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个欢乐的心情! 二、到公司签到之后 向主管或有关负责人简洁汇报自己的工作规划，明确当天的销售目标和重点，并具体拟订访问路线，及补救措施，规划越具

8、体越好。出门之前，先和预定的访问对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全： 1、产品的名目，定货单、送货单 2、和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。 三、访问前的预备事项 1、了解被访问对象的姓名、年龄、住址、电话、经受、兴趣、性格、家庭状况、社会关系、最近的业务状况等。 2、要随时把握竞争对手的销售状况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。 3、做好严密的访问规划，并协作客户的时间去访问，设法发觉有打算权的购置者，并想方法去接近他。 4、预备好交谈的话题，

9、要做好心理预备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。 4、见到客户之后 1、有礼貌，清晰的做好自我介绍，态度要温柔、不卑不亢。 2、要仔细听取对方的讲话，并表示关怀，询问对方时，口气要平稳。 3、要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点： 要有信念 态度要真诚，争取对方的好感 在谈话中，要面带微笑，表情开心 用语要简洁，不罗嗦，问话清晰，能够针对问题 留意对方的优点，适当的赐予赞美 在商谈的过程中，不行与客户剧烈争辩 诱导客户能够答复确定的话语 能够为对方着想，分析带给他的利益最大化 四、与客户商谈必需按部就班 见到客户，首先是问候，敬烟，接着谈天，赠送礼品 进一步接近客户，激发对产

10、品的兴趣 告知客户产品能带给他的利益 提出成交，促使客户订购或当即送货 收货款 一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户连续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告知他，随时能够为他供应效劳。 五、下班后，检查每天的工作，总结得失 1、具体填写每天的业务日报表 2、检查是否按规划开展业务，是否按规划完成任务 3、写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的埋怨要准时处理，并做好备忘录，准时汇报给上级主管。 4、营销日记的内容包括： 工作状况描述 对工作得失的总结、意见及建议 改良的方法 客户的意见及建议 如何处理 工作感悟及感受 六、列出其次天的工作规划 1)对于需要紧急处理或特殊重要的事情，列

11、入其次天优先办理的事项中。 2)确定工作重点，拟订初步访问路线，排解不重要的事情。 3)需要预先商定时间的客户，约好见面时间。 个人月度工作规划精选5 一、工作要求 1、市场分析，依据市场容量和个人力量，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。 2、适时作出工作规划，制定出月规划和周规划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3、注意绩效治理，对绩效规划、绩效执行、绩效评估进展全程的关注与跟踪。 4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用一样的时间赢取最大的市场份额。 5、不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯

12、，更好为客户效劳。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好工程协作，并可以和同行共享行业人脉和工程信息，到达多赢。 6、先友后单，与客户进展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。 7、对客户不能有隐瞒和哄骗，同意客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8、努力保持同事关系，善待同事，确保各部门在工程实施中各项职能的顺当执行。 二、销售工作详细量化任务 1、制定出月工作规划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排访问客户

13、。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在一样或接近的地点。 2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感兴趣的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的工程运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。 5、填写工程跟踪表，依据工程进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的工程重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的工程至少二周回访一

14、次。工程商投标日期及工程进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参加工程绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9、投标完毕，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供给时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。 12、提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。 三、销售与生活兼顾，欢乐地工作工作规划 定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参与过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参与这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进展。 个人月度工作规划精选