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1、 从心开始讲座心得体会范本讲座心得体会开头(六篇)最新从心开头讲座心得体会范本一 那么“微笑”的涵义是什么呢?有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、开心的信息;她也是一种艺术，具有穿透和制服人的力量，表现出特有的自信、一种无法抵抗的魅力。 微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就赛过万语千言。“微笑效劳”更是一种特别的心情语言，是效劳工作的润滑剂，也是效劳行业职业道德的重要内容。许多时候，它可以代替语言上的欢送，给客人良好的第一印象。 微笑效劳，从心开头，是文明优质效劳的详细表达，正如一位哲人所说：“微笑，它不花费
2、什么，但却制造了很多成果。它丰富了那些承受的人，而又不使赐予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”微笑效劳，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，可以制造难以估量的财宝;微笑效劳是一股巨大奇妙的力气，它可以制造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。事实上，微笑效劳是后勤治理、效劳和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个效劳行业和效劳单位所重视，所提倡，所应用的。 谈到微笑效劳促进效劳事业的进展，没有比美国的希尔顿饭店更为胜利的了。当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但
3、却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必需把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚恳以外，还要想方法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简洁、简单、不花本钱而行之长远的方法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久，才最终悟出了母亲所指的那种方法是什么，那就是微笑效劳。从今以后，希尔顿饭店效劳员脸上的微笑永久是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年 的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元进展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世
4、界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，全部的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今日对客人微笑了没有?” 微笑传递的宽容，可以拉近心与心之间的距离; 微笑传递的信任，可以让人感受到你地真诚; 微笑是一把奇妙的进钥匙，可以翻开心灵的钥匙; 微笑是一种国际礼仪，能充分表达一个人的热忱修养和魅力; 微笑是仁爱的象征，仁德的表达，欢乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。 但微笑并不是一件可以任凭做的事情，它是有要求的，假如做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很简单，只要你是发自内心的微笑，就可以自然大方、亲切地微笑。请记住，内心深处的微笑才能制造明朗
5、而富有人情味的气氛。 实践证明，只有喜爱生活、喜爱顾客、喜爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又舒适优雅的微笑效劳。同时，实践也告知我们，微笑效劳是人际交往的通行证，它不仅是缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯，而且也是实现主动、热忱、急躁、周到、细致、文明效劳的主径，同时又是诚意与和善的表征和造成对方愉悦的良药，最终还是引起兴趣、引起好感的温泉和到达效劳语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑效劳，是安康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几种心理根底素养的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的称赞;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
6、一个人可以没有资产，但只要有信念、有微笑，就会有胜利的盼望。 微笑效劳不仅仅是一种表情的展现，更重要的是和效劳对象感情上的沟通和沟通。微笑表达了这种良好的心境。微笑效劳并不意味着脸上挂笑，应是真诚效劳。试想一下，假如一个效劳人员只会一味地微笑，却不知道去真诚效劳，那么微笑又有什么用呢?因此，微笑效劳，最重要的是感情上把旅客当亲人，当朋友，与他们同高兴，共悲伤，成为旅客的知心人。只要我们每个人都能奉献出一份爱心，一份真诚，一个微笑，就能制造出一份和谐，一份温馨。 一个微笑，花费很少， 价值却很高; 给人幸福， 不求回报。 一个微笑，仅有几秒， 纵然素不相识，留下的记忆，非常美妙。 没有人富，富到
7、对它不需要; 也没有人穷，穷得给不出一个微笑 朋友，微笑吧!在人生的旅途上，微笑，是永久畅通无阻的护照。 最新从心开头讲座心得体会范本二 踏进武昌试验大门的那一刻，一切对于我来说都是新的，新教师、新同学、新教室。迷茫的眼望向大门外的父母，竟是那般的无奈与不舍，却也激起了埋没已久的青春热血和对前方困难奇怪与渴望。脚尖指向也便是心的方向吧。 同学们一个个看似成熟的脸庞却有着未脱稚嫩的心。随着人群移动来到了熟识而生疏的教室，却不曾想随之而来的是军训的磨练。 上学的其次天，满载行装的我们在教官的带着下踏上了满怀艰辛的路，也就注定了我们少不了流汗。流泪，做好了晒黑，掉肉的预备。经过了一个多小时的车程，来
8、到了蔡甸区野战国防园。 这里有飞机、坦克、船，尽管已有些陈旧，仍让人翻开眼界。宽敞的操场，宽阔的大厅，敞亮的食堂，干净洁净的寝室，严格负责的教官，急躁负责的教师。 时间飞速，已到了第三天。但有时又是那难熬，军姿后大汗淋漓，坐姿后脚麻腿酸，齐步后腰酸背痛。第一天，洗衣叠被的苦恼，是对自理的极大挑战，有的人从未住宿于校，手足无措，而对于有自理力量的人来说，轻而易举。这是对我们很好的熬炼，有利于人际沟通力量的提高。军训，不仅仅对我们身体素养的熬炼，意志的磨砺，更让我们从中获得教义。听了董校长的话，不禁为自己是凤凰学子而傲慢，为学校争光的想法愈来愈浓，不禁为校史而感慨。懂你，懂我，懂有健，被董校长即兴
9、而作的诗所赞叹。第一天，我们适应其中。 在烈日下，我们抬头挺胸，对抗炽热的阳光，团团火焰围绕在身旁，灼烧着手臂和脸。一句句口令的发出，让我们振作精神，时间一长，又迫使我们精疲力竭，头上的汗水随着脸颊滴在地上，甚至能感到阵阵水汽，但总有什么力气让我们坚持下来。每天晚睡早起，紧凑的训练杂加着少许休息，甚至有些懊丧，想放弃。又是一天下午的领导讲话时间，内容是关于国防的。国防与军训有啥关系?这么累的军训有啥用带着这些问题，留意力立刻集中了。我们一起见证了中国一步步走上强盛的历史，信任坚持道路问题，又了解了现代中国面临的压力。军训就相当于服兵役，也是我们履行义务的绝好时机，现在的训练也就是间接增加本国的
10、国防实力，让中国更强。这次会议，让我们极大提高了爱国情怀，和对中国的深切盼望，为自己是个中国人而傲慢，那么这军训算得了什么?这点苦又算得了什么?其次天，我们思索于其中。 经过这些天的训练，我们已学会了根本的内容，虽然离目标远着哩，但我们已观察曙光。没有料到的是，第三天还真难熬，昨天的汗水，变成了全身各处的酸痛。军姿背挺不直，齐步脚抬不高，但教官的急躁与责任让我们感动，班主任的鼓舞让我们受宠若惊并兴奋精神，我们信任只要努力，没有办不成的事，不禁让我们从心底呼喊：省试验加油，六班加油。喊一声“严格训练，严格要求，立志怡情，戍能报国”。坚决信念。一声“高一六班，实力非凡，乘风破浪，凌立云端”。精神焕
11、发。早中晚饭在艰难训练后变得可口，晚上睡得更香。第三天，我们享乐其中。 “新课程、新高考、新要求”这天下午的讲座，同学们显得非常奇怪。开头的反思，可明晰辨别中国式教育和西方教育的区分。我们究竟是教育出“活人”还是“死人”?学以致用，无用何需学?我们学历史，学习的是历史的教训而并非详细时间、大事。记住前者可防患于未然，而记住后者，短期内无任何用处，经过时间淘沙，也就未曾有过。记得在我以前学校里发生过这样一件事。当时，正处初三的我们面临中考的来袭，紧急备考中。政治便是我们最大的拦路虎，由于摸不准题目，一堆资料堆成山，只得埋头苦读。两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。低效率，高压力，费时间。初中三年想不
12、起一件令人愉快的事。一次，我质疑：“背这些有什么用?而且要一字不漏，掉字就扣分?”由于是乡镇中学，政治考试为背卷。教师也很无奈的答复：“你以为我不知道，可你不背就没分”。憧憬着，憧憬着布满乐趣高效的课堂。今日，汪校长的话让我兴奋。高考，听见这两字，让我紧急，让我恐慌。但来到省试验，我能不战自败吗?惟楚有才，既已来，能对不起这牌面吗?只有去拼搏，去努力，才能有更好的将来，更大的盼望。 21世纪是终生学习的时代，是人才辈出的时代，注意科学、创新、实践、团结的时代。竞争剧烈，学问激增。只有敢想做，青春无悔!假如一场暴风雨马上降临，那么，让暴风雨来得更猛烈些吧。 最新从心开头讲座心得体会范本三 心安理
13、得 得：适合。自以为做的事情符合道理，心里很坦然。 心谤腹非 口里不说，心里责备。指暗地里反对。 心比天高 形容心地傲岸或所想超过现实。 心病还须心药医 心里的忧虑或恋念成了精神负担，必需消退造成这种精神负担的因素。 心不两用 指一个人的心思一时只能专注于一事。 心不应口 心里想的和嘴里说的不全都。指为人虚伪。 心不由意 指不出于本意。 心不由主 为情感所感动，指神智不能由自己掌握。 心不在焉 心思不在这里。指思想不集中。 心长发短 心长：智谋深；发短：指年老。头发稀有，心计许多。形 https:/ 容年老而智谋高。 心长绠短 比方力不从心。 心长力短 心里很想做，但力气够不上。 心潮澎湃 澎
14、湃：波涛冲击的声音。心里象浪潮翻腾。形容心情非常感动，不能安静。 心弛神往 弛：心神憧憬。心神奔向所憧憬的事物。形容一心憧憬。 心驰神往 驰：奔驰。心神奔向所憧憬的事物。形容一心憧憬。 心驰魏阙 指臣民心在朝廷，关怀国事。同“心在魏阙”。 心慈面软 形容为人和蔼。 心慈手软 心怀恻隐而不忍下手。 心粗胆大 心地粗疏，胆子很大。形容野心勃勃，肆无忌惮。亦作“心粗胆壮”。 心粗气浮 粗：粗疏，轻率；浮：急躁。形容人不细心，不镇静。 最新从心开头讲座心得体会范本四 假如效劳发自内心，那么毕竟是什么东西触发内心去这么做呢？有多种说法：一局部人认为这是我们与生俱来就有的本性，大局部人认为是靠后天的训练。
15、我想这两种因素都是重要的。 意愿是一种发自内心、情愿为别人无偿付出的心态。胜利永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。 客户效劳来自于你自己的意愿；真正顶尖的业务员都很乐于为别人效劳，并给他们带来欢快。他绝不会透过损害顾客的利益而让自己得到财宝、名誉和欢乐。它就像“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜爱你的顾客，你就会得到越多不开心的回应。因此，要想拥有忠诚的顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满足，我们首先要让顾客满足。这些只是简洁的因果关系，没有什么太多的神秘在其中。 前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量，才没被挤了出来。
16、 买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气简单感冒，可要留意身体啦。”从他们的神情看来，二人仿佛是彼此生疏的朋友。轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：“小伙子，节日欢乐，买什么呢？”笔者也就自然面带笑容地说声“感谢选”感觉非常舒服。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者元钱，并且说：“国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感谢。” 等笔者后面的”那个人付款时，这名收费员也是同样用简洁的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生也许是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场
17、里头吧选虽然这样，他还能够为别人制造愉悦，实在值得敬佩。 记得国内有一家银行，用了这样一句广告词：“效劳源自于真诚。”真诚是人类最完善的美德，同时也是最有力气的东西。从心开头的效劳，我想都是真诚的。真诚是全部人际关系的根底。当你真诚地对待你身边的朋友，或者是你的顾客，你会感觉到非常舒服，同时，你的朋友和你的顾客也会越来越多。 美国心理学家马斯洛曾发觉：“成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有诚恳客观地处理个人及生活的潜力，是使你高人一等的标志。” 微笑是世界上最奇妙的语言。微笑往往给顾客一种舒适、自然的感觉，微笑会告知顾客他们走对了地方，来到了一个友好的场所。 人与人之间再也没有比微笑更重
18、要的了，笑能够撤除横在彼此之间的樊篱，笑能够建立双方相互信任的关系。卡内基以前说过：“只要有方法使对方翻开心底笑出声来，彼此成为朋友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑，正是多少喜爱上你的意思。” 世界上最崇高的笑是那些涌自个人诚恳而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助人，为别人奉献，毫无虚假的笑。 1、笑，是对别人表示爱意最单纯、最宏大的捷径。 2、笑，能够使消沉的心复原，产生开心的心情。 3、笑，在人际关系上产生无可测定的价值。 4、笑，是信任之本。 5、笑，不但使一个人的外表变得美丽，也会唤起别人的好感。 6、笑，增进了自己的安康。 笑是经由训练而变得完善的。日本八大名嘴之一，推销大
19、师夏目志郎在访问客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。 1、每一天坚持做脸部运动，增加脸部肌肉的灵敏度。 2、专心观看餐厅、宾馆等效劳性行业专业礼仪人员的笑。 3、在你的客厅放一块大镜子，每一天对着镜子笑。 微笑，会给人一种亲切、友好的感觉，在零售业中，效劳人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。 山姆很早就意识到微笑的魅力有多么宏大。他对店员们说：“让我们成为世界上最友好的效劳员露出表示欢送的微笑，向全部进入我们商店的人带给帮助，带给更好的超越顾客期望的效劳。你们是世界上最好的店员，最有爱心的店员，完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好，你们会超越顾客期望
20、。假如你做到了，那么他们就会一次又一次光临我们的商店。” 山姆总不断对店员吩咐微笑的重要性。例如在公司进行的某些仪式上，他要求员工举手宣誓：“我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。”公司特意在每家商店门口安排一位年纪较大的店员，向每位进店的顾客问候，送上购物车和一张广告，并且一向面带微笑，对离去的顾客也微笑着说再见。 最新从心开头讲座心得体会范本五 在很早的时候，我妈就跟我提起过漂亮人生，胡事的概要也讲过，只是始终没有看过。我特别感谢孟教师为我们播放这部电影。 在战斗题材的电影里，东方好像肯定会有一种惊奇的意识，就是在灾难降临的时候，总会消失那么一个人，他的消失总
21、是由掌声和鲜花相伴，好像只有这样才能为自己的民族添彩，只因某某人在战场上绽放出这样那样的光。 对这样遥远的战斗故事，莫非不觉得太政治了么?战斗并不是英雄们背负的，战斗不是单属于英雄的故事，不单属于士兵的故事。有时候我在那些所谓的战斗作品中找不到时代，倒是颇像一部偶像剧。我们对战斗的感知会变成这样，是由于什么? 我也看过一些国外的战斗题材的电影，比方希伯利亚理发师又比方黑皮书。战斗过于残忍，由于在战斗中所仇恨的对方，同样也在战斗中因此而清楚得从心底到指尖地苦痛，又在扳下枪扣时从手指把麻木传到心底。在战斗里，任何一个人的死亡都太微缺乏道。在这样的灾难面前，恐惊驱使我们遗忘了一些东西，放弃了一些东西
22、，比强孩子们遗忘了纯真。但我们肯定不要放弃爱与人道，在战斗面前它可能是最脆弱的，但也可以是最结实的。 战斗面前我们都要受伤，我说了战斗不仅是士兵的故事，它是一场暴风雨，每个人都要淋湿，可是我们看到有的人没有被淋湿，由于有另一个人帮他拦住了全部的雨点。 每个父母都盼望孩子有个漂亮的童年，完整的童年，可是战斗夺走了他们的完整的童话，让他们在灰色背景的世界里完成他一辈子的使命。这不公正，对谁都不公正。所以我们看到了一位宏大的父亲，用生命挽救了一个孩子的纯真。他的死亡，他的一切行动都在控诉战斗带给我们的创伤。这样精神上所带来的创伤，是全部人都不想看到的。那些伤痕在说： “不要再有战斗了!” 在课文中也
23、有这样的话，是亲爱的爸爸妈妈里所消失的。 在世博会的墨西哥馆里我记得有介绍墨西哥的历史，战斗。“历史就在我们身边，假如我们不去阅读它们，它们就永久地消逝了。”大屏幕上是这样写的。但是欠们所应阅读的，不是憎恶。 在阅读芦花荡时，那个分析“老头子将敌人置于死地时萌发出的愉悦心情”到现在还使我痛心着。这种仇恨，究竟什么时候才可以停顿?战斗中需要我们记住的不是英雄们杀敌后的快感，而是告知我们这些身处在和平土地地上的人们，我们所享受的安逸带来的一切的珍贵，和平的珍贵，自由的珍贵。 战斗使我们更爱自己的国家，没错。而东西方战斗作品的差异也就在于，在东方文学作品中，我们最终宏扬的是本国的威武，大家是站在各自
24、的国家发扬本国精神。而西方的战斗作品里，它年表达出的伦理，人性是不分国界的，它给我们所带来的是每个国家在战斗中，在平凡人之间，闪烁的“人”的本质。 最新从心开头讲座心得体会范本六 每天早上翻开手机，首先映入眼帘的便是六个字：“沟通从心开头”。中国移动的这句广告语，一语道破了沟通的要诀。中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在与各式各样的人，进展着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形，无处不在。 沟通是联络感情的重要桥梁。原本是素不相识的生疏客，是通
25、过沟通沟通成为朋友及至知己。就像我们学校，可以说是从四周八方会聚于碧桂园，又成为师生、同事、朋友。这不仅仅是缘分，而更多的是源于一天又一天的交往与沟通。古人也曾说过：休言举世无谈者，解语何妨话片时? 不管是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的生疏到相互的生疏。对于学习、人际关系等等，在这一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。 随着时代的迅猛进步，文化的不断进展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，打算了沟通是我们必不行少的课题。随着师资力气的不断提升，伴着整个学校从上到下的共同努力，碧桂园学校的生源与日俱增，这是全部教师所共同期盼的
26、，校兴我兴，校衰我耻，那么如何保得住生源，很大成分上取决于家长，取决于家长很大成分上又取决于我们教师与家长之间的沟通，沟通是一门奇妙的艺术，而我们沟通的目的也是为了在家长中间留下良好口碑，也是为了让学生能够喜爱上碧桂园学校，这样我校才能在众多学校中立于不败之地。 教师与家长之间需要沟通，教师与学生之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。那么和家长、学生沟通，更是如此，应当从心开头，从真诚开头。 自我沟通成认自己的价值，反思自己的过去，正确地评价和熟悉自己，修正过去的错误，兴奋现在，调整将来。 人际沟通消退和家长之间相互的猜疑，促进彼此之间相互的信任;消退之间的隔膜和冲突，促进彼此
27、之间的了解和融合。与学生之间实现公平对话，能让学生真正明白教师的教育是出于好心，是为了自己的将来能够成长。良好的沟通力量会给自己制造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。 沟通，又必需从心开头，从真诚开头。只有这样，才能赢得家长和孩子对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共同进步，共同共享人生的甜和美。虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去朋友，失去友情。 我们召唤真诚的沟通，时代召唤真诚的沟通。 许多时候，一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，一条短信，一个电话，也会给一个人的心灵带来一股暖流。 沟通，是人间盛开的最美的花，带着芳香，把爱散播四方。 今日，我盼望家校间能够和谐沟通，爱更会布满学校的每一个落。