个人年度工作总结汇总九篇.docx

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1、 个人年度工作总结汇总九篇个人年度工作总结 篇1 XX年我们的各项工作根本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。 随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，200

2、*年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。 我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给

3、整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里*说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如本资料权属严禁复制剽窃有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做，由于我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度，我坚持以青年文明号的

4、标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。 XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样，他们每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好

5、所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时

6、期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成绩。 个人年度工作总结 篇2 时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域治理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗

7、口。 在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复；业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的全

8、都好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案治理方面 档案是在物业治理中直接形成的文件材料，严格根据档案治理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理，做到名目清楚，检索便利，各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理，按期、细致的整理完成。实现标准化治理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展， 必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取

9、物业效劳费用79212元； 私家花园养护费50386元；光纤使用费XX元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。 四、阅历与收获 半年来，通过努力学习和不断积存，思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工

10、作质量。 五、下半年工作规划 1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常治理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 个人年度工作总结 篇3 20xx年是我们*广告部业务开展的开局之年，做好20xx年广告创收工作，对开创市场、媒体运营治理有着至关重要的意义，做好20xx年广告创收工作，对于我自己也具有非常重要的特别意义。因此，我要调整好工作思路、增加责任意识，充分熟悉并做好20xx年度个人工作规划。 通过20xx年各项工作开展状况的总结，我充分熟悉到了自身存在的缺乏，总结当前及

11、今后广告创收工作存在的实际问题，我规划20xx年做到如下几点： 一、制定每月、每季度的工作规划。 充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的状况在争取投放的同时，也会为将来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参加进来。依据终端数量的增长状况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。 1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大*公司的知名度及推动速度告知，由于处于双节的特别时期，许多单位的宣传规划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关学问，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的查找小一些的投放客

12、户将广告投放进来，但我估计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的状况。 2、在其次季度的时候，由于有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的顶峰期，并且随着天气的渐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会参加广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的预备。 4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我信任是我们广告部最热火朝天的.时间。随着冬季结婚

13、人群的增加，一些婚庆效劳、婚庆用品也会参加广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。 我会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场变化准时调整我的工作思路。争取把广告额度做到最大化！ 二、制订学习规划。 做市场开拓是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。产品学问、营销学问、投放策略、数据、媒体运作治理等相关广告的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持）。 另外，在20

14、xx年年末的时候，我报考了*大学的*专业，由于我了解到其中有许多的做影视前期、后期及治理的课程，广告部的治理、编播也会有许多这方面的工作，我将系统地、全面的进展学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。 三、加强自己思想建立，增加全局意识、增加责任感、增加团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务力量。 个人年度工作总结 篇4 XX年

15、是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的进步，综合实力大大增加，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实， 锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速进展作出了不行磨灭的奉献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售 公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回忆自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导 相处也是融洽的，接近内年终，自己有必要对工作做一下回忆，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工 作做得更好，自己也有信念和决心，在新的一年内把工作做得更精彩。 一、 销售状况总概： 截止XX年

16、12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为XX吨，实际完成销量：_吨， 完成目标_%。全年销售金额：_元（其中含运费： _元），回收资金：_元，资金 回收率到达_%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，详细工作正在跟进中。 二、详细履行职责： 1、实习考察期：XX年16 月 1 ）治理公司客户13家，每月发货量在150t250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉 4件，根本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。 2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。 3）开展crm 系统进展

17、初始化工作。 4）送样客户 60家，并做到准时跟踪和反应试用状况，但这些客户都较小，大局部是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。胜利开发新客户40家，但点多量小，客户群选购也不稳定性。 5）合研发部新产品开发查找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场绽开调查。 2 、任务承包期：XX年7月12月 下半年参加华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70% ，为保证做好效劳跟踪，在质量纠纷、埋怨、投诉、退货等问题上准时处理，保证客户满足度 在查找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业名目

18、、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应把握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时把握各种能够保证有效推举的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推举产品的重要因素可信性， 诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货近50吨）开发胜利，明年将能保持稳持续定供货。 同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进展深入了解，完成具体的调查报告并将信息反应研发部，为其供应根本的市场需求信息。到广州参与第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽

19、谈、记录、信息收集、总结等任务参加公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，帮助完成 发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加娴熟，信念更加坚决，我对自己从事的工作和公司布满了信念。 三、公司活动： 在完本钱质工作之余，极参与公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。 （1）热心关注团委工作，被评为XX年桐乡市市级优秀团员； （2 ）有幸中选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人； （3）帮助公司其它部门开展企业文化活动； （4）凭借个人对写作 的爱好，担当销售公司 巨石报巨石通讯的通

20、讯员工作。 在今后的工作中，我肯定仔细完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的进展尽一份力。 四、自我反省： 回忆自己 XX年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都非常融洽，但由于自己刚迈进社 会，仅靠着对销售工作的喜爱，而缺乏阅历和专业的营销学问，在工作中主动性欠缺，过于信任他人，造 成货款回收的延期；在产品供给紧急的状况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克制缺乏，多向杨经理等有丰富阅历的老同志学习，为了吸取阅历教训，使今后 的工作做得更好，进展以下几点反思： 1 、为能在营销学问上有所提高，我在工作之余进展浙江大学国际贸易（本科）专业

21、的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。 2、在工作中仔细、认真的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。 3、工作激情缺乏，还没有完全融入到工作的气氛中。 4、参与公司其它活动过多，分散 销售工作留意力。 以上几点反思，仅仅是一局部，我工作上的缺乏还许多， 今后会戒骄戒躁，保持一种虚心慎重的工作态度。 五、XX年工作规划： （ 1）加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜寻，只要有一线盼望的，主动送样，准时到现场跟踪使用结果。 （2）由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透亮板材行业难以进入，望明年产品

22、质量提高，成为明年工作的重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为82008600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但 25003000元/ 吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布， 市场需求量很大，加上这些用布客户大局部都采纳我司纱，进入该市场较为简单，但价格问题是前提。 （3 ）随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。 （4）浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、局部转产中碱管道，所以对中碱纱需求量估计有所增加。 （5）对中碱网格布用纱，XX年选购点是山泉、金伟、大

23、连新东方，但随着XX 年价格上涨，估量上半年将没有销量。 （6 ）对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，估计降低选购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。 依据以上分析，XX年我所负责的片区压力是特别大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参与工作时间不长，阅历和阅历都不够丰富，除自己努力外，还盼望能得到领导的支持和帮忙。 个人年度工作总结 篇5 深思回忆，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，积存了更多的阅历，固然也发觉了自身的缺乏之处。这半年是充实的，为总站超市更好的进展尽自已的全

24、力是义不容辞的职责。现将自我XX的工作总结如下： 一、工作状况 超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能娴熟把握了餐车效劳、卖场巡察、理货等工作流程。收银效劳是超市的第一个形象窗口，收银效劳不单单是为旅客购置商品，结账交款的功能，而是要提倡要延长化效劳，要从细节上提高细致化效劳，在保证收银区财务安全的同时，还要热忱的为旅客介绍淄博特产，旅客购置商品时迟疑时，我们要用效劳技巧热忱带给合理的推举，透过这样细致的人性化效劳，会使销售得到更加稳定的进展。 另外还要加强效劳意识和创新，要不连续的巡察卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客

25、沟通，征求他们的意见和推举，了解旅客的需求动向，准时反应信息，提升我们的效劳水平。同时，多把握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客带给便利和指导班次信息。 二、自身缺乏 在程序化效劳和工作中，心情难免消失消极状态，会给旅客带来负面影响，要准时调整自我的心情，把欢乐与旅客共享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和进展形式，以第一职责人的思想融入到车站中。 三、工作思路 今后工作中，提升自身工作业务素养，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，准时与班科进步行工作沟通，使自我的工作有所重点，有利于工作的顺当进展。 个人年度工作总结 篇6 压浆 再近2各月的压浆工作中，辛酸苦辣甜什

26、么都有，总结如下: 再施工组织上，使自己熟悉到，事情都需要人去做，但是不同的人，做不同的事。认清自己的位置，合理的安排工作安排，这就需要有个合理的人员安排，各负其责，在做个周密的施工规划从：材料、机械、人员、组织安排做好具体的预备工作。要比只知道埋头苦干，什么都做，没有方式、方法，没有合理的分工，那样做事更能事半功倍。 在工作中，在遇到问题时，在解决问题时，不是一味的去做、去解决、去完成某件事情。而是要去学习做这件事情的“方法”，只有先将“方法”系统的仔细的去分析，去体会，明白了，理解了，把握了。再去做事情剩下的那就是功夫的问题，在去做时侯，根据正确的方法，就能明确自己的方向和任务，就可以思路

27、清楚，目标明确，主次把握得当，这样在做什么事情，就会事半功倍。 在压浆过程经受了3年了，随着时间的考验，在施工工艺上，技术上渐渐的变得更加成熟，更加完善。 压浆工作平台组建的完善，原来需要构建简单的拌合站已经被移动的敏捷的搅拌车代替，免去了场地的租用，材料的堆放污染、场地改造之类的费用，剩去了原来浩大的机械设备的选购，安装，调试修理，削减了拌和站工人工队伍，省去了运输车辆，使拌合环境与压浆现场同步可以依据需要合理安排材料的拌合、调整，削减了运输时间，距离，以及在运输过程中的污染铺张，还可以依据状况直接调整材料以及拌合好的材料准时进展二次拌合最大限度的削减铺张合理的运用全部原材料。 笨重的压浆设

28、备重新合理的安排次序，更换平台操作平台，全都上上轨道消退了原来场地受限，移动不便，施工不便利等困难，同时也削减了在压浆过程以及移动过程需要调动浩大的人员配备，使施工队伍人员得到很大程度的精简，现在在拌和站和压浆全部人员总工只需要十几人的小团队作业。同时人员更加集中，治理更加便利，也可以依据详细的工作合理分工调配，使人员劳逸结合，提高工作效率。 在成孔方面，也进展了，工艺的改良，原来使用人工成孔的时代已经过去了，现在全部使用机械成孔，根本看不到许多工人站在现场做为先头部队大规模的成孔现象，削减了人员，从而降低了本钱，削减了安全隐患。在成孔技术上，由于全部使用机械了，成孔质量上，更简单掌握，工作效

29、率平均提高了3至5倍，对于原来人工难以成孔的沙砾等特别路基的阻碍，根本得到解决。在技术的改良采纳湿法成孔，同时也解决了成干孔的污染问题即环保又安全。依据成孔工艺的改良，我们还应当做好归纳总结，对于特别的地段（损毁严峻段）应依据状况选用适当的成孔方式，不然成孔质量无法保证，从而影响到施工质量，再用湿法成孔的过程，也适当的会给原路基带来水的因素这还需要大家进一步的改良，从而设计出更好的安全的施工方法和施工工艺。 压浆枪的改良，设备上以往需要配备氧气瓶，需要专用皮囊、连接设备等等，操作繁琐，摩擦力还缺乏，卡枪，现在改良后摆脱了那些繁琐的操作步骤，设备进一步得到精简，完全采纳挤压变形的原理，变形量所产

30、生的摩擦力，依据现场状况，人为掌握，操作也简洁，快速便利，同时也舍弃了充气的过程，在取枪的过程，可以人为有意识的做一些调整，削减以前卡枪的现象。由于操作简洁，不需要专业人员，同时可以提前安装，削减工作脱节，提高效率，可以单独完成削减人员投入，也可以削减以为仓促安装造成工作失误，产生安全隐患。 验收 在三阶段验收上，和前几年相比任务量削减许多，只是针对常付路二期改建工程以及放西路的竣工，进展了验收。对于以往的标准，参加省里的文件，在验收频率上，做了一些调整，这样使检测更有针对性，要针对重点，学会查找工程的瓶劲，对于一些不好掌握，易出问题的环节，要重点检查，适当的加大频率，这就使我们要门要全面的学

31、习，不光学习验收的检测工程，检测方法，还要学习大路施工工艺，这样才能满意将来检测进展的需要。 监理 在近1个月的监理生活中，也让我有所感受，同时也给了我许多工作阅历。 在人事方面：一方面要说话有重量，能把看到的问题提到点上，另一方面不能一味的照搬施工标准，还要依据现场的施工状况和施工单位的力量提出一些实际可行的整改措施，合理的给出整改时间，对于学到的学问敏捷运用，不能死背教条。这样才能和施工单位处好关系，协作好工作，保证工程进度的实施。对于那些顽固不灵的施工方，准时向上反映，坚决不能姑息迁就。 在技术方面，原来只是建立在试验室那种环境下，现在到现场之后，需要依据天气、原材现场状况结合施工单位意

32、见，根据设计要求提出合理化建议，催促施工单位作出相应调整。对于施工工艺，要依据施工单位的机械设备以及人员在保证质量进度的前提下相互沟通找出最优施工方案，保质保量完成施工任务。在技术方面，原来只是建立在试验室那种环境下，现在到现场之后，需要依据天气、原材现场状况结合施工单位意见，根据设计要求提出合理化建议，催促施工单位作出相应调整。对于施工工艺，要依据施工单位的机械设备以及人员在保证质量进度的前提下相互沟通找出最优施工方案，保质保量完成施工任务。 仪器： 在三阶段验收：我们现有3米直尺、钢尺、2米靠尺、5米直尺、50米钢尺、全自动回弹仪，取芯机，有问题的是3米直尺，不平了，两端已经翘起，需要更换

33、，其余仪器完好。 依据现在的检测工程，我们的还需要配置一些相关的根底检测设备，检测用的新标准、水准仪，砂浆回弹仪、弯沉检测仪、红外线测距仪。 通过这次总结是我熟悉到，近一年的工作中，由于工作阅历的欠缺，在实践中暴露出一些问题，使我碰了不少壁，但相应的，也得到不少磨砺时机，也证明了那句话，不积硅步，无以成千里，不积小流，无以成江海，这些时机对我来说都是实际而有效的，不但熟悉了自身的水平，也为将来的进展奠定了根底。有了这些不行或缺的工作阅历，我信任对以后的工作，应给起到很大的帮忙，其实所谓的事半功倍，所谓厚积续发，就是每天都要尽可能的积存进步，哪怕只是几乎微缺乏道的细节，天长日久下了，也是一笔可以

34、极大助力工作的财宝。这就要求我在以后的的工作中多做总结，仔细的完成每一道工作程序。更要看到自己的缺乏，调动个人的主观能动性，发挥创新意识，更好的完本钱职工作。 在思想上，使自己意识到，我个人做为公司的一份子，公司就是一个集体，我们就是一个团队，任何时候只有团队成员产生了相互关怀、相互帮忙，显示出关怀团队的仆人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而激发我们每个人工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，才能成为公司自由而全面进展的动力。同时，我们具有天道酬勤的精神，对于公司的每项工作，都要具有愚公移山的坚决信念，公司在进展，不但给我们供

35、应了优越的生活条件，也给我们带来了，巨大的压力，随着社会的进步，公司也要不断的壮大，这就需要我们，开动思想，激发每个人的主观能动性，在原有的根底上，进展个人的创新意识，使个人意识转化为公司的财宝。 个人年度工作总结 篇7 20xx年的工作已接近尾声，回忆20xx年全年的工作，部门始终坚持以消防安全为主，消防、治安一起抓的安全工作原则，从严要求，从严治理，着重提高酒店安保队伍的素养和职业素养，经过这一年来的不懈努力，我克制了个人心理上的消极思想，顶住了因各种缘由造成的治理压力，平稳的保证了酒店安全工作的持续开展和稳步提高。经过总结，这一年来部门的主要工作如下： 一、重点工作及成绩 1、全力保障和

36、协作了酒店主体消防验收工作。 酒店自20xx年即开头积极预备酒店主体的消防验收工作，经过屡次消防检测，2次材料报审及长达大半年的整改后，20xx年8月26日，酒店消防验收最终通过了验收并拿到了合格证。 从3月份开头部门积极协作消防检测公司的消防检测工作，在人员紧缺的状况下部门只能弱化了治理工作将重点转移到消防检测和整改协作工作中。 4月份检测公司的检测结果显示，酒店多处硬件需要整改，同时消防联动系统也消失了众多的问题，于是4月下旬开头部门就积极参加到消防设备设施的点对点测试及调试工作中。 另外部门又积极协作负责酒店消防验收外勤工作的樊工对各项报审资料进展整理。 1、六月份酒店进入消防验收预备工

37、作的冲刺阶段，部门积极参加，积极协作，完成了对消防设施设备，消防标识，消防图纸等检测、张贴、复制等工作，以上工作根本由我一人代表部门参加，其他人员根本无法抽出。 经过近3个月的消防整改、调试酒店最终在7月底完成了验收工作，但局部消防问题尚未得到彻底的解决。 8月份杨彪主管到位，本人休假，杨主管积极适应工作，并很快的进入角色，积极的协作工程部杨玉明及维保公司对遗留的消防问题进展整改和修理，至11月底，酒店大局部消防问题得到了解决，其中杨主管和工程部杨玉明功不行没。全部消防问题虽有维保公司断续的参加，但90%最终有杨玉明和部门杨主管协作完成的。 2、准时弥补因人员流淌造成的岗位空缺，确保安保工作的

38、正常开展。一年来，人员缺少和编制缺乏的困局始终不断干扰部门正常工作的开展，始终到8月份，酒店最终安排了一名主管帮助进展部门的治理工作，自此，部门在治理压力上略有缓解，但却仍旧是杯水车薪，未能完全弥补部门人员紧缺的实际状况，许多详细的安全工作还是不能全面正常开展。 1年来部门人员变动频繁：1月份部门11人，20日后离职一人后，至2月11日方有新人填补；3月份至四月份虽有人员离职，但相差3天后，人员补充到位；5月份离职一人后，至5月26日，补充女员工一名；6月、7月人员保持11人；8月26日外派学习一人至9月22日，9月7日离职一人，至9月22日方有人员补充，9月底调走一人，10月初安排一人至16

39、日离职，现阶段部门仍旧处于缺人状况，许多工作受到人员紧缺的钳制。 为了保证酒店正常安全工作的开展，部门只能先保证安全工作正常连续，从而放松部门治理的要求，部门治理人员参加班组轮换顶替安保员工作，但这样也就造成了部门治理上的脱节和不稳定，让员工感觉部门的治理时紧时松，效果也得不到好的提升。 3、抓大放小，坚持原则，确保安保部劳动纪律的不断提高。依据部门的实际状况，部门从岗位的劳动纪律开头要求，从而提高员工的工作责任心，不断提高安全意识，对于一个部门平均年龄过大，素养参差不齐的现状来讲，部门只能抓大放心，把睡岗、空岗、少巡查等作为原则性问题，坚决不允许安保部员工碰此红线。 4、消防工作不容让步，在

40、自己部门内，坚持消防工作照实开展，拒绝弄虚作假。消防工作时部门安全工作之首，因此部门在现有的3个岗位上坚持以监控室及防火巡查为主，任何工作均不能影响这2个岗位的正常运作。 5、积极组织开展消防常识普及工作，努力扩大消防安全对整个酒店的影响。 1）部门坚持每月不少于一次的消防训练或消防常识、消防主机操作的培训。 2）积极协作人事部入职培训工作，对新员工进展消防常识的培训工作，20xx年参加入职培训3次。 3）对各部门进展消防安全常识的培训，参加了客房部1次消防常识3培训及中餐厅消防安全常识的培训工作。 4）组织消防实操演练。11月份也组织了酒店全部部门及外包单位进展了消防安全常识的2次培训和一次

41、消防灭火演练工作。 5）坚持对外包部门的安全催促检查。部门每月坚持对外包部门进展一次消防检查，并准时提示外包单位落实整改。 6）在酒店内加大文字宣传力度。通过区消防大队的指导和要求，部门在消防大队申购了大量的消防安全常识宣传材料，在酒店大堂、中餐厅、员工通道等处设立了消防安全宣传点，特地用于消防安全工作的宣传工作。 6、急躁对部门人员进展专业学问的培训，推动了大多数安保员工作技能的提升。除了每月不少于一次的消防安全训练及培训外，部门对个别员工也单独进展一对一的消防安全常识培训工作，尤其是新进员工，刚到部门的前几天部门必需抽出时间与其讲解消防巡查的也许内容，介绍消防设施设备及消防巡查重点位置等。

42、对监控员部门着重对其进展培训督导工作，盼望通过部门的这些工作提高部门安全工作的开展。 7、积极协作其他部门的工作，分工不分家。在酒店今年2次重大房务接待中部门不仅顺当完成了车辆安排和人员疏导任务，更是积极帮助了客房进展卫生清理和床垫搬运工作；在会议室临时性工作任务安排到部门时，部门积极赐予最大限度的支持，积极参加搬运会议桌，布置会场的工作；在人事部安排清理周边水池时、清理地下室卫生时，部门均积极赐予协作，并由部门治理人员亲自参加；在酒店年会的组织和节目选送上部门也是积极赐予了支持，全力保证了年会的顺当完成。 二、存在的问题 1、治理上不能持续强化、常消失时松时紧的现象。治理工作虽然部门秉承严格

43、治理严格要求的宗旨进展治理，但由于精力和其他客观缘由的影响，部门在4月至8月间还是消失了治理上的松懈。 2、消防安全工作的文字记录不全面，消防台账建立不到位。部门在消防安全工作上，始终坚持原则，但在工作的细致性和完整性上有所缺乏，消防台账的建立和消防检查记录的完善还是存在漏洞，许多资料不健全，不正规。 3、消防监控室的作用发挥不明显，工作业绩平淡。酒店消防掌握室设备先进，但由于监控员的工作技能和责任心问题，没有发挥应有的作用，没有值得宣扬的工作业绩。 4、部门员工平均年龄大，整体职业素养较低。部门平均年龄较大，自肯定程度了加大了安全工作难度，局部安全工作已经难以完成。 5、员工的个人业务水平不

44、高，效劳意识欠缺。 6、8月份部门增设一名治理人员后，部门工作职责不清，造成局部工作滞后。 7、员工工作积极性不高，消极思想较重，员工间团结不够，冲突较多。 三、局部问题的客观缘由分析 1、治理思路上下级间未达成共识，方向和观念不全都。安保部应当是一支敢打硬仗，拉得出打得响的酒店应急力气，一支半军事化治理的队伍。因此酒店安保部始建之初，部门即定位于此，同时也告诫员工要向这个方向努力，但是这个想法未能在平常的治理工作中得到上级的认可和支持，因而让部门在治理上失去了方向感。也由于遵循这样治理方式，屡屡碰壁，治理工作受阻，致使安保部的治理消失时松时紧的现象，也因此部门逆势坚持近一年的扣分治理机制被迫

45、中止。 2、酒店缺少鼓励机制，没有制造好的进展空间。酒店20xx年就始终提倡鼓励机制的建立，但终是“雷声大，雨声小”难有实质性的机制建立，作为治理人员大家都知道吸引员工的是薪资、进展空间、工作环境等，但酒店由于不断外包，而又没有准时制造出实质性的进展舞台及空间，工作质量的提升就显得越来越难。 3、安保员薪资偏低，但对工作的要求和待遇不成正比。目前我们酒店安保的薪资甚至不如一些物业工作，而在现在这个现实的社会，薪资也打算了大家对工作的选择率，同样大家也会作为比照，工作责任心也会在肯定程度上收到影响，就拿泰润大酒店来比照，泰润安保的薪资是2200元，领班2800元；我们酒店安保是1800元，领班时

46、2200元；而工作量也少于我们酒店，而我酒店安保部2名员工离职后到泰润上班，其中还有一个是酒店开除的员工，工资竟高于我们酒店的薪资，这样难免会影响到酒店安保工作积极性。 4、安保员工作岗位得不到敬重和领导重视。安保员的工作原来就让许多人瞧不起，而公司还非要将安保、保洁等工作划分个3、6、9等，从肯定程度上已经摆明白公司对该岗位的重视度。拿我在北京就职的多个星级酒店来说，安保员的工资等同于其他部门领班的工资，安保的工作固然也要求很严格。本人建议酒店应当将每个岗位分出档次，好的员工应当可以更高，甚至可以超过治理人员的工资。 5、编制不健全，安保工作开展难以形成标准化。 四、工作规划 1、完善工作职责，明确部门各级的工作内容。一月份起部门规划明确各级岗位的工作内容，使每个岗位，有工作方向，便于检查。 2、坚持消防安全工作为主，坚持原则。连续坚持消防工作为主的工作原则，在消防安全工作上，以杨主管为主，坚决落实部门的消防安全工作规划，完成消防安全设备设施的检查维保跟踪工作。 3、签订各级间安全工作责任书，强化工作责任心。20xx年2月份前，部门将与部门各级人员签订安