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1、按照信息的性质来划分营销控制的类型，可以分为（）。选择一项：a.直接控制和间接控制 b.反馈控制和前馈控制 c.预防性控制和更正性控制 d.群体控制和自我控制 正确答案是：反馈控制和前馈控制 预算与资产的本质区别在于（）选择一项：a.资产是静态的，可以带来更多的生意 b.资产是动态的，不一定直接带来生意 c.预算是动态的，可以直接带来更多生意 d.预算是静态的，资产是动态的 正确答案是：预算是动态的，可以直接带来更多生意 公共关系策划效果评估分为四个阶段，其中第一个阶段是（）。选择一项：a.向工作主管部门和全体公关人员总结报告 b.重温公关目标 c.分析资料，评估成果 d.收集公关活动资料 正
2、确答案是：重温公关目标 以下各项中，不属于评估一个企业的是否具有开拓与创新性的指标的选项是（）选择一项：a.新用户的开拓数 b.丢失的用户数 c.新产品的销售率 d.新市场及新区域的开拓数 正确答案是：丢失的用户数 从控制点的位置来看，销售过程中销售人员的日报表属于哪一种营销控制类型 选择一项：a.正式组织控制 b.预先控制 c.事后控制 d.过程控制 正确答案是：过程控制 以下广告语中，哪一个采用的是感性诉求（选择一项：a.巧克力：只溶在口，不溶在手 b.麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽 c.农夫山泉广告语：农夫山泉有点甜 d.柯达：串起生活每一刻 正确答案是：柯达：串起生活每一刻 以下对于营销
3、预算的说法中，不正确的一项是（）。选择一项：a.营销预算通常是一个公司最早要确定的预算项目 b.营销预算是公司执行经营战略的重要环节 c.营销预算一旦获准执行，一般情况下不会改变 d.公司经营预算是营销预算的重要组成 正确答案是：公司经营预算是营销预算的重要组成 在营销预算调整的几种方法中，即时预算调整与自动预算调整的区别在于（）。选择一项：a.前者是根据市场情况调整预算，后者是根据流程和规则自动调整 b.前者强调的是对预算前提进行即时审核，后者是预算程序的实时反应 c.前者是预算程序的实时反应，后者强调的是对预算前提进行即时审 d.前者是根据流程和规则自动调整预算，后者是根据市场情况调整 正
4、确答案是：前者强调的是对预算前提进行即时审核，后者是预算程序的实时反应 营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类，以下各项中，属于市场费用预算的是（）。选择一项：a.促销费用 b.顾客投诉处理费用 c.定单处理费用 d.运输费用 正确答案是：促销费用 以下各项营销控制手段中，起着过程控制作用的是（）。选择一项：a.销售人员的日报表、月报表 b.人员的培训 c.人员的招聘 d.企业危机公关 正确答案是：销售人员的日报表、月报表 蒙牛集团赞助“同一首歌”公益晚会，这种公共关系活动的实施方式属于（）选择一项：a.矫正型公关活动 b.社会型公关活动 c.维系型公关活动 d.新闻型公关活
5、动 正确答案是：社会型公关活动 以下各项中，不属于公司营销预算的是（）。选择一项：a.销售成本预算 b.营销费用预算 c.销售收入预算 d.研究开发费用预算 正确答案是：研究开发费用预算 在媒体广告传播效果的衡量指标中，有一项指标是用来说明广告诉求到达目标受众的平均次数，这一项指标是（）。选择一项：a.千人成本 b.媒介到达率 c.平均接触频次 d.毛评点 正确答案是：平均接触频次 请从以下各项中选出表述错误的选项。（）选择一项：a.市场占有率并非越高越好 b.在我国目前的市场环境下，资金安全比盈利更重 c.营销绩效评估不是仅指对营销人员业绩的考评 d.对企业产品或服务来说，异议赔偿率越低越好
6、 正确答案是：对企业产品或服务来说，异议赔偿率越低越好 公共关系策划的程序中，第一步要解决的问题是（）。选择一项：a.选择活动时机 b.明确策划目标 c.确定创意主题 d.选择活动地点 正确答案是：明确策划目标 在企业的营销中，（）是最为关键，也是最不确定的。选择一项：a.销售成本预算 b.营销费用预算 c.销售收入预算 d.研究开发费用预算 正确答案是：销售收入预算 营销绩效评估最主要的内容是（）选择一项：a.经营指标 b.用户管理和用户服务 c.新市场开拓 d.市场信息收集与反馈 正确答案是：经营指标 在媒体广告传播效果的衡量指标中，有一项指标通常用来比较两个媒介计划密度的评判标准，这一项
7、指标是（）。选择一项：a.千人成本 b.毛评点 c.平均接触频次 d.媒介到达率 正确答案是：毛评点 一个企业营销预算制定的出发点是（）。选择一项：a.总体市场环境 b.产品/服务战略 c.企业财务状况 d.市场需求 正确答案是：产品/服务战略 以下各项营销控制手段中，起着更正性控制作用的是（）。选择一项：a.人员培训 b.审计制度 c.企业规章制度 d.工作程序 正确答案是：审计制度 以下各项中，属于营销绩效评估内容的是（）选择一项或多项：a.公司营销策略的执行情况 b.经营指标 c.市场信息的收集与反馈 d.组织文化的创建 e.用户管理与用户服务 正确答案是：经营指标,用户管理与用户服务,
8、市场信息的收集与反馈,组织文化的创建,公司营销策略的执行情况 按照控制点的位置进行划分，营销控制可以分为（）选择一项或多项：a.预先控制 b.更正性控制 c.事后控制 d.过程控制 正确答案是：预先控制,过程控制,事后控制 在营销评估中，企业销售效率的评估内容主要包括（）。选择一项或多项：a.丢失的用户数 b.平均每个周期有效访问用户的次数 c.每个销售人员的销售数量 d.新发展的用户数 正确答案是：每个销售人员的销售数量,平均每个周期有效访问用户的次数,新发展的用户数,丢失的用户数 在公共关系策划的效果评估阶段，通常需要评估的内容有（）。选择一项或多项：a.达到的目标和解决的问题 b.检查“
9、了解信息内容的公众数量”c.发生期望行为和重复期望行为的公众数量 d.改变观点、态度的公众数量 正确答案是：检查“了解信息内容的公众数量”,改变观点、态度的公众数量,发生期望行为和重复期望行为的公众数量,达到的目标和解决的问题 一般而言，预算调整的基本形式包括（）选择一项或多项：a.自动滚动调整 b.授权调整 c.期后调整 d.期中调整 e.即时调整 正确答案是：自动滚动调整,期中调整,授权调整,即时调整,期后调整 以下各种中，属于企业营销费用预算的是（）选择一项或多项：a.推销费用 b.销售收入预算 c.广告费用 d.运输费用 正确答案是：广告费用,推销费用,运输费用 公关策划的原则主要有（
10、）。选择一项或多项：a.重视活动时机 b.追求互惠互利 c.注重形象积累 d.尊重客观事实 正确答案是：尊重客观事实,追求互惠互利,注重形象积累,重视活动时机 在营销评估中，用户需求信息传递评估的主要内容包括（）。选择一项或多项：a.给用户的答复速度及效果 b.用户需求的落实与整改 c.用户需求信息的共享 d.用户需求信息的传递速度 正确答案是：用户需求信息的传递速度,用户需求的落实与整改,给用户的答复速度及效果,用户需求信息的共享 进行有效营销控制必须具备的前提有（）选择一项或多项：a.组织 b.市场调查 c.事后评估 d.计划 正确答案是：计划,组织 公关策划是企业和社会改善自身公共关系状
11、态的一种独特管理活动，与其它社会关系或活动比较，公关策划有自身的一些基本特征，即（）。选择一项或多项：a.长期性 b.程序性 c.互利性 d.目的性 正确答案是：目的性,程序性,长期性,互利性 在营销评估过程中，对企业组织文化的评估内容主要有（）。选择一项或多项：a.员工满意度 b.人才的成长与输送 c.对员工的培训与使用 d.健全的制度及程序文件 正确答案是：健全的制度及程序文件,人才的成长与输送,员工满意度,对员工的培训与使用 “产品概念”与“产品卖点”是有区别的，以下各项中，哪些是属于“产品概念”（）选择一项或多项：a.海飞丝洗发水是一种可以去除头屑的洗发水 b.乐百氏矿泉水的特点是可以
12、解渴，而且无菌 c.乐百氏矿泉水：经过 27 层净化 d.海飞丝：头屑去无踪，秀发更出众 正确答案是：乐百氏矿泉水的特点是可以解渴，而且无菌,海飞丝洗发水是一种可以去除头屑的洗发水 营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类，以下各项中，属于市场费用预算的是（）选择一项或多项：a.订单处理费用 b.运输费用 c.促销费用 d.推销费用 正确答案是：推销费用,促销费用 公司的经营预算包括（）选择一项或多项：a.行政管理费用预算 b.研究开发费用预算 c.资本预算 d.销售收入预算 正确答案是：销售收入预算,行政管理费用预算,资本预算,研究开发费用预算 一个企业营销预算的构成包括哪些
13、内容（）选择一项或多项：a.销售成本预算 b.销售收入预算 c.营销费用预算 d.资本预算 正确答案是：销售收入预算,销售成本预算,营销费用预算 营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类，以下各项中，属于行政后期费用预算的是（）选择一项或多项：a.顾客投诉处理费用 b.运输费用 c.定单处理费用 d.促销费用 正确答案是：定单处理费用,运输费用,顾客投诉处理费用 公司或企业采用滚动预算的有点主要有（）。选择一项或多项：a.运用范围广，使用最简单 b.能保证预算的连续性和完整性 c.能适时反应公司的经营状况 d.能增强预算的指导作用 正确答案是：能保证预算的连续性和完整性,能增强
14、预算的指导作用,能适时反应公司的经营状况 广告表现策略包括哪几个内容（）选择一项或多项：a.确定广告诉求 b.进行广告制作 c.确定广告目标 d.进行广告创意 正确答案是：确定广告诉求,进行广告创意,进行广告制作 评估一个企业是否具有开拓与创新性的指标有（）选择一项或多项：a.新市场及新区域的开拓数 b.新用户的开拓数 c.丢失的用户数 d.新产品的销售率 正确答案是：新市场及新区域的开拓数,新用户的开拓数,新产品的销售率 企业公关新闻策划包括哪些内容（）选择一项或多项：a.稿件的策划 b.新闻活动的策划 c.新闻效果的策划 d.媒体的策划 正确答案是：媒体的策划,稿件的策划,新闻效果的策划,
15、新闻活动的策划 以下广告语中，哪一个采用的是理性诉求（）选择一项：a.中国移动：让沟通无处不在 b.李宁：把精彩留给自己 c.孔府家酒：孔府家酒，叫人想家 d.创维彩电：不闪的才是健康的 正确答案是：创维彩电：不闪的才是健康的 以下各项营销控制手段中，起着预先控制作用的是（）。选择一项：a.审计制度 b.企业危机公关 c.销售人员的日报表 d.人员的招聘 正确答案是：人员的招聘 以下各项中，不属于广告表现策略范畴的是（）选择一项：a.确定广告目标 b.确定广告诉求 c.进行广告创意 d.进行广告制作 正确答案是：确定广告目标 在媒体广告传播效果的衡量指标中，有一项指标是指目标受众在指定时间段内
16、至少接触过一次广告的个体数目，这一项指标是（）。选择一项：a.平均接触频次 b.千人成本 c.媒介到达率 d.毛评点 正确答案是：媒介到达率 以下各项营销控制手段中，起着事后控制作用的是（）。选择一项：a.人员的招聘 b.人员的培训 c.企业危机公关 d.销售人员的日报表 正确答案是：企业危机公关 在营销预算调整的几种方法中，即时预算调整与自动预算调整的区别在于（）。选择一项：a.前者是根据市场情况调整预算，后者是根据流程和规则自动调整 b.前者是根据流程和规则自动调整预算，后者是根据市场情况调整 c.前者强调的是对预算前提进行即时审核，后者是预算程序的实时反应 d.前者是预算程序的实时反应，
17、后者强调的是对预算前提进行即时审 正确答案是：前者强调的是对预算前提进行即时审核，后者是预算程序的实时反应 以下各项中，不属于评估一个企业的是否具有开拓与创新性的指标的选项是（）选择一项：a.新市场及新区域的开拓数 b.丢失的用户数 c.新用户的开拓数 d.新产品的销售率 正确答案是：丢失的用户数 在媒体广告传播效果的衡量指标中，有一项指标通常用来比较两个媒介计划密度的评判标准，这一项指标是（）。选择一项：a.千人成本 b.媒介到达率 c.毛评点 d.平均接触频次 正确答案是：毛评点 以下各项营销控制手段中，起着过程控制作用的是（）。选择一项：a.人员的招聘 b.销售人员的日报表、月报表 c.
18、企业危机公关 d.人员的培训 正确答案是：销售人员的日报表、月报表 以下对于营销预算的说法中，不正确的一项是（）。选择一项：a.营销预算是公司执行经营战略的重要环节 b.公司经营预算是营销预算的重要组成 c.营销预算通常是一个公司最早要确定的预算项目 d.营销预算一旦获准执行，一般情况下不会改变 正确答案是：公司经营预算是营销预算的重要组成 营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类，以下各项中，属于市场费用预算的是（）。选择一项：a.顾客投诉处理费用 b.定单处理费用 c.运输费用 d.促销费用 正确答案是：促销费用 预算与资产的本质区别在于（）选择一项：a.资产是动态的，不一
19、定直接带来生意 b.预算是静态的，资产是动态的 c.资产是静态的，可以带来更多的生意 d.预算是动态的，可以直接带来更多生意 正确答案是：预算是动态的，可以直接带来更多生意 在媒体广告传播效果的衡量指标中，有一项指标是用来说明广告诉求到达目标受众的平均次数，这一项指标是（）。选择一项：a.毛评点 b.平均接触频次 c.千人成本 d.媒介到达率 正确答案是：平均接触频次 以下广告语中，哪一个采用的是感性诉求（选择一项：a.巧克力：只溶在口，不溶在手 b.柯达：串起生活每一刻 c.农夫山泉广告语：农夫山泉有点甜 d.麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽 正确答案是：柯达：串起生活每一刻 请从以下各项中选出
20、表述错误的选项。（）选择一项：a.营销绩效评估不是仅指对营销人员业绩的考评 b.在我国目前的市场环境下，资金安全比盈利更重 c.市场占有率并非越高越好 d.对企业产品或服务来说，异议赔偿率越低越好 正确答案是：对企业产品或服务来说，异议赔偿率越低越好 题目 16 营销绩效评估最主要的内容是（）选择一项：a.经营指标 b.市场信息收集与反馈 c.用户管理和用户服务 d.新市场开拓 正确答案是：经营指标 从控制点的位置来看，销售过程中销售人员的日报表属于哪一种营销控制类型 选择一项：a.事后控制 b.正式组织控制 c.预先控制 d.过程控制 正确答案是：过程控制 蒙牛集团赞助“同一首歌”公益晚会，
21、这种公共关系活动的实施方式属于（）选择一项：a.维系型公关活动 b.新闻型公关活动 c.社会型公关活动 d.矫正型公关活动 正确答案是：社会型公关活动 按照信息的性质来划分营销控制的类型，可以分为（）。选择一项：a.直接控制和间接控制 b.预防性控制和更正性控制 c.群体控制和自我控制 d.反馈控制和前馈控制 正确答案是：反馈控制和前馈控制 以下各项营销控制手段中，起着更正性控制作用的是（）。选择一项：a.企业规章制度 b.人员培训 c.工作程序 d.审计制度 正确答案是：审计制度 在企业营销过程中，影响市场营销控制的因素主要有（）。选择一项或多项：a.自然条件等不可抗拒因素 b.消费者的不可
22、预测性 c.市场的多样性 d.营销部门与销售地之间的距离 正确答案是：市场的多样性,自然条件等不可抗拒因素,营销部门与销售地之间的距离 在营销控制过程中，采用直接控制的方法往往不能使整个系统的效果最优，这是因为（）。选择一项或多项：a.信息反馈引起时滞现象 b.控制成本比较高 c.信息太多以至在现有的技术条件下无法全面科学地处理 d.不利于发挥下级积极性和创造性 正确答案是：信息反馈引起时滞现象,信息太多以至在现有的技术条件下无法全面科学地处理,不利于发挥下级积极性和创造性 媒介计划的组成步骤包括（）。选择一项或多项：a.明确媒介策略 b.媒介效果调查 c.确定媒介目标 d.完成媒介排期 正确
23、答案是：确定媒介目标,明确媒介策略,完成媒介排期 在营销评估过程中，市场信息的评估主要包括（）。选择一项或多项：a.销售部门和分销系统给用户的答复速度和效果 b.用户需求信息的共享程度 c.销售部门和分销系统对市场信息的收集、反馈的速度和质量 d.销售部门和分销系统对市场信息的敏感程度以及对信息的反应能力 正确答案是：销售部门和分销系统对市场信息的收集、反馈的速度和质量,销售部门和分销系统对市场信息的敏感程度以及对信息的反应能力 在营销评估中，营销效率的评估包括（）。选择一项或多项：a.促销效率 b.特殊时期降库分销效率 c.销售效率 d.新市场开拓效率 正确答案是：销售效率,促销效率,特殊时
24、期降库分销效率 在营销评估中，用户需求信息传递评估的主要内容包括（）。选择一项或多项：a.给用户的答复速度及效果 b.用户需求信息的传递速度 c.用户需求信息的共享 d.用户需求的落实与整改 正确答案是：用户需求信息的传递速度,用户需求的落实与整改,给用户的答复速度及效果,用户需求信息的共享 公关策划是企业和社会改善自身公共关系状态的一种独特管理活动，与其它社会关系或活动比较，公关策划有自身的一些基本特征，即（）。选择一项或多项：a.互利性 b.程序性 c.目的性 d.长期性 正确答案是：目的性,程序性,长期性,互利性 在营销评估过程中，对企业组织文化的评估内容主要有（）。选择一项或多项：a.
25、人才的成长与输送 b.健全的制度及程序文件 c.对员工的培训与使用 d.员工满意度 正确答案是：健全的制度及程序文件,人才的成长与输送,员工满意度,对员工的培训与使用 “产品概念”与“产品卖点”是有区别的，以下各项中，哪些是属于“产品概念”（）选择一项或多项：a.乐百氏矿泉水：经过 27 层净化 b.海飞丝：头屑去无踪，秀发更出众 c.乐百氏矿泉水的特点是可以解渴，而且无菌 d.海飞丝洗发水是一种可以去除头屑的洗发水 正确答案是：乐百氏矿泉水的特点是可以解渴，而且无菌,海飞丝洗发水是一种可以去除头屑的洗发水 在公共关系策划的效果评估阶段，通常需要评估的内容有（）。选择一项或多项：a.检查“了解
26、信息内容的公众数量”b.发生期望行为和重复期望行为的公众数量 c.达到的目标和解决的问题 d.改变观点、态度的公众数量 正确答案是：检查“了解信息内容的公众数量”,改变观点、态度的公众数量,发生期望行为和重复期望行为的公众数量,达到的目标和解决的问题 公司或企业采用滚动预算的有点主要有（）。选择一项或多项：a.能适时反应公司的经营状况 b.运用范围广，使用最简单 c.能增强预算的指导作用 d.能保证预算的连续性和完整性 正确答案是：能保证预算的连续性和完整性,能增强预算的指导作用,能适时反应公司的经营状况 按照控制点的位置进行划分，营销控制可以分为（）选择一项或多项：a.过程控制 b.事后控制
27、 c.预先控制 d.更正性控制 反馈 你的回答不正确 正确答案是：预先控制,过程控制,事后控制 公司的经营预算包括（）选择一项或多项：a.销售收入预算 b.行政管理费用预算 c.资本预算 d.研究开发费用预算 反馈 你的回答不正确 正确答案是：销售收入预算,行政管理费用预算,资本预算,研究开发费用预算 公关策划的原则主要有（）。选择一项或多项：a.尊重客观事实 b.重视活动时机 c.追求互惠互利 d.注重形象积累 正确答案是：尊重客观事实,追求互惠互利,注重形象积累,重视活动时机 进行有效营销控制必须具备的前提有（）选择一项或多项：a.组织 b.事后评估 c.计划 d.市场调查 正确答案是：计
28、划,组织 广告表现策略包括哪几个内容（）选择一项或多项：a.进行广告制作 b.确定广告目标 c.进行广告创意 d.确定广告诉求 正确答案是：确定广告诉求,进行广告创意,进行广告制作 营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类，以下各项中，属于市场费用预算的是（）选择一项或多项：a.订单处理费用 b.运输费用 c.推销费用 d.促销费用 正确答案是：推销费用,促销费用 在营销评估中，企业销售效率的评估内容主要包括（）。选择一项或多项：a.每个销售人员的销售数量 b.丢失的用户数 c.新发展的用户数 d.平均每个周期有效访问用户的次数 正确答案是：每个销售人员的销售数量,平均每个周期有效访问用户的次数,新发展的用户数,丢失的用户数 以下各项中，属于营销绩效评估内容的是（）选择一项或多项：a.经营指标 b.公司营销策略的执行情况 c.市场信息的收集与反馈 d.组织文化的创建 e.用户管理与用户服务 正确答案是：经营指标,用户管理与用户服务,市场信息的收集与反馈,组织文化的创建,公司营销策略的执行情况 企业公关新闻策划包括哪些内容（）选择一项或多项：a.稿件的策划 b.媒体的策划 c.新闻效果的策划 d.新闻活动的策划 正确答案是：媒体的策划,稿件的策划,新闻效果的策划,新闻活动的策划