《2017年度医疗机构医德医风监督检查记录表格模板27493.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2017年度医疗机构医德医风监督检查记录表格模板27493.pdf（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、医 疗 机 构 医 德 医 风 监 督 检 查 记 录 表 一 检查者检查时间 考核要点 检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 仪 表 举 止 文 明 服 务 仪表端庄，举止文明，着装整齐，行为得体，态度热情，语言亲切，不讲忌语，不发生冷、硬、顶、推现象。着装不齐,不修边幅的扣分。工作期间未穿工作服的扣 1 分。工作期间穿长工作服上街扣分。着装过艳，佩戴饰品过多的扣分。上岗期间不佩戴胸卡的扣 1 分。上岗期间佩戴胸卡，但看不到胸卡内容的扣分。在工作期间不使用文明用语的扣 2 分。与患者或患者家属交谈口吐脏字的扣 2分。在医疗护理工作中态度强横的扣分。医疗机构医德医风监督检查记录表二 检
2、查者时间 考核要点 检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 遵 纪 守 法 克 尽 职 守 遵守劳动纪律，按时上下班，在岗在位，执行中心各项制度。认真贯彻落实法律、法规和中心规章制度等有关规定，按时参加中心会议，妥善保管中心文件。14 未遵守作息时间，迟到的扣分。未遵守作息时间，早退的扣分。工作期间无工作原因串岗的扣 1 分。工作期间未请假，私自脱岗的扣 1 分。工作期间闲谈、看杂志的扣分。在工作期间化妆、吃饭的扣分。在治疗区和诊室吸烟的扣分。有违反中心规定，受到警告或处分的扣 5 工作期间冷落患者，对患者不闻不问的扣 2 分。在工作期间与患者或患者家属发生争吵或打架的扣 5 分。受到患
3、者投诉的扣 6分。未请假而无故不参加中心会议的扣 2 对中心会议精神会后不传达落实的扣 1 文件保管不全，丢失或毁坏的扣分。科室人员对会议精神或中心文件不知 医疗机构医德医风监督检查记录表三 检查者时间 考核要点 检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 岗 位 职 责 服 务 规 范 加强医德医风教育，掌握岗位职责，服务规范及中心的各项规章制度，做到规范服务，文明服务。掌握医务人员相关岗位职责，不清楚的扣 2 分。掌握护理人员相关岗位职责，不清楚的扣 2 分。掌握药剂人员相关岗位职责，不清楚的扣 2 分。掌握相关部门主管岗位职责，不清楚的扣分。4 掌握医疗卫生系统禁令内容，不清楚的扣分。
4、掌握“卫生部医务人员医德规范”内容，不清楚的 掌握“医疗卫生工作人员职业道德规范”内容，不 掌握卫生部“八不准”内容，不清楚的扣分。牢记中心服务宗旨和质量方针，不清楚的扣 2 3 熟练掌握十字文明用语，不清楚的扣 1 分。熟练掌握十句文明用语，不清楚的扣 1 分。熟练掌握三声服务内容，不清楚的扣 1 分。医疗机构医德医风监督检查记录表四 检查者时间 考核要点 检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 依 法 行 医 廉 洁 自 律 坚持依法行医，清正廉洁，不以工作之便谋私利，不收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠，拒收红包。严格执行宣教制度，设置患者意见本，定期进行查看，对所提意见进行处理
5、和改进。18 科室人员有接受患者及家属红包的扣分。科室人员接受患者及家属宴请或物品的扣 4 分。科室人员利用工作之便，私自收费的扣5 分。科室人员工作期间，中午饮酒的扣分。科室未设置患者意见本的扣 1 分。科室意见本无查看记录扣分。科室对所提意见未进行处理和改进的扣 1 分。未进行宣教的扣 1分。6 开大处方，受到患者投诉的扣 3 分。考勤与实际不符，弄虚作假的扣 3 分。4 患者一日清单发送不及时的扣 1 分。患者一日清单发放不全的扣 1 分。患者对清单内容及检查项目不清楚的，而没有告知的扣 2分。医疗机构医德医风监督检查记录表五 检查者时间 考核要点 检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 维 护 形 象 标 将个人行为与中心整体形象紧密联系，主动维护中心良好形象，树立中心一盘棋9 科室间相互扯皮，延误工作，造成不良影响的，扣 2 分。科室或科室之间人员发生争执，影响中心形象的，扣 2 分。问题汇总：存在以下问题：整改措施：下一步计划：识 规 范 思想，避免矛盾升级；科室服务标识规范、清楚、醒目。患者满意度调查中，被点名有问题的科室，扣1 分。因个人或其他原因，受到中心以外点名、处分，或给中心造成负面 发生服务纠纷，未及时化解矛盾，推卸责任，将问题升级的扣 2 分。2 便民和公共设置（包含患者意见本）破坏严重，无法使用的扣1分。科室服务标识不规范，模糊不清的扣 1 分。