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1、市场部年终工作总结暨新年发展规划 前言：匆忙不觉中，又是一年，感慨时光飞逝的同时，也陷入了对近一年来市场部的工作成果的思考。作为公司中不直接盈利又不可或缺的部门，市场部存在的价值与意义简单来说就是通过整合运作各种资源促进公司业绩的提升和企业品牌形象的建立，所以市场部虽小，却承担着“四两拔千斤”的重任，深感责任重大。方向胜于努力，方向明确了，剩下的就是如何顺利实现，让梦想有形化。因此，对于过去的总结思考以及未来的行动规划，十分有必要。下面我从“总结篇”、“规划篇”与“建议篇”三方面阐述一下市场部年终工作总结暨新年发展规划，恳请领导给予补充意见。一、总结篇 五月入职，首先感谢公司和杨总给予我的机会
2、与信任，让我回归了阔别三年的市场策划工作，感恩之情无以言表，只希望通过更加努力有效的工作来回报公司的恩遇。入职以来，通过深入熟悉公司、产品，了解公司所处行业的特点以及发展状况，同时分析公司的发展机遇与挑战，为市场部工作的开展提供了一些借鉴。我主要从参与明确企业发展定位、企业文化建设、企业标准化建设、行业信息收集分析、企业宣传推广、加强对外合作以及一些具体项目方面着手努力，有些方面取得了一些进展，但还存在着许多亟待完善和加强的地方，这将在明年的工作中重点努力。具体表现在以下几个方面：一、明确企业定位 入职以来，参与过 M&C与格瑞特企业定位的思考与讨论，现根据我的理解将集团公司及各子公司企业定位
3、汇总如下，为以后明晰、修正作参考：集团公司：得高集团（暂无）（化妆品领域全程解决方案提供者）各子公司：M&C:专注于化妆品新技术、新原料与新产品开发、应用与推广的国际性创新研发机构。格瑞特：（高性价比）安全温和化妆品原料制造与应用专家！艾高、得高广东：致力于为国内外的日化企业提供高品质的化妆品原料和技术服务。SBC:致力于为全球客户提供最佳的微生物控制方案以及纯正德国技术与品质的防腐剂产品。SIGA:（暂无）（具备国际领先水准的生物反馈仪制造专家）二、企业文化建设 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或 Organizational Culture），是一个组织由其价值观
4、、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。软件方面：（以 SBC为例，明晰公司对外宣传的文字性质企业文化，增强自身的认知和受众的认同感）我们的使命/Our mission 致力于为全球客户提供最佳的微生物控制方案以及纯正德国技术与品质的防腐剂产品，满足不同的客户需求，创造客户价值！Committed to provid the best global microbial control programs with the quality of German biocide technology and products that meet different customers n
5、eeds,preserving customers value!我们的经营理念/Our business philosophy 顾客导向/Customer-orientated 关注客户需求，同时了解竞争对手动向，持续创新，为客户提供更高品质、更具性价比的针对性产品和解决方案！Focused on customer needs,understand the competitive trends,continuous innovation,providing customers with higher quality and more cost-focused products and solu
6、tions!品质为先/Quality first 我们执行严谨近乎苛刻的质量管理体系严把质量关，始终将产品品质视为赢得市场的敲门砖，不辜负客户的信赖；We implement a strict quality management system,and quality control.Product quality always win the market and achieve the customers trust.共赢原则/Mutual-benefit principle 我们追求客户、公司、社会以及生态环境的共赢原则，为客户创造价值，为公司创造效益，为社会创造福利，并实现与生态环境的
7、和谐发展。Our constant pursuit to business partners and our social and ecological commitments are focused on the win-win principle.We want to create values to our business partners to our people and the society we are implemented in.We aim to be in harmony and good balance with our environment to achieve
8、 a long lasting bond.硬件方面：企业形象墙 将企业 logo的标准字、标准色确定，对 M&C和格瑞特的形象墙重新设计制作，使其与公司定位、主营业务以及企业文化相协调。M&C创新实验中心形象墙效果图 格瑞特化学办公楼装修效果图 格瑞特装修 根据格瑞特企业性质的变化，如何体现一个中德合资企业的风貌成为我们思考的问题。根据之前去格瑞特考察的印象，我们围绕目标制定了一个简洁易行的装修方案，在外在形象的感觉上给客户留下了一种合资企业的感觉。M&C展示柜 公司内部展示柜能给前来参观客户最直观的视觉体验，能够使其迅速了解公司的主营业务及发展目标，目前我们对展示柜做了一些安排，有了一些效果
9、，但是还远远没达到我们的预期效果。这方面值得市场部检讨，如何更好的将公司的资源利用好、发展好、实现好，取得资源利用收益的最大化，将是明年市场部努力的方向之一。三、企业标准化建设 标准化建设是一个企业走向成熟的标志之一。今年主要从以下方面实现了部分标准化：企业文化方面：对各子公司企业文化进行汇总整理归类，在对外宣传中，每个公司都有标准化的企业文化文字稿，并保持网站、资料册、企业张贴等方面的统一，逐步形成高度的企业文化认同感。企业 VI 及各公司标准化文件模版方面：明细各子公司的 VI（视觉形象识别），从企业标准字、标准色到统一协调的宣传资料风格等方面进行标准化规范，初步形成了 VI 形象在使用中
10、的标准化。制定标准化的公司文件、传真、产品标签、COA及 MSDS模版等，并逐步标准化使用。如何更好的与各子公司沟通协调并配合他们实现标准化模版的使用将是明年市场部的工作重点之一，任何好的方案加上完美的执行才能收到理想的效果。四、行业信息收集与分析 化妆品原料：现在正安排实习生着手化妆品原料方面相关资料的收集汇总以及分析，为明年更好的开展工作打下基础。1、化妆品原料最新发展趋势与科技前沿的介绍性文章；2、化妆品原料市场现状与竞争状况；3、化妆品原料目标客户市场分析相关文章，客户的需求关注点在哪？4、化妆品原料市场成功的营销战略与策略总结。5、国内化妆品原料生产商与国外化妆品原料生产商的区别、差
11、距介绍的文章，如何突破？6、根据资料收集写出总结性报告，并提出相关建议、想法。有机化妆品：1、有机化妆品国内外发展现状与趋势资料收集与分析；2、有机化妆品认证机构资料收集、分析与沟通联系；3、通过有机认证的原料企业及化妆品企业汇总；4、有机化妆品相关文献、文章收集等等。防腐剂方面：已安排实习生收集防腐剂相关文章以及防腐剂在日化领域应用的相关文章，一是为 RUDI在PCHi会议演讲收集素材，二是可以修改当作软文作为网络推广之用，也可让实习生了解防腐剂更好的做好相关工作。1、介绍防腐剂功效、用途的文章（5 篇以上）2、介绍防腐剂选择技巧与方法的文章（5 篇以上）3、介绍防腐剂使用注意事项相关的文章
12、（5 篇以上）4、介绍防腐剂评价与发展趋势的文章（5 篇以上）五、企业宣传推广 在企业宣传推广方面主要做了以下方面的具体工作：对外宣传 PPT：已经完成得高集团、格瑞特化学、M&C对外宣传合作专用的 PPT介绍，阐述了公司的发展历程、发展定位以及公司各方面的发展优势和发展愿景，新的一年将更加完善对外宣传 PPT的制作工作，覆盖各子公司，并通过收集汇总大量的有形化展示，系统形象的向潜在客户推广公司。网站制作：今年主要完成了，格瑞特网站的改版工作、SBC网站的调整工作、SIGA网站的简单制作工作以及各子公司网站维护更新工作，作为公司的另外一张脸面，网址的制作与维护是一项长期的工程，明年将加大网站维
13、护方面的工作，细化执行，使网站体现公司定位与企业文化，突出企业发展优势与实力，更好的为公司宣传推广及销售与品牌塑造服务。网推推广：今年主要做了对格瑞特与 SBC企业与产品的重点推广，应该讲，网络推广的方式与宣传效果都具备可操作性。明年的重点是与各子公司沟通洽谈网络推广的内部协作方式，下面是前几天的简单写的一些问题及建议：问题：1、信息发布与维护的可持续性问题。2、收集反馈信息的及时转达与服务跟踪问题。3、反馈信息由谁来处理？如何归类？4、如何将网络推广转化为生产力和利润？建议：1、专人负责管理发布与维护，保持信息更新的可持续性！由专人统一帐号、统一信息注册，负责在各电商平台、博客、论坛等相关搜
14、索引擎渠道进行公司及产品信息发布推广与维护，使之具备每日更新以及信息更新的可持续性。2、及时收集汇报市场反馈与咨询，呈交相关单位妥善处理！由专人收集网络推广渠道的有效信息，并及时汇总反馈到市场部，由市场部对信息进行梳理归类，传送到各相关单位进行处理，并进行跟踪。3、建立网上常规问题在线咨询的 Q&A与各单位对接负责人！针对在线访客的提问，一些业务相关的常规问题可即时处理，如出现关于技术与销售的问题，直接转交到相关单位指定的负责人处理，保障信息处理的有效性。比如技术相关的找谁？华南区销售相关的找谁？OEM服务找谁？等等。4、推而广之，充分利用在 B2B市场中行之有效免费网络平台！针对格瑞特的相关
15、产品、SBC防腐剂产品以及 SIGA3000生物反馈仪等在网络上进行针对性的推广，也可对得高、艾高、M&C所能提供的服务进行推广，或者开辟官方微博等，充分利用新媒体营销！5、如网络营销成效显著，可以此作为公司业绩增长的新突破口!网络时代，原料采购也有相当一部分通过网络或以网络为纽带进行，如何巧妙利用这种采购模式是我们需要解决的问题。所以可以在实践中及时总结经验，深挖关键点，作为突破口重点突破，一方面能给我们做宣传助力；另一方面可能会给我们的业绩带来提升！六、规范供应商管理 网站相关供应商管理：整理汇总各子公司网站空间、域名、制作方的联系方式与地址，起始日期等信息；整理汇总各子公司网站的企业邮箱
16、的分配人、用户名、空间大小等信息并按需发放，实现有效利用。资料印刷公司管理：公司每年的资料印刷用量大、次数多，无论是展会还是日常的企业宣传都会用到，现在正开发一家能够实现长期合作而又物美价廉的印刷供应商。目前新合作的供应商奥奇印刷价格低廉，只是有时色彩不稳定，现正与其他供应商取得联系，从中选择一家质量放心、价格合理的供应商作为公司的长期合作伙伴。七、加强对外合作 Ecocert方面：一直保持与 Ecocert方面的沟通，持续几个月，但未达成实质性合作。原因有二，一是之前市场部没有充分做好准备，包括如何接洽、谈判内容等方面的工作，贻误了谈判时机；二是Ecocert方面化妆品所占比重较小，合作意愿
17、不强烈，另外没与直接利益相关的高层领导取得沟通，造成了有些沟通内容可能没有呈报到决策层。所以明年的计划是做好充分准备，取得预约后直接登门拜访，达成我们最初制定的目标不是问题。千色美业方面：千色美业杂志方面表示出愿意与我方达成互利共赢合作，现吴博士正与其接洽，明年将以此为突破口，探索共赢合作的新契机，实现包括与一些行业杂志、专业机构甚至政府单位的合作关系，为 M&C的发展壮大做铺垫。八、市场部职能完善与人员招聘方面 坦白讲，市场部相比其他部门有其特殊性，根据公司战略的不同市场部的人员配置也不一样，可以说是一个人也能干，一群人也能干的部门。但是就为公司提供决策和销售支持的力度来讲，完整的人员配置会
18、发挥很大的作用。目前两名实习生的到来为市场部部分业务的开展做了一些工作，比如日常翻译工作、信息收集工作、网络宣传推广工作以及其他方面的工作的具体参与等，所以更深层次的市场工作诸如资源整合、对外合作、品牌塑造、市场分析与营销战略、策略的制定、产品设计、包装设计、竞争者分析与应对策略等，还需要高层次的人员加入，形成团队作业，科学高效的解决这些市场问题，更好的服务于市场，为公司的发展带来更大的契机。九、有机化妆品项目 进展成果：针对有机化妆品项目，市场部今年主要完成了相关文字资料的搜集工作与样品购买工作，其他方面还有待进一步拓展完善。明年计划：根据公司战略而定，考虑事先制定有机化妆品项目全程策划案，
19、为有机化妆品项目的开展实施做指导，并制定阶段性目标与行动计划，由专项负责人跟进，确保有效实施。加快有机化妆品资源整合与对外合作的步伐，阶段性的针对整个项目做评价指导，使项目始终保持在正确的轨道上开展。十、PCHi 展会项目 PCHi展会作为一年一度的行业资源大聚会，如何在这个平台上充分发挥好，利用好，对于公司的发展至关重要。所以，PCHi涉及到整个公司资源的调动、运用与有效配合，才能发挥最大价值，让巨大的投入转化成可实现的具体销量的提升与知名度的打造。围绕展会市场部预先收集了一些相关资料，并借鉴去年的经验展开讨论，形成了初步的全程策划稿件。将重点锁定在两个环节：一是，如何在现场吸引潜在客户眼球
20、，是他们有兴趣到我们的展位上洽谈；二是，怎样洽谈，谈些什么增强潜在客户对我们的认知与认同，以及通过什么的礼物赠送或者其他方式在潜在客户心中留下我们的美好印象和长久记忆。主要涉及到以下十个环节的具体执行与操作：1、主题确定 2、展台搭建 3、资料准备 4、样品准备 5、人员培训 6、后勤保障 7、接待交流 8、展会演讲 9、会后跟踪 10、反馈总结 目前，我们已经确定本次展会展示主题，市场部正在与展台搭建商接洽沟通搭建方案，并对展会用相关宣传资料进行整理设计工作，并全力配合各相关部门的工作，充当各部门沟通的桥梁，使本次展会成功举办好。小结：以上基本是 2011年市场部主要的工作内容，固然每天充实
21、，但是也不免有一些空虚感，那就是市场部目前的工作还没有全方位的服务于销售、服务于市场，明年将与领导进行沟通，使市场部的工作更具系统化、全方位的服务于市场，真正成为销售公司的好帮手，生产公司与科研机构的好参谋，也能够通过努力为公司的发展方向提供一些建议与数据支持。二、规划篇 俗话说，凡事预则立，不预则废。一年之计在于春，值此万象更新之际，如何在新形势下明确我们的发展目标与方向，以及新的一年市场部将开展哪些具体工作更好的服从服务于市场和公司的发展是接下来我将阐述的重点：（当然具体还要与领导沟通后执行，在此只阐述目前具备可实施性的几项重点工作）一、充分发挥市场部的营销策划与宣传推广职能 营销策划：更
22、多的市场份额，更多的顾客满意，源自对市场的精准把握，并提供更好的满足市场需求的产品与服务。所以，无论对 B2C企业还是 B2B企业来讲，从市场调研、需求分析、产品设计到营销策划、宣传推广、品牌塑造，任何一个环节都马虎不得。市场运作六步走计划：市场调研-发现市场需求 需求分析-选择要满足的市场需求 产品设计-根据需求设计对应的产品与服务 营销策划-出奇制胜的营销战略与策略促进产品销售 宣传推广-根据战略与策略不打折扣的进行宣传推广和销售促进 品牌塑造-不断提升产品品质、适时创新，通过品牌塑造赢得更多市场份额 所以，鉴于此，市场部新的一年将紧紧围绕这六个环节做好调研分析，围绕 4P（产品、价格、渠
23、道、促销）、4C（顾客、成本、便捷、沟通）做好规划，真正实现将公司产品与市场需求的对接，将技术服务与客户满意的对接，促进公司产品的销售。宣传推广：无处不广告，好酒也怕巷子深！新的一年市场部将深化与各子公司的沟通配合力度，为各子公司量身打造适合需要的宣传推广工作，可以借助资源整合的协助推广、举办一些互利共赢的会议推广，也可以随时通过新媒体以及一些免费的平台做好公司的宣传推广，以扩大公司的知名度和影响力，并能够带来切实的市场份额。二、加强公司各部门间沟通与销售支持职能 市场部应致力于成为公司内外信息的汇集地，通过对这些信息的筛选整理，研究分析，为公司决策部门提供未来发展规划、规章制度以及销售政策等
24、相关建议，使企业更有目标更有方向的稳健发展。部门沟通的交流平台：汇集公司产、供、销以及技术支持、财务核算信息，通过交流平台及时发现问题、解决问题，特别是通过内部相关部门间的沟通协调为销售部门做好售前、售中与售后的支持。比如在每个部门设置一名信息沟通专员，及时反馈当前遇到的问题汇总到市场部，市场部对这些信息进行分析整理归类，能当机立断的即使通过部门协调解决，不能当机立断的汇报到领导那里，通过会议沟通拿出解决方案，使公司全方位的日清日高！构建完善的销售支持：提供最新市场信息与竞争对手动态调查研究报告，为销售提供借鉴；做好销售部门的问题反馈和及时解决系统，形成沟通顺畅，反应迅速的局面；搜集最新行业信
25、息和销售技巧，整理汇编最新培训资料以供销售部门借鉴；做好宣传推广工作，从各个维度扩大公司的知名度和影响力；及时设计制作适合市场需要的宣传材料和产品资料；收集市场反馈信息沟通技术部门及时解决，并设计创新型符合市场需要的产品；为销售部门提供礼品支持，比如带有公司 Logo的小礼物(便签、U 盘、台历等)根据销售需求，协助出谋划策，为销售部门提供销售解决方案支持；运用其他各种有助于产品销售的途径进行销售支持，如展会、认证、公关合作等 三、继续加强企业文化建设与企业标准化建设 标准化企业文化建设：新的一年，市场部将继续贯彻公司标准化企业文化建设，完善的 CIs系统（“企业视觉形象识别系统”），系统整理
26、各子公司的企业 LOGO、标准字标准色、相对应的企业文化以及各材料的标准样本，使得全员知晓、认同。健全与完善各项制度：可根据公司实际和要求，协助完善相应的规章制度，完善产供销等各个流程的操作规范以及考核评价体系，促进公司各项事务的规范有序。制定合理的激励制度，发挥员工是积极性和主动性，更加高效有针对性的完成工作，促进公司高速成长。完善管理培训体系：配合公司，整理培训资料，根据岗位要求进行企业文化的培训和专业培训，使新员工快速融入企业、适应岗位；也可效仿其他企业，实行员工导师制度，选择老员工传帮带，使员工有归属感，缩短磨合期；也可组织一些有意义的培训活动、拓展活动，加强员工交流和团队合作意识，快
27、乐工作。四、强化品牌观念，全力塑造公司自主品牌 品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。新的一年市场部将与领导沟通协调，根据公司及产品定位，实施品牌化战略。在现有的基础上更加明确品牌，增加品牌投入，充分发挥品牌带给企业的溢价增值效应。五、拓展战略合作伙伴，加强企业公关支持 拓展战略合作伙伴：战略合作伙伴包括公司 VIP客户、政府机构、行业组织、科研单位、高校、认证机构以及一些媒介单位，加强与这些单位的沟通联系与合作，可以从多角度促进公司各项事业的发
28、展，并可以通过联合的方式进行宣传推广，能够促进公司产品的销售和企业品牌的塑造。可以针对目前公司需求，有计划的进行推进，逐步拓展。加强企业公关支持：公关支持主要体现在加强企业外联和针对客户举办相应的公关活动方面，目的是建立起企业与各利益群体之间良好的关系，为销售活动的开展和品牌塑造提供良好的感情支持。六、根据市场需求和趋势制定相应产品策略 产品设计：融合市场需求、顾客偏好以及公司自身优势和现有条件，进行有目标的针对性的产品研发，争取做到“人无我有，人有我优，人优我创新”。并在研发过程中随时征询客户需求与意见，有效沟通，做出真正符合市场需要的产品。市场部需要做是就是收集整理需求信息与客户偏好，并对
29、行业前沿趋势做好把握，通过与技术部门沟通合作，共同提出产品开发建议，成立项目组进行攻克研发。包装设计：包装的重要性不言而喻，在无法判断产品内部品质的条件下，包装成为决定客户选择与否的第一关，而且人们普遍相信，好的包装下定有好的产品。而且包装可以起到宣传公司形象的作用，好的包装，具有创意的设计更加有利于公司品牌的塑造。所以，市场部打算根据公司实际为产品量身定制凸显产品品质和公司形象的包装设计。比如，世伽生物 SIGA3000生物反馈仪的外包装，从产品外观设计到包装设计都要符合其消费者定位和价格定位。七、完善市场部组织结构，有效发挥市场职能 为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售
30、支持服务，市场部部分职位（如信息收集与网络推广专员）可继续延续实习生制度，一是这些岗位实习生足以胜任，二是可根据需要便于管理，也能节省公司的人力资源开支。另外根据公司的发展需要，其他岗位可以考虑进行设置：市场调研主管：主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。岗位职责：（1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；（2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；（3）协助市场部经理制定各项市场营销计划；（4）组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；（5）制作调研报告，并向管理层提供建议；（6）收集各
31、类市场情报及相关行业政策与信息。市场拓展主管：主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）岗位职责：（1）规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；（2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；（3）组织落实市场运作的年度、月度计划；（4）定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；（5）组织实施试销售，建立价格体系；（6）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。公关主管：主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动 岗位职责：（1）主持制定和执行市场公关计划，配
32、合公司项目策划公司对外的各项公关活动；（2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；（3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；（4）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；（5）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；（7）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；（8）提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。产品主管：主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门
33、提供设计思路）岗位职责：（1）制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；（2）分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；（3）策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；（4）策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；（5）协助销售部门的销售工作，维护供方关系。三、建议篇 公司的发展离不开员工的参与与支持，从某种意义上讲，公司与员工拥有共同的利益，即公司的发展离不开员工的努力与贡献，员工的发展离不开公司的平台与资源，所以如何充分发挥好、利用
34、好员工与公司的关系，对一个公司的发展壮大有着至关重要的意义。可以广开言路，听从员工的合理化建议，甚至可以设置奖励，专门用来奖励那些具备创造性能够给公司带来可操作性实际价值的创意。正如上所述，不管是市场部也好，还是作为个人来讲，都希望公司能够加快发展，成为行业的佼佼者，对于自身成就感的满足和个人发展都是有益的。下面我陈述一下目前想到的一些想法与建议，望领导能够去伪存真，去粗取精，不成熟则去之：一、钱散人聚，全员持股 正如许多脱颖而出的民营企业一样，全员持股，增强员工的主人翁意识，将企业的发展与个人收益直接挂钩，让员工变成主人，享受发展壮大带来的喜悦。当然，全员持股只是一种激励方式，不管对企业还是
35、对个人都是一种双赢的局面。比如可以以今年的净利润为基数，拿出 5%（不定）作为员工持股，可以根据原公司的在职天数、贡献奖励等方面分配股票，股票具备实际价值，公司承诺回购，并根据公司业绩每年浮动股价并实施分红扩股。通过此方式，增强公司员工的积极性与主动性，实现公司的跨越式发展。二、围绕市场，把握需求，目标管理，分工明确 一切工作以满足市场需要为出发点和落脚点，我们想什么不重要，多研究市场在想什么，需要什么，我们如何更好的满足于市场，无非就是制定相应的产品、价格、渠道与促销策略，并为客户降低成本，提供便捷及时的产品与服务，加强与客户沟通建立起良好的关系。所以，我们的工作，特别是产品开发与生产质量控
36、制以及配套应用技术服务都应以市场需求为出发点，及时了解市场最新动态，保持各项工作在正确的轨道上运行。三、完善各项规章制度，明晰权责分工 任何公司都有一个成熟完善的过程，任何过程都是经历了各项制度的不断完善，并将这些完善的制度通过书面的形式下发至各相关负责人，明晰权责分工，使得工作更有效率的开展进行。完善的书面性规章制度也能够让新员工更加迅速的适应公司、融入公司，缩短入职的磨合期，形成良好的工作模式。四、以书面的形式明晰各子公司关系以及在发展中的定位，并下发至各子公司领导 在公司发展中以及对外宣传时，我们需要明晰各子公司的关系及定位，是抱团发展，还是独立运营、互相支持发展，我们需要加以明确，并形
37、成书面化的文件。这样我们在各公司的执行中及对外宣传时，能够明确关系。五、M&C 发展方面建议 不管 M&C是协同发展还是独立运营，我觉得 M&C在当前做好内部服务的同时，最重要的就是“练功”。“练功”包括：一、明确 M&C整体发展规划并讨论具体可执行的方案 二、若是一家国际性创新科研机构，市场部的至少涵盖国内外行业信息的收集、研究、趋势分析并为科研提供建议性报告，以便原料研发与产品设计；同时还要时刻关注市场需求，进行市场调研，为科研提供信息与数据支持；做好资源整合与宣传合作等工作，成为科研的眼睛与嘴巴，更好的服从服务于大脑。三、技术部可以围绕市场最新需求进行重点攻关，不管是概念也好，趋势也好，
38、拿出至少一款拳头产品全力推广普及，打出名号；加强科研团队建设与激励管理，注重培训与目标管理，使每个科研人员明晰研究方向，以终为始，在其心中树立可实施性与可实现性，增强成就感；借助资源整合与交流合作，引进先进的管理经验与开放性的思维方式，为科研工作提供创意支持等。四、学习借鉴，向行业第一、龙头老大看齐，创新就是先学习仿造，在自主制造。关于项目：项目的开展也可先从短平快的项目着手，根据现有实力，实现 M&C的创收，并从中探索发展壮大之路。比如就先从目前给杂志做咨询、接一些可实现的项目、专家中介以及加强市场调研职能为企业或行业杂志提供一些信息、数据以及市场相关的服务等开始创收，一方面通过这些服务壮大
39、自己，更好的服务于子公司，另一方面也逐步强化 M&C的创收职能，实现赢利！最后，祝各位领导新年快乐，万事如意！市场部：XX 20XX.X.X 以下为赠送可以删除 2016 年度市场部工作总结 一、市场工作回顾及分析：（一）工作职责概述：1、自 2016 年 7 月初进入宏信金融公司以来以来，市场部成立已有 6 个月。市场部主要职责为：面负责公司品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作。2015.2016 年度工作要点列表及费用合计 年份 月份 工作重点 活动费用 2015 1 月份 盛大开业 6.02 万元 2015 4 月份 客户观摩会 5000 元
40、 2015 8 月份 火把节活动 2.2 万元 2015 11 月份 感恩节活动 1.5 万元 2015 年电视台广告费用 7.5 万元 2015 年楚雄网、出租车广告费用 3.9 万元 2015 年客户联谊活动费用 1 万元 2015 年年度活动费用 22.62 万元 2016 1 月份 招商会 6 万元 2016 4 月 客户观摩会 3 万元 2016 5 月 宏信广场舞大赛 5 万元 2016 7 月 年中答谢会，火把节摆点拓展客户 共计 25920 元（年中答谢物料 1840 元，电器 2万元，4080 元火把节）2016 8 月 李子园地推，展业物料制作 共计：17288 元（李子园
41、 1025 元，展业物料16263 元）2016 9 月 中秋节客户答谢 37037 元 2016 11 月 冬季送温暖，宏信公益行 19993 元 2016 年客户联谊活动费用（理财部）4000 元 2016 年客户短信服务费用（5 万条）3000 元 2016 年年度活动费用 24.7238 万元 2015 年市场部年度费用为：22.62 万元，其中广告费用约为 11.4 万，实际活动费用约为 11.22 万元，总结为 2015 年广告投放费用过多，且品牌宣传目的不显著；2016 年市场部年度费用为：24.7238 万元，其中广告投放费用约为 36256元，活动费用约为210982元，总结
42、为广告投放费用略少，可适当增加广告投放的数量。（二）工作分析：1、2016 年度工作分析：举办了系列促销活动。从主体策划，宣传品文稿、设计、制作到位，人员安排分工，现场调控等各个环节把控活动，各项活动基本圆满完成。前期在品牌推广方面，由于没有很系统的了解门店周边社区市场环境，及网络推广方面缺乏统筹计划，在品牌推广方面未有成效，16 年工作中，在年初做好全年的品牌推广计划，依照计划进度进行品牌规划推广，结合网络对宏信金融品牌进行全面推广。2、2016 年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销活动策划、企业文化梳理宣传。2016 年度的工作重点基本在营销活动策划执行和
43、部门辅助工作上，一方面有部门刚刚成立，对公司部分业务不太熟悉，前期处于行业熟悉与摸索阶段，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解投资客户需求转变，那么营销策划工作就没有良好前提，这是我们不足之处。同其他部门特别是一线盈利部门运营部、沟通仍需加强，了解投资客户及门店需求，熟悉公司特点，使宣传活动更有的放矢，更能帮助投资量增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。忽视企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们 2017 年度重点跟进和加强的工作方向。2017 年，重点深化宏信金融品牌文化宣传，
44、解析宏信金融年度品牌，悉数宏信金融年度大事记，组织一系列以深化宏信金融年度品牌为主题的品牌活动，宣导宏信金融品牌，让楚雄投资客户更加熟悉宏信金融品牌，从而更加认可宏信金融品牌。二、费用投入的回顾和分析：（一）费用回顾：1、市场部主体费用主要是以下三方面：一、印刷品制作费；二、活动组织费用；三、广告宣传费。2016 年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈下降趋势，活动费用每次根据活动大小不同而存在差别，广告宣传因以门店、项目宣传为主，大项费用投入主要在物料制作及门店活动宣传两项。（二）费用分析：1、正面因素：整个公司市场费用呈直线下降趋势，在基本保障印刷质量、活动效果的前提下，尽量减少物料制
45、作，对制作数量也进行严格把控预计，坚持多家供应商选择，基本拿到了相应地区同等物料要求的最低价格。在和供应商合作过程中，做到信用与要求并进，前期询价、打样沟通严密，尽量减少出现偏差、过程把控严密，保障印刷质量和交货时间，后期付款及时，使得供应商虽然供货价格低，但结款及时，从而与其建立良好的合作关系，在确保物料制作质量的同时也提供了相应物料制作建议，尽可能的压低制作成本。2、负面因素 市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是销售拿下客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠销售人员的个人能
46、力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路、产品质量保证。3、2016 年市场费用把控不足之处：由于设计岗位频繁更换，设计师及市场部对设计制品把控不严，造成一下物料偏色及其他制作问题，相应会损害公司终端形象及费用浪费。针对此类不足，2017 年严格把控设计制品，在设计源文件中严格标准主色调颜色系数、制作要求等，收货时严谨查验，杜绝设计制品浪费及颜色偏色现象，减少费用浪费。三、市场团队的建设回顾及分析：（一）团队建设业绩回顾：1、整个市场部门共三人，一是市场主管，一是执行策划，一是设计人员，满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但日常负责工作较多，其中设
47、计工作尤为繁琐，我部门员工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以员工稳定性尤为重要，设计人员在这 6 个月内共更换两名，就目前来看每个设计工作时间在 2-3 个月，原定设计在安排好设计工作外，安排固定时间对投放物料进行巡查，对门店陈列形象及物料使用，但由于现在设计工作安排问题，未能完成上述事项，2017 年对设计工作进行整理，会承担起门店形象陈列工作。（二）团队建设分析：1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作，设计主要负责宣传品设计工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上
48、可以了解其在做什么？做得怎样？在每月月做月度测评，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让设计人员感觉到公司、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而“逼迫”设计遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业态度。2、负面因素分析：由于市场部刚刚成立，在一定范围上局限的对市场工作的开展，造成一些市场工作开展的不顺利和未能准确的定位市场；在后期工作中，通过和相关部门的密切沟通和对金融行业的不断摸索深入，开始慢慢的了解一些，在后期工作中也能适应市场需要，制定出相关符合行业特点
49、和解决公司问题的方案并跟进执行。四、2017 年度市场工作计划：2017 年年度工作重点列表 月份 工作重点 1 月-2 月 宏信金融 2 周年庆典暨客户答谢会，联系新老客户，深化品牌印象，年度主题阖家欢，家庭财富增值年。3 月 定为宏信金融品牌深化年，整理宏信金融大事记，梳理品牌内涵，确定全年 品牌深化主题活动；微博增粉计划实施，为后期品牌宣传铺线；4 月 宏信金融品牌推广计划开始实施，第一期门店推广活动；提前做好 16 年 母亲节（5.12）活动方案及安排 5 月 考察分析社区结构、制定首次广告宣传计划（品牌推广渠道）；同相关品牌推广渠道、网络公司建立良好关系，为宣传计划渠道畅通做准备；公
50、司网站、微博全面布线推广品牌文化；月初完成儿童节活动方案及相关筹备工作；月末筹备父亲节(6.18)活动。6 月 全面制定、监督、推进公司内外围宣传方案的执行情况；市场比价考察工作；（企业宣传册、折页、门店海报、门店指示牌、公司内部标识牌等全部宣传品），会员宣传回馈活动，建立维护原有客户基础。筹备火把节(7.17)活动工作（方案、设计等）。7 月 考察长期合作印刷厂，落实各项宣传品到位；会同人事部组织员工活动。公司、门店内部美陈的逐步落实；及火把节活动实施。8 月 公司宣传资料的整理（门店照片、内景照片、员工照片）；做好企业文化宣传整理。9 月 筹备中秋节、国庆节双节活动工作（方案、设计等）；门