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1、企业员工培训方式方法 1.讲座 讲座是传统的培训方式，也是目前采用最多的培训方式。按内容传授的形 式，通常讲座可以进一步细分为教授式讲座和研讨式讲座。（1）教授讲座：先是让培训讲师通过对苏宁所有参加培训的店长系统地讲解苏宁的企业文 化以及其发展历程，然后向受训者传授岗位知识，包括店长职责、技能要 求、业务素质要求等等，这个主要是针对外部招聘进来的人而言（企业内 部员工上来的则不需要）。但是培训讲师必须注意一定的技巧，如采用合适 的演讲语言条理清晰、重点突出等。为了使讲座動有效,讲师在恰当的时候可以设计现 场游戏或讨论来烘托气氛。（2）研讨式讲座 比如说可以针对苏宁目前发展状况分析选取其中一些实
2、际存在的问 题，需要所培训的店长们集思广益在讨论中加以解决，也可以 以案例或模拟案例的方式解决。研讨式讲座既可以选择公司的实际 问题作为讨论内容，也可以使用案例或模拟案例。2.小组讨论（Group debate）小组讨论指为了解决苏宁的某些特定的问题，这是要在培训讲师与店长 以及店长与店长之间展开的研讨。小组讨论具有明确的目的性，主要是鼓 励店长们的广泛投入，激发他们的兴趣、弓I领讨论的方向、提供纲目性指 导与控制讨论节奏。充分考虑了所有店长的既有经验，鼓励他们主动发现 目前苏宁所存在的现实问题并作为问题解决的主体自由表达个人的观点看 法，同时小组讨论有助于整个店长团队合作精神的塑造。3.案例
3、研讨Case study)案例讨论，又称“个案研究法”或“案例分析”，向所有店长列举一至两个苏 宁以前或现在成功或失败的案例，然后让所有店长来分析其中成功或失败的原 因，当然这个也是要分组进行的，而且分组时尽量将外招店长和企业内招 的店长分在一起，而且要选定一个组长。这种方法能明显地增加各位店长(尤其是外招的店长)对苏宁的各项业务的 了解，有利于参与苏宁现在或以后实际存在问题的解决。同时还能培养他们 的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力。在这个过程中问题的 症结可能会零散而繁多，归纳出来的对策可能也会零乱不整，因此小组有 必要根据重要性、相关性整理出适当的对策。恰当的案例分析可以使受训
4、者 锻炼系统思维能力，也有利于养成积极参与和团队合作的精神，增加公司 的凝聚力。4.影视培训法(Multimedia package)影视培训法指通过运用有关苏宁企业的电影、VCD和录像等手段对店 长进行培训，以视觉上的感官刺激来强化培训效果加强大家对苏宁的了解,同时也能提高整个培训工作中的趣味性和生动性。影视培训法可作为辅助 培训方法使用，各位店长也可以通过这种方法自主地、灵活地安排自己的 时间，来学习。5.头脑风暴法(Brainstorming)头脑风暴法它不仅能培养店长的创造性，还能提高工作效率，塑造一个 富有创造性的工作环境让各位店长围桌而坐，培训师给定一个主题或问题，鼓励大家自由提出
5、任何种类的方案设计思想，不允许任何批评，并且所有 方案都当场记录下来，稍后再从效果与可行性两方面进行讨论和分析，以 确定最后的方案。在使用该种方法时，培训讲师需要注意：议题的选择应优先考虑苏宁现在面临的急需解决的客观问题，而且要与店 长的工作息息相关。讲师应该考虑控制讨论的气氛和谈论时间；要鼓励大 家积极思考，提出各类观点，哪怕是看上去很荒谬的；避免讨论时受训者 相互攻击。6.内部会议(Meetings)将内部会议作为一种培训方式很容易被人所忽视。会议的优点 在于通过相互的沟通和磋商，可以解决苏宁实际工作中客观存在的问 题。内部会议主要有以下几方面内容：解决重要问题以及工作进度交流与指导工作总
6、结反思下一阶段工作开展 计划与具体行动方案相关政策、决策、事项的通达内部会议。只是这样 培训的重点会因对象不同而略有差别。对内招的店长的培训可以利用会议 前后时间培训与会议议题有关的内容，培训适合以专题的形式开展，所以 会议前的准备有助于锻炼他们处理店长所在岗位的存在问题的专业能力，同时会议还可以成为练习沟通、协调、陈述等技巧的时机。内部会议可以 增强员工的归属感，有助于建立团队精神，从而提升团队的凝聚力。7.敏感性培训(T-groups or sensitivity training)敏感性培训也称为敏感性训练或T小组法,这种方法可以直接训练店 长对他人的敏感性。管理的活动是在组织中完成的，
7、需要不断与上级、下级和同事 进行沟通，提高对人的敏感性就成了一个重要的管理技能。敏感性训练通常 针对于以下内容开展：店长知道如何体察下情吗以及对店员和上级的态度、情感注意到什么程度？公司的某一目标或计划如何影响大家的追求？敏 感性训练设计有系列培训内容，通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程 序，使店长在相互影响的过程中，亲自体验这种相互影响是怎样进行的。具体说来，敏感性训练的基本步骤是：(1)首先将店 长分成若干 个小组，小组成 员在性 格、知识、经验、技能等多方面要合理搭配、相互补充；(2)其次，将小组放到一个与外界完全隔离的陌生环境中一段 时间，每天进行问题讨论或案例讨论，使每个人充分展现自己的才华 和态度并暴露自己的不足，使小组间成员相互了解并能够容忍他人为自己 提出的各种意见，同时学会如何影响他人，从而使事情向对小组有利的一 面发展。在培训中，讲师常常有意识地引起大家争论，人为制造一种压力，迫使各位店长身临其境的接受压力并自己提出解决方案。敏感性训练法 要求受训者学会在复杂的环境中，从整体利益出发，如何处理好突发状况。总的来说，要综合运用多种培训方式方法，还要根据被培训对象 的性格及其他特征实施个性化培训，这样才能事半功倍！