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1、4 学术论坛 科技风 2016 年 7 月上 D 01:10.19392/jcnkil671-7341.201613062 小企业成本管理的现状与问题 马 晶 无 锡 职 业 技 术 学 院 江 苏 无 锡 214121 摘要 :我国经济发展中，小企业发挥着重要作用。小企业由于自身的一些局限，其成本管理理念，成本控制方式存在问题。创新成 本控制管理手段，降低成本，提升竞争实力，对小企业可持续发展具有重要的意义。本文以小企业的成本管理为研宄对象，对我国中小 企业成本管理现状及问题原因进行分析，并提出解决途径。 关 键词：小企业 ;成本 ;管理 ;控制 由于受规模、技术和管理等的限制，大部分小企业
2、成本管理 及控制采取传统方式，成本管理理念和成本控制水平亟需提高。 一、中小企业成本管理现状 2015 年我们通过网络和实地问卷两种方式，对江苏 70 余 家小企业进行调查，通过调查数据整理分析，了解其成本管理 现状。 (一 )成本管理制度制定 由于小企业规模小，组织结构简单，管理模式平面化，管理 文档较少，有明文的成本管理制度的企业较少，多数是口头要求。 制定成本管理制度的只有 27 家，占 36.48%，尚未制定的共占 63.52%。见表 1。 我们对制定成本管理制度的企业进行抽样实地调查，其制 度规范性和质量参差不齐。 表 1 企业制定成本管理制度情况统计表 成本管理制虔问卷选現 企业小
3、讦（家） 所占比例 （ ? 制定了 27 36.48 没有但准备制定 16 21. 62 设有且目前未 .准备制定 31 41. 90 合计 n 100 (二 )产品成本核算方法 5 3.6 %的企业使用品种法， 2 5.8 %的企业使用分步法，目 前仅有 11.6%的小企业采用分批法。而采用作业法的更是少 之又少。 表 2 产品成本核算方法统计表 产品成本核算方法 企业小计（家） 所占比例（ ) 品种去 39 52. 70 分步法 19 25, 68 分批法 9 12,16 其他方法 7 9. 46 合计 74 100 (三 )成本归集所考虑的成本要素 许多小企业在成本归集时，主要关注的是生
4、产过程发生的成 本，而疏忽设计研制、供给过程和销售过程的成本。 在被调查企业中，将研发成本及市场开拓成本归集到产品 成本里的分别只有 18 家和 23 家，分别占 24.43%和 21.08%。见 表 3。 表 3 成本归集情况统计表 成本归集瑕目 企业小计 所占比例（ ) 材料成本 74 100. 00 人工费用 74 100. 00 研发成本 18 24. 43 市场开拓成本 2S H, 08 二、小企业成本管理存在的问题 (一 )观念落后，缺乏市场理念 多数小企业技术创新和管理创新的投资少，创新能力不足， 68 豸洚政 仏 为提高自身竞争力，只能一味片面追求低成本 ;强调节约、节省， 尽
5、可能压缩材料费用，降低人工费；强调有形成本管理，忽视无 形成本的存在 ;降低了目前成本，却忽略长久效益。如为了降低 人工成本，绝大部分小企业尽可能地压低员工工资，不进行或少 进行员工技能培训， 劳动安全保障不到位。导致小企业中存在大 量的素质低、流动性高的劳动力，反而导致企业管理成本、用人 成本变相增加。过度地降低成本，会降低产品的质量，致使品牌 认可度降低，进而得不到利润。 (二 ) 成本控制手段落后 许多小企业成本控制理念和手段还处于传统阶段，关注生 产过程的成本控制，疏于事前、事后的成本管理。不重视事前成 本控制，成本预算缺乏科学的方法，偏于主观估算 ;没有认识到 产品生产前研发成本，只
6、关注侧重于产品在生产过程中的消耗。 由于缺乏专门的高水平的成本管理人员，事后成本控制难以实 现，对于成本差异原因的分析很难准确，也难以为修订成本标 准、改进成本控制提供正确、必要的反馈，致使成本控制不能完 整有效。 (三 ) 成本核算方法不科学 许多小企业为减少产品成本核算工作量，无论期末在产品 多少，一律采用在产品不计成本法分配生产费用。当期生产费用 全部由完工产品负担，造成产品成本不真实 ;小企业不管分配什 么费用，该费用与工资或工时是否相关，均以工人工资或工时为 分配标准 ;产品成本计算方法的选择上，许多小批量多品种订单 式生产的小企业，却采用品种法和分步法，与其生产特点不符。 另外，小
7、企业由于规模小，人员少，基本 不安排专门的人员 管理成本 ;许多企业没有实施成本考核制度，而实施的企业，效 果好的又不多。 三、小企业成本管理若干建议 (一 ) 树立成本管理的系统观念 成本管理不能仅仅看到生产过程中的成本，而应放眼到市 场需求分析，相关技术分析，产品设计，技术开发，市场营销和业 务分析及售后的成本控制管理。现代成本不仅包括生产成本，库 存成本，还包括信息来源成本、技术成本、销售和客户服务成本、 处置成本。 (二 ) 成本核算方法科学合理化 生产费用在完工产品和在产品之间的分配，一定要考虑生 产特点和在产品的具体情况；共同费用 的分配标准应结合费用 自身特点来选取，这样分配的费
8、用才合理；当前小企业多数是小 批量多品种订单式的生产方式，这种生产方式分批法更适用。产 品成本计算方法的选择要根据不同产品生产特点和管理要求来 选择，不应整齐划一，只用某一种方法。 (三 ) 坚持成本控制与技术创新相结合 企业的生命在于不断创新，小企业拥有技术创新的优势，应 通过技术创新，消除产品不实用的部分功能塑造出实用简单化 的新产品；也可以从生产领域入手，从性价比出发，将生产过程 高效化 ;在高成本、劳动量比较集中的环节，注重基本功能，实现 自动化，从而降 低成本等等。从短期看，产品研发需要投入，使成 科技风 2016 年 7 月上 学术论坛 4 D0I:10.19392/jcnkil6
9、71-7341.201613063 电力企业营销管理及优质服务的探讨 吴 慧 蒙 城 供 电 公 司 营 销 部 安 徽 合 肥 233500 摘要：电力企业一直作为我国的基础性产业在国家的经济建设中扮演关键角色。其中，电力营销是供电企业的关键环节，它 的质量直接影响着电力企业自身的发展，同时也决定着电力企业的市场竞争力。“五位 一体”建设思路及新能源增速发展的新形势 下，提出了业扩提质提速这一新内容，其以党的群众路线教育实践活动为依托，在企业自身发展和体制改革新之间需求平衡，引入 满足客户需求的策略和服务，实现业扩促进服务的提升。本文主要从电力营销工作的重要性切入，对电力企业是否应该提供优质
10、服 务的必要性进行了分析，供电改革只有将战略放置到提升更好的客户服务上，确保在激烈的市场竞争有更加长远和快速的发展。 关键词：电力营销 ;优质服务 ;业扩提质提速 1 电力营销工作重要性 电力企业发展的重要的环节便是电力营销，它在两个方面 体现出了重 要性 :首先，电力营销工作作为电力企业的主营业务， 决定了它的重要的地位。其次，电力营销工作需要不断的创新发 展，来满足电力体制的改革要求。市场营销环境对其企业的生存 和发展起着十分重要的作用，若想要营销流畅快速发展，必须把 服务作为电力企业的重要内容，只有提高服务水平，并且逐步扩 大电力消费市场，才能将不同的客户需求带动起来，共同促进企 业发展
11、前景。 2 提高电力优质服务的必然性分析 市场经济建设加快了电力体制改革的步伐，电力企业己被 推向了激烈的市场竞争中，随着社会的发展，生活也日益好转， 人们逐渐在方方面 面开始追求一种更高更有品质的生活。因此， 人们对电力行业的供电服务要求也相应提高。同时，伴随着市场 经济的发展，各个行业对于自己的要求除了提高产品的品质外， 也越来越追求服务的品质。因此，消费者也对于服务质量提高的 呼声己经涉及到了电力企业，这也是经济基础与上层建筑伴随 着发展的结果。 2.1 电力企业目前境况及策略 在过去，我国的经济体制使得电力企业一直处于社会经济 的较高地位，有着很多独特的优惠政策 1。然而时至今日，市场
12、 经济体制逐渐代替传统经济体制，电力企业渐渐失去了往日的 经济地位，而只能靠不断提 高自身的发展来保证自己不被经济 市场淘汰，恢复以往的光环。而这对于电力企业无疑是一项挑 战。目前对于电力市场最大的威胁便是广大替代产品的出现，所 以当下最重要的任务便是保持自己的产品优势，使得其具有强 大的竞争力。而想实现这一目标便需要在服务上进行整改，为客 户提供最优的服务，以吸引新老顾客的不断光临，从而增强自己 的市场竞争力以及市场占有率。 2.2 电力体制改革要求提高电力优质服务 目前电力体系改革正朝着以下趋势发展， g卩：一定要打破垄 断的现状并且降低电价、改善服务质量，同时还要引入竞争，在 竞争中不断
13、 的提升服务品质、促进企业发展，最终达到提高效益 的目标。电力企业想要找回之前的光环，就一定要对市场规则和 定位了解的比较清晰，并且根据市场的体制来对企业进行管理 和经营，只有这样可以很好的适应改革，在市场经济中占据不败 本升高 ;但从长期而言，可以提高竞争优势，扩大成本领先，以获 得更高的效率。 (四 )提高成本控制意识，完善激励约束机制 积极落实成本领先战略，提高整个经营管理团队的成本控 制意识。成本控制不仅仅只涉及财务部门，公司每一个部门与员 工都应该参与公司的成本控制管理。企业应该推行一些成本奖 惩制度。 参考文献： 之地。总而言之，提升服务质量，以优质的服务作为招牌，才能在 市场竞争
14、中取得胜利。 2.3 电力行业的性质要求提高电力优质服务 对于人民群众来说，他们的心中政府或国有企业的形象和 声誉是它的行业服务作风和服务水平的优劣。电力行业作为大 型国有企业也一定要将这一点铭记于胸。作为公共事业，拿出劣 质的服务势必会引起公众的不满，更会进一步使得群众降低对 政府和国企的满意度，后果是十分严重的。一次电力企业一定要 严格要求自身服务质量，保证完善的服务措施和令群众满意的 服务态度，不断的优化改革，不断的吸引更 多的客户，不断的提 升客户对电力企业的满意度。 3 新形势下构造业扩提质提速 首先，应该成立明确企业主要的负责人员，确定领导和普通 组员的上下级职能责任关系，保证业扩
15、工作能够有较好的进展 和效果。其次对于业扩部分的一系列流程，如图纸和方案的审 定、现场查勘、竣工检验等环节均采用高效的协作机制 2;最后， 建造一支远见卓识的经理人团队。根据品德、才能、公平等指标， 选择人才，作为团队中不可替换的骨干中坚力量。除此之外，还 应注意考核的完备性、激励机制的有效性，采取一些灵活多变的 措施，如施岗位替换，明确升职奖 励等，提升客户经理团队管理 水平，保证充足的人员保证 3。在具体的实施过程中，企业分管 营销通过一些评价分析，将其效用归入薪资考核的一项。 4 结语 综上所述，随着社会的发展以及市场经济的繁荣，电力企业 要求提高优化服务也是大势所趋，从提升电力营销管理
16、和电力 客户服务角度出发，电力企业应该坚定不移的打造优质便捷的 服务理念，提升全员的意识以便将服务的水准不断提升，要将目 光不仅放在产品质量，更要不断的去创新营销策略。让电力企业 在市场环境下，以平稳，健全的态势保持良好状态发展。 参考文献： 1 王海燕， 刘瑞瑞 .论提高电力优质服务的措施 基于电 力营销管理及电力客户服务研宄 I.经营管理者， 2015,33:299. 2 连永平 .电力企业营销管理及优质服务的探讨 J.住宅与 房地产 ， 2015， N 0.41328:172. 3 邓永志 .浅谈电力企业优质服务在营销领域的作用 .中 国新技术新产品， 2013， N 0.25113:165- 166. 1 姜卉 .当前我国中小企业成本控制的障碍与对策 J.北方 经贸， 2014, (12)223-224. 2 邹恒 .中小企业成本控制存在的问题及对策 m.经营管理 者，2014, (19)216. 3吕梅亚 .浅谈如何加强中小企业成本管理 m.企业研究， 2014，（ L6):162. 4 孟凡生，张高成 .双重动态成本控制机制研宄 J.会计研 宄，2011， (11)78-82. 多 N 太冰 69