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1、 企业规章制度样本 一.工作态度 1.按公司及各酒店操作规程，精确准时地完成各项工作。 2.工作仔细，待客热忱，说话和气，虚心慎重，举止稳重。 3.对待顾客的投诉和批判时应冷静倾听，急躁解释，任何状况下都不得与客人争辩。 4.员工应在规定上班时间的根底上适当提前到达岗位作好预备工作。工作时间不得擅离职守或早退。 5.上班时严禁串岗.闲聊.吃零食。制止在餐厅.厨房.更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的。 6.热忱待客，站立效劳，使用礼貌语言。 二.仪表.仪容.仪态及个人卫生 1.员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2.员工的工作衣应随时保持洁净.干净。 3.男员工应修面，头发不
2、能过耳和衣领。 4.女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5.工作时间内，不剪指甲.抠鼻.剔牙，打哈欠.喷嚏应用手遮掩。 6.工作时间内保持宁静，制止大声喧哗。做到说话轻.走路轻.操作轻。 三.拾遗 1.在任何场所拾到钱或遗留物品应马上上缴主管作好具体的记录。 2.拾遗不报将被视为从偷窃处理。 四.公司及其所工作酒店财产 公司及各个酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为公司及各个酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必需酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，我公司将马上予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。 公司出勤制度 一.公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离
3、开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 1.迟到：在列队或集合后点名开头时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张 2.早退：在未通知下班或可以自由安排活动之前离开，不经直接上司批准，在集合点到时不在者既早退，早退一次罚款50元并纪律单一张。 3.旷工：月累计两次以上迟到或早退，既算旷工一天。未经直接上司批准没来上班旷工一天，扣除当天工资的三倍，月累计两次或连续旷工两天计自动离职。 二.员工必需依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。 1.病假 2.确因某种缘由不能上班的员工，应事先请假，如有特别状况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工
4、。 员工宿舍治理制度 一.员工宿舍应轮番负责清扫，保持良好.清洁.整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的。 二.不得在宿舍内酗酒.斗殴.赌博.或从事其他不安康活动，宿舍不得留宿亲友。 三.珍贵物品应避开携带，违反规定带入室内而致丧失者责任自负。 四.就寝后不得影响他人睡眠，如有在外留宿，请事先通知部门主管。由于在外留宿发生何意外，公司拒不负责任。 五.室内不得使用或存放危急及违禁物品;员工不得将宿舍转租或借给他人使用，一经发觉，马上停顿其居住权利。 公司工资治理制度 一.工资构造 工资包括：根本工资.岗位工资.业绩工资。 二.工资计算方法 1.实发工资=应发工资-扣除工程 2.业绩工资=应
5、发工资-扣除工程 三.辞退离职工资计算 1.辞退：公司有权辞退任务不符合公司进展需要的人员，人员辞退后其工资按标准发放，有保证金赐予退还。 2.自动离职：不根据程序辞工或月累计旷工两次，连续两天旷工按自动离职处理，公司不发房任务补偿.工资和保证金。 公司奖罚制度 一.奖金构造 1.榜样员工奖金每月由各个工程主管人员依工作敬业态度及考核成绩中，选择一至两名工作表现优异的从业人员进展评核(评核内容包括：工作勤奋，能适时完成重大或特别任务，效劳热忱，为公司树立良好形象)于每月月初朝会中表扬并颁发100元，以鼓励员工士气。 2.考勤奖勤务满一年以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金勤务半年以上者，嘉奖300元，以鼓舞员工。 3.年终奖由各部门主管人员视整年各人勤务的表现，包括工作效率.效劳态度.敬业精神.出勤率.突出成绩.奉献度等多项评核，并依据考核成绩核发年终奖。支付一个月的本薪作为嘉奖! 二.员工罚款构造 缺勤：常常迟到.早退.旷工.消极怠工，没有完成生产任务或工作任务;罚款100元。