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1、全国2023年4月高等教育自学考试公司文化试题课程代码：03297本试卷满分100分，考试时间150分钟. 考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须相应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用05毫米黑色笔迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间。超过答题区域无效。 第一部分选择题一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分
2、。1.最早将“文化”一词作为学术用语的是A.英国学者B.美国学者C.日本学者D.法国学者2.在我国，较早将“文”与“化”合并使用的文献是A.礼记乐记B.庄子逍遥游C.易贲卦象传D.礼记中庸3.日本文化属于A.A型文化B.Z型文化C.T型文化D.J型文化4.按罗伯特皮尔瑟的分类，关注潜力、想象力和推理能力的文化属于A.合作型文化B.能力型文化C.控制型文化D.哺育型文化5.回答并解决“公司为什么存在”这一问题的是A.公司使命B.公司理念C.公司宣言D.公司远景6.在公司物质设施中，标志和象征公司文明限度的是A.完善的生活设施B.必要的娱乐设施C.公司容貌D.劳动环境的优化7.社会主义的集体主义强
3、调的是A.集体利益高于一切B.个人利益高于集体利益C.集体利益等同于个人利益D.集体利益与个人利益的辩证统一8.管理大师熊彼特认为公司家区别于一般投资者或生产管理者的核心精神是A.人本精神B.创新精神C.拼搏精神D.协作精神9.在竞争活动中，“信”的最高境界是A.信用B.信心C.信誉D.信念10.当某种具体目的过度膨胀或冲突而有悖于总体目的时，适时施加影响的目的机制功能是A.目的决策功能B.目的控制功能C.目的协调功能D.目的应变功能11.下列不属于公司文化内在机制影响因素的是A.规范机制B.监督机制C.目的机制D.环境机制12.股东应享有的受法律和文化保护的最基本权利是A.公司资产的拥有权B
4、.公司生产的指挥权C.公司组织的管理权D.公司运作的监督权13.公司经理层的经营方向是A.廉洁奉公B.服务社会C.追求卓越D.依法为民经营14.在售后服务中制定格式协议的主体是A.消费者B.政府C.公司D.协会15.从公司资源环境责任的资源节约角度看，公司首要的工作是A.控制资源成本B.做好资源的循环使用C.开展保护环境公益活动D.建立环境监督机构16.下列不属于公司竞争参与者的是A.公司B.公司竞争者C.顾客D.政府17.美国学者梅森1986年提出在信息时代有四个重要文化伦理议题，这四个议题的简称是A.PAPAB.ECFAC.CIPAD.AFCA18.一些学者从科学技术社会一体化的维度出发，
5、认为科学技术都应当关注文化问题，这种观点简称A.科技文化分界论B.科技文化论C.科技文化无涉论D.科技第一论19.会计从业人员职业道德的最高阶段是A.严守秘密B.公私分明C.勤俭理财D.严明自律20.在公司的内部审计工作中，审计人员应当认真遵守的原则是A.积极性原则B.效率性原则C.协调性原则D.保密性原则21.马斯洛“需要层次论”中的最高层次需求是A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社交需要22.公司员工在工作中始终做到工作第一、别人第一，全心全意为人民服务，这种精神情操属于公司文化境界中的A.雇佣型B.献身型C.快乐型D.尽职型23.英国公司文化最初侧重于A.经济与市场B.文化与心
6、理C.政治与外交D.宗教与信仰24.日本公司文化的灵魂是A.彻底第一主义B.个人英雄主义C.个性奔放D.团队精神25.现代公司文化强调以人为本，从而有效调动员工的积极性，其所体现的功能是A.融合功能B.塑造功能C.约束功能D.激励功能二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26.公司家在公司文化建设中担负的重要角色重要体现为A.公司文化的竞争者B.公司文化的提倡者C.公司文化的哺育者D.公司文化的实践者E.公司文化的评估者27.公司愿景的作用涉及A.能使公司
7、成为团结的整体B.成为公司竞争的有力武器C.指导公司的战略实行活动D.可以团结和激励员工E.为公司的用户、供应商等提供了也许的盼望28.公司员工忠诚度涉及A.遵守法规B.积极积极C.危机感D.忠诚感E.参与度29.注册会计师审计诚信文化涉及A.独立超然，客观求是B.诚信为本，操守为重C.公正审计，廉洁守法D.保密守时，收费合理E.严谨执业，踏实进取30.文化融合的前提涉及A.竞争原则B.平等原则C.确认原则D.互相理解E.互相尊重非选择题部分注意事项：用黑色笔迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、辨析题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）判断下列观点或表述是否对的，并说
8、明理由。31.公司文化建设的中心任务是提高员工素质。32.股东文化对公司文化没有影响。33.信息立法十分重要。34.公司家的行为就是公司的文化行为。35.公司文化与公司核心竞争力关系密切。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.加强公司文化建设的重要意义重要表现在哪些方面？37.公司文化变革最佳时机的选择应关注哪些情况和征兆？38.为什么在公司竞争中要讲究伦理文化？39.公司文化教育有哪些特性？40.中国与欧洲公司文化有哪些差异？五、论述题（本题10分）41.如何建设绿色公司文化以实现可连续发展？六、案例分析题（本题10分）42.阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。希尔顿
9、的宾至如归希尔顿，美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的宾至如归一书的核心内容。美国希尔顿饭店创建于192023，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的旅馆业巨头之一。数十年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，成功的秘诀是什么呢？通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的公司理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店营造“宾至如归”的文化氛围，注重公司员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。希尔顿总公司的董事长，89岁高龄的
10、唐纳希尔顿在50数年里，不断到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。希尔顿经常从这一洲飞到那一洲，从这一国飞到那一国，专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的行动之中。如今，希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界，希尔顿的资产已从5000美元发展到数百亿美元。希尔顿认为：旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的规定，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，在组织结构上，希尔顿还尽力发明一个完整的系统，成为综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。客房分为单
11、人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房；餐厅有高级餐厅和方便的快餐厅；所有的房间都有空调设备。室内设备，诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等，使到希尔顿饭店住宿的旅客真正有一种“宾至如归”的感觉。康拉德希尔顿在老年时撰写了一本自传欢迎惠顾，总结了自己一生经营酒店的经历、经验与教训，其中涉及酒店管理的七条金科玉律：(1)酒店联号的任何一个分店必须要有自己的特点，以适应不同国家、不同城市的需要。(2)预测要准确。(3)大量采购。(4)挖金子：把饭店的每一寸土地都变成赚钱空间。(5)为保证酒店的服务质量标准，并不断地提高服务质量，要特别注意培养人才。(6)加强推销，重视市场调研，应特别重视公共关系，运用整个系统的优势，搞好广告促销。(7)酒店之间互相帮助预定客房。问题一：公司为什么要重视和解决好与客户的关系？问题二：试从公司文化的角度分析希尔顿酒店成功的因素。